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Área de Servicios de Educación

Implantación SICE AFD fase III

Febrero de 2006•Dirección General de Centros Docentes

Implantación SICE AFD fase III | Página 2

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Agenda

OrganizaciónProtocolos de comunicación y seguimientoActividades de implantación

• Distribución e instalación de infraestructuras• Cableados y comunicaciones• Formación• Migración• Puesta en producción y soporte post-implantación

Siguientes acciones

WANICM

ICMEmbajadores,181

COLEGIO

•ADSL


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01 Organización (I)

Consejería de Educación / ICMPl

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Planificación e inf.

seguimientoPlanificación y Seguimiento de Implantación

A.SERV. EDUCACIÓN

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D. G. CENTROS DOCENTES

DAT OESTEDAT ESTE

DAT SURDAT NORTE

DAT CAPITAL

I.E.SI.E.S

Instrucciones / Normativa

Req

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Impl

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Incidencias/Aceptación

Ejecución Implantación


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02 Protocolos de comunicación y seguimiento (I)Funciones DGCD

Diseño de la implementación de las instrucciones/normativa del proceso educativo en los Centros DocentesCoordinaciónSeguimientoComunicación a DATs (IES)

Funciones ICMApoyo a la coordinaciónApoyo al seguimientoDesarrolloImplantaciónSoporte post-implantación

Funciones DATsCoordinación, planificación y seguimiento de la implantación sobre los IES adscritos: prestando especial atención a formación, migración y carga inicial de datos y soporte post-implantaciónCentralizar demandas de los centros y transmitir información de los procedimientos y recursos disponibles para los centros, estableciendo los canales y procesos de comunicación centros-DATIndicar cuando se ha finalizado el proceso de implantación y fase inicial de uso para pasar a los canales ordinarios de atención a centros (fin de la fase de implantación). Conocer el proceso de implantación y el nivel de utilización de los centros de la DAT y desarrollar medidas para asegurar la utilización por parte de los centros de SICE, tanto en las fases iniciales de implantación, (Identificar medidas de apoyo a centros para alcanzar el fin de la implantación) como en su posterior utilización


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02 Protocolos de comunicación y seguimiento (II)

Funciones IESFacilitar a ICM las labores de instalación y despliegue de infraestructuras y comunicaciones: interlocutores identificados e informados sobre las actuaciones

Planificar la asistencia a la formación de todas las personas interesadas (según contenidos), asistencia total a la misma

Realizar la migración y depuración cuidadosa de los datos de los sistemas origen

Transmitir Informes/demandas a la DAT sobre las actuaciones/incidencias de la implantación

Uso racional del soporte post-implantación

Potenciar el uso del sistema entre el personal docente y no docente del centro, identificando las acciones necesarias (internas y externas) para alcanzar una implantación exitosa en el mínimo tiempo posible


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Protocolos de comunicación y seguimiento (III) 02Protocolo de comunicación y seguimiento por actuación

Planificación de la actuación de ICM en los IES (consensuada conlas DATs)Comunicación de la actuación a los IES (por parte de las DATs)Ejecución de la actuación por ICM (informe a las DATs)Seguimiento de la actuación en los IES (por parte de la DAT)Aceptación de la actuación de ICM (por parte de la DAT)Especial atención al fin de implantación

Herramientas de comunicación y seguimiento• Comunicación

Presentación a IESFax/MailContacto directo

• SeguimientoWebSICE


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03 Actividades de implantación (I)

Lanzamiento de Proyecto

Comunicaciones e infraestructurasDistribución e Instalación de infraestructura SICE-AFDInstalación de cableados y comunicaciones

Instalación y Configuración de los Aplicativos

Formación SICE

Migración IES2000Aceptación migración

Formación AFD

Puesta en producción

Soporte Post-implantaciónAceptación implantación


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04 Distribución e instalación de infraestructuras (I)

PDAs1930

ServidorColegio

WANICM

RoutersRouterColegio

BASE deDATOS ICM

ICMEmbajadores,181

COLEGIO

•SICE

•AFD

•ADSL

Infraestructura Red Local y Puestos de usuario Para disponer de varios puestos de trabajo

Líneas ADSL y Cableados de voz y datosPara el uso de SICE y replicación de datos del centro con SICE

Para mejorar conexión a Internet

Infraestructura equipamiento AFD Para usar datos del centro desde AFD


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04 Distribución e instalación de infraestructuras (II)

AFDVisitas previas: toma de información (nº docentes, necesidades, infraestructura, problemáticas eléctrica y de entorno)

Elección sala / criterios de seguridad y operatividadRecomendaciones de securización de salas

Distribución de equiposEvitar abrir cajas de equipos distribuidos

Instalación de cunas de armariosInstalación de servidores centro a falta de carga de datosEquipos: SMS, AFD

Puestos de usuarioDistribución de equipos (10 máximo)Visita instalación de PCs usuariosDirectorio Activo: ventajas y Formas de Trabajo


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05 Cableados y comunicaciones (I)Actuaciones

Visitas para la evaluación de las necesidades del centroInicio y finalización del cableado internoInstalación de línea RTB (Técnico de Telefónica)Instalación de línea ADSL (Técnico de Telefónica)Comprobar funcionamiento de la línea e instalación de comunicacionesConexión del equipamiento en el Centro (ordenadores y servidores)

Comunicación de la actuación a los centrosSituaciones de mejora

Desconocimiento del centro / Persona de contacto desconocida => Instalación devuelta o erróneaProblemas de canalización, falta de Pares => Asignación de línea de voz (no fax)Falta de infraestructura en la zona / Problemas de bucle => ICM identificará otras soluciones para comunicaciones

RecomendacionesInformar a los centros de los detalles de la instalación

Verificar las personas de contactoDelegar en otro persona si el contacto va estar ausenteInformar donde va la línea ADSL/RTBInformar a los Centros que los instaladores no conocen la funcionalidad de las instalaciones

Aviso a/de los Centros ante cualquier eventualidad


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06 Formación/Migración (I)

Formación SICE Se impartirá en el CAP (varios IES en paralelo –5 personas máximo-)Aceptación de la formación/Certificación de la formación

MigraciónFormación/Descarga IES 2000 (en el CAP varios IES en paralelo)Aceptación de la migración/Paso a producción (en IES con atención ICM personalizada)

Formación SICE AFD y SICE AFD WebSe impartirá en el IES a todos los docentesAceptación de la formación / Formación no certificada


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06 Formación/Migración (II)

SesionesSICE

7 sesiones (4 mañanas / 3 tardes) formación SICE (secretaria y equipo directivo IES).Sesiones realizadas en paralelo para varios IES.

MigraciónSe ejecutará en un mínimo de 3 sesiones y en un “estimado” de 10 (en horario de 8,30 a 15 horas). La duración de la migración estará supeditada a la calidad de los datos del IES y del volumen de errores que se detecten en la primera fase de migraciónLos IES llevarán al CAP una copia de la carpeta de datos del IES 2000 de su centro. (Para la realización de esta copia de datos contarán con el asesoramiento de personal especializado en IES 2000 de la Consejería )En cada ordenador estará instalada la aplicación de Migración IES2000/SICESe procederá a la exportación de datos se realizará en cuatro fases: una parte de configuración, otra de exportación propiamente dicha, una revisión de esta exportación y por último la transferencia de los ficheros resultantes a la aplicación SICESesiones realizadas en paralelo para varios IES

AFD y AFD Web1 sesión de 3 horas de duración para 30 asistentes. Se realizarán las sesiones necesarias para impartir formación a todos los docentes de cada IESSe entregarán PDAs personalizadas a los docentes y estos firmarán la recepción del equipo, la documentación incluirá información sobre protocolos para sustitución por robo o extravío


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06 Formación/Migración (III)Calendario

SICE10 cursos de SICE SECUNDARIA, en función de las necesidades de los 25 Centros, x 15 alumnos en cada curso. Duración 32 h

MADRID NORTE = 2 CURSOS (Alcobendas)MADRID ESTE = 2 CURSOS (Alcalá de Henares)MADRID OESTE = 2 CURSOS (Villalba)MADRID SUR = 2 CURSOS (Leganés)MADRID CAPITAL = 2 CURSOS (Limonero / Embajadores)

Periodo de impartición se inicia el 15 de Febrero Migración tras la formación de SICEFormación AFD tras aceptación de la migración

Lugar y PonentesSICE (En los CAPs)

Ponente educativo (Consejería de Educación)Ponente técnico (formación ICM)Ponente ACU (ICM) para el apoyo a la teoría de migración

Migración (En los CAPs)Ponente ACU (ICM) para el apoyo a la teoría de migración

AFD y AFD Web (En los centros)Ponente técnico (formación ICM)Ponente técnico (ADU ICM) sobre uso de PDA


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07 Paso a producción y soporte post-implantación (I)

Paso a producciónAceptación migración

Carga definitiva en base de datos SICE (ICM)Carga definitiva en base de datos AFD

Trabajo en paralelo en IES 2000 / COSPA y SICE

Soporte post-implantaciónAtención telefónica personalizada y con desplazamiento al Centro, con un seguimiento durante 3 meses. El primer mes se hará un seguimiento telefónico semanal con llamadas al responsable SICE del centro para conocer en todo momento sus necesidades. Durante los dos meses siguientes se realizarán llamadas quincenales con el mismo objetivo. Si durante estos contactos se viese necesario la atención presencial en el Centro, se dará puntualmente concretando día y hora con el responsable SICE.Durante este proceso se realizará una última depuración de datos en SICE que se hará en el propio Centro con el apoyo presencial de personal de ICMSupervisión DATS de las incidencias remitidas y del grado de uso de los aplicativos

Aceptación implantaciónCriterios fin de implantaciónMedidas de apoyo específicas guiadas por la DAT


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07 Paso a producción y soporte post-implantación (II)

Fin de Implantación-Atención a Usuarios

Atención estándar ICM tras finalizar la ImplantaciónLa Consejería comunicará al Centro su finalización del proceso de Implantación e iniciación del soporte y atención ordinario de ICM.La atención y soporte se realizará por los siguientes canales:

Atención Telefónica de 8 20 horasTeléfono de atención y Soporte: 91 580 50 50Fax de Contacto : 91 580 50 34Correo: ICM_CAU

Demandas futuras guiadas por la DAT


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08 Siguientes acciones

Presentación de la implantación a los centros (DATs)ADSL

Comunicación a los centros Comunicación a Telefónica

Formación SICEConvocatoria a todo el personal implicado de los centrosAsistencia “total”

MigraciónConvocatoria al personal responsable (con poder de decisión) de los

centrosCopia datos IES (IES). Una vez realizada la migración la actualización

de datos SICE será manualDepuración cuidadosa

Formación AFDIdentificar grupos/asistentesFormulario de recepción de las PDAs

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