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PESQUISA DE MARKETING EM PONTO PEQUENO SOBRE:

HÁBITOS RELACIONADOS COM A PAIXÃO PELOS CLUBES DE FUTEBOL

Trabalho de grupo da unidade curricular de Investigação e Métodos de pesquisa

Professora Doutora Irina Saur-Amaral

Resumo: O presente trabalho tem por objetivo efetuar e apresentar uma pequena

pesquisa de marketing sobre os hábitos relacionados com a paixão pelos clubes

de futebol e saber quanto gastam.

IPAM – AVEIRO | GESTÃO DE MARKETING – EAD | JANEIRO 2015

RUI PEDRO LOPES DIAS BENTO Nº 1772 | SHAZIA ARIFO HAMEED HASSAM Nº 1908

Pesquisa de marketing sobre os hábitos relacionados com a paixão pelos clubes de futebol UC Investigação e Métodos de Pesquisa | IPAM Aveiro

Rui Pedro Bento Nº 1772 | Shazia Arifo Hassam Nº 1908 2

1. Índice 2. Índice de Gráficos, Tabelas e Figuras .............................................................. 3

3. Introdução......................................................................................................... 4

4. Metodologia da pesquisa .................................................................................. 5

4.1 Estratégia da pesquisa............................................................................... 6

4.2 Definição da população.............................................................................. 7

4.3 Definição do processo de amostragem ...................................................... 8

4.4 Instrumento de pesquisa utilizado .............................................................. 9

4.5 Forma de aplicação do instrumento de pesquisa ..................................... 10

4.6 Tipo de análise de dados ......................................................................... 11

5. Apresentação de resultados ........................................................................... 11

5.1 Breve descrição do processo de recolha de dados.................................. 11

5.2 Breve descrição do processo de análise de dados .................................. 12

5.3 Apresentação dos resultados ................................................................... 13

6. Discussão dos resultados ............................................................................... 24

7. Conclusão....................................................................................................... 25

8. Netgrafia ......................................................................................................... 26

9. Anexos ........................................................................................................... 27



2. Índice de Gráficos, Tabelas e Figuras

Gráficos

Gráfico 1 - Faixa etária .................................................................................................... 13 Gráfico 2 - Género........................................................................................................... 13 Gráfico 3 - Zona de residência ........................................................................................ 14 Gráfico 4 - É adepto de qual equipa de futebol? .............................................................. 14 Gráfico 5 - É sócio pagante? .......................................................................................... 15 Gráfico 6 - Quanto gasta mensalmente em quotas do clube? ......................................... 15 Gráfico 7 - Quanto gasta anualmente em quotas do clube? ............................................ 16 Gráfico 8 - Quantos jogos de futebol assiste por mês? ................................................... 16 Gráfico 9 - Onde assiste habitualmente aos jogos de futebol? ........................................ 17 Gráfico 10 - Tem o canal de televisão Spot Tv em casa? ................................................ 17 Gráfico 11 - Com quem assiste habitualmente aos jogos de futebol? ............................. 18 Gráfico 12 - Quanto gasta mensalmente em bilhetes para assistir aos jogos de futebol? 18 Gráfico 13 - Quanto gasta anualmente em bilhetes para assistir aos jogos de futebol? .. 19 Gráfico 14 - Compra algum tipo de merchandise desportivo? ......................................... 19 Gráfico 15 - Onde compra o merchandise desportivo? .................................................... 20 Gráfico 16 - Com que frequência compra algum tipo de merchandise desportivo? ......... 20 Gráfico 17 - Quanto gasta mensalmente em merchandise desportivo? ........................... 21 Gráfico 18 - Quanto gasta anualmente em merchandise desportivo?.............................. 21

Tabelas

Tabela 1 - Técnicas e Instrumentos de Investigação ......................................................... 5 Tabela 2 - Relação entre Sócio pagante e Faixa etária .................................................. 22 Tabela 3 - Relação entre possuidor de Sport Tv e Zona de residência............................ 22 Tabela 4 - Relação entre compradores de Merchandise e Zona de residência ............... 22 Tabela 5 - Relação entre compradores de Merchandise e Clube de futebol .................... 23 Tabela 6 - Relação entre Sócios pagantes e Locais onde assistem aos jogos de futebol 23

Figuras

Figura 1 - Caraterização de Amostra e População ............................................................ 7 Figura 2 - Exemplo do inquérito realizado ......................................................................... 9 Figura 3 - Logotipo do software Sphinx ........................................................................... 12



3. Introdução

No âmbito da unidade curricular de Investigação e Métodos de Pesquisa,

lecionada pela professora doutora Irina Saur-Amaral foi solicitado a elaboração de

um relatório com a apresentação de uma pesquisa de marketing sobre um tema a

escolher dos que foram indicados anteriormente pela docente.

O tema escolhido por este grupo de trabalho foi o seguinte:

“Hábitos relacionados com a paixão pelos clubes de futebol”.

Dentro deste tema temos 3 pontos no questionário que realizámos afim de obter

respostas quantitativas às seguintes perguntas:

1. Saídas para ver os jogos:

a. Onde vai?

b. Quantas vezes vai?

c. Com quem vai?

d. Quanto gasta por mês e por ano?

2. Merchandise:

a. Onde compra?

b. Quantas vezes compra?

c. Quanto gasta por mês e por ano?

3. Despesas adicionais:

a. Tem Sport Tv?

b. É sócio pagante?

c. Quanto gasta por mês e por ano?

Iremos apresentar, discutir e tirar conclusões ao longo deste relatório, através dos

resultados obtidos de uma amostra aleatória simples efetuada a 100 pessoas.



4. Metodologia da pesquisa

Para a realização de uma investigação segundo esta metodologia, é necessário

uma investigação. As formas de recolher a informação e a sua análise são

cruciais para o êxito da pesquisa.

Segundo, António Latorre existem conjuntos de técnicas e de instrumentos de

recolha que são divididos em três categorias:

1. Técnicas baseadas na observação – Está centrada na técnica da

visualização direta e presencial do fenómeno do estudo;

2. Técnica baseada na conversação – Enquadra-se no contexto oral, sendo

ele diálogo ou interação dos participantes;

3. Análise de documentos – Implica uma pesquisa e a sua leitura que se

completam através de gráficos ou tabelas para uma boa leitura de

informação. A recolha de dados poderá ser feita através de testes,

questionários, inquéritos entre outros.

Tabela 1 - Técnicas e Instrumentos de Investigação

Fonte: faadsaze.com.sapo.pt

“O verdadeiro potencial de uma organização reside na qualidade dos dados

que têm e das conclusões que tira desses dados.“

(Aaker et. al. 2010, p. V)



4.1 Estratégia da pesquisa

A estratégia da pesquisa utilizada neste estudo sobre a paixão pelos clubes de

futebol é a pesquisa quantitativa, com uma amostra de 100 pessoas, através de

um questionário (anexo 1).

Após o questionário realizado, iremos tratar dos dados através de uma análise

detalhada.

A investigação quantitativa é a tradicional e a mais antiga, é baseada na

quantidade, ou seja, em várias pessoas.

A investigação quantitativa é baseada em números, através de inquéritos ou

testes de escolha múltipla.

O resultado da investigação a 100 indivíduos generaliza a população neste caso

sobre a paixão pelos clubes de futebol.

As suas vantagens deste método são:

• Benefício para as empresas pois conseguem perceber os gostos e

desgostos da população;

• As empresas tentam melhorar o seu serviço de diversas formas com o

resultado da investigação e generalizam os problemas.



4.2 Definição da população

Em estatística, o termo população define-se como: o conjunto de todos os

elementos ou resultados sob investigação, este conceito contrapõe-se ao

de amostra, que é uma parte (subconjunto) da população.

No nosso estudo iremos analisar uma amostra de 100 pessoas aleatoriamente do

género masculino e feminino, com idades entre os 15 e mais de 64 anos.

Figura 1 - Caraterização de Amostra e População

Fonte: http://www.portalaction.com.br/sites/default/files/EstatisticaBasica/figuras/popu_amostra1.PNG



4.3 Definição do processo de amostragem

O processo de amostragem utilizado foi o inquérito por questionário.

Tecnicamente, questionário é uma técnica de investigação composta por um

número grande ou pequeno de questões apresentadas por escrito que tem por

objetivo propiciar determinado conhecimento ao pesquisador.

O questionário traz inúmeras vantagens ao pesquisador como:

• Maior sistematização dos resultados obtidos, tornando-se mais fácil o

processo de análise e tratamento de dados;

• É de fácil operacionalização, podendo ser uma amostra de grande

dimensão num curto espaço de tempo;

• Implica custos menores ou nulos para o pesquisador pois evita

deslocações;

• Permite analisar amostras de dados sem limitação geográfica.

No nosso estudo foi feita uma análise a 100 pessoas, de nacionalidade

portuguesa de Portugal continental e insular.



4.4 Instrumento de pesquisa utilizado

Para o estudo realizamos um inquérito através do Google Drive (Google forms). É

uma forma clara e simples de realizar inquéritos, pois é gratuito e sem limite de

perguntas. Também é de fácil acesso e utilização para as pessoas que irão fazer

preencher o inquérito.

Figura 2 - Exemplo do inquérito realizado

Fonte: Inquérito Google Drive, tratamento Sphinx Rui Pedro Bento e Shazia Arifo Hassam, 2015

Para a divulgação do inquérito utilizamos diversas formas como o correio

eletrónico, as redes sociais (Facebook), Skype e ainda por mensagens de

telemóvel.

Para o tratamento de dados utilizamos o programa disponibilizado pelo IPAM,

Sphinx Software. Este Software é uma ferramenta para análise de dados

quantitativos e qualitativos criado em 1989.



4.5 Forma de aplicação do instrumento de pesquisa

A composição do inquérito foi feito através de três características:

1- Objetivo do inquérito;

2- Caracterização da população;

3- Gosto pelo futebol.

A criação do questionário foi feita através de uma pesquisa detalhada do assunto

em questão.

Um bom questionário é feito para obter respostas para perguntas específicas. Se

não estiverem presentes objetivos claros, as informações recolhidas não terão

qualquer uso.

Diferentes pesquisas respondem a diferentes dúvidas porém todas devem ter um

propósito.

A estrutura do questionário é fundamental. Informações básicas sobre o inquirido

devem ser as primeiras perguntas ou estarem próximas ao início do questionário.

Perguntas simples, básicas e interessantes devem estar no topo, para manter as

pessoas interessadas e evitar que elas se sintam sobrecarregadas.

No meio do questionário devem estar as perguntas mais importantes e no final

outras questões básicas.

Caso existam questões complicadas ou muito pessoais, transforme-as em

perguntas fáceis de responder.



4.6 Tipo de análise de dados

A análise de dados é feita através de uma análise Descritiva, esta consiste no

tratamento de dados quantitativos e requer que se realizem análises descritivas

(estatísticas descritivas) que nos permitem conhecer as características da

distribuição de dados através de:

• Comportamento gráfico (para série temporais);

• Histograma;

• Cálculos dos momentos.

5. Apresentação de resultados

5.1 Breve descrição do processo de recolha de dados

Moresi (2003) define técnica de recolha de dados como "o conjunto de processos

e instrumentos elaborados para garantir o registro das informações, o controle e a

análise dos dados".

A recolha de dados é uma etapa fundamental num estudo, é necessário ser

eficiente e prudente.

No nosso estudo, as pessoas foram escolhidas aleatoriamente de diferente

género, idade, local de residência e interesses. A amostragem probabilística de

100 pessoas permitiu generalizar conclusões da população sobre a paixão de

futebol.



A amostragem através do inquérito foi realizado entre os dias 1 e 8 de Janeiro de

2015, através do Google Drive.

5.2 Breve descrição do processo de análise de dados

A recolha de dados é um processo importante na investigação empírica, consiste

em seleccionar técnicas de recolha e tratamento de dados.

No nosso estudo utilizamos o software chamado Sphinx. Este software foi retirado

do Moodle e após a instalação foi uma ferramenta crucial no nosso trabalho.

Figura 3 - Logotipo do software Sphinx

Fonte: http://www.seprorgs.org.br/upload/site_associese/124_g.jpg



5.3 Apresentação dos resultados

Nesta secção são apresentados gráficos e quadros estatísticos que resumem as

respostas às perguntas do inquérito suscetíveis de tratamento estatístico.

Gráfico 1 - Faixa etária


A faixa etária entre os 15 e os 24 anos foi aquela em que mais indivíduos

responderam, representando cerca de 46% da amostra. Não obtivemos qualquer

resposta referente às faixas etárias acima dos 55 anos.

Gráfico 2 - Género


Verificamos no gráfico 2 que foram os homens que responderam mais a este

inquérito com cerca de 86% de respostas.



Gráfico 3 - Zona de residência


As zonas de residência onde obtivemos mais respostas foram na zona da Grande

Lisboa com 49% e as zonas do Norte e Centro com cerca de 20 e 19% de

respostas respetivamente. Não obtivemos qualquer resposta das zonas da

Madeira, Açores e do Alentejo.

Gráfico 4 - É adepto de qual equipa de futebol?


O Benfica foi a equipa mais escolhida pelos indivíduos com cerca de 61% das

respostas seguindo-se depois a equipa do Porto com 24% e o Sporting com 11%,

o Braga foi a última equipa que recebeu a escolha por parte dos indivíduos com

cerca de 4%.



Gráfico 5 - É sócio pagante?


Verificamos no gráfico 5 que apenas 12% dos indivíduos são sócios que pagam

quotas no seu clube de futebol.

Gráfico 6 - Quanto gasta mensalmente em quotas do clube?


Apenas 12% dos indivíduos pagam quotas mensalmente e estes apenas gastam

menos de 50€ por mês.



Gráfico 7 - Quanto gasta anualmente em quotas do clube?


Anualmente apenas 12% dos indivíduos que responderam gastam entre 100 e

200€ no pagamento de quotas, apenas 1% gasta menos de 100€ e cerca de 87%

dos indivíduos não tem qualquer gasto anual em quotas do clube de futebol.

Gráfico 8 - Quantos jogos de futebol assiste por mês?


Podemos verificar a partir do gráfico 8 que a maioria dos indivíduos que

responderam a esta pergunta assiste entre 1 a 5 jogos por mês cerca de 62% no

entanto cerca de 17% não assiste a qualquer jogo de futebol.



Gráfico 9 - Onde assiste habitualmente aos jogos de futebol?


O gráfico 9 mostra-nos que 52% dos indivíduos escolhe a sua própria casa para

assistir aos jogos de futebol. Apenas 12% assiste aos jogos de futebol ao vivo no

estádio de futebol.

Gráfico 10 - Tem o canal de televisão Spot Tv em casa?


O gráfico acima mostra-nos que a maioria dos indivíduos que responderam tem o

canal Sport Tv em casa, apenas 39% não subscreve este canal pago.



Gráfico 11 - Com quem assiste habitualmente aos jogos de futebol?


O gráfico 11 mostra-nos que 61% dos indivíduos assiste aos jogos de futebol na

companhia dos seus familiares e cerca de 29% na companhia dos seus amigos.

Gráfico 12 - Quanto gasta mensalmente em bilhetes para assistir aos jogos de futebol?


Podemos verificar a partir do gráfico acima que apenas 40% dos indivíduos gasta

menos de 50€ por mês para assistir aos jogos de futebol enquanto que os

restantes 60% não dispende de qualquer quantia mensalmente.



Gráfico 13 - Quanto gasta anualmente em bilhetes para assistir aos jogos de futebol?


Anualmente 28% dos indivíduos gastam cerca de menos de 100€ para assistir

aos jogos de futebol, a percentagem desce para 12% referente aos indivíduos que

gastam entre 100 e 200€ anualmente. Os restantes 60% não dispende de

qualquer valor anualmente.

Gráfico 14 - Compra algum tipo de merchandise desportivo?


A partir do gráfico 14 podemos verificar que 49% dos indivíduos compram algum

tipo de merchandise desportivo.



Gráfico 15 - Onde compra o merchandise desportivo?


Cerca de 37% dos indivíduos compram os produtos de merchandise desportivo a

partir da internet e cerca de 12% compra nas lojas oficiais.

Gráfico 16 - Com que frequência compra algum tipo de merchandise desportivo?


Apenas 10% dos indivíduos compra produtos de merchandise desportivo entre 3

a 6 vezes por ano e 51% dos indivíduos não efetua qualquer compra.



Gráfico 17 - Quanto gasta mensalmente em merchandise desportivo?


Mensalmente 39% dos indivíduos gastam menos de 50€ na aquisição de produtos

de merchandise desportivo e apenas 10% gasta entre 50 e 100€. 51% dos

indivíduos não efetua qualquer gasto.

Gráfico 18 - Quanto gasta anualmente em merchandise desportivo?


A partir do gráfico 18 verificamos que 51% não gasta qualquer dinheiro e apenas

21% dos indivíduos gastam entre 100 e 200€ na aquisição de produtos de

marketing desportivo. Podemos indicar também que 28% dos indivíduos gasta

menos de 100€ anualmente nestas aquisições.



Tabela 2 - Relação entre Sócio pagante e Faixa etária


Podemos verificar através da tabela 1 que a faixa etária entre os 15 e os 24 anos

é onde apresenta o valor mais elevado de sócios pagantes de quotas, cerca de

83,3%.

Tabela 3 - Relação entre possuidor de Sport Tv e Zona de residência


Verificamos através da tabela 2 que a zona da Grande Lisboa é a zona que

apresenta mais possuidores do canal de televisão Sport Tv, com cerca de 60,7%.

Tabela 4 - Relação entre compradores de Merchandise e Zona de residência


A tabela 3 mostra-nos que é na zona da Grande Lisboa que existem mais

compradores de merchandise de artigos desportivos, com cerca de 95,9% do

total.



Tabela 5 - Relação entre compradores de Merchandise e Clube de futebol

Fonte: Inquérito Google Drive, tratamento Sphinx Rui Pedro Bento e Shazia Arifo Hassan, 2015

Podemos verificar através da tabela 4 que os adeptos do Benfica são os

principais compradores de merchandise de artigos desportivos com 77,6%

seguido depois com bastante distância dos adeptos do Sporting com 22,4%.

Tabela 6 - Relação entre Sócios pagantes e Locais onde assistem aos jogos de futebol

Fonte: Inquérito Google Drive, tratamento Sphinx Rui Pedro Bento e Shazia Arifo Hassan, 2015

A tabela acima indica-nos que a maior parte dos indivíduos que não são sócios

pagantes assistem ao jogos de futebol na sua própria casa, cerca de 59,1%

enquanto que os indivíduos que são sócios pagantes assistem aos jogos de

futebol ao vivo no estádio de futebol, cerca de 23,9%.



6. Discussão dos resultados

Após o estudo realizado podemos concluir que a Paixão pelos Clubes de Futebol

está presente maioritariamente em jovens entre os 15 e 24 anos, do género

Masculino residentes da zona da Grande Lisboa.

A equipa de futebol que apresenta maior número de adeptos é o Sport Lisboa e

Benfica.

Talvez devido à situação financeira em que o país se encontra a maioria dos

adeptos não paga quotas e assiste apenas entre um a cinco vezes mensalmente

os jogos de futebol no estádio.

A visualização de jogos de futebol em casa com família e amigos tornou-se mais

comum nos últimos tempos.

Os produtos de merchandise desportivo apesar da sua popularidade, muitos

sócios preferem não comprar.



7. Conclusão

Com a realização deste trabalho podemos concluir os gostos e desgostos dos

nossos consumidores.

Conseguimos ainda perceber melhor o seu perfil através do estudo empírico

quantitativo.

Após a realização do inquérito através do Google Drive e o tratamento de dados

através do Sphinx conseguimos generalizar os gostos da população portuguesa

pelos clubes de futebol.

Com este trabalho poderemos ajudar as empresas de merchandise desportivo a

encontrar as necessidades do seu consumidor. Por vezes o factor preço é

definitivo na compra dos produtos de merchandise desportivo.

Gostamos muito de trabalhar neste estudo pois aprofundamos o nosso

conhecimento na Unidade Curricular como também conseguimos trabalhar em

equipa e elucidar o nosso espírito de trabalho de grupo, que será bastante útil na

nossa vida futura como Gestores de Marketing.



8. Netgrafia

Material de apoio do Moodle da UC de Investigação e Métodos de Pesquisa

www.sphinxbrasil.com, acedido em 10 de Janeiro de 2015 às 22:11

miemf.wordpress.com, acedido em 9 de Janeiro de 2015 às 23:22

www.google.com, acedido em 9 de Janeiro de 2015 às 23:22

wiki.ua.sapo.pt acedido em 9 de Janeiro de 2015 às 23:19



9. Anexos

Anexo 1 – Inquérito realizado

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