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Page 1: Imagen  corporativa

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Page 4: Imagen  corporativa

Sobre la Imagen…..

El término “imagen” es en efecto polisémico, tanto como la

imagen misma.

La imagen es la imagen de algo que la preexiste.

Es una realidad que cabalga entre lo real (el modelo) y lo ficticio (la

representación).

La imagen simula, fija y conserva el instante, y en este sentido ésta es “la memoria del

mundo”.

Page 5: Imagen  corporativa

Imágenes Materiales e Imágenes MentalesImágenes Materiales e Imágenes MentalesImágenes Materiales e Imágenes MentalesImágenes Materiales e Imágenes Mentales

Imágenes materiales, están intrínsecamente sujetas a un soporte físico.

El mundo de las “cosas reales” representados por medio de sus imágenes materiales.

La conducta orienta el comportamiento y determina las reacciones de las imágenes mentales.

Memoria visual o fotográfica: Actos de reconocer algo visto con anterioridad.

Imaginación o ideación: Parte “reproductiva” de la memoria y la actividad “constructiva” de la imaginación.

Page 6: Imagen  corporativa

Imagen

Toda representación de un objeto percibida

a través de los sentidos.

Propiedades:

3 orígenes de la imagen:

• La imagen propiamente dicha

• La imagen de la imagen

• La imagen de la no imagen

• Físico, real y palpable

• Como acción de la comunicación planificada

• Valoración realizada por el público

Page 7: Imagen  corporativa

Tipos de imagen

Villafañe:

Imágenes mentales: son modelos de realidad

Imágenes naturales: de la percepción ordinaria, el entorno

que nos rodea

Imágenes manipuladas: se usa una imagen empleando técnicas y

programas para cambiar ciertas características de ellas.

Capriotti:

Imagen ficción: apariencia de un hecho real, reflejo manipulado de la

realidad

Imagen icono: representación del objeto percibido por los sentidos

Imagen actitud: representación mental

Page 8: Imagen  corporativa

Lo que comunican las imágenes

La imagen es el soporte que materializa un fragmento del entorno óptico susceptible a subsistir a través de la duración y que constituye uno de los componentes principales de los medios masivos de comunicación.

No todo es comunicación en la imagen porque se forma también del comportamiento corporativo, su cultura y su personalidad corporativa.

Page 9: Imagen  corporativa

La imagen es determinante en el

comportamiento individual

El comportamiento es la respuesta a un estímulo (s)

específico (s) que representa un cambio en la actividad del organismo, es

decir actuamos de cierta manera frente a algo.

La reputación y la imagen de las empresas son lo más importante para la venta de

sus productos o servicios.

Page 10: Imagen  corporativa

Funciones de la imagen

Relación

Informaciones visuales

Sensaciones

Reconocimiento (identidad)

Rememoración (codificación)

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Imagen de Empresa,

Marca, Producto

I. de Empresa: Cualidades y palabras clave, junto con el conjunto de actividades y servicio. Se identifica, se lee, se pronuncia y se piensa de ella en la mente del público.

I. de Marca: Signos verbales y visuales de identificación, signos psicológicos.

I. de Producto: Determina su posición en el mercado y su valoración en la mente.

Page 12: Imagen  corporativa

Importancia de una imagen favorable

Continuidad y éxito

Incentivo para la venta

Agentes financieros e inversionistas interesados

Confianza a los públicos

Autoridad

Soporte interno

Ventaja sobre competidores

Valor emocional añadido

Competitiva y firme

Atrae a la gente (talentos)

Afecta el comportamiento

Eligen los productos por la reputación

Genera valor

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Tipos de Imagen Corporativa

Dos Tipos

Promocional

Motivacional

•Reacción inmediata del público

•Adquisición de productos y servicios de la empresa

•Medios: Publicidad y Mercadeo

•Orientar la opinión del público hacia la identificación y empatía

•Identidad real, mensaje claro y público identificado

•Medios: Relaciones Públicas y Propaganda

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Imagen Corporativa como Síntesis de

Identidad

La Imagen Corporativa es única, irrepetible y distintiva

Se debe basar en la realidad corporativa y destacar sus puntos fuertes

Síntesis armónica de las políticas funcionales y formales de la empresa.

Como principio de gestión estratégica:

Entendiendo que es una variable importante en la administración de cualquier empresa.

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Creación de la Imagen Corporativa

La imagen brinda:

• Valor de diferenciación

• Valor añadido

• Efecto de fidelidad

• Ponderación de los activos

Para crearla debemos realizar:

• Gestión profesional de la IC

• Armonizar las políticas duras y blandas

• Integrar todas las funciones de la IC (valor)

• Revalorización del marketing interno

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Creación de la IC

LA CONSTRUCCIÓN

DE LA IC DEBE:

• Realizar un estudio de opinión

• Una optimización de los recursos

• Valorar a los medios y su efectividad

• Definir la IC que desea proyectarse

• Emplear métodos de contacto para construir la IC (P, RRPP, logo, lema, slogan, etc.)

• Venda mejor

• Atraiga inversionistas y mejores empleados

LA BASE SON:

• La organización

• Los públicos

• La competencia

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Vocabulario Esencial de la ImagenImagen Gráfica

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Imagen Visual

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Imagen Material

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Imagen Mental

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Imagen de Empresa

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Imagen de Marca

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Imagen Corporativa

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Imagen Global

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Evolución hacia la imagen global

La marca puede considerarse como un distintivo gráfico de identidad.

La identidad corporativa, como un sistema visual programado de la identidad.

La imagen global, como una actitud “performante”, que se despliega en todo un

estilo de pensamiento, de acción y de comunicación de la empresa.

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Construcción de la Imagen Global

Existe un conjunto significativo de mensajes generados por la empresa, que el receptor sintetiza mentalmente en atributos o valores que, para él son la realidad.

Persiste un rastro de ellos, en forma de un estereotipo, en la memoria consciente o inconsciente, que determina las opiniones y los actos de los individuos para con la empresa.

Estas imágenes individuales se extienden en una imagen mental generalizada que es compartida por un conjunto de públicos.

La construcción de la Imagen Global se funda en el conocimiento de este mecanismo. Son intencionales y no casuales; orientados y no aleatorios; coherentes con la personalidad de la empresa y no arbitrarios; organizados y no dispersos; sistemáticamente coordinados y no puntuales y discontinuos.

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