İLETİŞİM

VE

BEDEN DİLİ

İLETİŞİM

VE

BEDEN DİLİ

İletişim Nedir?İletişim Nedir?

İletişim; duygu, düşünce veya bilgilerin

akla gelebilecek her yolla başkalarına

aktarılmasıdır.

Bu sürecin amacı ; “anlaşılmaktır”.

İletişim; duygu, düşünce veya bilgilerin

akla gelebilecek her yolla başkalarına

aktarılmasıdır.

Bu sürecin amacı ; “anlaşılmaktır”.

İletişimde Amaca Ulaşmak İçin İletişimde Amaca Ulaşmak İçin

•Ne söylemek istiyorum?

•Ne zaman söylersem, karşımdaki kişinin

iletişim kaynakları açık olur?

•Nerede hangi ortamda iletişimi başlatmam

yerinde olur?

Sorularını cevaplandırınız!

•Ne söylemek istiyorum?

•Ne zaman söylersem, karşımdaki kişinin

iletişim kaynakları açık olur?

•Nerede hangi ortamda iletişimi başlatmam

yerinde olur?

Sorularını cevaplandırınız!

BEDEN DİLİBEDEN DİLİ

Yukarıdaki özellikler iletişimin sözlü ve

sözsüz elemanlardan oluşan bir bütün

olduğunu göstermektedir.

Beden dili insanlık tarihi açısından en eski

iletişim aracımızdır.

Yukarıdaki özellikler iletişimin sözlü ve

sözsüz elemanlardan oluşan bir bütün

olduğunu göstermektedir.

Beden dili insanlık tarihi açısından en eski

iletişim aracımızdır.

BEDEN DİLİ

Beden dili duygu ve

düşüncelerimizin

yansımasıdır. İnsanların

yüzyüze kurdukları ilişkide,

kelimeler %10, ses tonu

%30, beden dili %60 önem

taşır.

BAZI TİPİK DAVRANIŞLAR

BEDEN DİLİ

AÇIK AVUÇLAR

Tarih boyunca açık avuç gerçek, dürüstlük, sadakat ve teslimiyetle bağdaştırılmıştır.

Pek çok yemin el kalbin üzerindeyken edilirken mahkemelerde tanıklık ederken avuç havada tutulur.

BEDEN DİLİ

KOL KAVUŞTURMA

Hoş olmayan bir durumdan 'saklanma' girişimi olarak her iki kol da göğüste kavuşturulur.

AYAK KİLİTLEME

Bir ayağın üst kısmı savunma tavrını güçlendirmek amacıyla diğer bacağın etrafına kilitlenir ve bu hareketle karşılaştığınızda kadının tamamen kabuğuna çekildiğinden emin olabilirsiniz.

BEDEN DİLİ

BEDEN DİLİ

BACAK KENETLEME

Bir tartışmada katı bir tavrı olan birisi bacaklarını 4 şekline getirirken bir veya iki elini kullanarak da bacağını sabitleyecektir.

BEDEN DİLİ VE YANSITILAN MESAJLAR

Öne doğru eğilen vücut biçimi yansıtı-lan mesaj:

ısrarcılık, konuya yoğun dikkat ve ilgi

Kalkık omuzlar, göğüs dışarıda, çene önde ve yansıtılan mesaj:

saldırganlık, gerginlik

Omuzlar aşağıda, geri-ye doğru yaslanma ile yansıtılan mesaj:

rahatlık, konuya ilgisizlik

İnsanlar bedenlerinin çeşitli konumlarıyla sessiz iletişime geçerler.

1. VÜCUT1. VÜCUT

Başın duruş biçimi de bir takım Başın duruş biçimi de bir takım sözsüz mesajlar iletir. sözsüz mesajlar iletir.

2. BAŞ:

Başın yukarıya doğru durması

üstünlük;

Aşağıya doğru olması uysallık;

Boyun eğme, konuşan kişiye doğru yönelme

ilgi, anlaşma;

İletişimde bulunduğunuz kişiden başka yana döndüğünde

anlaşmazlık;

Başın yana eğilmesi

konuya ilgi duyması veya size kur yapması

Bedenimizin belirli ortamlarda, belirli Bedenimizin belirli ortamlarda, belirli mesajlar karşısında aldığı duruş şekli de bir mesajlar karşısında aldığı duruş şekli de bir anlam taşır. anlam taşır.

arkaya eğilmekarkaya eğilmek; ; olumsuz- güvensizlik, olumsuz- güvensizlik, tereddüt, savunma, utangaçlık;tereddüt, savunma, utangaçlık;

öne doğru eğilmeköne doğru eğilmek ise ise olumlu anlamolumlu anlam taşır. taşır. bedenin olduğundan fazla öne eğilmesibedenin olduğundan fazla öne eğilmesi ise ise

başkalarına baskı kurmak, ısrarcılık, başkalarına baskı kurmak, ısrarcılık, saldırıya hazırlanmasaldırıya hazırlanma anlamına da gelir. anlamına da gelir. Örneğin bir annenin çocuğunu disipline Örneğin bir annenin çocuğunu disipline sokması, azarlaması gibi. sokması, azarlaması gibi.

3 . BEDENİN DURUŞU3 . BEDENİN DURUŞU

Ellerin açılması ; konuya ilgi, iletişime açık olma ve dürüstlük

Ellerin kapanması; konuya isteksizlik, iletişime kapalılık, gizlilik

Elin yumruk olması; saldırganlık, düşmanca duygular, güç göstergesi

4. ELLER VE KOLLAR

Gevşek el- kavramayan tokalaşmaGevşek el- kavramayan tokalaşma:: Olumsuzluk, ilgisizlik, iletişim kurmaktan Olumsuzluk, ilgisizlik, iletişim kurmaktan kaçınma, güvensizlik, samimiyetsizlikkaçınma, güvensizlik, samimiyetsizlik

Ezer gibi el sıkma:Ezer gibi el sıkma: güç gösterisi, baskın güç gösterisi, baskın kişilikkişilik

Hapsedici tokalaşmaHapsedici tokalaşma:: yönetmek ve yönetmek ve yönlendirmek ister, fırsatları değerlendirir.yönlendirmek ister, fırsatları değerlendirir.

Dost tokalaşmasıDost tokalaşması:: samimiyet, açıklık, güçlü samimiyet, açıklık, güçlü iletişimiletişim

Normal tokalaşmaNormal tokalaşma:: açık yürekli, kibar, açık yürekli, kibar, iletişime açıklık.iletişime açıklık.

TOKALAŞMA İLE AKTARILAN TOKALAŞMA İLE AKTARILAN SÖZSÜZ MESAJLARSÖZSÜZ MESAJLAR

Bacakların koltuğun altında Bacakların koltuğun altında tutulması, birbirine dolanması; tutulması, birbirine dolanması; gerginlik, huzursuzluk, gerginlik, huzursuzluk, birşeyler saklamabirşeyler saklama

Ayağın sandalyeden ileriye Ayağın sandalyeden ileriye doğru uzatılması; doğru uzatılması; ortamda ortamda rahatlık, özgüvenrahatlık, özgüven

5. BACAKLAR

YÜZ İFADELERİ

II- YÜZ İFADELERİ MimiklerMimikler

Kaşlar,Kaşlar, yüzü yumuşatır veya yüzü yumuşatır veya sertleş-tirir. Kaşlar arasındaki dikey sertleş-tirir. Kaşlar arasındaki dikey çizgi; endişe ve kızgınlığı ifade ederçizgi; endişe ve kızgınlığı ifade eder

Kaşların yukarıya doğru kalkması; Kaşların yukarıya doğru kalkması; şaşkınlık, korku, bir şeylerin farkına şaşkınlık, korku, bir şeylerin farkına varmavarma

Kaşların aşağıya inmesi ise Kaşların aşağıya inmesi ise kızgınlık, endişelenmeyi gösterir.kızgınlık, endişelenmeyi gösterir.

Yüzün ifade edebileceği 30 kadar Yüzün ifade edebileceği 30 kadar mimik gözler tarafından desteklenir.mimik gözler tarafından desteklenir.

Duygularımız, söylediklerimizin Duygularımız, söylediklerimizin doğru olup olmadığı, ilgi düzeyimiz, doğru olup olmadığı, ilgi düzeyimiz, ilişkinin boyutu gözler ile ilişkinin boyutu gözler ile anlaşılabilir.anlaşılabilir.

GÖZLERGÖZLER

Gözleri tamamen Gözleri tamamen açık olmaaçık olma::

masumiyet ve merak, masumiyet ve merak, şaşma, ürkmeşaşma, ürkme

Dolaştıran bakışDolaştıran bakış:: sahip olma sahip olma isteğiisteği

Kısılmış Kısılmış gözler:gözler:

tatminsizlik, tatminsizlik, hoşnutsuzluk, kin, hoşnutsuzluk, kin, yorgunluk, stresyorgunluk, stres

Bakışlar çok kısa:Bakışlar çok kısa: aldırış etmemealdırış etmeme

Bakışlar çok uzun:Bakışlar çok uzun: aşağılama, cinsel ilgi, aşağılama, cinsel ilgi, meydan okumameydan okuma

Bakışları dondurma:Bakışları dondurma: düşmanlıkdüşmanlık

Bakışlar çok kısa ve Bakışlar çok kısa ve kesik kesikkesik kesik; ;

hilekar, yalancıhilekar, yalancı

Beden DuruşuBeden Duruşu MimiklerMimikler Başın Kullanımı Başın Kullanımı Oturmak İçin Oturmak İçin

Seçilen YerSeçilen Yer GiyimGiyim Bakım Ve Bakım Ve

MakyajMakyaj

JestlerJestler Göz TemasıGöz Teması Ayakların Ayakların

KullanımıKullanımı Oturma BiçimiOturma Biçimi MesafeMesafe Kullanılan Kullanılan

AksesuarlarAksesuarlar

Beden Dilinin ÖğeleriBeden Dilinin Öğeleri

Beden DuruşuBeden Duruşu

İlişkide olduğu kişiyi doğrudan

karşısına alan ve dik bir beden duruşuna

sahip bir kişi, mesajında güvenli bir özellik

katmış olacaktır.

İlişkide olduğu kişiyi doğrudan

karşısına alan ve dik bir beden duruşuna

sahip bir kişi, mesajında güvenli bir özellik

katmış olacaktır.

Doğrudan Göz İlişkisiDoğrudan Göz İlişkisi

“Gözlerin konuştuğu dil her yerde aynıdır.” (Herber)

Bir kişiye konuşurken dikkat edilecek en önemli noktalardan biri, nereye baktığınızdır.

“Gözlerin konuştuğu dil her yerde aynıdır.” (Herber)

Bir kişiye konuşurken dikkat edilecek en önemli noktalardan biri, nereye baktığınızdır.

•Toplumdan topluma büyük farklılık

gösteren konulardan birisi de “mahrem

mesafe” konusudur.

•Mahrem mesafe, herkesin tipik olarak

asansörde yaşadığı, tanımadığınız insanlarla

yakın olduğunuzda rahatsızlık duyacağınız

mesafedir.

•Toplumdan topluma büyük farklılık

gösteren konulardan birisi de “mahrem

mesafe” konusudur.

•Mahrem mesafe, herkesin tipik olarak

asansörde yaşadığı, tanımadığınız insanlarla

yakın olduğunuzda rahatsızlık duyacağınız

mesafedir.

Mesafe ve Bedensel Temas Mesafe ve Bedensel Temas

Beceri sahibi olmak önemlidir, dahi olmak

ise olağanüstüdür. Ancak hepsinden daha

değerli olanı doğru ilişki kurmaktır.

Beceri sahibi olmak önemlidir, dahi olmak

ise olağanüstüdür. Ancak hepsinden daha

değerli olanı doğru ilişki kurmaktır.

Bu konuda dikkat edilmesi gereken,

jestleri konuşmadaki eksik kelimeleri

tamamlayacak bir araç olarak kullanmamak,

yabancı dile hakim olmayan birinin ifadesini

elleriyle tamamlaması gibi bir duruma

düşmemektir.

Bu konuda dikkat edilmesi gereken,

jestleri konuşmadaki eksik kelimeleri

tamamlayacak bir araç olarak kullanmamak,

yabancı dile hakim olmayan birinin ifadesini

elleriyle tamamlaması gibi bir duruma

düşmemektir.

Jestler Jestler

“Bir kurum içerisinde insan ilişkilerinin

olumlu olması, çalışanların bütün enerjilerini

daha iyi yapmak yönünde kullanmaları

sağlar.

Aksi takdirde enerji insan ilişkilerinden

kaynaklanan sorunları aşmaya yönelir. Böyle

bir ortamda yaratıcılıktan söz edilemez.”

(J. Sculley )

“Bir kurum içerisinde insan ilişkilerinin

olumlu olması, çalışanların bütün enerjilerini

daha iyi yapmak yönünde kullanmaları

sağlar.

Aksi takdirde enerji insan ilişkilerinden

kaynaklanan sorunları aşmaya yönelir. Böyle

bir ortamda yaratıcılıktan söz edilemez.”

(J. Sculley )

Güvenli bir ifade, verilen mesajla uyum

içindeki ifadedir.

Güvenli bir ifade, verilen mesajla uyum

içindeki ifadedir.

Mimikler Mimikler

İnsanlar arası ilişkilerde yaşanan en

küçük gerginlik, kendini önce ses tonuyla

ortaya koyar.

Büyük çoğunlukla gündelik ilişlilerde

canlı, neşeli, enerjik bir ses tonu, insanlar

üzerinde olumlu etki bırakır.

İnsanlar arası ilişkilerde yaşanan en

küçük gerginlik, kendini önce ses tonuyla

ortaya koyar.

Büyük çoğunlukla gündelik ilişlilerde

canlı, neşeli, enerjik bir ses tonu, insanlar

üzerinde olumlu etki bırakır.

Ses Tonu, Şiddet ve Konuşmanın Akıcılığı Ses Tonu, Şiddet ve Konuşmanın Akıcılığı

“Etrafımızdaki kişileri oldukları gibi değil,

kendi olduğumuz gibi görürüz.”

(A. Nin)

“Etrafımızdaki kişileri oldukları gibi değil,

kendi olduğumuz gibi görürüz.”

(A. Nin)

Hepimizin içinde bir çocuk, bir anne

baba ve bir yetişkin benliği vardır.

Karşılaştığımız olaylara, zamana ve

yere göre bu üç benlikten birini veya ikisini

birarada kullanarak tepki veririz.

Hepimizin içinde bir çocuk, bir anne

baba ve bir yetişkin benliği vardır.

Karşılaştığımız olaylara, zamana ve

yere göre bu üç benlikten birini veya ikisini

birarada kullanarak tepki veririz.

İletişim Analizi İletişim Analizi

“Kötümser yalnız tüneli görür,

iyimser tünelin sonundaki ışığı görür,

gerçekçi tünelle birlikte hem ışığı hem de

gelecek treni görür .”

(J. Harris)

“Kötümser yalnız tüneli görür,

iyimser tünelin sonundaki ışığı görür,

gerçekçi tünelle birlikte hem ışığı hem de

gelecek treni görür .”

(J. Harris)

1. Çevrenizdeki insanların hangi benliği

kullandığını bulmayı deneyin.

2. Paralel iletişimler kurmaya çalışın,

karşınızdaki kişi ile aynı benlik düzeyinde

konuşun.

1. Çevrenizdeki insanların hangi benliği

kullandığını bulmayı deneyin.

2. Paralel iletişimler kurmaya çalışın,

karşınızdaki kişi ile aynı benlik düzeyinde

konuşun.

Daha İyi Bir İletişim Kurmak İçin; Daha İyi Bir İletişim Kurmak İçin;

3. Çapraz iletişimlerinizin farkında olun.

Zaman zaman karşınızdaki kişi beklediğiniz

tepkinin dışında bir tepki verebilir ve iletişim

benlik düzeyleri farklılaşabilir.

Siz bunun farkında olursanız kendinizi

değişen duruma göre ayarlayabilirsiniz.

3. Çapraz iletişimlerinizin farkında olun.

Zaman zaman karşınızdaki kişi beklediğiniz

tepkinin dışında bir tepki verebilir ve iletişim

benlik düzeyleri farklılaşabilir.

Siz bunun farkında olursanız kendinizi

değişen duruma göre ayarlayabilirsiniz.

Daha İyi Bir İletişim Kurmak İçin; Daha İyi Bir İletişim Kurmak İçin;

4. Örtülü iletişim ile veya aynı anda birden

çok benlik halini içeren bir mesaj ile

karşılaştığınızda uygun benlik düzeyini

kullanabilmek için karşınızdaki kişinin

beden dilinden yararlanabilirsiniz.

4. Örtülü iletişim ile veya aynı anda birden

çok benlik halini içeren bir mesaj ile

karşılaştığınızda uygun benlik düzeyini

kullanabilmek için karşınızdaki kişinin

beden dilinden yararlanabilirsiniz.

Daha İyi Bir İletişim Kurmak İçin; Daha İyi Bir İletişim Kurmak İçin;