il project management per il web
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PROJECT MANAGEMENT E WEB Processi, strategie e competenze per gestire un progetto digitale in
azienda.
SIMONE MORICONI MARCO CIOPPI
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Simone Moriconi Laurea Magistrale in Marketing e Comunicazione per le Aziende nel 2010. Dopo alcuni anni di esperienza aziendale nel marketing e nella comunicazione, ho iniziato il percorso come libero professionista. Dal 2014 sono consulente nella gestione di progetti e strategie di comunicazione per varie aziende, PMI e start-up, con particolare focus sulle attività di marketing digitale. Nell’a.a. 2016/17 ho avuto l’incarico di supporto all’attività didattica nel corso di Economia e Gestione delle Imprese presso l’Università degli Studi di Urbino. Faccio parte del team strategico e organizzativo di Warehouse Coworking Factory, il principale spazio di coworking delle Marche. Ho un blog in cui scrivo di marketing (e dintorni) www.simonemoriconi.com Per contattarmi: [email protected]
DA ORA: !IL PROJECT MANAGER!
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Marco Cioppi Professore associato presso l’Università degli Studi di Urbino Carlo Bo. E’ titolare, nello stesso Ateneo, del corso di Comunicazione Aziendale e Internet Marketing presso la Facoltà di Economia e del corso di Economia e Gestione delle Imprese presso la facoltà di Lingue e Letterature Straniere. E’ responsabile, per l’attività di terza missione di Ateneo, dei rapporti con le imprese e associazioni di categoria. E’ delegato rettorale Relazioni con gli Studenti e Sostegno al Diritto allo Studio. [email protected]
DA ORA: !L’IMPRENDITORE!
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Project management e web
Il project management è la capacità di: • portare un progetto a compimento !• raggiungendo l’obiettivo prefissato !• nel rispetto di tempi, ruoli e budget!
• svolgendo le attività in modo ordinato. Niente dev’essere lasciato al caso, dalla concezione iniziale alla chiusura del progetto.
Ma che cos’è l’obiettivo? Guardiamolo in termini di:! • problema da risolvere • attività da migliorare • processo da modificare !
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Project management e web
Per il piccolo imprenditore il PM può apparire un come un vincolo: • Obiettivi predefiniti • Tempistiche da rispettare • Risorse date • Interazioni formalizzate: reporting/modulistica da
implementare (visione “burocratica”) !
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I miei dubbi…
• Come può essere considerato un obiettivo?!
• Il web può davvero esserci utile? (manca “cultura”)!!• Quanto mi costa questo progetto?!
• Sono davvero necessarie tutte queste competenze?!
• Facebook lo sanno usare tutti! Ho un “cugino”…!
• Se esternalizzo le attività rischio di perdere il controllo!
• Quanto mi torna da questo progetto?!
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Think SMART!
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Think SMART!
L’obiettivo di un progetto dovrebbe sempre seguire la regola “SMART”, ossia essere:!!§ Specifico (posso definirlo con esattezza) § Misurabile (posso misurarlo) § Accettabile (posso raggiungerlo) § Rilevante (è importante raggiungerlo) § Tempificato (posso monitorarne l’avanzamento)
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I livelli di complessità
La complessità di un progetto dipende dall’output che si vuole ottenere, dall’impegno di risorse richieste e da tipo di implicazioni per il business del committente. !
Low complexity [es. sviluppare il website per un’azienda]!
• Medium complexity. [es. implementare una strategia digitale per un’azienda]!
• High complexity. [es. guidare l’azienda in una digital transformation]!
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Project Management
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Il project manager
• Detiene le chiavi del progetto: ne conosce ogni suo aspetto e sfumatura, tiene il controllo della situazione e prende decisioni sul progetto
Task: guidare persone e “tenere le fila” • Ha il controllo del budget: quello del cliente,
allocazione delle risorse, scelta dei fornitori, dei canali e della strategia; quello del proprio team, ossia il costo/ora.
Task: avere la responsabilità del portafoglio
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• E’ capace di prevedere e anticipare scenari: dalle problematiche tecniche che potrebbero insorgere, alle innovazioni da apportare, anche in corso d’opera
!Task: stare sempre“sul pezzo” • Si interfaccia con il cliente: riporta l’andamento,
spiega i report, giustifica eventuali ritardi o problematiche insorte, tiene il contatto con il referente
Task: tranquillizzare il committente
Il project manager
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• Non è un operativo, ma un coordinatore: invia mail, telefona, controlla, dialoga, avvisa…è il ponte tra il team di lavoro e il cliente.
Task: mettere d’accordo le persone
Il project manager
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Le regole del gioco
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Le regole del gioco
1. Il progetto non può iniziare se prima non sono stati condivisi tutti i materiali!
2. Il progetto non può iniziare se prima non sono stati definiti tutti gli step di avanzamento!
3. Non è ammesso riprogettare ciò che è stato fatto, “pena l’eccezione” ;-) (non si ripassa dal via)
4. Esiste un solo referente, da una parte e dall’altra 5. L’ultima approvazione è sempre dei referenti di
progetto 6. Gli step di avanzamento vanno condivisi
continuamente
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Fattore chiave: la documentazione del progetto
• Comprensione: studiare i documenti tecnici e funzionali, in modo da cogliere criticità, inesattezze e eventuali miglioramenti in anticipo rispetto alla messa in atto
• Correttezza: Con documenti corretti e completi, lo sviluppo potrà dare maggiore rilevanza alla completezza, dal momento che il timing non sarà sacrificato per modifiche e errori sostanziali.
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La “cassetta degli attrezzi”
• GANNT !
• EXCEL!!• SPAZI DI ARCHVIAZIONE E FILE SHARING Google Drive, Dropbox, WeTransfer…
• TOOL DI PROJECT MANAGEMENT !Trello, Asana, Slack, Basecamp
• TOOL CONDIVISIONE APPUNTI !Evernote, Google Keep… !• PRESENTAZIONI !Powerpoint, Keynote…
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Gannt
La “cartina” di ogni project manager: definisce tempistiche, task, deadline finali e parziali, ruoli e avanzamento del progetto. Da condividere con tutti gli attori coinvolti.
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Excel (si, è ancora utile!)
Strumento polifunzionale per impostare i principali aspetti di un progetto: budgeting progetto, pianificazione campagne, rendicontazione orarie, piano editoriale, ecc.
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Spazi di archiviazione e file sharing
Strumenti come Google Drive permettono di lavorare su file condivisi in tempo reale. Spazi di archiviazione e trasferimento file (come WeTransfer, Dropbox) permettono di scambiare, catalogare e accedere a materiali di grandi dimensioni.
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Tool per il project management
Le piattaforme per la gestione di progetti permettono di avere un “terreno comune” di scambio e monitoraggio tra i referenti. Per citarne alcuni? Basecamp, Slack, Asana, Trello.
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Tool di condivisione appunti
I tool come Evernote e Google Keep possono essere utili per il follow up di una riunione, o per appuntarsi dei link utili da condividere con gli altri membri del team.
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Presentazioni
Le presentazioni sono importantissime in qualsiasi fase, dalla proposta iniziale di progetto, alla reportistica di sviluppo fino al follow up finale. Cosa usare? In ordine Keynote, Powerpoint e Prezi.
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I (possibili) ruoli in un Digital Project
AZIENDA
FREELANCE AGENZIA
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I (possibili) ruoli in un Digital Project
AZIENDA
FREELANCE AGENZIE
Il “committente”!Imprenditore, management o referenti interni!Obiettivi di progetto
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I (possibili) ruoli in un Digital Project
AZIENDA
FREELANCE AGENZIE
Il “committente”!Imprenditore, management o referenti interni!Obiettivi di progetto
Full-service / specializzate!Strutturata o “snella”!
Servizi “hard”
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I (possibili) ruoli in un Digital Project
AZIENDA
FREELANCE AGENZIE
Il “committente”!Imprenditore, management o referenti interni!Obiettivi di progetto
Full-service / specializzate!Strutturata o “snella”!
Servizi “hard”
Indipendente o network!Affiancamento e raccordo!Single task
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Le competenze utili in un Digital Project
§ (Digital) Marketing Strategist!
§ Social Media / Community Manager!
§ SEO-SEM / Campaign Specialist!
§ Content Creators (es. copywriters, graphic designer, photographer, videomakers…)
§ Data Analyst!
§ Developers / Programmatori!
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Q&A Time!
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Come può essere considerato un obiettivo?
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Il web può esserci davvero utile?
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Perché il progetto mi costa così tanto?
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Fonte: DigitalUpdate
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Facebook lo sanno usare tutti! (i social gestiti dal “cugino”)
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Fonte: Ascend2 / Digital Marketing Plans Survey Report
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Sono davvero necessarie tutte queste competenze?
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Le competenze utili in un Digital Project
§ (Digital) Marketing Strategist!
§ Social Media / Community Manager!
§ SEO-SEM / Campaign Specialist!
§ Content Creators (es. copywriters, graphic designer, photographer, videomakers…)
§ Data Analyst!
§ Developers / Programmatori!
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Se esternalizzo le attività rischio di perdere il controllo…
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Fonte: Ascend2 / Digital Marketing Plans Survey Report
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Quanto mi torna da questo progetto?
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Fonte: Ascend2 / Digital Marketing Plans Survey Report
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«Propriamente si sa solo quando si sa poco; col sapere cresce anche il
dubbio».!(J. W. Goethe)
I manager dovrebbero mantenere il “beneficio del dubbio”
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Ora sei tu l’imprenditore: fai una domanda!!
:-)
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Grazie !per l’attenzione