IL MARKETING VIRALEAlessio Simeone, Viola Guerrini, Paolo

Caruso

Corso di Strumenti e Applicazioni del Web

a.a. 2014-2015

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Definizione di marketing non convenzionale Che cos’è il marketing virale?

Cenni storici Marketing e idea virus Strumenti più utilizzati nel marketing virale Social network

Come fare marketing virale Brand: prima linea e seconda linea Cosa ricordare sempre Vantaggi e svantaggi Scopo Come raggiungerlo

Esempi pratici di marketing virale GoPro Nonna Lea #MCDStories Conclusioni

Argomenti trattati

Insieme di strategie promozionali Utilizzo di tecniche di comunicazione

innovative Proporre qualcosa al pubblico in maniera

alternativa

Marketing non convenzionale

Che cos’è il marketing virale?

Strategie messe a punto da una compagnia Incrementare la popolarità del proprio brand Aumentare rapidamente le capacità di

vendita di un prodotto Sfruttare il sistema complesso delle reti

sociali Raggiungere il più alto numero di utenti

Marketing virale: una definizione

Fine Anni ’80 1996 2015

Idea primordiale marketing virale

Primo utilizzo ufficiale del termine marketing virale

Popolarità del termine in forte crescitacaso hotmail

Las Vegas ospita il 1° Viral Summit

Il termine marketing virale diventa «Buzz word of the year»

10° Webby Awards categoria viral marketing

Marketing virale: cenni storici

1997 1998 2000 2013

Marketing e il concetto di virus“Un virus è un programma di marketing definitivo. Quando si deve diffondere un messaggio in poco tempo, con un budget minimo e con il massimo effetto, nulla al mondo batte un virus”

“Ogni specialista di marketing vorrebbe avere un impatto radicale sui pensieri e sui comportamenti del suo target: ogni virus di successo fa esattamente questo”

Jeffrey Rayportconsulente e scrittore americano

Scrittore e imprenditore statunitense Brand manager di Spinnaker Software Sviluppa e analizza i concetti di permission

marketing, viral marketing e di direct marketing

Definisce il concetto di Ideavirus

Seth Godin e l’ideavirus

“Una grande idea che corre, scatenata, attraverso il target. È un’idea affascinante, che si propaga attraverso una parte della popolazione, educando, cambiando e influenzando chiunque incontri”

Che cos’è un’ideavirus?

"Attivate la rete dei consumatori, poi andatevene e lasciateli parlare”

È il virus che fa il lavoro, non il responsabile marketing

Che cos’è un’ideavirus?

Sneezers (Untori)

Hive (Sciame)

Velocity (Velocità)

Vector (Vettore)

Medium (Mezzo)

Smoothness (Agilità)

Persistence (Durata)

Amplifier (Amplificatore)

Le leve dell’Ideavirus

Come propagare un’ideavirus?

Diffusori Messaggio Ambiente

Come propagare un’ideavirus?

Marketing virale: strumenti più utilizzati

Condividere con un amico Video Advertainment Three of a kind. BMW Classic short film

Viral games V-Teams (Canzoni)

Oggi il marketing virale è sempre più legato ai social e i più utilizzati sono:

Marketing virale e social network

Marketing virale e social network

Promuovere prodotti o servizi; Accrescere la notorietà del marchio (brand

awareness); Pubblicizzare il sito web; Dare visibilità ai propri canali social; Inviare gli utenti ai negozi fisici per

beneficiare di sconti e coupon promozionali.

Come fare marketing virale

Prima Linea Seconda Linea

Bisogna sempre ricordarsi:

Inserire i pulsanti per la condivisione Semplicità dei siti web Utilizzare persone conosciute Usare titoli controversi Contenuto veritiero Rispondere alle domande Rendere esclusivo il contenuto

1) Basso costo2) Veloce

propagazione3) Può migliorare la

reputazione dell’azienda e del Brand

4) Accesso a una fascia di mercato irraggiungibile

1) Funziona solo con alcuni prodotti

2) Consumatori meno recettivi e reattivi

3) Rischio di eccessivo successo

4) Non seguire un’etica

5) Deviazione o alterazioni del messaggio

VANTAGGI SVANTAGGI

Provocare modifica nei comportamenti d'acquisto degli utentiRaggiungere il più elevato numero di persone possibili

Scopo

Il punto che una volta raggiunto rende l‘Ideavirus di un brand potenzialmente inarrestabile.

Tipping point (punto critico)

Come raggiungerlo:

IMPOLLINAZIONE INFLUENCER Hub Esperti di mercato Salesman

MESSAGGIO STICKY

Outstanding story Stickiness Relevance Portability Shareability Timing/actuality Seedinghook

Valutazione Preventiva

Diffusione:

AUDIT RelazioneAnalisi e Strategi

a

Valutare l’efficacia delle attività di seeding Dati qualitativi e quantitativi Monitoraggio delle conversazioni Conoscere l’opinione degli utenti su prodotti

Valutazione Post-Campagna

Esempi pratici di marketing virale

Campagna di lancio della nuova GoPro Hero 3

Marchio di proprietà di Woodman Labs Videocamere/fotocamere indossabili

GoPro

GoPro: Fireman Saves Kitten

GoPro e i video “Be a Hero” Video estremi/inusuali Coinvolgere utenti User Generated Content Riproposta su canali ufficiali

Cory Kalanick, vigile del fuoco Forte carica emozionale La videocamera funziona in ogni

situazione Catturare eventi memorabili GoPro: "Be a Hero"

730.000 condivisioni

5 milioni di visualizzazioni

Acquisto 8% GoPro 200 milioni $

Dati campagna GoPro

Dati campagna GoPro

Dati relativi alla ricerca: “GoPro”Fonte: Google Trend, maggio 2015

Campagna Casa.it: personaggio Nonna Lea Portale immobiliare Gruppo Rea s.r.l.

Casa.it

Casa.it e gli “sgami” della nonna

Gli sgami della nonna 1 - Patatine anti-sbatta

Agenzia e produzione video: ComboCut Film Raggiungere target più giovane Potenziare target esistente

Consigli estremi Slang del target di riferimento Divertire il target per portarlo a

ricondividere Non illustrare l’attività immobiliare Marchio “Casa.it” sempre presente

100.000 condivisioni Nascita FanPage 2000 + likes

700.000 visualizzazioni 3000 commenti positivi

Oltre 130 articoli su giornali e riviste

Dati campagna “Nonna Lea”

Dati campagna “Nonna Lea”

Dati relativi alla ricerca: “Casa.it”

Fonte: Google Trend, maggio 2015

Altri esempi di successo:

Ikea - Experience the power of a bookbook™https://www.youtube.com/watch?v=MOXQo7nURs0

Ice Bucket Challengehttps://www.youtube.com/watch?v=9OJ7nKC0YwM

Quando virus non si diffonde come dovrebbe

17 gennaio 2012 lancio campagna Twitter, la compagnia invita clienti

raccontare propria storia usando l’hashtag #MCDSTORIES

Il caso #MCDSTORIES

Oltre 300.000 follower (all‘inizio della campagna)

Dati campagna #MCDSTORIES

Oltre 72.000 menzioni negative il primo giorno di campagna

Tentativo di nascondere l’hashtag con uno nuovo #littlethings

Approccio superficiale Credere di poter controllare il mezzo utilizzato Hashtag troppo generico Tentativo di nascondere gli errori

Gli errori della campagna #MCDSTORIES

Non sottovalutare il mezzo utilizzato Non sottovalutare il pubblico Successo facile a basso costo Rischio di conseguenze disastrose

Conclusioni:

Grazie per l’attenzione