Sumario Sumario

Newsletter Noviembre/Diciembre 2009

La Comunidad de Madrid celebró el pasado 4 de noviembre en el auditorio de Mutua Madrileña el “II Congreso Internacional de Excelencia: La innovación, clave de la com-petitividad”, organizado por Madrid Exce-lente y promovido también por la Cámara de Comercio e Industria de Madrid y CEIM.

II Congreso Internacional de Excelencia

La Comunidad de Madrid crea un foro internacional sobre Innovación

Pág. 1-3. Reportaje del II Congreso Internacional de ExcelenciaPág. 4-5. Los expertosPág. 6-7. Los ‘excelentes’ patrocinadores oficialesPág. 8. Otros patrocinadoresPág. 9. El apoyo institucional y las compañías colaboradorasPág. 10-11. El Congreso en imágenesPág. 12. Firma de un convenio entre Madrid Excelente y la ASQ

Este foro empresarial reunió a más de 1.000 empresarios y directivos con el objetivo de intercambiar experiencias y mostrar casos de éxito de empresas y expertos, nacionales e internacionales, en torno a la implemen-tación de la innovación en cualquier área de una organización .

De izda. a dcha.: El Presidente de CEIM, el Presidente de Mutua Madrileña, el Consejero de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid, el ex Primer Ministro de Irlanda, el economista Xavier Sala i Martín, la Presidenta de la Comunidad de Madrid, el ex Presidente de Colombia, el Presidente de la Cámara de Comercio e Indus-tria de Madrid y la Directora General de Madrid Excelente.

Esta importante convención de persona-lidades y expertos ha sido posible gracias al apoyo y la colaboración de destacadas compañías como Telvent y “la Caixa”, como empresas patrocinadoras oficiales; Thales, Sanitas, Mutua Madrileña, T-Systems, BT e Iberia, como otras empresas patrocinado-

ras; y Arturo Cantoblanco, Viena Capellanes, Restaurantes Centenarios de Madrid, la Aso-ciación de Empresas de Electrónica, Tecno-logías de la Información y Telecomunicacio-nes de España (AETIC), la Red Innova, MDM Connecting Visions, el Centro de Domótica Integral de la Universidad Politécnica, la American Society for Quality (ASQ) y la Asociación Nacional de Centros Promoto-res de la Excelencia (CEX), como empresas colaboradoras.

Presencia institucional

El Congreso fue inaugurado por la Presiden-ta de la Comunidad de Madrid, Esperanza Aguirre, junto al ex Presidente de Colombia, Andrés Pastrana, y el ex Primer Ministro de Irlanda, Bertie Ahern. En su intervención, Esperanza Aguirre puso de manifiesto la importancia de la innovación en tiempos de crisis ya que, según explicó, “las herra-mientas de ayer no funcionan hoy”. Por ello, insistió en la necesidad de ser competitivos, de seguir creando mejores bienes y servi-cios y de ser “más osados”.

La Presidenta incidió, además, en que la in-novación es la clave del progreso, pero que “no son los gobiernos los que innovan, los que descubren nuevas estrategias de ges-tión, quienes lo hacen son los innovadores y los emprendedores por su contacto diario con las necesidades de los ciudadanos y de ahí que la principal misión de un Gobierno sea propiciar el ambiente más favorable a la actividad económica y empresarial y apoyar a los emprendedores en general, como hace el Ejecutivo Regional”.

Por su parte, el ex Presidente de Colombia y el ex Primer Ministro de Irlanda expusie-ron al público ejemplos innovadores que

ambos gobernantes implementaron en sus mandatos.

Una de las conferencias más aplaudidas por los asistentes fue la del economista Xavier Sala i Martín quien matizó que la innova-ción tiene que producirse en todas partes y no sólo en la I+D. Además, analizó la si-tuación actual que atraviesa España como consecuencia de la crisis y puntualizó que la solución a la coyuntura económica no pasa por aumentar la demanda, sino por poten-ciar la oferta.

El Presidente y cofundador del Experience Co-Creation Partnership y aliado de MDM Connecting Visions, Francis Gouillart, cen-tró su exposición en la innovación aplicada al cliente. Explicó el proceso “experience co-creation”, mediante el cual los clientes crean sus propias interacciones con las em-presas, y la reconceptualización del proce-so de interacción conduce a las empresas

a nuevas ideas sobre la forma de rediseñar sus contactos con los clientes, lo que con-duce a un proceso de innovación en sintonía con las necesidades de éstos.

Además de reputados expertos en eco-nomía e innovación, el Congreso acogió dos mesas redondas en las que participa-ron directivos de exitosas compañías que han hecho de la innovación una estrategia fundamental para aumentar su competiti-vidad.

Empresas excelentes

La primera mesa redonda se centró en la experiencia de exitosas compañías con sus prácticas innovadoras y estuvo modera-da por el Redactor Jefe de Expansión, Juan José Garrido. En esta mesa participaron el Director General de Telvent, José Ignacio del Barrio; el Director Ejecutivo Territorial de la Comunidad de Madrid de “la Caixa”, Juan Carlos Gallego; el Presidente de Thales España, Alberto Parrondo; el Consejero De-legado de Sanitas, Iñaki Ereño; el Presidente del Consejo Asesor de T-Systems, Aldo Ol-cese; el Vicepresidente de BT, Jacinto Caves-tany; y el Director Comercial y de Marketing de Mutua Madrileña, José María Cantero; quienes debatieron sobre la importancia de la innovación en los negocios y expusieron las mejores prácticas realizadas en sus com-pañías en este aspecto.

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La Presidenta de la Comunidad de Madrid, Esperanza Aguirre, durante su intervención en el Congreso.

Xavier Sala apuntó que la solución a la crisis no pasa por aumentar la demanda, sino por potenciar la oferta

De izda. a dcha.: El Presidente de CEIM, la Viceconsejera de Economía, Comercio y Consumo de la Comu-nidad de Madrid, el Consejero de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid, la Directora General de Madrid Excelente y el Presidente de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid.

II CONGRESO INTERNACIONAL DE EXCELENCIA

En su intervención, el Presidente de CEIM hizo especial hincapié en la necesidad de cambiar el sistema productivo, “para po-der generar valor, internacionalizar nues-tras actividades y ser, en definitiva, más competitivos y salir de esta crisis fortaleci-dos”. Resaltó, además, que sólo a través de este cambio, las empresas podrán seguir innovando, en España se pondrá freno al deterioro de la competitividad y con ello al aumento del paro y a la reducción de oportunidades de hacer nuevos nego-cios.

El Presidente de la Cámara de Comercio de Madrid destacó “la necesidad real de que las empresas de la Unión Europea apuesten en mayor medida por la innovación a la hora de afrontar nuevos retos”, considerando este concepto como “ineludible para enfrentarse con garantías a las condiciones impuestas por la crisis actual”. Para ello, señaló la im-portancia de potenciar “aptitudes proclives a la innovación para generar competencias que permitan a las personas percibir el cam-bio como una oportunidad”.

Finalmente, el Consejero de Economía y Hacienda, Antonio Beteta, clausuró el Con-greso alabando el ejemplo de los empresa-rios porque “se están jugando lo propio y son capaces de sacar cada día adelante sus empresas y pagar las nóminas de sus em-pleados”.

Beteta aseguró, además, que la innovación no sólo se refiere a la I+D y, por tanto, cual-quier empresa puede implementar la inno-vación, independientemente de cuál sea su tamaño y sector.

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Las redes sociales y las web 2.0 son un cla-ro ejemplo de la innovación aplicadas en el marketing y la comunicación. Por ello, el Congreso contó con una mesa redonda en la que participaron destacados directivos, como el Director General de Google Espa-ña, Javier Rodríguez Zapatero; el fundador y Consejero Delegado de idealista.com, Je-sús Encinar; la Directora General de Tuenti, Koro Castellanos; el cofundador y Director de BeRuby.com, Miguel Ángel Acosta; el Di-rector General Adjunto de IMADE, Álvaro de Arenzana; y el CEO de la Red Innova, Pablo Larguía.

Como introducción a la mesa, Álvaro de Arenzana explicó a los asistentes en qué consistía Madrid Network, una importante iniciativa del Gobierno Regional basada en la creación de una extensa red de parques y clusters en sectores punteros para poten-ciar, a través de la innovación, la compe-titividad de las empresas y el crecimiento económico de la región.

Innovación y creatividad

Si hay que asociar un concepto a la inno-vación ese es la creatividad. Así lo puso de manifiesto el fundador de la consultora de Tom Peters en España y autor del concep-to ‘Re-Think’, Nigel Barlow, quien apeló a la necesidad de estimular la creatividad y

Cualquier empresa puede innovar puesto que la innovación no sólo es I+D

Es fundamental percibir el cambio como una oportunidad para mejorar

cambiar la forma de trabajar para el sacar el máximo provecho de las capacidades de todos los empleados de la compañía.

Creatividad que, sin duda, es la esencia del Circo del Sol, ejemplo innovador que expu-so de una forma simpática el fundador del Grupo Creative Society y anteriormente asesor de la compañía El Circo del Sol, Lo-tfi El-Ghandouri. Éste puso de manifiesto la necesidad de poner pasión en todo lo que se hace y mostró el caso del Circo del Sol como ejemplo de un negocio tradicional que a través de la innovación, la creatividad y la pasión ha obtenido un gran éxito en todo el mundo.

Las organizaciones empresariales

Las organizaciones empresariales de la Co-munidad de Madrid también tuvieron su lu-gar en el Congreso, como representantes de los intereses de los empresarios instalados en la región de Madrid.

Más de 1.000 directivos y empresarios asistieron al II Congreso Internacional de Excelencia en el Auditorio de Mutua Madrileña.

Asistentes observando el ‘set’ de realidad virtual que expusieron en el Congreso el Centro de Domótica Integral de la Universidad Politécnica y T-Systems.

II CONGRESO INTERNACIONAL DE EXCELENCIA

Xavier Sala i Martín

Francis Gouillart

LOS EXPERTOS

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Xavier Sala i Martín

Conferencia Magistral: “Las tres claves de la competitividad: innovación, innovación, innovación”

Xavier Sala i Martín es economista y Catedrático de Economía en la Univer-sidad de Columbia. Licenciado en Ciencias Económicas por la Universidad Autónoma de Barcelona, obtuvo el Doctorado por Harvard en 1990. Ha sido profesor visitante de la Universidad Pompeu Fabra, Yale y Harvard. Xavier es una de las máximas autoridades mundiales en cuestiones de desarrollo y crecimiento económico.

En 2004 recibió el Premio Juan Carlos I de Economía al mejor economista de España y América Latina. Además, es autor de varios libros sobre econo-mía, como “The Economic growth” o “Economía liberal para no economis-tas y no liberales”, entre otros.

Francis Gouillart

Conferencia Magistral: “Experience Co-Creation”

Francis Gouillart es cofundador y Presidente Ejecu-tivo de ECC Partnership. Está considerado interna-cionalmente como una autoridad en estrategia y en transformación y desarrollo de capacidades organi-zacionales. Reconocido orador, formador y asesor en materia de co-creación, fue de los primeros en vati-cinar el cambio social que representarían las redes sociales y la web 2.0.

Lofti El-Ghandouri

Nigel Barlow

LOS EXPERTOS

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Lotfi El-Ghandouri

Conferencia Magistral: “La audacia de Innovar: el caso Cirque du Soleil”

Lotfi El-Ghandouri es fundador y presidente del Grupo Creative Society, co-fundador del centro de innovación social Hub Madrid y ha sido colaborador del Cirque du Soleil, entre otros.

Para ayudar en el proceso de reflexión, El-Ghandouri presentó el caso del Cirque du Soleil y de otros emprendedores sociales por el mundo que con-siguieron transformar el panorama desde la audacia en épocas de grandes incertidumbres.

Nigel Barlow

Conferencia Magistral:“Excellence in Innovation-Rethinking Everything”

Nigel Barlow es un experto internacional en Busi-ness Innovation, autor de ‘Rethink’ y fundador de la consultora de Tom Peters en Europa. Barlow desa-rrolló en su ponencia los siguientes contenidos:

- La necesidad de pensar diferente- Por qué la innovación lo es todo en los negocios- Desarrollar la ‘mente emprendedora’ para detectar las nuevas oportunidades- Activar tu gen de la curiosidad

Encender la luz o cualquier otro dispositivo eléctrico es algo cotidiano que nos parece trivial e intrascendente. Sin embargo, mu-chas personas se sorprenderían de lo com-plejo que puede resultar técnicamente llevar la electricidad hasta donde va a ser utilizada.

La demanda de electricidad aumenta con-tinuamente y para soportar esa demanda futura, la red eléctrica (“the grid”, en inglés) necesita importantes cambios si pretende abastecer a todos los usuarios sin incre-mentar drásticamente las plantas de gene-ración de energía y toda la infraestructura necesaria para transportar la electricidad.

La solución a este escenario es contar con una nueva red eléctrica mucho más com-pleja e inteligente (“smart”, en inglés); de ahí el término que hoy está en boca de to-dos, Smart Grids o Redes Inteligentes. Pero, por encima de todo ello, el reto que se nos presenta es cómo convertir las actuales re-des en Smart Grids.

Telvent ha apostado por la investigación y la innovación en el campo de las Smart Grid y hoy ya cuenta con una solución comple-ta de redes eléctricas inteligentes: la suite Smart Grid Solution (SGS, por sus siglas en inglés) que ayuda a las compañías eléctricas a distribuir la electricidad de forma más se-gura, eficiente y sostenible.

Vattenfall ha sido una de las empresas eléc-tricas que ha apostado por este tipo de re-des inteligentes. La compañía sueca es uno

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PATROCINADOR OFICIAL: CASO INNOVADOR DE TELVENT

Innovación para la sostenibilidad: Redes eléctricasinteligentes (Smart Grid)

de los grupos energéticos más importantes de Europa y abastece de electricidad a mas de 600.000 hogares. Es la quinta generadora de electricidad en Europa y la mayor gene-radora de calor.

Vattenfall opera a lo largo de todos los esla-bones de la cadena de valor de electricidad: generación, transmisión, distribución y ven-tas. Con este proyecto, Telvent ha ayudado a la eléctrica sueca a mejorar el servicio que ofrece a sus clientes y a dar un paso adelante hacia una energía más segura y sostenible.

El proyecto tenía dos objetivos fundamen-tales. El primero de ellos era que el proceso de lectura de los contadores eléctricos estu-viera automatizado. De este modo, se evita-rían errores en la facturación a los clientes y se eliminarían los costes derivados de la lectura manual de los contadores.

El segundo objetivo del proyecto consistía en conseguir que la información de todas las operaciones que se realizan en la red eléctri-ca estuviera disponible en tiempo real. Esto permitiría saber en cada momento cual es el estado real de los procesos que se están llevando a cabo y supone una herramienta

básica a la hora de tomar decisiones sobre las operaciones de la red. Además, los clien-tes pueden conocer en todo momento cual es el consumo que han efectuado hasta el momento y realizar otro tipo de consultas acerca de sus hábitos de uso de la electrici-dad. Para hacernos una idea pensemos que para cualquiera de nosotros, como consu-midores de electricidad, esto significa saber cuando consumimos más y poder adecuar el consumo, por ejemplo, a los horarios con tarifas más ventajosas.

El proyecto de Smart Grid que Telvent ha desarrollado para Vattenfall ha sido un gran éxito. Vattenfall no sólo ha conseguido me-jorar y ampliar los servicios que ofrece a sus clientes, sino que también ha conseguido aumentar la capacidad de su red eléctrica sin necesidad de ampliarla, gracias a que la operación y el consumo se han optimizado. Además, ha reducido las pérdidas energé-ticas y ha alcanzado un alto índice de se-guridad y rapidez de respuesta en casos de emergencia.

Telvent ayuda a las compañías eléctricas a distribuir la electricidad de manera más segura, eficiente y sostenible

Telvent ayuda a las compañías eléctricas a distribuir la electricidad de manera más segura, eficiente y sostenible

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Android, el sistema operativo creado por Google.

Otro ejemplo, es la primera aplicación móvil basada en la realidad aumentada, que es una nueva tecnología que hace posible aña-dir información a la imagen real de un lugar mostrada a través de la cámara del teléfono móvil.

“la Caixa” ha desarrollado esta aplicación que permite visualizar en tiempo real la ubicación exacta de las oficinas y de los cajeros automáticos de la entidad; sólo es necesario activar la cámara y mirar hacia un punto, aunque éste se encuentre fuera del campo de visión o tapado por algún edificio. La aplicación señala el camino hacia el cajero sobre imágenes totalmente reales y actualizadas.

La entidad ha estrenado el programa en el Android Market, el sitio de aplicaciones para los modelos Android (que cuentan con el sistema operativo de Google). Se espera que en las próximas semanas la aplicación también esté disponible para iPhone.

“la Caixa” también ha creado un servicio para que los autónomos puedan cobrar con tarjeta a sus clientes a través del móvil: el TPV móvil. La entidad ha desarrollado una

“la Caixa” es la entidad financiera líder en banca móvil en España. Su cuota de merca-do en el segmento supera el 52%, lo que le permite ser la entidad financiera a nivel mundial que mantiene la cuota de merca-do más elevada en su país de referencia. Por ejemplo, Bank of America, líder indiscutible de la banca móvil en EEUU, tiene un market share del 43%.

Durante los últimos doce meses, más de 1,4 millones de usuarios han utilizado los servicios móviles que ofrece “la Caixa”. Y la tendencia es al alza: en el último trimestre, el número de clientes que usan los nuevos servicios móviles de “la Caixa” ha aumenta-do un 35%.

CaixaMóvil es la marca que agrupa dife-rentes servicios pensados para facilitar las gestiones financieras a través de un teléfo-no móvil con conexión a Internet. Bajo esta marca, “la Caixa” desarrolla continuamente nuevas aplicaciones móviles para mejorar el servicio a sus clientes y consolidar su lideraz-go en el sector.

Así, en 2009, “la Caixa” ha sido la prime-ra entidad financiera española en publicar su propia aplicación para iphone en la App Store, la tienda internacional de Apple, y en desarrollar sus servicios de banca móvil para

aplicación innovadora, única en su catego-ría, diseñada para convertir los teléfonos móviles en TPV portátiles para el cobro con tarjeta.

Este nuevo servicio va dirigido principal-mente a los autónomos que realizan traba-jos a domicilio y que no llevan un TPV mó-vil. Para disponer de este nuevo servicio los autónomos tienen que realizar su petición a través de cualquiera de las más de 5.000 oficinas de las que dispone “la Caixa”. La oficina dará de alta el comercio y el cliente recibirá un SMS con las claves de acceso y un icono para poder instalarlo en el escrito-rio del móvil.

“la Caixa” ha continuado en 2009 con su es-píritu innovador; desde este verano también está disponible la aplicación de ServiCaixa para iPhone. Con ella se pueden comprar entradas de cine, teatro, deporte, música y otros espectáculos. La aplicación reproduce en el móvil todos los detalles del proceso de compra habitual de entradas. Sin embargo, también añade algunos servicios: hace posi-ble localizar los espectáculos más próximos a un punto determinado, comprobar en tiempo real si hay entradas y, finalmente, adquirirlas.

PATROCINADOR OFICIAL: CASO INNOVADOR DE “LA CAIXA”

La innovación al servicio de los clientes de “la Caixa”

Caixa móvil agrupa diferentes servicios para facilitar las gestiones financieras a través del móvil

En los últimos 12 meses más de 1,4 millones de usuarios han utilizado los servicios móviles de “la Caixa”

Alberto Parrondo. Presidente de Thales España.

Thales es líder mundial en tecnología aplicada a los sectores de Defensa, Aeronáutica, Espacio, Seguridad y Transporte, ava-lado por una oferta global de servicios. Con más de 25.000 investigadores de alto nivel con una capacidad única en Europa, el Grupo optimiza el desarrollo paralelo de actividades civiles y militares. Thales cuenta con más 68.000 empleados en 50 países, de ellos, 2.500 en España.

Iñaki Ereño. Consejero Delegado de Sanitas.

Especializado en salud y atención sociosanitaria, el Grupo Sani-tas cuenta con más de 50 años de experiencia a sus espaldas. El Grupo incluye las compañías: Sanitas Seguros, Sanitas Resi-dencial, Sanitas Hospitales y Sanitas Servicios de Salud. Sanitas Seguros es la compañía líder en cuanto a clientes privados de seguros de asistencia médica y salud en España, con 1,96 millo-nes de socios.

Aldo OlcesePresidente del Consejo Asesor de T-Systems Iberia.

Con una infraestructura de centros informáticos y redes a nivel mundial, T-Systems ofrece tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) a grupos multinacionales e instituciones públicas. Sobre esta base, la filial de servicios para empresas de Deutsche Telekom facilita soluciones integradas para un futuro en red entre las empresas y la sociedad. Unos 5.200 empleados combinan experiencia en cada sector.

Iberia es hoy la compañía líder en España en las rutas entre España y Europa y también en el mer-cado Europa-América Latina. En 2008 tuvo unos in-gresos de explotación de 5.450 millones de euros, con un EBITDAR de 500 millones de euros y unos

beneficios netos de 32 millones de euros. Junto con su fran-quicia Iberia Regional/Air Nostrum transportó 28,5 millones de pasajeros; ambas ofrecen más de 1.000 vuelos diarios a un cen-tenar de destinos.

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OTROS PATROCINADORES

José María CanteroDirector Comercial y de Marketing de Mutua Madrileña.

Mutua Madrileña es una de las mayores aseguradoras españo-las. Su cartera está formada por aproximadamente 2.400.000 asegurados repartidos en los diferentes ramos donde opera. Actualmente está presente en automóviles, motos, accidentes, vida, decesos, asistencia, multirriesgo hogar, responsabilidad ci-vil general y fondos de inversión y de pensiones.

Jacinto CavestanyVicepresidente de BT Iberia y Latam.

Tras 20 años de operaciones en España, BT es un proveedor de tecnologías de la información y comunicaciones consolidado y reconocido dentro de la comunidad empresarial de nuestro país, donde presta sus servicios a más de 20.000 grandes empresas, entre las que se encuentran 28 de las 35 compañías del IBEX-35 y más de 30.000 pymes en todo el territorio nacional y en todos los sectores de actividad.

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Salvador Santos CampanoPresidente de la Cámara de Comercio

e Industria de Madrid.

Fundada en 1887, la Cámara de Madrid es un órgano con-sultivo y de colaboración con las Administraciones Públi-cas. Representa, promueve y defiende los intereses ge-nerales de los agentes económicos de la región y presta numerosos servicios a las empresas que ejercen su acti-vidad en la Comunidad de Madrid.

Esta institución siempre ha procurado facilitar el acercamiento de las empresas de Madrid a las tecnologías más actuales. Ahora lo hace con la comunicación global que proporciona Internet.

APOYO INSTITUCIONAL

OTROS COLABORADORES

Arturo FernándezPresidente de CEIM

La Confederación Empresarial de Madrid-CEOE es la con-federación de los empresarios madrileños. Tras 30 años de funcionamiento, está constituida por más de 300 organi-zaciones empresariales, tanto sectoriales como territo-riales. Entre los objetivos y fines de CEIM se encuentran: Fomentar y defender la libre iniciativa privada en el marco de la economía libre de mercado; promover el desa-rrollo de las empresas en beneficio del interés general y, especí-ficamente, contribuir al desarrollo y bienestar de la Comunidad de Madrid; desarrollar el espíritu de solidaridad entre sus miem-bros, fomentando la comunicación entre ellos; representar y gestionar los intereses generales y comunes de sus miembros, entre otros.

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Alejandra Polacci, Directora General deMadrid Excelente.

De izda. a dcha.: El Consejero de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid, el ex Presidente de Co-lombia, la Presidenta de la Comunidad de Madrid, el ex Primer Ministro de Irlanda y la Consejera de Empleo y Mujer de la Comunidad de Madrid. Andrés Pastrana, ex Presidente de Colombia.

El Congreso sirvió para mostrar exitosos casos empresariales en innovación.

Bertie Ahern, ex Primer Ministro de Irlanda.

EL CONGRESO EN IMÁGENES

De izda. a dcha. : La Directora General de Madrid Excelente, el Consejero de Eco-nomía y Hacienda y la Viceconsejera de Economía, Comercio y Consumo, en el ‘set’ de realidad virtual que se instaló a la entrada del auditorio.

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Álvaro de Arenzana, Director General Adjunto de IMADE.

La periodista Carmen Gurrucha, que hizo de conductora del Congreso, junto a la Directora General de Madrid Excelente, Alejandra Polacci.

De izda a dcha.: El Presidente de CEIM, la Viceconsejera de Economía, Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, el Consejero de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid, la Directora General de Madrid Excelente y el Presidente de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid.

De izda. a dcha.: El Director Comercial y de Marketing de Mutua Madrileña, el Presidente de Consejo Asesor de T-Systems Iberia, el Consejero Delegado de Sanitas, el Vicepresidente de BT Iberia y Latam, el Redactor Jefe de Expansión, el Presidente de Thales España, el Director Ejecutivo Territorial de “la Caixa” en la Comunidad de Madrid y el Director General de Telvent.

EL CONGRESO EN IMÁGENES

De izda a dcha.: El Director General Adjunto de IMADE, la Directora General de Tuenti, el CEO de La Red Innova, el Director General de Google España, el Consejero Delegado de Idealista.com y el Director de BeRuby.comPablo Larguía, CEO de la Red Innova.

Noviembre/Diciembre 2009

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La Viceconsejera de Economía, Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, Eva Piera; el Global Managing Director de la American Society for Quality (ASQ), Robert Chalker; y la Directora General de Madrid Excelente, Alejandra Polacci, firmaron recientemente un importante convenio de colaboración entre Madrid Excelente y la ASQ para promover de manera conjunta la cultura de la calidad y la excelencia en gestión en el tejido empresarial español y americano. De esta forma Madrid Excelente se convierte en exportador de la excelencia madrileña por el mundo.

Este convenio servirá para intercambiar ex-periencias y conocimientos entre empresas madrileñas y americanas, de tal forma que el tejido empresarial madrileño podrá mostrar en EE.UU. sus casos de éxito, sus modelos de negocio y sus métodos de trabajo para ser cada día más excelentes más allá de nues-tras fronteras regionales y nacionales, ade-más de contrastar sus modelos de gestión

con los de empresas americanas de éxito. “Para las empresas madrileñas supondrá, sin duda, una oportunidad para sus negocios dentro de sus procesos de internacionaliza-ción y de expansión fuera de las fronteras nacionales”, aseguró la Viceconsejera en su intervención.

Además, el acuerdo será una excelente oportunidad para atraer talento a la región, ya que a través del intercambio de expe-riencias el tejido empresarial madrileño po-drá conocer casos de éxito de empresarios de EE.UU. que han implementado en sus organizaciones proyectos innovadores sin descuidar la excelencia en gestión.

Filosofía compartida

Robert Chalker compartió esta idea al ma-tizar que la firma de este convenio es “una oportunidad maravillosa” tanto para las empresas madrileñas como para las ame-ricanas, ya que intercambiarán sus méto-dos de gestión con el objetivo de hacerse

La ASQ, ejemplar por la excelencia de su trabajo

La ASQ es una de las organizaciones más grandes e importantes de EE.UU. dedica-das a la difusión de la cultura de la ca-lidad para mejorar los resultados en los negocios.

Esta organización lleva más de 60 años proporcionando información, contactos y oportunidades de aprendizaje a empre-sas y empresarios, y cuenta con más de 85.000 miembros.

más competitivas”. Filosofía de trabajo que comparte Madrid Excelente para promover la competitividad empresarial a través de la innovación y la excelencia en gestión.

Eva Piera recordó que “gracias a las políti-cas puestas en marcha por el Ejecutivo au-tonómico y al espíritu emprendedor de los empresarios de la región, Madrid es hoy el motor económico de España, una región abierta y amigable para los negocios, que en los últimos 10 años se ha convertido en el destino preferido por los inversores ex-tranjeros, recibiendo en 2008 el 83% de la inversión extranjera en nuestro país”, dijo.En este sentido, el 45% de las empresas con capital americano instaladas en España están localizadas en la Comunidad de Ma-drid, las cuales han creado cerca de 110.000 puestos de trabajo en nuestra región.

Además, Madrid sigue siendo la región que más invierte en el extranjero. Durante el pri-mer semestre de este año, la inversión de las empresas madrileñas en el exterior alcanzó un 30% del total emitido. Siendo, además, Estados Unidos el principal receptor de la inversión madrileña, donde se dirige casi el 40% del capital madrileño.

Edita: Fundación Madrid por la Excelencia

Coordina: Departamento de Relaciones Externas

E-mail: madridexcelente@madridexcelente.com

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T: +34 912 202 800

F: +34 912 200 144

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De izda. a dcha: El Global Managing Director de la ASQ, Robert Chalker; la Viceconsejera de Economía, Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, Eva Piera; y la Directora General de Madrid Excelente, Alejandra Polacci.

Robert Chalker, Eva Piera y Alejandra Polacci, durante la firma del convenio entre Madrid Excelente y la ASQ.

Madrid Excelente y la American Society for Quality promoverán la excelencia empresarial a nivel internacional

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