ii congreso adap - a/b testing y testing multivariable
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Presentación elaborada por Carlos Rodríguez para el II Congreso Internacional de Analítica Digital ADAP 2012 llevado a cabo el 21 de noviembre en las instalaciones de la Universidad del Pacífico.TRANSCRIPT
A/B Testing: Cómo incrementar las ventas sin mayor presupuesto
II Congreso Internacional de Analítica Digital
Carlo Rodriguez – CEO Attachmedia@attachmedia
blog.attachmedia.com
A/B testing compara la efectividad de 2 o másversiones de una PáginaWeb, email u otra pieza de marketing para descubrircual tiene la mejorrespuesta o conversión
Wikipedia
”
“
¿Por quéTestear?
$150KAdicionales se
podrían lograr sólo
incrementando en
0.2% tu conversión.
Ej:
Visitas % Conversión
Conversiones Ganancia por conversión
Ganancia total
1 000 000 0.9 % 9000 $ 75 $ 675 000
1 000 000 1.0 % 10 000 $ 75 $ 750 000
1 000 000 1.1 % 11 000 $ 75 $ 825 000
http://wattproject.com/wattif/
¿Deseas hacer tu propio test?
Las decisiones no
pueden ser
dejadas al azar.
Microsoft testeó multiples versiones de azulpara los links en sus resultados de búsqueda. Un color (#0044CC) incrementó sus ingresosentre $80-$100 millones de dólares en un añoversus el azul que el equipo usó primero.
http://channel9.msdn.com/Events/MIX/MIX10/CL06
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Twitter incrementó sus registros en 29% cambiando su proceso de 3 a 4 pasos -Sí, unomás-.
http://www.lukew.com/ff/entry.asp?1128
http://www.lukew.com/ff/entry.asp?1128
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Metodología para un adecuadoTesting: Caso de estudio
Metodología
Análisis
Implementación
MediciónHipótesis
Metodología
Análisis
Implementación
MediciónHipótesis
¿Quiénes son?¿Qué hacen?¿Qué quieren lograr?
Análisis: Entender al negocio
Movistar es la principal empresa de comunicaciones en el Perú. Uno de los objetivos del negocio es el conseguir personas interesadas -leads- en adquirir sus productos y/o servicios.El objetivo es incrementar sus leads.
Análisis: Entender al negocio
¿Quiénes son?¿Cuáles son sus motivaciones?¿Cuáles son sus inhibidores?
Análisis: Entender la audiencia
Análisis: Entender la audiencia
Padre preocupado Mujer universitaria Estudiante empeñoso
El crear un perfil “real” y darle una actividad a realizar ayuda a entender mejor las motivaciones e inhibiciones de nuestros consumidores.
A través de las herramientas de Analítica analizamos la información.
Análisis: Analizar la información
Análisis: Buscamos patrones
Del 80% que abandona sucompra el 22% se va delSite, pero el resto regresaa otras páginas.
La página que más influye en la conversión es el mejor candidato para testear ¿Por qué?Por que tendrá el mayor impacto en los objetivos del negocio.
Análisis: Se escoge un ganador
Análisis: Se escoge un ganador
Metodología
Análisis
Implementación
MediciónHipótesis
Si eliminamos los elementos distractivos y usamos otros elementos que refuercen la confianza incrementaremos los leads.
Generamos una hipótesis
”“
LIFT Model
http://www.widerfunnel.com/conversion-rate-optimization/the-six-landing-page-conversion-rate-factors
Hipótesis
El utilizar una personay tipografía a manoincrementará laconfianza.
Hipótesis
Eliminamos el menúsuperior para evitardistracciones.
Hipótesis
Elemento generadorde confianza. Indicaque la compra essegura.
Hipótesis
Incrementados eltamaño del llamado ala acción.
Metodología
Análisis
Implementación
MediciónHipótesis
Para realizar un A/B Testing se debe colocar un código de seguimiento en el Sitio Web.
Implementación: Algo de código
Implementación
Equipo Analítica
Equipo de Marketing
Equipo de TI
Implementación: Algunas herramientas
Metodología
Análisis
Implementación
MediciónHipótesis
Medición
A la hora de medir los resultados de un test debemos tener cuidado de los factores externos puesto que pueden afectar la validez del mismo.”
“
Medición: ¡Tenemos un ganador!
Original Versión Test A
15% +
ConsejosFinales
Nueva data generaNuevas hipótesis
Nueva data genera nuevas hipótesis
Nueva data genera nuevas hipótesis
Nueva data genera nuevas hipótesis
Siempre se puedemejorar
Versión 1
Versión 2
Versión 3
No puedo hacer un cambio que incrementemis ventas 1000% peropuedo hacer 1000 cambios que incrementenmis ventas 1% ”
“
