igualandonos el comercio electr ónico como herramienta...

JORNADAS SOBRE MUJER Y TRABAJO AUTÓNOMO

LA IMPORTANCIA DEL ASOCIACIONISMO EN LA SOCIEDAD ACTUAL



IGUALANDONOS

EN LA RED

El comercio electrónico como

herramienta de conciliación para las

autónomas andaluzas



Desarrolla: Financia:

autónomas andaluzas

El Comercio Electrónico como Herramienta de Conciliación y Consolidación para las

Autónomas Andaluzas





Índice de contenidos:

1. La igualdad de oportunidades y la incorporación de las muj eres almercado laboral

2. El emprendimiento : comercio electrónico como vía para el


2. El emprendimiento : comercio electrónico como vía para elautoempleo femenino

3. Como crear tu negocio on-line





El trabajo constituye en todas las sociedades la “aportación específicahumana que, conjuntamente con los recursos naturales, perm ite obtenerlos bienes y servicios necesarios para la satisfacción de la s necesidadeshumanas”

El trabajo debe entenderse siempre en el marco de las relaciones socialesen que está inmerso :

1. La igualdad de oportunidades y la incorporación de las mujeres al mercado laboral


Organización económica

en que está inmerso :

Organización política y social

Marco tecnológicoRelaciones de género





La división sexual del trabajo: Trabajo mercantil v s. Trabajo reproductivo

“el reparto social de las tareas o trabajo en funci ón del sexo”

Tareas típicamente femeninas (trabajo doméstico)

Tareas típicamente masculinas (empleo)



(trabajo doméstico)

• Tareas de gestión y organización doméstica

• Transformación directa de alimentos,

vestido y vivienda

• Funciones de representación y socialización

• Funciones de educación de los hijos

• Afecto, cuidado, apoyo moral y emocional,

etc.

(empleo)

• Producción de bienes y servicios

(mercancías para el mercado) en el ámbito

de lo público.

• Trabajo remunerado (asalariado o no

asalariado)

• Relaciones laborales entre capital y trabajo.

• Típicamente masculino: esfera “natural” de

los hombres.





Evolución del concepto de Igualdad

Igualdad ante la Ley

Igualdad Formal

Igualdad en las

Ley Orgánica 3/2007 para la Igualdad efectiva de mujeres y hombres



Igualdad de Oportunidades

Igualdad de oportunidades y

resultado

Igualdad en las condiciones de partida

Garantía / acciones discriminatorias positivas





Perspectiva de género

� Modelo de análisis que visibiliza las relaciones entre mujeres yhombres , mostrando la situación y posición de cada cual en todoslos ámbitos y esferas de la vida



� Marco explicativo de la realidad que muestra los factores dediscriminación que afectan la vida de las mujeres

¿Tiene las mismas implicaciones que mi plan/proyecto/programa se dirija a la igualdad de t rato que a

la igualdad de resultados?





Factores de Desigualdad del Mercado Laboral

Políticas de Sobrecarga de responsabilidad Cultura empresarial y de

Falta de reconocimiento de autoridad y prestigio para representar y dirigir

2

3

3



Políticas de empleo sin

perspectiva de género

Estereotipos de género (educación, formación y

cultura)

responsabilidad domestica y de

cuidados

Cultura empresarial y de las organizaciones sexista

1






Dependencia económica

Estereotipos de género (educación, formación y

1

Infravaloración de saberes y habilidades

Asignación de espacios, tiempos y trabajos limitado ra



(educación, formación y cultura)

Asignación de espacios, tiempos y trabajos limitado ra

Educación y formación segregadora

Invisibilidad del decir y hacer de las mujeres

Subordinación. Falta de autonomía






Tolerancia con la sobrecarga de trabajo no remunera do de las mujeres

Inadecuación de la organización de tiempos y de servicios a la corresponsabilidad domestica y famil iar



Sobrecarga de responsabilidad

domestica y de cuidados

2 Déficit en equipamientos y servicios de atención y cuidadosa la infancia

Déficit en equipamientos y servicios de atención y cuidadosa mayores y personas dependientes

Ausencia de corresponsabilidad





POLÍTICAS DE EMPLEO SIN PERSPECTIVA DE GÉNERO

Aunque promueven para las mujeres que:

“tengan la posibilidad de disfrutar en su vida personal, familiar, laboral y social de los mismos derechos que los hombres, y que toda la población sea

sensible a esta necesidad”.



� Sistemas de orientación, formación, acompañamiento e intermediación sin perspectivade género

� Procedimientos de contratación y subvenciones sin medidas de igualdad

� Presupuestos opacos al género

� No reconocimiento de las Asociaciones de mujeres y organismos de igualdad comointerlocutoras para el diseño de las políticas y su evaluación

� Sistemas estadísticos y de tratamiento de la información sin perspectiva de género





EMPRENDIMIENTO: REORGANIZAR Y REPARTIR EL

TRABAJO PARA TRANSFORMAR LA SOCIEDAD

Mejorar la Empleabilidad de las mujeres

2. El emprendimiento: comercio electrónico como vía para el autoempleo femenino


“La capacidad de una persona para adaptarse al mercado de trabajo, que viene dada por una adecuada gestión de los factores que inciden en ella así como la conjunción de actitudes, intereses, motivaciones, conocimientos, formación y aptitudes que la posicionan favorablemente ante el mercado de trabajo”.





ACTITUDES Y APTITUDES

• Formación de base.

• Conocimientos útiles, aunque no reconocidos en un certificado o titulación oficial.

• Experiencia.

• Responsabilidad y disponibilidad.



• Capacidad para cubrir varias funciones.

• Actitud creativa y espíritu de equipo.

• Capacidad de adaptación.

• Capacidad de decisión.

CONFIANZA EN SI MISMA





Impulsar los factores de Empleabilidad de las mujeres

• Es necesario elevar el potencial del capital humano del terr itorio.

• Mejorar la capacitación de las mujeres empresarias y empren dedorasa través de un proceso de formación y asistencia técnica adap tado asus necesidades .



sus necesidades .

• Apoyar proyectos emprendedores e innovadores que sean capa cesde mantenerse en el tiempo y generar mayor nivel de actividadeconómica,

• Impulsar el asociacionismo para lograr una mejor posiciona miento delas empresas y una mayor capacidad de incidencia en los merca dos





Las mujeres como empresarias: el autoempleo femenin o.

Aumento de las empresasdirigidas, creadas ogestionadas por mujeres,

Ventajas Inconvenientes

• Satisfacción personal de ser

tu propia jefa. Se tiene la

facultad de hacer las cosas de

acuerdo con lo que uno

quiere.

• Mayor esfuerzo. Se suele

trabajar muchas horas e

intensamente.

• Afrontar riesgos económicos.



gestionadas por mujeres, quiere.

• Estabilidad según tu esfuerzo

• Independencia

• Autonomía

• Creatividad

• Se provoca el desarrollo de la

creatividad.

• Inexperiencia.

• Escaso apoyo financiero.

• Incertidumbre y

responsabilidad laboral.

• Trato directo con la clientela,

que suele ser delicada y

exigente.





1 2 3 4 5

• ¿Te gusta crear y emprender nuevas cosas?

• ¿Sueles planificar el trabajo para ser más productiv@?

• ¿Llevas a cabo lo que te propones?

• ¿Eres realista?

• Si decides algo que afecta a otra persona, ¿la aplicas a pesar



• Si decides algo que afecta a otra persona, ¿la aplicas a pesar

de sus consecuencias?

• ¿Eres autocrític@?

• ¿Tienes facilidad para organizar tareas para trabajar en grupo?

• ¿Te resulta sencillo comunicarte con las personas y expresar

tus ideas?

• ¿Tienes capacidad de animar a los demás?

• ¿Eres constante, te sobrepones a las dificultades?





• El avance en la Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) ha supuestouna transformación cuantitativa y cualitativa en todos los ámbitos del ser humano,especialmente para el SECTOR LABORAL y de las TRANSACCIONESCOMERCIALES, al impulsar los negocios basados en Internet por las ventajas queofrece la Red .

• Todo esto, ha hecho que se creen nuevas palabras como e-bussiness o “negocioelectrónico”, acorde con los nuevos métodos de negocio, que se refiere al conjunto deactividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación



actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporacióna los negocios de las tecnologías de la información y la comun icación (TIC)generales y particularmente de Internet.

La presidenta nacional y provincial de AMFAR afirma que:

“las mujeres deben aprovechar todas las oportunidad es emergentes de las nuevas tecnologías de la comunicación para desarrollar su talento, ser más competitivas, e

incluso crear su propio puesto de trabajo”.





El comercio electrónico como vía para el autoempleo

El comercio electrónico:

Internet ha influido en nuestras vidas y en nuestras costumbres, en nuestra forma de buscar información, de entretenernos, de comunicarnos..... en la forma de comprar y vender bienes



El comercio electrónico:Actividad de intercambio comercial en la que las órdenes decompra-venta pagos se realizan a través de un mediotelemático , los cuales incluyen servicios financieros, deseguros, transporte y bancarios suministrados por Internet

Las mujeres que trabajan por cuenta propia, ya sea como microempresarias o desde el hogar, se están orientando cada vez más hacia el comercio electrónico e Internet como una manera de obtener ingresos y economizar tiempo y costos.





El comercio electrónico como vía para el autoempleo

� Entre empresas B2B ("Business to business“) : las empresas intervienen comocompradoras o vendedoras, proveedoras de servicios de soporte al comercio electrónico,instituciones financieras, proveedores de servicios de Internet, etc.

� Entre empresa y consumidor B2C ("Business to consumers"): las empresas vendensus productos y prestan sus servicios a través de un sitio WEb a clientes.

Tipos de transacciones

¿Quien tiene Internet en casaQuien compra por InternetQuien tiene banca electrónica

Quien tiene certificado digital?



• Entre consumidor y consumidor C2C ("Consumers to consumers"): comercializaciónde productos y/o servicios entre particulares.

• Entre consumidor y administración ("Consumers to administrations"): losciudadanos interactuan con las Administraciones para realizar trámites, presentar declaracionesjuradas, pago de tributos, obtener asistencia informativa y otros servicios.

• Entre empresa y administración ("Business to administrations"): las AAPP actúancomo agentes reguladores y promotores del comercio electrónico y como usuarias..





• Mayor alcance : es un espacio abierto con alcance global, que puede ser visitada desdecualquier lugar del mundo lo cual puede suponer más clientes y más contactos.

• Disponibilidad de Horario : La oferta de productos y/o servicios estará siempredisponible a toda hora todos los días del año, por lo que existe la posibilidad de que fuera

Ventajas del comercio electrónico



disponible a toda hora todos los días del año, por lo que existe la posibilidad de que fueradel horario de oficina.

• Optimización de Tiempo : para realizar la compraventa son más ágiles para el cliente yes un medio más rápido de comparación: desde un solo lugar precios, productos,recomendaciones, etc.

• Servicio a Clientes : la ayuda en línea, correo electrónico, etc., son una forma efectiva debrindar el soporte a clientes sin incurrir en altos costos.





• Fácil Acceso a la Información, publicidad y promoción : más dirigida y menos costosaque en los medios tradicionales, además existen herramientas para medir el impacto.

• Ahorro en costos de venta : al no ser necesario un espacio físico, los gastos que este

Ventajas del comercio electrónico



• Ahorro en costos de venta : al no ser necesario un espacio físico, los gastos que esteconlleva como renta de local, pago de servicios, empleados, etc., se reducen y Mejoresprecios: dado los ahorros en costos, es posible ofrecer precios más accesibles en susproductos y/o servicios.

• Variedad de Productos : es posible tener una amplia gama de productos sin necesidad detenerlos físicamente.

• Reducción de inventarios : no es necesario tender grandes cantidades de producto en elalmacén, ya que es posible producirlos o conseguirlos hasta que se haya realizado laventa.





• Desconocimiento de la tecnología y funcionalidad.

• Desconocimiento de la empresa. Pueden estar en otro país o en el mismo, pero enmuchos casos las "empresas" o "personas-empresa" que ofrecen sus productos oservicios por Internet ni siquiera están constituidas legalmente y no se trata mas que degente que esta "probando suerte en Internet".

Riesgos o desventajas del comercio electrónico



• Forma de Pago. Aunque ha avanzado mucho el comercio electrónico, hay que verificarque la página cumple con todos los requisitos de seguridad.

• Entrega.

• Intangibilidad. Mirar, tocar, hurgar. Aunque esto no sea sinónimo de compra, siempreayuda a realizar una compra.

• Disponibilidad inmediata . Al igual que en el caso anterior, para determinadosproductos/servicios la falta de disponibilidad inmediata (tiempo de espera para la entrega),puede desanimar en la compra.





• El idioma . A veces las páginas web que visitamos están en otro idioma distinto al nuestro;a veces, los avances tecnológicos permiten traducir una página a nuestra lengua materna.

• Poder devolver (post y pre-venta). Con todo ello podemos reclamar en caso de sernecesario o pedir un servicio "post-venta". El cliente espera recibir una atención "pre-venta" o "post-venta".

• Privacidad y seguridad . Es necesario disponer de un servidor seguro a través del cual




• Privacidad y seguridad . Es necesario disponer de un servidor seguro a través del cualtoda la información confidencial es encriptada y viaja de forma segura, esto brindaconfianza tanto a proveedores como a compradores que hacen del comercio electrónicosu forma habitual de negocio.

Por tales motivos se han desarrollado sistemas de seguridad para transacciones porInternet: Encriptación, Firma Digital y Certificado de Calidad (protocolos SET), quegarantizan la confidencialidad, integridad y autenticidad respectivamente.





• La claridad sobre la información del bien o servicio que van a adquirir

• Disponer de información clara sobre los derechos que asiste n como

consumidores y la claridad de la información contractual

Variables clave para el comercio electrónico


• Conocer los mecanismos de seguridad para sus

transacciones online que ofrece la empresa a la que


transacciones online que ofrece la empresa a la que

adquieren productos o servicios

• Que la empresa esté plenamente identificada y

ofrezca la posibilidad de contactar con la misma

• El medio de pago disponible y de distribución

• El idioma en el que se puede comunicar….





Algunos datos sobre comercio electrónico en España

• En España, existen 28 millones deinternautas , 66% de la población.

• En comercio electrónico B2C elmercado español arroja una cifras de10.900 millones de euros en 2011,con un incremento del 20% respecto



con un incremento del 20% respectoal año anterior

Un dato a destacares que entre loscompradoresindican que conalta probabilidadcomprarían más sila oferta españolamejorase





DESARROLLO DE UNA TIENDA DE COMERCIO ELECTRÓNICO


1. Selección de la tecnología , evaluar las distintas opciones existentes en el mercado y decidiren función a criterios objetivos del negocio que nuestra empresa espera alcanzar

¿El producto tiene una alta aceptación e Internet es una

gran oportunidad?

¿Queremos introducirnos como una primera fase de

test de aceptación?

•Marketplaces horizontales y Soluciones opensource : con

Plataformas de venta online


•Marketplaces horizontales yverticales: especializados en unatipología de producto o mercado concreto,o que ofrecen una amplia variedad

•Soluciones en la nube: tiendaspreconfiguradas que no necesitanprogramación por parte de técnicospropios o ajenos a la empresa

• www.shopify.com, www.magentogo.com,www.prestabox.com, www.theetailers.com,www.ozongo.com, www.1and1.es

Soluciones opensource : conconocimientos medios o avanzados OpenSource,se puede crear una tienda enInternet con un coste reducido

• www.magento.com, www.prestashop.com, www.zencart.com, www.opencart.com,

Soluciones a medida:







2. Elemento de una tienda on-line . Debemos tener muy claro cuál es nuestro público objetivoy qué queremos transmitirle. Buscar la sencillez, un buen catálogo de productos y contenidos, asícomo la búsqueda de relaciones con otras Webs para conseguir notoriedad en Internet.

3 pilares clave: Diseño, Usabilidad y Accesibilidad

DiseñoDebe ser intuitivo y accesible

Lenguaje e iconografía no sexista


Diseño Lenguaje e iconografía no sexista

Decorada con los propios contenidos

Visión cálida y agradable

Menús de navegación o rdenados

Optimizado para buscadores (74% de las visitasmedias a las tiendas online españolas provienen debuscadores, por lo que tener una buena indexación en estos seráabsolutamente crucial)







2. Elemento de una tienda on-line .


El catálogo de productos debe estar visible desde el primer momento.

El carrito de la compra siempre debe estar visible.

Proceso de la compra enfocado al producto de una Usabilidad


Proceso de la compra enfocado al producto de una forma clara y rápida.

Disponer de un potente buscador que nos ofrezca la posibilidad de acceder a nuestro catálogo de producto por distintos criterios (precio, fecha, orden alfabético…).

Facilitar el acceso a apartados de servicio de la tienda como Información de contacto, forma de comprar, condiciones generales, etc.







Algunas recomendaciones : CATÁLOGO DE PRODUCTOS

• Imagen de producto : la venta por Internet es venta por catálogo. Lasimágenes cumplen diversas funciones en la decisión: transmitir laspropiedades del producto hasta la seriedad del vendedor a la hora depresentar sus productos.

• Productos en venta : no siempre los productos que existen en el portfoliode la empresa pueden ser vendidos en internet. Algunos procesos como ellogístico pueden influir en la decisión de incluir un producto o no en la venta


online.

• Atributos o características de los productos : la categorización esun elemento clave: Cuanto mejor ordenada esté la información más fácil seráorganizar los productos y la búsqueda para el comprador.

• Descripción del producto : la decisión de compra depende de una descripción lo más completa que detecte debeestar de la forma más visible y ordenada posible.

• información de producto como elemento de diferenciación y p osicionamiento en buscadores :principal generador de visitas a las tiendas online.

• Profundidad de catálogo . Es importante informarse si la solución se adapta a la cantidad y funcionamiento(productos configurables por color y tallas… etc).







2. Elemento de una tienda on-line .


Catálogo de productos accesible por categorías yescaparates comerciales (novedades, productos másvendidos, productos en oferta, etc.)

Mostrar productos destacados con un diseño algo distinto

Accesibilidad


al resto de productos en especial si queremos promocionarla venta de un producto determinado.

Tamaño del texto óptimo y destacando aquellainformación más relevante: nombre producto, botóncomprar, precio, etc.

Uso correcto del etiquetado de las imágenesfavoreciendo su indexación







3. La estrategia de Marketing

Cuatro Pilares”: Branding, Generación de Tráfico, S ocial Media y Distribución

InteracciónProgramas de afiliación


Visibilidad Conversión







3. La estrategia de Marketing

E-mailing

Objetivo : Construir nuestra base de datos de clientes y establecer una forma periódica decomunicación con ellos a través de boletines, newsletters u otro tipo de comunicaciones.

Resultado : Generar usuarios fidelizados que mantienen una línea de comunicación constanteinformándoles de nuevos servicios y acciones.

Descripción :


Descripción : Una de las tácticas más empleadas y que, a pesar del spam y de la cierta saturación,sigue teniendo grandes resultados. El email marketing tiene varias posibilidades que vienenprincipalmente definidas por la procedencia de las bases de datos:

• Propias . Implica construir una base de datos y su gestión.

• Externas . Contratamos bases de datos de usuarios segmentados que deseen recibir comunicación comercial.







4. Medio de Pago

Métodos de pago offline

(contra reembolso, transferencia)


transferencia)

Métodos de pago online

(tarjeta de crédito/débito, PayPal, etc.)







5. Logística y distribución

Proceso de pedidos : Recepción del pedido del cliente a la emisión y cobro de la factura.

Objetivo: tratar de conseguir que el tiempo que tra nscurre desde que el cliente nos hace un pedido hasta que lo recibe sea el más corto posible

CICLO DEL PEDIDO

� Recepcionar los pedidos de los clientes y comprobar su veracidad y validarlos


y comprobar su veracidad y validarlos

� Expedir las correspondientes facturas y cobrarlas

� Hacer llegar al almacén el documento del pedido para su preparación física

� Entrega a la Agencia de transportes u operador logístico para su envío al cliente final

• Informar sobre la disponibilidad del stock de productos

• Efectuar el cobro en el momento de la expedición del pedido

• Dar la posibilidad de efectuar pedidos múltiples o partidos

• Seguimiento y gestión activa de los pedidos

Valor añadido







5. Logística y distribución

Almacenamiento Distribución

Recepción de pedidos7/24/365 ligada a ventasCalidad y fiabilidad de las entregas por parte del proveedor de transporte escogido

Proceso de gestión de pedidos y traslado de almacén.

Fuerte capilaridad para atender clientes en cualquier parte


Evitar errores en la confección de pedidos. Seguimiento de expediciones en tiempo real .

Tiempos de preparación de pedidos optimizadosAlcance nacional y mundial (para ventas internacionales).

Capacidad de personalización del envíoAmplia gama de servicios básicos (gama horaria) y complementarios (reembolso, reinternos de entrega...)

Planificación que evite rotura de stocks Valores añadidos y atención al cliente final.

igualandonos el comercio electr ónico como herramienta...

Documents