identidade organizacional - intro - apresentação
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planejamento estratégico
capítulo de hoje
IDENTIDADE ORGANIZACIONAL
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IDENTIDADE
IDENTIDADE percepção que o indivíduo tem de si próprio
é a transcrição da percepção que os colaboradores tem da organização
IDENTIDADE ORGANIZACIONAL
“Identidade organizacional refere-se ao que os membros percebem, sentem e pensam a respeito da organização. Isto é assumido como um entendimento coletivo e compartilhado dos valores e das características distintas da empresa.”
HATCH, Mary Jo and SCHULTZ, Majken. Relations between organizational culture, identity and image. European Journal of marketing, Volume 31, 5/6, 1997. MCB University Press.
IDENTIDADE ORGANIZACIONAL
missão visão valores
missão
revela e comunica uma vocaçãoda organização
EXEMPLO
Organizar as informações do mundo e torná-las mundialmente acessíveis e úteis.
Organizar as informações do mundo e torná-las mundialmente acessíveis e úteis.
EXEMPLO
Invocar o imaginário, estimular os sentidos e despertar a emoção das pessoas ao redor do mundo.
Invocar o imaginário, estimular os sentidos e despertar a emoção das pessoas ao redor do mundo.
visão
estabelece o que nós queremos ser no futuro
EXEMPLO
Ser preferida e respeitada como a empresa líder de qualidade no mercado de café porcionado e tornar-se
ícone de café perfeito no mundo.
Ser preferida e respeitada como a empresa líder de qualidade no mercado de café porcionado e tornar-se
ícone de café perfeito no mundo.
valores
são os princípios que estabelecem como
vamos nos comportar e como
trabalhamos
EXEMPLO
• Criatividade, sonhos e imaginação;• Atenção fanática à consistência e aos detalhes;• Preservação e controle da magia.
• Criatividade, sonhos e imaginação;• Atenção fanática à consistência e aos detalhes;• Preservação e controle da magia.
• Criatividade, sonhos e imaginação;• Atenção fanática à consistência e aos detalhes;• Preservação e controle da magia.
• Atenção fanática à consistência e aos detalhes;
No filme Toy Story, as personagens, que são
brinquedos, ficam inanimados quando o
menino Andy está por perto.
• Atenção fanática à consistência e aos detalhes;
Na Disney World, se você gritar “O Andy está vindo”
próximo de uma personagem do filme... ela reage da mesma maneira!
missão visão valores
missão, visão e valores devem representar de fato a realidade vivenciada pela organização
próximos passos...
IDENTIDADE ORGANIZACIONAL
Obrigado!