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brief de la empresa(manual de n. chavez)

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Dueña

Empleada 1/2 tiempo Funciones

Funciones

Funciones

Administrar los recursos, ver que productos nuevos se debe ofrecer a los clientes, Buscar formas para atraer los clientes.

Vendedora, hacer limpe-za del local.

Empleada de plantaVendedora, hacer limpe-za del local. Hacer inven-tario, proponer nuevoa productos, revisar si es necesario meter mas mercancia.

organigrama operativo fase

documentos para operarla empresa.

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1fase

Registro en el SAT

Registro en el SAT

Aviso de Declaración de AperturaAnuncio exterior

historia

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1fase

En el año de 1993 cuando las Prof. Carmen Hernadez, y Jualiana Hernan-dez tuvieron la inquietud de abrir un negocio que familiar para aumentar los

ingresos de la casa, e iniciaron abriendo un local en donden ofrecian al publico productos de limpieza personal, el negocio empezo ofreciendo apenas lo basico

en aceo personal, poco a poco se incrementaros sus ventas al no tener competen-cia directa alrededor de ellas, el negocio aumento su capacidad de venta y fue

metiendo mas variedad de productos que en otros lugares no se podian conseguir, en 1995 la Prof. Carmen se caso y decidio abrir su propio negocio.

Estudio las pobrabilidades de iniciar varios tipos de negocios, cafeteria, papeleria, pero ella le gustava mas la idea de regalos y novedades, con ayudad de su esposo estudiaron los probabilidades que el negocio de regalos en esa zona y se dieron cuenta que no habia competencia directa a los alrededores y aun asi mas lejos de la colonia en donde se ubicaba el local, y en cuanto a la competencia indirecta eran papelerias que ofrecian algunos productos para regalo, pero solo ocasiones poco especializadas y poco atractivos, entonces vieron una gran oportunidad para crecer en un plazo relati-vamente corto.

Inicialmete el negocio camino muy bien atendiendo a sus clientes con productos atractivos y para diferentes tipos de ocasión; bodas, cumpleaño s, baby shower, navidad, bautizos, etc.

En un par de años ya tenian una mini sucursal en otra colonia, que realmente no tuvo exito por su ubicación, y termino cerrando en un lapso de 6 meses

y actualmente solo cuentan con el Gotita de Miel I. u

Actualmente abrieron en un lapso de 1 año 2 nuevas tiendas de rega-los en la manzana esto le afecto mucho a la tienda pero debido a

que tiene mejor ubicación y mas años tiene clientes frecuen-tes que estan complacidos con Gotita de Miel y la reco-

miendan, por lo que es una empresa fuerte y solida en el merdaco.

misión

misión

valores

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1fase

Ofrecer a nuetros clientes el mejor trato y los mejores regalos para sus amigos y seres queridos.

No tiene

no tiene

identidad institucional

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fase

Entrevista con la Dueña de Gotita de miel.

Cuestionario• ¿Como es la relación entre los clientes y los empleados de la tienda?

• ¿La empresa se preocupa por saber que opinion tienen hacerca de las depentien-tas?

• ¿Cada cuando se evalua el desempeño de las epleadas?• ¿Las empleadas se identifican con la empresa?• Las empleadas ofrecen un buen trato a los clientes?• Existe algun incentivo par motivar a que lo sigan haciendo?• Se les permite proporcianar ideas o estrategias para atraer nuevos clientes?

Entrevista con las empleadas de Gotita de miel.Cuestionario• ¿Te sientes parte de Gotita de miel?• ¿Te preocupas por que Gotita de miel tenga mas clientes?• ¡Que les iensan que la empresa hace por ustedes?

• Existe una relación estrecha entre los empleados y la empresa• Los empleados conocen la dirección y finalidad que empresa busca para su

crecimiento y que ellos son parte importante para que ello suceda.• La empresa se preocupa el bienestar de los empleados

• Los empleados no conocen la situación real de la empresa• La empresa no otorga incentivos a las empleados por hacer que sigan

recgresando a comprar• Los empleados solo realizan las actividades para las que

fueron contratados

identidad institucional 2

imagen institucional

6

fase

Gotita tiene el objetivo de ofrecer los productos mas novedosos y accesi-bles a sus clientes, no solo en regalos, sino tambien en envolturas, moños,

decoración de envolturas, un trato amable y cordial.

El local en un principo fue adecuado para la cantidad de productos que ofrecia, pero actualmente el espacio no es suficiente, nececita mostradores mas atraccivos y que

puedan mostar los productos mas libres entre uno y otro, necesita una imagen más atracctiva que las diferencien totalmente de las demas tienditas de regalos, que ofresca un estatus al cliente que cree una pertenencia que haga suya la tienda.

La tienda refleja Amistad, confianza alegria y buen trato.

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fase sistematizacion 3

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fase diagnostico general 3Empresa: Es una tienda de regalos para todo tipo de eventos, que tiene en

el mercado más de 6 años ofreciendo una amplia gama de novedades y rega-los. Desde Juguetes, ropa para bebés, perfumes, relojes, hasta regalos para

bodas, XV años, y para cualquier ocasión.

Foratelzas de la empresa: Tiene más tiempo en el mercado por lo tanto es tiene un mayor reconocimiento y lealtad por parte de sus clientes, siempre busca tener noveda-des en sus regalos, tiene una mejor ubicación con respecto a su competencia.

Ofrece crédito a clientes frecuentes, trato amable, local propio no paga renta por lo tanto puede invertir un poco más que su competencia, es recomendada por sus clientes.Debilidades de la empresa: No tiene espacio suficiente para exhibir sus productos. Tiene una imagen común, nada que la pueda identificar del resto de las tiendas de regalos. No desarrolla ningun tipo de estrategia publicitaria.

Identidad institucionalLas empleadas se identifican plenamente con la identidad de la empresa, soben que son importantes para que la emresa tenga clientes y mas entrada de capital que se ve reflejado en sus sueldos.

Comunicación institucional.Su comunicación es la mejor ya que es directa e inmediata no hay problemas interfe-

rencias.

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fase 3graficos con los que comunica la empresa

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fase 4diagnosticoGotita de miel Es una tienda de regalos para todo tipo de eventos, que

tiene en el mercado más de 6 años ofreciendo una amplia gama de novedades y regalos. Desde Juguetes, ropa para bebés, perfumes, relojes, hasta regalos

para bodas, XV años, y para cualquier ocasión.

Foratelzas de la empresa: Tiene más tiempo en el mercado por lo tanto es tiene un mayor reconocimiento y lealtad por parte de sus clientes, siempre busca tener noveda-des en sus regalos, tiene una mejor ubicación con respecto a su competencia. Ofrece crédito a clientes frecuentes, trato amable, local propio no paga renta por lo tanto puede invertir un poco más que su competencia, es recomendada por sus clientes.

Desventajas sobre sus competidores: No tiene espacio suficiente para exhibir sus productos. Tiene una imagen común, nada que la pueda identificar del resto de las tiendas de regalos. No tener ninguna estrategia publicitaria

Necesidaes percividas:

Primarias:Imagen de marca.Necesita una identidad e imagen corporativa.Concepto de marca.Diseño de exhibidores.

Diseño de fachada.Uniformes

Secundarias:Diseño de etiquetas y bolsas para regalo.

Sistema señaleticoAplicación de marca en medios publicitarios.

Publicidad impresa

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fase 5

Realidad Institucional: Craer una visión, misión y valores, que motive a los empleados y que se sientan indentificados con la empresa.

Extender el organigrama operativo considerando dentro de él lasactividades a realizar de cada uno de los puestos que requiere la empresa.

Identidad Institucional: Dar a conocer a los empleados los objetivos que tiene laempresa, establecer una comunicación más estrecha con los empleados a fin deconocer sus inquietudes y necesidades laborales.

Comunicación Institucional: Mejorar la distribución y equipo del establecimiento;Crear una señalización con imagen institucional.

Imagen Institucional: Ralizar la imagen de marca de la tienda, desarrollar un manaul de identi-dad de la empresa y aplicaciones en diferentes soportes.

Entorno: Modificar la fachada con la nueva imagen generada, reflejando lo que se quiere comunicar a los clientes

Señalética: Diseñar señales informativas de acuerdo a la imagen de la empresa.

política de imagen y comunicación

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fase 6

La estragia de desarrollara en exclusivamente en la parte comunicacional.

Puntos a desarrollar:

Imagen de marca.Se desarrllara un diseño de marca que refleje una imagen amiglable, divertida, hacien-

do referencia al nombre de la tienda “Gotita de Miel” y sus aplicaciones en uniformes,medios publicitarios, fachada, papeleria institucional, señaletica.

Desarrollar el concepto el cual tendra la marca como base para su imagen corporativa.

Diseño de exhibidores: que exhiban los regalos y demas productos de la tienda.

Diseñar etiquetas, envolturas y bolsas para regalo, para las diferentes ocaciones (cumpleaños, bodas, bautizos, primera comunion, XV años etc.) remarcando la marca de la tienda

Sistema señaletico: Señalamentia que indiquen secciones dentro de la tienda para guiar al cliente dentro de la la tienda

Fachada : Diseñar la fachada del local, hacer una imagen impactante que atraiga a los clientes a entrar a la tienda, cree una identidad graica y unifique el concenpto general de la marca.

estrategia

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Manual de Identidad

introduccionEl presente Manual tiene como fin recoger los elementos de identidad gráfica de GOTITA DE MIEL y la gama de aplicaciones de uso más generalizado.

La denominación, la tipografía y los colores corporativos serán de utilización exclusiva para todos los documentos que se editen, no estando permitida su utilización en versiones y formatos distintos a los que se especifican en losapartados correspondientes de este Manual.

Las normas contenidas en este documento deben respetarse y mantenerse constantes, a fín de facilitar una difusión única y reforzar y asentar definiti-vamente su Identidad Visual.

historiaEn el año de 1993 cuando las Prof. Carmen Hernadez, y Jualiana Hernan-

dez tuvieron la inquietud de abrir un negocio que familiar para aumentar los ingresos de la casa, e iniciaron abriendo un local en donden ofrecian al publico

productos de limpieza personal, el negocio empezo ofreciendo apenas lo basico en aceo personal, poco a poco se incrementaros sus ventas al no tener competen-

cia directa alrededor de ellas, el negocio aumento su capacidad de venta y fue metiendo mas variedad de productos que en otros lugares no se podian conseguir, en 1995 la Prof. Carmen se caso y decidio abrir su propio negocio.

Estudio las pobrabilidades de iniciar varios tipos de negocios, cafeteria, papeleria, pero ella le gustava mas la idea de regalos y novedades, con ayudad de su esposo estudiaron los probabilidades que el negocio de regalos en esa zona y se dieron cuenta que no habia competencia directa a los alrededores y aun asi mas lejos de la colonia en donde se ubicaba el local, y en cuanto a la competencia indirecta eran papelerias que ofrecian algunos productos para regalo, pero solo ocasiones poco especializadas y poco atractivos, entonces vieron una gran oportunidad para crecer en un plazo relati-vamente corto.

Inicialmete el negocio camino muy bien atendiendo a sus clientes con productos atractivos y para diferentes tipos de ocasión; bodas, cumpleaño s, baby shower, navidad, bautizos, etc.

En un par de años ya tenian una mini sucursal en otra colonia, que realmente no tuvo exito por su ubicación, y termino cerrando en un lapso de 6 meses

y actualmente solo cuentan con el Gotita de Miel I.

Actualmente abrieron en un lapso de 1 año 2 nuevas tiendas de rega-los en la manzana esto le afecto mucho a la tienda pero debido a

que tiene mejor ubicación y mas años tiene clientes frecuen-tes que estan complacidos con Gotita de Miel y la reco-

miendan, por lo que es una empresa fuerte y solida en el mercado.

mision Ofrecer a nuetros clientes el mejor trato y los mejores regalos para sus

amigos y seres queridos, es esa ocación especial en la que un detalle hace la diferiencia.

Ser la primera opción de compra para nuestros clientes, aportando una cualidad que nuestros competidores no pueden “status”. Y hacer realidad una line a de productos exclusivos de nuestra tienda.

vision

valoresRESPETOCORDIALIDADRESPONSABILIODADBUEN TRATO AMISTAD

EMPATIASERVICIOOPTIMISMOSENCILLEZ ALEGRÍA

logotipo

La marca es un nombre, término simbólico o diseño que sirve para identificar los produc-tos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores, y para diferenciarlos de los productos de los competidores.

La marca, además de ser un elemento de diferenciación de empresas y organizacio-nes, permite al consumidor identificar con mayor rapidez los productos y servicios

que necesite.

Desde el punto de vista de las empresas les permite diferenciarse de la com-petencia y les ayuda a establecer una determinada posición en la mente

de sus clientes (actuales y potenciales).

justificacion

Tipografia:

La tipografia es una manuscrita “voluptate” que intenta reprsentar el vuelo de una abeja de un lado para el otro, de arriba abajo, dando vueltas, un movimiento libre nada lo detiene, es una fuente que no se emplea en productos relacionados con la miel o la miel es si , y esto nos ayuda a quitarle un significado que puediera relacionarlo con estos y darle una connotacióndiferente .

Abeja:

La idea principal del logo es que es divertido, amigable y regalo, aunque el nombre de la tienda es Gotita de miel, se utilizo a la abeja como referente de la miel por que es mas divertida, tiene mas movimiento y vitalidad.

Su vuelo forma la figura de un moño que hace referencia a un regalo esto para asociarlo con lo regalos.

justificacion

gama cromaticaEl color es un elemento fundamental para identificar y personalizar la identidad visual corporativa.

La aplicación de estos colores debe mantenerse siempre en cada aplica-cion sin alterarlos dependiendo el medio en el qu ese utilizen.

R: 45G: 45B: 45

C: 71M: 61Y: 57K: 70#2D2D2D

R: 231G: 29B: 115

C: 0M: 95Y: 20K: 0#E71D73

R: 251G: 200B: 73

C: 2M: 22Y: 93K: 0#FBC80E

MEDIOS ELECTRONICOS IMPRESIÓN

Tramsparencia utilizada en hojas menbretadas o para notas.

Transparencia unicamente al 45%

marca de agua

tramas o efectos permitidos

Sombra paralela

aplicaciones permitidas de logo

Sobre fondo Negro

Logo normal

Esta permitido el uso aislado de la abeja de la tipografia, pero no el de la tipografia sin la abeja.

aplicaciones no permitidas de logo

aplicaciones no permitidas de logo

tipografia

a b c d e f g h i j k l m ñ op q r s t u v w x y z

voluptatefuente principal

Niagara Solidfuente secundaria

Titulos y cuerpo de texto

Niagara Solidfuente terciaria

Cuerpo de texto

A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R ST U V W X Y Z

a b c d e f g h i j k l m n ñ o pq r s t u v w x y z . ¡ ! # $ % / & ( ) -

+ = º ”¿ ? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R ST U V W X Y Z

a b c d e f g h i j k l m n ñ o pq r s t u v w x y z . ¡ ! # $ % / & ( ) -

+ = º ”¿ ? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

La normalización de la tipografía es un elemento que aporta homoge-neidad y armonía a todos los soportes contemplados en un programa de identidad visual. Al igual que los colores corporativos, también deberá mantenerse constante.

tamanos de logotipo

2 cm

1 cm

5 cm

3 cm

1.5 cm

2.6 cm

El tamaño minimo para el logotipo es de 2cm de ancho por 1 cm de alto, esto para la aplica-cion en medios publicitarios como plumas, encendedores o pines.

La medida para tarjetas de presentación es de 3 cm de ancho por 1.5 cm de alto.

Para hojas membretadas el tamaño es de 5cm de ancho por 2.6 cm ce alto.

Para los demas medios o aplicaciones el espacio que ocupara el logotipo sera de 9% de total de la superficie en donde va ser aplicado el logotipo

aplicaciones

De:______________________ Para:______________________

de:para:

tarjeta de presentacion

uniforme

promocional

aplicaciones

aplicaciones

fachaeda

plumas

exhibidor de tarjetaspara con dedicatorio

exhibidor de tarjetaspara con dedicatorio

regalos y

novedaes

areade bebes

aplicaciones

12

9

6

3