icsc - simposio inteligencia de mercado
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La gran oportunidad de los centros comerciales es poder aprovechar
hasta el último detalle de la “HUELLA” de nuestros clientes.
Son una fuente de información continuada, de calidad y debemos de
aprender a interpretarla para mejorar nuestras estrategias.
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DEL BIG DATA AL SMART DATA
El smart data, el data al detalle
es el nuevo combustible del
siglo XXI, pero a diferencia del
petróleo es infinito y crece de
forma exponencial por usuario
conectado.
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ACTUAL CATÁLOGO DE DATA
Listado de Ventas de los retailers
Afluencia MM de visitas
Estudios Anuales de Mercado
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APOCALÍPTICO
94,2% Ratio de Ocupación la
mayor desde 1987 - ICSC
1. Bajada de Afluencias
2. Bajada de Ticket Retail
3. Bajada Upsell Cliente
4. Cierre de Comercios
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MARKETING INSIGHTS
By Hubspot
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¿QUÉ NOS HACE DIFERENTES?NUESTRO CATÁLOGO DE DATOS
• UpSell your Rental
• Marketing ROI
• Operational Excellence
• Layout
• DbD, day by day
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UPSELL YOUR RENTAL
Para entender mejor el
impacto de los retailers
sobre los clientes del
Centro Comercial y como
mejoran el performance
del alquiler.
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MARKETING ROI
• Mejorar la eficacia en la construcción
y ejecución, identificando las
campañas más exitosas, en cuanto a
inversión e influencia.
• Dotando de Scoring para cada una
de ellas.
• Previendo el target mejor
posicionado para cada una de las
acciones previstas.
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EXCELENCIA OPERACIONAL
• Mejora de Horarios
- Actividades
- Comercios
- Parkings
Entender que tenemos nuestros servicios
disponibles cuando los usuarios los
necesitan.
Aquí y ahora!
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LAYOUT
Inversión con riesgos minimizados para el marketing mix.
Apple Stores Increase 10% Sales in Malls. By Gizmodo
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DAY BY DAY
• Estrategia a largo plazo, para estar
conectado al cliente
• Que le atrae
• Cuando cambia de preferencias
On his Journey!
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ÉXITO
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LEAD
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LEAD HUNTER
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COLLET DATA MATRIX
• Wifi• Beacons• App• Parkings
• Cuenta Personas
• Cámaras de visión
• Eventos• Punto de
Información
• Redes Sociales• Web• eCommerce
DataOnline DataOffline
Data Services
Data Affluence
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MOVE A MOUNTAIN OF DATA
Mover una montaña de data y de ahí a insights reales que se
transformen en un plan de acción, puede convertirse en una tarea
irrealizable sino contamos con las herramientas adecuadas.
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YOUR PASSIVE DATA COLLECT
Smart App
WifiWifi Social
Wifi Tracking
Footfall
SMART
ALC
AN
CE
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CUENTAPERSONAS
APP
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STAKEHOLDER
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IoT BoT
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WiFi
• Conectividad
• Social
• Tracking
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SMART APP
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GEO
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GEO
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Cross Channel Analytics
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