icbs - intellectual capital benchmarking system. Índice 1.a criação de riqueza na economia do...
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ICBS - Intellectual Capital Benchmarking System
Índice1. A Criação de Riqueza na Economia do
Conhecimento 2. A Excelência Empresarial na Economia
do Conhecimento
3. Os Fundamentos Teóricos que Acreditam os Intangíveis como Fonte Primeira da Excelência Empresarial
4. A Prática da Gestão Estratégica dos Intangíveis
5. A Formulação da Estratégia: O ICBS
6. Reflexões Finais
1. A Criação de Riqueza na Economia do Conhecimento
Conhecimento
Terra
Trabalho
Capital
Agrícola IndustrialConhecimento
Fonte: Savage (1991)
Fontes de Criação de Riqueza
Interrelação entre Dados, Informação, Conhecimento e
Capital Intelectual
Interrelação entre Dados, Informação, Conhecimento e
Capital Intelectual
Dados e IdeiasDados e Ideias InformaçãoInformaçãoConhecimento
explícitoe
tácito
Conhecimentoexplícito
etácito
CapitalIntelectual
CapitalIntelectual
CI = Conhecimento e outros intangíveis que criam valor
Os Dez Princípios em que se Baseia a Criação de Riqueza na Economia
do Conhecimento
1. A riqueza ou a pobreza de um país depende do número de empresas competitivas ou excelentes que este possui;
2. Os governos não criam riqueza mas são facilitadores/inibidores da criação de riqueza;
Os Dez Princípios em que se Baseia a Criação de Riqueza na Economia
do Conhecimento
3. Empresa competitiva ou excelente é aquela que possuie um modelo de negócio que lhe confere vantagens competitivas sustentáveis;
4. Numa economia baseada no conhecimento as vantagens competitivas são, sobretudo, conduzidas pelos intangíveis. Consequentemente, a gestão estratégica dos intangíveis ou o capital intelectual torna-se um elemento fundamental;
5. A perspectiva estratégica é a mais importante para alcançar a excelência empresarial.
6. A excelência empresarial alcança-se sempre com estratégias bem formuladas e, sobretudo, estratégias bem implementadas;
7. Estratégias bem formuladas e bem implementadas dependem da qualidade e liderança da gestão de topo.
8. Num ambiente de profunda turbulência a inovação nos modelos de negócio torna-se uma prioridade;
Os Dez Princípios em que se Baseia a Criação de Riqueza na Economia
do Conhecimento
9. Em qualquer empresa a actividade principal é sempre a inovação do seu modelo de negócio, para convertê-lo num negócio competitivo/excelente;
10. As empresas sozinhas não criam riqueza. Elas necessitam de interagir com outras empresas, universidades e institutos de investigação, sistema financeiro, governo, outras organizações e instituições e especialmente as existentes no cluster, região ou nação onde a empresa está localizada.
Os Dez Princípios em que se Baseia a Criação de Riqueza na Economia
do Conhecimento
Em Conclusão: • Sendo os intangíveis ou o capital intelectual a base
fundamental da criação da riqueza na Economia do Conhecimento, a sua gestão estratégica torna-se o tema central do crescimento e desenvolvimento económico e social.
Os Dez Princípios em que se Baseia a Criação de Riqueza na Economia
do Conhecimento
2. A Excelência Empresarial na Economia do Conhecimento
Modelos de Gestão que se Centramna Busca da Excelência
EFQM
Fonte: Baldrige National Quality Program (2007)
Malcom Baldrige Fonte: http://www.efqm.org/
Novo Enfoque para a Consecução da Excelência Empresarial Baseada nos Intangíveis e no Capital Intelectual
Fórmula de negócio Receita de negócio
Baseada nos intangíveis Realizada através dos intangíveis
Transformação dos intangiveis em produtos e serviços que o mercado valoriza
3. Os Fundamentos Teóricos que Acreditam os Intangíveis
como Fonte Primeira da Excelência Empresarial
“Os êxitos empresariais e profissionais não se alcançam por casualidade ou por um golpe de sorte; pelo contrário, na maioria dos casos, esses êxitos resultam de uma estratégia bem formulada e sobretudo bem implementada”
Estes são os elementos críticos que conduzem ao êxito” (Robert Grant, 1995)
Estratégia e Êxito EmpresarialEstratégia e Êxito Empresarial
Desenvolvimento do Pensamento Estratégico
Estratégias bem formuladas e bem implementadas
Recursos intangíveis e capacidades
Êxito ou excelência
Vantagens competitivas sustentáveis
Competências essenciais
Capital intelectual
4. A Prática da Gestão Estratégica dos Intangíveis
Estratégias bem formuladas e sobretudo bem implementadasEstratégias bem formuladas e
sobretudo bem implementadas
Business Formula – Business Recipe
La Sagrada Familia(A.Gaudi)
Reality was recognizable
Harder to recognize
Impossible to see what was going on
Benetton’s Store
Benetton Benetton
BENETTON
“Outsourcing” (Subcontratação)
hacia atrás
350ContratistasExternos
Fabricación
6.000 Tiendasen el mundo
Ventas
70Agentes
Distribución
hacia adelante
Fase deProducción
Realizadadentro de laempresa
Realizadafuera de laempresa
Número desubcontra-
tistas
Grado deexclusividad
Tejido 1% 99% 70/80 90%
Confección 0% 100% 100 100%
Tratamientoquímico
25/30% 70/75% 3 100%
Tinte 100% 0% 0 ---
Acabado 5% 95% 20 100%
BENETTON: “OUTSOURCING”PROCESO DE FABRICACION EN LA DIVISÍON DE LANA
BenettonBenetton
ZARA’s Store
5. A Formulação da Estratégia: O Modelo ICBS
5. A Formulação da Estratégia: O Modelo ICBS
Excelência Empresarial
(Business Formula)
(Business Recipe)
Estratégias bem formuladas
Estratégias bem implementadas
Fundamentalmente baseadas em:
Core CompetenciesCore Capabilities Intellectual Capital
Modelos e ferramentas mais frequentementeusadas
Formulação Implementação
ICBS
Balanced ScorecardSWOT
© 2007 José M. Viedma Marti
InCas
A Excelência Empresarial na Economia do Conhecimento
Check-up Estratégico da Empresa nos Velhos Tempos
ICBS: Check-up Estratégico das Empresas nos Dias de Hoje
Análise SWOT
Fuente: Roberto M. Grant, 1998
Análise SWOT
Competidores
ClientesStrategy
A empresa
O ambiente do subsector industrial.
Estratégia
Fornecedores
1. Objectivos e valores
2. Recursos e capacidades
3. Estrutura e sistemas
Análise SWOT Ampliada
A empresa
1. Objectivos e valores
2. Recursos e capacidades. Actividades essenciais. Competências essenciais. Conhecimento essencial
3. Estrutura e sistemas. Estrutura sistemas de benchmarking estratégico yede inteligência competitiva
Os melhores competidores do mundo do mesmo subsector industrial
1. Objectivos e valores
2. Recursos e capacidades. Actividades essenciais. Competências essenciais. Conhecimento essencial
3. Estrutura e sistemas
Estratégia
Benchmarking
Benchmarking
Benchmarking
OICBS
Operations Intellectual Capital Benchmarking System
IICBS
Innovation Intellectual Capital Benchmarking System
Customer
need
identified
INNOVATION OPERATIONS
Core activities
Core competencies
Operations intellectual capital
Core activities
Core competencies
Innovation intellectual capital
ServiceMarketMakeDevelopDesign
Customer
need
satisfied
Business Process Value Chain.
ICBS
(h) = HomologousB.U. = Business Unit
Company A Company BCustomerneeds
B.U.Objectives
Benchmarking
GAP
BenchmarkingGAP
BenchmarkingGAP
Benchmarking
GAP
Benchmarking
GAP
Benchmarking
GAP
Products andServices
Processes Processes(h)
CoreCompetencies
Professionals core competencies
(h)
Operationsinfrastructure
Flowchart 1
B.U.Objectives (h)
Products andServices (h)
CoreCompetencies(h)
Professionals core competencies
OperationsInfrastructure(h)
Sistema de Benchmarking de Capital Intelectual de Operações
Sistema de Benchmarking de Capital Intelectual de Operações
Inputs 1. Contacto com a empresa
Roteiro ICBS
2. Questionários Personalizados
3. Tratamento da Informação
Outputs
feb-99
Escord & Corps, S.L. 1 ESCOD
A MANGO
RESULTADO DE LA EVALUACION
Posicionamiento productos
Arquitectura de empresa
V.C. Core Business 53%
V.C. Outsourcing
V.C. Alianzas y Acuerdos
GRAFICO FACTOTRES CLAVE
FACTORES CLAVE PARA EL EXITO EN ESTE NEGOCIO
Estar al día de la moda
Fabricar con precios muy ajustados
Renovación constante de modelos
Entregas rápidas de los pedidos
© José María Viedma, 1998. V.C. Ventajas Competitivas
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
Indice global de precisión
Competidor
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
BU
EVALUACION GLOBAL DE CAPITAL INTELECTUAL
55%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Valoración del entorno
favorable desfavorable
4. Obtenção de Resultados
fe b - 9 9
E s c o r d & C o r p s , S .L . B U : 1 E S C O D
A M A N G O
A C T I V O P A S I V O 1 . P O S I C I O N A M I E N T O D E P R O D U C T O S 1 . P O S I C I O N A M I E N T O D E P R O D U C T O S 1 . 1 R e n d i m i e n t o 3 , 3 1 . 2 P r e c i o - 2 , 1 1 . 5 F i a b i l i d a d 3 , 3 1 . 7 C o n f o r m i d a d c o n l a s e s p e c i f i c a c i o n e s - 1 , 4 1 . 9 C a r a c t e r í s t i c a s a d i c i o n a l e s 3 , 3 1 . 8 D u r a c i ó n - 4 , 3 3 . V E N T A J A S C O M P E T I T I V A S C O R E B U S I N E S S 2 . A R Q U I T E C T U R A D E L A E M P R E S A 3 . 2 S e l e c c i ó n t e j i d o s y p r o d u c t o s 1 , 0 2 . 1 V a l o r a c i ó n g l o b a l - 1 , 7
3 . V E N T A J A S C O M P E T I T I V A S C O R E B U S I N E S S 3 . 1 I n f o r m a c i ó n t e n d e n c i a s m o d a - 2 , 03 . 3 D i s e ñ o d e p r e n d a s - 2 , 03 . 4 C a r t a d e t e j i d o s - 2 , 03 . 5 P r o t o t i p o s - 2 , 03 . 6 C o m p r a s - 2 , 03 . 7 P a t r o n a j e - 2 , 03 . 8 C o r t e - 2 , 03 . 9 A l m a c e n a j e - 3 , 03 . 1 0 V e n t a s t i e n d a s m a y o r - 2 , 03 . 1 1 P u b l i c i d a d y p r o m o c i ó n - 1 , 83 . 1 3 G e s t i ó n p e r s o n a l - 1 , 03 . 1 4 S e r v i c i o s g e n e r a l e s - 3 , 03 . 1 5 O r g a n i z a c i ó n - 2 , 0 4 . V E N T A J A S C O M P E T I T I V A S O U T S O U R C I N G 4 . 1 C o n f e c c i ó n - 2 , 04 . 2 P l a n c h a - 2 , 04 . 3 A c a b a d o ( e t i q u e t a d o , e t c . ) - 2 , 04 . 4 E n v i o a t i e n d a s m a y o r - 2 , 04 . 5 I n f o r m á t i c a t i e n d a s - 2 , 04 . 6 I n f o r m á t i c a f a b r i c a c i ó n - 4 , 04 . 7 I n f o r m á t i c a a d m i n i s t r a c i ó n - 3 , 0 5 . V . C . A L I A N Z A S E S T R A T E G I C A S Y A C U E R D O S 5 . 1 P r o v e e d o r e s d e e s t a m p a d o s e x c l u s i v o s - 3 , 05 . 2 T a l l e r e s d e c o n f e c c i ó n d e d e d i c a c i ó n e x c l u s i v a - 2 , 05 . 3 A c u e r d o p r e f e r e n c i a l c o n B a n c o P o p u l a r - 3 , 05 . 4 A s o c i a c i ó n d e F a b r i c a n t e s d e P u n t o m o d a - 2 , 05 . 5 A s o c i a c i ó n c o n e l G r e m i o d e C o n f e c c i ó n - 2 , 0
C o m p e t i d o r
B A L A N C E G E N E R A L D E C A P I T A L I N T E L E C T U A L
Innovation Intellectual Capital Global Assessment. ## n ov-0 2
M & L . F a s t n e w f a s h i o n p r o d u c t s p r o d u c t i o n
Z a r a
C O N S O L I D A T E D R E S U L T S
N E W P R O D U C T S
N E W P R O C E S S E S
N E W C O R E C A P A B I L I T I E S
N E W P R O F E S S I O N A L C O R E C A P A B I L I T I E S
C O M P A N Y I N N O V A T I O N I N F R A S T R U C T U R E
F I N A N C I A L R E S U L T S
K S F K E Y S U C E S S F A C T O R S
Q U I C K P R O D U C T I O N C Y C L E
D E S I G N T E A M
S U P P L Y C H A I N
O U T L E T S
F A S H I O N C R E A T I V I T Y
I N F O R M A T I O N , T E C H N O L O G Y , S Y S T E M S
- 5 - 4 - 3 - 2 - 1 0 1 2 3 4 5
C O M P E T I T O R
- 5 - 4 - 3 - 2 - 1 0 1 2 3 4 5
37%
Innovation Intellectual Capital Balance Sheet. nov-02
M & L. Project Fast new fashion products production
Zara
ASSETS LIABILITIES
1.- NEW PRODUCTS 1.- NEW PRODUCTS 1.2 Price/Quality relationship 2,1 1.1 Design -1,21.7 Conformance 1,7 1.3 Embodied services -1,31.8 Garment selection 0,8 1.4 New trens adaptation -2,1
1.5 Fabric quality -1,51.6 Fashion -0,9
2.- NEW PROCESSES 2.- NEW PROCESSES 2.1 Customer needs identification 1,0 2.2 Discovering emerging needs -4,02.5 Design CAD 2,2 2.3 Selecting merket segment -3,82.6 Manufacturing CAM 1,4 2.4 Creativity -3,0
2.7 supply chain architecture -2,52.8 Process architecture -3,22.9 Logistics -3,1
3.- NEW CORE CAPABILITIES 3.- NEW CORE CAPABILITIES3.2 Supply chain architecture 1,0 3.1 FASHION CREATION -2,0
3.3 Design for manufacturability DFM -2,23.4 Supply chain design -1,93.5 Three-D.concurrent engineering -3,03.6 Quick development and production -2,3
5.- INNOVATION INFRASTRUCTURE 5.- INNOVATION INFRASTRUCTURE5.2 R+D integration 2,0 5.1 Innovation and strategy -1,0
5.3 Technology standerd -3,05.4 R+D organisation -4,15.5 Innovation resource allocation -4,05.6 Techgnology information systems -4,05.7 Technology management systems -3,9
Competitoror
INNOVATION INTELLECTUAL CAPITAL BALANCE SHEETIICBS
ConsolidatedReliability
Index
37%
Innovation Intellectual Capital Balance Sheet(detail). nov-02
M & L. Project Fast new fashion products production
Zara
ASSETS LIABILITIES
1.- NEW PRODUCTS 1.- NEW PRODUCTS 1.2 Price/Quality relationship 2,1 1.1 Design -1,21.7 Conformance 1,7 1.3 Embodied services -1,31.8 Garment selection 0,8 1.4 New trens adaptation -2,1
1.5 Fabric quality -1,51.6 Fashion -0,9
2.- NEW PROCESSES 2.- NEW PROCESSES 2.1 Customer needs identification 1,0 2.2 Discovering emerging needs -4,02.5 Design CAD 2,2 2.3 Selecting merket segment -3,82.6 Manufacturing CAM 1,4 2.4 Creativity -3,0
2.7 supply chain architecture -2,52.8 Process architecture -3,22.9 Logistics -3,1
3.- NEW CORE CAPABILITIES 3.- NEW CORE CAPABILITIES3.2 Supply chain architecture 1,0 3.1 FASHION CREATION -2,0
3.3 Design for manufacturability DFM -2,23.4 Supply chain design -1,93.5 Three-D.concurrent engineering -3,03.6 Quick development and production -2,3
5.- INNOVATION INFRASTRUCTURE 5.- INNOVATION INFRASTRUCTURE5.2 R+D integration 2,0 5.1 Innovation and strategy -1,0
5.3 Technology standerd -3,05.4 R+D organisation -4,15.5 Innovation resource allocation -4,05.6 Techgnology information systems -4,05.7 Technology management systems -3,9
Competitoror
INNOVATION INTELLECTUAL CAPITAL BALANCE SHEETIICBS
ConsolidatedReliability
Index
37%
KNOWLEDGE AND SKILLS ON- Gorments- Weaving- Dyeing- Printing- Finishing- Fashion trends- Best designers- Dress making - Prototypes and models- Creativity
-2,0-1,0-1,9-2,1-3,0-1,2-3,1-2,3-1,7-3,1
6. Reflexões Finais6. Reflexões Finais
Efficiency is doing things right, effectiveness is doing the right things. Doing the right thing is more important than doing the thing right.
(Peter Drucker)
Devido ao seu enfoque no capital intelectual (intangíveis) e na formulação da estratégia, o ICBS está fundamentalmente preocupado com a efectividade. Isto torna o ICBS uma metodologia mais relevante do que qualquer outra metodologia similar.
Reflexões Finais
Reflexões Finais
Empresas doentes A doença chama-se “competitivitis”
Qual a causa da doença?A resposta vem com ICBS
Qual o tratamento adequado?A resposta vem com ICBS
ICBS – O Check up estratégico da competitividade da empresa