1. C:UsersburaDesktopsunum kapak2.jpg Portal zmleri ile Srad Kullanc Deneyimleri Osman KKSNMEZ LST YAZILIM, Proje Yneticisi [email_address]

2. Source:Pew Internet & American Life Project Tracking surveys (March 2000 September 2009) Web Kullanm Artyor. . . 3. [$11C99C0BB83CF956.jpg] Srad bir kullanc deneyimi site ziyaretilerinin aksiyon almasnda %400'e varan bir gelime salayabilir. Sizin iletmeniz yeni kazan frsatlarndan vazgeebilir mi? Gl mterisadakatiarpc etki Deien pazarlarauyum Srad bir WebD eneyimi 4. Web deneyiminizi neden gelitirmelisiniz?

Srad bir Web deneyimi, mterilerinizi ekmenizi, onlar memnun etmenizi ve devamllklarn salamanz salar.

• Ayn ii fiziksel yollarla ve ekstra personelle yapmak daha maliyetli ve zordur.

• Web sizin mterilere ve dnyaya kar yznzdr.

• Srad bir web deneyimi sunmak, i dnyasnda deiiklik yaratabilen etkenlerden en srdrlebilir olandr.

• lgi uyandran bir web deneyimi mterilerinizin sitenize tekrar gelmesini salar.

• Web ieriinin gncel, ilgi ekici ve alakal olmas iin evik olmalsnz

• Tecrbeli web kullanclar daha srad ve kiiselletirilmi siteleri tekrar tekrar ziyaret edeceklerdir.

irketler farkllklarn srdrmek iin devaml almallar

• Mteri memnuniyeti genellikle servis kalitesine baldr.

• Mteri deneyimini gelitirmek iin web sitesi kullanm analiz ederler ve her seferinde sitelerini biraz daha gelitirirler.

• Daha iyi bir web deneyimi, daha sadk mteriler ve ekstra kazan demektir.

5.

Best Practices In User Experience (UX) Design, Forrester Research, Inc., September 2009.

Web yatrmnz kendi maliyetini karr. Daha iyi bir web deneyimi daha iyi bir i deneyimi demektir.

Srad bir web deneyimi ile;

400% daha yksek ziyaretten-potansiyel mteriye evrim oran

200% daha yksek ziyaretten-siparie evrim oran

41% daha dk sayfay terketme oran

16.6% daha fazla rn ve servis tavsiyesi

15.8% daha az rakibe giden mteri

14.1% tekrar sipari oran

6. Srad bir web deneyimi, web sitenizin rakiplerinizden ayrlmasna ve mteri sadakatinin artmasna yardmc olurNasl? Deiim: IBM daha yaratc, etkileyici ve srad bir web deneyimi iin geni yelpazede yetenekler sunar

Mterilerinize eriimde ve hizmette

Mterilerinizin bilgiye, insanlara ve i srelerine eriiminde

Daha geni mteri kitleniz ile olan iletiiminizde ve karar vermenizde

7. Industry Toolboxes Endstriyel ablonlar, best practice'ler ile satn aldnzdan daha fazlasna sahip olursunuz WebSphere Portal Stratejisi IBM AcceleratorsWeb deneyimi gereksinimlerine gre fonkisyonlarn geniletilmesiWebSphere Portal EntegrasyonPlatformu IBM WebSphere Portal Genileyebilir & Esnek 8. Srad Web Deneyimlerini Geniletin The information on the new product is intended to outline our general product direction and it should not be relied on in making a purchasing decision.The information on the new product is for informational purposes only and may not be incorporated into any contract.The information on the new product is not a commitment, promise, or legal obligation to deliver any material, code or functionality.The development, release, and timing of any features or functionality described for our products remains at our sole discretion.

WebSphere Portal V7

WebSphere Portal Enable for zOS V7

Lotus Web Content Management V7

WebSphere Portlet Factory V7

WebSphere Portal & Lotus Web Content Management V6.1.5 Hypervisor Editions

Lotus Web Content Management NOW (V7 preview)

Mobile Portal Theme (preview)

Lotus Forms with Workflow

IBM Mobile Portal Accelerator

IBM Collaboration Accelerator

IBM Content Accelerator

IBM Dashboard Accelerator

IBM Retail Vendor

IBM Mobile Banking (preview)

IBM WebSphere Portal 9. WebSphere Portal ... Yeni Sosyal Web zellikleri Sosyal etkileimli Web deneyimleri CEO larn isteklerine katkda bulunuyor rating.png

Blog & Wikiyetenekleri iin yeni hazr ablonlar ile daha fazla kullanc katlm ve paylam

Metin etiketleri&Puanlamayetenekleri

tag clouds.png 10. IBM Collaboration AcceleratorKiiselletirilmi Web 2.0 birlii & Sosyal Network

Lotus Connections entegrasyonu

Lotus Quickr takm almas

Sametime anlk mesajlama

WebSphere Portal, Lotus Connections, ve Lotus Quickr arasnda entegre arama zellikleri

Kiilere bilgiye erimeleri, fikirlerini paylamalar, iletiim kurmalar ve birlikte almalar iin daha dk maliyetli ve daha efektif yollarkiiselletirilmi bir web deneyimiile sunar 11. WebSphere Portlet Factory V7.0 Srad Web uygulamalarnn datmn hzlandrr * WebSphere Portlet Factory entitles IBM ILOG JViews for development use only, JViews license purchase required for production deployment

Daha Zengin Uygulamalarwith expanded geniletilmiDojotoolkit User Interfacewidgetlar , kontrol ve animasyon destei

leri Dzeyde nteraktif Uygulamalar iinskin ve temayetenekleri

Grsel Adan ekici Uygulamalarkarmak kullanc arayzleri

Uygulama Gelitirme Otomasyonu

Tm uygulamannsaniyeler iinde yaratlmas

Bulut lem Mimarisi

Otomatik hotHot-Deploy desteiile hzl ve dk maliyetli zmler

WebSphere Portal 7Desteiand betterintegration with Portal themes

leri Veri Grselletirme YetenekleriIBM ILOG JViews*grafik tablo bileenleri

12. OneUI_RepBrowser_dropdown Lotus Web Content Management V7.0 Sosyal Web uygulamal a rn Daha Hzl, Daha Kolay ve Daha Dk Maliyetle oluturun ve yaynlayn

Zengin medya zellikleriile interaktif Web Deneyimleri

Analyticile derinlemesine ierik ve kullanc analizleri

Metin etiketleri vedeerlendirme yetenekleri ile Sosyal Web Deerlendirmeleri

Web 2.0 erik Ynetim aralarile Daha basit ve daha hzl ierik yaratma

Hzl ve basit Profesyonel Web Deneyimleriiin nceden tanmlanm web ablonlar

Toplam sahip olma maliyetinde diin Servis Ynetimi iyiletirmeleri

13. Deiik kaynaklardan gelen web almalarn kolayca birletirin ve yaynlaynYeniUniversal Integration Hubsayfa grntleme servisi deiik aralarla gelitirilen web paralarnn birlikte uyumlu ekilde gsterilmesini salar.Portlets ,iWidgets ,feeds ,HTMLve daha fazlas.. 14. The information on the new product is intended to outline our general product direction and it should not be relied on in making a purchasing decision.The information on the new product is for informational purposes only and may not be incorporated into any contract.The information on the new product is not a commitment, promise, or legal obligation to deliver any material, code or functionality.The development, release, and timing of any features or functionality described for our products remains at our sole discretion. Lotus Forms Aklar

• Kullanm Kolayl Hibir resmi IT eitimi veya zel kodlama gerektirmeden basit veya kompleks i aklar tasarlayn

• • Visual Point and Click Design

• Tam zm Form tabanl i ak iin tam zm

• • Workflow design, runtime, monitoring, reporting and portlets

• Esneklik aklarn kolayca takip edin ve izleyin

• Entegrasyon XML format ile kolaylkla form rotas izebilir ve ierik ynetim sistemleri ve veritabanlar ile birletirebilirsiniz

• retkenlik Art -Daha az kayp aksiyon ilemi ve daha dk form ileme zaman

15. WebSphere Portal Industry Toolboxes Endstriye zel Srad Web Deneyimleri www.ibm.com/software/websphere/portal/industry Perakende Kamu Salk Sigortaclk Bankaclk Endstriyel Ulam &S eyahat Telekom 16. WebSphere Portal Business Solutions Catalog

IBM ve IBM Ortaklar tarafndan salananbinlerce portlet ve ierik rnei, eForm'larve dierWebSphere Portal ilgili zmler ..

https://greenhouse.lotus.com/catalog 17. IBM IT i sreleri paras olarak maliyet kontrol ve azaltmn ncelik olarak grr

In-place Upgrade V6.1.xtoV7.0migration maliyetini drr.

Full VMware destei kurulum maliyetini drebilir ,donanm yatrmlarn azaltabilirveenerji tketimi dneyardmc olur

oklu Profil Desteiilecluster ve farm kurulumunu basitletirirve hzlandrr

GelitirilmiHata RaporlamaveMesajlarilekonfigrasyon ve operasyon sorunlarnn zmn kolaylatrr

Konfigrasyon Sihirbaziledaha hzl ve kolay Portal Gvenlik Ynetimi

18.

Kantlanm, Lider ve yksek leklenebilirlik

Var olan veri ve uygulamalarla kolay entegrasyon

Dijital servislerde, zengin rn zelliklerinde, servis ve destekdegeni yetenekler

Endstri lideri zellikler - ticaret, portal, sosyal, mashuplar, vb.

Endstri lideri analitik yetenekler -- tarihsel, gerek zamanl, & tahmini

Spesifik uzmanlk alan, best practice'ler, ve ablonlar ile daha hzl ROI

19. 300 milyon zerinde kaytl kullanc sadece ilk 15 mteri tarafndanDnyada internet eriimi olan 6 kiiden 1'i kaytl bir IBM WebSphere Portal uygulamas kullancs Endstri lideri Web analitik entegrasyonu #1 BPMS pazarnda 5000 mteri ileWeb'deki tm ticari ilemlerin 80% 'iWebSphere yazlmlar zerinden gerekleiyor 9 yldr Portal pazarnda#1 Dnya apndalk 10 bankann 10 'u lk 10 Perakende Liderinin 8'iEn byk telekom irketlerinin 12'si 50 byk salk kuruluu 500 kamu kurumuGerek Mteriler, gerek sonular IBMin Srad Web Deneyimi zmleri portfolyosu rekorlar Dnya apnda 11,000 mteri sosyal ierikler ile B2B, B2C, B2Euygulamalar kullananForresterve Gartner sralamalarnda ilk 100 E-Sat Sitesinde en fazla mteriyle WebSphere ile Pazar LideriIBM Lotus Connections #1 Enterprise Social Software pazarnda 20. Duke University Salk Sistemi Kiiselletirilmi bir self-servis web platformu sayesinde, hastalara salk servisleri ilemlerinde kolaylk salanrken,call center hacminde %50 dyaanm ve bylelikle call-center elemanlarnn daha efektif almas salanmtr.retkenlik ve genel mteri memnuniyeti artmtr.Harley-Davidson USA Worldwide Dealer Web portali ile datclarn ihtiyac olduu tm aralara, bilgiye ve haberlereortak bir platformda ve kiiselletirilmi olarak eriebilmeleri salanmtr.Bylelikle datclarn ayr ayr sistemler kullanmas nlenmi ve Harley Davidson'un yeni datclarakolayca on-line olarak ulamas salanmtr.AMP Limited 3.4 milyon mterisine hizmet etmek iin IBMelektornik form zmlerini kullanm ve acentalarna zaman kazandrarak hatalarn minimuma indirmitir.Toplamdamanuel eforun %70 orannda azalmas ile acentalarn mterilerine daha fazla zaman ayrabilmesi salanmtr.Amerikan Ordusu ve Amerikan Hava Kuvvetleri118.000'den fazla formun 200000 kullancya elektronik olarak kullandrlmas ile maliyetlerinde byk dler yaam, verimlilii artm veROI olarak 1.3milyar $ zerine kmtr.Srad Web Deneyimleri Smarter @ IBM exceptional-Web-experiences.com Akll Hastalar Akll letiim Akll Finans Akll Ordu 21. www.isdemir.com.tr 22. www.isdemir.com.tr

Aklar

zelletirilebilir arayz tasarm

DB2 Quickr entegrasyonu

Cluster mimari

zellemi Arama

23. www.isdemir.com.tr

Sitede geirilen zaman

(Time on Site)

3 ayda%81 art

24. www.isdemir.com.tr

Hemen kma oran

3 ayda%23'ten %18'e d

25. dl Kazanan Mteriler Endstri Liderleri IBM Web software US Army Publishing DirectorateArmy Action Tracking System2009 Army Knowledge Management Award ( Winner ) Los Angeles CountyMunicipal Portal 2009 National Association of Counties Achievement Award ( Winner ) U.S. Nuclear Regulatory Commission Electronic Information Exchange2009 Excellence.Gov Award ( Finalist ) Duke University Health SystemPatient Portal 2008 Healthcare Informatics Innovator ( Finalist ) Bharti AirtelMobile Portal 2008 Strategy Analytics Wireless Media Lab ( Best Portal ) State of MissouriEmergency Response Information System Portal 2008 Computerworld Honors ( Laureate ) Miami-Dade CountyHousing Central Portal 2007 Digital Government Achievement Award ( Winner ) City of HelsinkiCitizen Portal 2007 UN Report:Digital Governance in Municipalities(#1 in Europe ) City Of GothenburgCitizen Portal 2009 GT Newspaper Achievement Award ( Recognized ) HSBC Bank BrazilEmployee Portal 2009 Intranet Design Award, Nelson Norman Group ( Recipient ) 26. Srad Web deneyimi, srad i sonularGelir Art Entega logo [$42CDA05CFA12D4B4.jpg] [$247924CA0AF7B809.jpg] Daha fazla sigorta sat bavuru srecinde haftalardan saatlere gelitirme. Call center alan destei aramalarnda %30 dVergilerin toplanmasnda art, personel ihtiyacnda d, toplam maliyet kazanc ilk yl 4milyon$S adece online servislerden iki ay iinde7000'den fazla yeni mteri2004 te 6 milyon yeden,Ocak 2010'da110 million yeye sorunsuz gei Yeni i szlemeleri hacminde %100 artlk yl sat gelirinde %18 artPazarlama kampanyalar gelirinde %35 art ve artan mteri sadakati Internet Info and Entertainment from the Convenience of your Couch Supporting highly targeted online advertising and laying a foundation for a new revenue stream and business model Daha yksek ortalama kullanc bana ciro 27. IBM Srad Web Deneyimleri Australian Open 2010 January 18 - 21,2010 Masters Golf Tournament 2010 April 5 - April 11 2010 French Open 2010 May 23 - June 6, 2010 Tony Awards 2010 June 13, 2010 US Open Golf 2010 June 14 - June 20, 2010 Wimbledon 2010 June 21 - July 4, 2010 US Open Tennis 2010 August 30 - September 12, 2010 28. Daha fazlas iin . .. [$5F931AD7C25B04AA.jpg] [$1136B28594F86B94.jpg] [$4C82DB618C930C2A.jpg] [$560E4A2D450877F9.jpg] [$2A016B138BBB1061.jpg] [$15D25A895F757D8.jpg] [$7E2A2F0E3DF3D09B.jpg] 29. TEEKKRLER...