Ontwerpproces en beroepsproducten

Bronnen

Dan Saffer (2006), Designing for Interaction, New Riders, hoofdstuk 5

Dan Brown (2006), Communicating Design, New Riders

Alan Cooper, Robert Reimann & David Cronin (2007), About Face 3, Wiley Publishing, Inc., hoofdstuk 9

Jesse James Garrett (2004), The Elements Of User Experience, New Riders

Het user-centered ontwerpproces

Uit: ‘The Elements of User Experience’, Garrett

Design research documents

Persona’s

Scenario’s

Flow charts

Site maps

Wireframes

Moodboards

Screen designs/storyboards

Prototype

Persona’s

Persona’s

“Ik vind de MM erg geschikt om even rond te neuzen.” [NB: Dit kwam in twee interviews met erg verschillende mensen naar voren!]

“…ik ben een soort vaste klant hier. De indeling is goed en vrijwel overal hetzelfde.”

“Als ik ’s avonds even thuis zit, en wat wil kopen de volgende morgen, ga ik liever even het assortiment langs op de site.”

Persona’s

MarkDe gadget gek met geld

“Geef ik iets cadeau, dan is het meestal een slimme gadget.”

Online- zoekt naar nieuwste gadgets- browst bijna dagelijks (‘s avonds na werk’)-altijd orienteren van te voren online

Offline- goed bekend met winkel (‘soort vaste klant’)- negatief over personeel / service (schars, weinig kennis)- brochures spelen bijna geen rol- zoekt niet actief naar hulp (zelfstandig)-heeft altijd vooraf concreet idee van aankoop

DemografischLeeftijd: 52Beroep: IT (systeembeheer)Huw. staat: gescheidenKinderen: 2 volw., 1 van 16 jaarVerdient: 150,000

Persona’s

Persona’s

“Ik doe grote uitgaven voor elektronica 1 keer per jaar.”

“Ik koop online niet, ik wil zien wat ik koop.”

“[Ik bezoek zo’n winkel…] als ik lege cdtjes of cadeautjes met de feestdagen nodig heb. Of als er iets kapot is bijv: tv, stereo, stofzuiger enz.”

“Door het grote assortiment laat ik me […] liever […] adviseren.”

“Ik verwacht in de winkel geholpen te worden met het uitkiezen van het product dat het beste bij me past…”

“Ik wil een goede garantie op het product…”

Persona’s

Makiko

“Ik wil gewoon normaal geholpen worden als ik iets koop.”

Ouderwetse winkelbezoeker

Online- browst nooit uitgebreid- browst niet voor plezier maar voor feiten (geen window-shopper)- koopt liever geen electronica online

Offline- gemiddeld bekend met winkel (bezoekt het 4 a 5 keer per jaar)- koopt alleen als ze iets nodig heeft- zoekt actief naar hulp (zelfstandig)- koopt altijd naar concrete aanleiding (stogzuiger stuk, feestdagen)- heeft weinig tijd- zeer prijsbewust (weinig te besteden)

DemografischLeeftijd: 23Beroep: studentHuw. staat: ongehuwdKinderen: geenVerdient: 19000

Persona’s

Gebruiksscenario’s

Door een scenario te maken, speel je een rollenspel met je persona

Je leeft je daardoor in in je gebruikers en hun omgeving

Door je scenario goed te analyseren, krijg je inzicht in het gebruik (bijvoorbeeld: gebruiksfrequentie) en de context van het gebruik

Gebruiksscenario’s

Gedurende het gehele ontwerpproces zal iedere belangrijke ontwerpbeslissing moeten worden gemotiveerd vanuit je scenario

Het maken van persona’s en scenario’s is een goede manier om met je team een gezamenlijke visie op je product te ontwikkelen

Flow charts

Geven een proces of flow weer.

Dit kan een soort scenario zijn…

Flow charts

Of de schermen waar je als gebruiker doorheen gaat, tijdens een gebruiksscenario.

Site maps

Geeft de stuctuur weer van de informatie op een web site.

Moodboards

Moodboards maak je om de emotionele impact van je ontwerp verder uit te werken.

Vaak ook weer gebruikt als communicatie/specificatie tool.

Denk hierbij ook eens aan ‘digitale moodboards’ waarin ook beweging en geluid kunnen worden verwerkt.

Schermen en modellen

Na het uitwerken van de wireframes, kunnen de visuele details van het ontwerp worden ingevuld.

Prototypes

Een prototype is een ‘werkend’ model van het interface.

Het doel is meestal om de bruikbaarheid van de interactie te testen.

Wireframes…

Bedankt voor jullie aandacht.

http://docent.cmd.hro.nl/kemjaj.a.m.kemp@hro.nl