iWaitrPropuesta

Diana Chávez 613436

Jorge Gabuardi 915615

Aldo Martínez 789375

Francisco Peña 785340

Rodolfo Wilhelmy 789464

En un hotel:¿Alguna vez…?

Propósito Audiencia: Sector de turismo.

Específico: Hoteles de lujo, Prestadores de servicios similares.

Audiencias adicionales: Proveedores de dispositivos móviles y compañías celulares.

Alcance Prototipo funcional del sistema

Prototipo cubrirá sólo el módulo de Cocina − Considera el escenario completo de

pedidos de usuarios− Conectividad entre iPodtouch,

Servicios Web (Web Services) y Base de datos

Justificación Los hoteles cuentan con procesos

definidos

Ofrecer flexibilidad − Solicitud y administración de

servicios del hotel.

Ofrece valor agregado: − Aplicación tecnológica innovadora− Infraestructura e información− Nuevas oportunidades al mercado− Disminuir la cadena de suministro− Mejorar la comunicación entre los

empleados y huéspedes.

Descripción del sistema Orientado a:

− Usuarios y empleados.

Huéspedes: − Realizar pedido, ver pedido y hacer

comentarios sobre los pedidos.

Empleados: − Comunicación entre empleados, ver

solicitudes de pedidos, recibir y atender peticiones de los usuarios.

Usos del sistema

Descripción visual de comunicación

Base de datos

Camareros

Usuarios

Web services

Jefe de cocina

Componentes de la aplicación

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Modelo de la base de datos

Innovación en el proceso

Innovación Uso de Tecnologías emergentes:

− Web Services, iPod Touch, WiFi− Clientes interactuarían con

tecnología

Reingeniería de procesos− Eficiencia en procesos− Reducir tiempos− Información al instante

Resultaría una ventaja competitiva− Mejor atención a clientes

Riesgos Aceptación de los usuarios

Altos costos

Fallas en− Desarrollo de nuevas tecnologías− Comunicación entre dispositivos

Falta de infraestructura

Eventos naturales

Uso ineficiente del producto

Mitigación Planeación del proyecto

Investigación de nuevas tecnologías

Diseño adecuado de infraestructura necesaria

Capacitación del staff del hotel

Diseñar interfaces fáciles de utilizar

Competencia Directa:

− Teléfono, televisión, tarjetas

Indirecta

iPhone y Web Services iPhone

− Interfaz táctil: Fácil de utilizar− Dispositivo móvil de moda− Alta capacidad− Medios integrados

Web Service− Middleware basado en Web− Sistema orientado a la información; − Módulos y adaptadores invisibles− Arquitectura orientada al servicio

Costos Justificación del iPod Touch:

Cantidad Producto o herramienta Costo acumulado en USD 1 SQL Server 2008 $25,000 5 Visual Studio 2008 $4,000 3 Monitores táctiles elo1725L $1,407 78 IPodtouch $23,400 Costo total $53,807

Cantidad Producto o herramienta Costo acumulado en USD 1 SQL Server 2008 $25,000 5 Visual Studio 2008 $4,000 58 Pantallas táctiles elo1739L $38,512 3 Monitores táctiles elo1725L $1,407 58 IPod Touch $17,400 Costo total $86,319

Beneficios Hacer eficientes los procesos

Obtener métricas− Identificar cuellos de botella− Encontrar áreas de oportunidad− Anticipar demanda de productos y/o

servicios

Aplicación de tecnología innovadora en hoteles

Mayor control de servicios

Otras aplicaciones El producto puede ser utilizado en:

− Hoteles− Restaurantes

Camarero Comensales

− Pedido y entrega de mercancía Mobiliarias Textiles Comida

Futuras implementaciones Dispositivo de objetivo específico

− Interfaz y experiencia únicas− Bajos costos− Menos robos− Disminuir restricciones

Aplicación de cocina para administrar órdenes

Aplicaciones BI o SCM− Apoyo en planeación de demanda− Apoyo a gerencia