Și vÂnzare - ds-suport.ro de start/3. intalni… · formularul de evaluare, mapa de prezentare...

EVALUAREȘI VÂNZARE

CUM SĂ REALIZEZI O ÎNTÂLNIRE EFICIENTĂ PENTRU EVALUARE ȘI/SAU PREZENTARE DE NUTRIȚIE INTERNĂ

Eficienţa în această direcţie înseamnă să dobândiţi următoarele abilităţi:• Să programaţi întâlniri într-un mod uşor şi sigur;• Să obţineţi recomandări în timpul evaluării wellness;• Să vindeţi produse şi să construiţi o bază de minim 20 de clienţi;• Să atrageţi viitori membri în echipă.

Pentru a deveni profesionişti în orice domeniu, trebuie să exersaţi în fiecare zi! Aşa că asiguraţi-vă că vă faceţi un plan zilnic de lucru pe care îl respectaţi, pentru a vă construi echipa pe care v-o doriţi de clienţi şi distribui-tori. Trebuie să lucraţi la îmbunătăţirea statisticii personale, adică rata conversiei de la contact la invitare, de la invitare la prezentare, de la prezentare la vânzare. În vânzări există întotdeauna o statistică de conversie şi dumneavoastră nu sunteţi singurul care trebuie să vorbească cu mai multe persoane pentru a avea succes cu una. Orice distribuitor experimentat primeşte refuzuri ca şi un începător. Doar că treptat, prin experienţă, a învăţat să gestioneze diverse obiecţii şi să facă ceea ce numim noi „jocul cifrelor”. De aceea, dacă doriţi să realizaţi 2 evaluări/prezentări pe zi, nu e suficient să vorbiţi cu doar 2 persoane. Experienţa noastră spune că există anumite cifre de prospectare şi vânzare pe care e bine să le urmăriţi:

Cifre și rezultate specifice lunare pe care trebuie să le urmăriți:• Minim 5 programări zilnic = 2 evaluări wellness realizate zilnic = 10 întâlniri/săptămână =

40 întâlniri/lună;• 200-300 de recomandări;• 1-3 clienţi noi pe săptămână, cu program personalizat;• 1-3 membri noi pe săptămână;• Minim 30 de invitaţi lunar la alte evenimente;• Skin Party, Clubul Clienţilor, Seminar / Cină de afaceri, Ziua Clientului.

După un plan de 90 de zile obțineți:• Bază mare de recomandări;• O bază de minim 20 de clienţi activi;• Profituri directe mari;• O bază de minim 15 Membri Consumatori sau Ambasadori şi Membri Activi;• Profituri indirecte mari şi „viitoare Royalităţi”;• Volum personal mare;• Calificarea de Supervizor Activ și la zile speciale de curs la LDW, la petreceri în cadrul training-urilor naţionale şi internaţionale;• Membri Activi care sunt capabili să lucreze independent cu acest plan şi pot învăţa alţi noi distribui tori.

Pentru a putea îmbunătăţi statistica personală, în mod constant, vă recomandăm să folosiţi scenariile şi textele standardizate oferite în sistem. Vă rugăm să studiaţi cu atenţie Broşura de Texte şi să atrageţi atenţia la reco-mandările legate de abilităţile de comunicare în timpul convorbirilor telefonice, dar şi la întâlniri. Vă recomandăm să înregistraţi convorbirile dvs. telefonice şi întâlnirile cu un reportofon şi să le analizaţi apoi împreună cu sponsorul. Acest lucru vă va ajuta să vă corectaţi rapid şi să deveniţi un foarte bun profesionist. Cu cât deveniţi mai bun profesionist, cu atât mai bune rezultate veţi avea şi cu atât mai mulţi bani veţi câştiga!

3

PUBLICITATE ZILNICĂ

1. Scopul întâlnirii

• Obţinerea a 7-10 recomandări;• Vânzarea unui Pachet de Start, a unui Program Personalizat sau Mic Dejun sănătos; • Setarea pentru Perioada de Acomodare şi explicarea Programului de Loialitate; • Stabilirea următoarei întâlniri prin invitaţie la următorul eveniment: Clubul Clienţilor, Skin Party, Degus-tare de produse, Seminarul de Afaceri, Ziua Clientului;• Completarea informaţiilor despre recomandările primite pentru o evidenţă foarte bună a contactelor într-un caiet de recomandări sau în formă electronică;• Urmărirea persoanelor interesate de îmbunătăţiri în domeniul profesional financiar, pentru a le invita ulterior la HOM sau a le vorbi despre oportunitatea Herbalife, dacă le vor plăcea rezultatele cu produsele şi ce facem noi.

2. Ce trebuie să aveţi la întâlnire ?

1. Produse pentru testare. Mai multe arome de F1, disponibile în recipiente pentru shake, batoane F1 şi Pro-teice, tăiate frumos pe farfurie, cu scobitori, de mai multe arome. Puteţi colabora cu alţi colegi pentru a vă face o rezervă de produse cu mai multe arome. NU SUBESTIMAŢI impactul crucial pe care degustarea produselor noastre o are în decizia finală a prospectului de a deveni client. În majoritatea ca-zurilor prospecţii constată că produsele noastre au un gust excelent, în timp ce ei îşi imaginau ceva destul de “scârbos”. Astfel o bucăţică de ciocolată sau câteva boabe de soia sau un shake pregătit gustos, pot hotărî soarta unor vânzări mari şi viitori clienţi şi membri în echipă.2. Ceai instant pe bază de plante pentru testare;3. Cel puţin un program total pentru ca persoana să vadă cum arată produsele şi pentru vânzare în cazul în care persoana se hotărăşte să înceapă un program;

Materiale și instrumente necesare:

1. Formularul de Evaluare, Mapa de prezentare şi albume cu rezultate;2. Broşura Wellness Bonus şi alte materiale explicative pentru programul de Loialitate;3. Fişe de Client şi Fişe de Program;4. Materiale publicitare - catalogul de produse, Pliant Mic dejun, Mini broşura cu produse de nutriţie internă şi externă; 5. Pix elegant;6. Cântar Tanita şi, după caz, Body Fat Monitor, centimetru, aparat foto, calculator;7. Lista de preţuri pentru client şi un set pentru follow-up cu tabletieră, centimetru, lingură;8. Invitaţii şi vouchere pentru Skin Party, Fit Club etc.

Țineți cont de faptul că toate instrumentele dvs. trebuie să aibă un aspect curat și îngrijit și să fie de bună calitate. Ștergeți cu regularitate Omron-ul și cântarul. Înlocuiți coperțile roase ale planificatorului, mapa de prezentare dacă se uzează și dosarele în care vă țineți toate caietele de evidențe. Aveți grijă ca ceașca din care serviți ceaiul sau paharele de shake să fie curate.

3. Ultimii paşi pentru o întâlnire reuşită

1. Confirmaţi întâlnirea. Vezi broşura de texte;2. Fiţi punctuali. Ajungeţi cu cel puțin 15 minute înainte de ora întâlnirii. În cazul în care în mod excepţional întârziaţi anunțaţi neapărat;3. Asiguraţi-vă că aveţi un aspect plăcut, stilat şi nu exageraţi cu parfumul;4. Nu uitaţi de zâmbet, atitudine pozitivă, entuziasm.

4

1. Introducerea și destinderea atmosferei Ce este wellness Ce vom face astăzi Verificare dacă e client/membru Anunțăm cererea recomandărilor Prezentăm Compania Herbalife

2. Completare chestionar, măsurători Tanita Calculare parametri, completare interpretare

3. Interpretarea parametrilor corporali Scenariu persoane cu parametrii nesatisfăcători Scenariu persoane cu parametrii buni

4. Solicitare recomandări Preparare shake Comentariu recomandări

5. Trecerea spre vânzare Cele 4 întrebări de aur Priorități de stabilit

6. Soluții pentru slăbire / menținere / îngrășare în funcție de scenariu

7. Rezultate

8. Finalizarea: cum începem: Perioada de acomodare cu pachet de start și personalizare sau Perioada de acomodare cu program personalizat direct

9. Follow-up la etapa “ 0 “ Aspecte tehnice Aspecte de urmărit pentru setarea corectă

EVALUAREA WELLNESS - ETAPE

Pachet de Start Program Personalizat• Explicare pachet• Setare finală perioada de acomodare• Stabilire întâlnire pentru personalizare• Personalizarea Programului• Negocierea• Gestionarea obiecțiilor• Vânzarea• Explicarea Programului de Loialitate• Follow-up etapa 0

• Explicarea Programului Personalizat• Negocierea• Gestionarea obiecțiilor• Vânzarea• Setarea finală perioada de acomodare• Explicare Program Loialitate• Follow-up etapa 0

5

1. INTRO: 1 min

a) Descriere Evaluare:Doamnă Maria, bine ați venit în centrul nostru. Astăzi vom realiza o evaluare Wellness pentru dvs. Această evaluare este oferită de către compania noastră în cadrul unei campanii naționale de educare a populației cu privire la un stil de viață sănătos și activ. Când spunem Wellness ne referim la un echilibru în toate domeniile vieții noastre: de la sănătate, vitalitate, mod de alimentație, până la sa tisfacția profesională și financiară. Astăzi vă vom face o scanare cu un aparat foarte performant și vă vom interpreta rezultatele.

b) Anunț cerere recomandări:La sfârșit, dacă veți fi mulțumită de evaluare, o să vă oferim oportunitatea să o faceți cadou câtorva dintre persoanele dvs. dragi, ca să beneficieze de această campanie. În acest mod le veți face o surpriză plăcută și ne veți ajuta să promovăm conceptul de stil de viață activ și sănătos în comunitatea noastră.

c) Ne asigurăm că nu e client / membru Herbalife:Această evaluare vă este oferită de compania Herbalife. Ați mai auzit de Herbalife? (nu – continuați evaluarea, da – verificați să nu fie client sau membru Herbalife, apoi continuați evaluarea, dacă este client sau membru Herbalife – puneți-l în legătură cu consultantul lui sau cu sponsorul).

d) Despre Herbalife:Herbalife este o corporație globală, cu experiență de peste 30 de ani, care oferă soluții pentru:

• nutriție sănătoasă și echilibrată • controlul greutății• aspectul exterior și calitatea tenului• oportunități financiare• consultanță de cea mai bună calitate în aceste direcții.

2. MĂSURĂTORI ŞI CALCULE TANITA: 7 Min.

Vă rog mult să completați acest formular cu datele dvs. personale, iar în chestionar bifați unde este cazul.• completare date + obiceiuri (completează persoana), nu intrăm în detalii.• măsurători.

După măsurători vă sugerăm să rămâneți într-o parte și să calculați, separat, nu de față cu clientul, pentru a nu pierde timpul cu discuții care vă distrag, kg de grăsime și mușchi dacă nu vi le dă Tanita în ambele variante, cantitatea de proteine și cantitatea necesară de calorii pe zi.

EVALUAREA WELLNESS 30 MIN

6

SCENARIU PENTRU PERSOANA CU SURPLUS DE GREUTATE SAU GRĂSIMI CRESCUTE

3. INTERPRETAREA PARAMETRILOR CORPORALI: ACCENT PE PARAMETRII NESATISFĂCĂTORI ȘI CE A FOST INDICAT ÎN FIȘĂ UNDE ESTE CAZUL.

D-na Maria,În prezent greutatea dvs. este de ____kg.Din Greutatea totală _____ este grăsime adică _____ kg.Pe baza indicelui de grăsime corporală nivelul de grăsimi este în exces.

Grăsimea în corp merge în 2 zone:• Sub piele - și creează grăsimea subcutanată – care deformează corpul, este inestetică, acumulează toxine - celulita și solicită articulațiile și coloana• Pe organele interne și devine grăsime viscerală – care e un factor de risc crescut pentru multe boli cronice grave – diabet, tensiune, cancer.

Indicele dvs. de grăsime viscerală este ___ care se încadrează în nivelul de ex. bun și trebuie menținut (sau comentăm în funcție de încadrare). Conform înălțimii dvs. greutatea recomandată este de ___kg.Ceea ce înseamnă că dvs. trebuie să slăbiți aproximativ ___kg. Curele de slăbire tradiționale presupun slăbire pe nemâncate, îndurând senzație de foame, lipsă de energie, slăbiciune și pierderea masei musculare. Însă dacă ne permiteți să venim cu un program îmbunătățit, se pot pierde 3-4 kg pe lună, fără foame, cu multă energie și menține rezultatele pe termen lung. Ceea ce înseamnă că o să aveți nevoie de ___ luni pentru a obține acest rezultat. Însă pentru a avea un program care să vă aducă la greutatea ideală trebuie să:1. Vă asigurați că vă alimentați cu nutrienții necesari zilnic și în special aveți suficiente proteine de calitate. Pen-tru că de obicei, dacă nu aveți nutriția corectă, se pierde din masa musculară și metabolismul scade, pentru că el depinde direct de cantitatea masei musculare. Masa dvs. musculară este deja de ____ și trebuie să o creșteți până la minim ____.Cu masa musculară și metabolismul pe care îl aveți acum, organismul dvs. funcționează ca cel al unei per-soane de ____ani. Ceea ce înseamnă că stilul de viață și alimentație vă îmbătrânește corpul mai repede decâttrecerea anilor. De asemenea trebuie să:2. Beți zilnic între 2-3 l de apă. Un procent sănătos de hidratare variază între 50% și 60%. Dvs. aveți ___ tre-buie îmbunătățit aici. (după caz)

Ca să recapitulăm:Avem mai multe aspecte care ar trebui îmbunătățite; kg de slăbit, grăsimi de topit, enumerați în funcție de situație. Și în formular ați indicat aceste lucruri... (în funcție de ce scrie în formular). Dacă vreți o schimbare acum, vă pot arăta o soluție simplă și la obiect, pliată special pe nevoile dvs. în care noi împreună să reușim într-un timp relativ scurt, față de cel în care ați ajuns aici, să atingem scopurile și să corectăm acești parametri. Vreți să auziți de această soluție, cu care împreună putem reuși?Da.Bine, vorbim la sfârșitul evaluării.


7

4. SOLICITARE RECOMANDĂRI: 5 min

Știți că v-am promis la începutul evaluării că o să vă dau posibilitatea să oferiți și altor persoane o evaluare cadou. În acest mod, am spus, le veți face o surpriză plăcută și ne veți ajuta să promovăm conceptul de stil de viață activ și sănătos în comunitatea noastră.Aveți aici spațiu pentru 10 persoane în care o să vă rog să treceți prioritar familia, prietenii și colegii, care credeți că au nevoie de aceste informații, caută soluții în aceste direcții și ar aprecia un asemenea serviciu. Și dacă treceți între 5-10 persoane interesate, veți primi unul din cele 2 cadouri speciale: unul pentru fru-musețe și unul pentru mișcare.

Promovăm bon pentru tratament sau invitație la Fit Club / Club Clienți. Arătăm în broșură aceste evenimente și promovăm. Lăsăm vouchere pe masă.

Dna Maria, cât timp notați, vă rog să vă gândiți de ce serviciu doriți să beneficiați. Iar eu o să lipsesc puțin.

În acest timp preparăm shake-ul care trebuie să fie gustos și prezentat atractiv.Doamna Maria, mulţumesc mult pentru persoanele recomandate, o să vă rog să-mi dați câteva detalii despre fiecare persoană în parte, ca să știu ce să le ofer când o să le sun.

5. TRECERE SPRE VÂNZARE:

Cele 4 întrebări de aur: 4 minDna Maria, am văzut împreună că aveți mai multe lucruri de îmbunătățit – să slăbiți ___ kg, să aveți mai multă energie etc. - enumerați în funcție de situație. Iar eu vă pot da o soluție, așa că aș vrea să vă întreb (punem cele 4 întrebări de aur): 1) Ce doriți să îmbunătățiți prioritar?2) De ce ați ales-o pe aceasta?3) Care sunt consecințele în cazul în care nu rezolvați asta?4) De ce vă îngrijorează asta?

Am înţeles! Mi-e clar că acest aspect e important pentru dvs. acum și mi-aţi spus că vă doriţi să aflaţi o soluţie, prin care să vă îndepli niţi aceast scop simplu, rapid, eficient și comod. Bine, am să v-o arăt acum!!

6. SOLUȚII PENTRU SLĂBIRE: 5 min

Ca să corectăm greutatea corporală și să menținem aceste rezultate pe termen lung trebuie să ținem cont de 3 lucruri de bază:1. Calitatea alimentației și nutriției și hidratare2. Să reducem masa grasă și să creștem masa musculară, ca să fie am-bele în parametrii optimi.3. Activitate fizică.Este greu să avem grijă de calitatea alimentației noastre pentru că oame-nii moderni în fiecare zi sunt prinși în capcana dublă de surplusuri și defi-ciențe. Iar calitatea nutriției este departe de ceea ce a fost odată.

Conceptul care stă la baza programelor noastre este conceptul de NUTRIȚIE CELULARĂ. Sănătatea corpului începe cu sănătatea fiecărei celule. Capcana dublă în care trăim și calitatea proastă a alimentelor


8

duce la problemele de care deja am discutat și în consecință la acumulare de grăsimi, toxine, kilograme excesive și îmbolnăvire. Când noi vrem să slăbim, de obicei reducem cantitatea de alimente, deficitul nutritiv se agravează, nu avem energie, avem senzație de foame și slăbiciune și pierdem masa mus-culară și mai mult.

Programul nostru de slăbire permite să evităm aceste lucruri:1. Chiar dacă și noi micșorăm cantitatea de alimente, oferim corpului tot ce are el nevoie, ușor de consumat, ușor de preparat și la îndemână. Are conținut echilibrat de proteine, calorii, vitamine și minerale și importanți fac-tori botanici. Așa că aveți proteinele necesare să menținem masa musculară.2. Aveţi multă energie și nu aveţi senzaţie de foame și vă încadraţi cu ușurinţă în necesarul dvs. zilnic de calorii care este ______. 3. Ajută la sporirea arderilor și la păstrarea masei musculare. 4. Este foarte ușor de consumat - înlocuiți 2 mese pe zi cu shake-urile noas-tre delicioase și mâncaţi 1 masă echilibrată pe zi. De asemenea pentru a nu avea foame şi deficit de proteine puteţi avea şi gustări sănătoase între mese.

Formula 1 este acest shake pe care vă invit să îl savuraţi. Un produs re-voluţionar, inovator, care este mult mai mult decât un cocktail. Este o masă completă cu doar cca 220 calorii, cu conţinut optim de proteine vegetale și este de fapt echivalentul a peste 1200 de calorii / porţie dacă am mânca alimente obișnuite. Este delicios, se prepară în câteva minute, avem o varie-tate de arome, pe gustul oricărei persoane. De asemenea, conţine vitamine și minerale, care completează carenţele. Vă dă energie, putere de muncă, vă face economie de timp și bani!! Simplu eficient, comod, ieftin și bun pentru sănătate.

Mie mi se pare că asta ar fi o soluţie excelentă pentru dvs, pentru că oricum săriţi peste micul dejun sau peste mese sau nu aveţi timp să gătiţi sau orice aţi aflat despre stilul lui de viaţă până acum. Așa este? Eu știu că e așa, pentru că și eu sau colega, soţul, aveam aceleași provocări.

7. REZULTATE REZULTATE REZULTATE

Cele mai importante însă sunt REZULTATELE – povestiţi propriul rezultat și încă câteva rezultate, 3-4 de im-pact, cu emoţie. Toate aceste rezultate s-au obţinut cu acest concept unic și inovator NUTRIŢIA CELULARĂ!!!Vă inspiră aceste rezultate?Mă bucur, pentru că și eu am fost inspirată la început de rezultatele altora și de aceea am și avut curajul să încep, la rândul meu, propriul program! Aţi dori să vedeţi în continuare cum ar putea decurge programul nostru pentru dvs. ca să obţineţi rezultatul dorit?


9


8. FINALIZAREA TRANZACŢIEI

A. VARIANTA CU PACHETUL DE START 5 min.Pentru a începe trebuie să procedăm în felul următor:

1. Primul pas este perioada de acomodare.În timpul acestui program, vrem să vă dăm oportunitatea de a vedea dacă vă place programul nostru, dacă vă puteţi ţine de el. Eu la rândul meu voi vedea care este angajamentul și seriozitatea dvs. Pentru perioada de acomodare vă sugerez să cumpăraţi un pachet de start care conţine produse necesare pentru dvs. pentru 3 zile. Acest pachet vă asigură 6 mese, câte 2 în fiecare zi, un supliment care vă ajută să reduceţi senzaţia de foame, să sporiţi arderile și să aveţi mai multă energie. Și pentru o gustare sănătoasă aveţi incluse și 2 batoane proteice delicioase. Preţul pachetului de Start este de 44 lei.În acest răstimp, în special în prima săptămână, am nevoie de acordul dvs. pentru a ne auzi zilnic. În prima săptămână aveţi nevoie de sprijin pentru că se schimbă obiceiurile alimentare, începe activ detoxifierea și aveţi nevoie de motivaţie. În fiecare zi trebuie să vorbim la telefon, veţi primi o mini lecţie specială despre nutriţie, practic veţi învăţa bazele alimentaţiei corecte pentru toată familia (scot cele 10 teme și arăt doar coperta mapei, fără să arăt temele). Toate acestea sunt incluse în costul programului. Va trebui să ne vedem încă cel puţin 1 dată în aceste 3 zile – în cea de-a treia sau a 4-a, pentru măsurători repetate și chiar unul dintre shakeuri să îl consumaţi aici cu noi. Dacă nu sunteţi de acord să fim în legătură strânsă 1 săptămână – 10 zile, șansele dvs. să aveţi un rezultat bun și de impact se reduc mult.Rezultate ale persoanelor după 3 zile. Ca să fie mai practic și plăcut, vă invit chiar poimâine - de exemplu - la o prezentare de produse Cosmetice /Îngrijire Personală/Nutriţie Externă, la care o să învățăm despre ce este nutriția pentru piele și o să vă răsfățăm. Totodată vom vedea ce rezultate aveți.Acesta va fi primul pas.

2. Pasul al doilea este Personalizarea programului.După 3 zile sau în a 4-a zi repetăm scanarea și în funcție de rezultate, vă vom personaliza programul. Vom introduce în programul dvs. în funcție de necesități și posibilități, alți suplimenți pentru slăbire sau proteine. Programele noastre pot fi foarte ușor personalizate și costă în medie între 15 și 25 de RON pe zi. În acel moment veți cunoaște deja ce implică programul, veți avea primele rezultate și cunoștințe suplimentare de nutriție și veți ști exact la ce vă angajați, pe ce durată și la ce rezultate vă puteți aștepta. Cam ăsta este planul nostru. Din ceea ce ați auzit până acum, ce întrebări aveți și cum ați dori să începeți? Cu pachetul de Start, pentru a vedea ce presupune programul sau direct cu programul persona-lizat?

8A. ÎNCEPE CU PACHETUL DE START

- Păi, aș începe cu Pachetul de Start.- Perfect, haideți să vă explic ce aveți de făcut. O să ne mai ia cam 15 minute.

Explicarea Produselor din pachetul de start.Explicați produsele din Pachet și cum trebuie să le folosească. Puteți oferi o fișa de program, care ulterior va rămâne la el și pentru restul programului și îi oferă câteva sugestii de masă, rețeta de shake, recomandările de hidratare, promovează gustările sănătoase. Explicați cum se prepară shake-ul și insistați să improvizeze cu lichidele cu care îl prepară. Poate prepara cu lapte (dacă tolerează), suc de fructe, cu lapte de soia, iaurt; poate adăuga 2 lingurițe de cacao, 1 linguriță de

10


cafea solubilă, scorțișoară; fructe - ½ banană, măr, pară, câteva căpşune. Este important pe cât posibil să găsim o soluție care să îi placă și, din start, să îi arătăm cât de multe rețete diferite pot fi preparate. Aceasta este soluția și în cazul în care vanilia nu este aroma lui favorită.

Completarea măsurătorilor corporale în cm – talie, șold, gât etc. Luați măsurătorile de bază în cm ale clientului și notați-le pe fișa de Tanita. Nu nesocotiți acest element. Faptul că luați și aceste măsurători, arată că dvs. aveți o atitudine serioasă față de aceste 3 zile, iar clientul este și mai responsabilizat.

În momentul cumpărării unui pachet de start, din considerente practice, pentru a nu lungi prea mult întâlni-rea, vă recomandăm să notați măsurătorile în cm pe fișa de Tanita. Va dura prea mult completarea unei fișe complete de client și la un moment dat vor fi fișe inutile ale persoanelor care nu au continuat cu programul personalizat. Păstrați fișele persoanelor care au cumpărat pachetele de start într-un dosar separat, iar când persoana personalizează programul, completați toate datele în fișa mare.

Oferiți Pachetul de Start și fișele completate clientului într-o pungă Herbalife.

În încheiere spuneți:

9. SETAREA FINALĂ

Pe toată durata programului, ca și client al companiei noastre, sprijinul nostru continuă. Nu veți fi de una singură. Vom continua instruirea pentru nutriție. Aveți acces în centrul nostru wellness și puteți participa la diferite forme de activități și diverse promoții. Când vă personalizați programul, beneficiați de Programul nostru de Loialitate pentru clienți – Wellness Bonus și Ambasador. Veți putea primi cadou produse, puncte de loialiatate și chiar, la un moment dat, consuma produse la prețuri privilegiate de membru Herbalife. Dar vorbim atunci când trecem la următoa-rea etapă.Puteți să vă alăturați programului nostru de Fit Club, unde faceți mișcare împreună cu alte persoane entu-ziaste (sau Clubul Clienților, eventual Ziua Clientului dacă este în următoarele câteva zile).E foarte distractiv și instructiv. Eu deja pot să văd cum dumneavoastră vă modelați corporal, topiți grăsimile și aveți mai multă energie. De-abia aștept să vă măsurăm peste 3 zile.

Stabiliți când vă auziți următoarea dată și oferiți tot programul de follow-up din primele 3 zile. Consultați Broșura de Follow-up pentru recomandări suplimentare pentru perioada de acomodare.

8B. ÎNTÂLNIREA DE PERSONALIZARE A PROGRAMULUI SAU PERSOANA CARE DOREȘTE SĂ ÎNCEAPĂ CU PROGRAMUL PERSONALIZAT (trebuie să mai aibă 30 de min. disponibile)

Dacă e întâlnirea de personalizare după pachetul de start, luați măsurătorile, sărbătoriți succesul și comen-tați rezutatele în funcție de măsurători, încurajați persoana și gestionați eventualele obiecții. Menționați că un program personalizat, ajută să obții rezultate foarte bune, de ex. să nu ai senzație de foame, să topești mai bine grăsimile, să menții masa musculară, să îmbunătățești hidratarea.Dacă persoana vrea să înceapă direct cu program personalizat, explicați că pot începe direct cu progra-mul, doar dacă sunt de acord să facă ceea ce ați spus în perioada de acomodare – legatura strânsă zilnică în primele 7-10 zile, să vină la centru de minim 2 ori în 1 săptămână. Pot să lege aceste vizite de participa-rea la niște servicii gratuite, suplimentare, pe care le oferim în 1 săptămână – Club Clienți, Tratament facial sau Fit Club. Adică faceți persoana să înțeleagă importanța perioadei de acomodare, indiferent de cum alege să înceapă.

11

PREZENTAREA PENTRU PERSONALIZARE:

Pentru a personaliza programul trebuie să discutăm despre:• de ce e important să începem să acționăm acum, • care va fi durata programului și• care sunt produsele care sugerăm să fie incluse în program, pentru a obține rezultatele dorite.

Eu o să vă dau câteva opțiuni și o vom alege pe cea mai potrivită pentru dvs. Pentru început vreau să vă arăt de ce în situația dvs. trebuie să acționați acum și să nu amânați o decizie.Ca să fie mult mai clar haideți să vedem cum a evoluat greutatea dvs. în ultimii 10-20 de ani – adaptați în funcție de vârsta prospectului. După cum am stabilit în timpul măsurătorilor greutatea dvs. recomandată este de ..... kg și avem un surplus de ..... kg.

Specialiștii afirmă că dacă nu schimbăm nimic, greutatea noastră va evolua în viitor, în modul în care a evoluat în ultimii 20 de ani. Așa că, dacă nu începeți acum, către 60 de ani veți acumula.... kg. Probabil că la 20 de ani vă era greu să vă imaginaţi că la 40 de ani veţi avea 80 de kg??!! Dar iată că s-a întâmplat. Vedeţi că e un scenariu foarte real!!!

Ce propunem noi este să ajungem la greutatea dorită, într-un timp mult mai scurt decât v-a luat să ajungeți aici și să menținem acest rezultat pentru totdeauna. Vă interesează așa un rezultat?

EVALUAREA WELLNESS - ETAPEPERSONALIZARE PENTRU PROGRAM DE SLĂBIRE

GREUTATE

VÂRSTĂ

150

130

110

90

70

145

125

105

85

65

140

120

100

80

60

135

115

95

75

5550

15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

GREUTATE

Istoria creșterii în greutate

(Este posibil ca greutatea să nu fi crescut ca urmare firească a vârstei, ci ca rezultat al unui eveniment de viaţă (ex: naşteri, îmbolnăviri). Fără să comentaţi mult aceste fenomene, pur şi simplu reprezentaţi prin tabel.

VÂRSTĂ

150

130

110

90

70

145

125

105

85

65

140

120

100

80

60

135

115

95

75

5550

15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

12

În acest moment totul depinde doar de dvs. Puteți să:• Nu faceți nimic; • Să faceți o cură tradițională sau pe care ați mai făcut-o și care nu a dat rezultate de durată;• Să acționați de urgență alături de noi, cu programul personalizat, educația de nutriție, comuni-tatea și sprijinul pe care le oferim și programele speciale de loialitate pentru toți clienții motivați și serioși.

• Dacă nu faceți nimic, situația se va agrava și v-am explicat cum;• Dacă faceți o cură tradițională cu înfometare – deficitul nutritiv va fi și mai mare, veți pierde și mai multă masă musculară și în final veți renunța de foame sau slăbiciune și ajungem de unde am plecat sau mai rău;

• Dacă începeți acum, în câteva luni putem să fim departe de unde suntem acum, cu noi cunoștințe despre nutriție, mai puține grăsimi, mai mulți mușchi, cu noi deprinderi alimentare și mulți prieteni în comunitatea noastră.

Haideți să vedem care ar fi durata programului dvs.? Cum determinăm durata unui program? În general specialiștii spun că o slăbire sănătoasă este între 3-4 kg pe lună. Dacă luăm în considerare 20 de kg surplus pe care îl aveți, un program de slăbire ar trebui să du-reze în medie 5-6 luni. Acest program va trebui continuat cu unul de menținere a greutății, egal ca și durată cu cel de slăbire. Programul de menținere este crucial pentru păstrarea rezultatului obținut și acomodarea la noua greutate. Dvs. doriţi doar să slăbiţi acum şi să riscaţi să vă îngrăşaţi la loc sau doriţi să slăbiţi şi să vă menţineţi cu uşurinţă pe termen lung?Dar mai avem timp să discutăm aceste lucruri.Vă recomand să începem cu programul de bază, la care în funcție de necesități și posibilități să venim cu niște produse suplimentare:

Programul de bază conține 3 produse F1 – înlocuitorul de masă, F2 și Activatorul celular.Formula 1 Deja o cunoașteți. Încă o dată aș vrea să repet că este un produs revoluționar, inovator, care este mult mai mult decât un cocktail. Este o masă completă cu doar cca 220 calorii, cu conținut optim de proteine vegetale și este de fapt echivalentul a peste 1200 de calorii / porție dacă am mânca alimente obișnuite. Este delicios, se prepară în câteva minute, avem o varietate de arome, pe gustul oricărei per-soane. De asemenea, conține vitamine și minerale, care completează carențele. Vă dă energie, putere de muncă, vă face economie de timp și bani! Simplu eficient, comod, ieftin și bun pentru sănătate.

Formula 2 – Conține vitamine și minerale pe care nu le putem pune în F1, pentru că nu ar avea un gust plăcut, dar sunt necesare pentru corpul nostru în fiecare zi. F2 împreună cu F1 oferă o nutriție completă. Ușor de folosit, eficient în rezultate.

Activatorul Celular – Activează metabolismul și permite o mai bună absorbție a celor conținute în F1 și F2 și ne permite să începem să topim acele grăsimi de care am vorbit. La acest program de bază vă recomand să adăugăm următoarele produse... (menționați produsele sugerate) și o să puteți alege din 3 variante potrivite scopului nostru.


13


REZULTATE, REZULTATE, REZULTATE...

Este important să știți că nu veți fi de una singură, ci veți primi și sprijinul meu ca și consultant.

NEGOCIEREA PROGRAMULUI ȘI GESTIONAREA OBIECȚIILOR

D-na Maria, ce întrebări aveți până acum?

Răspundeți la întrebările pe care le are persoana până acum. Sugerați programul în 3 variante, minim, avansat, total, folosind mapa de prezentare sau comunicați programul pe care știți că ar trebui să îl consume. Ajustați dacă este nevoie. Calculați gustările separat, pentru că pe acestea le va consuma și în funcție de nevoie. Comunicați prețul pe lună, dar și neapărat, pe zi, ca persoana să aibă o optică clară. Comunicați durata de program de control al greutății și programul de menținere. De exemplu:

• Program de bază 459 lei / lună – 15.3 lei / zi• Program avansat 584 lei / lună – 19.4 lei / zi• Program total 905 / lună – 30.16 lei /zi

Cu toate programele veți obține rezultatele. Toate programele conțin 60 mese, vitaminele și mineralele nece-sare. Doar că un program mai mic înseamnă mai mult efort și disciplină, iar un program mai mare mai mult confort.

Doamna Maria, cum vi se pare? Cu care dintre aceste programe doriți să începeți?

După care treceți la “negocierea“ programului. Dacă o persoană spune că e prea mult, nu înseamnă că nu vrea deloc. Trebuie să găsiți un numitor comun ca și posibilitate financiară și totuși să își atingă scopurile. Nu uitați să faceți referire la prețurile pe zi, căci programul include 2 mese plus suplimentele și să îi arătați că cel puțin o parte din sumă o cheltuie azi pe diferite gustări, pe care nu le va mai cumpăra.

- Nu, e prea mult!- Atunci dacă scoatem Thermo Complete (sau alt produs în funcție de situație) este 500 de RON, ne înca-drăm?- Nu, nici atât.- Cât sunteți pregătit să investiți în propria sănătate? Îmi comunicați un buget și vedem cum și cu ce ne putem încadra. - Dacă banii nu ar fi o problemă, mai sunt și alte lucruri care nu vă sunt clare și vă împiedică să fiți sigură de decizie?

Gestionați în funcție de situație, oferiți fapte. Dacă încă nu a început cu pachetul de start și nu e sigură de cum se va simți, propuneți-i să înceapă cu o perioadă de test, cu Pachetul de Start, chiar dacă mai devreme ea a fost cea care a zis că vrea să înceapă direct cu program personalizat.

Care sunt posibilele situații de negociere?• Să înceapă cu un program minim, care să îi ofere nutriția și proteinele.• Să ia acum 1 dintre cele 2 Formula 1 și în 10 zile să o ia și pe cealaltă.• Să înceapă în 1 lună cu un program mai consistent pentru a porni procesul, urmând ca în lunile ur-mătoare să rămână pe o variantă mai economică.• Să ia în considerare serios avantajele Programului de Loialitate.

Dacă va deveni client, îi veți explica și avantajele programelor de loialitate.

14


Finalizare:Perfect Doamna Maria! Acum vă rog să îmi spuneți ce aromă de F1 preferați și să vă explic restul detaliilor.

INTRAŢI ÎN FOLLOW-UP DE LA ETAPA 0:Elemente Tehnice

Completaţi fişa de program sau adăugați produsele noi pe fișa existentă de la Pachetul de start și oferiți expli-cații în funcție de situație:

• Completaţi produsele, numărul tabletelor, orele la care se iau şi se încercuiesc alimentele recomandate.• Oferiţi detalii suplimentare despre prepararea shake-ului şi despre reţete.• Subliniaţi importanţa consumului de apă.• Recomandaţi ce să nu se mănânce între mese.• Exemplificaţi meniuri dorite de către client şi recomandate de consultant.

Fotografiaţi clientul• Întotdeauna faceţi poza în prima zi!!! • Fotografia se face faţă şi profil. Recomandăm să aveți și un aparat de fotografiat, nu doar telefonul. Astfel persoana va avea o poză de calitate.• Dacă persoana are probleme cu tenul, faceţi o poza a feţei, de aproape.

Explicaţi Programul Wellness Bonus și Ambasador:„Acum că ai devenit client, vreau să îți explic care ar fi niște modalități de a consuma aceste produse mai convenabil. Trebuie să știi că beneficiezi de aceste posibilități din momentul în care îți cumperi programul personalizat. 1. Când devii client Herbalife toate produsele pe care le cumperi îți câștigă puncte de loialitate. Odată ce ai adunat 100 de puncte de loialitate, începi să primești cadouri sub formă de produse pe care ți le dorești în program. Astfel cu cât mai mult consumi, cu atât ești mai sănătos, dar și mai multe produse câștigi.

2. Dar se poate și mai bine de atât. Imaginează-ți că ai rezultate foarte bune și îți plac produsele, iar în câteva săptămâni sora ta devine interesată de ceea ce faci. Este foarte important ca în acel moment să o aduci pe sora ta la mine, pentru că eu sunt antrenorul tău și ea are nevoie de tot sprijinul de care te-ai bucurat și tu. Dacă persoana recomandată de tine va intra în program, tu vei câștiga din start 30 de puncte – ceea ce te aduce cu 30% mai aproape față de cele 100 de puncte de loialitate. Oricum tu deja mi-ai oferit niște recoman-dări în timpul evaluării. Povestește-le rezultatele tale și ajută-le să aibă încredere. 3. Devine din ce în ce mai bine, pentru că dacă vei continua să vorbești despre rezultatele tale și ajuți cel puțin încă 2 persoane din cercul tău de cunoștințe să afle despre noi și să devină clienți, te califici pentru programul de Ambasador Herbalife. Noi promovăm conceptele noastre din persoană în persoană și faptul că vorbești despre rezultatele obținute și ajuți și alte persoane să afle despre soluțiile noastre, contribuie la misiunea pe care o avem.

Ca și Ambasador, vei fi invitată la o întâlnire specială – Prezentare de oportunități Herbalife, la care vei afla despre privilegiile de membru Herbalife. Ce înseamnă acest lucru? Vei putea comanda produsele direct în companie, vei avea un număr personal de înregistrare și vei avea acces la niște prețuri preferențiale pentru membri - adică vei putea consuma produsele cu 25-35% mai ieftin. Sunt privilegii pe care le oferă compania, odată ce ai devenit ambasador al brandului nostru. Dar pentru a deveni membru Ambasador, condiția o

15


bligatorie este să participi la acea întâlnire.Așa că te rog, dacă cineva te întreabă despre produse sau dacă dorești să organizezi un Shake/Skin Party și vrei ca eu, ca antrenor, să le explic prietenilor tăi ce pot obține ei cu ajutorul acestor produse, te rog să îmi spui, pentru că tu vei fi cel care obține beneficii suplimentare. În Herbalife cu cât împărtășești mai mult rezul-tatul tău, cu atât câștigi mai mult... Deci dacă aduci 2 clienți și, mai mult, participi la evenimentul de care am vorbit, poți deveni Ambasador cu toate beneficiile de care am vorbit.”

• Oferiţi broşura Wellness Bonus.• Calculaţi şi notaţi punctele cu grijă şi exactitate. Nu fiți exagerat de scrupulos în favoarea dvs. Faceți mici gesturi în favoarea clientului. Dacă nu îi ajung 1-3 puncte până la un barem, oferiți-le. E un mărunțiș, dar contează.

ELEMENTE IMPORTANTE DE URMĂRIT LA ETAPA 0

În mare parte succesul clientului în program depinde de modul în care persoana este setată de la început, de la prima întâlnire, din momentul în care a cumpărat pachetul de start sau programul presonalizat.Consultanții începători ezită să spună cu putere care sunt adevăratele condiții ca să aibă rezultat – disciplina, respectarea programului, urmarea recomandărilor, să fie în legătură cu consultantul. Dacă încercați să fiți drăguț și nu creați așteptările corecte, ulterior vi se vor aduce reproșuri și comentarii de genul: „dacă știam că trebuie să beau și apă și să am grijă la mâncare și aia și aia... de ce nu mi-ai spus de la început?”

Ne asigurăm că în modul în care facem discuția să: • Identificăm nevoia reală și stabilim scopul specific, pe termen lung – acesta reiese din evaluare și chestionare.• Începem construirea relației de încredere și parteneriat – aici e imaginea noastră ca și con-sultant și abilitățile de comunicare.• Stabilim angajamentul și responsabilitatea fiecăruia.

Exemplu:„Angajamentul meu este să-ţi fiu alături şi să contribui 100% pentru rezultatul tău. Sunt la dispoziţia ta oricând şi cu tot ce e nevoie pentru succes, dar responsabilitatea ta este să te ţii de program disciplinat, să comunici foarte deschis cu mine, să mă suni oricând ai nevoie şi să fii sincer de fiecare dată legat de orice poţi sau nu poţi. Poţi să mă întrebi orice, nu există întrebări proaste, doar întrebări nepuse!”

• Stabilim condițiile de colaborare în perioada de acomodare (am făcut acest lucru în timpul prezentării, dar facem referire la perioada de acomodare, ca să ne asigurăm că persoana a înțeles).• Ne căutăm activ un aliat în familie. Folosiți textul din Broșura de Follow-up.Chiar dacă este ceva în plus de făcut la această întâlnire, sprijinul din familie poate asigura, de multe ori, 100% din succes. Pentru că mulți clienți renunță complet la program, dacă au o influență puternică și neprietenoasă în familie. Bineînțeles, nu toate persoanele vor agrea să facă acest lucru și nu insistați peste limită, dar încercați să faceți acest lucru cu fiecare persoană și veți economisi mult timp și energie pe parcursul programului.

Finalizarea întâlnirii• Număraţi banii!• Puneţi produsele, materialele şi cadourile (cm, tabletieră, lingură Herbalife, container, shaker) într-o pungă Herbalife.• Lăsaţi materiale publicitare potrivite • „Eu rămân consultantul dvs. personal, precum şi al întregii familii”.• Comunicaţi-i că veţi păstra legătura telefonic ȘI NEAPĂRAT stabiliți clar următoarea întâlnire.

Studiați Broșura de Follow-up pentru a învăța despre Follow-up în perioada de acomodare și construirea relației cu clientul.

16


SCENARIU PENTRU PERSOANA CU PARAMETRII BUNI

Persoanele care au parametrii buni, de multe ori, sunt persoane care deja fac ceva în ceea ce priveşte alimen-taţia şi stilul lor de viaţă: mănâncă crudităţi, sunt vegetarieni, beau sucuri proaspete, pun seminţe în iaurt la mic dejun, fac sport, îşi urmăresc caloriile, fac eforturi mari ca să îşi menţină greutatea, îşi refuză multe plăceri, rabdă de foame ca să nu se îngraşe. De aceea când vedeţi că o persoană arată bine, are parametrii buni la măsurătoarea Tanita, se simte că e atentă la alimentaţie şi face eforturi conştiente în stilul de viaţă, e foarte important să urmăriţi ce bifează în fişă, pentru că în ciuda eforturilor pe care le face, tot mai vrea să îmbunătăţească nişte lucruri. Atrageţi atenţia la programul de mese corect (dacă ia Micul Dejun, în special). Poate că va spune că nu mănâncă după ora 6 seara, ca să nu se îngraşe. Ce vrea să îmbunătăţească în mod concret.

Promisiunea programului nostru este că orice persoană, folosind Programul personalizat de Nutriţie Celulară sau Micul Dejun şi gustările, poate îmbunătăţi FĂRĂ EFORT, fără foame, fără sacrificii sau ore multe de prepa-rare, înmuiere, tocare etc., calitatea nutriţiei, energia, masa musculară, rezistenţa la efort, vitalitatea, calitatea tenului.

În funcţie de persoana din faţa dvs. va trebui să luaţi o decizie referitoare la ce anume îi veţi recomanda. Fie Programul personalizat de Nutriţie Celulară = program de bază plus diverşi suplimenţi şi gustări, în funcţie de nevoi, fie Soluţia de Mic Dejun echilibrat cu adăugarea de suplimenţi şi gustări pe parcurs. În continuare veţi avea detaliate ambele conversaţii. Cea pe care o cunoaşteţi deja, cu recomandarea progra-mului de Nutriţie Celulară - fie cu Pachet de Start, fie direct cu Program personalizat. O parte din echipă însă, preferă să abordeze, cu persoanele care au parametrii normali, conversaţia despre Mic Dejun, urmând ca în timpul follow-up-ului şi a dezvoltării relaţiei cu clientul să personalizeze programul cu diverşi suplimenţi, gustări şi surse de proteine. Din perspectiva rezultatului final, ambele abordări funcţionează.

De asemenea, sunt persoane care agreează ideea de suplimenţi şi chiar vă împărtăşesc faptul că iau vitamine sau suplimenţi. Dar sunt şi persoane care declară că nu concep să ia pastile sau „medicamente din astea”. În această situaţie le promovezi prioritar ce „se bea şi se mănâncă” din gama noastră de produse, ca la început să nu trebuiască să forţăm schimbări prea mari.

Se întâmplă să oferiţi persoanei soluţia de Mic Dejun, dar la vânzare sau pe parcurs să descoperiţi că pentru persoana respectivă este foarte dificil să îl consume: nu are chef, e obişnuită cu ceva concret, i se pare ciudat de dimineaţă – multe motive. Nu vă blocaţi. Nu uitaţi că una dintre principalele calităţi ale shake-ului nostru este versatilitatea. Stabiliţi de comun acord care ar fi 1 masă pe care ar putea-o înlocui - Micul Dejun, prânzul sau cina şi faceţi programul corespunzător. Ideea e că dacă înlocuieşte 1 masă pe zi cu un shake, are un pro-gram excelent de menţinere a greutăţii. Sunt avantaje dacă înlocuieşte Micul Dejun, dar funcţionează perfect şi dacă înlocuim cina sau prânzul.

În concluzie, varietatea situaţiilor pe care le prezintă persoanele cu parametrii normali este foarte mare. De aceea având 2 scenarii, câştigăm mult mai multă flexibilitate în abordare şi putem să oferim soluţii care se potrivesc practic cu nevoile fiecarei persoane.

17

EVALUAREA WELLNESS - ETAPESCENARIU PERSOANĂ CU PARAMENTRII BUNI

3. INTERPRETAREA REZULTATELOR TANITA: ACCENT PE ASPECTELE NESATISFĂCĂTOARE DIN FIŞĂ SAU CELE COMUNICATE

D-na Maria,În prezent greutatea dvs. este de ____kg.Din greutatea totală _____ este grăsime, adică _____ kg.Grăsimea în corp merge în 2 zone:

• Sub piele - şi creează grăsimea subcutanată, care deformează corpul, este inestetică, acumulează toxine-celulita şi solicită articulaţiile şi coloana;• Pe organele interne şi devine grăsime viscerală – care e un factor de risc crescut pentru multe boli cronice grave – diabet, tensiune, cancer.

Indicele dvs. de grăsime viscerală este ___ care se încadrează în nivelul de ex. bun şi trebuie menţinut. Conform înălţimii dvs. greutatea recomandată este de ___kg.Ceea ce înseamnă că dvs. vă încadraţi în limitele corecte. De aceea ar trebui să urmaţi un program de menţinere a greutăţii.Însă pentru a avea un program care să vă ajute să menţineţi greutatea pe termen lung trebuie să:

1. Vă asiguraţi că vă alimentaţi cu nutrienţii necesari zilnic şi în special aveţi suficiente proteine de calitate. Pen-tru că de obicei, dacă nu aveţi nutriţia corectă, se pierde din masa musculară şi metabolismul scade, pentru că el depinde direct de cantitatea masei musculare. Masa dvs. musculară este deja de ____ şi trebuie să o menţineţi şi chiar creşteţi până la____. Cu masa musculară şi metabolismul pe care îl aveţi acum, organismul dvs. funcţionează ca cel al unei persoane de ____ani. Ceea ce înseamnă că stilul de viaţă şi alimentaţie vă ajută să nu îmbătrâniţi prematur. De asemenea trebuie să:2. Beţi zilnic între 2-3 l de apă. Un procent sănătos de hidratare variază între 50% şi 60%. Dvs. aveţi ___ şi e foarte important să menţineţi acest nivel.

La momentul actual toţi parametrii dvs. sunt în limite normale. Forma fizică pe care aţi moştenit-o genetic sau eforturile pe care le faceţi sunt foarte lăudabile şi sunteţi pe drumul cel bun. Vă felicit! Şi atunci cred că vă interesează să menţineţi această stare pe termen cât mai lung şi cu eforturi minime (dacă este cazul): Totuşi în formular aţi menţionat că vreţi să aveţi mai multă energie. Înseamnă că tot mai avem ce îmbunătăţi. Dacă vă interesează, vă pot arăta ce soluţii avem noi și vă pot sprijini să menţineţi acești parametri pe termen lung - simplu, rapid și eficient și să aveţi o energie bună. V-ar interesa în acest sens o soluţie? - DA.- Excelent! Facem asta la sfârşitul evaluării.

4. SOLICITARE RECOMANDĂRI: 5 min.

Ştiţi că v-am promis la începutul evaluării că o să vă dau posibilitatea să oferiţi şi altor persoane o evaluare cadou. În acest mod, am spus, le veţi face o surpriză plăcută şi ne veţi ajuta să promovăm conceptul de stil de viaţă activ şi sănătos în comunitatea noastră.Aveţi aici spaţiu pentru 10 persoane în care o să vă rog să treceţi prioritar familia, prietenii şi colegii, care credeţi că au nevoie de aceste informaţii, caută soluţii în aceste direcţii şi ar aprecia un asemenea serviciu. Şi dacă treceţi între 5-10 persoane interesate, veţi primi unul din cele 2 cadouri speciale: unul pentru frumuseţe şi unul pentru mişcare.

Promovăm bon pentru tratament sau invitaţie la FitClub/ Club Clienţi. Arătăm în broșură aceste evenimente și promovăm. Lăsăm vouchere pe masă.

18

EVALUAREA WELLNESS - ETAPEPERSONALIZARE CU NUTRIȚIE CELULARĂ

Dna Maria, cât timp notaţi, vă rog să vă gândiţi de ce serviciu doriţi să beneficiaţi. Iar eu o să lipsesc puţin.

În acest timp preparăm shake-ul care trebuie să fie gustos şi prezentat atractiv.Doamnă Maria, mulțumesc mult pentru persoanele recomandate, o să vă rog să-mi dați câteva detalii despre fiecare persoană în parte, ca să știu ce să le ofer când o să le sun.

5. TRECEREA SPRE VÂNZARE

Cele 4 întrebări de aur: 4 minD-na Maria, am văzut împreună că scopul dvs. este să menţineţi parametrii dvs. pe termen lung şi să aveţi mai multă energie. Iar eu v-am promis o soluţie, aşa că aş vrea să vă întreb dacă există ceva ce aţi dori să îmbunătăţiţi prioritar? (punem cele 4 întrebări de aur): 1) Ce doriţi să îmbunătăţiţi prioritar? 2) De ce aţi ales-o pe aceasta? 3) Care sunt consecinţele în cazul în care nu rezolvaţi asta? 4) De ce vă îngrijorează asta?

Am înțeles! Mi-e clar că acest aspect e important pt dvs. acum și mi-ați spus că vă doriți să aflați o soluție prin care să vă îndepliniți aceast scop simplu, rapid, eficient, comod?!.....Bine, am să explic acum!!!

Ca să menţinem parametrii corporali la nivel optim, pe termen lung, trebuie să ţinem cont de 3 lucruri de bază:1. Calitatea alimentaţiei şi nutriţiei şi hidratare2. Să reducem masa grasă şi să creştem masa musculară, ca să fie ambele în parametrii optimi.3. Activitate fizică.

Masa musculară vă menţine nivelul de grăsimi scăzute şi influenţează vârsta metabolică, nivelul de hidratare, forma fizică şi nivelul de energie. Iar cantitatea de masă musculară depinde de activitatea fizică – 20% si 80% de cantitatea şi calitatea proteinelor consumate.Primul pericol din punct de vedere al nutriţiei pe care îl văd la dvs., pe termen lung, este să asiguraţi cantitatea necesară de proteine de ___ g pe zi, cât aveţi dvs. nevoie, ca să menţineţi masa musculară. Marea majoritate a proteinelor sunt de origine animală şi au multe calorii şi grăsimi. Acum aveţi 30 de ani şi acest lucru nu îl resimţiţi, dar cu vârsta metabolismul scade şi aveţi nevoie de o soluţie. Masa musculară şi calitatea tenului depind mult de proteinele din dieta dvs. Plus lipsa de energie se poate datora şi altor carenţe de nutriţie.Şi chiar dacă nivelul de hidratare este bun, tot trebuie să beţi 2-3 litri de apă şi să aveţi gustări sănătoase între mese, ca să prevenim creşterea procentului de grăsimi, în special grăsimile viscerale de pe organe şi scăderea masei musculare.

6. SOLUŢII PENTRU MENŢINERE/SĂNĂTATE: 5 min.

Este greu să avem grijă de calitatea alimentaţiei noastre pentru că oamenii moderni în fiecare zi sunt prinşi în capcana dublă de surplusuri şi deficienţe. Iar calitatea nutriţiei este departe de ceea ce a fost odată. Conceptul care stă la baza programelor noastre este conceptul de NUTRIŢIE CELULARĂ.

19

EVALUAREA WELLNESS - ETAPESCENARIU PERSOANĂ CU PARAMENTRII BUNI PERSONALIZARE CU NUTRIȚIE CELULARĂ

Sănătatea corpului începe cu sănătatea fiecărei celule şi ne permite să avem o nutriţie completă şi astfel să asigurăm corpului tot ceea ce are el nevoie: vitamine, minerale, PROTEINE de cea mai bună calitate.Programul nostru de menţinere sau de sănătate:

1. Oferă corpului tot ce are el nevoie, uşor de con-sumat, uşor de preparat şi la îndemână. Are conţinut echilibrat de proteine, calorii, vitamine şi minerale şi importanţi factori botanici. 2. Aveţi multă energie şi nu aveţi senzaţie de foame şi vă încadraţi cu uşurinţă în necesarul dvs. zilnic de calorii de____. 3. Ajută la sporirea arderilor şi la păstrarea masei mus-culare. 4. Este foarte uşor de consumat - înlocuiţi 1 masă pe zi cu shake-rile noastre delicioase - vă rog aici e sur-priza (adică shake-ul ) şi mâncaţi 2 mese echilibrate pe zi. Acesta este un program garantat de menţinere a greutăţii pe termen lung şi avem şi studii clinice foarte serioase care dovedesc acest lucru. De asemenea pentru a nu simţi foame şi deficit de proteine, veţi avea şi gustări sănătoase între mese.

Formula 1 este acest shake pe care vă invit să îl sa-vuraţi. Un produs revoluţionar, inovator, care este mult mai mult decât un cocktail. Este o masă completă cu doar cca 220 calorii, cu conţinut optim de proteine vegetale şi este de fapt echivalentul a peste 1200 de calorii/ porţie dacă am mânca alimente obişnuite. Este o soluţie extraordinară pentru Mic Dejun şi o să vă povestesc ulterior despre conceptul nostru de Mic Dejun Ideal, care poate înlocui oricare dintre mese. Este delicios, se prepară în câteva minute, avem o varietate de arome, pe gustul oricarei persoane. De asemenea, conţine vitamine şi minerale, care com-pletează carenţele. Vă dă energie, putere de muncă, vă face economie de timp şi bani!! Simplu, eficient, comod, ieftin şi bun pentru sănătate.

La acest shake adăugăm o combinaţie personală de suplimenţi, care să vă ajute să vă simţiţi exact aşa cum vă doriţi.Mie mi se pare că asta ar fi o soluție excelentă pt dvs. pentru că oricum săriți peste micul dejun, sau peste mese sau nu aveți timp să gătiți sau orice ați aflat despre stilul lui de viață până acum. Așa este? Eu știu că e așa, pentru că și eu sau colega, soțul, aveam aceleași provocări.

20


7.REZULTATE REZULTATE REZULTATE

Cel mai important la programele noastre este ca ele chiar dau REZULTATE – povestiţi propriul re-zultat şi încă câteva rezultate de menţinere a greutăţii, energie şi îmbunătăţirea parametrilor corporali sau îmbunătăţirea nutriţiei.

Toate aceste rezultate s-au obţinut cu acest concept unic şi inovator NUTRIŢIA CELULARĂ!!! Vă inspiră aceste rezultate?Mă bucur pentru că și eu am fost inspirată la început de rezultatele altora și de aceea am și avut curajul să încep, la rândul meu, propriul program… Ați dori să vedeți în continuare cum ar putea decurge programul nostru pentru dvs. ca să obțineți rezultatul dorit?

8. FINALIZAREA TRANZACŢIEI

Pentru a începe trebuie să procedăm în felul următor:

A. Primul pas este perioada de acomodare.

În timpul acestei perioade, vrem să vă dăm oportunitatea de a vedea dacă vă place programul nostru de Nu-triţie Celulară, dacă vă puteţi ţine de el. Eu la rândul meu voi vedea care este angajamentul şi seriozitatea dvs. Pentru perioada de acomodare puteţi să cumpăraţi un pachet de start care conţine produse necesare pentru dvs. pentru 6 zile, o perioadă optimă pentru testare. Acest pachet vă asigură 6 mese, ideal ar fi să înlocuiţi sau asiguraţi MICUL dvs. DEJUN, în fiecare zi. Mai include şi un supliment, care vă ajută să aveţi mai multă energie. Iar pentru o gustare sănătoasă aveţi incluse pentru testare şi 2 batoane proteice delicioase. Preţul pachetului de Start este de 44 lei. În perioada de acomodare, în special în prima săptămână, am nevoie de acordul dvs. pentru a ne auzi zilnic. În prima săptămână aveţi nevoie de sprijin pentru că se schimbă obiceiurile, începe activ detoxifierea şi aveţi nevoie de motivaţie. În fiecare zi trebuie să vorbim la telefon, veţi primi o mini lecţie specială despre nutriţie, practic veţi învăţa bazele alimentaţiei corecte pentru toată familia (scot cele 10 teme şi arăt doar coperta mapei, fără să arăt temele). Toate acestea sunt incluse în costul programului.

Va trebui să ne vedem încă de 1-2 ori în prima săptămână – în cea de-a treia zi şi după 6 zile pentru măsurăto-rile repetate. Dacă nu sunteţi de acord să fim în legătură strânsă o săptămână, şansele dvs. să aveţi un rezultat bun şi de impact se reduc mult şi nici nu are sens să încercaţi.Ca să vă simţiţi şi mai bine şi să fie distractiv, vă invit chiar poimâine la – de exemplu o prezentare de Produse de Îngrijire Personală/Cosmetice/ Nutriție Externă (sau Fit Club, Club Clienţi, Ziua Clientului), la care o să învăţăm despre ce este nutriţia pentru piele şi o să vă răsfăţăm şi o să sărbătorim primele rezultate. (Invitaţi la Fit Club, Club Clienţi în funcţie de evenimentele din birou).

Rezultate ale persoanelor după o săptămână de consum.Acesta ar fi primul pas.

B. Pasul al doilea este Personalizarea programului.

În a 6-a zi repetăm scanarea şi în funcţie de rezultate, vă vom personaliza programul. În funcţie de priorităţile pe care le vom clarifica, vom urma programul nostru de Mic dejun Ideal şi/sau vom introduce în programul dvs., în funcţie de necesităţi şi posibilităţi alţi suplimenţi sau proteine, pentru o sănătate mai bună. Programele

21


noastre pot fi foarte uşor personalizate şi costă în medie între 15 şi 20 de RON pe zi. În acel moment veţi cunoaşte deja ce implică programul, veţi avea primele rezultate şi cunoştinţe suplimentare de nutriţie şi veţi şti exact la ce vă angajaţi.

Vă rog să îmi spuneți ce întrebări aveți până acum și cum doriți să începeți?

Cu pachetul de Start, pentru a vedea ce presupune programul sau direct cu programul personalizat? - Păi, aş vrea să încerc să văd dacă îmi place.- Excelent, haideţi să vă explic ce aveţi de făcut. O să ne ia încă 15 minute.

8A. ÎNCEPE CU PACHETUL DE START

Explicarea Produselor din pachetul de start.

Explicaţi produsele din Pachet şi cum trebuie să le folosească. Puteţi oferi o fişă de program, care ulterior va rămâne la el şi pentru restul programului şi îi oferă câteva sugestii de masă, reţeta de shake, recomandările de hidratare, promovează gustările sănătoase. Explicaţi cum se prepară shake-ul şi insistaţi să improvizeze cu lichidele cu care îl prepară. Poate prepara cu lapte (dacă tolerează), suc de fructe, cu lapte de soia, iaurt; poate adăuga 2 linguriţe de cacao, 1 linguriţă de cafea solubilă, scorţişoară; fructe - ½ banană, măr, pară, câteva căpșune. Este important pe cât posibil să găsim o soluţie care să îi placă şi din start, să îi arătăm cât de multe reţete diferite pot fi preparate. Aceasta este soluţia şi în cazul în care vanilia nu este aroma lui favorită.

Completarea măsurătorilor corporale în cm - talie, şold, gât etc.

Luaţi măsurătorile de bază în cm ale clientului şi notaţi-le pe fişa de Tanita. Nu nesocotiţi acest element. Faptul că luaţi şi aceste măsurători, arată că dvs. aveţi o atitudine serioasă faţă de aceste 3 zile, iar clientul este şi mai responsabilizat.

În momentul cumpărării unui pachet de start, din considerente practice, pentru a nu lungi prea mult întâlni-rea, vă recomandăm să notaţi măsurătorile în cm pe fişa de Tanita. Va dura prea mult completarea unei fişe complete de client şi la un moment dat vor fi fişe inutile ale persoanelor care nu au continuat cu programul personalizat. Păstraţi fişele persoanelor care au cumpărat pachetele de start într-un dosar separat, iar când persoana personalizează programul, completaţi toate datele în fişa mare. Oferiţi Pachetul de Start şi fişele completate clientului într-o pungă Herbalife.În încheiere spuneţi:

9. SETAREA FINALĂ

Pe toată durata programului, ca şi client al companiei noastre, sprijinul nostru continuă. Nu veţi fi de una sin-gură. Vom continua instruirea pentru nutriţie. Aveţi acces în centrul nostru wellness şi puteţi participa la diferite forme de activităţi şi diverse promoţii. Când vă personalizaţi programul, beneficiaţi de Programul nostru de Loialitate pentru clienţi - Wellness Bonus şi Ambasador. Veţi putea primi cadou produse, puncte de loialiatate şi chiar la un moment dat, consuma pro-duse la preţuri privilegiate de membru Herbalife. Dar vorbim atunci când trecem la următoarea etapă.Puteţi să vă alăturaţi programului nostru de Fit Club, unde faceţi mişcare împreună cu alte persoane entuziaste (sau Clubul Clienţilor, eventual Ziua Clientului dacă este în următoarele câteva zile). E foarte distractiv şi instructiv. Eu deja pot să văd cum dumneavoastră vă modelaţi corporal, topiţi grăsimile şi aveţi mai multă energie. De abia aştept să vă măsurăm peste 3 zile.

22


Stabiliţi când vă auziţi următoarea dată şi oferiţi tot programul de follow-up din primele 3 zile. Consultaţi Broşu-ra de Follow-up pentru recomandări suplimentare pentru perioada de acomodare.

8B. ÎNTÂLNIREA DE PERSONALIZARE A PROGRAMULUI SAU PERSOANA CARE DOREŞTE SĂ ÎNCEAPĂ CU PROGRAMUL PERSONALIZAT (trebuie să mai aibă 30 de min. disponibile.)

Dacă e întâlnirea de personalizare după pachetul de start, luaţi măsurătorile, sărbătoriţi succesul şi comen-taţi rezutatele în funcţie de măsurători, încurajaţi persoana şi gestionaţi eventualele obiecţii. Menţionaţi că un program personalizat, ajută să obţii rezultate foarte bune, de ex. să nu ai senzaţie de foame, să menţii masa musculară, să ai energie şi totul e foarte uşor şi simplu.

Dacă persoana vrea să înceapă direct cu program personalizat, explicaţi că pot începe direct cu programul, doar dacă sunt de acord să facă ceea ce aţi spus în perioada de acomodare - legătura strânsă zilnică în primele 7-10 zile, să vină la centru de minim 2 ori în prima săptămână. Pot să lege aceste vizite de participarea la nişte servicii gratuite, suplimentare, pe care le oferim în prima săptămână - Club Clienţi, Tratament facial sau Fit club. Adică faceţi persoana să înţeleagă importanţa perioadei de acomodare, indiferent de cum alege să înceapă.

PERSONALIZAREA PROGRAMULUI CU NUTRIŢIA CELULARĂ

Pentru persoanele care vor să îşi îmbunătăţească nutriţia, vin la recomandarea unui alt client şi cunosc câte ceva despre program şi suplimente, vor să îşi îmbunătăţească sănătatea, sunt deschişi la ideea de suplimen-tare, vom prezenta conceptul de Nutriţie Celulară.

Doamna Maria,Pentru a personaliza programul trebuie să amintim care sunt scopurile noastre și ce ne propunem să obţinem:

• Vrem să avem o soluţie de menţinere a rezultatelor pe termen lung, uşor, comod şi sănătos.• Vrem să menţinem masa musculară şi chiar să o creştem• Vrem să ne asigurăm că avem cea mai bună nutriţie pentru corpul nostru.

După cum v-am mai explicat, conceptul care stă la baza programelor noastre este cel de Nutriţie Celulară. Baza de Nutriţie Celulară o constituie Formula 1, pe care deja o cunoaşteţi/ aţi gustat-o. Primul pas în perso-nalizarea programului nostru este să introducem programul de bază Herbalife. El este compus din 3 produse:

Formula 1 - înlocuitorul de masă, shake-ul nostru delicios, pe care îl cunoaşteţi deja. Acum putem alege ori-care dintre cele 7 arome pe care le avem. Care dintre ele v-ar plăcea cel mai mult? La Formula 1 trebuie să adăugăm F2 şi Activatorul celular.

Formula 2 - Conţine vitamine şi minerale pe care nu le putem pune în F1 pentru că nu ar avea un gust plăcut, dar sunt necesare pentru corpul nostru în fiecare zi. F2 împreună cu F1 oferă o nutriţie completă. Uşor de folosit, eficient în rezultate.

Activatorul Celular - activează metabolismul şi permite o mai bună absorbţie a celor conţinute în F1 şi F2 şi ne permite să avem vitalitate și energie. Aceasta este nutriţia de bază lângă care vă sugerez să adăugăm, conform celor discutate cu dvs. şi scopurilor pe care le avem, următorii suplimenţi şi surse de proteine.

23


REZULTATE REZULTATE REZULTATE

Este important să ştiţi că nu veţi fi de una singură, ci veţi primi şi sprijinul meu ca şi consultant.

NEGOCIEREA PROGRAMULUI ŞI GESTIONAREA OBIECŢIILOR

D-na Maria, aveţi ceva întrebări până acum? Răspundeţi la întrebările pe care le are persoana până acum. Sugeraţi programul în 3 variante, minim, avansat, total, folosind mapa de prezentare sau comunicaţi programul pe care ştiţi că ar trebui să îl consume. Ajustaţi dacă este nevoie. Calculaţi gustările separat, pentru că pe acestea le va consuma şi în funcţie de nevoie. Comunicaţi preţul pe lună dar şi neapărat, pe zi, pentru ca persoana să aibă o optică clară. Comunicaţi du-rata de program de control al greutăţii şi programul de menţinere. În funcţie de ce aţi gândit pentru persoana respectivă.

De exemplu:• Program de bază 318 lei / lună – 10.6 lei / zi• Program avansat 1 - 443 lei / lună – 14.76 lei / zi• Program avansat 2 - 720 / lună – 24 lei /zi

Cu toate programele veţi obţine rezultate.Toate programele conţin 30 mese, vitaminele şi mineralele necesare. Totul depinde de ce rezultate doriţi să obţineţi.

Doamna Maria, cum vi se pare? Care dintre programe este potrivit pentru bugetul dvs. și când doriţi să începeţi?

După care treceţi la “negocierea“ programului. Dacă o persoană spune că e prea mult, nu înseamnă că nu vrea deloc. Trebuie să găsiţi un numitor comun ca posibilitate financiară şi totuşi să îşi atingă scopurile. Nu uitaţi să faceţi referire la preţurile pe zi, căci programul include 1 masă plus suplimentele şi să îi arătaţi că cel puţin o parte din sumă o cheltuie azi pe diferite gustări, pe care nu le va mai cumpăra. - Nu, e prea mult!- Atunci dacă scoatem Schizandra (sau alt produs în funcţie de situaţie) este 370 de RON, ne încadram?- Nu, nici atât.- Cât sunteţi pregătită să investiţi în propria sănătate? Îmi comunicaţi un buget şi vedem cum şi cu ce ne putem încadra. - Dacă banii nu ar fi o problemă, mai sunt şi alte lucruri care nu vă sunt clare şi vă împiedică să fiţi sigură de decizie?

Gestionaţi în funcţie de situaţie, oferiţi fapte. Dacă încă nu a început cu pachetul de start şi nu e sigură de cum se va simţi, propuneţi-i să înceapă cu o perioadă de test, cu Pachetul de Start, chiar dacă mai devreme ea a fost cea care a zis că vrea să înceapă direct cu program personalizat.

Finalizare:Perfect Doamna Maria! Acum vă rog să îmi spuneţi ce aromă de F1 preferaţi, când anume doriţi să începeţi?

FOLLOW - UP DE LA ETAPA 0

Consultaţi broşura la pagina 15.

24

TRECERE VÂNZARE MIC DEJUN

Am observat că aveți mai multe lucruri de îmbunătățit și că sunt greșeli care pleacă de la alimentație. De aceea vreau să vă explic cum funcționează CORPUL uman și să vă ajut să înțelegeți cum puteți avea grijă de sănătatea dvs. și a familiei dvs. pentru tot restul vieții .

Fapte despre corp:1. Corpul nostru e format din trilioane de celule, iar sănătatea corpului începe cu sănătatea fiecărei celule

2. Pentru ca aceste celule să funcționeze ele au nevoie de mâncare-peste 100 nutrienți în fiecare zi:

3. Ca să poată funcționa, organismul nostru are nevoie de Energie pe care și-o ia din alimente. Pentru o bună funcționare a organismului, el are nevoie de proteine, carbohidrați, grăsimi, hidratare corectă, micronutrienți, mișcare și odihnă.

4. Tot ce mâncăm pe parcursul unei zile, se consumă în 2 moduri:

• Ziua se consumă cea mai mare cantitate de energie, pentru că cei mai mari consumatori de energie sunt mușchii și creierul. Ei fiind și cei mai activi pe parcursul zilei. Spre seară se consumă mai puțină energie, iar noaptea cel mai puțin pentru că dormim și corpul își reduce toate funcțiile: noi nu ne mai mișcăm pentru a pune în acțiune mușchii, iar creierul este mai relaxat pentru că nu mai este la fel de solicitat ca pe timpul zilei.

• Pe timpul nopții corpul utilizează toți nutrienții rămași pentru a restabili rezervele consumate, a repara celulele și a se reface. Pentru aceasta utilizează și o mare cantitate de apă, pentru ca toate procesele în corp se desfășoară în prezența apei. Aceasta se mai pierde și prin transpirație, prin respirație și prin urină. De aceea dimineața simțim nevoia să mergem la toaletă și totodată o senzație mare de sete din cauza deshidratării corpului. Astfel dimineața trilioane de celule sunt flămânde și strigă: “Avem nevoie de apă, energie, nutrienți pentru o nouă zi!”.

EVALUAREA WELLNESS - ETAPEPERSONALIZARE / PREZENTARE MIC DEJUN

1.

2.

3.

4.

Membru Herbalife Independent:

NIVEL OPTIM GLICEMIE

SEARA

0

+

-


FOAME, OBOSEALĂ

DIMINEAȚA

a.

b.

5.

ZIUA NOAPTEA DIMINEAȚA


FAPTE DESPRE CORP: 1. 100 TRILIOANE CELULE

FAPTE DESPRE CORP: 1. 100 TRILIOANE CELULE 2. PESTE 100 ELEMENTE NUTRITIVE

FAPTE DESPRE CORP: 1. 100 TRILIOANE CELULE 2. PESTE 100 ELEMENTE NUTRITIVE 3. E = P + C + G + N + H 2O

ZIUA NOAPTEA DIMINEAȚA4.

“0”

25


5. Haideți să vedem ce dăm de obicei corpului nostru de dimineață.

a) Mic dejun tradițional. Greșeala majoră pe care mulți oameni o fac (dintre cei care mănâncă) este că ei îi dau corpului doar energie care provine din carbohidrați simpli (lapte cu cereale, covrigi, patiserie, dulciuri, sucuri, cafea etc). Acest lucru duce la o creștere rapidă a glicemiei sau a nivelului de zahăr din sânge care determină intervenția insulinei pentru a stabiliza zahărul din sange, excesul de zahăr fiind transformat în grăsimi. Astfel după 2 ore suntem flămânzi și fără energie. Deoarece nivelul de zahăr în sânge a crescut brusc, apoi a scăzut, simțim nevoia să mâncăm ceva dulce sau să ronțăim. Acest lucru declanșează o nouă creștere a glicemiei care la fel de repede scade. Acest proces de creștere și scădere a glicemiei se repetă de câteva ori pe zi și ne determină să mâncăm prea multe calorii și duce la probleme de greutate și sănătate:

b) Nu mâncăm dimineața. Dacă nu mâncați e ca și cum celulele dvs. vă cer apă, nutrienți și energie, însă dvs. le spuneți să treacă la munca fără să le dați nimic (poate doar o cafea și o țigară) și eventual poate le dați câte ceva după prânz sau după-amiază, uneori chiar seara. Astfel senzația de foame se agravează și ajungem să ronțăim sau să mâncăm dulciuri și să bem multă cafea. Acest lucru declanșează același proces de salturi ale glicemiei ca și în exemplul a, doar la oră diferite! Pe termen lung suferă sănătatea, mâncăm prea multe grăsimi, zahăr, cofeină - deci calorii goale cu toxine, ronțăim toată ziua, pierdem din masa musculară, luăm în greutate și lipsim corpul de energie și putere:


0

+

-


FOAME, OBOSEALĂDIMINEAȚA SEARA

5. a.

b.


“0”

26

6. Un mic dejun corect, adică echilibrat trebuie să îndeplinească 4 condiții: a) să restabilească tot ce a fost consumat pe timpul nopții b) să ofere nutriție și energie pentru o nouă zi c) să asigure o rehidratare de dimineață d) să mențină un nivel de zahar stabil pentru a evita scăderea de energie și dorința de a ronțăi




“0”

SEARA

5. a.

b.

0

+

- FOAME, OBOSEALĂDIMINEAȚA


SEARA

5. a.

b.

0

+

- FOAME, OBOSEALĂDIMINEAȚA



*MIC DEJUN ECHILIBRAT: E = P + C + G + N + H 2O


“0”

*

27

REZULTATE, REZULTATE, REZULTATE

Cele mai importante însă sunt REZULTATELE – povestiţi propriul rezultat şi împărtăşiţi cum micul dejun v-a ajutat personal, în familie şi ce rezultate aţi obținut, dar şi alte rezultate. - Cum vi se pare? - Sună bine!

Programul de mic dejun poate fi format din F1 și Ceaiul Instant, dar pentru rezultate optime vă reco-mand să includeţi şi Băutura de Aloe.Dacă încă nu aţi oferit persoanei să guste Aloe, acum ar fi momentul.


Dimineața corpul dvs. are nevoie de hidratare, nutrienți esențiali și energie care să provină în special din proteine de calitate și dintr-o cantitate rezonabilă de carbohidrați complecși. Imaginați-vă ce ar trebui să mancați dimineața ca să vă asigure tot ceea ce am spus. Asta înseamnă că ar trebui să consumăm o cantitate mare de salată din diverse legume, ouă sau brânzeturi, carne. Plus, mai aveți nevoie și de o cantitate mare de apă pentru a vă hidrata. Un astfel de mic dejun duce la costuri ridicate, necesită timp pentru aprovizionare, timp pentru preparare, aducând un aport dezechilibrat de nutrienți și exces de grăsimi și calorii. Studiile arată că Micul Dejun determină felul în care corpul reacționează la mâncarea pe care o mâncăm în timpul zilei. Așa că un Mic Dejun Sănătos înseamnă sănătate pentru toata viața! Conceptul de Mic Dejun Echilibrat dezvoltat de compania noastră rezolvă aceste probleme și vă oferă tot de ce aveți nevoie pentru o sănătate bună, nivel de energie optim, senzație de sațietate de durată și menținerea greutății simplu, eficient, comod și bun pentru sănătate. De aceea o soluție ideală pentru micul dejun este:

• Formula 1. Deja o cunoașteți. Încă odată aș vrea să repet că este un produs revoluționar, inovator, care este mult mai mult decât un cocktail. Este o masă completă cu doar cca 220 calorii, cu conținut optim de proteine vegetale și este de fapt echivalentul a peste 1200 de calorii / porție dacă am mânca alimente obișnuite, Este delicios, se prepară în câteva minute, avem o varietate de arome, pe gustul oricărei persoane. De asemenea, conține vitamine și minerale, care completează carențele. Vă dă energie, putere de muncă, vă face economie de timp și bani! Simplu, eficient, comod, ieftin și bun pentru sănătate. Este o soluție extraordinară pentru Mic Dejun și baza programului nostru. Fiind o masă lichidă, ajută și la hidratarea organismului. Este o masă ușor de asimilat, ușor de preparat, la îndemână și extrem de delicioasă!• Băutura Concentrată din Aloe Vera - încă o porție importantă pentru hidratarea de dimineață, care ajută la transportul nutrienților către celule și eliminarea reziduurilor. Conține suc de Aloe Vera, procesat la rece și peste 100 de substanțe biologic active. • Ceai Thermojetics – un ceai unic din plante pentru energie, hidratare și digestie optimă. Are efect de revigorare și împrospătare și aduce beneficiile extraselor din ceai verde și negru.

7. Preparați și serviți Shake, Ceai, Aloe.

Este foarte important dacă faceți prezentarea de Mic Dejun să oferiți pentru degustare câteva rețete de shake și este OBLIGATORIU să fie gustoase. Experiența arată că rata succesului în vânzări crește exponențial dacă oferim produse spre degustare. Serviți un ceai gustos și băutura Aloe, corect preparat, și frumos servită. Chiar dacă numai o cantitate de degustare, nu o porție deplină, face o mare diferență pentru decizia de cumpărare a clientului.

28


În prima variantă programul costă aproximativ 9 lei pe zi, (aproximativ 260 lei/lună sau program) cam atât va costa orice combinaţie de alimente, dar fără valoarea nutritivă şi simplitatea acestei soluţii.În varianta completă vă costă aproximativ 12 lei / Mic Dejun, (aproximativ 360 lei/lună) dar începeţi ziua într-un mod excelent din punct de vedere nutritiv şi al grijii faţă de corpul dvs.

La alegere puteţi opta pentru gustările noastre sănătoase. Acestea sunt nişte soluţii excelente. Costă la fel ca orice produs din comerţ, plin de zahăr, coloranţi şi conservanţi, dar asigură proteine, fibre şi sunt îmbogăţite cu vitamine şi minerale importante. Puteţi alege între sărat şi dulce, lichid, solid - tot ce vă pofteşte inima.Deci, vă rog să îmi spuneţi ce întrebări aveţi, când vreţi să începeţi și ce aromă de shake vă tentează cel mai mult?

• Negociaţi programul• Gestionaţi obiecţiile• Încheiaţi tranzacţia• Faceţi Follow-up de etapa 0

29

CHESTIONAR FINANCIAR

În cazul în care vreţi să accedeţi la mai multe tipuri de profituri în cadrul companiei noastre, va trebui să începeţi să vă creaţi propria voastră echipă de colaboratori, pe care, cu ajutorul sistemului şi îndrumătorilor să o instruiţi şi creşteţi. Experienţa demonstrează că cea mai bună bază de selecţie a viitorilor membri în echipa voastră este baza voastră de clienţi. Pentru că un client mulţumit are puterea, dorinţa şi entuziasmul să împărtăşească cu alţii soluţiile pe care le-a găsit şi astfel să înceapă cu succes afacerea. Programul Ambasador permite se-lecţia viitorilor membri în echipa dvs. în mod organic, natural şi după nişte criterii concrete.Astfel un client are un parcurs clar, prin care se selectează persoanele interesate, cu talent şi înclinaţie pentru domeniul nostru, dar şi cu suficientă generozitate şi dorinţă de a ajuta alte persoane. Paşii sunt simpli:

• Devine Client• Devine Ambasador, adică recomandă minim 2 alte persoane care devin clienţi• Participă la HOM şi alege între planul de Membru Ambasador, adică doar consumator sau planul de Membru Activ. • În primul caz consumă produse cu reducere şi este conectat la evenimentele pentru clienţi şi nu are profituri, doar beneficii de consum cu 25-35%; în cel de-al doilea caz se conectează la sistemul de in-struire şi îşi începe afacerea.

În acelaşi timp, este foarte important să fim atenţi la persoanele din jurul nostru şi la nevoile lor, pentru că o persoană poate începe afacerea NU doar în calitate de client. De aceea este necesar să ştiţi cum să faceţi o conversaţie despre oportunitatea de afacere, în orice moment. Care sunt potenţialii Membri în echipă? În primul rând ne referim la persoanele care AU O NEVOIE legată de venituri suplimentare sau vor să facă o afacere sau vor să schimbe cariera. Aveţi asemenea persoane în cercul de cunoştinţe, în contactele ocazion-ale, atunci când cunoaşteţi persoane noi cu care intraţi în discuţie – la o nuntă, la un spectacol, în vacanţă.

De asemenea, unii clienți manifestă interesul față de afacere direct și imediat. Nu le vom impune ca mai întâi să devină Ambasador, ca după aceea să îi povestim despre afacere.

De asemenea în cadrul evaluărilor, veţi avea unele persoane care vor bifa domeniul profesional financiar în chestionar. Acelea sunt persoanele la care să fiţi atente/ţi, pentru că ele au o nevoie pentru care noi avem o soluţie. De aceea pentru noi „prezentarea oportunităţii” începe în momentul Evaluării, a GOP sau alte evenimente, prin ţinuta impecabilă, atitudine, energie. Fiţi interesat de persoană, puneţi întrebări în timpul conversaţiei, din care să vă daţi seama de nevoile financiar profesionale ale persoanei.

Exemplu: Persoana: Nu am timp să mănânc, alerg toată ziua.Consultantul: Dar cu ce te ocupi, încât eşti aşa prins? Probabil că te plătesc foarte bine să munceşti aşa mult!

Dacă în formular sau în cadrul discuţiei a menţionat că vrea să-şi îmbunătăţească situaţia financiară profe sio-nală spuneţi:Văd că aţi bifat aici că vreţi îmbunătăţiri în situaţia financiar profesională. Mai aveţi câteva minute să discutăm despre acest subiect? Sau v-ar interesa nişte informaţii în plus? Pentru că pot să vă ofer nişte informaţii supli-mentare.

Dacă vedeţi că persoana se grăbeşte amânaţi pe data viitoare şi NU UITAŢI.

Dacă are timp și este interesată clar să afle mai mult faceţi conversaţia de afacere cu ajutorul planşei din ziua a 10a din cele 10 teme despre nutriţie. Această conversaţie vă permite să aflaţi mai multe despre persoană şi ce îşi doreşte. Chemaţi persoana la următorul eveniment de prezentare a afacerii, cu condiţia că are o intenţie clară de a găsi o activitate suplimentară, venituri part-time sau e interesată să facă o afacere. Nu încercaţi să


30

invitaţi la un seminar orice persoană cu orice preţ. Asiguraţi-vă că are o nevoie la care răspunde oportunitatea noastră. Găsiţi conversaţia standard de afacere la sfârşitul acestui scenariu. Dacă persoana va amâna deci-zia, dar va deveni client şi ulterior Ambasador, acesta este un parcurs foarte natural şi este important să ţineţi minte că este interesată de afacere.Folosiţi tema 10 de la cele 10 teme despre nutriţie pentru a face o conversaţie despre afacere.

Care din următoarele aspecte sunt importante pentru dvs. și aţi dori să le îmbunătăţiţi?1. Venit suplimentar; Independenţă financiară2. A avea propria afacere; A fi propriul tău şef3. Timp de calitate alături de familie/prieteni4. Contribuţie în viaţa altor persoane5. Mediu pozitiv şi muncă în echipă6. Îmbunătăţirea sănătăţii7. Posibilitatea unui venit la orice vârstă8. Lăsarea unei moşteniri9. Dezvoltarea personală – comunicare, organizare, atitudine,încredere, consultanţă, managementul timpului şi cel financiar10. Călătorii internaţionale

Dintre toate acestea care este prioritatea principală? Ce vă doriţi cel mai mult?De ce aţi ales-o pe aceasta?Ce se întâmplă dacă nu reuşiţi?De ce v-ar deranja asta?

Ascultaţi persoana cu atenţie, lasaţi-o să vorbească, este un moment foarte important!

Doamna Maria, eu înțeleg că deşi câştigaţi binişor aţi dori să aveţi propria afacere, să vă dezvoltaţi personal şi să călătoriţi internaţional (în funcţie de ce a bifat persoana), deci vă doriţi mai mult.V-aţi gândit să faceţi ceva concret pentru aceasta? Aveţi un plan ca să schimbaţi lucrurile în favoarea dvs.?

NU (95%)Ştiţi de ce vă întreb? Paradoxul este că toată lumea îşi doreşte mai mult şi visează frumos la 20 ani, dar foarte puţini obţin ce îşi doresc! La 65 ani doar 5% au obţinut independenţă financiară, restul de 95% se trezesc în diverse situaţii de viaţă nu tocmai plăcute (sunt dependenţi financiar de copii, au pensie mică şi nesatis-făcătoare şi sunt bolnavi şi trişti) şi noi ştim asta, îi vedem în fiecare zi, majoritatea dintre ei sunt părinţii şi bunicii noştri!Adevărul este că dacă nu ne gândim la ceva concret şi nu acţionăm în această direcţie, soarta noastră este să ajungem într-o zi unul dintre cei 95% şi să trăim cu regretele a ceea ce nu am făcut. Ce pot să fac eu pentru dvs. în această direcţie este să vă invit la un seminar unde într-o oră, o oră şi jumătate aveţi două oportunităţi mari:1. Să vedeţi care sunt previziunile legate de mediul economic sau care sunt tendinţele şi cerinţele pieţei în acest moment.2. A doua, să vedeţi oferta noastră de colaborare. Compania noastră creşte fantastic la nivel mondial şi în România business-ul a luat o amploare incredibilă în ultimii ani. Avem foarte multe proiecte noi în derulare în această perioadă, în mod special în zona noastră.Nu ştiu dacă vi se potriveşte neapărat oferta noastră, dar cert este că la finalul întâlnirii o să vă fie mult mai clar ce să faceţi cu viitorul dvs. pentru a schimba lucrurile în favoarea dvs. Va trebui să consideraţi însă, că pentru a avea o colaborare de succes cu compania noastră, este esenţial să folosiţi soluţiile noastre pentru o nutriţie corectă, ca să puteţi ajuta şi alte persoane.

Eu vă dau o invitaţie valabilă pentru două persoane pentru miercuri la ora 18.00. Nu ştiu ce program aveţi, dar eu vă sfătuiesc să lăsaţi totul deoparte pentru că e o întâlnire foarte importantă pentru viitorul dvs.!


31

OBIECȚII

GESTIONAREA OBIECȚIILOR ÎN TIMPUL VÂNZĂRII

Recomandări generale despre cum să faci față obiecțiilor:

• Lăsați clientul să-și exprime obiecțiile deoarece acestea reprezintă una dintre cele mai importante surse de informații despre problemele clientului, despre personalitatea sa, despre capacitatea sa de înțelegere și despre informațiile pe care le are din zvonuri și bârfe;• Considerați-le ca pe niște întrebări, niște cereri de informații suplimentare. Un începător de multe ori se sperie de obiecții, dar țineți minte că cea mai periculoasă este o obiecție / întrebare neexpri-mată, pentru că atunci nu știi cu adevărat ce îl preocupă pe om, iar el apelează la universala - „nu am bani”... De aceea, fiți entuziasmat când vi se comunică o obiecție și spuneți, în funcție de caz: ”Excelentă întrebare” sau „E bine că m-ați întrebat” sau „Multe persoane au această întrebare”. Vă sugerăm chiar să fiți proactivi și să întrebați dacă mai sunt și alte lucruri care îl preocupă sau vrea și alte informații și ezită să întrebe.• Nu-l întrerupeți pe client, ascultați-l cu respect și atenție, chiar dacă știți ce vrea să spună sau dacă ați mai auzit acestea de sute ori;• Evitați cu orice preț confruntarea;• Stăpâniți-vă, nu căutați să aveți, cu orice preț, ultimul cuvânt;• Nu vă blocați pe o obiecție dificilă: nu căutați soluții improvizate, disperate, în situații limită;• Verificați, mai ales în cazul obiecțiilor importante, că obiecția a fost în totalitate depășită: fie prin între-bări directe, când obiecția a fost exprimată, fie prin întrebări de control, în cazul obiecțiilor bănuite de dumneavoastră;• Nu luați personal anumite atitudini ale clienților. Uneori și clienților noștri le lipsesc abilități de comu-nicare, de aceea întrebările pot fi adresate cu ironie, provocare sau chiar confruntare. Oamenii, în ge-neral, vor mai multe informații. Arătați-le că ceea ce merge pentru ceilalți va merge și pentru ei și folosiți în acest scop fapte și rezultate;• Fiți direct dar nu agresiv atunci când le spuneți de ce au nevoie;• Rămâneți concentrat și entuziasmat;• Nu vă opriți ca și când ați aștepta o întrebare;

32

OBIECȚII

TIPURI DE OBIECŢII:

Obiecţiile comune care se întâlnesc de obicei în procesul de vânzare se reduc la:1. nevoie;2. decizie;3. înţelegere;4. încredere;5. posibilităţile financiare.

1. Dacă clientul nu are nevoie nu va cumpăra;2. Dacă nu este decis nu va cumpăra;3. Dacă nu înţelege nu va cumpăra;4. Dacă nu are încredere nu va cumpăra;5. Dacă nu are bani nu va cumpăra.Aceste cinci obiecţii pot fi redefinite ca 3 condiţii şi 2 obiecţii.„Nevoie”, „Bani”, „Decizie” – sunt condiţii pe care trebuie să le îndeplinescă clientul pentru a avea loc vânzarea. Acestea nu sunt deloc obiecţii.

Obiecţia referitoare la preţ - cea mai frecventăEste bine de ştiut că această obiecţie apare în cursul oricărei vânzări. De asemenea, trebuie justificată dife-renţa de preţ – de ce să nu cumpăr un produs concurent mai ieftin? Majoritatea vânzătorilor pun justificarea pe seama calităţii. Dar şi concurenţa procedeză la fel. Deci? Diferenţierea este ca şi inexistentă.De aceea, recomand să se explice diferenţa prin accentuarea valorii. Acest lucru se poate face schematic, punând în balanţă pe lângă costuri şi rezultatele concrete, respectiv eficienţa rezultatelor, sprijinul oferit de consultant și accesul la mediu, comunitate și informații în domeniu - gratuit.

FORMULE DE GESTIONARE A OBIECȚIILOR

Formula „Te simți / Am simțit / Am descoperit”• Folosiți formula „Te simți, am simțit, am descoperit”;• Zâmbiți;• Ascultați cu atenție;• Păstrați tot timpul o atitudine pozitivă.

Întrebare: „Știu cum TE SIMȚI. Am avut clienţi care AU SIMȚIT la fel. Odată ce au început să consume produsele AU DESCOPERIT că nu sunt atât de scumpe, chiar sunt ieftine, pentru că acum fac economie la mâncare și nu cheltuie bani pentru gustările nesănătoase între mese.”

„Sunt prea scumpe!”

În raport cu ce vi se pare scump?Păi, în raport cu ceaiul de slăbit sau altă marcă/alt produs concurent.Este posibil, deoarece există o diferenţă între metodele care stau la baza procesului de slăbire. Ce concept propune acel produs?Păi, nu ştiu exact... cred că este...Înţeleg, acum. Conceptul care stă la baza programelor Herbalife este nutriţie la nivel celular. Stiţi ce înseamnă aceasta?Nu... (Mai explică o dată cu detalii, subliniind beneficiile mai ales pe termen lung conferite de un organism

33

OBIECȚII

sănătos. Plus aveți la dispoziție întreaga comunitate pe care noi o creăm, instruirea în cadrul perioadei de acomodare și a clubului clienților, posibilitățile de a face mișcare și Programele de Loialitate).Permiteţi-mi vă rog să vă susţin cele pe care tocmai le-am enumerat prin prezentarea unor rezultate concrete – argumentaţi cu istorii şi rezultate personale sau împrumutate. Acestea justifică diferenţa de preţ!

„Nu am bani!”

1. Metoda Ben Franklin:De ce da, de ce nu.În partea stângă a tabelului scrieţi beneficiile pe care le obţine clientul. După ce le epuizaţi pe acestea, întindeţi pixul prospectului şi îndemnaţi-l să scrie dezavantajele în partea dreaptă.

2. Metoda – FoaieLuaţi o foaie de hârtie pe care scrieţi pe o jumătate beneficiile, iar pe cealaltă jumătate contravaloarea progra-mului pe care îl propuneţi şi îi spuneţi clientului: „În momentul în care eu plec de la dumneavoastră nu se pot întâmpla decât două lucruri”.Rupeţi foaia în două şi îi întindeţi programul cu beneficii lui: „Vă las programul cu beneficiile pe care vi le aduce și plec cu contravaloarea produselor”; după aceea întindeţi partea cu contravaloarea produselor şi retrageţi partea cu programul şi beneficiile: „Eu plec cu programul și beneficiile lui și vă las contravaloarea acestora”. Alegeţi!

3. Metoda – care este problema?Scrieţi pe o foaie de hârtie problemele pe care le are clientul, iar lângă acestea scrieţi preţul produselor şi în-trebaţi: „Care din acestea două e problema? Să înţeleg că preţul pare a fi problema, dar adevărata problemă este cum să vă controlaţi greutatea sau să vă îmbunătăţiţi sănătatea, iar preţul produselor este soluţia pentru rezolvarea acestora.”Această tehnică poate fi folosită împreună cu prima.

4. Vă înţeleg domnule client, dar haideţi să vedem cât cheltuiţi de cele mai multe ori inutil (ţigări, cafea, presă, telefoane mobile etc.)

Dimineaţa și seara consumaţi două mese clasice. Cât vă costă aceste mese? Haideţi să vedem cât v-ar costa două mese Herbalife? Consumând produsele noastre dumneavoastră faceţi economie și în același timp vă controlaţi greutatea și vă îmbunătăţiţi sănătatea.

De ce Da De ce Nu

34

OBIECȚII

„Sunt prea scumpe pentru mine!”

1. Nicio problemă. De la București la Timișoara puteți ajunge cu Intercity, cu Rapidul, cu acceleratul, la cușetă, la clasa I, la clasa a II-a sau chiar fără loc, important este să ajungeți. Dacă dvs. n-aveți bani pentru niciunul din programele noastre, vă propun să începem cu cel mai accesibil program - de bază (dacă clientul dvs. nu-și poate permite programul de bază, atunci propuneți-i programul minim: Formula 1, Formula 2 sau PPP).Nu uitați: el oricum zilnic cheltuie bani pentru lucruri de cele mai multe ori nesănătoase.

2. Dacă nu ar fi problema banilor, ce altceva v-ar face să nu începeți acum?De obicei obiecția cu banii este una care maschează o altă obiecție pe care ezită să o spună. Vedeți care este adevărata obiecție și oferiți explicația necesară.

CELE MAI FRECVENTE OBIECȚII

Întrebare: O cunoştinţă de-a mea a folosit programul dvs. de slăbire şi nu a obţinut rezultatul dorit (sau a slăbit şi apoi s-a îngrăşat).Răspuns: „Acest lucru s-a întâmplat deoarece cunoştinţa dvs. nu a urmat tot programul, inclusiv cel de menținere (povestiţi-le despre arcul comprimat). Vă veți îngrăşa ori de câte ori veți mânca mai multe calorii decât veți arde. Important e că veți slăbi sănătos şi cu uşurinţă şi veți căpăta noi obiceiuri alimentare.Acestea sunt garanția rezultatului pe termen lung. Pot să vă spun din start că dacă nu aveți angajamentul să parcurgeţi ambele etape este foarte probabil să vă îngrășați la loc.”

Întrebare: Dacă voi dori să întrerup programul, voi putea?În spatele acestei întrebări pot fi 2 cauze - fie persoana este preocupată de bunăstarea ei în cazul în care în-trerupe programul, fie de partea financiară.De aceea puneți o întrebare de clarificare. “În ce sens vă preocupă acest lucru?”Răspuns 1: „Puteți oricând întrerupe programul, nu vă poate cauza nicio problemă întreruperea lui.”Răspuns 2: „Dacă pe parcursul primelor săptămâni de program veți dori să renunțați, veți putea beneficia de programul Money Back Guarantee, dar va trebui să completați și să semnați niște formulare speciale.”

Întrebare: Trebuie să mănânc toată viaţa aceste produse?Răspuns: „Ce bine ar fi pentru celulele dvs.! Dar alegerea vă aparține în totalitate. Puteți folosi pe termen lung unele dintre soluții cum ar fi Mic Dejun, Gustări Sănătoase, periodic anumiți suplimenți. Dar nu este obligato-riu.”

Întrebare: Dau dependență?Răspuns: „Ce înseamnă pentru dvs. dependenţa? Gestionați în funcție de răspuns.Dar nu dau dependență, simptome de abstinență sau orice altceva de acest gen.Este doar mâncare și suplimenți de nutriție.”

Întrebare: Nu mănânc pastile / nu pot să înghit pastile!Răspuns: „Nu sunt pastile, sunt ierburi comprimate la rece/ avem şi pisător de pastile! Plus vă puteți limita la produsele F1, Ceai, Aloe, PPP și gustări și deja nutriția dvs. va avea de câștigat mult.”

Întrebare: Au contraindicații?Răspuns: „Nu au contraindicații și nu au efecte adverse. Respectă legea etichetei (adică au toate ingredi-entele trecute pe etichete) și Legea Megadozajului (dacă unul din produse luat în supradoză este periculos, acest lucru trebuie menționat pe etichetă). Deci toate recomandările speciale le avem trecute pe etichetele produselor.”

35

OBIECȚII

Întrebare: Nu îmi pot permite să cheltuiesc banii pe așa ceva.Răspuns: „Mai știi pe cineva interesat să slăbească / să-și îmbunătățească sănătatea? Poți invita la tine 2 sau mai mulți prieteni și eu vin să fac o prezentare. Și dacă 1-2 dintre invitații tăi cumpără câte unul din programele de slăbire / îmbunătățire a sănătății, vei primi puncte Wellness Bonus cadou ca să ai mai multe produse ca-dou, sau chiar devii Ambasador al Mărcii Herbalife și poți consuma produsele la prețuri de Membru.

Sau Da, fiecare are prioritățile sale financiare, dar dacă banii nu ar fi o problemă, mai sunt și alte lucruri care te preocupă în legătură cu programul, produsele?”

Întrebare: Nu știu. Trebuie să mă mai gândesc. (Spune-mi mai multe)Răspuns: „Este firesc să vrei să analizezi înainte de a lua o decizie, dar în afară de asta ar mai fi ceva ce te preocupă sau te face să nu ai încredere sau să nu fii sigur de decizie? Vrei să-ți mai explic o dată programele? Mai ai vreo întrebare la care nu ți-am răspuns? Mi-ai spus că vrei să slăbești, nu-i așa? (Spune rezultatele tale sau împrumutate. Fii puternic, entuziast și inspiră-le încredere că vor slăbi.)

Întrebare: Nu vreau să sar peste mese.Răspuns: „Nici nu trebuie să sari peste mese. Noi te încurajăm, să ai trei mese pe zi și 2 gustări ușoare. Două din ele le înlocuiești cu Formula 1, iar cea de-a treia este alegerea ta. Programul este în așa fel făcut încât poți mânca în continuare ceea ce îți place, bineînțeles lucruri sănătoase și echilibrate și nu-ți va fi foame.”

Întrebare: Sunt sigure produsele?Într-un studiu realizat pe clienții noștri s-a constatat că marea majoritate dintre ei sunt preocupați de siguranța produselor pentru sănătate. (Paradoxal chiar și cei care fumează, au mare surplus de greutate, consumă prea mult alcool și mănâncă o grămadă de alimente procesate). Iată de ce rezultatul și experiența voastră și a fa-miliei în consum sunt cruciale atât pentru siguranța cu care vorbiți, cât și pentru încrederea lui. Vorbiți despre strategia de la sămânță la consumator, comitetul de doctori Herbalife, studiile clinice, laureatul premiului Nobel care colaborează cu noi și arătați persoane în birou sau la eveniment care consumă produse de mai mult de 5 ani.Răspuns: „Absolut! Herbalife este o corporație americană, lider în domeniul suplimenților nutriționali, înființată în urmă cu peste 35 de ani, care operează în peste 90 de țări din întreaga lume, având milioane de clienți și rezultate în lume, inclusiv în România. Subliniez că are aprobările a peste 90 de țări din lume, iar produsele sunt absolut sigure și eficiente...”

Întrebare: Produsele Herbalife respectă normativele în vigoare cu privire la suplimenți?Răspuns: „Da. Toate produsele Herbalife întrunesc cerințele fiecărei țări în care sunt vândute.”

Întrebare: O cunoștință de-a mea a folosit programul dumneavoastră de slăbire și nu a obținut rezultatul dorit (sau a slăbit, iar apoi s-a îngrășat).Răspuns: „Aceasta s-a întâmplat fiindcă acea cunoștință a dumneavoastă nu a urmat tot programul” (povestiți-le despre arcul comprimat).

Întrebare: Aș dori să încerc o lună, iar apoi să iau o decizie.Răspuns: „Să presupunem că ați dori să ajungeți din București la Timișoara, atunci cumpărați un bilet Bu-curești -Timișoara și nu unul până la Brașov, iar apoi veți lua decizia de a continua călătoria. Este adevărat, nu-i așa? Și în cazul programului nostru este la fel: este imposibil să atingeți scopul într-o lună, dacă pentru aceasta este nevoie de 10. Dumneavoastră doriți cu adevărat să slăbiți și să nu vă mai îngrășați? Pentru a vedea dacă vi se potrivește puteți încerca cu Pachetul de Start, dar o dată decis, e important să urmăm pro-gramul complet.”Altă variantă de răspuns:

36

TRECEREA SPRE VÂNZARE

Imaginați-vă că faceți curățenie generală în casă. În mod normal începeți la ora 9 dimineața și terminați la 5 seara. Referitor la situația noastră, dumneavoastră doriți deja la ora 10 să vedeți rezultatele finale. Imaginați-vă cum arată apartamentul în toiul curățeniei generale.

Întrebare: O cunoștință de-a mea oferă aceste produse mult mai ieftin.Răspuns: „Nicio problemă. Dumneavoastră sunteți sigur că sunt chiar aceste produse:

• Produse ale aceleiași companii?• Nu sunt expirate?• Au fost păstrate corespunzător?

Dar cel mai important, cunoștința dvs. oferă și toate serviciile de monitorizare și educația pentru nutriție și va lucra cu dvs. 10 luni pentru rezultate? Cu programul de Wellness Bonus și Ambasador Herbalife puteți ajunge să primiți produse și puncte de bonus cadou și chiar să consumați și dvs. produsele la prețuri de Membru. Împărtășiți rezultatele dvs. cu cel puțin 2 persoane care să devină clienți și aveți aceste beneficii. Ce folos că aveți produsele mai ieftin dacă nu aveți rezultate și nu vă plac?”

Întrebare: Am auzit că dacă semnez un contract cu compania, pot procura aceste produse mult mai ieftin.Răspuns: „Mă bucur că m-ați întrebat. În cadrul programului de Loialitate pentru clienți, puteți primi produse și puncte de loialitate cadou. Iar dacă ne recomandați 2 persoane care să devină clienți puteți deveni Amba-sador al mărcii și să consumați personal produsele cu prețuri de membru.Puteți opta însă și pentru fi Membru Activ, să vă instruiți și să începeți și propria dumneavoastra afacere. Am deja primele recomandări de la dvs., haideți să începem să consumăm produsele și dacă o să vă placă, le veți recomanda cu căldură și astfel îi ajutăm și pe prietenii dvs. să fie mai sănătoși. Așa ne ajutați să ajutăm pe alții și deveniți membru Ambasador și consumați produse la prețuri de membru. Dacă dumneavoastră doriți să fiți Membru Herbalife Independent și să promovați produsele noastre, atunci eu voi fi foarte bucuros să vă vorbesc despre oportunitățile de afaceri care se deschid în fața Membrilor Herbalife Independenți.”

„Nu acum!”

1. Metoda: azi-mâineOrice întârziere este în dezavantajul dumneavostră.

2. LoteriaLa loteria 6 din 49 oamenii sunt dispuși să riște costul biletului pentru o șansă din 14 milioane. Atunci, cum vedeţi faptul că statistic aveţi:

• O şansă din patru să faceţi cancer;• O şansă din cinci să faceţi infarct;• O şansă din şase să nu mai ajungeţi la 65 de ani?

Asta dacă nu schimbați ceva acum și continuați să faceți ce ați făcut și v-a adus aici.

3. Când să vă mai contactez telefonic?

„NU am timp”

Tocmai de aceea v-am sunat, să stabilim o întâlnire. Unde şi când? Am să vă reţin maximum 20 de minute.

„NU mă interesează”

37

OBIECȚII

Să înţeleg că nu vă intereseză aspectul şi sănătatea dumneavoastră şi a familiei dumneavoatră?

„Eu mănânc natural, numai din grădină și proaspăt. Oricum e mult mai bine să îți iei nutriția din produse naturale.”

Folosiți imaginea cu ghidul tău de vitamine și minerale, pe care îl puteți descărca de pe myherbalife.ro, secțiunea metode de lucru/Evaluarea Wellness sau de pe ds-suport.Teoretic aveți dreptate, dar în practică e mult mai greu. Haideți să vedem câte alimente și în ce cantitate este necesar să consumați pentru ca, CU ADEVĂRAT să vă luați nutriția necesară. Chiar credeți că e posibil? Programele noastre vă învață să mâncați corect și natural, în timp ce produsele vă asigură nutriția completă.

„Am mai făcut și alte cure”

Și ce rezultate ați obținut? „Păi, mi-a fost foame, a fost prea greu, nu am avut energie...”„Tocmai acest lucru îl putem evita cu programul nostru.” Explicați și arătați rezultate.

„Dar de ce trebuie să urmez exact acest program, eu slăbesc foarte ușor și cu alte regimuri, doar mănânc mai puțin.”

Puteți încerca orice metodă credeți dumneavoastră. Dar din cele discutate până acum, sper că este clar că o dietă prin înfometare nu face decât să agraveze deficitul nutritiv. Dacă faceți acest lucru de mai multe ori, se formează un cerc vicios din care e foarte greu să scăpăm.

Și în cazul programului nostru noi reducem cantitatea de calorii, dar asigurăm nutriția completă, necesarul de proteine și avem cu totul alte rezultate. Dacă vom începe împreună și veți respecta toate recomandările, veți putea atinge greutatea ideală într-un timp relativ scurt și să o mențineți pentru totdeauna.

„Am bani, am afaceri, am de toate, mă simt bine aşa cum sunt”

Aveți bani și afaceri și obișnuința de a vă pune pe dumneavoastră ultimul/ultima pe lista de priorități. Azi vă simțiți bine, dar stresul și suprasolicitarea fac o combinație mortală cu surplusul de greutate și procentul de grăsimi pe care le aveți și lovitura o puteți primi într-o clipă. sauAcum încă nu simțiți nimic, dar stresul și suprasolicitarea uzează corpul dvs. și pentru că atâtea depind de

Supraalimentarea Surplus de greutate

Senzația de foame

Pierderea masei musculare

(stres și oboseală)Agravarea nutritiv

Eșecul dietei

Dietă(micșorarea cantitățiide alimente)

38

dvs., prioritatea absolută este să aveți grijă de nutriție ca să ajutați corpul să facă față efortului permanent și să începeți să faceți mișcare.Dar cu stresul, cu puterea de muncă cum staţi? Dar greutatea şi sănătatea dumneavoastră sunt la fel de bune ca şi starea materială?

„NU am încredere”

Este normal, domnule client, să nu aveţi încredere, tocmai de aceea vreau să vă argumentez (povestiți despre companie, medici, calitate, rezultate) că suntem o companie puternică, competitivă şi cu rezultate extraordi-nare în acest domeniu.

„Să-mi întreb soţia/soţul”

Este cea mai bună idee. Ar fi foarte important ca la întâlnirea noastră să participe și soţul/soţia dumneavoas-tră ca să cunoască toate faptele. Dar dacă soțul/soția v-ar susține, ar mai fi și alte întrebări pe care le aveți și care vă fac să nu fiți sigură de decizie?

„Mai am timp...”

Aşa este, domnule client, vă înţeleg, dar fiecare zi pierdută este în defavoarea dumneavoastră.

„Numai luna viitoare. Luna aceasta sunt în concediu”

Domnule client, vă urez concediu plăcut şi cu acordul dumneavoastră am să vă contactez imediat ce vă în-toarceţi.

„Am să vă mai sun eu”

Problema este că am multe întâlniri pe zi și întotdeauna închid telefonul. Dacă putem conveni asupra unei zile, eu îmi notez și pot urmări să iau legătura cu dvs.

„NU – hotărât!”

Bine, hotărârea vă aparţine dumneavoastră, sunteţi singura persoană care dispuneţi ce vreţi să faceţi cu greutatea şi cu sănătatea dumneavoastră. E nevoie să fiți hotărâtă și pregătită pentru a avea rezultate. Mi-a făcut plăcere să vă cunosc și dacă la un moment dat circumstanțele se schimbă, mă puteți contacta și voi fi bucuroasă să vă ajut. Dacă între timp cunoașteți pe cineva care are nevoie acum de ceea ce oferim noi și doriți să mă recomandați, o voi ajuta cu plăcere să găsească soluții.

OBIECȚII

39

SĂ ÎNŢELEGEM COMPOZIŢIA CORPORALĂ

MUȘCHI vs GRĂSIME

Corpul nostru este alcătuit din oase, mușchi, grăsime, apă.De fapt echilibrul metabolic, adică viteza arderilor este dată de raportul dintre grăsime și mușchi. Acestea sunt 2 țesuturi cu funcții opuse:Țesutul muscular este activ, se contractă, consumă calorii și produce energie.În schimb, grăsimea este un țesut inert, care depozitează, stochează caloriile în corp și te obosește.Cu cât am mai multă grăsime, cu atât metabolismul meu se dezechili-brează, adică acumulează mai multă grăsime. Și invers, cu cât am mai mulți mușchi, cu atât metabolismul meu este mai activ, ard mai multe calorii.

Echilibru metabolic

În concluzie echilibrul metabolic este dat de raportul între grăsimi și mușchi, acestea trebuie să fie la nivelul parametrilor optimi fiecare, ca noi să ne putem menține greutatea. Cu cât am mai multă grăsime, cu atât stochez mai multe calorii, cu cât am mai mulți mușchi, cu atât ard mai multe calorii.

Mușchi, grăsime și hidratare

Țesutul muscular și cel gras se deosebesc și prin modul în care circulă apa: Mușchiul are multe vase de sânge, prin care apa circulă în permanență (ca într-un izvor) și transportă activ substanțele nutritive la celule și toxinele și deșeurile din celule. În schimb grăsimea reține apa îmbibată cu toxine – așa, de exemplu apare celulita. Care apă credeți că are rol de hidratare? Cea care circulă sau cea care stă?Deci cu cât am mai mult țesut muscular, cu atât apa circulă mai bine și nivelul de hidratare este mai bun. Și invers, cu cât am mai multă grăsime, cu atât nivelul de hidratare este mai scăzut.Deci gradul nostru de hidratare depinde de câtă apă bem, dar și de raportul între mușchi și grăsime.

Iată de ce persoane cu aceeași greutate și care beau la fel de multă apă, vor arăta nivele de hidratare diferite, în funcție de procentul de mușchi/grăsime.

Impactul grăsimii asupra corpului

În funcție de locul în care se depune, grăsimea este de 2 tipuri:Subcutanată Viscerală

Grăsimea subcutanată este rezerva de energie a corpului, este necesară în limite normale, dar în exces are aspect ines-tetic, deformează corpul și suprasolicită oasele și articulațiile, ducând la boli asociate ale coloanei și articulațiilor.

Grăsimea viscerală este importantă pentru protecția orga-nelor vitale, dar în exces îngreunează funcționarea organelor

40


vitale, determină apariția inflamațiilor și a multor boli grave cu risc vital după cum vedeți.Interesul nostru este să păstrăm în limite normale grăsimea totală, dar să urmărim atent valorile grăsimilor viscerale.

Parametrii de grăsime viscerală

Este important să urmărim nivelul excelent.

La nivelul peste 8 deja încep să apară primele semne de disconfort și diferite simptome ușoare – oboseală, tensiune, nivel de zahăr și colesterol la limitele superioare sau crescute ușor. Între 8-12 sunt considerate nor-male, însă, la persoanele peste 50 de ani.Peste 12 deja există simptome mai pronunțate ale unor boli la început și peste 20 deja ne confruntăm cu boli cronice. De asemenea, grăsimile viscerale nu pot fi eliminate cu mișcare fizică. Este nevoie de o modificare serioasă a regimului alimentar și o modificare a compoziției corporale.

Vârsta metabolică

Vârsta metabolică este determinată de aparat în baza integrării tuturor parametrilor enumerați mai sus și diferă de vârsta biologică. Vârsta metabolică este direct dependentă de cantitatea de masă musculară și de numărul de calorii arse în repaus. Cu cât avem mai mulți mușchi și mai puțină grăsime, cu atât suntem mai „tineri”. Cu cât cantitatea de grăsime este mai mare, cu atât suntem mai „bătrâni” și riscul de îmbolnăvire de boli grave este mai mare! În mod fiziologic, după 30 de ani, pierdem 10% din masa musculară la fiecare 10 ani. Masa pierdută este înlocuită de grăsime. Dacă prin stilul nostru de viață și alimentație noi stimulăm acumulare de grăsime, atrofia mușchilor se va întâmpla mai repede și practic vom îmbătrâni metabolic mai repede decât în mod normal. Ex-presia cunoscută că după vârsta de 50 de ani, totul nu e ca înainte și începi să depui mult mai ușor, ilustrează perfect acest fenomen. Către 50 de ani, dacă nu avem alimentația corectă și un program de mișcare, masa musculară scade, arderile scad, grăsimile cresc.

CONŢINUT GRĂSIME INDEX GRĂSIME VISCERALĂ

EXCELENT 1-4

BUN 5-8

MEDIU 8-12

RĂU 12-20

FOARTE RĂU peste 20

41

Scenarii posibile

Mușchi și Grăsimi în limite normale

Prezentarea grafică arată mușchii și grăsimile în cantități egale – ne referim la faptul că avem cantitățile care corespund cu limitele normale pentru fiecare tip de parametru. Felicitări! Promovăm soluția Herbalife ca și una simplă, comodă și eficientă pentru menți-nerea parametrilor la valori normale cât mai mult timp.

Masă musculară mare – Grăsimi scăzute

Sunt de obicei persoanele de tip atletic, fie datorită faptului că sunt așa genetic sau da-torită faptului că fac mult sport. Uneori consultanții spun – aveți prea puțină grăsime. Grăsimea nu e prea puțină, dar în raport cu o masă musculară foarte mare, apare așa. E bine să ai masă musculară mare. În primul caz atenționăm că dacă nu au grijă de nutriție, nu vor putea susține masa musculară. Dacă sunt active – că au nevoie de nutriția corespunzătoare, personalizarea consumului de proteine cu proteine de calitate și corectarea deficitului nutritiv ca să se poată menține.

Masă musculară scăzută – Grăsimi crescute

Nu mai e timp de pierdut!! Trebuie acționat urgent pentru că echilibrul este afectat și sun-tem în regimul de acumulare de grăsimi care în timp doar se agravează, dacă nu schim-băm nimic.

Masă musculară deficitară și Grăsimi scăzute

Sunt cei care au nevoie de program de îngrășare.Grăsimile prea scăzute, afectează reglarea temperaturii corporale și expun la risc supli-mentar în caz de îmbolnăvire - perna de rezervă necesară. Mușchii insuficienți afectează nivelul de energie, forma fizică și rezistența la efort.

Masa Osoasă

Tanita oferă informații cu privire la gradul de mineralizare a oaselor și nu greutatea oaselor în corp.Acei coeficienți pe care îi vedeți – de ex. 1.95 sau 2.4 – nu se referă la greutatea reală a oaselor în corp, ci la cât de mineralizate sunt oasele.Un coeficient scăzut indică un potențial deficit de mineralizare osoasă, care în timp poate duce la osteoporoză. De aceea nu este corect să spunem – nu mai aveți oase, sau aveți doar 2.4 kg de oase. Măsurătoarea Tanita ne permite să vedem lucrurile dincolo de câte kg are o persoană în acest moment. Com-poziția corporală este cea care ne oferă mai multe informații cu privire la starea reală a lucrurilor, dar mai ales la modul în care ele vor evolua pe viitor. Ceea ce urmărim să constatăm sau să obținem ca și rezultat este:Raportul corect între masa musculară și masa grasă în corp, care influențează nivelul de hidratare și nivelul arderilor și respectiv vârsta metabolică. Un nivel sănătos de grăsimi viscerale și mineralizare a oaselor. Pe ter-men lung este foarte important să avem grijă să menținem nivelul de masă musculară printr-o nutriție corectă – aport corect de proteine de calitate și un program de exerciții fizice regulate.


42

Importanța proteinelor

După cum am mai spus, în echilibrul metabolic, rolul principal îl joacă raportul masă musculară/masă grasă.Masa musculară poate fi construită dacă avem un aport corect de proteine și facem mișcare în mod activ.În alimentația modernă prevalează proteinele de origine animală și este un deficit de proteine de calitate.

Este important să explicăm persoanelor că în timpul programului va fi nevoie să se personalizeze consumul de proteine, să se introducă în alimentație proteine de origine vegetală și de asemenea este important să le explicăm că programele personalizate Herbalife îi permit să atingă greutatea ideală și compoziția corporală corectă pentru că au grijă de cantitatea de proteine.

Necesar zilnic de proteine

În cazul în care nu aveți valoarea IMC, calculați printr-o formulă simplă de1-1.5 g de proteine/kg corp La sportivi și atleți se vor calcula 2g/kg corp.

Ca să recapitulăm:Parametrii corporali trebuie priviți împreună pentru că se influențează reciproc. Pentru nivelul de energie, rata metabolică și controlul greutății, raportul dintre masa musculară și grăsime joacă un rol determinant.Masa musculară influențează nivelul metabolismului, vârsta metabolică, nivelul de hidratare, forma fizică. Astfel, în obținerea unei forme corporale optime, ur-mărim să topim grăsimile și să construim masa mus-culară. Restul va veni de la sine. Masa musculară se construiește cu un aport corect de proteine și program de exerciții fizice regulate. Grăsimea se reduce prin reducerea caloriilor și nutriție corectă. Iată de ce Soluțiile Herbalife sunt extraordinare. Noi

IMC (indice masă corporală)

19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45

Sex Înălțime (cm) FACTOR PROTEIC (g/zi)

Femei

147-153 54 56 56 59 61 61 62 63 66 66 67 69 71 72 74 74 76 77 80 80 82 83 85 86 86 88 89

154-163 66 70 72 73 74 76 77 78 81 82 84 84 87 89 91 93 95 96 97 99 102 103 105 106 108 109 111

164-173 80 82 85 85 88 89 92 94 97 97 98 102 103 105 106 109 110 113 115 117 118 120 122 125 126 129 130

174-183 93 95 97 100 102 104 106 108 110 113 115 117 119 121 124 126 128 129 131 133 136 138 141 143 146 148 150

Bărbați

154-163 82 84 86 87 89 92 92 93 95 97 98 99 102 104 105 107 109 110 111 114 116 117 119 120 122 125 127

164-173 97 98 99 102 104 106 107 110 111 114 115 118 119 120 122 125 127 131 131 132 135 136 139 140 141 143 146

174-183 110t 113 115 118 119 122 125 127 129 131 132 135 137 139 141 143 146 148 150 152 153 155 159 161 163 165 168

184-193 126 130 132 133 137 140 141 143 147 149 151 154 157 159 162 162 165 169 171 173 176 177 180 183 185 187 191


43

oferim nutriție echilibrată, cu proteine optime și dietetice și calorii puține. Și învățăm și încurajăm persoanele să adopte un stil de viață activ!

Să înțelegem calculul caloriilorPentru o sănătate pe termen lung, trebuie să avem un stil de viață și alimentație echilibrat și să fim activi fizic.Când vorbim despre alimentație, deosebim între nutriție și mâncare. Mâncarea este ceea ce ajunge în gură, nutriția este ceea ce ajunge în celule. Astfel când ne e sete și bem o cola – este plăcut pentru gust, dar celulele au nevoie de apă plată pentru hidratare. În același timp fiecare corp are nevoie de o anumită cantitate de calorii pe zi. Dacă noi consumăm mai multe calorii decât sunt necesare corpului nostru, excesul de calorii se va depune sub formă de grăsimi. Faptul că mâncăm mâncare foarte sănătoasă, dar în cantități prea mari, ne face rău pentru că ne îngrașă. Situația ideală este ca în limita caloriilor necesare să avem concentrația maximă de nutrienți. Formula 1 este produsul extraordinar care permite să facem acest lucru. Astfel noi nu urmărim să mâncăm doar „prafuri și tablete” dar să obținem tot ce e mai bun de la știință - multă nutriție, puține calorii = Formula 1, și suplimenții și alimente echilibrate nutritiv, preparate corect și să eliminăm pe cât posibil alimentele toxice, prelucrate și deprinderile nesănătoase.După cum am menționat mai devreme, reducerea grăsimilor poate fi obținută prin reducerea caloriilor. Iar pentru a menține greutatea pe termen lung trebuie să ne încadrăm în cantitatea zilnică recomandată de calorii. Urmează câteva calcule simple a necesarului zilnic de calorii pentru orice persoană, dar și în funcție de scopul urmărit în managementul greutății.

Rata metabolică de bază, activă și totală

Exemple:

Calculați Rata Metabolică TotalăFemeie cu Rata Metabolică de bază RMB 1200, nu face sport:RMA = 1200 + 25%X1200 = 1500RMA = RMT = 1500Bărbat, RMB 1850 care vrea să își mențină greutatea, nu face sport.Bărbat cu RMB 1850RMA = RMB + 30% = 1850 + 555= 2400 kcal pe zi.Dacă nu face sport RMT = RMA, deci 2400


Calcul Consum Caloric

RMB - rata metabolismului bazal RMA - rata metabolismului activ

Formula de calcul: RMA = RMB + 25% femei

RMA = RMB + 30% bărbaţi

Rata Metabolică Totală sau RMT:

Rata Metabolică Activă + Consum Caloric pentru Sport

Pentru persoanele care nu fac sport:

RMT=RMA

44


Consum caloric efort fizic / zi

PENTRU SPORTIVI ȘI PERSOANE ACTIVEPersoanele active fizic consumă mai multe calorii pe parcursul zilei și trebuie să ținem cont de acest lucru când facem calculul de calorii necesare, altfel persoana va avea senzația de foame sau va pierde masă musculară și vrem să evităm acest lucru.

La rata metabolică activă se adaugă consumul caloric pentru activități sportive.Ca să aflam cât consumă o persoană din sport pe zi: Se înmulțesc orele pe săptămână cu consumul caloric în funcție de intensitate – mediu sau intensiv și se împart la 7 zile.Antrenament mediu este – jogging, aerobic, pilates.Antrenament intensiv este alergat, functional training, interval training, bicicletă. De exemplu, dacă cineva face 2 ore de jogging pe săptămână necesarul se va calcula 200 x 2 = 400 400 : 7 = 57.14Rata metabolică totală = Rata metabolică activă + 57 calorii.

Tipuri de sport și consum caloricExerciții moderate – 200 kcal/oră Jogging, pilates, aerobic intensitate normală Exerciții intensive – 300 kcal/oră Alergat, interval training, bicicletă intensiv, fotbal, greutăți la sală La sportivii de performanță consumul poate fi și mai mare: triatlon, maraton, Iron Man. Atenție dacă cineva are 2 sau 3 ore de exerciții pe zi, luați în calcul acest lucru. De obicei sportivii de performanță știu care este aproximativ consumul de calorii la tipul lor de antrenament.

Exerciții• Calculați Rata metabolică totală a unui tânăr care are RMB 1950 și face sport de 3 ori pe săptămână, câte 1 oră intensiv.*• Rata metabolică totală a unei doamne care are RMB 1500 kcal și care face pilates de 2 ori pe săptămână.*

* Răspunsuri la exerciții

Cazul 1 RMA = RMB + 30% = 25353 ore x 300 = 900 calorii pe săptămână

Formula de calcul pentru Consumul Caloric efort fizic/zi:

Exerciţiu fizic (mediu)

Exerciţiu fizic (intens)

=

=

200 cal/h * h/săpt

300 cal/h * h/săpt

7 zile

7 zile

Rata metabolică totală:Rata metabolică activă + Consum caloric efort fizic

45


900 : 7 = 128 kcal/zi RMT = RMA + consum caloric = 2535 + 128 = 2663

Cazul 2RMA = RMB + 25% = 18752 ore x 200 = 400 calorii pe săptămână 400 : 7 = 57 calorii pe zi RMT = 1875 + 57 = 1932Concluzie - vedeţi ce greu se fac 2 ore de pilates pe săptămână şi cât de puţine calorii se consumă - mai puţine decât într-o felie de pâine care are până la 150 kcal.

Ce este „NUMĂRUL MAGIC”Numărul Magic este cantitatea zilnică recomandată de calorii necesară pentru scopul propus – slăbire, în-grăşare, menţinere.

• Program de Slăbire: RMT – 500 kcal, dar nu mai puţin de 1000 Kcal• Program de Menținere: RMT = Numărul magic• Program de Îngrășare: RMT + 500 kcal

Dacă luăm în calcul că 1 shake/zi este aprox. 250 kcal, 2 shake-uri vor fi aprox. 500 de kcal. Luăm în consi-derate gustările între mese. Va rezulta o cifră aproximativă de calorii necesare pentru masa principală. Consu-mul caloric zilnic nu trebuie să fie sub 1000 kcal. Este o cifră de referință pentru recomandările de consum caloric și pe zi, suma caloriilor de la shake, gustări și masa principală trebuie să se încadreze în această cifră.

Calculaţi Numărul MagicBărbat, RMB 1850 care vrea să îşi menţină greutatea, şi face bicicletă intensiv de 3 ori pe săptămână.

• Dar dacă el vrea să slăbească?• Dar să se îngraşe?

Bărbat cu RMB 1850 care vrea să îşi menţină greutatea:• RMA = RMB + 30% = 1850 + 555= 2400 kcal pe zi.• 300 x 3 : 7 = 128 calorii efort fizic • RMT = 2400 + 128 = - 2528 kcal• Numărul magic este 2528 cal

Exemplul 2• Numărul Magic = RMT - 500 cal = 2528 – 500 = 2028

Exemplul 3 • Numărul Magic = RMT + 500 = 2528 + 500 = 3028

Exemplu de Numărul Magic şi programul de meseLa un Număr magic de 1000 kcal:

• Din acest număr se vor scădea numărul de calorii pentru 2 shake-uri - aprox. 450 calorii • Rezultă o masă principală de 550 kcal, adică 150g de legume gătite și o bucată de 200g de piept de pui.

Nu aveţi nevoie să puneţi mare accent în Evaluare pe Numărul Magic dar aveţi nevoie să îl cunoaşteţi la vân-zarea Pachetului de Start şi/sau personalizarea programului său dacă vă cere în mod expres un calcul caloric pe mese.

46

NOTE

47

Și vÂnzare - ds-suport.ro de start/3. intalni… · formularul de evaluare, mapa de prezentare...

Documents