i vantaggi del voip per le aziende
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V O I C E O V E R I P
B Y T E A M E I S - S I S T E M I P E R C O M U N I C A R E
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I Vantaggi del VoIPper le aziende
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IL VOIP È UNO STRUMENTOECCELLENTE PER
MIGLIORARE DIVERSIASPETTI DEL TUO LAVORO
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1. Migliora lecomunicazioni internePerché un miglioramento delle comunicazione interna in azienda dovrebbeessere vantaggioso?
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PER OTTENERE UN MAGGIORE COINVOLGIMENTO DI DIPENDENTIE COLLABORATORI : UNA MIGLIORE INFORMAZIONE VUOL DIRE
PERSONALE PIÙ EFFICIENTE.
Come il VoIP può migliorare le comunicazioni interne?
I dirigenti possono utilizzare lecaratteristiche peculiari del VoIPper annunciare velocemente e inmodo efficace cambiamentiorganizzativi, nuovi appuntamenti,programmi di investimento ovendite importanti.
Possono usare le capacitàmultimediali del VoIP percomunicare attraverso messaggivocali, email o video peraggiungere maggioriinformazioni e raggiungere ilmassimo impatto emotivo.
I manager e i team leader possono organizzare piccoli gruppi perricevere aggiornamenti regolari sul progetto o altre importanti newse problematiche.
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2. Sviluppo del CRM
Questa abilità permette agli agenti di accedere allepreferenze e all’archivio dei documenti di prospect eclienti, informazioni che possono essere usate per offrirequalcosa di maggior valore rispetto ai prodotti che iclienti hanno acquistato inizialmente oppure completandol’offerta iniziale mettendo a disposizione altri prodotti oservizi, collegati alla scelta precedente.
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GRAZIE ALLE CARATTERISTICHE DI INTEGRAZIONE DEL VOIP, ÈPOSSIBILE COLLEGARE I SISTEMI TELEFONICI CON IL PROPRIO CRM.
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3. Migliora le operazionidi vendita
I team che si occupano della vendita di prodotti o servizi possono usare lecapacità del VoIP sui loro smartphone per mantenere i contatti con i lororesponsabili.
Infatti possono:
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EFFETTUARECONFERENCE CALLCON I COLLEGHI,
OVUNQUE SI TROVINO
AGGIORNARE SULLECONSEGNE
SCARICAREPRESENTAZIONI
TRASMETTERE ILRESOCONTO DELLA
VISITA O ALTRI REPORTURGENTI
ACCEDEREFACILMENTE
ALL’ARCHIVIODOCUMENTI CLIENTI
Il VoIP quindi può aumentare la produttività emantenere efficiente il flusso di lavoro
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4. Migliora il CustomerService e il supporto
Quando i clienti chiamano il supporto tecnico, i telefoni VoIP assicuranoche venga raggiunto il giusto contatto attraverso la funzione Presence.
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UNA COMUNICAZIONE EFFICIENTE AIUTA I TECNICI DEL
SERVIZIO CLIENTI A COMPLETARE IL LORO LAVORO NEL
PIÙ BREVE TEMPO POSSIBILE, MIGLIORANDO LA
SODDISFAZIONE DEL CLIENTE E RIDUCENDO LA
NECESSITÀ DI INTERVENTI SUCCESSIVI.
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5. Migliora il ProjectManagement
Gli elementi del gruppo di lavoro possono aggiungere audio, video o webconference al loro desktop eliminando i tempi e i costi delle trasferte.Possono comunicare facilmente durante i meeting usando email,voicemail, e instant message attraverso il portale per i messaggiunificati.Il VoIP può essere integrato con le calendar apps per semplificare lapianificazione. Inoltre è possibile accede e condividere le informazioni deiprogetti in essere usando le funzioni di Secure Data Networking.
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COME AFFRONTARE INIZIATIVE COME LO SVILUPPO DI
UN NUOVO PRODOTTO O UN CAMBIAMENTO
ORGANIZZATIVO? CON IL VOIP NON E' UN PROBLEMA
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6. Sviluppa il rapportocon le filialiIl VoIP permette di collegare le tue filiali alla centrale VoIP così chepossano utilizzare gli stessi strumenti di comunicazioni, servizi eapplicazioni della sede principali.
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LE CHIAMATE SONO GRATUITE QUINDI È POSSIBILE
DISCUTERE QUOTIDIANAMENTE DEI LAVORI IN CORSO O
PIANIFICARE INIZIATIVE DI VENDITA.
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