Taller

Desarrollo de Competencias de

Marketing y Estrategias Comerciales Digitales

Taller Online 1. Estrategia Digital: Objetivos y Métricas

Martes 02 Abril 2013

¿Por qué necesitamos una estrategia?

¿No es mejor hacer “nada”?

…algunas respuestas �  Porque es necesario definir nuestro plan de acción

o conscientemente no hacer nada Ø  Lo peor es ver que nos sobrepasan los eventos

�  Porque siempre hay una oportunidad de generar valor

�  Porque es nuestro deber

Del Offline al Online

De lo lineal a lo No-lineal

Las Marcas se Mediatizan

La Des-Intermediación

SITIO WEB

TV DIGITAL

TV ABIERTA

SITIO MÓVIL

APP MOBILE

Radio

INFORMACIÓN

SITIO WEB

TV DIGITALTV ABIERTA

SITIO MÓVIL

APP MOBILE

Radio

¿Qué es una Estrategia Digital?

…algunas repuestas �  Es parte de nuestra Estrategia General

�  Es un set de directrices que nos guiarán a responder �  ¿Para que estoy en el mundo digital? �  ¿Cómo se complementa y unifica con la Estrategia

General? �  ¿Qué debo hacer?

�  ¿Qué no debo hacer? �  ¿Por qué debo hacerlo? �  ¿Cómo sabré que lo estoy haciendo bien?

Los pasos para desarrollar una Estrategia Digital

Definir/Revisar Nuestra Estrategia

General

Entender las características,

costos y beneficios de lo digital

Decidir que características

agregan valor a la Estrategia General

Formular un Plan de Presencia

Digital

Disponer de los Recursos para Implementar el

Plan

Definir un Responsable

Crear un Plan de Acción

Ejecutar el Plan de Acción y Métricas

de Éxito

Medir Resultados y Hacer

Correcciones

Algunos Elementos y Herramientas

Definición de Ecosistema

Corporate blog

YouTube Channel

New Asset

Company site

Existing Asset

Global MKT

Facebook page

Twitter feed

Tweeter feed

Rewards program

Facebook

Flickr account

Global MKT

YouTube channel

New Asset

Existing Asset

�  En el primer modelo, las redes sociales son apoyo y derivan al sitio web, concentrándose ahí la audiencia. Sin embargo, la presencia en los otros canales no es completa.

�  En el segundo modelo el centro es la presencia en Facebook, privilegiándose la conversación y actividad social. Como ventaja, la marca está presente con fuerza en una plataforma de alta visibilidad. Sin embargo, hay menos control en lo comercial y mayor exposición a críticas, a veces infundadas.

Plataforma Descripción Rol

Sitio Web ? Profundidad de Información, venta de publicidad

Facebook Fan-Page ? ?

Cuenta Twitter ? Alertas y Llamados

Instagram ? ?

YouTube ? ?

Four Square ? ?

Aplicación Móvil ? Etapa 2

Pinterest No se usará No se usará

Matriz de Presencia Digital

�  Definir dónde estar y que rol tendrá cada presencia dentro del “ecosistema”

Línea Editorial

Métricas

Campaña

Concurso

Evento

�  Monitorear con regularidad los efectos de nuestras acciones

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Martes 02 Abril 2013