SEGMENTASI PASAR PARIWISATA

OLEH :

FX. SETIYO WIBOWO

Segmentasi Pasar

Menurut Philip Kotler, “Segmentasi pasar adalah

mengidentifikasi dan membentuk sekelompok pembeli

yang berbeda yang mungkin meminta produk dan bauran

pemasaran tersendiri”.

Menurut Lamb, “Segmentasi pasar adalah proses membagi

sebuah pasar ke segmen-segmen atau kelompok-

kelompok yang bermakna, relatif sama, dan dapat

diidentifikasikan”.

Dasar Segmentasi Pasar Konsumen

Dasar atau variabel segmentasi, menjadi karakteristik

individu, kelompok, atau suatu organisasi guna membagi

keseluruhan pasar dalam kelas-kelas tertentu.

Geografis

Melakukan segmentasi pasar menurut wilayah, baik masuk

dalam sektor negara atau dunia, ukuran pasar, tingkat

kepadatan ataupun iklim pasar.

Demografis

Melakukan segmentasi pasar menurut usia, jenis kelamin,

pendapatan, latar belakang etnis, siklus hidup keluarga,

pendidikan, pekerjaan, agama, dan kelas sosial.

Psikografis

Segmentasi pasar berdasarkan kepribadian, motivasi-

motivasi, gaya hidup dan pengetahuan

Perilaku

Segmentasi pasar berdasarkan tanggapan terhadap produk

Menurut Mill dan Marrison (1992), segmentasi pasar adalah

Proses pengembangan pasar untuk mengindentifikasi

mengenai orang dengan kesamaan kebutuhan, keinginan

dan karakteristik yang dikelompokkan bersama sehingga

pengaturannya dapat menggunakan ukuran yang lebih baik

dalam melayani dan berkomunikasi dengan pelanggan

tertentu.

Segmentasi pasar merupakan

Dua langkah proses dalam memutuskan bagaimana

mengelompokkan seluruh potensi wisatawan

(segmentasi/klasifikasi) dan memilih kelompok yang

khusus (spesifik) yang akan menjadi target pasar.

Proses segmentasi pasar merupakan

Bagian dari rencana strategis dalam pemasaran pariwisata

hubungannya dengan identifikasi jenis pasar mana yang

akan dihadapi

Beberapa pendekatan dapat digunakan untuk men-segmentasipasar dan hal tersebut berbasis pada identifikasi pasar,

diantaranya:

Mengukur nilai dan volume pasar

Menilai distribusi geografis pasar wisata dalam lokasi/wilayah yang berbeda dan bagaimana hal tersebut dapat ditempuh melaluipemasaran dan promosi secara efektif

Menentukan apakah segmen pasar cukup besar untuk mendukungtujuan pasar, atau jikalau segmentasi dapat dikombinasikan denganbentuk pasar lain untuk menentukan ambang kritis dari kemampuanfinansial

Menentukan jika pasar dapat bersifat tahan lama (durable)

Mempertimbangkan keuntungan kompetitif penyedia layanan ataudestinasi dalam target pasarnya.

Adapun proses segmentasi pasar memiliki dua teknik

pendekatan, diantaranya:

1. Forward segmentation, di sini para pemasar melakukan

pra-penentuan dasar segmentasi menggunakan data yang

terpercaya, laporan dan studi perilaku wisatawan.

2. Teknik faktor dan pengklusteran, teknik ini melibatkan

teknik analisis statistik terhadap sumber yang dipercaya

dari data pariwisata (survey pengunjung dan survey intensi

wisatawan).

Segmentasi demografis dan sosial-ekonomi

Pendekatan ini digunakan di mana data statistik dari hasil

sensus digunakan bersamaan dengan informasi lain untuk

mengidentifikasikan skala dan volume potensi wisatawan

yang akan mengunjungi kawasan perkotaan berdasarkan

pada usia, pendapatan (income), jenis pekerjaan, dan

sebagainya.

CONTOH PENELITIAN RESPONDEN JOGJA-BALI TH. 2012

Trima kasih