I PARCIAL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDADFECHA: _____________________

NOMBRE __________________________________________________________________________ GRUPO: ______________

I. RELACION. A continuacin indique en el parntesis de la columna derecha la letra que corresponde segn el significado de la columna izquierda: (recuerde que es terminologa enfocada a la calidad) (P: 1,2)

a. Conjunto de personas e instalaciones con una disposicin de responsabilidades, autoridades y relaciones.

b. Prcticas sobresalientes en la gestin de la organizacin y logro de resultados basados en conceptos fundamentales

c. Necesidad o expectativa establecida, generalmente implcita u obligatoria.

d. Sistema de gestin para dirigir y controlar una organizacin con respecto a la calidad

e. Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactan

f. Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al ms alto nivel una organizacin

( ) Requisito

( ) Sistema

( ) Excelencia

( ) Alta direccin

( ) S.G.C

( ) Organizacin

II. SELECCIN MULTIPLE CON UNA RESPUESTA. Seleccione la respuesta correcta (P: 1,8)

1. Un proceso es:a. Es administrar los recursos y medios que disponemos con el fin para lograr los resultados planificadosb. Realizar el seguimiento, la medicin y el anlisis de estos procesosc. Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las cuales transforman elementos de entradas en resultadosd. Tener en cuenta que los elementos de entrada para un proceso sean generalmente resultados de otros procesos

2. En que consiste el aseguramiento de la calidada. Es hacer la seleccin de procedimientos y estndares adecuados a partir de ese marco de trabajo y adaptacinb. En establecer un marco de trabajo de procedimientos y estndares corporativos que conduzcan a la obtencin de una herramienta o software de alta calidadc. Realizar la comprobacin independiente de los procesos de desarrollod. Definir y aplicar los procesos que aseguren que los procedimientos y estndares son seguidos por el equipo de desarrollo

3. Que es un sistema de gestina. Es administrar los recursos y medios que disponemos con el fin para lograr los resultados planificadosb. El trmino que permite utilizarse acompaado de adjetivos tales como pobre, buena, o excelentec. Es un sistema para establecer polticas y objetivos y poder lograr dichos objetivosd. Grado en el cual un conjunto de caractersticas inherentes satisfacen requisitos

4. El trmino calidad puede utilizarse acompaado de adjetivos como:a. Muy bien, excelente y deficientec. Pobre, Buena y muy excelenteb. Pobre, buena y excelented. Buena, regular y Excelente

5. Que significa gestionara. Es el grado en el cual un conjunto de carcterb. Identificar los procesos necesarios para el sistema de gestin de la calidad y su aplicacinc. Es implementar un Sistemad. Usar en forma eficiente los recursos y medios que disponemos con el fin para lograr los resultados planificados

6. La calidad de un producto o servicio es el conjunto de cualidades que lo caracterizan y que determinan su utilidad y existencia, la calidad es sinnimo de:a. Buenos procesos, buenos algoritmos y seguridad e integridadb. Eficiencia, flexibilidad y buenos procesos y algoritmosc. Eficiencia, flexibilidad, correccin, confiabilidad, mantenibilidad, portabilidad, usabilidad, seguridad e integridadd. Una buena investigacin en la medicin y el anlisis de procesos

II. SELECCIN MULTIPLE CON UNA RESPUESTASeleccione 1 o ms respuestas correctas (P: 2,0)

1. Que es calidada.Grado en que el conjunto que caractersticas inherentes cumple con los requisitos.b.Necesidad o expectativa establecida, generalmente implcita u obligatoriac.Dar aquello al cliente aquello que espera da y b son correctase. Dar ms y superar las expectativas del mercado objetivo

2. Cuales son principios de calidada. Satisfaccin al clienteb. Liderazgoc. Mejora Continuad. Expectativas del clientee. a y c son correctas

3. El liderazgo tiene las siguientes impulsa acciones como:a. Considerar las necesidades de las partes interesadasb. Comunicar stas necesidades y expectativas en toda la organizacinc. Establecer valores y modelos ticos de comportamientod. Obtener satisfaccin del trabajoe. Crear confianza y eliminar temores

4. El principio de la mejora continua impulsa acciones como:a. Mejorar la eficacia y efectividad de los procesosb. Asegurar que estos son precisos y fiables c. Analizar estos con mtodos vlidosd. Reconoce las mejoras y logros del proveedore. Promocionar actividades basadas en la prevencin

5. Cual o cuales son los principios de la calidad ms importantesa. Organizacin orientada al cliente; Liderazgo; Participacin del Personal;b. Enfoque basado en procesos; Enfoque de sistema para la gestin; Mejora continua;c. a y dd. Enfoque basado en hechos para la toma de decisin; Relacin mutuamente beneficiosa con el proveedore. a, b, c