GUIA PARA NOVOS NO ELO7: PERSONALIZE SUA LOJA 1

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indice

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1. Criação da Loja

1.1 Como criar a loja

2. Personalização da Loja

2.1 Nome da loja

2.2 Endereço da loja

2.3 Descrição

2.4 Políticas da loja

2.4.1 Como inserir as Políticas da loja

2.4.2 Quais as informações são necessárias

2.4.3 Dicas para redigir suas políticas de

vendas

2.5 Fachada

2.6 Logo

2.7 Capa ou Banner

3. Coleções

3.1 O que são Coleções?

3.2 Como criar uma nova coleção

3.3 Como organizar as coleções

3.4 Como ordenar os produtos

3.5 Como remover produtos de uma

coleção

4. Carrosel

4.1 Como organizar o carrosel

4.1.1 Como destacar avaliações

4.1.2 Como destacar Coleções no Carros-

sel

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GUIA PARA NOVOS LOJISTAS NO ELO7 PERSONALIZE SUA LOJA

Seja muito bem-vindo à nossa comunidade de lojistas criativos! Este Ebook é o primeiro de uma série

que preparamos para te ajudar a dar os primeiros passos para criar uma Loja de sucesso no Elo7! Ire-

mos ensinar passo a passo como personalizar a o Banner, a Fachada, a Logo e o Carrossel para deixar a

Loja com a sua cara, além de compartilhar dicas para escrever as políticas da Loja e muito mais!

1 Criação da Loja

Aqui você encontrará todos os itens necessários para criar e personalizar sua Loja fora de série no Elo7.

Vamos lá?

1.1 Como criar a Loja

O primeiro passo para criar sua Loja, é realizar o cadastro em nossa plataforma. Acesse elo7.com.br/

quero-vender e clique em “Cadastre sua Loja”.

Não é obrigatório ter CNPJ, mas indicamos que você procure se formalizar como MEI (Micro Empreen-

dedor Individual).

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É possível se conectar direto com o Facebook ou preencher os dados solicitados (nome, e-mail e

senha). Após ler os Termos de Uso do site, clique em “Cadastrar”.

Agora falta pouco para que sua Loja seja criada. Basta informar seu telefone, CPF ou CNPJ e clicar em

“Salvar Informações”. Pronto! Seu cadastro foi criado.

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Para completar o cadastro, insira seus dados pessoais e endereço de onde irá enviar seus produtos.

Para isso, clique no Logo (foto) disponível no canto superior direito e clique em Minha conta.

Em seguida, selecione a opção Endereços e preencha os campos solicitados.

Se você já tem um cadastro de comprador no Elo7, você pode utilizar essa mesma conta e alterá-la

para vendedor. Basta clicar no Logo e selecionar no menu superior a opção Minha Conta > Mudar para

vendedor.

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2 Personalização da Loja

Agora que sua Loja foi criada, o próximo passo é personalizá-la para que fique com sua cara.

Para isso, clique no ícone do lápis para completar as informações da sua loja.

2.1 Nome da loja

O nome da Loja é um item muito importante para a personalização. Use sua criatividade e pense em

um nome bem bacana, para chamar a atenção dos clientes e fixar sua marca.

Fuja do óbvio, seja criativo

É mais fácil nomear uma Loja com o nome do artesão ou associar o produto como “Loja da Nath”, ”

Artes da Nath”, “Criações da Nath”, ainda mais quando os produtos já estão prontos e só falta começar

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a vender. Mas é importante pensar que o nome da sua Loja deve ter valor próprio e marcar a sua pre-

sença. Afinal, sabemos que é importante ter um nome fácil de comunicar, então porque não criar algo

realmente novo?

Pense na essência da sua marca

O nome que você escolheu se ajusta ao propósito comercial da sua Loja e dos seus produtos? Se

funcionar melhor para outro negócio, guarde e fique de olho, vai que ele serve para uma outra Loja.

Simplifique

O seu nome é claro, fácil de ser lembrado e digitado? E se alguém decidir buscar na internet, vai con-

seguir chegar à sua Loja facilmente? Descarte trocadilhos, gírias e expressões que fazem sentido agora

mas que não funcionarão no futuro.

Não se reprima!

Se por acaso eu escolhesse o nome “Sabonetes da Marina” o que aconteceria se futuramente quisesse

vender toalhas de lavabos ou kit para banheiro? Não se torne refém do seu nome, pense que se hoje

você faz uma técnica, o futuro pode trazer surpresas ótimas para o seu negócio. Outro ponto é que se

você limitar o nome da sua Loja ao produto que será vendido, isso irá restringir a procura por outros

produtos na sua Loja.

Para fazer cadastro da sua loja, insira o nome da sua loja no campo “Nome da loja”.

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Dica Fora de Série: O Nome e o Endereço personalizado estão sujeitos a disponibilidade na platafor-

ma. E lembre-se também de verificar a disponibilidade do domínio fora do Elo7. Cheque pela internet

mesmo se já não existe um nome igual ou muito parecido – não é uma ou duas letras que fazem a

diferença para o seu cliente.

2.2 Endereço da Loja

O Endereço da Loja, é o link pelo o qual o comprador encontrará sua Loja. Nossa sugestão aqui, é que

utilize o mesmo nome do item “Nome da loja”. Com um Endereço personalizado, será muito mais fácil

para o cliente gravar o nome da sua Loja e encontrá-la no Elo7.

Importante: O Endereço Eletrônico deve ser escrito sem espaços e letras maiúsculas.

Para inserir o endereço da loja, preencha o campo “Nome de usuário”.

2.3 Descrição

Fale um pouco sobre você, seus produtos, suas fontes de inspiração ou conte a história da sua Loja.

Os compradores gostam de saber da história do vendedor e de seus produtos. É importante frisar que

o Elo7 não permite a divulgação de sites, telefone, e-mail, redes sociais ou qualquer informação de

contato externo. Para inserir a Descrição da sua Loja, preencha o campo “Sobre”.

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2.4 Políticas da Loja

Toda boa Loja que se preze deve investir um tempo para criar suas Políticas e redigi-las de forma bem

clara e objetiva. Elas ajudam a proteger cliente e vendedor e podem evitar desentendimentos, além de

transmitir muito mais credibilidade e profissionalismo ao seu negócio.

Lembre-se que as Políticas de Loja podem ser construídas aos poucos, de acordo com o que funciona

para seu negócio. Então comece a escrevê-las, mas não esqueça de atualizá-las de tempos em tem-

pos.

2.4.1 Como inserir as Políticas da Loja

Para inserir as Políticas da sua Loja preencha o campo “Políticas da Loja”

2.4.2 Quais informações são necessárias

Prazos de resposta

Esse é um ponto bem importante. Alguns vendedores têm o (ótimo) hábito de responder quase que

prontamente às mensagens e pedidos, porém nem sempre isso é possível. O ideal é especificar qual é

o seu prazo máximo de resposta mas, recomendamos que não ultrapasse 24 horas, afinal, quem gosta

de esperar?

Prazo de produção e envio

Geralmente os prazos de produção variam conforme o produto e é importante reforçar isso na elabora-

ção de suas Políticas. Caso seus prazos variem de acordo com o produto ou quantidades, ressalte isso

ou estipule um prazo médio. Informe também que o prazo de produção será contabilizado a partir da

confirmação do pagamento do pedido.

Prazo de cancelamento de pedidos

Trace um prazo para cancelar um pedido que não foi concretizado. Um pedido em aberto é ruim, pois,

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“segura” um produto que poderia ser vendido para outra pessoa. Alguns vendedores cancelam em 48

horas, 7 dias, isso depende de cada loja. Não se esqueça de deixar uma mensagem ao comprador

perguntando se ainda há interesse no produto antes de cancelar o pedido, e caso cancele, o avise que

este poderá ser reativado.

Opções de Frete

Informe as formas que seus produtos podem ser enviados (Sedex, PAC, transportadora etc) e se você

já utiliza o Frete com Desconto, reforce essa informação, pois ela é um ótimo atrativo! Oferece Frete

Grátis a partir de determinado valor, para alguns produtos ou para estados específicos? Ressalte isso

também nas Políticas de sua Loja. Caso seu Frete seja Manual, especifique que o Frete será informado

após o envio do pedido.

Trocas e Devoluções

Determine suas regras para situações como essas. No caso de Troca, quem arcará com o Frete? Aceita-

rá Devoluções? A Devolução poderá ser feita em até quantos dias? Use também como ferramenta para

a elaboração da Política de Trocas e Devoluções o Código de Proteção e Defesa do Consumidor.

Os itens acima são os de maior importância na construção das Políticas de venda de sua Loja, mas

você pode incluir outros tópicos de acordo com a necessidade e o seu tipo de negócio, como prazos

de envio de arte para aprovação, envio para outros países, valor adicional para presente, garantias,

descontos em atacado e outros esclarecimentos.

2.4.3 Dicas para redigir suas Políticas de venda

Seja informativo. Esse é o lugar onde você pode detalhar seus processos. O que o comprador precisa

saber antes de comprar?

Seja positivo. Seja simpático e evite frases como “Eu me eximo de quaisquer responsabilidades”. Crie

Políticas que você também gostaria de ler se fosse um comprador!

Pesquise. Dê uma olhadinha nas Lojas que você admira e se inspire para criar suas próprias Políticas.

Seja justo. Políticas são projetadas para proteger você e seus compradores. Com segurança você inspira

confiança.

Seja simples. Textos excessivamente longos não são interessantes para seu cliente. Redija suas Políticas

de forma clara e objetiva.

Seja esperto. Caso receba com frequência a mesma dúvida de diferentes compradores, considere

incluir a resposta em suas Políticas. Isso poderá ajudar a pular a etapa do contato prévio e agilizar a

venda.

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Dica fora de série: Se você oferece algum diferencial, como uma embalagem especial, um brinde jun-

to com as compras, um prazo super rápido de envio, aproveite para descrever isso! Isso contará como

um ponto positivo para você e sua Loja!

2.5 Fachada

A imagem da fachada aparecerá ao lado do campo “Políticas da Loja”. Neste campo você pode colocar

uma foto da sua equipe de trabalho, uma foto com os seus produtos ou até do seu atelier.

A imagem deve ter um tamanho de até 840 x 400px ou 4mb. Para incluir a foto, aperte a opção Sele-

cionar no campo Foto de fachada.

2.6 Logo

O Logotipo é outro item importante da sua Loja, pois é uma imagem que aparecerá em diversos luga-

res, como no seu produto, nas buscas e ao lado do nome de sua Loja na página principal.

Fonte: Flô di Pá

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Para incluir o logo, clique na opção Selecionar localizada logo abaixo da Foto de fachada.

Dica fora de série: Nós do Elo7 não criamos logos, capas e fachadas para nenhuma loja, mas há vários

vendedores no site que criam e comercializam essas artes e sugerimos que caso queira, entre em

contato direto com eles. Para ver os vendedores que criam logos, capas e fachadas para lojas do Elo7,

realize uma busca por produto no Elo7 utilizando as palavras “fachada”, “logo”, “loja elo7”, “kit loja Elo7” ,

“identidade elo7” etc. e entre em contato com os vendedores.

2.7 Capa ou banner

Imagine que você tem uma Loja física para vender seus produtos criativos, você provavelmente dei-

xará o estabelecimento com cara da sua marca, irá decorar todos os cantinhos e deixará tudo o mais

organizado possível. Com a sua Loja no Elo7 não é diferente. Para decorar a sua Loja e encantar seus

clientes desde a primeira visita, você pode customizar a Capa da sua Loja.

A imagem deve ter um tamanho de até 1920 x 268px ou 4mb. Para incluir o logo, aperte a opção

Selecionar no campo “Foto de capa”.

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Evite colocar muito texto, pois a leitura no formato imagem não é tão boa e como já diz o ditado: “uma

imagem vale mais do que mil palavras”.

Fonte: Kika Bordô

Monte uma bela composição com seus produtos ao ar livre e use-a na Fachada. Tam-

bém vale fazer imagens sazonais e divulgar promoções neste espaço. Aproveite!

Fonte: La Linda

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Dica fora de série: Para a Capa, utilize uma imagem instigante, que tenha a ver com os produtos e a

identidade da Loja e que estimule seu cliente a navegar por toda a Loja.

O canva.com é uma ferramenta bem intuitiva com um modelo de uso pegue e arraste, onde você

pode selecionar formas e fundos em um banco de imagens e também escolher diversas fontes para

inserir textos. Ao entrar no programa de edição, clique em “Criar um novo design”, e especifique o

tamanho da sua tela. Por exemplo, se você precisa de uma imagem de 1500 pixels de largura e 250 pi-

xels de altura basta inserir no canva.com o tamanho desejado e pronto! Em seguida insira o que deseja

dentro da imagem. Além disso, o Canva já disponibiliza alguns templates prontos, que você pode usar

como inspiração e adaptar da forma que quiser para criar a Capa ou Banner da sua Loja.

3. Coleções

3.1 O que são Coleções?

Uma maneira de organizar seus produtos favoritos do Elo7. As coleções podem ser criadas tanto por

compradores quanto por vendedores cadastrados.

3.2 Como criar uma nova coleção

Acesse a página do produto e clique no coração para favoritar e em seguida clique em “+ Salvar em

coleções” que aparecerá na foto do produto.

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Em seguida, aparecerá a opção de inserir este produto em uma Coleção já existente ou criar uma nova

coleção.

Outra maneira de criar uma coleção é: Na página de sua loja, clique em “+ Criar coleção”. Após criá-la,

poderá inserir os produtos correspondentes.

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3.3 Como organizar as coleções

Você pode organizar as coleções ao clicar em Coleções no seu perfil, em seguida clique em “Ordenar”.

Ou pode ordenar os produtos dentro de uma coleção, acessando a coleção e clicando novamente em

“Ordenar”. Quando terminar, clique em “Finalizar”.

3.4 Como ordenar os produtos

Basta acessar a página de Produtos da sua loja e clicar em: “Ordenar”. Você poderá selecionar um

modelo padrão de ordenação (mais recentes ou mais populares). Os produtos selecionados para estar

em destaque vão aparecer sempre antes e podem ser ordenados usando a ação de arrastar e soltar.

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3.5 Como remover produtos de uma coleção

Acesse a página da coleção e clique no X do produto que deseja excluir.

4. Carrossel

O Carrossel é uma ferramenta ótima para promover coleções ou avaliações em sua Loja.

4.1 Como organizar o carrossel

Acesse a edição do perfil da sua loja e procure a sessão “Carrossel da Loja”.

Clique no ícone do lápis abaixo para completar as informações da sua loja.

Ali você poderá arrastar as coleções ou avaliações na posição que desejar:

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4.1.1 Como destacar avaliações

Para adicionar uma avaliação ao carrossel, clique no menu que fica à direita da avaliação.

4.1.2 Como destacar Coleções no Carrossel

Para adicionar uma coleção ao carrossel, clique no botão editar que fica logo abaixo da coleção e ative

a opção destacar no carrossel.

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Dica fora de série: Não se esqueça que boas fotos aliadas a uma identidade visual marcante são a

chave para o sucesso em vendas na sua Loja. ;) Mãos à obra!

Depois de todas essas dicas é hora de colocá- las em prática!

Fontes e referências:http://blog.elo7.com.br

http://ajuda.elo7.com.br

https://pixlr.com/

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