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Paolo Locatelli

I Choose Technology (ICT)

Il contesto ICT nelle PMI e le attività operative

di progetto

Bari 20 Novembre 2013

Camera di Commercio di Bari

FONDO DI PEREQUAZIONE

ACCORDO DI PROGRAMMA MISE / UNIONCAMERE 2011 CAMERA DI COMMERCIO DI BARI

con la collaborazione tecnica di

FONDAZIONE COTEC

I Choose Technology (ICT) - Il contesto ICT e PMI e le attività operative di progetto - 20/11/2013 2

Contesto ICT nelle PMI

Innovazioni ICT e possibili impatti

Rilevazione per le imprese ICT

Rilevazione per le imprese manifatturiere

Agenda

Quali le sfide delle PMI in Italia?

“Muoversi in modo

veloce e semplice”

..partire in scatto,

fermarsi in corsa,

cambiare

improvvisamente

direzione …


Necessità di business e ICT: un divario da gestire

IL D

IVA

RIO

AU

ME

NTA

2000 2002 2004 2011 …

Le necessità del business:

•Una visione chiara del valore dei servizi

•Limitatissimi nuovi investimenti

•Sfruttare gli asset e gli investimenti correnti

•L’ICT deve fare molto di più con meno risorse

•Conformità ai regolamenti (nuove norme, privacy, ecc.)

•Semplicità, affidabilità e scalabilità

Le soluzioni e i progetti si scontrano con:

•Difficoltà nel supporto di processi non maturi

•Continuo cambiamento dei processi di business

•Assenza di investimenti per affrontare i problemi

•Strumenti e tecnologie complessi

•Servizi e specifiche scarsamente definiti

•Sovra-impiego delle risorse

Maggiore complessità Budget ridotti

Alta disponibilità Alto valore per il business

Domanda di servizi di qualità

Capacità dell’ICT tradizionale di soddisfare i bisogni


Cosa sta accadendo in Italia

Fonte: AITech-Assinform / NetConsulting / Istat - 2013


Investimenti ICT sul totale degli investimenti aziendali

nei principali Paesi

Fonte: OECD Productivity Database - Maggio 2012


Tariffe professionali ICT

Fonte: IDC-Assintel, Osservatorio delle tariffe professionali ICT in Italia – Settembre 2012

Tariffa media figure tecniche in progetti di implementazione e system integration, 2006-2012


ICT: una funzione che “deve” evolvere

L’ICT è commodity!!! L’ICT è innovazione!!!

Va gestita come un laboratorio

di ricerca

Enfasi su innovazione,

vicinanza al core business,

creatività

Acquisto ICT come accesso a

competenze innovative

Va gestita come acqua

o energia elettrica

Enfasi su efficienza,

accentramento e

standardizzazione

Acquisto ICT come acquisto di

commodities

Chi ha ragione?

Le posizioni sono conciliabili?


Cosa accade nelle PMI Italiane

Nel corso degli ultimi anni le

imprese italiane hanno

progressivamente incrementato

l’adozione di tecnologie di base

migliorando le tipologie di

connessione a Internet e con

esse anche le relazioni on-line

con altri soggetti esterni quali la PA

Più lenta è invece la diffusione di

automazione negli scambi di

informazioni con imprese fornitrici

o clienti e l’adozione di software

specifici per la gestione di

informazioni sulla clientela per

finalità di analisi e marketing


Fonte ISTAT - Principali indicatori tecnologici delle imprese con almeno 10 addetti – 2012


Il commercio elettronico viene

effettuato dal 37,5% delle imprese; il

6,2% vende on-line i propri prodotti o

servizi realizzando un fatturato pari al

6,4% di quello totale



% di fatturato effettuato on-line nei primi 5 settori:


Un’impresa su sette si

avvale di competenze

specialistiche

informatiche interne

mentre una su quattro le

reperisce all’esterno



Il mercato IT in Puglia

Le microimprese, con un

numero di addetti compreso

tra 1 e 9, rappresentano più

della metà del mercato IT

della Puglia (55%)

Le imprese con un numero di

addetti compreso tra 10 e 49

pesano per circa il 30% del

mercato IT della Puglia

Le imprese con un numero di

addetti compreso tra 50 e 500

pesano per il restante 15%

del mercato IT complessivo,

sebbene rappresentino solo lo

0,5 del totale delle imprese


Scomposizione del Mercato IT della Puglia in hardware,

software e servizi

Fonte: La diffusione dell’ICT nelle PMI della Puglia - Osservatorio

ICT&PMI - 2009 School of Management Politecnico di Milano

Campione di 400 Imprese

Scomposizione del Mercato IT della Puglia sulla base

della dimensione delle imprese

Poco più di un impresa su 4 utilizza sistemi gestionali evoluti (ERP,

gestionali nazionali, gestionali verticali) – Commercio, Metalmeccanico, Media

Il 44% è caratterizzato da un parco applicativo elementare (sistema gestionale solo

amministrativo-contabile, in alcuni casi anche produzione e magazzino, ma spesso si

tratta di soluzioni ad hoc - Alimentare, costruzioni e Turismo, Istruzione e enti locali)

I sistemi gestionali verticali e i sistemi sviluppati ad hoc sono, invece,

particolarmente diffusi in alcuni settori, in cui il livello di personalizzazione richiesto è

elevato, come Tessile-Abbigliamento e Legno-Arredo

Il mercato IT in Puglia – maturità applicativa nelle

imprese clienti

Principali motivazioni

Miglioramento processi

interni ed integrazione

Maggiore controllo sulle

prestazioni di processo

Nessuna particolare

esigenza per

internazionalizzazione


Fonte: La diffusione dell’ICT nelle PMI della Puglia - Osservatorio

ICT&PMI - 2009 School of Management Politecnico di Milano


Il mercato IT in Puglia – maturità dell’ infrastruttura

nelle imprese clienti

Misura del livello di evoluzione dell’infrastruttura ICT, in termini di efficacia,

efficienza e flessibilità. La valutazione è svolta in termini di completezza delle

componenti (es. risorse client e server, sistemi di sicurezza, sistemi di storage, ecc.)

e di livello di aggiornamento

Rispetto ai valori nazionali prevalgono infrastrutture di tipo conservativo, mentre

sono in linea le infrastrutture evolute


Fonte: La diffusione dell’ICT nelle PMI della Puglia - Osservatorio ICT&PMI - 2009 School of Management Politecnico di Milano



Agenda





Cloud computing

Nuovo paradigma informatico che abilita l’accesso a risorse ICT standard,

offerte da provider di mercato in modalità di servizio (on demand, scalabili e

pay-per-use), fruibili via internet

Variabilizzazione dei

costi

Riduzione costi di

struttura e operativi

Presidio del livello di

servizio vs presidio della

tecnologia

Scalabilità (orizzontale e

verticale)


Cloud Computing – possibili ambiti di applicazione

La tecnologia trova uso in diversi ambiti:

server / capacità elaborativa

storage

ambiente di sviluppo software

office automation

posta elettronica

analisi di grandi moli di dati per supportare il

processo decisionale

gestione ordini / vendite in mobilità

da parte dei commerciali

…


Enterprise 2.0 e Mobility

Migliore accesso alle

informazioni

Più opzioni per la

collaborazione

Più convergenza tra vita

privata e lavoro

Alta mobilità

Nuovi modelli di consumo

(abbonamenti, modelli pay-as-

you-go)


Enterprise 2.0 e Mobility – possibili ambiti di applicazione

Sistemi

Informativi e

Applicazioni

Processi

Collaborazione,

comunicazione,

socialità

più snelli più collaborativi

più condivisi

più trasversali più creativi

Cambiano le esigenze di supporto ai processi

Intranet per la

comunicazione

Interna

Community di

R&S

Gestione

documentale

evoluta Tracciabilità

ed

archiviazione

Supporto alla

forza vendita

in Mobilità

Processi

approvativi

(es. RDA)

Microblogging

e Social

Network

Soluzioni di

Idea

Management

Soluzioni di workflow

per la cooredazione e

la cooperazione


RFId – Soluzioni di Tracciabilità

RFID (Radio Frequency Identification) è una tecnologia per

l'identificazione e/o memorizzazione dati, automatica e senza fili, di

oggetti, animali o persone

Memorizzazione di dati su dispositivi elettronici (tag) e comunicazione a

distanza con appositi "lettori” a radiofrequenza, interagendo con le

informazioni contenute nei tag

I tag posso avere molte forme:

smartcard

etichette

capsule

dischi

…


RFId – Soluzioni di Tracciabilità – possibili ambiti

di applicazione

La tecnologia trova uso in diversi ambiti:

gestione logistica in ingresso e in uscita

gestione merci a magazzino

anticontraffazione

antitaccheggio

controllo accessi

smart payment

…


Stampanti 3D

La stampa 3D è uno strumento di prototipazione rapida che permette

di avere una riproduzione reale di un modello 3D realizzato con un software

di modellazione 3D (es. CAD)

Comprende diverse tecniche di stampa (DLP, FDM, …) e consente di creare

oggetti di diversi materiali, quali ad esempio:

plastica (la più diffusa)

metallo

argilla (sperimentale)


Stampanti 3D – possibili ambiti di applicazione

La tecnologia trova uso in diversi

settori industriali, tra i principali:

gioielleria

calzoleria/abbigliamento

progettazione industriale

architettura

automotive

…



Agenda





Obiettivi e modalità della survey per le aziende

dell’offerta ICT

Obiettivo: rilevare la propensione all’innovazione e la capacità di presidiare

progetti di trasferimento tecnologico, in ambiti innovativi e all’avanguardia

rispetto allo stato dell’arte, anche in relazione a esperienze passate e comprovati

casi di successo appartenenti alla storia aziendale

Le principali tematiche che saranno

indagate riguardano:

Dati dell’azienda

Offerta di prodotti / servizi ICT

Competenze e loro sviluppo


Sezione 1 – dati dell’azienda (1/2)

Rilevazione caratteristiche

dell’offerta di

prodotto/servizi erogata

Inquadramento

dimensionale dell’azienda

Mercati presidiati



Settori presidiati

Caratteristiche della filiera

Posizione all’interno

della filiera di

appartenenza (es.

distributore, produttore,

ecc.)

Presenza di interlocutori di

filiera ritenuti importanti


Sezione 2 – offerta di prodotti/servizi ICT (1/3)

Rilevazione degli

ambiti tecnologici

in cui sono stati

svolti progetti negli

ultimi tre anni



Indicazione del

livello di interesse

atteso da parte dei

clienti nei prossimi

tre anni



Eventuali

collaborazioni in

essere con

strutture di ricerca

per l’attuazione di

progetti negli ambiti

tecnologici presidiati

Confronto con la

concorrenza


Sezione 3 – competenze e loro sviluppo (1/2)

Rilevazione

competenze possedute

(gestionali vs

tecnologiche)

Modalità perseguite per

la formazione e

l’aggiornamento


Sezione 3 – competenze e loro sviluppo (2/2)

Eventuali

certificazioni IT

possedute (es.

COBIT, ITIL, ecc.)

Spesa in formazione

IT



Agenda





Obiettivi e modalità della survey per le aziende

manifatturiere

Obiettivo: rilevare il fabbisogno di tecnologie ICT, sia a livello di prodotto sia a

livello di processo, oltre che evidenziare eventuali esigenze formative in

specifiche aree di competenza, ritenute necessarie ed abilitanti, per l’attuazione

di progetti di trasferimento tecnologico


Le principali tematiche che

saranno indagate riguardano:

Dati dell’azienda

Soluzioni ICT in azienda

Organizzazione e spesa ICT

Competenze e loro sviluppo

Software applicativo

Connettività locale/esterna

Hardware


Rilevazione dei principali

prodotti e/o servizi offerti

Rilevazione dati di

dimensionamento

dell’azienda

Mercati presidiati

Rilevazione informazioni

relative alla tipologia di

clienti e alle caratteristiche

della filiera



Indicazione di soggetti

della filiera ritenuti

particolarmente importanti

Indicazione di eventuali

progetti di innovazione di

prodotto o processo, svolti

negli ultimi 3 anni


Sezione 2 – soluzioni ICT in azienda (1/3)


Descrizione di

eventuali progetti di

introduzione di

soluzioni

informatiche (ICT)

svolti negli ultimi 3

anni

Rilevazione della

spesa ICT

Informazioni sulla

struttura IT (se

presente)



Indicazione del

livello di utilizzo di

soluzioni ICT

(atteso e

desiderato) per

ciascun processo

aziendale



Indicazione delle

tecnologie ICT che

sono state

introdotte in

azienda negli ultimi

tre anni

Sezione 3 – organizzazione e spesa ICT


Rilevazione delle

modalità con cui

sono gestite le

risorse IT (eventuale

supporto di

professionisti esterni,

ecc.)

Indicazione sulla

distribuzione della

spesa ICT

Sezione 4 – competenze e loro sviluppo


Modalità perseguite per

la formazione e

l’aggiornamento in

ambito ICT

Rilevazione di eventuali

certificazioni possedute

in merito a competenze

ICT

Indicazione della spesa

in formazione ICT

sostenuta negli ultimi tre

anni

Sezione 5 – software applicativo


Rilevazione delle

applicazioni gestionali e

non gestionali presenti

ed utilizzate in azienda

Indicazione delle

caratteristiche del

server che le ospita e di

eventuali integrazioni

presenti con altre

soluzioni del sistema

informativo aziendale


evoluzioni programmate

per migliorare il supporto

applicativo

Sezione 6 – connettività locale/esterna


Rilevazione delle

caratteristiche della

rete locale ed esterna

ed eventuali criticità

attualmente presenti

Indicazione

dell’eventuale presenza

di sistemi VoIP


evoluzioni

programmate per

migliorare la connettività

Sezione 7 – hardware (1/3)


Rilevazione delle

caratteristiche dei

dispositivi client e

server presenti in

azienda (incluse

eventuali

virtualizzazioni)

Indicazione sui sistemi e

sulle modalità di storage

adottate



Rilevazione della

presenza di terminali

mobili in azienda

Indicazione dei sistemi

di stampa utilizzati



Rilevazione delle

modalità e dei

dispositivi di

protezione adottati

Indicazione sui sistemi

di autenticazione (es.

SSO, ecc.)

Paolo Locatelli

I Choose Technology (ICT)

Il contesto ICT nelle PMI e le attività operative

di progetto

Bari 20 Novembre 2013

Camera di Commercio di Bari

FONDO DI PEREQUAZIONE

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