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2017-2-17 华为机密，未经许可不得扩散第 1 页, 共 11 页

HWD35 FAQ（JP） V1.2

Huawei Technologies Co, Ltd.

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Q1. 使用している Wi-Fi デバイスで HWD35 の SSID を検出できない場合、または、一定時間後

に接続が切れる場合、どうすればいいですか？ ........................................... 3

Q2. HWD35 のインターネット通信速度が遅いのはなぜですか？ ........................... 3

Q3. HWD35 の Wi-Fi 電波が弱いのはなぜですか？...................................... 3

Q4. 長時間 HWD35 を使用すると、通信速度が低下し、自動的にシャットダウンします。どうすれ

ばいいですか？ ..................................................................... 4

Q5. Wi-Fi で HWD35 に接続すると、開いているページがすべて、自動的に Web UI 設定ページに

変わります。どうすればいいですか？？ ................................................ 4

Q6. Wi-Fi デバイスに接続したとき、Wi-Fi デバイスがデータ通信を実施できません。 ...... 4

Q7. Wi-Fi デバイスが HWD35 の Wi-Fi 名 (SSID) を検出できません。どうすればいいですか？

5

Q8. HWD35 に表示される月間通信量と実際の通信量が異なります。 ....................... 5

Q9. HWD35 が突然シャットダウンします。 ............................................ 6

Q10. HWD35 を起動出来ない場合、どうすればいいですか？ ............................... 6

Q11. HWD35 の充電に時間がかかるのはなぜですか？ ..................................... 6

Q12. HWD35 の待ち受け時間または連続使用時間が短いのはなぜですか？ ................... 6

Q13. HWD35 は自動車の充電器に対応していますか。 ..................................... 7

Q14. HWD35を充電できない場合、どうすればいいですか？ ............................... 7

Q15. しばらく使用しなかった後で起動すると圏外と表示されるのはなぜですか？ ............ 7

Q16. HWD35 のパラメーターを変更後、インターネットに接続できないなどの問題が発生しました。

元に戻す簡単な方法はありますか？ .................................................... 7

Q17. 5Gに設定後、使用しているデバイス (スマートフォン、タブレット、コンピュータなど) が

SSIDを検出できないのはなぜでしょうか？ .............................................. 8

Q18. HWD35 の Bluetooth 起動機能とは何ですか？どのように使用すればいいですか？ ....... 8

Q19. HWD35 の SSID ステルス機能をオンにすると、スマートフォンのサードパーティー製 NFC を

使用して Wi-Fi へ接続できなくなります。どうすればいいですか？ ......................... 9

Q20. KDDI カードを KDDI 以外のカードに変更後、インターネットに接続できなくなるのですか？

9

Q21. HWD35 を PC に接続し、互換性の問題があると表示された場合はどうすればいいですか？ 9

Q22. スマートフォンで QR コードをスキャンしても Wi-Fi 接続ができないのはなぜですか？ . 9

Q23. HWD35 の使用中に、なぜ端末が自動的に再起動するのですか？ ...................... 10

Q24. なぜ Bluetooth デバイスを HWD35 に接続できないのでしょうか？ .................. 10

Q25. HWD35について、macOS10.14で「アンインストール」するにはどうしたらよいですか？ . 10


Q1. 使用している Wi-Fi デバイスで HWD35 の SSID を検出できない場合、または、一定

時間後に接続が切れる場合、どうすればいいですか？

1. HWD35 には Wi-Fi 省電力モードがあり、機器が Wi-Fi にアクセスしていない場合、Wi-Fi ホットスポッ

トが自動的にオフになります。節電モードに入るまでの時間は、通常モードで 10 分、電池節約モー

ドで 5 分、高性能モードで 15 分です。HWD35 を起動して、Wi-Fi を起動し、Wi-Fi を再度検索します。

WebUI にログインし、[設定] → [基本設定]→インターフェースの順に選択し、Wi-Fi の自動オフ時間を変

更することもできます。Wi-Fi が自動的にオフにならないようにしたい場合、WebUI にログインし、[設定] ->

[ECO モード設定] の順に選択し、[クイックアクセスモード] をオンにするか、TouchUI を使用して ECO モード

を選択し、同じように [クイックアクセスモード] をオンにします。

2. アクセス端末のWi-Fi モードがHWD35 で設定されているWi-Fi モードと異なる場合、検索が失敗する可能

性があります。両方が 2.4G または 5G に設定されていること、または、アクセス端末の Wi-Fi モードが自動

に設定されていることを確認してください。HWD35 の Wi-Fi モードについては、[設定] → [ネットワーク設定]

→ [Wi-Fi] → [Wi-Fi モード] を参照してください。

3. 機器を再起動してください。

4. 設定を初期化してください。

Q2. HWD35 のインターネット通信速度が遅いのはなぜですか？

1. HWD35 の画面上の電波アイコンの電波強度、電波が安定しているかどうか確認してください。

2. HWD35 に複数のデバイスを接続した状態で使用していないか、またはピーク時（21:00-1:00）に使用してい

ないか、使用時に高速の移動を行っていないかどうか確認してください。

3. 今月に使用された通信量が事業者との契約で規定されたデータ量を超えていないかどうか確認してくださ

い。

4. HWD35 は過熱を防止するため、温度が高すぎるとインターネット通信速度を自動的に制限する温度保護シ

ステムを内蔵しています。

5. ECO モードが電池節約モードに設定されているかどうか確認してください。

Q3. HWD35 の Wi-Fi 電波が弱いのはなぜですか？

1. 2.4G を使用する他の機器 (Bluetooth、電子レンジなど) から離れた場所に機器を置いて再度試してください。

2. Wi-Fi デバイスと HWD35 との間の障害物 (コンクリートの壁など) が多いほど、電波が弱くなります。

3. Wi-Fi デバイスを鉄製の容器などの遮蔽物内に置かないでください。

4. HWD35 の位置を調整すると、Wi-Fi 電波が強くなることがあります。


Q4. 長時間 HWD35 を使用すると、通信速度が低下し、自動的にシャットダウンし

ます。どうすればいいですか？

HWD35には過熱保護機能が搭載されており、HWD35の温度が一定の温度に達すると、通信速度を制限したり、

自動的にシャットダウンすることで、保護状態に入ります。使用する際には環境温度に注意し、HWD35にプラス

チック製や皮製のケースをつけたり、密閉された空間で使用したりしないようにしてください。また長時間直射日光

があたる場所に置いて使用することも控えてください。

Q5. Wi-Fi で HWD35 に接続すると、開いているページがすべて、自動的に Web

UI 設定ページに変わります。どうすればいいですか？？

以下の場合、WEB-UIにジャンプします。

現在の SIM カードが無効。

PIN/PUK コードのアンロックが必要。

ブラウザのキャッシュを消去して、ページを再度開いてください。

Q6. Wi-Fi デバイスに接続したとき、Wi-Fi デバイスがデータ通信を実施できま

せん。

1. HWD35 画面に SIM カード不良のポップアップが表示されているかどうか確認してください。

2. スライドして TouchUI をアンロックし、ホーム画面の下に双方向の矢印があるか確認してください。

無い場合、ダイアルアップが失敗したことを意味します。

3. 挿入されている SIM カードと APN のプロファイルが、事業者によって許可されているプロファイル/APN と同じか

どうか確認してください。WebUI におけるプロファイルの変更場所は、[WAN 設定] -> [プロファイル設定] -> [プロフ

ァイル名] です。WebUIにおける APNの変更場所は、[WAN設定] -> [プロファイル設定] -> [APN (アクセスポイン

ト名)] です。


4. ローミングのオン/オフ設定を確認してください。自動モードに設定することを推奨します。Touch UI における変更場

所は、[設定] -> [ネットワーク設定] -> [ローミング設定] です。

Q7. Wi-Fi デバイスが HWD35 の Wi-Fi 名 (SSID) を検出できません。どうすれ

ばいいですか？

WEBUIページにログインし、[LAN設定]→[セキュリティ設定] の順に選択し、[SSIDステルス機能] が [オン] にな

っているかどうか確認してください。オンになっている場合、[オフ] に設定すれば、HWD35の SSIDを検出でき

ます。

WebUIの参考用スクリーンショット：

Q8. HWD35 に表示される月間通信量と実際の通信量が異なります。

HWD35 に表示される通信量は参考用です。正確な通信量を知りたい場合、KDDI が提供するデータを確認してく

ださい。


Q9. HWD35 が突然シャットダウンします。

1. 高温でのシャットダウンを防止するため、HWD35 を高温環境、または直射日光下で長時間使用しないでくださ

い。HWD35 には過熱保護機能があり、温度が高くなり過ぎる、または局所的な高温による起動します。使用

環境に問題がないか、熱が逃げやすい環境であるか確認してください。

2. HWD35 を再起動して、電池残量表示を確認してください。電池残量が少ないと、残量不足が原因で電源が落

ちる可能性があります。速やかに充電を行い、充電器を接続してから 10 分後に電源が入るかどうか再度確認して

ください。

3. HWD35 は、一定期間データ通信が無い場合自動でシャットダウンします。この機能は TouchUI/WebUI で無効

にできます。[設定] -> [タイマー設定] を参照してください。

Q10. HWD35 を起動出来ない場合、どうすればいいですか？

1. 充電器に接続し、バッテリーが異常と表示されるかどうか確認してください。

2. バッテリーの装着に問題がない場合、バッテリーの過放電が発生したことにより電池残量が低くなり、電源

が入らない可能性があります。充電アイコンが表示されるまで数分間充電を行ってから、再度電源を入れてく

ださい。

Q11. HWD35 の充電に時間がかかるのはなぜですか？

HWD35の電源がオフの場合：

1. 標準のケーブルと充電器を使用します。本製品が対応している標準の充電器の仕様は 5V1.8A です。この場合、

充電時間は約 120 分です。

2. 弊社付属品の USB ケーブルを PC などのデバイスに接続して充電を行う場合、充電時間は標準の充電器より 2

倍以上長くなります。充電時間は PC によって異なります。

3. HWD35 の電源をオンの場合：

充電しながら通信を行うと、充電時間が長くなります。HWD35 が高温のために温度保護モードになっている場合、

充電が制限されたり、場合によっては充電が停止されることがあります。

Q12. HWD35 の待ち受け時間または連続使用時間が短いのはなぜですか？

1. バッテリーが完全に充電されているかどうか確認してください。

2. 電波が弱い、または高速で移動している場合、連続使用時間が短くなります。

3. 端末を頻繁に起動すると、連続待ち受け時間が短くなります。

4. 長期間にわたって大量データ通信を行うと(動画を見るなど)、連続使用時間が短くなります。

5. 使用時間及び充放電回数の増加に伴い、電池の性能は低下します。また、使用するほど連続待ち受け時間と連


続使用時間が短くなります。

Q13. HWD35 は自動車の充電器に対応していますか。

対応していません。カーチャージャーの出力電圧及び電流が本製品の許容量を超え、製品が発火する恐れが

あります。そのため、カーチャージャーを使用してHWD35を充電しないでください。

Q14. HWD35を充電できない場合、どうすればいいですか？

1. 充電器が正しく接続されているかどうか確認してください。接続に問題がない場合、充電器の状態に問題がないか

どうか確認してください。

2. 標準の充電器を使用しているかどうか確認してください。本製品が対応している標準の充電器の仕様は 5V1.8A

です。標準の充電器以外を使用すると、充電中に問題が発生する場合があります。

3. デバイスの温度が高すぎると、安全を確保するため、充電を自動で停止する等の動作が行われます。デバイスの

温度が下がると、自動で充電が再開されます。

4. 長時間バッテリーが使用されなかった場合、電池残量が低下します。その場合、充電アイコンが表示されるまで端

末を充電してください。

5. ハイパフォーマンスモードへ自動的に切替わる機能が有効になっている場合、ハイパフォーマンスモードがオンに

なっている状態で HWD35 を使用すると消費電力が増加します。このモードをオフにすると、自動的に充電状態に

戻ることができます。

Q15. しばらく使用しなかった後で起動すると圏外と表示されるのはなぜですか？

接続が 30 分以上無かった場合、端末は省電力モードに入ります。回線との接続を切断し、スリープモードに移行

します。ボタンが押されると端末は起動し、ネットワークの再検索とダイアルアップが行われます。ネットワークが検

出されるまで、短い間[圏外]と表示されますが、正常な現象です。

Q16. HWD35 のパラメーターを変更後、インターネットに接続できないなどの問題

が発生しました。元に戻す簡単な方法はありますか？

USB ポート付近に小さい穴があります。ピンなどを使用して長押しすると、初期設定に戻ります。


Q17. 5Gに設定後、使用しているデバイス (スマートフォン、タブレット、コンピ

ュータなど) が SSID を検出できないのはなぜでしょうか？

デバイスが 5G に対応しているかどうか確認してください。対応していない場合、2.4G に変更することを推奨します。

Q18. HWD35 の Bluetooth 起動機能とは何ですか？どのように使用すればいいです

か？

HWD35 がスタンバイモードに入ると、Wi-Fi がオフになり、Wi-Fiデバイスは HWD35 にアクセスできなくなります

が、Wi-Fi デバイスの Bluetooth または Huawei Hilink APP を使用して HWD35 を起動できます。

詳細手順：

I. Android 搭載端末を使用する例として、Android スマートフォン

(Android4.4) について説明します。

Android搭載端末と OSバージョンによって、操作が異なります。詳細は、Android搭載端末の取扱説明書を参照

してください。

1. Android 搭載端末のプログラム一覧画面で、[設定]→[Bluetooth] の順にクリックします。

2. [Bluetooth]設定で [オフ] をクリックして、オンに設定します。

3. [機器の検出] をクリックします。

4. 一覧画面に表示されている本端末の SSID をクリックします。

・[SSID]は無線 LAN の初期設定ラベルに記載されています。

・ペアリング失敗のメッセージが表示された場合、[OK] をクリックしてください。

本端末を起動します。

II.iPhone、iPod touch、iPad を使用する

1. iPhone、iPod touch、iPad のホーム画面で、[設定]→[Bluetooth] の順にクリックします。

2. Bluetooth をオンにします。

3. 一覧画面に表示されている本端末の SSID をクリックします。

・[SSID]は無線 LAN の初期設定ラベルに記載されています。

・[接続に失敗しました] と表示されたら、[このデバイスの登録を解除] をクリックします。

本端末を起動します。


III.Huawei HiLink APP を使用する

Android搭載端末にインストールされている Huawei HiLink APPで本端末を起動できます。

・まず、Android搭載端末と本端末を接続しWi-Fiネットワークへ接続し、Huawei HiLink APPを起動します。

本端末がネットワークスリープ状態に移行すると操作できます。

・Google Playから Huawei HiLink APPをダウンロードしてください。

1. Huawei HiLink APP1 のホーム画面で、[リモート起動] をクリックします。

Android 搭載端末の Bluetooth をオンにして、本端末を起動します。

Q19. HWD35 の SSID ステルス機能をオンにすると、スマートフォンのサードパー

ティー製 NFC を使用して Wi-Fi へ接続できなくなります。どうすればいいですか？

HWD35 の SSID ステルスをオンにすると、スマートフォンのスキャン方法と Wi-Fi への接続方法が変更されます。

NFC は HWD35 の Wi-Fi ネットワーク SSID 名、暗号化方式、パスワードを読み込む程度の機能しかないため、

これらの情報を読み込んだ後どのように情報を使用し Wi-Fi に接続するかは全て APP 任せになります。APP が

暗号化した SSID を認識しない場合、NFC 機能で Wi-Fi 接続ができなくなる可能性があります。この問題は、

Huawei HiLink APP を使用すれば解決できます。Google Play から Huawei HiLink APP をダウンロードしてくだ

さい。

Q20. KDDI カードを KDDI 以外のカードに変更後、インターネットに接続できなくな

るのですか？

事業者ごとに APN と規則が異なるため、KDDI カードと KDDI 以外のカードとを取り換えるには、インターネットに

接続する前に、対応する事業者の APN を手動で選択する必要があります。

Q21. HWD35 を PC に接続し、互換性の問題があると表示された場合はどうすればい

いですか？

通常、PC の OS バージョンが古いとこの問題が発生します。OS を最新バージョンへアップデートすることを推奨

します。

Q22. スマートフォンで QR コードをスキャンしても Wi-Fi 接続ができないのはなぜ

ですか？

お使いのスマートフォンの OS が、iOS と Andriod のどちらであるか確認してください。HWD35 は iOS スマートフ

ォンの QR コードスキャンによる Wi-Fi 接続に対応していません。


Q23. HWD35 の使用中に、なぜ端末が自動的に再起動するのですか？

1. 省電力モードに切替えると、端末が再起動します。

2. DFS check を実行すると、端末が再起動します。

3. 2.4G と 5G との間で切替えを行うと、端末が再起動します。

4. ルーターの接続設定を行うと、端末が再起動します。

Q24. なぜ Bluetooth デバイスを HWD35 に接続できないのでしょうか？

1. Bluetooth デバイスの Bluetooth 機能がオンになっているか、またインターネット共有機能がオンになっている

か確かめてください。

2. HWD35 に接続する Bluetooth デバイスは、PAN Profile に対応し、且つ Android4.0 以上又は iOS 搭載の

デバイスである必要があります。

Q25. HWD35 について、macOS10.14 で「アンインストール」するにはどうしたら

よいですか？

A：ドライバをアンインストールする際、「Finder に Apple Event を送信する権限がありません」というメッセージが表

示される。この場合、手動で「編集」を選択し、実行することにより正常にアンインストールができる。以下手順にな

る。

1. ドライバをアンインストールする際、メッセージボックスが表示されたら、「編集」を選択

する（赤枠で印をしたアイコン）。

2. 表示されるダイアログボックスで実行をクリックする（赤枠で印をしたアイコン）。


3. OK を選択するとドライバのアンインストール完了する。（赤枠で印をしたアイコン）。

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