hvordan undervise i universell utforming
TRANSCRIPT
Hvordan undervise i temaet universell utforming (UU)
NAV Hjelpemiddelsentral Oslo og Akershus
22. oktober 2014
Tom Vavik
Institutt for designArkitektur- og designhøgskolen i Oslo
Innhold
• Intro– Skolen, instituttet og egen
bakgrunn
• Begreper– UU, tilgjengelighet, opplevelse
• Hvorfor– Pisk og gullerot
• Hvordan– Undervisning, studentprosjekter
The Oslo School of Architecture and Design (AHO) = Architecture + Design
• 700 students +120 staff (faculty + administrative)
• studio + project based education
• faculty to students ratio 1:8
• Master + PhD education
The Institute of Design
• Faculty: 40 (including part-time and 15 PhDs)• Students: 180• Established in 1983 – the first industrial design education in Norway.• Research centre: Centre for Design Research
The Institute of Design
• has a broad approach to design• adapts to rapidly emerging fields of design that respond to societal challenges, new technologies and increased complexity• focuses on design that actively shapes our society, industry, organisations and daily life• design that goes beyond its traditional role: wide range of issues, from strategy to social change
Master of Industrial Design
• 5 years
• 3 years foundation (bachelor equivalent)• 2 years Master (in english)
• 1,5 years master classes• 1 semester diploma project
Master of Industrial Design
• Specializations in Master:
• – Industrial Design• – Interaction Design• – Service Design + Systems Oriented
Design
Egen bakgrunn
Universal Design and Human Factors
Ergonomi
Design for mangfold og verdighethttp://designresearch.no/projects/design-for-diversity/about
Sosial bærekraft
http://www.aho.no/no/User-pages/Ansatte/T/Tom-Vavik/http://www.universelldesign.info/
http://www.designresearch.no/people/tom-vavik
An ethical perspective to UD
”At a society level, universal design is based on equality and equal opportunities as values. For the individual this strategy should be linked to plurality, inclusion and
self-respect.”
Inger Marie Lid [Oslo and Akershus University College, Norway]
“Design is about ethical values”
Michel Puech, Sorbonne
What is design ?
Design is about ethical values http://www.youtube.com/watch?v=Tngz9I-wQP4
"Design is a creative activity whose aim is to establish the multi-faceted qualities of objects, processes, services and their systems in whole life-cycles. Therefore, design is the central factor of innovative humanization of technologies and the crucial factor of cultural and economic exchange.”(ICSID)
Contemporary concepts, buzzwords
Universell utforming – hva, hvorfor og hvordan
En introduksjonmed vekt på produktdesign og design av tjenester.
Universal design is ……..
1991: the concept of designing all products and the built environment to be aesthetic and usable to the greatest extent possible by everyone, regardless of their age, ability, or status in life
(Ronald L. Mace. The Center for Universal Design, the United States.)
Accessible through the main solution
• not as the two entrances at the Opera
not as the at the Oslo Opera house with the two entrances
16
Universal Design also known as Inclusive Design, Design for All and Accessible Design
Universal Design (USA)• The Americans with Disabilities
Act (ADA)(1990)• Architect Ronald L. Mace (1991) • 7 Principles of UD (1997)
Inclusive Design (England)• Roger Coleman, Royal College
of Art (RCA), Helen Hamlyn Centre for Design
Rama GheerawoPeople centered design
Universal design (Norway)• Norwegian Design Council
Innovation for All
Accessible DesignDesign for our future selvesTransgenerational Design
Hva Tilbakeblikk - definisjon
1991:
” Universell utforming er utforming avprodukter og omgivelser på en slik måteat de kan brukes av alle mennesker, i så stor utstrekning som mulig, uten behov for tilpasning og spesiell utforming.”
(Ronald L. Mace. The Center for Universal Design, USA.)
Inkludere ikke ekskludere
Universell utforming
MÅL
Mestre hverdagen
Likestilling
Ikke-diskriminering
Like muligheter
Likeverd
Selvbestemmelse
Aktiv deltakelse
Personlig og sosialt ansvar
OMRÅDER
Bygninger, utearealer, varer, tjenester, kommunikasjoner, IKT-løsninger
DESIGNTILTAK
Øke brukskvaliteten gjennom designprosess med brukermedvirkning
• Oppdag og forstå behov
• Spesifiser krav fra brukerne, konteksten og oppgavene
• Anvend og omsett standarder, retningslinjer og sjekklister
• Test og evaluer med brukere underveis i prosessen
STRATEGI
Offentlig handlingsplan Lovverk og bestemmelser Lønnsomt marked ! Utvikle holdninger og fysiske, digitale og organisatoriske løsninger
19
Human abilities (CEN/CENELEC Guide 6)
Sensory abilities such asseeing, hearing, touch, taste, smell and ballance
Physical abilities such asspeech,dexterity,manipulation,mobility, strength and endurance
Cognitive abilities such asintellect, memory, language and literacy Handrails with ICT
Persepsjon Sansing via syn, hørsel, hudens sanser…
TolkingForstå og tolke informasjon, den intellektuelle kapasitet
BetjeningEvne til bevegelse viamuskelstyrke og koordinering
Hvordan 3 grunnleggende egenskaper
Hva Funksjonsevne er situasjonsbetinget Ref.: Deltasenteret
I telefonen opplever ikke blinde funksjonshemming
Ved avislesing opplever ikke døve funksjonshemming
Ved radiolytting opplever ikke dyslektikere funksjonshemming
Ved PC-arbeid opplever ikke rullestolbrukere funksjonshemming
Personlig assistanseHjelpeteknologi
Trenger tilpassing
De som kan bruke alt
Svake
Bruk
erne
s evn
er
Gode
Universell utforming
Hva Brukerpyramiden
Ref. Knut Nordby 2003
Hvorfor Samfunnsøkonomi Ref.: Deltasenteret
Personlig assistanse
Individuelle hjelpemidler
Tilrettelegging for grupper
Universell utforming
Billig
Dyrt
Demografi
En økende, kravstor og ressurssterk gruppe.
Stort markedspotensiale
Why New marked
Flere over 50 år enn under i EU i 2020. Alder reduserer funksjonsevnen
En økende, kravstor og ressurssterk gruppe. Stort markedspotensiale
Hvorfor Stor ny brukergruppe
Barn under 16 år 20 %Eldre over 65 år 15 %Funksjonshemmede 10%Venstrehendte 8%Fargeblinde 7%Fremmedspråklige 5%DyslektikereAllergikere
Hvorfor Unngå å ekskluderebrukere med vanlige behov
Syn
Dårlig lys
Små skjermer og liten tekst
Øyne er opptatt
Når det er mørkt
Vi har glemt våre lesebriller
Hørsel
I støyende omgivelser
Hånd og fingerferdighet
Heldekkende drakter
Grove hansker
Fremkomstmidler som rister
Kognisjon
DDistraherte
I panikk
Alkoholpåvirkede
Hvorfor Brukssituasjonen krever multimodale grensesnitt
tid
høy
lav
Produkters kompleksitet
Brukerens tilpassing
Økende gap i brukervennlighet
Hvorfor Resultatet av selvbetjeningssamfunnet
kompleksitettilpassing
Hvorfor
The Philips Index (2004) found that about two thirds of the population as a whole have difficulties with technological products, and would therefore benefit from items designed to be more accessible and usable ( Ref: Inclusive design. Toolkit. 2007.)
Hvordan Brukbarhet kan oppnås ved..
50% kunnskap om og fra brukeren
Egenskaper, begrensninger,kapasiteter og erfaringer
FysiskeKognitivePsyko-sosiale
50 % metoder og teknikker
AnalyseBrukerBrukssituasjonBruksmåte
KravBrukerkravspesifikasjon
Evaluering Eksisterende produkterEnkel funksjonsmodell
TesterBrukertester
Hvordan Product user interaction
(Norris and Wilsson, 1999)
Hvordan Hvordan oppleves produktet ?
• Trekk ved selve produktet
• Egenskaper ved brukeren• Miljøet omkring, i hvilken sammenheng det opptrer i• Hvordan det brukes, hvilke oppgaver som utføres
Hvorfor Overlappende funksjonsnedsettelser
Hva Nedsatt funksjonsevne – fra et arkitekturperespektiv
Bevegelsesevne (bevegelseshemmede)Evne til å orientere seg (orienteringshemmet)Toleranse overfor stoffer i miljøet (miljøhemmet)
User cababilities in architecture
• Locomotion (motor ability)
• Wayfinding, orientation (visually and cognitively impaired)
• Tolerance towards chemicals in the environment (allergic)
Sansing Sansing via syn, hørsel, hudens sanser…
Kognitiv kapasitetForstå og tolke informasjon, den intellektuelle kapasitet. Kommunikasjon.
MotorikkEvne til bevegelse og betjening viamuskelstyrke og koordinering
Hva 3 grunnleggende egenskaper
How With end user involvement
Rules, regulations and laws
• Law on planning and buildingRegulations (Planning and Building)
• Laws prohibiting discrimination on grounds of disability (Discrimination and Accessibility Act)
• Arbeidsmiljøloven• Arbeids- og velferdsforvaltningsloven• Barnehageloven• Fagskoleloven• Folkehelseloven• Folkehøyskoleloven• Forvaltningsloven• Friluftsloven
• Husbankloven• Jernbaneloven• Kommunehelsetjenesteloven• Lov om offentlige anskaffelser • Opplæringsloven• Privatskoleloven• Tobakkskadeloven
• Act relating to universities and colleges (Universities and University Colleges Act).
• Valgloven• Vegloven• Yrkestransportloven
See www.lovdata.no and https://byggforalle.no/uu/ombfa.html
Hva Design for alle - kjært barn …
Universal Design, USA
Universell utforming, Norge
Inclusive design, England
Design for alleDanmark, Finland, ND
Transgenerational design
Accessible design
Hva Universell utforming
Målet med universell utforming er god tilgjenglighet på alle områder. I så stor utstrekning som mulig bør tilgjengelighet oppnås gjennom hovedløsningen, uten behov for tilpasning, særløsninger eller tilleggsløsninger.
Fysisk tilgjengelighet AdkomstFremme selvstendig bruk Fleksibilitet og valgmuligheter
Kognitiv tilgjengelighet Syn, hørsel, hudens sanser…Forstå og tolke informasjon, den intellektuelle kapasitetLett å forstå, navigere, lære og huske
Fysisk og kognitiv tilgjengelighet..
UD is a part of a sustainable development…
Sustainable development is development that meets the needs of the present without compromising the ability of future generations to meet their own needs. (UN, 1987)
Om IDE
… and a national strategy
• Universal design is a national strategy for making society accessible to all people.
• The Ministry of Children, Equality and Social Inclusion coordinates the Government's policy in this field through the Action plan for universal design and increased accessibility 2009-2013.
UU - pisk og gullerot
Nasjonale og internasjonale konferanser
Handlingsplan
Forskrift om universell utforming av IKT trer i kraft 1. juli 21. juni vedtok regjeringen en forskrift som skal bidra til at nettløsninger og selvbetjeningsautomater rettet mot allmennheten skal være universelt utformet. Standarder har en sentral plass.
Om UU
Hvorfor UU
Undervisning
Kurset design for mangfold
Studentprosjekter
Inkluderende produkter for alle..
• multisensorisk fjernkontroll
• lyd og taktil sans
Pål Espensen, 2007
Innhold..
Design
bærekraftig utvikling universell utformingdesignoppgaver
Inkluderende designprosesser
Mari Grjotheim og Hege Seljelid, 2006
Bærekraftig utvikling
Design og bærekraftig utvikling
Miljødesign, grønn design, økodesign
Universell utforming, Design for tilgjengelighet, Design for alle, Inkluderende design, Design for mangfold
Strategisk design, designledelse
Miljø
SosialSosial
Miljø Økonomi
Social Sustainable Development involves
• Basic human needs• Equity • Social accountability• Empowerment• Local self–reliance• Participation• Inclusion• Accessibility• Appropriate technology
• Protecting the mental and physical health of stakeholders
• Encouraging community development
• Treating all stakeholders fairly• Access to social resources• Providing essential services
(Esp.design.org,http://www.espdesign.org/sustainability-definition/social-sustainability/)
Universell utforming..
• ”.. innebærer at tilgjengeligheten for personer med nedsatt funksjon i størst mulig grad løses gjennom tiltak integrert i produktutforming, arkitektur, planlegging og tjenesteyting.
• Erfaring viser at dette ikke nødvendigvis virker fordyrende dersom det blir tatt tidlig inn i planleggingen”.
(Standard Norges nettsider)
Snaidero Universal Design Kjøkken
Hvorfor
The Philips Index (2004) found that about two thirds of the population as a whole have difficulties with technological products, and would therefore benefit from items designed to be more accessible and usable
( Ref: Inclusive design. Toolkit. 2007.)
Kadabra produktdesign AS
Bruker-testing Blanke ArkDesign av alle elementer i valglokale
Universell utforming – mål
• ..å komme frem til løsninger som er tilgjengelige, brukervennlige og attraktive til så mange som mulig på tross av mangfoldet i kapasiteter og evner.
• Det er en måte å tenke på, en overordnet metodikk for designprosessen.
Personlig assistanse
Hjelpeteknologi
Trenger tilpassing
De som kan bruke det meste
Svake
Bru
kern
es e
vner
Gode
Universell utforming
Utvide brukergruppen - men ikke alle kan bruke alt
Ref. Knut Nordby 2003
“Det er en ting å fastslå verdibaserte mål i forhold til bærekraft og sosialt ansvar, noe annet å utvikle designmetoder for å nå disse mål.”
(P.TAHKOKALLIO, 2003)
Designprosessen er..
en systematiskproblemløsningsstrategi med krav og begrensninger som benyttes for å utvikle flere mulig løsninger på komplekse problemer. Løsninger som tilfredsstillermenneskelige behov og ønsker.
Designoppgaver..
• er vanskelige å løse fordi kravene til løsning ikke er så lett lar identifisere,
• de forandrer seg, er ufullstendige og ofte motstridende.
Workshop for kartlegging av behov - servicedesign
Designoppgaver..
• er ofte dårlig definerte
• de involverer sluttbrukere, interessenter og aktører med forskjellige syn og krav
• har ofte ingen endelig, ”sann” eller riktig løsning
Eksempler på interessenter…
• Offentlige myndigheter, lovgivning, lav arbeidsledighet
• Arbeidstakere, lønnsforhold, sikkerhet
• Kunder, kvalitet og lønnsomhet
• Leverandører, markedsføring
• Kreditorer, sikkerhet
• Arbeidstakerorganisasjoner
Designoppgaver…
• Rammer og begrensninger kan forandre seg underveis i prosessen
• Oppgaven blir sjelden løst en gang for alltid
• Prosessen kan kun forbedres hvis den er bevisst og dokumentert !
•
Først tre prinsipper om inkluderende designprosesser. De er..
Utfordring Løsning
(Modified from Bryan Lawson, 1997)
I) Tilbakevendende/iterative
II) Sluttbrukerne involveres
Design uten….
Design for….
Design med….
Design av…
o Ingen kontakt med b.o Datainnsamling om b.o Observasjon av b.o Testing med brukereo Brukerdeltakelseo Brukerutviklet design
Brukerengasjement
Workshop - service design..
III) Eksisterende løsninger, tidlige modeller og prototyper testes med brukere..
3 modeller for inkluderende designprosesser..
• 1) ISO 13407 – Brukersentrerte designprosesser for interaktive systemer
• 2) John Clarksons – Inkluderende designverktøy
• 3) Norske– Norsk designråds nye bok !– Kristin Skeide Fuglerud– Egenutviklet
Modell 1) Brukersentrerte designaktiviteter..(ISO 13407)
4. Utvikle løsninger
5. Evaluer løsningene mot kravene
3. Spesifiser krav fra brukere og
organisasjoner
2. Spesifiser brukssammenhengen:(hvem, hvor, hva/hvordan)
Er kravene oppfyllt?
1. Planlegg prosessen
Modell 2) Verktøy for inkluderende design.. (J. Clarkson et al. 2003)
• Fossefall - modellen
Ref: Inclusive design. Toolkit. 2007.
Modell 2 forts.) Designprosessen
Modell 3) De norske ..
HvordanUndervisning, studentprosjekter
Elements in an inclusive design process (T. Vavik, 2011)
Kristin Skeide Fugleruds råd:
• Sørg for eller bidra med kunnskap, holdninger og innlevelse til den utviklende organisasjonen !
• Lær opp tjenesteleverandøren, prosjekteieren, ledelsen og utviklingsgruppen i universell utforming !
• Planlegg med iterasjoner, brukerinvolvering og krav som forandrer seg !
• Identifiser relevante standarder og retningslinjer !
• Utfør studier med brukerne !
• Se på designprosessen fra ulike hold !
• Evaluer og iterer !
Model for teaching Design for diversity (T. Vavik, 2011)
Observasjoner
Intervjuer
Spørreskjemaundersøkelser
Brukertester
Simuleringer
Sjekklister og retningslinjer
Standarder og veiledninger
Verktøy og teknikker
Enkle fysiske modeller for testing med brukere underveis..
Inkluderende køsystem..
Studentprosjekt: Marianne Rolfsen 2.år
Oppsumering – inkluderende designprosesser:
Er tilbakevendende
• Spesifiser brukskonteksten (hvem, hva/hvordan og hvor)
• Avdekk, forstå og oversett brukernes ønsker og behov til brukerkrav
Involverer interessenter, aktører og sluttbrukere
• Finn fram til, tilpass og anvend standarder, retningslinjer og sjekklister
• Evaluer designet mot kravene og test med brukere
Multisensorisk brannslukningsapparat
Sigrun Vik
Nominert til årets “Brit Insurance Designs of the Year” 2011 !
Design for alle-prisen for bestikkserien Tuva.
Hardanger Sylvplett og Per Finne
Snaidero Universal Design Kjøkken