HVORDAN INNHOLDSSTRATEGI FIKK HAMSTEREN UT AV BURET

Innholdsstrategi på 1-2-3

Tormod Guldvog

Har jobbet med innhold for web siden 1995

Leverer kreative prosesser, strategiutvikling, samhandling og verdiskaping

Tidligere:• Websjef i Visma

• Rådgiver i Devoteam daVinci

• Webredaktør i Norsk Romsenter (NHD)

• Journalist i NRK P2 (Verdt å vite)

• Origo (Telenor Media)

Daglig leder, Konstabel strategisk kommunikasjon AS

Ingen bryr seg om det

jeg gjør

Jeg får så dårlige tekster

Hvordan skal jeg fikse disse 10 000

sidene?

Alt er like viktig,

hvordan skal jeg prioritere?

Alle synser så mye

Fokus skifter hver

dag.

Alle tenker bare på

sidevisninger

Sjefen overstyrer

meg.

Ingen bryr seg om

brukerne

Innholdsstrategier i praksis et sett med strategiske virkemidler som definerer:

hva slags innhold vi trengerhvordan innholdet skal bidra til verdiskapinghvordan dette innholdet skal lageshvordan vi må organisere oss for å få det tilhvordan vi skal måle effekten av arbeidethvordan vi forbedrer innholdet

Grunnleggende prinsipper Bygge på eksisterende strategier• Hva er det arbeidet med innholdet skal skape av verdier?

Løse reelle behov, både for brukere og for avsender• Hva kommer brukerne for å gjøre? Hva er viktig for oss?

Tydelige kvalitetskrav• Når er innholdet ”bra”, og hva må til for at det skal bli bedre?

Tydelige roller og oppgaver• Hvem gjør hva, hvordan gjør de det, og hvorfor?

Fokus på kontinuerlig forbedring i stedet for produksjon• Løpende testing og evaluering

”Innholdsstrategi er for innhold det informasjonsarkitektur er for design.”

Rachel LovingerContent strategy director,Razorfish

Strategisk prosess

Utvikle strategiske mål og realistiske forventninger

Sikre forankring

Brukeroppgaver, prioritering

Bestemme hva vi skal oppnå

Etablere tydelige roller for innholdsprodusenter, redaktører, produkteiere

Innføre kvalitetskriterierog måleverktøy

Strategi Endring Kontinuerlig forbedring

Forbedre innhold

Forbedre rammeverk

Måle resultater

Evaluere og teste

Lære opp organisasjonen

Metoder og verktøy // eksempler

VerktøyPersonas og oppgavelisterSjekklisterRetningslinjer og stilguideScorecard for evalueringMaler for innhold, sidemalerVeiledning / kursmateriellRapporterRedaksjonell kalender

Metoder Innholdsanalyse / content auditStrategiworkshopOppgaveworkshopPrioriteringsreglerKonkurrentanalyser (hva gjør andre)Webanalyse, statistikk

Kontinuerlig forbedring som redaksjonell prosess

Produsere

Publisere

Måle/scoreForbedre

PlanMål

Slette Gevinst

Viktigste fordeler

Enklere prioriteringer, tydeligere arbeids-oppgaver og bedre dialog.

Web som bygger på strategiske mål.

Weben bidrar til å skape målbar verdi.

Tiltak velges etter prioritet, kost, nytte.

Forbedring blir en del av jobben i stedet for å bli skippertak.

Løpende, automatisert rapportering til ledelsen viser om strategien fungerer og om vi er på riktig kurs.

Gir enklere innsalg og større frihet.

Gode prosesser Ekte verdiskaping Enklere rapportering.

1. 2. 3.

KOMMUNIKASJON. SAMHANDLING. ENGASJEMENT

Karenslyst alle 8A0278 Oslohttp://www.konstabel.no