hvordan holde hjulene i gang når alt snurrer? betingelser for vellykket omstilling
DESCRIPTION
Hvordan holde hjulene i gang når alt snurrer? Betingelser for vellykket omstilling. Norsk Rådmannsforum 21.8.2014 Grand hotell. Benedicte Brøgger, professor Institutt for innovasjon og økonomisk organisering. Agenda Motivasjon for endring – forskningsfunn - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Hvordan holde hjulene i gang når alt snurrer? Betingelser for vellykket omstilling.
Norsk Rådmannsforum 21.8.2014
Grand hotell
Benedicte Brøgger, professorInstitutt for innovasjon og økonomisk organisering
Agenda
• Motivasjon for endring – forskningsfunn• Organisering av organisasjonsutvikling• Siste nytt om samfunnsbygging - nye
mulighetsstrukturer
Motivasjon for endring - økonomisk gevinst
•Nye organisasjonsformer •har gitt sterk produktivitetsvekst
M&A:• Gir kortsiktig gevinst for aksjonærer i firmaer
som selges• Noe under halvparten av firmaer som kjøper får
gevinst de først 2-3 årene, deretter stort sett lite å hente
• Inkrementelle løsninger virker best
Nedbemanning:• Ingen entydig dokumentasjon på varig bedret
konkurransekraft eller kostnadsreduksjoner
Hva ODC-forskningen sier:
• Demokrati har positiv egenverdi • Myndiggjøring virker ikke i enhver sammenheng;
ikke alle vet best og ikke alle vil ha ansvar• De som en sak gjelder må involveres • Det må være reell myndighet til å ta beslutninger
om egen (arbeids-)situasjon• Opplevelse av rettferdighet er nødvendig for
gode prosesser
Motivasjonen for endring – mer demokrati
Hva kvalitetsforskning sier: • Brukerne må med i design av IKT-
støttesystemer• Kulturelle forskjeller spiller liten rolle,
mens lokal motstand spiller stor rolle ved innføring av kvalitetssystemer (MNCs)
• Måling er positivt, målingene må ha konsekvens og være forståelige
• Revider når det skjer målforskyvninger
Motivasjon for endring – bedre/jevnere kvalitet
www.aftenposten.no
Oppsummert om organisasjonsutvikling:
• Ingen kjente helhetlige kost/nyttevurderinger av slike prosesser
• Ting virker i det konkrete, og på betingelser som må spesifiseres i hvert tilfelle
• En oppsummering av 60 års forskning blant de som opplever endring viser likevel noen fellestrekk:
A. Høy grad av tillit øker endringsstøtten
B. Deltagelse reduserer motstand
C. Rettferdighet reduserer motstand
Den bebudede kommunereformen
• Berører rundt 500 000 personer og 450 juridiske personer
• Hva sier den om kommunesektorens positive egenverdi? (Det Aristoteliske prinsipp)
• Organisasjonsutvikling som politikk
med andre midler?
www.sommerbutikken.no
Hvorfor fortsetter folk å komme på jobb i krisetider?
Om hvorfor er ansattes engasjement er viktig• Negative forventinger gir økt helserisiko• Kollegastøtte reduserer stress• Rykte som arbeidsgiver påvirker rekruttering• Servicenivå og kunders opplevelse formes av
ansatte…• Sykefravær og turnover reduseres når
engasjementet øker • Økonomiske resultater , servicekvalitet og ansattes
ve og vel henger sammen
www.wikipedia.org
www.afi.no
Hva rådmenn/ledere kan gjøre for ansatte
• Holde seg informert om hvordan ansatte vurderer for dem selv• Være tydelig om hva som kan være konsekvensene for de som
omfattes av endringer • Hjelpe med a) å finne ut hvordan opplevde trusler kan møtes og
b) å finne mulige fordeler• Gi rom for deltagelse og trygghet for en rettferdig prosess• Være en leder som gir feedback
Drift
Utvikling
a)Holde hjulene igang (ikke alt skal være en arena for endring)
b) Bistå i å organisere opp organisasjonutviklingen
Verdi
Hva rådmenn/ledere kan gjøre for kommunen
.
Prosjekter
QA
Mai
Lok.team
Uke 9
Rydde
Mai
Teamutvikling
Skatte-Funn
April
Et eksempel:
Styringsgruppe
Utviklingsapparat: Driftsapparat:
Ledermøter
Teammøter
Allmøter
Daglig
produksjon/
støtte
Kundemøter
osv.
Parts-apparat
Klubb
Div. utvalg
Forhandlinger
osv.
De klassiske motpolene i modeller for organisasjonsutvikling
• Top-down, hierarkisk linje, stordrift, aksjonærer, mål-middelrasjonalitet
• Bottom-up, bredde, mangfold, nettverk, interessenter, egenverdi
Den bebudede kommunereformen
• Virker som et klassisk top-down design med liten grad av medvirkning
• Det betyr en bestemt mulighetsstruktur som den som har vist seg virksom for ”community development” – bred og målrettet mobilisering om faktiske problemer, mobilisering av ressurser – spe på med ”bottom up”.
Topdownbottomup
http://compoverde.com/unpeudebiologiev/index-en.html
Eksempel på nye løsninger I
https://www.gov.uk/social-impact-bonds
Social bonds – sosiale obligasjoner
UK 2010Australia 2011USA 2011Nedeland 2013
LETS (local exchange trading system)
Kilde: North London LETS
Eksempel på nye løsninger II
Eksempel på nye løsninger III
Crowdsourcing (folkekilder)• Engasjere innbyggernes egne ressurser• Engasjere de ansattes kompetanse på nye måter• Mobilisere skoleelver med elevbedrifter• Ta i bruk ny teknologi/sosiale medier i tjenesteleveransene
• http://www.innocentive.com/• www.kickstarter.com• www.wikipedia.org
Blogs.scientificamerican.com
Andre lignende initiativer
Partnership for public services (http://ourpublicservice.org)
Rights to request, UK, flexible working arrangements (https://www.gov.uk/flexible-working/types-of-flexible-working)
Sosiale børser : Brasil, Sør-Afrika, Kenya, en global
Om fremveksten av global impact investment (www.thegiin.org)
Rådmenn/lederes mulighetsstrukturer
• Oversette strategiske (politiske) beslutninger til organisatorisk praksis
• Sikre systematisk planlegging og klarhet i (drifts-) arbeidsoppgaver
• Engasjere alle interessentene• Etablere en utviklingsorganisasjon• Skape rom for nye løsninger/lokale eksperimenter
• Levendegjøre demokratiet
5 (nye) ideer har gitt grobunn for en sosial vending i business
• Få moralen tilbake i økonomien• Imøtekom alle interessentene• Tenk bærekraft for fremtiden• Mål trippel bunnlinje• Shared value• CSR og FNs Global Compact
• Sen, Amartya.1999. Development as freedom. Oxford: Oxford University Press. • Freeman, R.Edward. 1984. Strategic Management: A Stakeholder Approach, Boston: Pitman• Brundtland-kommisjonens rapport om bærekraftig utvikling. Our common future, 1987. Oxford University Press (World Commission on Environment and
Development (WCED))• Elkington, John. 1998. Cannibals with forks. The triple bottom line of 21st century business. Gabriola Island, B.C. : New Society Publishers • Brundtland-kommisjonens rapport om bærekraftig utvikling. Our common future, 1987. Oxford University Press (World Commission on Environment and
Development (WCED)) • Porter, M. and Kramer, R. 2011. Creating shared value. Redefining Capitalism and the Role of the Corporation in Society. Harvard Business Review jan/feb• Midttun, Atle 2013. CSR and Beyond. A nordic Perspective. Oslo: Cappelen Damm
Grad av lokalsamfunns-deltagelse
Høy Kooperativ Sosialt entre-prenørskap
Lav Foretak Velferdsstat
Lav Høy
Grad av strategisk involvering i sosiale problemer
Oversatt fra: Nicholls, A. (2006), ’Social Entrepreneurship’, in Carter, S. and Jones-Evans D. (eds) Enterprise and small business. Principles. Practice and Policy. Prentice Hall.: 230