hvordan dagens kortutstedere kan bli fremtidens … olav ramstad _net… · hvordan dagens...
TRANSCRIPT
HVORDAN DAGENS KORTUTSTEDERE KAN BLI
FREMTIDENS VINNERE
16. mars 2017
Georg Olav Ramstad, Nets
OMRÅDER
HISTORISK
UTVIKLING
UTVIKLING
FREMOVER
HVORDAN
LYKKESDRIVERE
3
Kilde: Norges Bank memo 1/2016
VI HAR I SNITT 3 KORT HVER
2,8x
1,3x
20152001
4
Kilde: Norges Bank memo 1/2016
89x
400x
VI BRUKER KORTET I SNITT OVER EN GANG PR. DAG
20152001
FRA KONTANTER TIL KORT
5
Kilde: Nets markedsmodel
61%
19%
4%
17%
Kontanter
Direct debit
A2A
Kort
MILLENNIALS
1980-2000
TEKNOLOGI
LOVGIVERE FORBRUKERNE
DRIVERE I
KORTMARKEDET
LOVGIVERNE ØNSKER ØKT KONKURRANSE
7
PSD2/ GDPR/ eIDAS
• Åpner for nye betalingsaktører
• Øke fokus på konto-til-konto betalinger
• Økte kostnader for bankene
Interchange fee
• Reduserte inntekter fra kortbetalinger
• Utfordrer lønnsomheten
ENDRING AV BETALINGSOPPLEVELSEN
8
Mobilbetaling
- P2P flytter kontanter til kort
- Bruk i butikk og e-handel kommer
- Fasilitator for A2A betalinger
Digitalisering
- Kraftig vekst i betalingsenheter
- Automatisert/ Usynlig betaling
- Internet of things
MØTE FORBRUKEREN PÅ DERES PREMISSER OG ARENAER
9
Kundeadferd
- Tar ny teknologi i bruk
- Kundene deltar aktivt
- Forventer world-class kundeopplevelse
Lojalitetsprogrammer
- Er med på å øke antall kort
- Blir viktigere i konkurransen mellom kortene
KUNDENE HAR STOR TILLIT TIL BANKENE
10
Kilde: Accenture «Beyond the Everyday Bank» 2016
Which company do you trust most
with securely manage your data?
… MEN LOJALITETEN KAN VÆRE FLYKTIG
11
Kilde: Accenture «Beyond the Everyday Bank» 2016
Which company do you trust most
with securely manage your data?
If these companies offered banking services would
you bank with them? (Likely or Very Likely)
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
VEKSTEN I KORT AVTAR, MENS A2A ØKER OG
KONTANTER SYNKER
12
61%
19%
4%
17%
Kilde: Nets markedsmodel
63%
25%
4%7%
PSD2 Veksten i antall
transaksjoner øker litt
PSD2 fører ikke til flere
transaksjoner totalt
A2A tar veksten i antall
transaksjoner etter 2019
Bruken av kontanter
reduseres
Kontanter
Direct debit
A2A
Kort
MOBILBETALING I BUTIKK OG PÅ NETT ER NØKKELEN
FOR UTVIKLINGEN TIL KORT OG A2A
13
A) Kortbasert mobilbetaling
B) Noe aksept for A2A på mobil
C) A2A erstatter kort på mobil
Kort A2A Kontanter
KORT FÅR KONKURRANSE PÅ TO FRONTER
14
Kort Kort
Kort A2A
• Fokus på brukeropplevelse
• Gi betalingen metaverdi
• Utnytt mulighetene i PSD2
• Delta i økosystemer
15
RELEVANT OG FRIKSJONSLØSE BETALINGER
• Fokus på brukeropplevelse
• Gi betalingen metaverdi
• Utnytt mulighetene i PSD2
• Delta i økosystemer
16
RELEVANT OG FRIKSJONSLØSE BETALINGER