hva er viktig for deg? sigrid askum 06112014
DESCRIPTION
Hva er viktig for deg? Sigrid Askum, KS. Hvordan innhente og benytte brukernes erfaring til kvalitetsforbedring? Seminar på Kunnskapssenteret 6. november 2014TRANSCRIPT
«Hva er viktig for deg?»
Private spesialist-helsetjenester
Fastleger
Sykehus
Apotek
Laboratorier
Hjemme-tjenester
Ambulanse syketransport
AMK
Kommunehelsetjenesten SpesialisthelsetjenestenStønad, hjelpemidler
Andre viktige tjenester
Rehabili-tering
Andre kommunale tjenester
Sykehjem
Legevakt
Rehabiliterings-institusjoner
Samhandlingsaktører i helse- og omsorgssektoren
NTNU
Samhandlingsprosjekt i Midt-Norge
• Helhetlig pasientforløp i hjemmet (HPH) (2007)– St. Olavs hospital (inkl. Orkdal sykehus) og Molde sykehus
– Trondheim, Orkdal, Hitra, Surnadal, Sunndal og Fræna
NTNU
Agdenes Frøya Halsa Hemne Hitra Meldal Oppdal Orkdal Rennebu Rindal Skaun Snillfjord Surnadal
• Samhandlingsreformen i Orkdalsregionen (2009)
Standardiserte pasientforløp (behandlingslinjer)
Kommune-helsetjenester
Kommune-helsetjenester
Fra Sykehuset Østfold
Utred-ning
Behand-ling
Inn-leggelse
Diagno-stikk
Opp-følging
Ut-skrivelse
Opphold i sykehus
Standardisert pasientforløp (protokoll) individuell behandlingsplan
NTNU
”Kulturforskjeller”
Planlegging Kortsiktig – tom. utskrivingLangsiktig – mot resten av livet
Helseproblemer Ett problem, evt. fokus på ett om gangen.
Gjerne flere parallelt og hele spektret av diagnoser
Behandling Diagnoseorientert og med avansert teknologi. Ofte med store endringer på kort tid
ADL-orientert tilrettelegging, og pasienten deltar mye selv. Lite/langsom endring
Pasient – helsepersonell forhold
Sjelden og oftest bare i korte perioder. Mange involverte samtidig. Svak pasientrolle
Kontinuerlig over mange år, personlig og omfattende. Sterk pasientrolle
Beslutninger Tas gjerne i møter med flere og med adheranse først og fremst til faglige retningslinjer
Tas ofte av helsepersonell alene eller av få, og ofte med vekt på pasientpreferanser
SpesialisthelsetjenestenKommunehelsetjenesten
Samarbeid med andre I hovedsak med kommune-helsetjenesten, sporadisk kontakt med pårørende
Med mange, også utenfor helsetjenesten, og tett med evt. pårørende
NTNU
Gode pasientforløp for eldre og kronisk syke
• Læringsnettverkene bygger på Anders Grimsmo sitt forskningsarbeid i Orkdalsregionen og Trondheim
• Utvikling av pasientforløp med utgangspunkt i pasientens funksjon og ikke diagnoser
• Systematisk oppfølging etter utskrivelse fra sykehus
• Redusere reinnleggelser
Hva er viktig for deg?
• Grunnleggende verdier i utviklingsarbeidet
• Brukermedvirkning gjennom å snu fokuset i tjenestene fra;
«hva er i veien med deg?» til «hva er viktig for deg?»
• Kartlegge funksjon
• Gjør vi det vi sier at vi skal gjøre?
• Måle resultater – oppnådde vi det som er viktig for deg?
Hva er viktig for deg?
