"hva er usus?" v/reidar fuglestad

14

Upload: hsorvig

Post on 02-Jul-2015

752 views

Category:

Travel


3 download

DESCRIPTION

Reidar Fuglestads presentasjon av "Hva er Usus?" under Usus konferansen 11.mai

TRANSCRIPT

Page 1: "Hva er Usus?" v/Reidar Fuglestad
Page 2: "Hva er Usus?" v/Reidar Fuglestad
Page 3: "Hva er Usus?" v/Reidar Fuglestad
Page 4: "Hva er Usus?" v/Reidar Fuglestad

?

Page 5: "Hva er Usus?" v/Reidar Fuglestad

Prosjektets mål

Gjestehåndteringssystem Gjesteforum

Sikre presentasjon i alle ledd Vertforum

Strategisk innfasing av aktører Investorforum

Innovasjon i nye sammensetninger Innoforum

Bli best på gjenkjøp! 9 av 10 kommer tilbake. 10 % økning i totalt gjestevolum.

Øke innovasjonskraft, verdiskaping og konkurranseevne gjennom mer systematisk, helhetlig og koordinert håndtering av gjestestrømmer gjennom Agder

Forbrukerne blir mer kresneSamhandling bredde verdikjede og dybde i innholdsproduksjon

Ta gjesten på alvor!

Page 6: "Hva er Usus?" v/Reidar Fuglestad

OPPLEVELSER

GJENKJØP

ANBEFALE

MINNERDRØMMER

Under besøket

Etter besøketFør besøket GJESTEHÅNDTERINGSYSTEM

Gjesteforum – Agder 2.0

Page 7: "Hva er Usus?" v/Reidar Fuglestad

Sikre prestasjon

Page 8: "Hva er Usus?" v/Reidar Fuglestad

Sikre presentasjon

Page 9: "Hva er Usus?" v/Reidar Fuglestad

Holdninger, verktøy og metoder

Sier dine kunder

takk eller Wow?

Klagemål er toppen

Vil du bli best i bransjen?

Involver dine kunder!

Få alle med på toget!

Page 11: "Hva er Usus?" v/Reidar Fuglestad

100 næringsaktører i 2013

Gjeste-strømmer

10

Distributører

20

Innholdsprodusenter

30

Infrastruktur

40

Page 12: "Hva er Usus?" v/Reidar Fuglestad

Innovasjon/ny forretning - Innoforum

Page 13: "Hva er Usus?" v/Reidar Fuglestad

Andre som bistår til klyngens utvikling

Definerte kompetansebehov:

Det trengs fordypet kompetanseutvikling!

Mange satsinger som spiller på lag:

Publikumsutvikling og CRM

Ringvirkninger og effekt

Co-creation

Ny forretning

Page 14: "Hva er Usus?" v/Reidar Fuglestad