hva college online consumentengedrag
DESCRIPTION
Presentatie gehouden op 25 september 2009 op de Hogeschool van AmsterdamTRANSCRIPT
Broekman Marketing Advies | 1
Lode BroekmanHVA MIM
Amsterdam, september 2009
Online consumentengedrag Case MyASICS.nl
Broekman Marketing Advies | 2
Indeling
o Introductie
o ‘Iedereen’ is verbondeno Web 2.0
o Social Networking
o Online consumentengedrago ASICS
o MyASICS.nl
o Afsluitingo Vragen
Broekman Marketing Advies | 3
Intro Lode Broekman
Amsterdam (1965) Muiderberg (1996)
Daan (2004) Azië (1993) Marketing (1987) NIMA-C (2005) Internetjunk Broekman Marketing
Advies (2007) Interactieve Marketing Social Networking
Propaganda
Broekman Marketing Advies | 4
“Be there or be square”
Broekman Marketing Advies | 5Broekman Marketing Advies |
Trends en ontwikkelingen
Nu: ‘Iedereen’ is Connected
Broekman Marketing Advies | 6Broekman Marketing Advies |
Oude wijn?
Invulling van latente communicatiebehoefte met gelijkgestemden is nu mogelijk zonder belemmeringen van tijd, plaats en afstand.
Broekman Marketing Advies | 7
Broekman Marketing Advies | 8Broekman Marketing Advies |
Nieuw mediagebruik.Invloed op...
Broekman Marketing Advies | 9
Nieuw media … gebruik
Broekman Marketing Advies | 10
Social Networking
Broekman Marketing Advies | 11Broekman Marketing Advies |
Definitie Social Networking
Groepsvorming (‘klontergedrag’) rondom online diensten door individuen die vrijwillig informatie delen met gelijkgestemden over gemeenschappelijke passies, interesses, of omstandigheden
Broekman Marketing Advies | 12
Soorten sociale netwerken
SOCIAAL FUNCTIONEEL
PROFILEREN/ZENDEN
PARTICIPEREN
Bronnen: Digital World (HH) & FD
PlaxoSimplyHireIkkiFlametreeJoin2grow.bizSpeedmeet
Friendfeed, SecondBrain
del.icio.us TwitterMyASICS
Epernicus.com, AdGabber.com, INmobile.org, Meettheboss.com
Sociale Communities
Facebook, Friendster, Hyves, MySpace, Tagged
Praktische Communities
Flickr, Youtube, Blogger
NetwerkCommunities
Linkedin, Xing, Ecademy
CohesieCommunities
Wikipedia, Tweakers.net, HigherLevel, ORMIT,
Alumni Netwerk
Broekman Marketing Advies | 13Broekman Marketing Advies |
W3 model: communitystrategie
Wie…
…maken er gebruik van de community
Waarom…
…bestaat de community
Wat…
…wordt er gedeeld
Broekman Marketing Advies | 14
Online needs offline
Broekman Marketing Advies | 15
Sportmerken en ConsumentengedragHoe kan een merk (potentiële) gebruikers beïnvloeden?
Broekman Marketing Advies | 16
ASICS: historie
• Anima Sana In Corpore Sana
• Opgericht in 1949 in Japan
door Kihachiro Onitsuka
• Focus op schoenen
• Merkwaarden:
• ASICS: functioneel
• Onitsuka: hip
Broekman Marketing Advies | 17
ASICS: marketingbeleid
Slim omgaan met budget
• Groot in niche sporten
• Atletiek
• Hockey
• Korfbal
• Volleybal
• Squash
• Badminton
• Focus op schoenen
• Tennis
• Fitness
• Walking
Sponsorbeleid
• Bonden (o.a.)
• NOC*NSF
• Volleybalbond
• Korfbalbond
• Ploegen (o.a.)
• TVM Schaatsen (schoenen)
• Evenementen (o.a.)
• Zevenheuvelenloop
• NYC Marathon
• Spelers (o.a.)
• Teun de Nooijer
• Jolanda Keijzer
Broekman Marketing Advies | 18
Huidige brandcampagne
Broekman Marketing Advies | 19
Runners Life (Net5)
Broekman Marketing Advies | 20
Oude situatie
• Enige rechtstreekse contact is
met retailer
• Contact met gebruikers via
geprinte media, sponsoring en
evenementen (indirect)
• Direct contact met gebruiker:
retailer
• Geen sturing op consumenten-
gedrag vanuit ASICS mogelijk
• Verandering noodzakelijk
Retailer
Gebruiker
ASICS Print
Sales
Broekman Marketing Advies | 21
Huidige situatie
• Contact met gebruikers nog
steeds via (tevreden) retailers
• Plus direct contact (‘sturing’) met
gebruikers door ASICS via
interactieve marketing
• Gebruikersinformatie wordt
verzameld
• Focus op sponsorship deals en
evenementen met directe
contact mogelijkheden
Retailer
Gebruiker
ASICS print
Sales
(e-)mailweb
Broekman Marketing Advies | 22
MyASICS.nl
Broekman Marketing Advies | 23
Evenementen
Broekman Marketing Advies | 24
Logboek
Broekman Marketing Advies | 25
Runs
Broekman Marketing Advies | 26
Calculators
Broekman Marketing Advies | 27
Forum
Broekman Marketing Advies | 28
Productnieuws
Broekman Marketing Advies | 29
Off site activiteiten
• Online promotion
• Nieuwsbrieven
• Zoekmachine
marketing
• Samenwerking
• Offline promotion
• (Running)
Magazines
• Flyers
• Promoties
Broekman Marketing Advies | 30
Nieuwsbrieven
• Informatie over
• MyASICS.nl
• Producten
• Evenementen
• Atleten
• Tips
Broekman Marketing Advies | 31
ProRun.nl
Broekman Marketing Advies | 32
Zoekmachine Marketing
Broekman Marketing Advies | 33
Advertenties
Broekman Marketing Advies | 34
Promotionele acties
Broekman Marketing Advies | 35
Spin offs: succesvol?
Techniek is niet leidend, maar gebruikersvraag is bepalend voor invulling activiteiten.
Broekman Marketing Advies | 36
NU
• Inmiddels 300.000+ gebruikers in
Benelux, Verenigd Koningrijk,
Duitsland, Finland en Italië.
• Band met eindgebruiker en retailer
Broekman Marketing Advies | 37
Consumentengedrag 2009
• Marktonderzoek heeft beperkte waarde
• “Kijk naar wat men doet en niet naar wat men zegt”
(Paul Postma)
• Betrek gebruikers bij ‘merk’ (sportclub)
• Benader gebruikers op een interactieve
manier
• Aansluiten op communicatiegedrag gebruikers
• Lagere kosten (web versus print)
Broekman Marketing Advies | 38
Vragen?
???
Broekman Marketing Advies | 39
Dank voor jullie aandacht!
Broekman Marketing Advies | 40
Broekman Marketing Advies
Graaf Florislaan 9 Lode Broekman 1399 VL Muiderberg
M +31 (0)6 811 32 975
Graaf Florislaan 9 Lode Broekman 1399 VL Muiderberg
M +31 (0)6 811 32 975
Broekman Marketing Advies