hur skapar vi framgångsrika intranät?
DESCRIPTION
Ett genomtänkt och väl fungerande intranät är en tillgång för vilken organisation som helst och har potential att leverera hög affärsnytta och driva bolagets utveckling framåt. Trots detta prioriteras inte intranätet av ledningen i ens hälften av Sveriges alla bolag. Gammal teknik, otydligt syfte och små resurser gör att långt ifrån hälften av dagens intranät inte används som det är tänkt, och bidraget till bolaget blir därmed marginellt - i bästa fall. Medarbetare vänder istället ryggen till och väljer andra verktyg för internkommunikation. Hur kan man vända trenden och skapa ett framgångsrikt intranät?TRANSCRIPT
![Page 1: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/1.jpg)
Frukostseminarium
Hur skapar viframgångsrika intranät?
Alexander Kafkaletos, affärsutvecklareJesper Andersen, Art Director
![Page 2: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda
• Internkommunikationens roll• Intranätets roll• Affärsnytta• Syfte, mål och effekt• Användarupplevelse• Arbetsätt
![Page 3: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/3.jpg)
Ett icke framgångsrikt intranät Ett framgångsrikt intranät
• Oengagerande• Saknar tydligt syfte• Spretigt• Nedprioriterade• För stort eller för litet• En kostnadspost• Upplevs som irrelevanta• Bidrar inte med affärsnytta• Används inte• Etc.
• Kompetenshöjande• Tydligt syfte som gagnar verksamheten
och individen• Prioriterat av ledning• Fokuserade• En investering• Affärsdrivande• Bidrar stort med verksamhetsnytta• Engagerande• Etc.
![Page 4: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/4.jpg)
Internkommunikationens roll
![Page 5: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/6.jpg)
Intranätets roll
![Page 7: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/9.jpg)
Steve Jobs 1955-2011
![Page 10: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/11.jpg)
Affärsnytta
![Page 12: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/12.jpg)
Vad är affärsnytta?• Kostnadsbesparingar
• Intäktsökningar
• Kvalitativ nytta (ex. kundnöjdhet, goodwill, trivsel etc.
![Page 13: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/13.jpg)
Definition av konkret och mätbar affärsnytta
Högre kundnöjdhet
Ökad kundlojalitet
Optimering av processer
Förtydligad differentiering
Högre tillgänglighet
Högre effektivitet Affärsutveckling Utökat erbjudande
Större räckvidd Kortare ledtider
Bättre rekrytering
Leadsgenerering
Bättre spridning av varumärke och
erbjudande etc.
![Page 14: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/16.jpg)
Syfte, mål och effekt
![Page 17: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/17.jpg)
av alla intranät idag har ett otydligt syfte”
Web Service Awards 2014
1/3
![Page 18: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/18.jpg)
Vad är ett syfte?Talar om varför någonting existerar eller sker
![Page 19: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/19.jpg)
Praktiskt exempel:1. Vi behöver ha ett forum på intranätet
2. Vi behöver ett utrymme där medarbetarna kan diskutera problem och lösningar
3. Vi behöver kunna stimulera medarbetarnas interna kunskapsdelning och kompetensutveckling
4. Vi måste säkerställa bolagets kompetenskapital och utnyttja detta bättre för att bli mer kostnadseffektiva
![Page 20: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/20.jpg)
S.M.A.R.T
• Specifik • Mätbart • Accepterat • Realistiskt • Tidsatt
Mät!
![Page 21: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/21.jpg)
Effektkarta
![Page 22: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/22.jpg)
Beslutsfattare"Jag tar övergripande beslut innan byggen startas"
Behöver starka argument och en bred informationsbas att basera beslut på. Söker efter kostnadseffektiva lösningar.
Djupdykaren"Jag tycker det är roligt att förstå"
Drivs av en kunskapstörst. Vill inte bara veta att, utan mer varför.
1
2
3
4
5
0
Ef fektkarta/
Den skeptiske"Jag har ett intresse, och vill bli övertygad till att bygga med trä"
Behöver bli informerad över fördelarna med att bygga med trä samt se hur enkelt det faktiskt är att bygga med. Samt att det inte behöver bli dyrt!
Utförar e"Jag jobbar hands-on med bygget"
Utföraren kan vara en hantverkare eller byggentreprenör med mycket erfarenhet, men även en "gör-det-självare" som letar byggebeskrivningar.
Instruktören"Jag detaljerar byggarbetet"
Till exempel en arkitekt eller konstruktör som söker information. Skissar upp detaljer till utföraren.
Alla behovsgrupper
![Page 23: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/23.jpg)
Att nå fram till användarna
![Page 24: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/24.jpg)
UXUser Experience
![Page 25: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/26.jpg)
Användare
![Page 27: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/27.jpg)
Design för känslor?
![Page 28: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/28.jpg)
Design för behov?
![Page 29: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/29.jpg)
Användare är inte designers….- användare är bra på att definiera ett behov- men inte på att lösa dem.
![Page 30: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/30.jpg)
Beslutsfattare"Jag tar övergripande beslut innan byggen startas"
Behöver starka argument och en bred informationsbas att basera beslut på. Söker efter kostnadseffektiva lösningar.
Djupdykaren"Jag tycker det är roligt att förstå"
Drivs av en kunskapstörst. Vill inte bara veta att, utan mer varför.
1
2
3
4
5
0
Ef fektkarta/
Den skeptiske"Jag har ett intresse, och vill bli övertygad till att bygga med trä"
Behöver bli informerad över fördelarna med att bygga med trä samt se hur enkelt det faktiskt är att bygga med. Samt att det inte behöver bli dyrt!
Utförar e"Jag jobbar hands-on med bygget"
Utföraren kan vara en hantverkare eller byggentreprenör med mycket erfarenhet, men även en "gör-det-självare" som letar byggebeskrivningar.
Instruktören"Jag detaljerar byggarbetet"
Till exempel en arkitekt eller konstruktör som söker information. Skissar upp detaljer till utföraren.
Alla behovsgrupper
![Page 31: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/31.jpg)
Behovstrappa (maslow)
![Page 32: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/35.jpg)
Intranät?
![Page 36: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/38.jpg)
Socialt intranät?
![Page 39: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/48.jpg)
Arbetssätt
![Page 49: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/49.jpg)
Arbetssätt
Se det inte som ett projekt utan som en långsiktig och kontinuerlig process som syftar till att hela tiden leverera bättre och bättre företagsnytta.
1. Projekt har en början och ett slut
2. Kvalitét som levererar hellre än kvantitet som inte gör det
3. Budgetera långsiktigt
4. Involvera användarna
![Page 50: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/50.jpg)
Polisen och pust
![Page 51: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/51.jpg)
Polisen och pust
![Page 52: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/52.jpg)
Polisen och pust
![Page 53: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/53.jpg)
Sammanfattning• Hur kan intranätet skapa affärsnytta för er?• Syften - Varför finns intranätet?• Sätt mål - Vad ska ni uppnå? När?• Effektkartläggning - ger en actionplan och hjälper er att prioritera• Individen i fokus• Designa för funktion• Utgå från användaren• Involvera medarbetare/användare
![Page 54: Hur skapar vi framgångsrika intranät?](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022013011/55985a661a28ab6c768b45a5/html5/thumbnails/54.jpg)
Q&A