huong dan xay dung tu dien nang luc

TỪ ĐIỂN NĂNG LỰCTỪ ĐIỂN NĂNG LỰCHƯỚNG DẪN XÂY DỰNGHƯỚNG DẪN XÂY DỰNG

Tháng 03/ 2011Tháng 03/ 2011TỔ CHỨC KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ ĐỘC LẬP VIỆT NAMTỔ CHỨC KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ ĐỘC LẬP VIỆT NAM

Trình bày: NGUYỄN HÙNG CƯỜNG

Trình bày: NGUYỄN HÙNG CƯỜNG NGUYỄN HÙNG CƯỜNG

Vị trí: CEO, Thành viên BQT CĐ Nhân sự

Công ty: VinatestTổ chức chuyên về Khảo sát, hỗ trợ khảo sát và Đánh giá, hỗ trợ cung cấp đề thi, tiêu chí đánh giá kiểm tra ( Nhân sự, thị trường, giáo dục )

Cộng đồng Nhân sự: Hrlink.vnThe biggest Vietnam Human Resoures Forum | 150.000 members + | kinhcan

Thông tin liên hệ:Y!h [email protected] | F http://www.facebook.com/kinhcan24 M 0988.833.616 | L http://vn.linkedin.com/in/kinhcan | Wp kinhcan24.wordpress.comEm [email protected] | W www.vinatest.vn

kinhcan.net

Công cụ tìm kiếm

dành riêng cho các vấn

đề về Nhân sự

(Hr)

www.kinhcan.net

Hrshare.net

Cộng đồng

chia sẻ tài liệu nhân

sự tăng thu

nhập

Hrshare.net

Sau khi tham dự, thính giả sẽ :• Biết các phương pháp xây dựng từ điển năng lực ?• Biết các bước xây dựng từ điển năng lực .• Có những ý tưởng làm mới quá trình quản trị nguồn nhân lực.

Mục tiêu

- Phần Tình huống

- Phần thứ nhất : Tổng quan, định nghĩa Từ điển Tổng quan, định nghĩa Từ điển năng lựcnăng lực

- Phần thứ hai : Phương pháp và cách thức xây Phương pháp và cách thức xây dựng Từ điển năng lựcdựng Từ điển năng lực

- Phần thứ ba : Giới thiệu sản phẩm Từ điển Giới thiệu sản phẩm Từ điển năng lựcnăng lực

Mục Lục

Trả lời câu hỏi: -Vị trí này cần năng lực, phẩm

chất kiến thức gì ? ( mô tả công việc )

-Làm thế nào để tuyển đúng người vào vị trí đó?

-Làm thế nào để biết được 1 nhân viên có thể làm lãnh đạo để đào

tạo? -Làm thế nào để biết nhân viên đó

cần đào tạo cái gì mà không phải nhờ cảm tính?

HỎI VÀ ĐÁP ?

TỔNG QUAN, ĐỊNH NGHĨA TỪ ĐIỂN NĂNG LỰC

Phần thứ nhất

TỪ ĐIỂN NĂNG LỰC

Từ điển năng lực là bộ công cụ dùng để:

1 ,Theo dõi các năng lực hiện có của công ty.

2 .Biết các vị trí cụ thể cần năng lực phẩm chất, kiến thức gì.

3 .Đánh giá và theo dõi năng lực của nhân viên.

4 .Đánh giá phỏng vấn và tuyển dụng.

5 .Đào tạo và phát triển nhân viên.

ĐỊNH NGHĨA “NĂNG LỰC”

"Năng lực là sự tổng hợp những thuộc tính của cá nhân con người, đáp ứng những yêu cầu của hoạt động và đảm bảo cho hoạt động đạt được những kết quả cao"

Năng lực nghề nghiệp được cấu thành bởi 3 yếu tố ( ASK ) :+ Tri thức chuyên môn+ Kỹ năng hành nghề+ Thái độ đối với nghề

ĐỊNH NGHĨA CÁC THUẬT ĐỊNH NGHĨA CÁC THUẬT NGỮ TRONG TỪ ĐIỂN NGỮ TRONG TỪ ĐIỂN

NĂNG LỰCNĂNG LỰC

Lương:Là khoản tiền trả cho từng cá nhân ứng với ngạch, bậc và cấp năng lực của vị trí.

Ngạch:Là quy định của tập đoàn để phân chia chức danh giữ các nhóm nhân viên trong tập đoàn.

Bậc năng lực:Là việc phân chia chức danh giữ các nhân viên đảm nhiệm cùng 1 vị trí công việc

Năng lực vị trí: Là những kiến thức, kỹ năng, thái độ phù hợp với vị trí công việc đó

Vị trí công việc:

Là tên của 1 loại công việc có trong công ty

Cấp năng lực: Là sự phân loại, đĩnh nghĩa từng năng lực phù hợp với bậc năng lực

Bậc thợ :Là bậc năng lực. Các năng lực của bậc thợ thì bậc cao sẽ có năng lực hơn hoặc nhiều năng lực hơn bậc thấp.

Bậc chức danh

Là việc phân chia chức danh giữa các nhân viên theo hướng quản lý. Ví dụ nhân viên, trưởng nhóm, phó giám đốc. Các năng lực của bậc chức danh thì bậc cao không nhất thiết phải có năng lực hơn hoặc nhiều hơn bậc thấp nhưng các năng lực quản lý - bậc cao phải cao hơn bậc thấp

ĐỊNH NGHĨA CÁC THUẬT NGỮ TRONG TỪ ĐỊNH NGHĨA CÁC THUẬT NGỮ TRONG TỪ ĐIỂN NĂNG LỰCĐIỂN NĂNG LỰC

Một phòng hoặc trung tâm có nhiều 1 bậc chức danh (nhân viên, trưởng nhóm, phó phòng, trưởng phòng). Mỗi 1 chức danh có nhiều vị trí (đào tạo, tuyển dụng, chính sách). Mỗi 1 chức danh thuộc một ngạch hoặc nhiều ngạch. Mỗi 1 vị trí có 5 bậc năng lực – bậc thợ.

Vị trí A thuộc ngạch Chuyên Gia bao gồm x năng lực. Và vị trí A có 5 bậc năng lực hoặc 5 bậc thợ .

Mỗi 1 năng lực trong x năng lực đó được chia làm 5 cấp. Mỗi 1 cấp được định nghĩa khác nhau.

VÍ DỤ VỀ ĐỊNH NGHĨAVÍ DỤ VỀ ĐỊNH NGHĨA

CÔNG DỤNG VÀ LỢI ÍCH

Mục đích: -Tuyển dụng

-Đánh giá -Đào tạo

-Xây dựng lộ trình công danh

Từ điển năng lực là hệ thống văn bản hệ thống văn bản mô tả chi tiết các năng lực và cấp độ năng lực cần có của một tổ chức

đảm bảo duy trì lợi thế cạnh tranhduy trì lợi thế cạnh tranh

Cấp Tên Mô tả

7 Lãnh đạo cao cấp(Visionary Leader)

Xác định tầm nhìn của tổ chức, định hướng chiến lược, quyết định những thay đổi dài hạn để đáp ứng đòi hỏi phát triển của tổ chức và thực tế xã hội, thị trường.

6 Lãnh đạo (Leader) Lãnh đạo và phát triển những lĩnh vực, đơn vị kinh doanh tự chủ quy mô lớn (chi nhánh) hay những mảng chức năng quan trọng của tổ chức. Xây dựng chiến lược trong lĩnh vực đó.

5 Quản lý cao cấp(Senior Manager)

Lãnh đạo và quản lý đơn vị kinh doanh (trung tâm) hay lĩnh vực chức năng.

Chuyên gia cao cấp(High Expert)

- Chuyên gia có uy tín, ảnh hưởng lớn trong lĩnh vực hoạt động quan trọng của tổ chức, có khả năng phụ trách, đánh giá, tư vấn chiến lược trong chuyên môn của mình, xây dựng hình ảnh chuyên môn của Công ty.- Quản trị dự án (QTDA) có khả năng quản lý dự án lớn mức tổ chức.

4 Quản lý (Manager) Quản lý đơn vị sản xuất, các dự án, chương trình hoặc các mảng chức năng của một đơn vị.

Chuyên gia (Expert) - Chuyên gia có uy tín, ảnh hưởng mức Trung tâm, tư vấn các vấn đề chuyên môn trong phạm vi Trung tâm, có khả năng đào tạo huấn luyện đội ngũ kế cận, được đồng nghiệp công nhận.- QTDA có khả năng quản lý nhiều dự án

3 Quản lý nhóm(Team Leader)

Quản lý dự án

Chuyên viên (Professional)

Cán bộ kỹ thuật giỏi, có khả năng giải quyết kịp thời và chính xác các vấn đề kỹ thuật quan trọng của dự án.

2 Nhân viên nghiệp vụ (Staff)

Có kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc đòi hỏi chuyên môn cao. Làm các việc được giao hàng ngày hoặc trong các dự án, chương trình dưới sự quản lý của cấp trên

1 Công nhân (Worker) Có kỹ năng làm các việc đơn giản, không đòi hỏi chuyên môn cao. Làm việc dưới sự giám sát của cấp trên.

Ví dụ 1: JOB LEVELVí dụ 1: JOB LEVEL

Ví dụ 2: Đánh giá năng lực “Trưởng phòng nhân sự”

Ví dụ 3: Năng lực bán hàng

Ví dụ 3 (tiếp): Đánh giá mức độ đáp ứng năng lực của Nhân viên bán hàng

Ví dụ 3: Hoạch định đào tạo

• CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GENERAL LEADERSHIP TẬP ĐOÀN (dành cho cán bộ cấp 3 và cấp 4).

Ví dụ 4: Phân loại nhân sự

Phân loại năng lực

- Knowledge work: nhóm hay cá nhân có những kỹ năng chuyên biệt gắn liền với chiến lược cốt lõi của tổ chức

- Traditional job-based: nhóm hay cá nhân có những kỹ năng thực hiện công việc được định nghĩa trước, tạo ra giá trị cho tổ chức nhưng không phải là duy nhất

- Contract work: nhóm hay cá nhân có những kỹ năng cơ bản, ít mang tính chiến lược và có thể thấy ở nhiều tổ chức khác nhau

- Alliance/Partner: nhóm hay cá nhân có những kỹ năng duy nhất nhưng không gắn liền với chiến lược cốt lõi của tổ chức

Phần thứ hai

Phương pháp và cách Phương pháp và cách thức xây dựngthức xây dựng

Từ điển năng lựcTừ điển năng lực

PHƯƠNG PHÁP DÙNG ĐỂ XÂY DỰNG

Phương pháp chuyên giaPhương pháp

khảo sát

Phương pháp quan sát

Các bước xây dựng từ điển năng lực

Xác định năng lực công ty – năng lực

lõi

Xác định năng lực khối

Xác định năng lực vị trí

TỔNG QUAN QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG TỪ ĐIỂN NĂNG LỰC

Xác định cơ cấu công ty

Định nghĩa các cấp độ cho từng năng

lực

Tập hợp các năng lực lại thành từ điển

năng lực

XÁC ĐỊNH TỪ LÕI XÁC ĐỊNH RAXÁC ĐỊNH TỪ LÕI XÁC ĐỊNH RA


THỐNG NHẤT CƠ CẦU TỔ CHỨC

1. TẬP HỢP CÁC BẢN CƠ CẤU HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY ( BẢN CỨNG, BẢN MỀM )

- Sơ đồ tổ chức- Chức năng nhiệm vụ các phòng ban- Quyết định bổ nhiệm : TGĐ, PTGĐ, GĐ, PGĐ, Trưởng phó phòng.

2. REVIEW & RENEW LẠI CƠ CẤU

- Đưa lãnh đạo các trung tâm, phòng review và chỉnh sửa- Đưa lãnh đạo khối duyệt- Đưa tổng giám đốc duyệt


lõi






lực


năng lực

XÁC ĐỊNH NĂNG LỰC LÕI

Năng lực lõi, có thể định nghĩa là khả năng làm tốt nhất một việc nào đó, khả năng kinh doanh có hiệu quả nhất trong một lĩnh vực hoặc theo một phương thức nào đó. Nói một cách nôm na, có thể diễn đạt năng lực lõi như là sở trường, là thế mạnh của doanh nghiệp. Nó bao gồm cả phần “mềm” lẫn phần “cứng”, nghĩa là cả những nguồn lực vật chất lẫn nguồn lực chất xám, ở đây không thể hiểu bằng số lượng hay bằng cấp của lực lượng nhân sự, mà phải hiểu là khả năng, kỹ năng của những nhân sự đó.

ĐỊNH NGHĨA NĂNG LỰC LÕI

Năng lực lõi là năng lực các nhân viên trong công ty đều phải có

Xác định năng lực cốt lõi của công ty

1

5

4

3

2

Năng lực lõi

Năng lực lõi 2 là gì ?Năng lực lõi 1 là gì ?

Năng lực lõi 3 là gì ?



1

3

2

Năng lực lõi

Năng lực lõi 2 là ANăng lực lõi 1 là A

Năng lực lõi 3 là A

SỬ DỤNG ASK ĐỂ ĐỊNH DANH NĂNG LỰC

Coi công ty như 1 cá nhân

Năng lực lõi của công ty có thể chỉ có 3 năng lực và chỉ là yếu tố A. Ví dụ như: sáng tạo, kiên định, hài hòa ….

12

Năng lực lõi

Năng lực lõi 2 là S: Kỹ năng đàm phán với nhiều người

Năng lực lõi 1 là S: Kỹ năng giao tiếp khéo léo lịch sự



Năng lực lõi của công ty có thể chỉ có 2 năng lực và chỉ là yếu tố S. Ví dụ như: Giao tiếp, đàm phán, thương lượng ….

1

Năng lực lõi

Năng lực lõi 1 là S



Năng lực lõi của công ty có thể chỉ có 1 năng lực và chỉ là yếu tố K. Ví dụ như: năng lực triển khai ….

1

Năng lực lõi

Năng lực lõi 1

PHÂN CẤP NĂNG LỰC LÕI

Cấp 1

Cấp 2Cấp 3

Cấp 4

Cấp 5

TỰ VẼ RA NĂNG LỰC LÕITỰ VẼ RA NĂNG LỰC LÕI


lõi






lực


năng lực

XÁC ĐỊNH NĂNG LỰC KHỐI

Năng lực khối là năng lực các nhân viên trong khối đều phải có

Lưu ý: Năng lực khối có thể là năng lực vị trí. Do khối chỉ có 1 – 2 vị trí

Ví dụ về khối: Khối kinh doanh, khối kỹ thuật …


lõi






lực


năng lực

XÁC ĐỊNH NĂNG LỰC VỊ TRÍ

Năng lực vị trí là năng lực của vị trí đó

Vị trí JD Core Competencies

Core Competency 1

Kiến thức

Kỹ năng

Thái độ

Trình độ

Tiếng anh

Chứng chỉ

Kinh nghiệm

Vị trí : Tư vấn

JD: Tư vấn

Các Năng lực tư vấn

Năng lực tư vấn 1

Kiến thức

Kỹ năng

Thái độ

Trình độ

Tiếng anh

Chứng chỉ

Kinh nghiệm

TỔNG QUÁT CÁC BƯỚC THỰC HIỆN XÁC ĐỊNH NĂNG LỰC CÁC VỊ TRÍ

VÍ DỤ CÁC BƯỚC XÁC ĐỊNH NĂNG LỰC VỊ TRÍ TƯ VẤN

Bc 1: Xác định các nhiệm vụ chính của vị trí

Bc 2: Phân tích năng lực đủ để đáp ứng các nhiệm vụ chính đó

CÁCH TÌM RA NĂNG LỰC

Bc 3: Viết lại tên cho đúng kiểu năng lực

Bc 4: Định nghĩa, phân cấp năng lực cho từng năng lực

Bc 1: Xác định các nhiệm vụ chính của vị trí

Bc 2: Phân tích năng lực đủ để đáp ứng các nhiệm vụ chính đó

Phân cấp cho từng năng lực

Đã định danh ra được level rồi ? …. Vậy làm thế nào để phân biệt các level với nhau ?

Bc 4: Phân cấp năng lực cho từng năng lực

Năng lực hiểu biết về thị trường, khách hàng, sản phẩm/dịch vụ

1 Nắm bắt được những kiến thức cơ bản về từng Hãng và những dòng sản phẩm tiêu biểu

2

3

4

5

Năng lực hiểu về lĩnh vực ngành nghề hoạt động của công ty

1. Nắm được thông tin tổng quát của công ty, thông tin về sổ tay cá nhân, quy trình làm việc, thông tin về chế độ khen thưởng, kỷ luật. Nắm được vị trí sơ đồ cơ cấu công ty, chức năng nhiệm vụ các phòng ban, trung tâm.Nắm được thông tin tổng quát về tập đoàn CMC , sự hình thành và phát triển.

2

3

4

5

Bc 5: Áp ( phân bổ ) cấp độ năng lực tối thiểu vào vị trí trên


lõi






lực


năng lực

TẬP HỢP CÁC NĂNG LỰC LẠI THÀNH 1 BỘ

TỪ ĐIỂN

Tập hợp lại thành từ điển năng lực

CÒN TIẾP …. ĐANG XÂY DỰNG

Phần thứ ba

Giới thiệu sản phẩmGiới thiệu sản phẩmTừ điển năng lựcTừ điển năng lực

GIỚI THIỆU TỪ ĐIỂN NĂNG LỰCGIỚI THIỆU TỪ ĐIỂN NĂNG LỰC

DANH DANH

MỤC MỤC

NĂNG NĂNG

LỰCLỰC

DANH MỤC PHẨM CHẤTDANH MỤC PHẨM CHẤT

ĐỊNH NGHĨA TỪNG ĐỊNH NGHĨA TỪNG NĂNG LỰCNĂNG LỰC

PHÂN BỔ NĂNG LỰC CHO PHÂN BỔ NĂNG LỰC CHO CÁC CHỨC DANHCÁC CHỨC DANH

ĐT Level 3

Chuyên gia

Công ty

Trưởng nhóm

Giám đốc

PTGĐ phụ trách khối

CEO

ĐT Level 5

ĐT Level 4ĐT Level 1

ĐT Level 2Nhân viên

LỘ TRÌNH LỘ TRÌNH CÔNG DANH CÔNG DANH

THEO HƯỚNG THEO HƯỚNG CHUYÊN GIACHUYÊN GIA

Chức danh

LỘ TRÌNH CÔNG DANH THEO HƯỚNG CHỨC DANH

Nhân viên

Trưởng nhóm

Giám đốc

PTGĐ

TGĐ

LỘ TRÌNH ĐÀO TẠOLỘ TRÌNH ĐÀO TẠO

ĐÁNH GIÁ XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NHÂN VIÊN

THẢO LUẬN & GÓP ÝTHẢO LUẬN & GÓP Ý

THAM KHẢO CHUYÊN GIATHAM KHẢO CHUYÊN GIA

Lê Thị Thu Huơng – GĐ Nhân sự công ty ELCOM

TS. Lê QuânChủ nhiệm CPOclub

Phạm Vương

Phùng Đức Việt – AMG Consultant

Lê Thị Thanh Vân – CMC SI

Chân thành cảm ơn!

huong dan xay dung tu dien nang luc

Documents