huong dan trien khai he thong quan ly toan dien tps trong bfo v8

1

Hướng dẫn triển khai hệ thống quản lý toàn diện

TPS (Total Performance Scorecard)

Bằng BFO

UOBSME CompanyDate: March, 2013

ThomastanDa– BizForceOne Country Manager

2

AgendaChương Trinh

1. Hệ thống quản lý toàn diệnTPS;

2. Các bước thực hiện;

3. Mô phỏng kịch bản kinh doanh;

4. Phương pháp và thời gian tổ chức triển khai;

5. Tài năng trong TPS;

6. Thẻ điểm cá nhân trong TPS;

7. Phương pháp và tiến độ để tổ chức thực hiện TPS.

Từ ISO đến quản trị điện tử (hệ điều hành doanh nghiệp

BOS)

Quality PolicyChính sách chất

lượng

Procedures, Work Instructions, Specifications, Standards

Thủ tục, hướng dẫn cv, đặc tả KT, tiêu chuẩn

Records Ghi nhận hồ sơ

Cấp (level)1

Cấp 2

Cấp 3

Cấp 4

PL

US

(tu

ng

SP

)

MO

S (

Sản

xu

ất)

PO

S (

Cu

ng

ứn

g)

LO

S (

lãn

h đ

ạo

)

BOS

Hệ điều hành DN

Processes

Qui trình

How

Bằng cách

Evidence

Chứng cứ

The Four Pillars of BOS4 qui trình trụ cột của BOS

Exceeding

Customer Expectations (vượt thị hiếu)

Vision / Mission / Values (tầm nhìn/sứ mạng/giá trị côt lõi)

Customer Requirements (yêu cầu thị trường)

Quality (Chất lượng) Cost (Chi phí) Delivery (Phân phối)

Lead

ership

Op

erating

System

LOS

Pu

rchasin

g

Op

erating

System

POS

Pro

du

ct

Lau

nch

System

PLUS

Man

ufactu

ring

Op

erating

System

MOS

Hệ thống quản lý toàn diệnTPS (Total Performance Scorecard)

Sản phẩm/dịch

vụ cạnh tranh trên thị trường

(Dòng hàng)

Giá trị cốt lõi trong hệ sinh

thái quản trị (Dòng người)

Giá trị đo lường

KPI/KRI mà tổ

chức đạt được (Dòng tiền)

Môi trường sinh thái học tập &

phát triển/văn hóa DN

Khả năng sinh tồn

Contents :

1. Xây dựng hệ thống OBSC (1)

2. Strategy Map để liên kết với Quản lý tài năng (2),

PBSC (4) và Qui Trình MIS (1) hay Văn Hóa Doanh

Nghiệp và TQM (3)

3. Xây dựng hệ thống KPI/KRI để đo lường

4. Mô phỏng kinh doanh tạo sự liên tục cải tiến (1)

4 Perspectives in Balanced Scorecard 4 phạm vi quản trị trong BSC

If we succeed, how will we look to our shareholders?

Nếu chúng ta thành công, chúng ta sẽ có được nhiều cổ đông đầu tư ?

Phạm vi tài chánh

To achieve our vision, how must we look to our customers?

Để đạt được tầm nhìn, chúng ta phải tìm kiếm khách hàng như thế nào ?

Phạm vi khách hàng

To satisfy our customers, which processes must we excel at?

Để thỏa mãn khách hàng, qui trình nào cần phải xuất sắc ?

Phạm vi qui trình nội bộ

To achieve our mission, how must our organization learn and improve?

Để đạt được nhiệm vụ, tổ chức cần học hỏi, cải thiện ?

Phạm vi cải thiện để phát triển

The StrategyChiến lược

Strategy and Balanced ScorecardChiến lược và BSC

Mission – Why We Exist

Sứ mạng –tồn tại để làm gỉ ?

Vision – What We Want to BeTầm nhin – ta

sẽ là gỉ ?

Core values – What’s

Important to UsGiá trị cốt lõi - cái gi là quan

trọng ?

Strategy : Our Game

PlanChiến lược: Kế hoạch của cuộc

chơi

Strategy Map :

Translate the Strategy

Bản đồ chiến lược

Balanced Scorecard :

Measure and Focus

Bảng cân bằng điểm: Đo

lường & tập trung

Strategic Outcomes

KQ chiến lượcSatisfied

ShareholdersThỏa mãn NĐT

Delighted Customers

Khách hàng thỏa mãnExcellent

ProcessesQui trinh xuất sắc

Motivated Workforce

Nhân viên đầy phấn khởi

TRI N KHAI BSC TRONG BFOỂ

Cost EfficiencyChi phí hiệu quả

Long-term Shareholder ValueGiá trị bền vững

Revenue GrowthTăng doanh thu

Price Giá cả

AvailabilitySẵn sàng

BrandThương hiệu

ServiceDịch vụ

QualityChất lượng

Operations Management

ProcessesQui trình hoạt động

Human CapitalVốn nhân sự

CustomerManagement

ProcessesQui trình khách hàng

Innovation Processes

Qui trình cải tiến

Regulatory and Social Processes

Qui trình văn hóa DN

Organization CapitalVốn tổ chức lãnh đạo

Information CapitalVốn công nghệ

Strategy Map FrameworkBản đồ chiến lược

Financial

Customer

Internal Process

Learning & Growth

B n đ chi n l c trong BFOả ồ ế ượ

Long-term Shareholder ValueGiá trị bền vững

Revenue Growth (Tăng doanh thu)

Improve Cost StructureCải thiện cấu trúc chi phí

Increase Asset UtilizationTận dụng tài sản hiện có

Cost Efficiency (Giảm chi phí)

Strategic Objectives in FinancialMục tiêu chiến lược tài chánh

Expand Revenue Opportunities

Phủ thị trường

Enhance Customer ValueCơ cấu khách hàng giá trị

Price Giá cả

AvailabilityĐáp ứng

BrandThương hiệu

ServiceDịch vụ

QualityChất lượng

Customer AcquisitionChiếm KH/Phủ thị

trường

Customer SatisfactionThỏa mãn khách hàng

Customer RetentionChăm sóc KH

Customer ProfitabilityKhách hàng giá trị

Market ShareThị phần

Strategic Objectives in CustomerMục tiêu chiến lược khách hàng

Operations Management

Processes (ERP)

CustomerManagement

Processes (CRM, DRP)

Innovation Processes (BEP,

BCG, Biz Simulation)

Regulatory and Social

Processes (TM, PBSC, e-ISO)

Processes that produce and

deliver products and services

Processes that enhance customer

value

Processes that create new

products and services

Processes that improve

communities and the environment

• Supply (Cung

ứng)

• Production

(SX)

• Distribution

(phân phối) (*)

. Risk/Accounting

(Rủi ro/Kế toán)

• Selection (lựa

chọn)

• Acquisition (kí

kết hợp tác)

• Retention (Chăm

sóc để duy trì)

• Growth (Cùng

phát triển với KH)

(**)

• New Ideas (ý

tưởng)

• R&D Portfolio

(NCPT)

• Design/

Develop (Thiết

kế mẫu)

• Launch (Đưa ra

thị trường)

• Environment

(môi trường)

• Safety & Health

(Chế độ-qui chế)

• Employment (Phát triển nhân

sự)

• Community

(cộng đồng - Xã

hội)

MIS Covering all Internal ProcessQui trình chiến lược (MIS)

Human CapitalAnswer Method

Organization Capital

Information Capital

• Attitude (thái

độ) • Skills (kĩ

năng)• Knowledge

(KT)• Experience

(KN)• Environment

(Môi Trường)

• Systems (Ứng

dụng như ERP, SCM,

CRM..)

• Database

(CSDL)• Networks (hạ

tầng mạng)• Front Office

• Culture (Văn

hóa)• Leadership

(lãnh đạo)• Organization

Development

(phát triển tổ

chức)

Strategic Objectives in Learning & GrowthMục tiêu chiến lược cải thiện để phát triển

Improve Cost EfficiencyCải thiện chi phí

Enhance Long-term Shareholder ValueGiá trị doanh nghiệp

Increase Revenue GrowthTăng doanh thu

Enhance Brand ImageGia tăng giá trị thương hiệu

Build High Performance ProductsSP chất lượng cao

Achieve Operational Excellence

Đạt qui trình xuất sắc theo Moody’s

Develop Strategic Competencies

Phát triển tài năng

Drive Demand through Customer

Relation Management Định hướng nhu cầu

qua quan hệ KH

Manage Dramatic Growth through

InnovationKiểm soát gia tăng đột

phá qua cải tiến

Implement Good Environmental PolicyXây dựng chính sách

& VHDN

Build Learning CultureXây dựng văn hóa cải tiến

Expand Capabilities with Technology

Tăng năng suất bằng CN

Ví dụ về bản đồ chiến lược

Financial

Customer

Internal Process

Learning & Growth

Expand Market SharePhủ thị trường

T chính sách đ n qui trình, th t c, h ng d n cv, đ c t và tiêu chu nừ ế ủ ụ ướ ẫ ặ ả ẩ

Identifying Key Performance Indicators (KPI)

VisionMission and

ValuesTầm nhìn, sứ mạng & giá trị

cốt lõi

StrategyChiến lược

Finance (Tài chánh)

Customer (Khách hàng)

Internal Business Process (Qui trình nội bộ)

HR Development

(Phát triển nhân lực)

Key Performance Indicators



Strategic Objectives

KPI = Measurement or indicator that provides

information on how far we have succeeded in

achieving the strategic objectives

Key Performance Indicators (KPI) Chỉ số hoạt động chính yếu

KPIs trong BFO

VisionMissionStrategy

Integration between Corporate and Division/Department (bảng điểm từ bộ phận -> công ty -> chiến lược và sứ mạng)

CorporateScorecard

DivisionScorecard

The Division Scorecard is built by referring to the corporate scorecard

Financial

Customer

Internal Process

Learning & Growth

Corporate Finance

Tài chánh

Corporate Marketing

Tiếp thị

Production (SX)

Supply Chain (C.U.)

R & D (NCPT)

HR (nhân sự)

ICT (Công Nghệ)

Corporate and Division ScorecardBảng điểm công ty và bộ phận

KPIs trong BFO

Corporate and Division Scorecard

Sample from GE Lighting Business Group

Level of Organization Financial Customer Internal Process Learning & GrowthCorporate Scorecard Increase profit margin Improve customer Increase inventory turns Increase level of

satisfaction level Improve internal process employee competency

Division Scorecard Optimize cost of production Improve customer Increase inventory turns Increase level ofReduce inventory levels satisfaction level Improve internal process employee competency

Plant Scorecard Optimize cost of production Increase percent of Increase inventory turns Number of "on the Increase yields ratio on time delivery Reduce number of defects job training" deliveredIncrease labor productivity Reduce customer per million Number of performanceReduce inventory levels complaints per million Improve quality incoming coaching session

materialsMaintain optimum equipment speed

Frontline Employee Reduce waste Reduce equipment downtime Number of "on the Scorecard Reduce overtime Reduce number of poor job training" attended

Increase production rates solders Number of performanceReduce number of cracked coaching session bulbs attended

The above example shows how the scorecard at corporate level is cascaded to division level, and further to plant level and employee level.

Optimize Financial EfficiencyTối ưu hóa hiệu quả tài chánh

Drive Long termShareholder Value

Định hướng giá trị bền vững

Enhance Finance Effectiveness onEnterprise Outcome

Gia tăng hiệu quả tài chánh với kq kinh doanh

Achieve FinanceProcess

ExcellenceĐạt qui trình tài chánh

suất sắc

Develop Strategic & Functional Finance Competencies

Phát triển tài năng theo bộ phận

Develop Financial Information to

Improve Decision MakingPhát triển hệ thống hỗ trợ ra

quyết định

Ensure Compliance with Regulatory Requirements

Hợp chuẩn và tuân thủ

Use Technology to Improve Financial Information

DeliveryTận dụng CNTT

Finance Strategy Map TemplateMẫu bản đồ chiến lược phòng tài chánh

Financial

Customer

Finance Internal Process

Learning & Growth

Deliver Responsive & Efficient Finance Operations

Cung cấp kịp thời & hiệu quả hoạt động tài chánh

Provide Clear & Reliable Required Disclosure

Cung cấp thông tin chính xác tin cậy theo đúng yêu cầu

Promote Customer-focused Culture

Văn hóa phục vụ khách hàng

Optimize Marketing EfficiencyTối ưu hóa hiệu quả tiếp thị



Increase Sales RevenueTăng doanh thu bán hàng

Develop Innovative Marketing Communication

ProgramXây dựng chiến dịch mrk

sáng tạo

Develop Strategic & Functional Marketing Competencies

Phát triển tài năng tiếp thị theo ngành

Develop Marketing Business

IntelligenceXây dựng kịch bản thông

minh

Accelerate New Product Development

IdeasGia tăng SP mới và ý tưởng

Enhance Technology for Marketing

Cung cấp IT hỗ trợ tiếp thị

Foster Creative Thinking & Innovative Solutions

Phát kiến giải pháp sáng tạo

Marketing Strategy Map TemplateMẫu bản đồ chiến lược phòng tiếp thị

Financial

Customer

Internal Process

Learning & Growth

Create Satisfied and Loyal CustomersTạo khách hàng thỏa mãn & trung

thành

Enhance Brand Image Thương hiệu

Develop Effective Customer Relation

ManagementPhát triển quan hệ

khách hàng tốt

Optimize IT EfficiencyTối ưu hóa mô hình IT



Enhance IT Impact on Enterprise Outcome (Ảnh hưởng của IT

đến kết quả kinh doanh)

Maintain a Reliable IT

InfrastructureDuy trì cơ sở hạ tầng

Develop Strategic & Functional IT Competencies

Phát triển tài năng về IT

Develop Effective Decision Support System

Phát triển hệ thống hỗ trợ ra quyết định

Propose and Deliver Transformational ApplicationsPhát kiến & chuyển giao ứng

dụng liên thông

Enhance IT Tools that Enhance the IT Function

Tăng công cụ IT để gia tăng chức năng IT

Promote Customer-focused Culture

Phát triển văn hóa phục vụ KH

IT Strategy Map TemplateMẫu bản đồ chiến lược phòng IT

Financial

Customer

IT Internal Process

Learning & Growth

Deliver Consistent, High Quality IT Service

Cung cấp dịch vụ IT chất lượng cao và thống nhất

Provide Business Units with Innovative IT Solutions

Cung cấp bộ phận kinh doanh các giải pháp IT sáng tạo

Optimize HR EfficiencyTối ưu hóa hiệu quả nhân sự



Enhance People & Organizational Effectiveness (Gia tăng hiệu quả tổ chức và

cá nhân)

Achieve HR Process Excellence Đạt được qui trình nhân sư suất sắc

Develop Strategic & Functional HR Competencies

Phát triển tài năng theo bộ phận

Build Strategic Employee

CompetenciesPhát triển nguồn

nhân lực

Drive Organizational

PerformanceĐịng hướng hiệu suất

tổ chức

Enhance Technology for HR

Tạo công cụ IT cho nhân sự

Create Climate for HR Action

Tạo không khí sinh động

HR Strategy Map TemplateMẫu bản đồ chiến lược phòng HR

Financial

Customer

HR Internal Process

Learning & Growth

Create Positive Work Environment (Tạo môi trường

làm việc tích cực)

Provide Quality HR Service (Cung cấp DV nhân sự chất lượng)

Provide High Performance People (Cung cấp nhân tài)

If you find this presentation useful, please consider telling others about our site (www.bmi.vn)

Implemented on Bizforceone as a Business Operating System

Dòng ti nề

Dòng ng iườ

Dòng hàng

TRI T LÝ QU N TR 3 DÒNG CH Y Đ CÂN Ế Ả Ị Ả ỂB NG Đ NG TRONG H TH NG TPSẰ Ộ Ệ Ố

Th ịtr ngườ

Kinh doanh

S n ảxu tấ

Cung ngứ

K toán ếtài chánh

Th ịtr ng ườ

hàng hóa

Th ịtr ng ườ

ngo i h iạ ố

Th ịtr ng ườ

lao đ ngộ

Th ịtr ng ườ

tài chánh

Đ nh biên ịnhân s ự

(Job family)

Đánh giá nguôn

nhân l cự

Đào t o và ạphát tri n ể

ngu n ồnhân l cự

Xây d ng ựvăn hóa doanh nghi pệ

MÔ PH NG K CH B N KINH DOANH TRONG H Ỏ Ị Ả ỆSINH THÁI QU N TR TPSẢ Ị

Decision Information

system –H tr ỗ ợra quy t đ nhế ị

Phân tích r i ro - PDACủ

Xây d ng t m ự ầnhìn, s m ng, giá ứ ạtr c t lõi và m c ị ố ụ

tiêu

Mô ph ng các ỏk ch b n trong ị ả

kinh doanh

HÌNH MÔ PH NG KINH DOANH B NG BFOỎ Ằ

CHI N L C & HÀNH Đ NGẾ ƯỢ Ộ

Simulated NPV

Simulated net cashflow

Qu n lý tài năng trong h th ng TPSả ệ ố

T s đ t ch c -> đ nh biên nhân sừ ơ ồ ổ ứ ị ự

T Taylor -> ừ Maslow (2.0) -> Động lực 3.0

45

Trắc nghiệm tính cách theo Jung và kết hợp với kinh dịch theo tướng số học trung hoa để lấy quẻ mệnh số trong app quản trị cuộc đời

46

Quản lý gia tộc để hiểu minh biết người nhằm quân binh 4T trong cuộc sống

PBSC - Quản Trị Cuộc Đời

• PBSC (viết tắt của Personal Balance Scorecard) dịch là quản trị cuộc đời hay thẻ điểm cá nhân.

• quản trị cuộc đời như một công cụ cho sự phát triển, hiệu quả cá nhân và sự trưởng thành trong cuộc sống, tập trung hoàn thiện mọi việc bạn làm và các lựa chọn để phát triển tương lai.

• Áp dụng cho: các cá nhân, những người hướng dẫn, các chuyên gia tư vấn nghề nghiệp, các văn phòng tuyển dụng và dịch vụ việc làm.

10 Lý do tạo nên nền tảng cho Personal Balanced Scorecard (PBSC)

• Tự rèn luyện và quản lý bản thân• Khả năng tự học hỏi và làm việc một cách thông minh, sáng tạo

khi hiểu rõ về cá tính, động lực và các quá trinh diễn ra trong bản thân

• Tim ra sự kết hợp hoàn hảo giữa hoài bão và hành vi cá nhân=> tăng uy tín cá nhân

• Có sự cân bằng hiệu quả giữa hoài bão cá nhân và hoài bão tổ chức

• Giúp quản lý tài năng hiệu quả• Phát triển việc học tập theo nhóm• Giúp cân bằng giữa công việc và cuộc sống riêng tư• Loại bỏ sự sợ hãi ra khỏi tổ chức• Giảm sự căng thẳng và mệt mỏi trong tổ chức• Áp dụng PBSC để tuyển dụng nhân sự

Quân bình cuôc sống với Personal Balanced Scorecard (4T)

Internal (Thần Thái hay tinh thần và thể chất) - thể chất và trạng thái tinh thần của một cá nhân

External (Tình cảm –quan hệ xã hội) – quan hệ với gia đinh, bạn bè, cấp trên, đồng nghiệp và những người khác

Learning and development (Tri thức và sự nghiệp) – các kỹ năng, kiến thức và phát triển sự nghiệp

Financial (Tài bạc) – sự ổn định về tài chính.

TẦM CỠ = Financial (Tiền bạc) + Internal (Thần thái –tinh thần & thể chất)TÂM ĐỊA= External (Tinh cảm) + Learning & Development (tri thức)

CĂN = Financial (Tiền bạc) + Learning and Development (tri thức và sự nghiệp)CỐT = External (Tinh cảm & quan hệ xã hội)+ Internal (Thần thái)

Internal – Tinh thần và thể chất

• Theo dõi tinh trạng sức khoẻ và các thông số khác nhau của các tiêu chí đo lường sức khoẻ;

• Lên kế hoạch tập luyện, chữa trị bệnh tật: ăn kiêng, tập thể dục…;

• Theo dõi và nhắc nhở lịch khám, chữa bệnh của cá nhân, tổ chức và các thành viên trong gia đinh…;

• Chức năng chính:– Theo dõi trạng thái sức khoẻ của các cá

nhân và các thành viên;– Theo dõi lịch khám chữa bệnh;– Theo dõi các chương trinh luyện tập; chữa

bệnh…

External Tình cảm – Quan hệ xã hội

• Giúp bạn thực hiện tốt công việc của gia đinh, từ đó hoàn thiện tốt công việc của tổ chức;

• Xác định và duy tri trạng thái cân bằng các mối quan hệ cá nhân, các mới quan hệ gia đinh và các mối quan hệ trong công việc;

• Xác định trách nhiệm của cá nhân với gia đinh, tổ nhóm, phòng ban, tổ chức và xã hội;

• Giúp tổ chức quản lý và phát huy tài năng trong tổ chức một cách hiệu quả, việc kết nối quản trị cuộc đờivà thẻ điểm cân bằng tổ chức với nhau trong quy trinh quản lý tài năng là rất cần thiết.

• Đo lường giá trị của các mối quan hệ và liên kết hỗ trợ các sự kiện, lợi ích…

Learning & Development Tri thức và phát triển sự nghiệp• Giúp bạn thực hành và hoàn thiện dần theo chu trinh: Lập kế hoạch – Thực hiện –

Đánh giá – Thử thách;• Giúp bạn đo đường và đánh giá khả năng thăng tiến trong việc học hỏi và phát

triển, sáng tạo;• Giúp bạn thực hiện các khoá huấn luyện và theo dõi cải thiện liên tục bao gồm:

cuộc sống, công việc và quản trị nhân viên;• Cân bằng sự đòi hỏi của tổ chức và mục tiêu học hỏi phát triển của cá nhân; giúp

nhân viên và nhà quản lý nhận biết các kỹ năng cần phải phát triển để đáp ứng cho công việc hiện tại và cả các đòi hỏi trong tương lai.

• Chức năng chính: • Theo dõi các kỹ năng, kiến thức cần có để đạt mục tiêu & thời gian cần đạt được;• Theo dõi các khoá học, môn học và đo lường các kết quả cần đạt được;• Nhắc lịch học, lên lớp & kế hoạch nghiên cứu học tập

Financial – Tài chính• Quản lý thu chi của cá nhân, gia đinh, của tổ chức;• Theo dõi các kế hoạch thu – chi và các dự án đầu tư;• Phân tích hiệu quả & nhắc nhở lịch thu chi.• Chức năng chính:

• Cân đối thu – chi;• Kế hoạch tài chính cá nhân;• Đầu tư dự án và đánh giá hiệu quả.

Cơ cấu PBSC

Sứ mệnh cá nhân

Tầm nhin cá nhân

Các vai trò chính của các nhân

Yếu tố quan trọng dẫn đến thành công cá

nhân

Mục tiêu cá nhân

Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả

Những hành động tự hòa thiện cá nhân

Tôi là ai?

Tôi đang đi đến đâu?

Những loại quan hệ nào tôi muốn có với mọi người?

Những yếu tố nào làm cho tôi độc đáo?

Tôi muốn đạt được điều gi?

Làm sao tôi đo lường được các kết quả của minh?

Tôi muốn đạt mục tiêu bằng cách nào?

Mối quan hệ giữa các yếu tố của PBSC

Hoài bảo cá nhân

Các yếu tố quan trọng dẫn đến thành công cá nhân

Mục tiêu cá nhân

Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả cá nhân

Kết quả hướng đến

Những hành động tự hoàn thiện cá nhân

Lợi ích của Personal BSCCá nhân Nhà quản lý

- Gia tăng sự hiểu biết về bản thân và lòng tự trọng;

- Nâng cao tinh thần tận tuỵ của nhân viên;

- Tự thể hiện mình - Gia tăng sự hài lòng của khách hàng;

- Thích thú và tự giác tham gia vào công việc hơn;

- Tăng hiệu quả lao động của nhân viên;

- Làm việc một cách thông minh hơn;

- Khơi dậy nội lực của nhân viên;

- Sử dụng tốt hơn công suất và năng suất tinh thần của bản thân;

- Ít nghỉ làm, ít thuyên chuyển công việc và than phiền về tổ chức;

- Nâng cao trách nhiệm cá nhân; - Trao quyền cho cá nhân và nhóm;

- Kết nối các thành viên, luôn cập nhật được các sự kiện mới nhất và được nhắc nhở.

- Gia tăng sự đổi mới;

- Quản lý sự đa dạng hoá hiệu quả; Và trên hết, đạt đến hiệu quả bền vững cho tổ chức.

People BSC in BFO

58

*PBSC - Personal Balance Scorecard

59

*PBSC - Personal Balance Scorecard

*Các cấp bậc của hệ thống TPS1. Level 1: Xây d ng h th ng ISOự ệ ố

+ nh n th c v h th ng qu n lýậ ứ ề ệ ố ả+ xây d ng ISOự2. Level 2: Xây d ng h th ng thông tin qu n lý (MIS) ự ệ ố ả+ Xây d ng m i quan h gi a các b ph n/phòng banự ố ệ ữ ộ ậ+ Xây d ng qui trình ự+ Xây d ng báo cáo qu n trự ả ị3. Level 3: S hóa (đi n toán hóa) h th ng qu n lý MISố ệ ệ ố ả+ T ch c tri n khai h th ng qu n lý (ERP/ERM/DRP/CRM) có h sinh thái nh h đi u ổ ứ ể ệ ố ả ệ ư ệ ềhành doanh nghi p BFO (hay h sinh thái ngu n m OpenERP, SAP )ệ ệ ồ ở4. Level 4: Xây d ng h th ng năng su t ch t l ng (KPI)ự ệ ố ấ ấ ượ+ T h th ng MIS -> Xây d ng b ng năng su t (KPI/KI/KRI)ừ ệ ố ự ả ấ+ S d ng BI nh data warehouse, datamining đ hi n th tr c quan sinh đ ng các KPI b ng ử ụ ư ể ể ị ự ộ ằbi u đ (Dashboard) hay BIVể ồ5. Level 5: Xây d ng th đi m cân b ng PBSC, BSC và TQM: ự ẻ ể ằ

+ Liên k t v i chi n l c, theo b n đ chi n l c (Strategy map) ế ớ ế ượ ả ồ ế ượ

+ Đ nh biên nhân s và đánh giá ngu n nhân l c (PBSC)ị ự ồ ự6. Level 6: Xây d ng h th ng ki m soát n i b và k t n i v i t m nhìn, mision, core ự ệ ố ể ộ ộ ế ố ớ ầvalue

+ Review l i văn hóa doanh nghi p (chính sách, ch đ , qui ch , dòng ch y, qui trình)ạ ệ ế ộ ế ả

• Xây dựng hệ thống kiểm soát nội bộ kết nối với vision, mision, Core value…

• Review lại văn hóa doanh nghiệp (chính sách, chế độ, qui chế, dòng chảy, qui trình).

HTKSNB

• Liên kết với chiến lược theo bản đồ chiến lược (Strategy map)

• Định biên nhân sự và đánh giá nguồn nhân lực (Talent Management & PBSC)

OBSC, PBSC và TM

• Năng suất chất lượngTQM (KPI/KI/KRI)

• Sử dụng BI như data warehouse, datamining để hiển thị trực quan sinh động các KPI bằng biểu đồ (Dashboard) hay BIV

Hệ thống TQM (PI/KPI/KRI)

• Tổ chức triển khai hệ thống quản lý (ERP/CRM/DRP/SCM) hướng hệ sinh thái như hệ điều hành doanh nghiệp BFO

Phần mềm quản lý:ES (ERP/CRM/DRP/)

• Xây dựng mối quan hệ giữa các bộ phận/phòng ban

+ Xây dựng qui trình + báo cáo quản trị.

Hệ thống thông tin quản lý (MIS)

•Nhận thức và xây dựng hệ thống quản lý ISO

Hệ thống quản lý ISO

THÁP H TH NG QU N TR CHO H TH NG TPSỆ Ố Ả Ị Ệ Ố

Key Components of The TPSThanh phân chủ yêu của TPS

Vision (Mission Statement)Longer-term direction of where the company aspires to be, how and on what basis to compete. The Vision will form the “Blue Print” for strategy formulation.

StrategyPlan, patterns of actions, and overall competitive themes that create and sustain competitive advantage.

KPIs and KRIsWhat needs to happen to execute strategy successfully. Key Performance Indicators (KPIs) must be:• Actionable with clear Targets• Associated with Business Decisions• Specific • Measurable

EnterpriseVision

Strategy

KPIs/KRIs

Measures

MeasuresA unit of information, financial or non-financial, that provides meaningful feedback to strategy execution and success towards the achievement of the Key Performance Indicators

Scorecard PerspectivesThe four perspectives along which value is created for the enterprise plus TQM (Lean sigma, lean SCM, Kaizen, Fmea…)

OBSC, PBSC, TQM, TM, MIS

* Rough Schedule for a TPSThơi biêu Sơ Lược Triên Khai TPS

Xây dựngVăn hóa DNtừ nối kêt Mission,Vision,

Core valueđên qui chê, Chính sách…

Xây dựng Thẻ điêm cân bằng

OBSC,Và TQM

Xây dựng chỉ tiêu

năng suất chất lượng

PI/KPI/KRI

Số hóaH.thống

MIS (ERPCRMDRP

Hay ES)

Xây dựng

H.Thống MIS

Xây dựng hệ thống

ISO

12 to 16 weeks integrated with BFO

InterviewExecutives

workshop workshopworkshop On-going

NOTE: TPS has been integrated with BFO System

*Phương pháp tổ chức thực hiên hệ thống TPS

Chuẩn đoán - Khả thi

• Chu n đoán, nghiên c u kh thiẩ ứ ả

Phân tích - Thiết kế

• Xây d ng quy trình nghi p v , báo cáo qu n trự ệ ụ ả ị

Đào tạo và chuyển giao

• Đào t o overview BFO, table, entity,…ạ

V n hành và h tr t xaậ ỗ ợ ừ

• V n hành h th ng & H tr t xaậ ệ ố ỗ ợ ừ

*Đặc tính nổi bậc của phương pháp Bestfit

1• BMI cung cấp hệ điều hành doanh nghiệp

BFO có mã nguồn và qui trình chuẩn mực quốc tế;

2• BMI tư vấn qui trình MIS cho doanh

nghiệp theo tiêu chuẩn của GAMP với công ty gar, FDA, USA và SOX, với công ty MOODY, và BSC của Norton Kaplan giúp doanh nghiệp gọi vốn Quốc tế hay lên sàn Quốc tế;

3• Tổ chức thực hiện dự án bằng đội ngũ

triển khai từ khách hàng được chuyển giao công nghệ BFO. BMI chịu trách nhiệm điều phối và trách nhiệm cuối cùng;

4• BMI cùng đội ngũ BFO khu vực, CENFORD

(quốc nội) đánh giá và cấp chứng nhận hàng năm với nhà tư vấn GAR và MOODY.

Corporate Performance Management

“One accurate Measurement is worth more than a thousand expert opinions”

- Admiral Grace Hopper