1

HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ

VÀ SỬ DỤNG

GETRESPONSE

ĐỂ XÂY DỰNG

HỆ THỐNG MARKETING

TỰ ĐỘNG BẰNG EMAIL

2

Mục Lục

GIỚI THIỆU ................................................................................................................................................ 3 Email Marketing Opt-in là gì? .................................................................................................................. 3 Tại sao phải Opt-in ? .............................................................................................................................. 3 Bản chất của hệ thống như thế này: ........................................................................................................ 3 Hướng dẫn đăng ký GetResponse miễn phí 30 ngày ................................................................................. 5

Bước 1: Đăng ký ................................................................................................................................. 5 Bước 2: Nhập Thông tin, Email, Mật Khẩu –> Click Start Free Trial ......................................................... 5 Bước 3: Sau đó bạn check email vừa đăng ký để xác nhận –> Click Activate Your Account ...................... 6 Bước 4: Nhập thêm thông tin tài khoản của bạn theo Form sau -> Click Update details ........................... 6 Bước 5: Kích hoạt qua số điện thoại .................................................................................................... 8 Bước 6: Bạn có thể vào My Account -> Account Details để bổ sung thông tin tài khoản của mình ............. 8

PHẦN II ..................................................................................................................................................... 9 1 Tạo Campaign .................................................................................................................................... 9

1.1 Tạo chiến dịch: ............................................................................................................................. 9 1.2 Cài đặt chiến dịch: ...................................................................................................................... 10

2 Tạo Landing Page. ............................................................................................................................ 12 Bước 1: Tạo Landing Page ................................................................................................................ 12 Bước 2: Chọn mẫu Landing Page ....................................................................................................... 13 Bước 3: Chỉnh sửa Templates ........................................................................................................... 13

Bước 4: Cài đặt cho Landing Page ......................................................................................................... 16 4.1 Đặt Title và Description cho Landing Page ................................................................................... 16 4.2 Đặt URL (Subdomain) cho Landing Page: ..................................................................................... 16 4.3 Chọn chiến dịch cho Landing Page:.............................................................................................. 17

Bước 5: Publish Landing Page -->OK ...................................................................................................... 17 3 Create Newsletter: Messages ............................................................................................................ 18 4 Create Autoresponder ....................................................................................................................... 23 5 Contact ............................................................................................................................................ 27

5.1 Search Contact .......................................................................................................................... 27 5.2 Add contact............................................................................................................................... 27

5.3 Import Contact ............................................................................................................................... 28 6 Web form ............................................................................................................................................. 28 7 Statistics .............................................................................................................................................. 30

3

GIỚI THIỆU

Email Marketing Opt-in là gì?

Nếu bạn đang làm sales trong lĩnh vực Dịch vụ, Thương mại điện tử… thì Email Marketing Opt-

in là một công cụ vô cùng tối ưu, chi phí rẻ, nhanh và vô cùng hiệu quả.

Tại sao phải Opt-in ?

Là một hình thức Email Marketing hợp pháp do có sự đồng ý của người nhận email. Người

nhận khi đăng ký vào form họ cần phải xác nhận email để đảm bảo Email của họ sau này luôn

vào trong Inbox.

Hôm nay tôi giới thiệu cho bạn một công cụ Email Marketing Opt-in mà tôi đã dùng để chăm

sóc khách hàng một cách tự động.

Bạn truy cập theo link sau để đăng ký tài khoản dùng miễn phí 30 ngày: http://www.getresponseviệtnam.vn hoặc http://go.quannghiep.com/A

Hệ thống email này giúp tôi đơn giản hóa quá trình đăng ký của khách hàng, form mẫu được

tạo sẵn. Mỗi khi có ai đó đăng ký, nó tự động gửi một email xác nhận với nội dung được thiết

kế trước, bao gồm cả các thông tin mà khách hàng đăng ký.

Nhưng không chỉ có thế, hệ thống còn có một tính năng rất tuyệt vời đó là dùng để thay thế

cách làm thủ công mà hiện tại bạn đang làm. Khi được thiết lập, nó sẽ tự động gửi các “kịch

bản email” theo chu kỳ do mình lên lịch sẵn và ấn định thời gian khách hàng sẽ nhận được

email đó.

Bản chất của hệ thống như thế này:

1. Landing Page: Mục đích chính là để thu thập thông tin khách hàng của mình. Bằng

cách chúng ta cung cấp thông tin có giá trị, thông tin mà khách hàng mông muốn có

nó, hoặc có thể là cuốn ebook về ngành của bạn, hoặc lĩnh vực khác mà trong đó

chứa các kiến thức mà khách hàng của bạn đang quan tâm. Khách hàng sẽ phải nhập

vào Form mà chúng ta đã thiết kế để có được những thứ trên.

2. Form: Là cách chúng ta thu thập thông tin khách hàng như: Họ và tên, Email, Số điện

thoại, Ngày sinh...

4

3. Newsletters (Autoresponder): Tự động chăm sóc khách hàng theo “kịch bản email”

mà bạn đã lên sẵn. Kịch bạn này có thể follow khách hàng trong suốt 365 ngày nếu có

kịch bạn đủ tốt.

Kịch bản email: Không phải lúc nào báo giá, bán sản phẩm, mà nó là những thông tin

hữu ích, những kiến thức hay, mẹo vặt, những lời chúc cuối tuần, những lời chúc sinh

nhật…. để khách hàng nhớ tới mình. Nhưng đừng lạm dụng spam khách hàng!

5

PHẦN I

Hướng dẫn đăng ký GetResponse miễn phí 30 ngày

Bước 1: Đăng ký

Bạn vào link sau để đăng ký: http://www.getresponseviệtnam.vn hoặc

http://go.quannghiep.com/A

Kéo xuống cuối trang bấm vào nút như sau

Bước 2: Nhập Thông tin, Email, Mật Khẩu –> Click Start Free Trial

Bước 3: Sau đó bạn check email vừa đăng ký để xác nhận –> Click Activate Your Account

Bước 4: Nhập thêm thông tin tài khoản của bạn theo Form sau -> Click Update details

Bước 5: Kích hoạt qua số điện thoại

Bước 6: Bạn có thể vào My Account -> Account Details để bổ sung thông tin tài khoản của

mình

Lưu ý: Tuy nhiên có nhiều người thường không đăng ký được tài khoản do phần xác nhận số

điện thoại, thường thì GetResponse sẽ gửi tin nhắn mã số xác nhận vào điện thoại của bạn

hơi chậm 1 chút cho nên các bạn cứ chờ rồi xác nhận nhé.

Còn nếu bạn chờ quá lâu mà vẫn chưa thấy tin nhắn gửi đến để đăng ký hãy bật 1 trình duyệt

web khác lên, nhớ nhé, bật trình duyệt web khác cái trình duyệt web mà bạn đang đăng ký

GetResponse sau đó truy cập vào link: http://app.getresponse.com/support.html

Ở đây có các lựa chọn như Live Chat, Call , Online …. cho bạn liên hệ, chỉ sau vài phút là vấn

đề của bạn đã được giải quyết.

Trên đây là các bước để đăng ký một tài khoản miễn phí 30 ngày trong GetResponse. Các

bạn hãy đăng ký và trải nghiệm với nó nhé!

Link đăng ký: http://www.getresponseviệtnam.vn hoặc http://go.quannghiep.com/A

Xem thêm hướng dẫn 3 bước đơn giản để sử dụng GetResponse miễn phí trong 3 tháng:

https://www.slideshare.net/doantronghieu/3-buoc-don-gian-su-dung-get-response-mien-phi-3-thang

9

PHẦN II

Hướng dẫn sử dụng Email Marketing GetResponse.

1 Tạo Campaign

1.1 Tạo chiến dịch:

Bạn đang ở Mục Dashboard Bạn vào Your current campaign Bấm vào nút tam giác đổ

xuống Create campaign

10

Tạo chiến dịch cho mình: Chiến dịch này mình tự tạo ra tùy thuộc vào mục đích của mình.

Nôm na nó là tên để mình quản lý về sau này. Nên nhớ chiến dịch không được trùng tên, vì

GetRespone quản lý toàn cầu ví dụ chiến dịch của mình là abc thì bạn đăng ký abbc thì

GetRespone cũng không chấp nhập. Bắt buộc phải đổi tên khác. Thường là viết liền không

dấu và không được cách, nhưng dấu cách dưới thì ok.

1.2 Cài đặt chiến dịch:

Có 3 mục chính lần lượt như sau:

+ General:

11

(1) Language : Bạn có thể để English và Việt Nam

(2) Notifications: “ Send notifications to” . Email bạn sẽ nhận thông báo từ GetResponse

khi có một khách hàng đã nhập vào form

(3) Add new email: Thêm email để gửi nội dung tránh trường hợp trong tuần khách hàng

nhận 2 -3 email từ một mail.

+Profile :

(1) Logo: cá nhân hoặc công ty nếu có

(2) Link: (Link website công ty hay blog của bạn) Một khi khách hàng bấm vào logo thì họ đến

được trang web của bạn.

+Permission

12

Chú ý phần Enable confirmed opt-in:

+ Email subscriptions

+Web subscriptions

+API subscriptions

Nếu ta chọn 3 mục này thì khi khách hàng sau khi điền thông tin thì khách hàng phải mở mail

xác nhận là họ đăng ký.

2 Tạo Landing Page.

Bước 1: Tạo Landing Page

Landing Page Create

13

Bước 2: Chọn mẫu Landing Page

Thích mẫu nào Click chọn vào mẫu đó. Có rất nhiều Templates cho bạn lựa chọn phù hợp với

trang sản phẩm, dịch vụ của bạn.

Chọn xong Templates Use Templates

Bước 3: Chỉnh sửa Templates

(1): Xem trước Landing Page trên máy tính.

14

(2): Xem trước Landing Page trên Điện thoại.

(3): Chỉnh sửa Landing Page bằng HTML (dành cho bạn nào giỏi lập trình).

(4): Setting: Tối ưu SEO cho Landing Page: Đặt Title (khoảng 56 – 60 kí tự), Description(156 –

160 ký tự), Add ảnh Favicon(16x16px).

(5): Thay đổi chữ trong Landing Page: Click đúp chuột vào vùng chữ muốn thay đổi Đổi Font

chữ, kích thước, màu chữ, In đậm, Bôi nghiêng tùy bạn chọn …

(6): Thêm Text, Ảnh, Button, Web Forms, Box, Video, Social Media ( Facebook, G+… ) vào

Landing Page bằng cách: Di trái chuột vào icon muốn thêm rồi kéo thả vào Landing Page (

thật đơn giản)

15

(7): Thêm trường vào Web Froms trong Landing Page -> Click Webforms fields -> Chọn

trường muốn thêm -> OK

(8): Thay ảnh trong Landing Page Click đúp trái chuột vào ảnh cần thay Click vào biểu

tượng ảnh (mũi tên trong hình dưới) Chọn mục Images ( để up ảnh của mình lên, nếu không

có thể dùng ảnh có sẵn trên GetResponse)

Chú ý : Bạn cần chỉnh sửa lại trang Thank-you Page trước khi sang bước tiếp theo.

16

Bốn biểu tượng trên công dụng từ trái sang phải như sau ( (1) Thêm đối tượng, (2) Di chuyển

đối tượng lên trên trong chế độ điện thoại, (3) Dùng để di chuyển đối tượng xuống dưới trong

chế độ xe trong điện thoại, (4) Cuối cùng là Xóa đối tượng).

Một khi Landing Page hoàn chỉnh bạn bấm Next Step

Bước 4: Cài đặt cho Landing Page

4.1 Đặt Title và Description cho Landing Page

4.2 Đặt URL (Subdomain) cho Landing Page:

(1): Đặt Subdomain theo đuôi .gr8.com của Getresponse.

(2): Đặt Subdomain theo tên miền riêng. Bạn phải vào phần quản trị tên miền của bạn để trỏ.

(3): Kết nối Landing Page của bạn với Fan Page trên Facebook

17

4.3 Chọn chiến dịch cho Landing Page:

(1): Chọn chiến dịch cho Landing Page

(2): Check Confirmed Opt-in: Khi bạn điền đầy đủ thông tin các trường trên Webforms của

Landing Page Getresponse sẽ tự động gửi cho bạn một Email để bạn xác nhận là đã đăng ký

Khách hàng cần phải Check luôn Email để xác nhận

(3): Check Add into the cycle on day: chọn Email tự động do bạn soạn để gửi theo kịch bản

(4): Chọn trang cảm ơn khi Khách hàng click ĐĂNG KÝ: Bạn có thể để trang mặc định của

Getresponse hoặc tạo một trang Cảm ơn rồi dán đường dẫn đó vào.

Bước 5: Publish Landing Page -->OK

18

Lần đầu tiên bạn chỉnh sửa Landing Page trên công cụ Getresponse bạn sẽ rất bối rối và lúng

túng như lần đầu tiên bạn cầm tay bạn gái của bạn vậy. Chỉ cần bạn chăm chỉ luyện tập (chai

mặt) thường xuyên và đều đặn tôi tin chắc bạn sẽ tiến xa hơn với người yêu của mình đó!

3 Create Newsletter: Messages

Create Newsletter Click New Email Creator

19

Kế tiếp: Bạn chọn “New Email Creator”

(1): Đặt tên cho bức thư (Đặt làm sao cho bạn dễ quản lý nhất).

(2): Đặt tiêu đề cho bức thư.

(3): Thêm trường [[name]] trong tiêu đề bức thư(gọi đích danh tên)

(4): Thêm biểu tượng trong tiêu đề bức thư để tăng sự thu hút, chú ý.

(5): Thay đổi Email gửi đi

20

(6): Email nhận lại email khi khách hàng Reply Email của Bạn

Kế tiếp Click Next Step

Chọn mẫu Template cho Email: Có rất nhiều mẫu thư để bạn lựa chọn

Sau khi bạn chọn được mẫu bạn chỉnh sửa kéo, thả ảnh và chữ như chỉnh sửa trong Landing

Page mà Brianphuc đã hướng dẫn ở phần trước.

Bạn nên chú ý những điểm sau để tỷ lệ gửi mail vào Inbox cao:

+ Không nên thay đổi bố cục của mẫu Email đó quá nhiều: Chỉ sửa text và thay ảnh trong bố

cục

+ Ảnh không nên to quá và không đặt ở đầu bức thư.

+ Phần chữ trong bức thư nên để một loại font Arial là tốt nhất và không nên to quá.

21

Và còn một số chú ý nữa rất quan trọng:

(1): Send test mesage

Bạn chọn Email để Test Email có gửi đến Inbox không (Và bạn cũng đọc lại để kiểm tra lỗi

chính tả trong Email) Send OK

22

(2): Inbox preview: Bạn check xem trước Email trong Inbox của tất cả các trình duyệt

(3): Spam Score: Check tỉ lệ vào Spam thường 1.1 – 2.3 là OK

Chú ý: Hiện tại khách hàng thường sử dụng smartphone để check email trên điện thoại di

động . Vì vậy cho nên bạn vào mục “Mobile Preview” xem bố cục email đã thân thiện, dễ nhìn

với mobile chưa nhé?

OK Next Step

Chọn chiến dịch để gửi Email: Check vào ô chiến dịch cần gửi

OK Next Step

23

Tượng tự như vậy bạn soạn thêm những mẫu email khác “ theo kịch bản” để gửi cho khách

hàng theo định kỳ. Để gửi cho khách hàng theo lịch trình lên sẵn và theo kịch bản thì bạn

dùng chức năng Autoresponder của GetResponse

4 Create Autoresponder

24

(1): Onday: Chọn ngày tự động gửi thư: Ngày 0 là ngày hôm nay...

(2) in: Chọn chiến dịch để gửi email tự động

(3) Send message: immediately: Gửi email ngay lập tức khi nhận được đăng ký

(4) Send on: Gửi các ngày trong tuần

(5) Chọn Email để gửi tự động ( Các email bạn đã tạo ra ở phần trước )

Đặt tên Autoresponder name Save Publish

+ “Don’t send them the message”: Không gửi email cho những người đã ở trong chiến

dịch

25

+ “Yes, send them the message”: Gửi email luôn cho những người ở trong chiến dịch

Như vậy Bạn đã thiết lập email gửi tự động cho ngày đầu tiên (Ngày 0)

Tương tự bạn có thể thiết lập email gửi tự động cho các ngày tiếp theo. ( Ngày 1, 3, 7, 21,

30..365)

Sau khi bạn đã lên kịch bản và nội dung Ok xong rồi. Bạn phải làm thêm thao tác cuối cùng

để hệ thống bắt đầu: Bạn vào mục Landing Page Manage ( Chọn Landing page của bạn

Action Edit setting)

26

Bạn Tích vào ô vuông “Add into the cycle on day” rồi Save và Publish. Khi đó bạn có thể text

thử nghiệm bằng cách bạn mở Landing page và nhập email của mình để trải nghiệm!

27

5 Contact

5.1 Search Contact

Click View all contacts Chọn chiến dịch cần Search

5.2 Add contact.

Nhập thủ công nếu bạn có thời gian thì nhập nhưng tốt nhất là liệt kê vào file excel để nhập

nhanh hơn.

Chọn chiến dịch và điền đầy đủ thông tin các trường mà bạn muốn Add contact

28

5.3 Import Contact

Nên lọc ra file excel với các cột ( họ và tên, email, số điện thoại , ngày sinh, xưng hô) Nhưng

tốt nhất là bạn cứ liệt kê các cột như sau Họ và - Tên – Xưng hô- email- ) điện thoại và ngày

sinh. Nhưng lưu ý phải đầy đủ hết thì Getrespone mới chấp nhận thông tin khách hàng đó

được

6 Web form

6.1 Tạo Form

Bạn bấm Forms Create Form List Builder Wizard Chọn Mẫu bạn thích

6.2 Chỉnh Sửa

Chỉnh sửa thêm trường cho Form Add Field Chọn kiểu trường (Custom field type) để kéo thả

vào Form. Bạn cũng có thể xóa các trường mặc định của Form

29

+ Bạn hoàn toàn có thể thay đổi vị trí các trường bằng cách kéo thả.

+ Thay đổi tên Header, tên trường, tên Sign up Edit Viết tên khác Apply

+ Thay đổi chiều rộng Form Giữ trái chuột Resize Kéo rộng

+ Chỉnh sửa Form theo ý muốn

+Bạn chỉnh thêm Form Thank You để cảm ơn khách khi nhập thông tin luôn nhé

6.3 Đặt tên Form và Chọn Chiến dịch

Đặt tên Form và Chọn chiến dịch đi kèm Thường trùng với tên của chiến dịch (Campaign)

mà bạn đặt.

30

6.4 Nhúng vào Blogs hay Website

Mã nhúng Bấm vào Save & Publish Copy đoạn mã này để chèn vào bài viết hoặc thanh

slidebar của wordpress.

Ok Bạn đã tạo xong Web Forms rồi đó!

7 Statistics

Hệ thống Getresponse thống kê báo cáo rất đầy đủ theo từng chiến dịch của bạn. Nó đó

lường cho bạn về tỷ lệ chuyển đổi. Và đây là điều kỳ diệu. Tất cả những Email tôi sử dụng

Optin thì tỷ lệ mở cao đến ngất trời

Click Statistics Email Analytics

31

(1): Campaign: Chọn chiến dịch mà bạn đã gửi Email.

(2): Newsletters: Chọn bức thư mà bạn đã gửi để xem thống kê.

(3): Total: Tổng số Email đã gửi trong bức thư trên.

(4): Opened: Số lần khách hàng đã mở Email.

(5): Clicked: Tỉ lệ Khách hàng đã Click vào đường link có trong Email đã gửi.

(6): Goals: Tỉ lệ hướng đến mục tiêu.(Dành cho phần thiết lậ mục tiêu)

(7): Social: Xã hội

(8): Unsubcribed: Số lượng Email đăng ký ngừng nhận Email của bạn(Không Optin

trong danh sách Email của bạn).

(9): Bounced: Số email bị lỗi không gửi được.

(10): Complaints:Tỉ lệ số lượng email khiếu nại bạn.

32

(1) Ngoài ra trong phần thống kê này bạn có thể xem chi tiết những ai đã mở email,

click vào link trong email, chưa mở email…