humankonferencia frontvonali vezetés
TRANSCRIPT
Maradj a sikerig és azon túl is!
II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia
Pécs, 2017. április 11.
Frontvonali vezetők szerepe a dolgozók megtartásában – tévhitek és lehetőségek
Héder Sándormérnök, tréner
címzetes egyetemi docens
3 TAPASZTALAT
1.A frontvonali vezetőknek döntő hatásuk van az eredményességre, a dolgozói elégedettségre, fluktuációra
2.Jó a természetes kiválasztódás, de……
3.A frontvonali vezetők akkor támogatják könnyebben a dolgozókat, ha ……………….
Maradj a sikerig és azon túl is! II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2017. április 11.
1. A frontvonali vezetőknek döntő hatásuk van
Exit interjú tapasztalatai – miért mész el?• Magasabb fizetés. - Mennyivel magasabb?• Milyen problémáid voltak? Miért sírsz? – Hagyjuk,
mindegy ...
Dolgozói interjúk tapasztalatai – miért maradsz?• Jó a vezető, jó a csapat, szeretünk bejárni.• Addig akartam itt maradni, míg nem találok egy „rendes”
munkát!
Maradj a sikerig és azon túl is! II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2017. április 11.
„A csapatom nem azért termel, mert ez a vezérigazgató
elvárása, hanem azért, mert nekem akarnak megfelelni, és
nem akarnak megégetni!”
Virág frontvonali vezető
A frontvonali vezető (különösen az ő vezetési képességei) a
legfontosabb hajtóereje a dolgozói teljesítménynek és az
elkötelezettségnek.
Corporate Leadership Council, 200450.000 fős nemzetközi kutatás
1. A frontvonali vezetőknek döntő hatásuk van
Maradj a sikerig és azon túl is! II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2017. április 11.
2. Jó a természetes kiválasztódás, de ...
Támogassuk a frontvonali vezetőket a kihívásaik megválaszolásában!
Jó fej vezető Diktátor vezetőKiváló vezető
7+1 kihívás a frontvonali vezetők munkájában
2. Jó a természetes kiválasztódás, de …
Hogyan fejlesszük a frontvonali vezetőket?
tréning
probléma2 …….probléma1megoldás1
Maradj a sikerig és azon túl is! II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2017. április 11.
2. Jó a természetes kiválasztódás, de …
Hogyan fejlesszük a frontvonali vezetőket?
probléma1megoldás1 Helyzetelemzés
Tapasztalatok levonása
Tapasztalatok szintetizálása
Újratervezés
probl. 2
példa
Maradj a sikerig és azon túl is! II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2017. április 11.
3. Akkor támogatják a dolgozókat, ha ...
Szakadás a vezetői hierarchiában
• A frontvonali vezetők jobban húznak a dolgozókhoz, mint a céghez!
• Nem vállalják fel a konfliktusokat a dolgozókkal.
• Magamra vagyok hagyva!• Szét stresszelem magam.• Nincsenek motivációs és
fegyelmezési eszközeim.példa
Maradj a sikerig és azon túl is! II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2017. április 11.
Tényleg jobban húznak a frontvonali vezetők a dolgozókhoz, mint a céghez!
Tényleg!
„Foggal, körömmel fogok küzdeni értetek, míg támogatjátok a munkámat!”
Maradj a sikerig és azon túl is! II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2017. április 11.
Integrált motiváció- Edward Decy
Életünk, munkánk azon feladatai, amit nem szeretünk csinálni, de megcsináljuk.
Miért?• Megértjük, elfogadjuk, hogy szükséges• Aki kéri tőlünk, azt: Tiszteljük Kompetensnek értékeljük
bővebben
Integrált motiváció
példák példák
• Én akkor sem adom be a derekam!
• Elfogadni, hogy a frontvonali vezetőnek jó kapcsolatot kell kialakítani a dolgozókkal
• 18 mp vezetés
3. Akkor támogatják a dolgozókat, ha …
Maradj a sikerig és azon túl is! II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2017. április 11.
• A jó vezetők jó követők voltak.• Meg kell tanulni ellenvéleményt mondani!
Mi a gyakorló szakemberek tapasztalata?
Tényleg döntő hatásuk van a közvetlen vezetőknek az eredményességre, a dolgozói elégedettségre, a fluktuációra? – saját tapasztalat, szakmai megérzés, felmérés, statisztika
Frontvonali vezetők fejlesztésének kihívásai, jó gyakorlata?
Frontvonali vezetők közép/felsővezető általi támogatásának kihívásai, támogatásának jó gyakorlata?
Maradj a sikerig és azon túl is! II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2017. április 11.
FORLONG BT.Héder Sándor
mérnök, trénercímzetes egyetemi docens
www.forlong.hu
Légy az a vezető, akinek mindenki a csapatába akar tartozni! -Gyakorlatorientált vezetőképzés