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Institute at the University of Cologne

Kooperationspartner des Benchmarking Center Europe

ÜbersichtderBenchmarking-Kennzahlen:Finanzorganisation

HumanCapitalManagement(HCM):

Organisation

Gehaltsabrechnung

SupplyChainManagement(SCM):

Planung

Beschaffung

Logistik

Fertigung



FinanzorganisationKOSTENEFFEKTIVITÄT

GesamteKostendesFinanzbereichesin%derUmsätze

PersonalkostendesFinanzbereichesjeVollzeitäquivalentdesFinanzbereiches

GesamteKostendesFinanzbereichesje1.000€Umsatz

PersonalkostendesFinanzbereichesje1.000€Umsatz

Systemkosten(Gemeinkosten)desFinanzbereichesje1.000€Umsatz

GesamteKostenfürdieDurchführungderFinanzfunktionenalsProzentsatzdesUmsatzes

FixkostendesFinanzbereichspro100.000€Umsatz

GesamteKostenfürdieDurchführungderFinanzfunktionenproFTEimFinanzbereich

Vertriebs-,Verwaltungs-undGemeinkosten(SGA)alsProzentsatzdesUmsatzesderGeschäftseinheit

ZYKLUSZEIT

DurchlaufzeitinGeschäftstagenumdieGehaltsabrechnungenzubearbeiten

DurchlaufzeitinTagenvomZeitpunktdesEingangsderRechnungbiszudemZeitpunktandemsiegeprüftund

zurZahlungfreigebenwird

DurchlaufzeitinTagenumdenjährlichenBudgetzyklusdesabgelaufenenGeschäftsjahresabzuschließen

DurchlaufzeitinTagenumdenmonatlichenVermögens-,Finanz-undErtragslageberichtabzuschließen

DurchlaufzeitinTagenumvollständigeundrichtigeAbrechnungsdatenzuerzeugen

Forderungslaufzeit(DSO)

DurchlaufzeitinStundenumeineinzigesBankkontoabzugleichen



PROZESSEFFIZIENZAnzahlderFTEimFinanzbereichpro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdieProzessgruppe"DurchführendesReportingsundRechnungswesens"(ausgenommen

Sachanlagen)pro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdenProzess"VerwaltenvonKundenaufträgen"pro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdenProzess"EinrichteninternerKontrollsysteme,RichtlinienundAbläufe"pro1Milliarde€

Umsatz

AnzahlderFTEfürdenProzess"AuswertenundVerwaltendesfinanziellenAbschneidens"pro1Milliarde€

Umsatz

AnzahlderFTEfürdenProzess"RechnungsstellungfürKunden"pro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdieProzesse"VerwaltenundBearbeitenvonForderungen","VerwaltenundBearbeitenvon

Inkassi",und"VerwaltenundBearbeitenvonAnpassungen/Korrekturen"pro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdenProzess"DurchführenvonKontrollenundÜberprüfungderEinhaltunginterner

KontrollenhinsichtlichRichtlinienundAbläufe"pro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdenZyklusvomAuftragbiszurRechnungsstellungpro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdieProzesse"DurchführenderKostenrechnungundKontrolle"und"Durchführendes

Kostenmanagements"pro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdenProzess"DurchführenderFinanzberichterstattung"pro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdenProzess"DurchführenderAnlagenbuchhaltung"pro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdieProzessgruppe"BearbeitenvonForderungenundAufwandsentschädigungen"pro1

Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdenProzess"DurchführenderallgemeinenBuchhaltung"pro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdenProzess"DurchführenderPlanung/Budgetierung/Vorhersage"pro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdieProzessgruppe"BearbeitenvonGehaltsabrechnungen"pro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdenProzess"BearbeiteVerbindlichkeiten"pro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdenProzess"BearbeiteForderungen"pro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdenProzess"BearbeitenvonKundenbonitäten"pro1Milliarde€Umsatz

ProzentsatzallerZahlungseingängediebeimerstemMalfehlerfreibearbeitetwurden

ProzentsatzallerJournalbuchungendiebeimerstemMalfehlerfreibearbeitetwurden

AnzahlderFTEfürdenProzess"VerwaltenundBearbeitenvonAnpassungen/Korrekturen"pro1Milliarde€

Umsatz

AnzahlderFTEfürdenProzess"VerwaltenundBearbeitenvonInkassi"pro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdenProzess"VerwaltenfinanzwirtschaftlicherRichtlinienundAbläufe"pro1Milliarde€



Umsatz

AnzahlderFTEfürdenProzess"VerwalteZahlungen"pro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfüranderenichtdefinierteFinanzprozessepro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdenProzess"DurchführenderKapitalplanungundderProjektgenehmigung"pro1Milliarde

€Umsatz

AnzahlderFTEfürdenProzess"DurchführenderKapitalabrechnungbeiProjekten"pro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdenProzess"BearbeiteAufwandserstattungen"pro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdenProzess"VerwaltenderLohnnebenkostenzahlungen"pro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdenProzess"BerichtenüberdieEinhaltunginternerKontrollen"pro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdenProzess"ProtokollierenderArbeitszeit"pro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdieDurchführungdesSachanlagenzykluspro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdieProzessgruppe"VerwalteninternerKontrollen"pro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdieProzessgruppe"VerwaltenvonSteuern"pro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdieProzessgruppe"VerwaltenvonTransaktionen"pro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdieProzessgruppe"DurchführenderPlanungundVerwaltungderBuchhaltung"pro1

Milliarde€Umsatz



ZUSÄTZLICHEINFORMATIONENPersonalkostendesFinanzbereichesin%dergesamtenKostendesBereichesSystemkostendesFinanzbereichesin%dergesamtenKostendesBereichesGemeinkostendesFinanzbereichesin%dergesamtenKostendesBereichesAndereKostendesFinanzbereichesin%dergesamtenKostendesBereichesOutgesourcteKostendesFinanzbereichesin%dergesamtenKostendesBereichesProzentsatzderZeitderTransaktionsbearbeitungProzentsatzderArbeitszeitzugeordnetzuKontrolltätigkeitenProzentsatzderArbeitszeitzugeordnetzurEntscheidungsunterstützungProzentsatzderArbeitszeitzugeordnetzuVerwaltungsaktivitätenProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesimVerhältniszuallenArbeitnehmerndesUnternehmensProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdenProzess„BearbeitungPlanung/Budgetierung/Vorhersage"ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdieProzesse„BearbeitungRechnungswesenundControlling"und"BearbeitungKostenmanagement"ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdenProzess„BeurteilungderfinanziellenLeistungsfähigkeit"ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdenProzess„Eingabe,BearbeitungundÜberwachungvonBestellungen"ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdenProzess„BearbeitungKundenkredit"ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdenProzess„Kundenrechnung"ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdenProzess„BearbeitungForderungenL.u.L."ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdenProzess„VerwaltungundBearbeitungvonInkassi"ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdenProzess„VerwaltungundBearbeitungvonAnpassungen/Abzügen"ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdenProzess„VerwaltungvonRegelungenundAbläufen"ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdenProzess„BearbeitungallgemeinesRechnungswesen"ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdenProzess„BearbeitungAnlagenbuchhaltung"



ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdenProzess„BearbeitungFinanzberichterstattung"ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdenProzess„BearbeitungKapitalplanungundProjektgenehmigung"ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdenProzess„BearbeitungBuchführungInvestitionsprojekte"ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdenProzess„Zahlungsverkehr"ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdenProzess„BearbeitungLohnsteuer"ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdenProzess„BearbeitungVerbindlichkeitenL.u.L."ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdenProzess„BearbeitungSpesenerstattungen"ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdenProzess„EinführunginternerKontrollrichtlinienund-Prozeduren"ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdenProzess„DurchführungvonKontrollenundÜberwachungderCompliancemitinternenKontrollrichtlinienund-Prozeduren"ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdenProzess„BerichterstattungüberinterneKontrollnormen"ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürandereTätigkeitenProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdieProzessgruppe„DurchführungvonPlanungundControlling"ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdieProzessgruppe„AuftragbisRechnung"ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdieProzessgruppe„VerwaltungundBearbeitungvonFord.L.u.L./Inkassi/Anpassungen"ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdieProzessgruppe„DurchführungUnternehmenssteuerungundBerichterstattung"ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdieProzessgruppe„VerwaltungAnlagevermögen"ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdieProzessgruppe„BearbeitungLohnabrechnungen"ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdieProzessgruppe„VerbindlichkeitenL.u.L.undKostenerstattungen"ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdieProzessgruppe„VerwaltungLiquiditätssteuerung"ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdieProzessgruppe„VerwaltunginternerKontrollen"ProzentsatzderVZMdesFinanzbereichesfürdieProzessgruppe„VerwaltungvonSteuern"

*VZM=UmrechnungderMitarbeiterinVollzeitmitarbeiter



WeitereInformationenfindetSieunter:

www.benchmarking.center

KontaktinformationenBenchmarkingCenterEuropeINeKOInstitutanderUniversitätzuKölnGottfried-Hagen-Str.60-6251105KölnTel: +4922186053–16Fax: +4922186053–29Mail: [email protected]



HumanCapitalManagement:HCMOrganisation

KOSTENEFFEKTIVITÄTGesamtesBudgetdesHR-BereichesjeMitarbeiter

GesamteKostendesHR-BereichesjeMitarbeiter

GesamtePersonalkostendesHR-BereichesjeMitarbeiter

GesamtesBudgetdesHR-Bereichesje1.000€Umsatz

GesamteKostendesHR-Bereichesje1.000€Umsatz

GesamtePersonalkostendesHR-Bereichesje1.000€Umsatz

GesamteSystemkostendesHR-Bereichesje1.000€Umsatz

GesamteKostendesHR-BereichesjeVollzeitmitarbeiterderProzessgruppe„ErstellungundVerwaltungder

Personalplanung,-richtlinienund-strategien"

GesamteKostendesHR-BereichesjeVollzeitmitarbeiterderProzessgruppe„Beschaffung,Einstellungund

AuswahlvonMitarbeitern"

GesamteKostendesHR-BereichesjeVollzeitmitarbeiterderProzessgruppe„EntwicklungundBeratungvon

Mitarbeitern"

GesamteKostendesHR-BereichesjeVollzeitmitarbeiterderProzessgruppe„UmstellungundPensionierung

vonMitarbeitern"

GesamteKostendesHR-BereichesjeVollzeitmitarbeiterderProzessgruppe„Verwaltungvon

Mitarbeiterinformationenund-analysen"

PersonalkostendesGesamtunternehmensje1.000€Umsatz

DurchschnittlichesGesamtgehaltfürdasTOP-Management/Vorstände

DurchschnittlichesGesamtgehaltfürdasmittlereManagement/Spezialisten

DurchschnittlichesGesamtgehaltfürArbeiter/Büroangestellte

GesamteHR-KostenjeVollzeitmitarbeiterdesGesamtunternehmens

GesamtesBudgetdesPersonalbereichesjeVollzeitmitarbeiterdesGesamtunternehmens

GesamtePersonalkostendesPersonalbereichesjeVollzeitmitarbeiterdesGesamtunternehmens

GesamteinterneKostender„Lohn-Gehaltsadministration"je1.000€Umsatz

GesamteinterneKostender„Lohn-Gehaltsadministration"jeMitarbeiter

GesamteinterneKostender„HR-Verwaltung"je1.000€Umsatz

GesamteinterneKostender„HR-Verwaltung"jeMitarbeiter

GesamteinterneKostender„Mitarbeiterschulung"je1.000€Umsatz

GesamteinterneKostender„Mitarbeiterschulung"jeMitarbeiter



GesamtePersonalkostendesGesamtunternehmens(inkl.Zuschüsse)je1.000€Umsatz

GesamtePersonalkostendesGesamtunternehmens(inkl.Zuschüsse)jeMitarbeiter

DurchschnittlicheKostenjeZeitarbeiter

GesamteKostendesHR-BereichesjezugeordnetemVollzeitmitarbeiter

GesamteKostendesHR-BereichesjeVollzeitmitarbeiterdesProzentsatzes„Verkaufs-,und

Verwaltungskosten“

GesamteKostendesHR-BereichesjeVollzeitmitarbeitergemäß"VerwaltungdesMitarbeitereinstiegs,

EntwicklungundSchulung"

GesamteKostendesHR-BereichesjeVollzeitmitarbeiter"VerwaltungderMitarbeiterbeziehungen"

GesamteKostendesHR-BereichesjeVollzeitmitarbeiterderProzessgruppe"Rekrutieren,Quelleund

ausgewählteMitarbeiter"

GesamteKostendesHR-BereichesjeVollzeitmitarbeiterderProzessgruppe"Mitarbeiterbelohnenund

binden"

GesamteKostendesHR-BereichesjeVollzeitmitarbeiterderProzessgruppe"Mitarbeiterkommunikation

verwalten"und"Mitarbeiterkommunikationübermitteln“

KommunikationderMitarbeiter

AusgelagerteKostendesHR-BereichesproMitarbeiterdesGesamtunternehmens

GemeinkostenundandereKostendesHR-BereichesalsProzentsatzdergesamtenHR-Kosten

GemeinkostenundandereKostendesHR-BereichesjeMitarbeiterdesUnternehmens

GemeinkostenundandereKostendesHR-BereichesjeFunktionderVollzeitmitarbeiter

PersonalkostenfürdieWirtschaftseinheitproMitarbeiterGeschäftseinheit

PersonalkostendesHR-BereichesproMitarbeiterWirtschaftseinheit

Vertriebs-,Verwaltungs-undallgemeineVerwaltungskosteninProzentvonUmsatzdesUnternehmens

SystemekostendenHR-BereichproWirtschaftseinheitMitarbeiter

ZYKLUSZEITZykluszeitinTagennachderErmittlungderNotwendigkeit,einenneuenMitarbeitereinzustellen,biszur

GenehmigungderStellenanforderung

DurchschnittlicheZeitinTagen,zumSchließeneineridentifiziertenFertigkeit-oderFähigkeitslückedurch

TrainingfüreinenMitarbeiter.

DurchschnittlicheZeitinTagen,umeineAd-hoc-Informationsanfragezuerfüllen



PROZESSEFFIZIENZProzentsatzderMitarbeiter,diedasUnternehmenwährenddesJahresverlassenhaben

ZahlderVollzeitmitarbeiterdesProzesses„Personalverwaltung“je1Mrd.€Umsatz

ZahlderVollzeitmitarbeiterdesProzesses„Lohn-Gehaltsadministration“je1Mrd.€Umsatz

ZahlderVollzeitmitarbeiterdesProzesses„Mitarbeiterschulung“je1Mrd.€Umsatz

AnzahlderVollzeitmitarbeiterdesHR-Bereichesje1Mrd.€Umsatz

ProzentsatzderFührungskräftemitZugangzumMitarbeiterinformationssystem

ProzentsatzderleistungsbezogenenManagementvergütung

ProzentsatzderleistungsbezogenenVergütungimmittlerenManagement

Mitarbeiterfluktuationsrate

UnfreiwilligeKündigungenalsProzentsatzallerMitarbeiterdesUnternehmens

MittleresManagement/fachlicheZufriedenheitmitallenHR-Dienstleistungen

AnzahlderVollzeitmitarbeiterderProzessgruppe"entwickelnundManagenderPersonalplanung(HR),

RichtlinienundStrategien"pro1.Mrd.€Umsatz

AnzahlderVollzeitmitarbeiterderProzessgruppe„VerwaltenSieMitarbeiterinformationenundAnalysen"

je1Mrd.€Umsatz

AnzahlderVollzeitmitarbeiterderProzessgruppe„ManagementvonMitarbeitereinstieg,-entwicklungund-

schulung"je1.Mrd.€Umsatz

AnzahlderVollzeitmitarbeiterderProzessgruppe„VerwaltenderMitarbeiterbeziehungen"je1.Mrd€

Umsatz

AnzahlderVollzeitmitarbeiterderProzessgruppe"Rekrutierung,Quelle,undausgewählteMitarbeiter"

je1.Mrd.€Umsatz

AnzahlderVollzeitstellendesProzesses"Mitarbeiterneueingliedernundausscheiden"je1.Mrd.€Umsatz

AnzahlderVollzeitmitarbeiterdesProzesses"belohnenundbehalten"je1.Mrd.€Umsatz

AnzahlderVollzeitmitarbeiterdesProzesses"Mitarbeiterkommunikationverwalten"und

"Mitarbeiterkommunikationübermitteln"je1.Mrd.€Umsatz

DieZufriedenheitderPersonalmitarbeitermitdengesamtenHR-Dienstleistungen

ProzentsatzdesmittlerenManagements/SpezialistenmitformellenNachfolgeplanungsprozessen

ProzentsatzderoperativenMitarbeiter/BüromitarbeitermitformellenNachfolgeplanungsprozessen

ProzentsatzderGeschäftsleitung/FührungskräftemitformellenNachfolgeplanungsprozessen

Geschäftsleitung/ExecutiveZufriedenheitmitdengesamtenHR-Dienstleistungen

ProzentsatzderMitarbeiterdesgesamtenUnternehmensmitfreiwilligenKündigungen



ProzentsatzderMitarbeitertransaktionen,diemithilfedesSelf-Service-Systems(ESS)desMitarbeiters

abgeschlossenwurden

ProzentsatzderMitarbeitermitZugriffaufEmployeeSelf-Service(ESS)System

ProzentsatzderManagertransaktionen,diemitdemManagerSelf-Service(MSS)-Systemabgeschlossen

wurden

ProzentsatzderManagermitZugriffaufManagerSelf-Service(MSS)System

MITARBEITERPRODUKTIVITÄTAnzahlderAngestelltenjeVollzeitmitarbeiterimBereich„Lohn-Gehaltsadministration“

AnzahlderAngestelltenjeVollzeitmitarbeiterimBereich„Mitarbeiterschulung“

AnzahlderAngestelltendiedurchMitarbeiterdesHR-Bereichesbedientwerden.

AnzahlderAngestelltenimTop-ManagementjeMitarbeiterdesPersonalbereiches

AnzahlderAngestelltenimmittlerenManagementjeMitarbeiterdesPersonalbereiches

AnzahlderArbeiter/BüroangestelltenjeMitarbeiterdesPersonalbereiches

AnzahlderAngestelltenjeMitarbeiterderPersonalverwaltung.

AnzahlderAngestelltenjeVollzeitmitarbeiterimBereich„EntwicklungundVerwaltungvon

Personalplanung,-richtlinienund-strategien"

AnzahlderAngestelltenjeVollzeitmitarbeiterimBereich"Mitarbeiterinformationenund-analysen

verwalten"

AnzahlderAngestelltenjeVollzeitmitarbeiterimBereich"Mitarbeitereinstieg,-entwicklungund-schulung

verwalten"

AnzahlderAngestelltenjeVollzeitmitarbeiterimBereich"Mitarbeiterbeziehungenverwalten"

AnzahlderAngestelltenjeVollzeitmitarbeiterimBereich"Rekrutierung,Quelleundausgewählte

Mitarbeiter"

AnzahlderAngestelltenjeVollzeitmitarbeiterimBereich"Mitarbeiterneuverteilenundausscheiden"

AnzahlderAngestelltenjeVollzeitmitarbeiterimBereich"Mitarbeiterbelohnenundbehalten"

AnzahlderAngestelltenjeVollzeitmitarbeiterimBereich"Mitarbeiterkommunikationverwalten"und

"Mitarbeiterkommunikationbereitstellen"

AnzahlderAngestelltenjeVollzeitmitarbeiterderGeschäftseinheitproHR-Funktion

AnzahldermittlerenFührungskräfte/FachkräftejeVollzeitmitarbeiterproHR-Funktion

AnzahldermittlerenFührungskräfte/FachpersonaljeVollzeitmitarbeiterproHR-Funktion

AnzahlderoperativenMitarbeiter/BüromitarbeiterjeVollzeitmitarbeiterproHR-Funktion

AnzahlderGeschäftsleitung/leitendeAngestelltejeVollzeitmitarbeiterproHR-Funktion



ErgänzendeInformationenGesamtePersonalkostenimTop-Managementin%dergesamtenPersonalkosten

GesamtePersonalkostenimmittlerenManagementin%dergesamtenPersonalkosten

GesamtePersonalkostenbeiBüroangestellten/Arbeiternin%dergesamtenPersonalkosten

JährlichePersonalkostendesHR-Bereichesin%dergesamtenKostendesHR-Bereiches

JährlicheSystemkostendesHR-Bereichesin%dergesamtenKostendesHR-Bereiches

JährlicheGemeinkostendesHR-Bereichesin%dergesamtenKostendesHR-Bereiches

JährlicheZusatzkostendesHR-Bereichesin%dergesamtenKostendesHR-Bereiches

JährlicheausgegliederteKostendesHR-Bereichesin%dergesamtenKostendesHR-Bereiches

Top-Managerin%allerAngestellten

PersonenimmittlerenManagementin%allerAngestellten

Arbeiter/Büroangestelltein%allerAngestellten

%-SatzderweiblichenTop-Manager

Prozentsatzvonerhaltenen„BelohneundhalteMitarbeiter“Routineanfragen

AnzahlderLerntageproMitarbeiter

UnfreiwilligeKündigungenalsProzentsatzdergesamtenMitarbeiterfluktuationderGeschäftseinheit

AusgelagerteKostenzurDurchführungderHR-FunktionalsProzentsatzdergesamtenHR-Funktionskosten

PersonalkostenzurDurchführungderHR-FunktionalsProzentsatzdergesamtenHR-FunktionskostenDieGeschäftsleitung/FührungskräftealsProzentsatzdergesamtenGeschäftseinheitMitarbeiter

SystemekostendieHR-FunktionalsProzentsatzdergesamtenHR-FunktionskostenFreiwilligeKündigungenalsProzentsatzdergesamtenMitarbeiterfluktuationdesUnternehmens





Kontaktinformationen

BenchmarkingCenterEurope

INeKOInstitutanderUniversitätzuKöln

Gottfried-Hagen-Str.60-62

51105Köln

Tel: +4922186053–16

Fax: +4922186053–29

Mail: [email protected]



HumanCapitalManagement:HCMGehaltsabrechnung

KOSTENEFFEKTIVITÄT GesamteKostenumdieProzessgruppe"BearbeitenvonGehaltsabrechnungen"durchzuführenals

ProzentsatzdesUmsatzes

GesamteKostenumdenProzess"VerwalteZahlungen"durchzuführenpro1000€Umsatz

GesamteKostenumdenProzess"VerwalteZahlungen"durchzuführenproausbezahltemMitarbeiter

GesamteKostenumdenProzess"VerwalteZahlungen"durchzuführenproGehaltsauszahlung

GesamteKostenumdenProzess"VerwaltenderLohnnebenkostenzahlungen"durchzuführenpro1000€

Umsatz

GesamteKostenumdenProzess"VerwaltenderLohnnebenkostenzahlungen"durchzuführenpro

ausbezahltemMitarbeiter

GesamteKostenumdenProzess"ProtokollierenderArbeitszeit"durchzuführenpro1000€Umsatz

GesamteKostenumdenProzess"ProtokollierenderArbeitszeit"durchzuführenproausbezahltem

Mitarbeiter

GesamteKostenumdenProzess"ProtokollierenderArbeitszeit"durchzuführenprobearbeitetem

Arbeitszeitprotokoll

GesamteKostenumdieProzessgruppe"BearbeitenvonGehaltsabrechnungen"durchzuführenpro1000€

Umsatz

GesamteKostenumdieProzessgruppe"BearbeitenvonGehaltsabrechnungen"durchzuführenpro

Auszahlung



GesamteKostenumdieProzessgruppe"BearbeitenvonGehaltsabrechnungen"durchzuführenpromanuell

erstelltemScheck/Auszahlung


VollzeitarbeitskraftimBereichGehaltsabrechnungen

GesamteKostenumdieProzessgruppe"BearbeitenvonGehaltsabrechnungen"durchzuführenals

ProzentsatzderKostenfürfortlaufendeGeschäftstätigkeiten

PersonalkostenumdenProzess"VerwalteZahlungen"durchzuführenproausbezahltemMitarbeiter



PersonalkostenumdenProzess"VerwaltenderLohnnebenkostenzahlungen"durchzuführenpro


PersonalkostenumdenProzess"ProtokollierenderArbeitszeit"durchzuführenproausbezahltem

Mitarbeiter

SystemkostenumdenProzess"VerwalteZahlungen"durchzuführenproausbezahltemMitarbeiter

SystemkostenumdenProzess"VerwaltenderLohnnebenkostenzahlungen"durchzuführenpro


SystemkostenumdenProzess"ProtokollierenderArbeitszeit"durchzuführenproausbezahltemMitarbeiter

GesamtenKostenumdieProzessgruppe"BearbeiteGehaltsabrechnungen"durchzuführenpro

Gehaltsabrechnungsprüfung

AnzahlderFTEfürdenProzess"VerwalteZahlungen"pro1000ausbezahltenMitarbeitern

AnzahlderFTEfürdieProzessgruppe"BearbeitenvonGehaltsabrechnungen"pro1Milliarde€Umsatz

ProzentsatzderMitarbeiterdieihreGehaltsauszahlungendurchdirekteEinzahlungerhalten

AnzahlderFTEfürdenProzess"VerwalteZahlungen"pro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdenProzess"BearbeitenvonGehaltsabrechnungen"pro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdenProzess"VerwaltenderLohnnebenkostenzahlungen"pro1000ausbezahlten

Mitarbeitern

AnzahlderFTEfürdenProzess"ProtokollierenderArbeitszeit"pro1Milliarde€Umsatz

AnzahlderFTEfürdenProzess"ProtokollierenderArbeitszeit"pro1000ausbezahltenMitarbeitern

AnzahlderFTEfürdieProzessgruppe"BearbeitenvonGehaltsabrechnungen"pro1000ausbezahlten

Mitarbeitern

AnzahlderbezüglichGehaltsabrechnungendurchgeführtePrüfungenalsProzentsatzder

Gehaltsauszahlungen

AnzahlderentwertetenSchecks/AuszahlungenalsProzentsatzderGehaltsauszahlungen

FehlerbeiderAuszahlungalsProzentsatzallerGehaltsauszahlungen

ProzentsatzderGehaltsauszahlungenmitmanuellerstelltemScheck/Auszahlung

ProzentsatzderGehaltsauszahlungendierückwirkendeZahlungskorrekturenbeinhalten

ProzentsatzderArbeitszeitprotokollediebeimerstenMalfehlerfreibearbeitetwerden

ProzentsatzderArbeitszeitprotokollediezumMitarbeiter/AbteilungzurPrüfungund/oderKorrektur

zurückgehen

ProzentsatzderArbeitszeitprotokolledieelektronischübermitteltwerden

ProzentsatzderArbeitszeitprotokollediemanuellindasGehaltsabrechnungssystemeingegebenwerden



ZYKLUSZEITDurchlaufzeitinGeschäftstagenumdieGehaltsabrechnungzubearbeiten

DurchlaufzeitinGeschäftstagenzwischendemZeitpunktandemeinePeriodeabschließtbiszudem

ZeitpunktandemdieGehaltsabrechnungübermitteltwird

DurchlaufzeitinGeschäftstagenzwischendemZeitpunktandemdasHR/Zusatzleistungs-System

abgeschlossenwirdbiszudemZeitpunktandemdasGehaltsabrechnungssystemabgeschlossenwird

DurchlaufzeitinGeschäftstagenzwischenderMeldungfürbenötigteLohnpfändungenbiszudemZeitpunkt

andemdieLohnpfändungimGehaltsabrechnungssystembearbeitetwirdunddieVorenthaltungangesetzt

ist

DurchlaufzeitinGeschäftstagenzwischendemZeitpunktandemdasGehaltsabrechnungssystem

abgeschlossenwirdbiszudemZeitpunktandemdieGehaltsabrechnungübermitteltwird

DurchlaufzeitinGeschäftstagenumdieDatenderArbeitszeitprotokollezubearbeitenundindas

Gehaltsabrechnungssystemzuübertragen

DurchlaufzeitinGeschäftstagenumeinenneuenMitarbeiterimGehaltsabrechnungssystemabzubilden

DurchlaufzeitinGeschäftstagenumeinengelöschtenMitarbeiterausdemGehaltsabrechnungssystemzu

entfernen

DurchlaufzeitinGeschäftstagenumeinenGehaltsabrechnungsfehlerzukorrigieren

PROZESSEFFIZIENZProzentsatzanAngestelltendieihreGehaltszahlungenperDirektüberweisungerhalten

AnzahlanVollzeitangestelltenderProzessgruppe„Gehaltsabrechnungdurchführen“je1Milliarde€Umsatz

AnzahlanVollzeitangestelltenfürdieProzessgruppe„Gehaltsabrechnungdurchführen“je1.000bezahlter

Mitarbeiter

AnzahlanVollzeitangestelltenfürdenProzess„BerichteZeiten“je1Milliarde€Umsatz

AnzahlanVollzeitangestelltenfürdenProzess„ManageZahlungen“je1Milliarde€Umsatz

AnzahlanVollzeitangestelltenfürdenProzess„BerichteGehaltsabrechnungssteuern“je1Milliarde€

Umsatz

AnzahlanGehaltabrechnungsbezogenenAnfragenalsProzentsatzvonGehaltsabrechnungszahlungen

AnzahlanungültigenSchecksalsProzentsatzvonGehaltsabrechnungszahlungen

ProzentsatzvonZeitaufzeichnungen,diebeimerstenMalfehlerfreidurchgeführtwurden

ProzentsatzvonZeitaufzeichnungen,diezurKorrekturoderBestätigungzumMitarbeiter/insFeld

zurückgingen

ProzentsatzvonGehaltsabrechnungszahlungeninFormvonSchecks



ProzentsatzvonGehaltsabrechnungszahlungen,dierückwirkendeGehaltsanpassungenbeinhalten

ZahlungsfehleralsProzentsatzdergesamtenGehaltsabrechnungszahlungen

ProzentsatzvonGehaltsabrechnungproVollzeitmitarbeiternfürdenProzess„BerichteZeiten“

ProzentsatzvonGehaltsabrechnungproVollzeitmitarbeiternfürdenProzess„ManageZahlungen“

ProzentsatzvonGehaltsabrechnungproVollzeitmitarbeiternfürdenProzess„Berichte

Gehaltsabrechnungssteuern“

MITARBEITERPRODUKTIVITÄTAnzahlanmanuellenSchecksje„BearbeiteGehaltsabrechnung“Vollzeitangestelltem

AnzahlanGehaltszahlungenje„BearbeiteGehaltsabrechnung“Vollzeitangestelltem

AnzahlanbezahltenMitarbeiternje„BearbeiteGehaltsabrechnung“Vollzeitangestelltem

AnzahlvonZeitaufzeichnungenje„BerichteZeiten“Vollzeitangestelltem

AnzahlanGehaltszahlungenje„ManageZahlungen“Vollzeitangestelltem

ERGÄNZENDEINFORMATIONENAnzahlderGeschäftstageinderdasHR/Zusatzleistungssystem"offen"istfürÄnderungender

Mitarbeiterdaten,NeueinstellungenundLöschenwährendderGehaltsabrechnungsphase

ProzentsatzdergesamtenGehaltsabrechnungs-FTEdiedenProzess"VerwalteZahlungen"bearbeiten

ProzentsatzdergesamtenGehaltsabrechnungs-FTEdiedenProzess"Verwaltender

Lohnnebenkostenzahlungen"bearbeiten

ProzentsatzdergesamtenGehaltsabrechnungs-FTEdiedenProzess"ProtokollierenderArbeitszeit"

bearbeiten

PersonalkostenumdieProzessgruppe"BearbeitenvonGehaltsabrechnungen"durchzuführenals

ProzentsatzdergesamtenKostenfürdieProzessgruppe

SystemkostenumdieProzessgruppe"BearbeitenvonGehaltsabrechnungen"durchzuführenalsProzentsatz

dergesamtenKostenfürdieProzessgruppe









51105Köln

Tel: +4922186053–16

Fax: +4922186053–29




SupplyChainManagement:SCMPlanung

Kosteneffektivität

Bedarfs-/Angebotsplanungje1.000€Umsatz LagerführungskostenalsProzentsatzdesdurchschnittlichenLagerwertsSupply-Chain-Management1.000€jeUmsatzUmsatzkostenalsProzentdesUmsatzesKostenderverkauftenWarenproProduktPersonalkostenderProzessgruppe„PlanungundAusrichtungderSupply-Chain-Ressourcen“je1.000€UmsatzGesamtkostenderProzessgruppe„LieferserviceanKunden“je1.Mrd.€UmsatzGesamtkostenfürdieAusführungderProzessgruppe„LieferserviceanKunden“je1.000€UmsatzGesamtkostenderProzessgruppe„VerwaltungvonLogistikundLagerhaltung“je1.Mrd.€UmsatzGesamtkostenderProzessgruppe„VerwaltungvonLogistikundLagerhaltung“je1.000€UmsatzGesamtkostenderProzessgruppe„PlanenundAusrichtenvonSupplyChainRessourcen“je1.Mrd.€UmsatzGesamtkostenderProzessgruppe„PlanenundAusrichtenvonSupplyChainRessourcen“je1.000€UmsatzGesamtkostenderProzessgruppe„BeschaffungvonMaterialienundDienstleistungen“je1.Mrd.€UmsatzGesamtkostenderProzessgruppe„BeschaffungvonMaterialienundDienstleistungen“je1.000€UmsatzGesamtkostenderProzessgruppe„Produktproduzieren/herstellen/liefern“je1.Mrd.€UmsatzGesamtkostenderProzessgruppe„Produktproduzieren/herstellen/liefern“je1.000€UmsatzGesamtkostenderBeschaffungsprozessgruppealsProzentsatzdesUmsatzesGesamtkostenderLieferkettenfunktion„LiefernvonProduktenundDienstleistungen“je1.000€UmsatzGesamttransportkostenje1.000€UmsatzAusgelagerteKostenderProzessgruppe„PlanenundAusrichtenvonSupply-Chain-Ressourcen“je1.000€Umsatz



GemeinkostenundsonstigeKostenderProzessgruppe„Supply-Chain-Ressourcenplanenundausrichten“je100.000€UmsatzProzentsatzderGesamtkostenderSupply-Chain-Funktion,diederProzessgruppe„LieferserviceanKunden“zugeordnetistProzentsatzderGesamtkostenderSupply-Chain-FunktionderProzessgruppe„verwaltenvonLogistikundLagerhaltung“ProzentsatzderGesamtkostenderSupply-Chain-FunktionderProzessgruppe„Supply-Chain-Ressourcenplanenundausrichten“ProzentsatzderGesamtkostenderSupply-Chain-FunktionderProzessgruppe„MaterialienundDienstleistungenbeschaffen“ProzentsatzderGesamtkostenderSupply-Chain-FunktionderProzessgruppe„Produktproduzieren/herstellen/liefern“ProzentsatzderGesamtkostenderSupply-Chain-FunktiondemTransportzugeordnetPersonalkostenjeVollzeitmitarbeiterderProzessgruppe„Supply-Chain-Ressourcenplanenundausrichten“Supply-Chain-ManagementKostenproKundenauftragSystemkostenderProzessgruppe„PlanenundAusrichtenvonSupply-Chain-Ressourcen“je100.000€UmsatzGesamtkostenderProzessgruppe„LogistikundLagermanagement“proAuftragGesamtkostenjeVollzeitmitarbeiterderProzessgruppe„Supply-Chain-Ressourcenplanenundausrichten“GesamtkostenderSupply-Chain-Funktion„LieferungvonProduktenundDienstleistungen“je1.Mrd.€UmsatzGesamtkostenderSupply-Chain-FunktionjeKundenauftrag

ZykluszeitAusstehenderTagesumsatzCash-to-cashZykluszeitinTagenZykluszeitdesKundenauftragsinTagenZahlbareTage



ProzesseffizienzKundenbindungsratefüralleKundenindenletztendreiBerichtsperiodenAnzahlderVollzeitmitarbeiterderSupply-Chain-Planungsfunktionje1.Mrd.€UmsatzPerfekteAuftragsleistung RohmaterialbestandsumschlagDurchschnittlichermonatlicherFehlerbeiderNationalprognose,gemessenanhanddermittlerenabsolutenProzentfehler(MAPE)Durchschnittlicher monatlicher Fehler bei der Produktfamilienprognose, gemessen anhand der mittlerenabsolutenProzentfehler(MAPE)Durchschnittlicher monatlicher Fehler bei der Versandprognose, gemessen am mittleren absolutenprozentualenFehler(MAPE)RenditeaufdasAnlagevermögenFertigwarenlagerbestandsumschlagWichtigesKundenwachstumSchwindungalsProzentsatzdesUmsatzesGesamtInventarUmschlagProzentsatzderKunden,dieangeben,dasssiezufriedensindGarantiekosten(ReparaturundErsatz)alsProzentsatzdesUmsatzesBeschleunigte Kosten als Prozentsatz der Gesamtkosten der Logistikprozessgruppe „Management vonLogistikundLagerhaltung“PrognosegenauigkeitinProzentderversandtenEinheitenPrognosegenauigkeitinProzentdergeliefertenWertePrognosegenauigkeiteinerPlanungsperiodevordemProduktionslaufProzentsatzderKundenaufträge,dieüberneue(z.B.digitale/elektrische)KanäleempfangenwurdenProzentsatzderKundenaufträge,dieübereinennicht-digitalenKanalempfangenwurde(z.B.AngesichtzuAngesicht,Telefonanrufe,Fax,Post)Wert der Kundenauftragspositionen wurde nicht erfüllt aufgrund der Produktionskapazität oderFehlbeständeinProzentdesUmsatzes.




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SupplyChainManagement:SCMBeschaffung

KOSTENEFFEKTIVITÄTGesamteKostenfürdenProzess„BestellungMaterialien/Services“je1.000€Umsatz

GesamteKostenfürdenProzess„BestellungMaterialien/Services“je1.000€desEinkaufsvolumens

GesamtkostendesProzesses„BestellungvonMaterialien/Services"proeinzelnemBestellungsauftrag

PersonalkostendesProzesses„BestellungvonMaterialien/Services"je1.000€Umsatz

PersonalkostendesProzesses„BestellungvonMaterialien/Services"je1.000€Einkaufsvolumen

SystemkostendesProzesses„BestellungvonMaterialien/Services"je100.000€desUmsatzes

SystemkostendesProzesses„BestellungvonMaterialien/Services"je100.000€derEinkaufsvolumen

GesamtkostendesBeschaffungszyklusjeBestellung

GesamteKostendesBeschaffungszyklusjeimProzesstätigemVollzeitmitarbeiter

GesamtkostendesBeschaffungszyklusje1.000€Umsatz

GesamteKostendesBeschaffungszyklusje1.000€Einkaufsvolumen

GesamtkostendesProzesses„BestellungvonMaterialien/Services"jeBestellung

GesamtkostendesBeschaffungszyklusjeBeschaffungsposition

GesamtkostendesBeschaffungszyklusalsProzentsatzderHerstellkostenderverkauftenGüter(COGS).

Einkaufswert(in1000€)proVollzeitmitarbeiterimEinkauf

GesamterEinkaufswert(in1.000€)jeVollzeitmitarbeiterimBeschaffungsbereich

HerrstellkostenverkaufterGüteralsProzentsatzdesUmsatzes

ZYKLUSZEITDurchlaufzeitzurBestellaufgabeandenLieferanteninStunden

DurchschnittlicheBearbeitungszeitderLieferantenbeiMaterialkäufeninTagen

Cash-to-cashZykluszeitinTagen

PROZESSEFFIZIENZAnzahlderVollzeitmitarbeiterimProzess„EntwicklungvonSourcingsstrategien"je1Mrd.€Umsatz

AnzahlderVollzeitmitarbeiterfürProzess„EntwicklungderBeschaffungsstrategien“je1Mrd.€des

Einkaufsvolumens



AnzahlderVollzeitmitarbeiterimProzess„AuswahlvonLieferantensowieEntwicklungundPflegeder

Verträge"je1Mrd.€Umsatz

AnzahlderVollzeitmitarbeiterimProzess„AuswahlvonLieferantensowieEntwicklungundPflegeder

Verträgeje1Mrd.€Umsatz

ProzentsatzanjährlichenKäufenvonzertifiziertenAnbietern

ProzentsatzanelektronischakzeptiertenBestellungen

AnzahlderVollzeitmitarbeiterimProzess„BestellungvonMaterialien/Services"je1Mrd.€Umsatz

AnzahlderVollzeitmitarbeiterfürProzess„BestellungMaterialien/Services“je1Mrd.€Einkaufsvolumen

GesamteAnzahlaktiverAnbieterinderStammdateije1Mio.Einkaufsvolumen

AnzahlderVollzeitmitarbeiterimProzess„BeurteilungundEntwicklungvonLieferanten"je1Mrd.Umsatz

AnzahlderVollzeitmitarbeiterimProzess„BeurteilungundEntwicklungderLieferanten“je1Mrd.€des

Einkaufsvolumens

AnzahlderVollzeitmitarbeiterimBeschaffungszyklusje1Mrd.€Umsatz

AnzahlderVollzeitmitarbeiterimBeschaffungszyklusje1Mrd.€Einkaufsvolumen

Prozentsatz,dervonIhnenausgehenden,jährlichenunkontrolliertenEinkäufe

DurchschnittlicherTransaktionswertjeBestellung

ProzentsatzanEinheiteninBeschaffungslinie,dieelektronischbeiKataloganbieterngekauftwurden

StrategischeLieferantenalsProzentsatzalleraktivenLieferanten

JährlicheRohmaterial-Lagerumschlagsrate

ProzentsatzanLieferantenbestellungen,dieamursprünglichenWunschdatumeingingen

ProzentsatzankompletteingegangenenBestellungen

ProzentsatzanschadensfreienMateriallieferungen

MITARBEITERPRODUKTIVITÄTAnzahlanBestellungenjeVollzeitmitarbeiter

AnzahlanabgerechnetenBestellpositionen„BestellungMaterialien/Services“jeVollzeitmitarbeiter

AnzahlanabgewickeltenBestellungenjeVollzeitmitarbeiterimBereichBeschaffung

AnzahlanaktivenLieferanteninderAnbieter-StammdateijeVollzeitmitarbeiterimBereichBeschaffung

ZUSÄTZLICHEINFORMATIONENWertdirekterMaterialienundServicesalsProzentsatzdesgesamtenjährlichenEinkaufswertes

ProzentsatzandirektenMaterialienundServices,dieaußerhalbdesLandesgekauftwurden

WertvonMaterialienundServicesje1.000€Umsatz



IndirekteMaterialienundServicewertalsProzentsatzderjährlichenEinkäufe

„LieferantenverbindlichkeiteninTagen"

„VonderBeschaffungbiszurBeschaffunginTagen"

ProzentsatzderjährlichenGesamtzahlanGüternohneArtikel-undQuantitätsverifikation

ProzentsatzdesjährlichenGesamteinkaufswertesvonLieferanten,diedasLagerselbstverwalten

(Konsignationslager)

VollzeitmitarbeiterimProzess„EntwicklungvonSourcingstrategien"alsProzentsatzderVollzeitmitarbeiter

imBeschaffungsbereich

VollzeitmitarbeiterimProzess„AuswahlundEntwicklungvonLieferantenundPflegederVerträge"als

ProzentsatzderVollzeitmitarbeiterimBeschaffungsbereich

VollzeitmitarbeiterimProzess„BestellungvonMaterialien/ServicesVerträge"alsProzentsatzder

VollzeitmitarbeiterimBeschaffungsbereich

VollzeitmitarbeiterimProzess„BeurteilungundEntwicklungvonLieferanten"alsProzentsatzder

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SupplyChainManagement:SCMLogistik

KOSTENEFFEKTIVITÄT

GesamtkostendesProzess"PlanungeingehendeMaterialfluss"proVZMGesamtkostendesProzess"PlanungeingehendeMaterialfluss"pro1.000€UmsatzPersonalkostendesProzess"PlanungeingehendeMaterialfluss"pro1.000€UmsatzSystemkostendesProzess"PlanungeingehendeMaterialfluss"pro100.000€UmsatzOverheadkostendesProzess"PlanungeingehendeMaterialfluss"pro1.000€UmsatzSonstigeKostendesProzess"PlanungeingehendeMaterialfluss"pro1.000€UmsatzOutsourcingkostendesProzess"PlanungeingehendeMaterialfluss"pro1.000€UmsatzGesamtkostendesProzesses"Lagerbetrieb"proVZMGesamtkostendesProzesses"Lagerbetrieb"proKundenauftragGesamtkostendesProzesses"Lagerbetrieb"pro1.000€UmsatzPersonalkostendesProzesses"Lagerbetrieb"pro1.000€UmsatzSystemkostendesProzesses"Lagerbetrieb"pro100.000€UmsatzOverheadkostendesProzesses"Lagerbetrieb"pro1.000€UmsatzSonstigeKostendesProzesses"Lagerbetrieb"pro1.000€UmsatzOverheadkostendesProzesses"Lagerbetrieb"pro1.000€UmsatzGesamtkostendesProzesses"Ausgangstransport"proAusgangstransportVZMGesamtkostendesProzesses"Ausgangstransport"proKundenauftragGesamtkostendesProzesses"Ausgangstransport"pro1.000€UmsatzPersonalkostendesProzesses"Ausgangstransport"pro1.000€UmsatzSystemkostendesProzesses"Ausgangstransport"pro100.000€UmsatzOverheadkostendesProzesses"Ausgangstransport"pro1.000€UmsatzSonstigeKostendesProzesses"Ausgangstransport"pro1.000€Umsatz



OutsourcingkostendesProzesses"Ausgangstransport"pro1.000€UmsatzOverheadkostendesProzesses"Ausgangstransport"pro1.000€UmsatzFrachtostendesProzesses"Ausgangstransport"pro1.000€UmsatzGesamteLogistikkostenpro1.000€UmsatzHerstellkostenalsProzentsatzdesUmsatzesGesamtkostendesProzesses"Lagerhaus"alsProzentsatzderHerstellkostenGesamtkostendesProzesses"Ausgangstransport"alsProzentsatzderHerstellkostenGesamteLogistikkostenproLogistikVZMGesamteLogistikkostenprodurchgeführtemKundenauftragGesamteLogistikkostenalsProzentsatzderHerstellkostenLagerbestandpro1.000€UmsatzLagerkostenalsProzentsatzdesdurchschnittlichenLagerwertesGesamteLogistikkostenalsProzentsatzdesUmsatzesGesamtkostendesProzesses„LogistikundLagerverwaltung“alsProzentsatzderKostenfortlaufenderTätigkeitenGesamtkostendesProzesses„DefinierenderLogistikstrategie“pro1.000€UmsatzGesamtkostendesProzesses„LogistikundLagerverwaltung“inProzentdesUmsatzesGesamtkostendesProzesses„LogistikundLagerverwaltung“pro1.000€UmsatzGesamtkostendesProzesses„LogistikundLagerverwaltung“proVZMGesamtkostendesProzesses„LogistikundLagerverwaltung“proKundenauftragTransportkostenproMeileUmsatzkostenalsProzentdesUmsatzes



ZYKLUSZEIT

KundenauftragsdurchlaufzeitinTagenRücknahmedurchlaufzeitinTagenLieferzeitfürLieferanteninStundenPick-to-ShipZykluszeitinStundenfürKundenauftragKundenversandzurLieferzykluszeitinTagenCash-to-CashZykluszeitinTagenKundenforderungeninTagenDurchlaufzeitvonderAuftragsannahmezuErfüllung ZykluszeitdesKundenauftragsinTagen AusstehendeTagesverkäufeZykluszeitinStundenvomErhaltderBestellungbisAbschlussdesKundenauftrags

PROZESSEFFIZIENZ

AnzahlderVZMimProzess"definieredieLogistikstrategie"pro1Mrd.€UmsatzAnzahlderVZMimProzess"PlanungAusgangstransportfluss"pro1Mrd.€UmsatzProzentsatzvonLieferantenauftraggeliefertonTimeProzentsatzanLogistikkostendurchphysischenTransport,HandlingoderRücksendungAnzahlderVZMimProzess"Lagerhaltung"pro1Mrd.€UmsatzAktuelleAuslastungdesLagerhausesBestandsgenauigkeitOrderFillrateUnitFillrateAnzahlderVZMimProzess"Ausgangstransport"pro1Mrd.€Umsatz



ProzentsatzfürvollgeladeneLkws/Container-KapazitätproLieferungProzentsatzvondurchgeführtenAufträgenExpeditKostenalsProzentsatzderProzessgruppe„VerwaltungvonLogistikundLagerhaltung“AnzahlderVZMinderLogistikfunktionpro1Mrd.€UmsatzProzentsatzvonKundenaufträgenpünktlichgeliefertPerfekteAuftragsleistungJährlicherWertvonAuftragspositionen,dienichterfülltwurdenaufgrundderProduktionskapazitätoderFehlteilenalsProzentsatzdesUmsatzesProzentsatzanKundenaufträgenalsteil-odervollgeladenenTransportenProzentsatzanRücknahmen(wertmäßig),diedurchdasgleicheLogistiknetzwerkfließenwiedieursprünglichenProdukte(alsGegensatzzueinemunabhängigenRücknahmekanalKostenfürbeschädigteProduktealsProzentsatzvomUmsatzPerfektAuftragskonditionenrateGenaueKundenauftragDokumentationsrateWertderzurückgenommenenProduktealsProzentsatzdesjährlichenUmsatzesDurchschnittlichemonatlichenationaleForecast-FehlerrategemessenalsMAPEDurchschnittlichemonatlicheTransportvolumenForecast-FehlerrategemessenalsMAPEDurchschnittlichemonatlicheProduktfamilienForecast-FehlerrategemessenalsMAPEGesamtbestandsumschlagsrateEndproduktumschlagsrateRohmaterialumschlagsrate AnzahlderVZMimProzess„Materialflussplanenundverwalten“pro1.Mrd.€Umsatz

AnzahlderVZMimProzess„LogistikundLagerverwaltungverwalten“pro1Mrd.€Umsatz

VolleAuslastungAnhänger/Container

Inventarwertpro1.000€Gesamtumsatz

AnzahlderVZMimProzess"definieredieLogistikstrategie"

ProzentsatzderpünktlichgeliefertenBestellungen



ProzentsatzderBestellungenalsVollladungenversendet

ProzentsatzderpünktlichenLieferungendesLieferanten

PerfekteKonditionsrate

Lagerplatzbelegung

Work-in-Process(WIP)Inventarumschlagsrate

Mitarbeiterproduktivität

AnzahlvonjährlichenKundenaufträgen,dieproVZM„Lagerhaltung“durchgeführtwurdenAnzahlderVZM,diedieProzessgruppe"manageLogistikundLagerhaltung"alsProzentsatzdergesamtenVZM

ErgänzendeInformationen

PremiumfrachtkostenalsProzentsatzdertotalenFrachtkostenVZMfürDefinitionderLogistikstrategiealsProzentsatzalsLogistikVZMVZMfürdiePlanungdeseinkommendenMaterialflussesalsProzentsatzalsLogistikVZMVZMfürdieLagerhaltungalsProzentsatzalsLogistikVZMVZMfürdenAusgangstransportalsProzentsatzalsLogistikVZM





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SupplyChainManagement:SCMFertigung

Kosteneffektivität

Ausschuss-undNacharbeitskostenalsProzentsatzdesUmsatzesGesamtkostenfürdieHerstellungpro$1.000UmsatzHerstellkosteninProzentdesUmsatzesArbeitskostenalsProzentsatzderKostenderverkauftenWarenMaterialkostenalsProzentsatzderKostenderverkauftenWarenGemeinkostenalsProzentsatzderKostenderverkauftenWarenVerkaufskosten,allgemeineundadministrative(SGA)KosteninProzentvonUmsatzdesUnternehmens

Zykluszeit ZykluszeitdesKundenauftragsinTagenDock-to-Stock-ZykluszeitinStundenfürLieferantenlieferungenFertigungszykluszeitinStundenÄnderungszyklusderEngineeringChangeOrder(ECO)

Prozesseffizienz KostenderProduktionMaterialhandhabungsschädeninProzentvonGesamtmaterialkostenUmschlagsrateFertigproduktePerfekteAuftragsausführung



EndproduktebestandinTagenEndprodukt-First-Pass-QualitätsausbeutefürPrimärprodukteLagerbestandsgenauigkeitPerfekteAuftragsleistungSchädenanderMaterialhandhabungalsProzentsatzdergesamtenMaterialkostenUngeplanteMaschinenstillstandszeitenalsProzentsatzdergeplantenLaufzeitGarantiekosten(ReparaturundErsatz)alsProzentsatzdesUmsatzesLagerbestandsveralterungalsProzentsatzdesGesamtbestandsProzentsatzanzeitgerechtgeliefertenVerkaufsaufträgenPerfekteKonditionenrateProduktionsplanerreichungwährendeinerprimärenProduktplanungszeitraumRohmaterialbestandinTagenRohstoffbestandumschlagHalbfertigWarenbestandinTagenHalbfertigWarenbestandsumschlagDurchschnittlicheProduktionsplanungwährendeinesPlanungszeitraumsfürPrimärprodukteRenditeaufdasAnlagevermögenFertigwarenbestandsumschlagLagerbestandsveralterungalsProzentsatzdesGesamtbestandsFluktuationsratedeswegenProduktionspersonalsProzentsatzderpünktlichgeliefertenBestellungenRentabilitätdesinvestiertenKapitalsWertdesBestandsschwundsalsProzentsatzderKostenderverkauftenWarenWork-in-Process(WIP)Bestandsumschlagrate



WertderWerkslieferungproProduktionsmitarbeiterRatedergenauenAuftragsdokumentationRatederkomplettversandtenAufträge

Mitarbeiterproduktivität

DurchschnittlicheAnzahlderBestellungenproStunde

ErgänzendeInformation

UpsideSupplyChainFlexibilität

UmwandlungskostenalsProzentsatzderKostenderverkauftenWaren

DownsideSupplyChainAnpassungsfähigkeit

ArbeitskostenalsProzentsatzderKostenderverkauftenWaren

MaterialkosteninProzentderKostenderverkauftenWaren

ProzentsatzdesGesamtumsatzesausausgelagerterFertigung

UpsideSupplyChainAnpassungsfähigkeit





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