huhtikuu 2016 - destaclean · kinoista. rakentamisen ennustetaan tänä vuonna näyttävät...
TRANSCRIPT
UUTISET
Huhtikuu 2016
Asiakastyytyväisyys hyvällä tasollaDestamaticille Vihervuoden mitali
Ympärivuotinen Puukivi-näyttely avattu
s.3
s.6
s.6
Destamatic Oy - materiaalien kierrätyksen kumppanisi I Materiaalien vastaanottopalvelut I Raaka-ainevalmistus I Uusiotuotevalmistus
2 3
Jatkuva vuoropuhelu asiakastyytyväisyyden perusta
Tyytyväinen asiakas on palvelun onnistumi-
sen paras mittari. Tyytyväisyys mahdollistuu
hyvän yhteistyön, vuorovaikutteisen kuunte-
lun, erilaisten näkökulmien huomioimisen ja
keskinäisen kunnioittamisen kautta. Liiketoi-
mintaympäristömme jatkuva, tai paremmin-
kin pysyvä muutostila muokkaa nopeassa
tahdissa asiakkaittemme tarpeiden sisältöä
ja painotusta.
Palveluntarjoajana meidän on luotava
hyvä vuoropuhelu asiakkaidemme kanssa.
Henkilökohtaiset tapaamiset ja keskustelut
ovat luonnollisesti se paras kommunikointi-
tapa, mutta kumppanien määrän kasvaessa
digitaaliset työkalut ovat hyvä lisä ja apu.
Destamatic on jo usean vuoden ajan teh-
nyt kierrätysasemien asiakkaille nettipoh-
jaisen asiakastyytyväisyyskyselyn yhteistoi-
minnan sujuvuudesta. Viime vuoden lopulla
toteutetun kyselyn tulokset, mukaan lukien
asiakkailta saadut henkilökohtaiset palaut-
teet ja kehitysehdotukset, ovat olleet vah-
vasti huomioituina toimintamme kehittämi-
sessä.
Kiitän kaikkia kyselyyn vastanneita ja
henkilökohtaisesti palautetta antaneita asi-
akkaitamme. Niin ikään toivon, että vuoropu-
helumme säilyy tiiviinä, jotta voimme myös
jatkossa yhdessä kehittää materiaalin kierrä-
tystä kestävällä tavalla.
Tähän yhteyteen vielä pari sanaa mark-
kinoista. Rakentamisen ennustetaan tänä
vuonna näyttävät pysyvän edellisvuoden
tasolla tai parhaimmillaan hieman kasvavan
toiminta-alueellamme. Ennuste on hyvä ja
rohkaiseva.
Arvoisat asiakkaat, nyt on hyvä aika
entisestään tiivistää yhteistyötämme ja
vahvistaa asemiamme haluttuina ja kilpai-
lukykyisinä jätemateriaalien kierrätyksen
ammattilaisina.
Yhteispelillä menestymme ja pysymme
vahvoina.
Työntäyteistä kevättä toivottaen
Jyrki Uurtio
toimitusjohtaja
Destamatic Oy
Erkka Lepistö Kuljetus J.J.Oksanen Oy
Avarat ja siistit tilat ovat toimivat ja asi-ointi sujuu hyvin ja turvallisesti. Etenkin talviaikaan on mukava saada skrapaus-apuja. Mukavan henkilökunnan kanssa kokonaisuus toimii.
Joni Myllylä Lavakuljetus J.W.Helenius Oy
Ammattilaisten kanssa homma toimii rutiinilla ja on helppo asioida.Tarvittaessa on aina apua saatavilla, eikä tarvitse yksin asioida. Toimiva, rento ja kilpailukykyinen paikka.
Ville Paavola Kuljetus Oy Jussi
Parin kuukauden kuskikokemuksella ensivaikutelma on positiivinen. Porukka on hyvää, ottanut hienosti vastaan ja palvelu on asiallista. Pihalla hyvä asioi-da, kun kaikki on järjestyksessä
Sami Rostedt Kuljetus Nupponen Oy
Asema on kuin olohuone, käytyä tulee usein, oli keikkaa tai ei. Piha on siisti ja näin ollen myös kalustolle turvallinen. Sujuvuuden lisäksi lisäpisteitä saavat auttavaiset ” ahkerat pihapojat”
Joni Saarela Vaihtolava.com
Yhteistyökyky henkilökunnan kanssa on toiminut hienosti ja homma toimii. Asiointi on nopeaa ja helppoa. Erityisen positiivista on kuskien huomioiminen. Kahvipannu on kuumana usein.
Tuomo Rajala LS-Kaivuu Oy
Kelatien naapurina olen tyytyväinen ko-konaisuuteen. Henkilökunta ystävällistä ja huomioi kuljettajat mukavalla tavalla. Satunnaisista ruuhkista huolimatta asiointi on jouhevaa
Asiakaspalvelu
Aseman toimivuus
Lajitteluohjeet
Kilpailukyky
Laskutus
Asiakaslehti
Bonusjärjestelmä
Nettisivut
2007 2012 20160 1 2 3 4 5
Kysely toteutettiin soveltuvilta osin vertailukelpoisesti vuoden
2012 tutkimukseen nähden.
Kyselyn tulokset osoittavat, että asiakkaamme ovat edelleen
varsin tyytyväisiä toimintaamme. Arvosanat ovat kaikilla osa-
alueilla hyviä. Tyytyväisimpiä oltiin edelleenkin asiakaspalveluun,
laskutuksen toimivuuteen ja asemalla asioinnin sujuvuuteen.
Myös tarjoamamme asiakasedut näyttävät sopivan asiakkait-
temme tarpeisiin aiempaa kattavammin.
Edellisen tutkimuksen tulosten perusteella olemme satsan-
neet muiden muassa viestintään kokonaisvaltaisen palvelukon-
septin edelleen kehittämiseksi. Käytännön esimerkkeinä ovat
mm. nettisivujen kehitys ja näkyvyys sosiaalisessa mediassa (Fa-
cebook).
”Haluamme kehittyä ja palvella asiakkaitamme kokonaisval-
taisesti. Haluamme ehdottomasti vahvistaa asiakkaittemme
tyytyväisyyttä ja menestyä heidän kanssaan kehittämällä omaa
toimintaamme kaikilla osa-alueilla. Tämä vaatii aktiivista vuoro-
puhelua asiakkaittemme kanssa. Yhteistoiminnalla saamme jat-
kossakin kilpailussa pärjäämiseen tarvittavaa nostetta”, tiivistää
Destamatic Oy:n toimitusjohtaja Jyrki Uurtio.
"Destamaticin kierrätysasemat ovat palvelevia ja reilun meiningin
paikkoja"
Asiakaspalvelumme on eniten arvostusta saanut Destamaticin toiminnan osa-alue
Marraskuussa 2015 toteutettiin netttikyselynä Destamaticin kierrä-
tysasemien asiakastyytyväisyyskysely. Asiakkaitamme pyydettiin
arvioimaan eri osa-alueita asteikolla 1-5. Myös vapaaseen palauttee-
seen oli mahdollisuus.
Destamatic Oy - materiaalien kierrätyksen kumppanisi I Materiaalien vastaanottopalvelut I Raaka-ainevalmistus I Uusiotuotevalmistus Destamatic Oy - materiaalien kierrätyksen kumppanisi I Materiaalien vastaanottopalvelut I Raaka-ainevalmistus I Uusiotuotevalmistus
Nettikyselyn lisäksi teimme kuljettajille pikakyselyn kierrätysasemil-
lamme maaliskuun loppupuolella. Kyselyn tulokset ovat linjassa nettiky-
selyn tuloksien kanssa.
4 5Destamatic Oy - materiaalien kierrätyksen kumppanisi I Materiaalien vastaanottopalvelut I Raaka-ainevalmistus I Uusiotuotevalmistus
Rakentaminen kehittyy myön-
teisesti tänä vuonna, sillä uudis-
rakentamisessakin on viimein
odotettavissa kasvua. Rakenta-
minen toimii nyt poikkeukselli-
sesti kansantalouden veturina.
RT:n pääekonomisti Sami Pakarisen mukaan
ala on pitkäkestoisten projektien vuoksi jäl-
kisyklinen eli reagoi tyypillisesti muita toimi-
aloja hitaammin talouden muutoksiin.
Rakentamisen kasvua selittävät Pakari-
sen mukaan hyvin alhainen lähtötaso, kas-
vavien kaupunkiseutujen rakennustarpeet ja
suuret yksittäiset hankkeet sekä korjausra-
kentamisen tasainen nousu. -Tulevan kehi-
tyksen kannalta ratkaisevaa on, miten inves-
toinnit lähtevät liikkeelle kevään aikana. Jos
uusia investointipäätöksiä ei synny, raken-
tamisen kasvu voi typistyä tähän vuoteen.
Talonrakennustöiden aloituksia arvioidaan
kertyvän saman verran kuin edellisvuonna.
Uudisrakentaminen virkoamassa – etenkin Uudellamaalla
"Uudisrakentamisen määrä kääntyy kasvuun,
mutta maa- ja vesirakentaminen polkee
paikallaan. Liike- ja teollisuusrakentaminen
virkoaa usean heikon vuoden
päätteeksi. Myös julkinen ra-
kentaminen kasvaa sairaala- ja
kouluverkoston uudistamistar-
peiden myötä", RT kertoo.
Asuntojen uudisrakenta-
misesta jo puolet kohdistuu Uudellemaalle.
VTT:n tammikuussa julkaiseman selvityksen
mukaan näin on myös jatkossa. Kasvukes-
kusten kehittymisessä ja asuntorakentami-
sen vauhdittamisessa avainasemassa ovat
investoinnit joukkoliikenteeseen.
”On välttämätöntä, että hallitus vahvis-
taisi kevään kehysriihessä valtion rahoituk-
sen sekä Helsingin seudun Raide-Jokerille
että Tampereen pikaraitiotielle. Lisäksi odo-
tamme mielenkiinnolla valtion ehdotusta
infrahankkeiden rahoitusratkaisuiksi. Suomi
seilaa tällä hetkellä ilman pitkän aikavälin vi-
siota infran kehittämisen suhteen. Tämä luo
elinkeinoelämälle suurta epävarmuutta tule-
vasta”, Rakennusteollisuus RT:n toimitusjoh-
taja Tarmo Pipatti painottaa.
"Vuonna 2016 aloitusmäärien ennakoi-
daan kasvavan 1000:lla ja nousevan 29 000
asuntoon. Tuotanto painottuu yhä vahvasti
pieniin kerrostaloasuntoihin, jonka seurauk-
sena kappalemääräiset tuotantomäärät kas-
vavat suhteessa enemmän kuin rakentami-
sen kuutiomäärät", RT kertoo.
https://www.rakennusteollisuus.fi/Tie-
toa-alasta/Talous-tilastot-ja-suhdanteet/
Suhdannekatsaukset/
Valtionvarainministeriö ennustaa myös kasvua
- Rakentamisessa on tapahtunut selvä kään-
ne parempaan, sanoo valtiovarainministeriön
suhdanneryhmä Raksu. Viime vuonna alet-
tiin rakentaa noin 30 000:ta uutta asuntoa.
Tässä on yli 15 prosentin lisäys toissa vuo-
teen, ilmenee ryhmän tuoreesta Rakentami-
nen 2016 -raportista.
Rakennusalan suhdanneryhmä arvioi, että
asuntorakentaminen on tänäkin vuonna vil-
kasta ja teollisuusrakentaminenkin vilkastuu
investointien ansiosta. Myös liikerakentami-
nen vauhdittuu.
Suhdanneryhmä ennustaa koko rakenta-
misen kasvavan tänä vuonna ainakin kolme
prosenttia. Korjausrakentamisen kasvu jää-
nee pariin prosenttiin. Myös alan työllisyydes-
tä odotetaan hyviä uutisia.
http://vm.fi/rakennusalan-suhdanteet
Rakentamiseen ennustetaan lievää kasvua
Rakennusteollisuus RT ennustaa helmikuisessa suhdanteiden välitar-
kistuksessaan, että tänä vuonna rakentaminen kääntyy 2,5 prosentin
kasvuun neljän vuoden yhtäjaksoisen supistumisen jälkeen.
Asuntojen uudisrakenta-
misesta jo puolet
kohdistuu Uudellemaalle.
+2,5% Kevätmessut ja Oma Piha -näyttely Helsingin
Messukeskuksessa 7.-10.4. 2016.
Joka toinen vuosi järjestettävä Oma Piha
tarjoaa inspiraatiota ja ideoita pihoilta par-
vekkeille. Messuilta löydät kaiken mitä tarvit-
set viihtyisään ja värikkääseen pihaan.
Mukana myös Destaclean® PUUKIVI,
osastolla 6n80.
Hae käytännön vinkit oman pihasi suun-
nitteluun ja tutustu edistyksellisiin, inspiroi-
vaan ja ekologiseen Destaclean 2016 Puukivi-
valikoimaan.
Nähdään messuilla!
Linkki: https://www.facebook.com/
kevatmessut/?fref=ts
Oma Piha – Puukivi esilläideoita ja inspiraatiota pihantekijöille ja multasormille!
Kevätmessuilla / OmaPiha -näyttelyssä esillä uudet Destaclean Puukivet; pihakivet ja -laatat, nurmikon reunakivet ja uutuus-penkki.
Destamatic on avannut omat Facebook sivut.
Sivustolla kerromme ajankohtaisista asiois-
ta ja Facebookin luonteen mukaisesti myös
henkilöistä, tapahtumista ja ilmiöistä tapah-
tumien takana.
Lisäämme linkityksiä niin kumppa-
neidemme netti- kuin myös Facebook-sivus-
toille. Uskomme, että tästä tulee oiva lisä ja
täydennys viestintäkokonaisuuteemme.
Sivustoa Destamaticilla ylläpitää Anna
Hallinen, jolle myös kommentteja ja toiveita
sivuston suhteen voi esittää.
Yhteydet joko sivuston kautta tai sähkö-
postilla: [email protected]
goes
Osasto 6n80
Destamatic Oy - materiaalien kierrätyksen kumppanisi I Materiaalien vastaanottopalvelut I Raaka-ainevalmistus I Uusiotuotevalmistus
6 7
Vihervuosi on ympäristöministeriön nimeä-
mä teemavuosi, jota koordinoi Viherympäris-
töliitto.
Vuoden teemoista ja päätapahtumien
suunnittelusta vastaa valtakunnallisista jär-
jestöistä ja toimijoista koostuva johtoryhmä.
Vihervuoden 2016 mitalitoimikun-
nan puheenjohtajana toimii president-
ti Tarja Halonen. Toimikunnan jäseniä
ovat Viherympäristöliiton hallituksen
puheenjohtaja Sirpa Pietikäinen ja ym-
päristöministeriön ylijohtaja Timo Tan-
ninen, ja sihteerinä Viherympäristöliiton
pääsihteeri Seppo Närhi.
Valtakunnallisen Vihervuoden suojelijana
toimii tasavallan presidentti Sauli Niinistö.
Vihervuoden mitalin myöntämisperus-
teena mitalitoimikunta toteaa: ”Destamatic
Oy sai Vihervuoden mitalin työstä kehittää
rakennusjätteiden jalostamista kierrätykseen
soveltuviksi ja uusiotuotteiden raaka-aineik-
si.
Yritys on määrätietoisesti kehittänyt kier-
rätyspuukuitua hyväksi käyttävää Puukiven
valmistusmenetelmää”.
Destamaticille 2016 Vihervuoden mitali!
Kilpailukykyinen, uusi Destaclean Puukivi, pihakivimallisto 2016
Kuvassa Vihervuoden mitalinjaossa vasemmalta VYL:n pääsihteeri Seppo Närhi, Destamaticilta Kimmo Rinne ja Anna Hallinen sekä VYL:n hallituksen puheenjohtaja Sirpa Pietikäinen
Ympärivuotinen Destaclean Puukivi-näyttely avattu Planmeca Golf Areenassa
Puukivi / pihakivituotteet
Kivet ovat läpivärjätty.
Kivet ovat pintavärjätty.
DESTACLEAN TERASSIKIVI218x108x40 mm 10,85 m2/lava, 41 kpl/m2
75 kg/m2
Destaclean pihakivet, 40 mm
Destaclean pihakivet, 60 mm
Destaclean reunakivet
DESTACLEAN SAUVAKIVI278x138x60 mm 8,78 m2/lava 26 kpl/m2
120 kg/m2
DESTACLEAN NELIÖKIVI138x138x60 mm 8,08 m2/lava 52 kpl/m2
120 kg/m2
DESTACLEAN ISO NELIÖKIVI278x278x60 mm 9,23 m2/lava 13 kpl/m2
120 kg/m2
DESTACLEAN NURMIKON REUNAKIVI80x140x250 mm 6,5 kg/kpl 80x140x500 mm 11 kg/kpl 60x130x500 mm 7 kg/kpl DESTACLEAN UPOTETTAVA REUNAKIVI50x250x1000 mm 27 kg/kpl
60mm paksut pihakivet sopivat pihan päällysteiksi ja kestävät henkilöautolii-kenteen. Kivet ovat pintavärjättyjä.
40mm paksut pihakivet sopivat terassi-alueille ja kevyen liikenteen kulkuväylille. Kivet ovat läpivärjättyjä.
Vakiovärit ovat harmaa, musta, karelia ja hiekanruskea. Erikoistilauksesta useita tunnelmallisia erikoissävyä.
Puukivi / pinnoitetut pihakivet
DESTACLEAN SAUVAKIVI278x138x80 mm 7,55 m2/lava 26 kpl/m2
168 kg/m2. Värit musta ja harmaa.
DESTACLEAN PENKKI*
1500x400x450mm (p x l x k) 85 kg. Väri harmaa.
DESTACLEAN ISTUTUSASTIA*Ø 600 mm, kork. 500 mm 120 kg. Väri harmaa.
Destaclean pinnoitettu pihakivi, 80 mm
Destaclean Puukivi, muut tuotteet
Pinnoitetut pihakivet sopivat pihan päällysteiksi ja kestävät kovaakin henkilöautoliikennettä. Kivet ovat betonipinnoitettuja.
Vakiovärit ovat harmaa, musta, karelia ja hiekanruskea. Erikoistilauksesta useita tunnelmallisia erikoissävyä.
Tulossa markkinoille kesäksi 2016.
Destaclean pinnoitetut pihakivet, 60 mmDESTACLEAN SAUVAKIVI278x138x60 mm 8,78 m2/lava 26 kpl/m2
126 kg/m2
DESTACLEAN NELIÖKIVI138x138x60 mm 8,08 m2/lava 52 kpl/m2
126 kg/m2
DESTACLEAN ISO NELIÖKIVI278x278x60 mm 9,23 m2/lava 13 kpl/m2
126 kg/m2
Puukivi / pihakivimallisto on talven aikana
viritetty iskukuntoon testauksilla ja valmis-
tusreseptien tarkennuksilla. Puhtaan puu-
murskeen osuus kivi- ja ympäristötuotteissa
on tarkennettu ja tuotteet ovat saaneet mm.
CE-merkinnät. Materiaalien kestävyysomi-
naisuudet on myös testattu, dokumentoitu
ja toivotun laadun mukaisia. Mallistoon kuu-
luvat 40 mm terassikivet, 60 mm sauvakivet
ja neliökivet, nurmikon reunakivet ja kesällä
markkinoille tuleva 80 mm sauvakivi. Tuot-
teiden ominaisuuksista on vuoden aikana
tehty asiakaskyselyjä niin kuluttajille kuin
myös piha-alan ammattilaisille. Näitä toivei-
ta on kuunneltu toteutuksessa ja ensimmäi-
set palautteet ovat olleet positiivisia.
Uutuustuotteina kevään markkinoille
tuomme Puukivi penkin sekä pihakasvien ja
kukkien istutusastian.
Malliston esite on päivitetty nettisivuil-
lemme. Kiviin voi myös jo nyt tutustua ympä-
rivuotisessa esittelypaikassamme Planmeca
Golf Areenalla Helsingin Vuosaaressa.Puukivi-uutuustuotteet: penkki ja istutusastia.
Planmeca Golf Areenan ja samalla Destaclean Puukivinäyttelyn virallisia avajaisia vietettiin Vuosaaressa 15.3. Kuvassa Destamaticin edustuksen lisäksi vasemmalla Helsingin kaupungin liikuntatoimen johtaja Anssi Rauramo ja oikealla Planmecan toimitusjohtaja ja pääomistaja Heikki Kyöstilä
Näyttelyn visualisuudesta vastasi Kontrasti Oy suunnittelijana Jonna Jääskeläinen. Jonna täydensi Puukivimallistoa tyylikkäillä keitailla ja ympäristöönsä hienosti sopivalla suihkukaivolla. Täällä on hyvä tutustua Puukiviin vuodenajasta ja säistä riippumatta.
Destamatic Oy - materiaalien kierrätyksen kumppanisi I Materiaalien vastaanottopalvelut I Raaka-ainevalmistus I Uusiotuotevalmistus Destamatic Oy - materiaalien kierrätyksen kumppanisi I Materiaalien vastaanottopalvelut I Raaka-ainevalmistus I Uusiotuotevalmistus
Destaclean® Puukivi on innovatiivinen uusiomateriaali, jossa tavanomai-
sen betonin kiviainesta korvataan käytöstä poistetulla, puhtaalla kierrätyspuumurskeella
jopa 50% tuotteen tilavuudesta.
Destaclean® Puukivestä valmistetut ympäristörakentamisen tuotteet ovat ekologisia,
kevyempiä, ääntä eristäviä ja inspiroivia kestävän kehityksen valintoja.
*Tulossa markkinoille kesällä 2016.
Oso
itel
ähde
: Des
tam
atic
Oy:
n as
iaka
srek
iste
riP
aino
paik
ka: T
ikku
rila
n P
aino
Oy,
jolla
on
käyt
össä
Eko
kom
pass
i-ym
päri
stöj
ärje
stel
mä.
Destamatic Oypuh. 09 4241 3700Postiosoite: Kelatie 2 01450 VantaaKäyntiosoite: Kelatie 2 Kelatien teollisuusalue, [email protected] 1481037-0Kotipaikka Helsinki
Kelatien materiaalien kierrätysasemapuh. 040 1585 032Postiosoite: Pyöräkuja 6 01450 VantaaKäyntiosoite: Pyöräkuja 6 Kelatien teollisuusalue, [email protected]
Kyläsaaren materiaalien kierrätysasemapuh. 040 1955 208Osoite: Kyläsaarenkatu 12 00580 [email protected]
Destamatic Oy Hyvinkään tehdas puh. 019 - 4600 400Osoite: Kalliokierto 9 05460 Hyvinkää[email protected]
www.destamatic.fi
MATERIAALIEN KIERRÄTYKSEN KUMPPANISI
000000138724
Puukivi-sesonki on avattu!
PIHAKIVET, PUUKIVI ja BETONI • MUURIKIVETVESIKOURUT • REUNAKIVET
ASENNUS- JA LISÄTARVIKKEET
Soita numeroon 019 - 4600 400 tai tule käymään näyttelyissämme!
Viime vuoden Puukivien malli- ja koeajokivet nyt vain asiakkaillemme kevään Super-hintaan! Soita ja pyydä kivenkova tarjous!