Comportamiento Comportamiento organizacionalorganizacionalColumbia Centro Universitario

HUBE 5101

Programa Graduado en Administración de Empresas

Luis O. Cañals Berríos, Ph.D.

ESTRUCTURA Y ESTRUCTURA Y DISEÑO DISEÑO ORGANIZACIONAL. ORGANIZACIONAL.

IPSY 665

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Estructura organizacionalEstructura organizacional

Patrón de labores o grupos de labores bajo la cual se lleva a cabo el trabajo en una organización (Gibson, Ivancevich, Donnelly y Konopaske, 2003).

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Diseño organizacionalDiseño organizacional

Estructura organizacional específica que resulta de las decisiones y acciones de los administradores (Ivancevich, Konospaske y Matteson, 2006).

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Tipos de diseño Tipos de diseño organizacional que organizacional que determinan la estructura.determinan la estructura.

División del trabajo

Autoridad

Departamentalización

Margen de control

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División del trabajoDivisión del trabajo

Proceso de dividir el trabajo en puestos relativamente especializados para lograr las ventajas de la especialización.◦Especialidades personales◦Secuencia natural del trabajo◦Plano vertical

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Delegación de autoridadDelegación de autoridad

Proceso por cual la autoridad se distribuye en dirección descendente dentro de una organizacion.

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DepartamentalizaciónDepartamentalización

Forma en que se divide estructuralmente una organización.◦Ejemplos: función, territorio,

producto, cliente y proyecto.

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Margen de controlMargen de control

Cantidad de subordinados que se reportan con un supervisor.

El margen de control es un factor que afecta la forma y altura de una estructura organizacional.

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Factores importantes a Factores importantes a considerar al establecer un considerar al establecer un margen de control.margen de control.

Contacto requerido.

Grado de especialización.

Capacidad de comunicación.

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Tipos de Tipos de departamentalización.departamentalización.

Funcional

Geográfica (territorio)

Producto

Cliente

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Funcional Funcional

Se estructura el trabajo de acuerdo a las funciones de la organización.◦Ej. Manufactura: producción,

mercadeo, finanzas, contabilidad y personal.

◦Ventajas: eficiencia◦Desventajas: metas departamentales

por organizacionales.

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Ejemplo funcionalEjemplo funcional

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Geográfica (territorio)Geográfica (territorio)

Se agrupa el trabajo de acuerdo a una región determinada. Una persona está a cargo de todas las operaciones en esa área en particular.◦Ventaja: Coordinación de acuerdo a

las necesidades del área.◦Desventaja: Dificulta la cordinación

centralizada.12/04/23 14HUBE 5101

Ejemplo territorialEjemplo territorial

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ProductoProducto

Se organiza el trabajo de acuerdo a la producción y venta de un producto o línea la cual, es manejada por un gerente. ◦Ventajas: Desarrollo total en

investigación, desarrollo, manufactura y distribución.

◦Desventajas: Dificultad en coordinar los diversos departamentos funcionales.

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Ejemplo productoEjemplo producto

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ClienteCliente

Se agrupa el trabajo de acuerdo a satisfacer necesidades que presenta una persona u organización.

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Ejemplo clienteEjemplo cliente

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Dimensiones de la Dimensiones de la estructura.estructura.

Es el resultado de escoger algún diseño organizacional que genera o resulta en una estructura de la organización.

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Tipos de estructuras Tipos de estructuras organizacionales.organizacionales.

Formalización

Centralización

Complejidad

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FormalizaciónFormalización

Se refiere a la medida en que se redactan y obligan a cumplir reglas, procedimientos y otras guías de acción.◦Es el resultado de: alta

especialización del trabajo, alta delegación de autoridad, departamentos funcionales y amplios márgenes de control.

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CentralizaciónCentralización

Se refiere al grado en la alta dirección retiene la autoridad para tomar decisiones.◦Alta especialización, menor

autoridad se delegue, mayor uso de departamentos funcionales y amplios márgenes de control, mayor será la centralización.

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ComplejidadComplejidad

Se refiere al número de puestos y/o unidades de trabajo diferentes en una organización.◦Mayor especialización, mayor

delegación de autoridad, mayor área geográfica, márgenes de control estrechos, mayor será la complejidad.

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Complejidad (cont.)Complejidad (cont.)

Diferenciación horizontal.

Diferenciación vertical.

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Diferenciación horizontal Diferenciación horizontal

Número de unidades diferentes que existen en un mismo nivel de una organización.

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Diferenciación verticalDiferenciación vertical

Número de niveles de autoridad en una organización.

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Modelos de diseño Modelos de diseño organizacionales.organizacionales.

Mecanicista

Orgánico

Matriz (matricial).

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MecanicistaMecanicista

Diseño organizacional que destaca la importancia de la producción y la eficiencia. Es muy formalizado, centralizado y complejo.

Principios que rigen este modelo: especialización, unidad de dirección, autoridad y responsabilidad, cadena de mando, burocracia.

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OrgánicoOrgánico

Diseño que destaca la importancia de la adaptabilidad y el desarrollo. Es relativamente informal, descentralizado y sencillo.

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Matriz (matricial)Matriz (matricial)

Diseño organizacional que superpone un diseño basado en producto o en proyecto sobre un diseño basado en la función.

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Ejemplo matricialEjemplo matricial

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Organizaciones virtuales.Organizaciones virtuales.

Congregación de agrupaciones de personas distribuidas geográfica, funcional y/o culturalmente diversas, y conectadas por formas electrónicas de comunicación.

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Factores a considerar en el Factores a considerar en el diseño de organizaciones diseño de organizaciones virtuales.virtuales.Personal distribuido

geográficamente.Conectado electrónicamente.Diferencias en pericia y función.Diverso en lo cultural.Diferencias en horario de trabajo.Dispuestas horizontalmente, poca

autoridad de mando y control.

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Implicaciones de diseñoImplicaciones de diseño

Relaciones contractuales.Cambio constante y

reconfiguración.Sin límites rígidos.Flexibles.Poco o ningún contacto personal

o social.

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ConsecuenciasConsecuencias

Aumento en las comunicaciones y mensajes en total.

Relaciones tenues.Seguridad continua en las

funciones, tareas y asignaciones.Mayor equidad en participación.

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Organización ilimitada.Organización ilimitada.

Empresa en la que se eliminaron las cadenas de mando, los márgenes de control no tienen límites y los departamentos se sustituyen por equipos facultados.

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MUCHAS GRACIAS MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN.POR SU ATENCIÓN.

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