İhtiyaç duyduğunuz her an...

İhtiyaç duyduğunuz her an yanınızda!

Her sorunun çözümünün olduğu, renkli bir dünyadır.

Boyner Holding tarafından 2003 yılında kurulan Back–Up, sektöründe ve müşteri sadakati programlarında dünya lideri olan cxLoyalty ortaklığıyla yüz binlerce üyesine hizmet vermeye devam ediyor. Üyelerine sunduğu ayrıcalıklar ve üyelerinin ihtiyaçları doğrultusunda hizmetleriyle Back–Up; her zaman iyiliğinizi düşünen dostunuzdur. İhtiyaç duyduğunuz her an, her yerde; evde, yolda, seyahatte, sağlıkta ve özel ihtiyaçlarınızda yanınızda olan en güvenilir yardımcınızdır.

‘Back–Up Hizmet Hattı’nı arayarak size sunacağımız ayrıcalıklı hizmetler ile kendinizi özel hissedecek ve günlük yaşantınızda karşınıza çıkabilecek sorunlarla uğraşmanıza gerek kalmadığını görerek, kendinize daha çok vakit ayırabileceksiniz. Avantaj ve fırsatlarla dolu hizmetlerimizden yararlanarak; sorunlarınıza kolaylıkla çözüm bulduğunuz renkli Back–Up dünyasında, ihtiyaç duyduğunuz her anda Back–Up yanınızda olacaktır.

Back–Up Nedir?

İhtiyaç duyduğunuz her an yanınızda!

BACK–UP HİZMET HATTI

[email protected]

Yaşamı kolaylaştırırken hayatın yükünü hafifleten Back–Up hizmetleri; size ve ailenize keyifli, avantajlı ve konforlu bir dünya sunuyor. Back–Up’ın ayrıcalıklı ve eşsiz dünyasında sunulan tüm hizmetleri, bu dosyada görebilirsiniz.

Bu dosyada tanıtılan hizmetlerden satın aldığınız üyeliğe göre farklı limit, kapsam ve koşullarda faydalanabilirsiniz. Ayrıca kimi hizmetler Türkiye’nin sadece belirli bölgelerinde sağlanıyor olabilir. Üyeliğiniz ile sahip olduğunuz hizmetleri; kapsam, limit ve koşullarını ekteki “Üyelik Kapsam ve Koşulları” kitapçığında görebilirsiniz.

Üyeliğiniz kapsamındaki hizmetlerden yararlanmak için Hizmet Hattı’nızı arayabilir veya online hizmet adresine e–posta gönderebilirsiniz.

Hizmet Hattı numaranızı (0212 366 0 366) ve online hizmet adresinizi ([email protected]) not etmeyi unutmayın!

Back–Up Hizmet Dünyası

www.facebook.com/backupdunyasi

www.twitter.com/backupdunyasi

www.instagram.com/backupdunyasi

İster tatil için ister iş için seyahat edin; hayatınızı kolaylaştıran Back–Up’ınız, seyahatlerinizde de en büyük yardımcınız. Avantajlı fiyatlarla uçak bileti, havaalanı transferi, ‘lounge’ ayrıcalığı, otel rezervasyonu, tatil turları; ayrıca seyahat sigortası hediyesi, destinasyon uzmanlığı, seyahat danışmanlığı…

Kısacası Back–Up’lıysanız, seyahatlerinizde de size özel avantajlar var demektir. Sadece Back–Up destinasyon uzmanları, size özel turlar ve seyahatler organize ediyor. Ayrıca Back–Up bununla da yetinmiyor ve seyahatiniz süresince yanınızda oluyor. Herhangi bir aksilikle karşılaşmamanız için seyahatiniz süresince sizinle iletişim kuruyor, otelinize yerleştiniz mi diye soruyor, şikâyetiniz varsa çözüme kavuşturuyor. Seyahatlerinizde kolaylık, ayrıcalık ve konfor için sizinle olan Back–Up’ın dönemsel fiyat avantajlarından haberdar olmak için bilgilendirme e–postalarınızı okumayı unutmayın!

SEYAHAT KULÜBÜNÜZ

* Bu dosyada tanıtılan hizmetlerden satın aldığınız üyeliğe göre farklı limit, kapsam ve koşullarda faydalanabilirsiniz. Ayrıca kimi hizmetler Türkiye’nin sadece belirli bölgelerinde sağlanıyor olabilir. Üyeliğiniz ile sahip olduğunuz hizmetleri; kapsam, limit ve koşullarını ekteki “Üyelik Kapsam ve Koşulları” kitapçığında görebilirsiniz.

BACK–UP SEYAHAT KULÜBÜHayatınızı kolaylaştıran Back–Up’ınız, seyahatlerinizde de ayrıcalıkları ve avantajları sizinle buluşturuyor... Ayrıntıları bize bırakın, konforlu ve avantajlı seyahatlerin keyfini çıkarın.

Bu hizmetler Back–Up Anlaşmalı Seyahat Acentesi tarafından

Park yeri aramadan,trafik stresi yaşamadan,

havaalanıtransferlerinizi

konforla

Uçak biletlerinize,servis bedeliödemeden

Yurt dışıyolculuklarınızda,

seyahatsigortasının

güvenini hissedin.

Havaalanındauçağınızı

beklerkengeçireceğiniz

zamanı, loungeayrıcalığı ile

Anlaşmalı olduğumuzhavayolu

şirketlerindenuçak biletlerinizi

Aracınızı kullanmak istemediğiniz anlarda Back-

Up’ı arayın

Tüm dünyadakiotellerde avantajlıfiyatlarla

Destinasyon uzmanlarımızınsize özel avantajlarla organize ettiği

Aklınıza gelentüm soruları

seyahat

Tüm ülkeler içinvize işlemlerinizi

kolaylıkla

Seyahat Kulübünüz

Lounge Pass Hizmeti

Fransa aktarmalı uzun uçak yolculuğunuz için hazırlıklarınızı yaptınız. Yolculuğunuzun uzun sürecek olması bir kenara Fransa’da gerçekleştireceğiniz aktarma sırasında 2,5 saat bekleyecek olmanız canınızı fazlasıyla sıkıyor. Bu zamanı ‘lounge’da değerlendirmek ister misiniz?

Yurt dışındaki bayi toplantıları için sabah Köln’e, akşamüstü ise Amsterdam’a uçacaksınız. İlk toplantının ardından aradaki zamanda ikinci toplantıya hazırlanmanız gerekiyor. Peki, havaalanına yakın ve çalışmaya uygun bir mekânı nereden bulacaksınız?

Dünyada 350 havaalanı ve 600 lounge salonunda, yolculuğu keyfe dönüştüren ‘lounge’ ayrıcalığının tadını çıkarın. Uçağınızın kalkış saatini, havaalanında sıkılarak değil keyif alarak bekleyin. Böylece Back–Up’ın sunduğu ayrıcalığı ve konforu yaşayın. Lounge Pass Hizmeti’nin geçerli olduğu ülke ve havalimanları* için www.loungepass.com adresini ziyaret edebilirsiniz.

* İstanbul Havalimanı dahil değildir.


Özel Şoförlü Havaalanı Transferi Hizmeti

İşte yeni bir seyahat daha; sıkça gerçekleştirdiğiniz bu yolculuklarda bir de trafik stresi ve otopark sorunu ile uğraşmak istemiyorsunuz. O zaman tüm sorunlarınıza çözüm üreten dostunuzdan yardım istemeye ne dersiniz?

Sabah erkenden Paris’e uçuyorsunuz ve 1 hafta sonra geri döneceksiniz. Bu sürede havaalanı otoparkında kalacak aracınızın park ücreti neredeyse bilet fiyatınıza denk gelecek. Bunun yerine özel şoförünüz sizi havaalanına bıraksın ve döndüğünüzde de sizi kapıda karşılasın.

Seyahate çıkarken ya da seyahatten dönerken havaalanı transferlerinizi konforlu bir şekilde gerçekleştirmek ister misiniz? Arayın Back–Up’ınızı; park yeri aramadan, trafikle boğuşmadan havaalanı ve eviniz arasındaki yolculuklarınızı özel şoför ve üst sınıf araçla gerçekleştirin.

Seyahat KulübünüzSeyahat Kulübünüz

Özel Şoförlü Noktadan Noktaya Transfer Hizmeti

Gece hızlı devam etti ve aracınızı kullanamaz durumdasınız. Back–Up Özel Şoförü ile bulunduğunuz noktadan evinize üst sınıf araçlarla ulaşabilirsiniz.

En sevdiğiniz arkadaşınız evleniyor ve bu yıl en çok eğleneceğiniz düğünün gecesi geldi çattı. Ama canınızı sıkan bir durum var. Düğün sonrasında gece geç saatte arabanızla eve dönmek istemiyorsunuz. O zaman sizi evinize götürmesi için Back–Up’ı aramaya ne dersiniz?

‘Trafikle boğuşmadan, yolda keyifli vakit geçirmeden bir yerden bir yere gitmek artık imkansız!’ diyorsanız henüz Back–Up’ın Özel Şoförlü Trasfer Hizmeti ile tanışmadınız demektir. Arayın Back–Up’ınızı; park yeri aramadan, trafikle boğuşmadan tüm yolculuklarınızı özel şoför ve üst sınıf araçla gerçekleştirin.


Servis Bedelsiz Uçak Bileti Hizmeti

Bu yaz, tatilinizi Amerika’da geçirmeye karar verdiniz. Uçak biletlerinizi aldıktan sonra tatil için ayırdığınız bütçenizde kalacak paraya göre tatil sürenizi belirlemeyi düşünüyorsunuz. O zaman biletleme servis bedellerinizi Back–Up’ınız ödesin, siz de tatilinizi uzatın!

Ailece tatil yapmak için Londra’ya gitmeye karar verdiniz. Uçak biletleri zaten pahalı; bir de 5 kişisiniz! En azından biletlerinizin servis bedellerini ödemeseniz…

Seyahate çıkmak için hazırlanırken, biletinizi almadan önce Back–Up’ınızı mutlaka arayın. Böylece satın alacağınız uçak biletlerine servis bedeli ödemeyin. Yurt içi uçuşlarda 15–25 TL arası, yurt dışı uçuşlardan 25 USD–100 USD arasında değişen rakamlardaki biletleme servis bedelini Back–Up sizin adınıza ödesin…


Servis Bedelsiz Vize Alma Hizmeti

İş için, Amerika Birleşik Devletleri’nden bir müşteriniz sizi ülkesine davet etti. ‘ABD vizesi almak için hangi evraklar gerekli?’ diye düşünmeyin. Back–Up anlaşmalı seyahat acentesi yetkilisi, vize alınacak konsolosluk için gereken evrakların listesi ve yapılması gerekenler konusunda size istediğiniz bilgiyi veriyor, sizin adınıza randevu alıp randevu saatinizde sizi konsoloslukta hazır bekliyor. Size sadece parmak izi verip çıkmak kalıyor!

Roma için promosyon bileti buldunuz. Eşinize haftasonu sürprizi yapmak için harika bir fırsat ama vizeniz yok! Hemen Back–Up’ı arayın, sizin adınıza vize randevusu alınsın, evraklarınız kontrol edilsin ve randevu saatinizde vize yetkilisi sizi başvuru merkezinde hazır beklesin! Ayrıca tüm bu işlemler için hiçbir servis ücreti ödemenize gerek yok!

Back–Up, yurt dışına çıkmak istediğinizde de hayatınızı kolaylaştırıyor. Servis Bedelsiz Vize Alma Hizmeti ile vize alınacak konsolosluk için size ihtiyaç duyduğunuz bilgileri Back–Up veriyor ve size yol gösteriyor. Üstelik bu hizmeti size servis bedeli almadan sunuyor. Size de rahatça seyahatlerinizin tadını çıkarmak kalıyor.


Yurt Dışı Seyahat Sigortası Hediyesi

Moskova’daki tatilinizin 2. gününde yerdeki buzlanmayı fark etmediniz ve kayarak düştünüz. Hastanede kolunuzdaki ağrının incinmeden kaynaklandığını öğrendiğinizde rahatladınız. Hastane masrafları mı? Bu tür ayrıntıları Back–Up’ınıza bırakın.

İş seyahatinizi tamamladınız ve Dubai’den döndünüz. Fakat uçaktan indiğinizde bavulunuzun kaybolduğunu öğrendiniz. Dubai’den aldığınız bir sürü elektronik eşya da bavulunuzla birlikte ortadan yok oldu. Neyse ki sigortanız var!

Acil tedavi masrafları, kaza, sakatlanma, bagaj kaybı gibi yurt dışı seyahatlerinizde karşınıza çıkabilecek kötü sürprizleri kendinize dert etmeyin. Keyifle başlayan bir seyahatin beklenmedik sürprizlerle tatsızlaşmaması için Back–Up’ınız sizi yurt dışında da güvence altına alıyor.


Yurtiçi ve Yurtdışı Otel İndirim Ağı

Çıkacağınız tatilde otel rezervasyonu, bilet temini gibi ayrıntılarla uğraşmak istemiyorsunuz. Back–Up’ınız tercihleriniz doğrultusunda sizin için tüm rezervasyonlarınızı yapsın. Üstelik anlaşmalı otelimizde indirimli fiyatlarla konaklayın.

Bu yıl tatil planınız Karadeniz Bölgesi’ni gezmek. Ama gideceğiniz yerde kriterlerinize uygun en hesaplı oteller hangileri bilmiyorsunuz. O zaman Back–Up’ınız size alternatifleri sunsun ve anlaşmalı otellerden indirimli fiyatlarla rezervasyonunuzu yapsın.

Kolaylığı ve farklı fiyat alternatiflerini size sunan Back–Up’ınızla, tüm dünyada otel rezervasyonlarınızı ücretsiz yaptırabilirsiniz. Yurtiçinde %20’ye, yurtdışında ise %35’e varan indirim oranları ve avantajlı fiyatlarla, binlerce anlaşmalı otellerimizden herhangi birinde konaklayabilirsiniz. İndirimli oteller hakkında detaylı bilgiyi Back–Up Hizmet Hattı’nı arayarak öğrenebilirsiniz. Ayrıca fırsatlardan bilgilendirme e–postalarımızı okuyarak haberdar olabilirsiniz!


İndirimli Araç Kiralama Hizmeti

İş için İtalya’ya gidiyorsunuz. Oralara kadar gitmişken Toscana’yı görmeden dönmek de istemiyorsunuz. Bunun için sizin kriterlerinize uygun kiralık bir araç gerekiyor. Çözüm basit! Hemen Back–Up’ı arayın, dilediğiniz aracı kiralayın.

Hafta sonu ailece Kapadokya’yı gezmeye gideceksiniz. Uçaktan indikten sonra havaalanından Kapadokya’ya ise otobüsle değil, kendi aracınızla gitmek istiyorsunuz. O zaman size özel avantajlarla aracınızı kiralayalım.

Yurt içinde ya da yurt dışında gerçekleştireceğiniz seyahatleriniz sırasında yaya kalmamanız için Back–Up yanınızda. Bir telefonla, size özel avantajlar ve indirimler ile araç kiralayabilirsiniz.


İndirimli Uçak Bileti Hizmeti

Rutin toplantılarınız için yine bir New York seferi geldi çattı. Fakat uçak biletleri oldukça pahalı ve neredeyse toplantıya gitmekten vazgeçeceksiniz. Peki, Back–Up’ı arayıp avantajlı fiyatlarla uçmaya ne dersiniz?

Eşiniz ve iki çocuğunuzla, kardeşinizin düğünü için Antalya’ya gideceksiniz. O kadar yolu arabayla gitmeyi göze alamıyorsunuz ama uçak biletleri de ateş pahası… Back–Up’tan yardım isteme zamanı geldi!

Hem Türk hem de uluslararası havayolu şirketlerinden bilet almadan önce mutlaka bizi arayın! Böylece Back–Up’a özel dönemsel indirimlerden yararlanabilirsiniz. Ayrıca limitleriniz dahilinde uçak biletinize de servis bedeli ödemeden uçabilirsiniz. Avantajlardan haberdar olmak için bilgilendirme e–postalarınızı okumayı unutmayın!


Destinasyon Uzmanlığı Hizmeti

Tatilinizde Rio de Janeiro’ya gitmeye karar verdiniz. Gitmişken Rio Karnavalı’na katılmadan dönmek olmaz. Peki, karnavalın coşkusunu doyasıya yaşamak için nerede kalınmalı, nasıl hazırlanmalı, neler yapılmalı? Konunun uzmanı size özel bir tatil programı hazırlasın!

Fransa’ya gittiniz ve şatoda şarap tadımı yapmak istiyorsunuz… Milano’dasınız ve klasik şehir turu haricinde Ferrari turu yapmak istiyorsunuz… Butan’ın mistik yüzünü keşfetmek istiyorsunuz… Uzman dostunuz sayesinde tüm isteklerinize en kısa ve güvenilir yoldan ulaşın.

Tatilin en güzel yanı daha önce hiç gitmediğiniz, görmediğiniz yerleri gezmektir. Ama bu keşif süreci, acemisi olduğunuz bir yerde hiç beklemediğiniz aksiliklerle karşılaşmanıza neden olabilir. Kötü sürprizlerle karşılaşmamak için gideceğiniz şehir ya da ülke hakkındaki tüm bilgileri sadece Back–Up destinasyon uzmanlarından öğrenmeye ne dersiniz? Daha önce bu ülkeleri birçok kez ziyaret etmiş ve festivaller, konserler, özel günler gibi tüm bilgileri alabileceğiniz güvenilir uzmanlar Back–Up’ta.


Özel Tur Organizasyonu Hizmeti

Sevgililer Günü’nde eşinize sürpriz yapmak ve sadece size özel organize edilmiş bir yurt dışı tatiline çıkmak istiyorsunuz. Arayın Back–Up’ınızı; sadece siz ve eşiniz için dilediğiniz ülkede tatil turunuz organize edilsin.

4 günlük bir tatil kaçamağı yapmaya karar verdiniz. Yurt içinde kayak yapmayı düşünüyorsunuz ama yoğun iş temponuzda bir de bu organizasyonu yapmanız imkânsız. Back–Up’lıysanız her zaman bir çıkış yolu vardır!

Yoğun bir temponun ardından çıkacağınız tatilin organizasyonunu yapmak ve ayrıntılarıyla uğraşmak, dinlenmenize fırsat verecek mi? Detayları bir kenara bırakın ve Back–Up’ınızın yurt içinde ya da yurt dışında size özel fiyatlarla organize edeceği kayak, maç, gemi, safari gibi alternatif turlarının keyfini çıkarın. Ayrıca bu tür paket turların dışında sadece size özel “a la carte” turlar talep ettiğinizde de Back–Up’ın ayrıcalıklı seyahat hizmetlerinden yararlanabilirsiniz.


Seyahat Danışmanlığı Hizmeti

Bu yıl iş hayatınız yoğun ama bir o kadar da verimliydi… Bu sıkı çalışmanın ardından güzel bir tatili hak ettiniz. Fakat istediğiniz tatili yapmak için bütçeniz yetmiyor; bütçenize denk gelecek tatil planlarını ise beğenmiyorsunuz! Çözüm basit: Arayın Back–Up’ınızı tercihleriniz doğrultusunda sizin için en iyi tatili planlayalım.

Bu sene yıllık izniniz Ocak ayına denk geldi ama siz sıcak bir yerde tatil yapmak ve denize girmek istiyorsunuz. Daha önce çok fazla yurt dışı tatili yapmadığınız için araştırmalarınız sonucunda kafanız iyice karıştı! Tüm detaylarla işin uzmanı uğraşsın, siz de denizin keyfini çıkarın.

Tatil planı söz konusu olduğunda çok fazla sorunuz olabilir ama Back–Up’lıysanız seyahat planlarınızı yaparken de yanıtlara ulaşmak çok kolay! Back–Up’ınızı arayarak, keyifli ve sorunsuz bir tatil yapmak için tüm alternatiflere en kısa ve güvenilir yoldan ulaşabilirsiniz.


Motoşoför Hizmeti

Arkadaşlarınızla birlikte cuma akşamı işten yemeğe gideceksiniz. Yorgunsunuz ve İstanbul trafiğinde akşam restorana gidişiniz kabus olmasın. Motoşoförünüz gelsin, motoru katlayıp bagajınıza yerleştirsin, sizi güvenilir bir şekilde arabanızla restoranın kapısına kadar götürsün.

Kuzeninizin düğününe gideceksiniz ve gece geç saatte döneceksiniz. Yorgun ve uykusuz halde nasıl araba kullanacaksınız? Arayın motoşoförünüzü gelsin, siz arabanızın arka koltuğunda eve kadar yolun keyfini çıkarın.

Back–Up Motoşoför Hizmeti’ne kolayca hızlı bir şekilde ulaşabilirsiniz. Yapmanız gereken tek şey Hizmet Hattı’nızı arayarak 3 saat öncesinden rezervasyonunuzu yaptırmak. Deneyimli ve güvenilir Back–Up Motoşoför’ünüz bulunduğunuz yere motoruyla geliyor, katlanabilir özel motorunu bagajınıza yerleştirerek sizi dilediğiniz yere götürüyor.

Sizin için yapılması zor olan hiçbir organizasyon yok. Aklınıza gelen her türlü hizmeti ve organizasyonu Back–Up’ınız sizin için planlıyor, gerçekleştiriyor. Ayrıca birçok konuda, gerektiğinde hizmet verebilecek en uygun birimin telefon, adres gibi iletişim bilgilerine ulaşmanızı sağlıyor. Bulmacadan yol tarifine kadar tüm sorularınızı cevaplıyor.

Rezervasyon, teslimat, alışveriş, araç kiralama, teknik servis, tadilat, özel şoförlü transfer… Back–Up’ınızdan organizatörünüz olmasını isteyin, hayatın detaylarıyla güvenilir asistanınız ilgilensin. Back–Up’ınız 25. saatiniz olsun, size de kazandığınız zamanın keyfini sürmek kalsın.

KİŞİSEL ASİSTANINIZ


Kişisel Asistanınız

Özel Şoförlü Araç Hizmeti

Bu gece eğlenmek için arkadaşlarınızla sözleştiniz. Ama eğlence dönüşü ne araç kullanmak ne de taksi bulmakla uğraşmak istiyorsunuz… Tüm sorunlarınızın mutlaka Back–Up’ta bir çözümü vardır! Arayın Back–Up’ınızı, özel şoförünüz sizi eğlence mekânının kapısından alsın.

Aracınızı bakıma verdiniz, birkaç gün serviste kalacak. Fakat öğlen çocuğunuzu okuldan alıp eve bırakmanız, akşam ise misafirlerinizi havaalanında karşılamanız gerekiyor. “Ne yapacağım?” diye düşünmeyin; Back–Up’ınızı arayın.

Herhangi iki adres arasındaki transferlerinizde en konforlu ulaşımı gerçekleştirmek için Back–Up’lı olmanız yeterli! Özel şoförlü ve üst sınıf araçlarla sizi dilediğiniz yerden alıyor ve dilediğiniz adrese bırakıyoruz.


Araç Kiralama Hizmeti

Bu yaz arkadaşlarınızla Ege turuna çıkmaya karar verdiniz ve mükemmel bir fikriniz var: Üstü açık, dört çeker bir arazi taşıtı kiralamak ve yoldaki engelleri eğlenceye dönüştürmek. Bu özellikte bir aracı bulmak başkaları için zor olabilir ama sizin tek yapmanız gereken bir telefon açmak!

İşleriniz için bu kez yolunuz Doğu Karadeniz’e düştü. Geniş bir bölgede ziyaret etmeniz gereken çok sayıda bayi var... Bölge şartlarına uygun ve az yakıt tüketen bir araç istiyorsunuz! Dileğiniz bu olsun; kriterlerinize uygun kiralık aracınız havaalanının kapısında sizi bekliyor olacak…

Minivan mı, spor model mi? Otomatik mi, düz vites mi? Dört çeker mi, önden çekişli mi? Siz sadece ne istediğinize karar verin! İhtiyaçlarınıza ve bütçenize en uygun aracı, anlaşmalı firmalarımızın sunduğu avantajlı fiyatlarla sizin için temin edelim.


7/24 Alışveriş ve Teslimat Hizmeti

Arkadaşınız yeni işine başladı ve siz de başarı dilemek için çiçek göndereceksiniz. Ama bunu herkes yapıyor! Arkadaşınız asansörden indiğinde balonlarla karşılansın, ardından notunuz çiçeklerle kendisine iletilsin istiyorsunuz. Back–Up’lıysanız neden olmasın!

Son zamanlarda işleriniz çok yoğun ve özel işlerinizle uğraşmaya vakit bulamıyorsunuz! Kişisel asistanınız sizin için kuru temizlemedeki eşyalarınızı teslim alsa, ardından market alışverişinizi yapıp evinize ulaştırsa hiç de fena olmaz değil mi?

Alışverişinizi yapmaktan teslimatlarınızı iletmeye kadar günlük koşuşturma içinde yetişemediğiniz işlerin organizasyon ve takibini bırakın Back–Up yapsın. Kuru temizlemedeki eşyalarınızın size ulaştırılmasından hediye ve çiçek gönderimlerinize, alışverişinizin yapılmasından önemli evraklarınızın ilgililere iletilmesine kadar tüm teslimatlarınız, güvenle yerine ulaşsın.


Rezervasyon Hizmeti

Çok sevdiğiniz Uzakdoğu sinemasının en iyi örneklerinden biri vizyona girecek. Fakat büyük bir heyecanla beklediğiniz filmin, Türkiye’de hangi sinemada gösterime gireceğini bilmiyorsunuz! Back–Up’ınız sizin için araştırmayı yapsın ve dilediğiniz seansa rezervasyonunuzu gerçekleştirsin.

Sevgilinizin ailesiyle bir tanışma yemeği yiyeceksiniz. Bu evlilik için ilk adımınız ve daha önce hiç bu tarz bir tecrübe yaşamadınız. Restoran seçimini de siz yapıyorsunuz, üstelik bu seçim sizin için ilk intibayı oluşturacak. İşi şansa bırakmamak gerekiyor.

Hangi sinemada, hangi film, hangi seanslarda gösterilir, bilet nasıl temin edilir? Misafirlerinizi ağırlamak için en uygun restoranı nasıl seçeceksiniz, şehrin en iyi mutfakları hangi mekânlarda? Galası yeni yapılmış bir tiyatro oyununa bilet nereden bulunur? Sizin için bu soruların cevaplarını bulmak ya da rezervasyon yaptırmak hiç de zor olmayacak. Çünkü Back–Up’ınız, tüm araştırmayı yaparak size bilgi verecek ve talebiniz doğrultusunda rezervasyonlarınızı yapacak.


Evde Tamir ve Tadilat Hizmeti

Finans sektörünün dahi çocuğu olarak anılıyorsunuz ama iş musluk değiştirmeye geldiğinde biraz yeteneksizsiniz! Zaten kimse de sizden bunu bilmenizi beklemez ama gecenin bir yarısı patlayan banyo musluğunu kim tamir edecek?

Artık tatillerinizi başkalarının evinde ya da otellerde geçirmek zorunda değilsiniz. Uzun süredir hayalini kurduğunuz yazlığı nihayet satın aldınız. Ama biraz yıkık dökük; böyle oturmaya da gönlünüz el vermiyor. Bütçenize uygun bir şekilde evinizi tadilattan geçirmek istiyorsanız aranacak numara belli!

Eviniz veya yazlığınızla ilgili tamir ve tadilat işlerinde, işinin ehli ustalar yardımınıza koşsun ister misiniz? Evinizde onarım gereken durumlarda güvenilir ustalardan avantajlı fiyatlarla hizmet almak için Back–Up’ın uzmanlığına danışmanız yeterli.


Bilgisayar Teknik Servis Hizmeti

Sunumunuzu hazırlamak için bilgisayarınızı açtınız ama yine aynı sorun! Bilgisayarınız o kadar yavaş ki o açılana kadar yeni bilgisayar modelleri piyasaya çıkıyor. Böyle bir bilgisayarda ne kadar verimli çalışılabilir? Back–Up uzmanları evinize gelsin ve bilgisayarınızın sistemi hızlansın.

Çocuklarınızın kullanması için yeni bir yazıcı aldınız ama bilgisayara nasıl tanımlatacağınızı bilmiyorsunuz. Daha önce birçok kez bilgisayarınız konusunda yardım istediğiniz komşunuzun oğlu namıdiğer Tekno–Murat da annesine, “Evde yok!” dedirtiyor. Ne yapacaksınız?

Bilgisayarınızla ilgili sorunlar mı yaşıyorsunuz? Arayın Back–Up’ınızı, uzaktan erişim programı ile bilgisayarınızdaki sorunların tümü çözülsün. Ayrıca yerinde teknik servis desteği almak istediğinizde de Back–Up’ınız, bilgisayar uzmanlarını dilediğiniz adrese yönlendiriyor.

Kişisel AsistanınızKişisel Asistanınız

Beyaz Eşya Teknik Servis Hizmeti

Yeni evinize taşınmak için tüm hazırlıklar tamamlandı! Sadece küçük bir sorun kaldı; çamaşır, bulaşık makinesi gibi beyaz eşyalarınızın su tesisatı bağlantılarının sökülmesi ve taşınmaya hazır hâle gelmesi. Diğer evdeki montajlarını ise unutmamak gerekiyor! Zaman kaybetmeden yardımcınıza haber verin…

Son zamanlarda çamaşır makineniz çalışırken bir dozere eşdeğer ses çıkarıyor. Hatta komşularınız bile bu durumdan şikâyetçi. İşler daha da kötüye gitmeden işinin ehli, güvenilir bir usta çağırsanız iyi olur!

Beyaz eşyalarınızın tamiri, bakımı ya da onarımı için telefon rehberinizde teknik servis numarası bulmaya uğraşmayın! Back–Up’ınızı arayın; işinin ehli ustalar en kısa sürede evinize gelsin ve sorununuzu çözsün.

Kuşkusuz her sorunun cevabını bilmemiz, her konuya hâkim olmamız imkânsız. Bilgimizin sınırlı olduğu birçok alanda da yardıma ihtiyaç duyarız. Yaşamınızın her alanında bir bilene danışmanız için Back–Up uzmanları yanınızda! Moda, stil, eğlence hayatı, sağlıklı beslenme, spor, yemek, teknoloji, psikoloji…

Cevabını aradığınız sorularınız ve yaşamınıza değer katacak ihtiyaçlarınız, Back–Up’ınızın konusunda uzman danışmanları sayesinde çözüme kavuşuyor. Telefonla ücretsiz olarak görüşlerinden faydalanabileceğiniz danışmanlarınız, hayatta emin adımlar atmanızı sağlayacak.

UZMAN DANIŞMANLARINIZ


Uzman Danışmanlarınız

Eğlence Danışmanlığı Hizmeti

Bugün 10. evlilik yıl dönümünüz. Günün anlam ve önemine uygun bir kutlama yapmak istiyorsunuz. Önce lüks bir restoranda yemek, ardından gece kulübünde eğlence… Peki, bütçenize ve kriterlerinize en uygun restoran hangisi? Öğrenmenin çok kolay bir yolu var!

En yakın dostunuzun doğum günü geldi çattı! Kalabalık arkadaş grubunuzla gideceğiniz eğlence mekânını bulmak ise yine size düştü. Tek tek mekân aramayın ve işi uzmanına bırakın! Eğlence Danışmanınız tarzınıza uygun popüler mekânları alternatifli olarak bilginize sunsun; siz de tercihinizi yapın.

Eğlenmek için nereye gidilir, nerede ne yenir, ne kadar bütçe gerekir? Sosyal hayat ve eğlenceye dair bütün sorularınızın yanıtlarını, Eğlence Danışmanlığı Hizmeti sayesinde bir telefonla anında alacaksınız.


Stil ve Alışveriş Danışmanlığı Hizmeti

Hafta sonu arkadaşınızın düğünü var ama siz hâlâ ne giyeceğinize karar veremediniz… Sorun yok! Bütçenize ve modaya uygun, size yakışacak ve sizi gecenin yıldızı yapacak kıyafeti konunun uzmanına danışabilirsiniz.

Artık hayatınızdaki monotonluğu bitirmek ve bir şeyleri değiştirmek istiyorsunuz. Bunu yaparken de işe ilk olarak kendi stilinizden başlamayı planlıyorsunuz! Kişiliğinizi en iyi yansıtacak tarzı konunun uzmanı ile belirleyin…

Back–Up; stil, moda ve trendler hakkındaki her sorunuzun size özel cevabını almanız için yanınızda olacak. Gardırop düzeninden sezonun trendlerine, iş ve özel hayatınızda nasıl giyinmeniz gerektiğinden hediye önerilerine kadar ulaşmak istediğiniz tüm bilgiler Stil ve Alışveriş Danışmanınız ile telefonun diğer ucunda.

Uzman DanışmanlarınızUzman Danışmanlarınız

Sağlıklı Beslenme Danışmanlığı Hizmeti

Son zamanlarda hayatınız çok yoğun ve bu tempoda düzensiz besleniyorsunuz. Bunun doğal sonucu olarak da kilo aldınız ve bazı sindirim sorunları yaşıyorsunuz. Bu konuda uzman biri size yardım etmeli!

Aileniz sizin için çok önemli ve onlar için her şeyin çok güzel olmasını istiyorsunuz! Son zamanlarda ise aklınıza takılan soru, ergenlik dönemindeki kızınızın hangi besinleri tüketmesi gerektiği… Böyle sorular kafanızı meşgul etmesin; uzman diyetisyeniniz içinizi rahatlatsın.

Sağlıklı ve doğru beslenme alışkanlığı edinmek için her türlü güvenilir bilgiye bir telefonla ulaşabileceksiniz. Aileniz ve sizin için mevsime uygun sağlıklı yemek önerilerinden kilo vermenin ipuçlarına kadar tüm bilgileri, uzman diyetisyenlerden alabileceksiniz.


Spor ve Fitness Danışmanlığı Hizmeti

Yazın deniz, kum ve güneş üçlüsüne bayılıyorsunuz ama bir sorun var! Bu üçlünün de önüne geçecek fit bir vücut istiyorsunuz… Çözümü ise basit: Arayın Back–Up’ı işin uzmanından gerekli tüyoları alın.

Ağırlık kaldırırken beliniz ağrıyor, yoga yaparken canınız sıkılıyor, pilatesin ise size bir fayda sağlamadığını düşünüyorsunuz… Yıllardır eğlenerek spor yapmanın yöntemini arıyorsunuz ama hâlâ bir sonuca ulaşamadınız. Bir uzmana başvurmaya ne dersiniz?

Spor ve Fitness Danışmanlığı Hizmeti ile fit ve sağlıklı bir vücut için ihtiyaç duyacağınız her bilgi bir telefon uzağınızda. Size uygun spor türünü bulmak ya da ihtiyaç duyduğunuz kalori miktarını öğrenmek için tek yapmanız gereken Back–Up’ınızı aramak.


Lezzet Danışmanlığı Hizmeti

Hafta sonu misafirleriniz geliyor, siz de birbirinden leziz yemekler yaparak onları ufak bir sürprizle karşılamak istiyorsunuz. Peki, onları şaşırtacak lezzetleri nasıl ortaya çıkaracaksınız? Öğrenmenin çok kolay bir yolu var!

Evde geçireceğiniz zamanı mutfakta harcamak ve geç saatlerde ağır yemekler tüketmek istemiyorsunuz! Bir uzman olsa da mevsimine göre hem sağlıklı hem de pratik yemek önerileri verse…

Lezzet Danışmanlığı Hizmeti ile yemek yapmanın püf noktalarını ve pratik bilgilerini öğrenecek, yeni tatlar keşfedeceksiniz. Yemek tariflerini, doğru malzeme kullanımını, Osmanlı mutfağını, şerbet yapımını; kısaca yemekle ilgili her bilgiyi işin uzmanından öğreneceksiniz.


Teknoloji Danışmanlığı Hizmeti

Kendinize yeni bir bilgisayar alacaksınız... Ne var ki onlarca seçenek arasından nasıl seçim yapacağınızı bilmiyor, özellikleri neye göre karşılaştıracağınızı çözemiyorsunuz! Satış görevlisi ise iyiden iyiye aklınızı karıştırdı. Birinin sizin için durumu basitleştirmesini ister misiniz?

LCD, LED, SMART derken televizyon çeşitleri aldı başını gidiyor. Ucuzunu mu almak mantıklı yoksa pahalı ve çok özellikli olanını mı? Konunun uzmanı tüm sorularınızı yanıtlamak için bekliyor!

Teknolojik aletler ile ilgili tüm sorularınıza cevap, tüm sorunlarınıza çözüm bulabilirsiniz! Back–Up Teknoloji Danışmanı ile merak ettiğiniz, ikilemde kaldığınız ve bilemediğiniz her türlü teknolojik konu açıklığa kavuşuyor.


Psikolojik Rehberlik Hizmeti

İş hayatınız son zamanlarda çok yoğun ve bu sizin üzerinizde stres oluşturuyor. Gün geçtikçe bu stresle baş edemez hale geldiniz ve özel hayatınıza da olumsuz yansımalarını hissediyorsunuz. Bu konuyu bir profesyonelle konuşmak ister misiniz?

Kızınız yakında kendisi için çok önemli olan bir sınava girecek. Çok sıkı bir çalışma programı uyguluyor fakat gitgide içine kapanıyor. Üstelik uyku problemleri yaşamaya başladı! Arayın Back–Up’ı ve psikoloğunuzdan nasıl davranmanız gerektiğini öğrenin...

Back–Up uzmanları iyi günde, kötü günde yanınızda! Özel hayatınızda ya da iş yaşamınızda kafanıza takılan, zihninizi sürekli meşgul eden, psikolojik olarak sizi sıkıntıya sokan tüm sorunlar için Psikolojik Rehberlik Hizmeti sizinle.


Evinizin dışındaki yaşamınız zaten yeterince zorken bir de evinizdeki işlerle uğraşmak, muhtemelen hayatınızı daha da karmaşık bir hâle sokuyor. Hayatınızı kolaylaştıran Back–Up hizmetleri, evinizde karşılaşabileceğiniz sorunlarda da yardımınıza koşuyor. Back–Up sistemine kaydettireceğiniz konutunuzda kapınızı açamadığınızda ya da camınız kırıldığında yardımcınızı arar ve ihtiyacınız olan yardıma en kısa sürede ulaşırsınız.

EVDEKİ YARDIMCINIZ


Evdeki Yardımcınız

Çilingir Hizmeti

Bu sabah uyuyakaldınız ve işe geç kalmak istemiyorsunuz. Alelacele hazırlandınız ama eliniz ayağınıza dolanıyor. Uyku sersemliğinin de verdiği etkiyle kapıyı açmaya çalışırken anahtarı terse çevirdiniz ve kırıldı. Endişelenmenize gerek yok; nasıl olsa kısa sürede çilingiriniz sizi kurtaracak!

Gece eğlence dönüşü yorgun argın evinize geldiniz ve yatağa uzanmak için sabırsızlanıyorsunuz. Fakat aksilik bu ya; anahtarınızı bir türlü çantanızda bulamıyorsunuz. Neyse ki bu saatte çilingir aramakla sizi uğraştırmayacak bir yardımcınız var…

Back–Up sistemine kayıtlı konutunuzun kapısını açamadığınızda ya da anahtarınızı kaybettiğinizde bir telefon, bütün sorunlarınızı çözecek. Çilingiriniz hemen kapınıza gelecek ve evinize girişiniz kısa zamanda sağlanacak.

Evdeki Yardımcınız

Cam Değiştirme Hizmeti

Çocuklar okuldan gelir gelmez yine sokakta futbol oynamaya başladılar. Fakat o da ne! Füze Selim her zamanki ustalığıyla topu kaleye göndermek yerine bu kez mutfağınızın camını nişanladı! Neyse ki böyle olaylara gülüp geçiyorsunuz; çünkü siz Back–Up’lısınız…

Bahçenizdeki mangal partisine tüm arkadaşlarınızı davet ettiniz. Keyifli geçen gün bittiğinde eşyaları içeri taşımak için size yardım eden arkadaşınız, mutfak kapısını kazara sertçe kapattı ve ardından o bilindik ses!

Adresini Back–Up sistemine kaydettirdiğiniz konutunuzda kırılan camınız, canınızı sıkmayacak. Çünkü Back–Up’ınız, evinizdeki camların kırılması veya çatlaması durumunda daha önemli bir zarara neden olmaması için camınızı değiştirecek hizmet birimini, hızlı bir şekilde evinize gönderir.


Yolda başınıza ne zaman, ne geleceği hiç belli olmaz. Asla yarı yolda kalmamanız için Back–Up’ınız, aracınızda karşılaşabileceğiniz tüm aksiliklerde de yanınızda.

Aracınızın lastiği patladığında, kapısı açılmadığında, aküsü ya da benzini bittiğinde tek yapmanız gereken sağ kolunuz Back–Up’ı aramak. Ayrıca aracınız için çekici gerektiğinde ya da geçirdiğiniz bir kaza sonrası araçsız kaldığınızda da Back–Up’ınız, imdadınıza yetişir. Yoldaki Yardımcınız Back–Up, Türkiye’nin her yerinde, bu tür aksilikler başınıza geldiğinde yola devam etmeniz için, 7 gün 24 saat, bir telefon uzağınızda olacak.

YOLDAKİ YARDIMCINIZ


Yoldaki Yardımcınız

Kaza Sonrası İkame Araç Hizmeti

Yağmurlu bir günde keyifli yolculuğunuz, direksiyon hâkimiyetinizi kaybedip bariyerlere çarpmanızla kâbusa dönüştü. Bu kötü olayın tek olumlu tarafı ise yaralanmamış olmanız ama aracınızın hasarlı olması yeterince canınızı sıktı. Neyse ki tamir süresince Back–Up’ınızın, üyeliğinizin limitleri kapsamında size sağladığı aracınızı kullanacaksınız.

İş hayatınızın en önemli toplantısı için aracınızla Antalya’ya doğru yola çıktınız. Her şey çok güzel giderken yoldaki çukuru görmediniz ve aracınızda büyük hasar oluştu. Back–Up’ınız çekici gönderdi ama aracınızın serviste kalacağını öğrendiniz. Tabii ki güvenilir dostunuz sizi yarı yolda bırakmayacak.

Kötü gün dostunuz Back–Up, atlattığınız bir trafik kazasının ardından araçsız kaldığınızda da yanınızda. Sisteme plaka bilgileri ile kaydettirdiğiniz aracınızın serviste 24 saatten fazla kalması gerekiyorsa, tamir süresi boyunca Back–Up’ın, üyeliğinizin limitleri kapsamında sizin için temin ettiği aracı kullanırsınız.


Lastik Değiştirme Hizmeti

Bugün çok şık giyindiniz çünkü özel bir günü kutlamak için arkadaşlarınızla buluşacaksınız. Randevuya geç kalmamak için yola koyuldunuz ama kısa süre sonra lastiğiniz patladı. Şimdi bu şık kıyafetlerle lastiği nasıl değiştireceksiniz?

Yarınki ihale için gece geç saatlere kadar çalıştınız ve sonunda eve gidiyorsunuz. Aksilik bu ya; lastiğiniz patladı! Aracınızı sağa çektiniz ama bu işlerden de hiç anlamazsınız, her yoldan geçenden de yardım istenmez…

Trafikte başınıza ne geleceği hiç belli olmaz! Siz çok dikkatli ve iyi bir şoför olabilirsiniz ama lastiğinizin patlamasına engel olamazsınız. Böyle durumlarda da ihtiyaç duyduğunuz yardımı en kısa sürede Back–Up’ınız size ulaştırır.


Çekici Hizmeti

Sabah işe giderken trafiğin tam ortasında aracınızın kaputundan dumanlar çıkmaya başladı ve hemen ardından aracınız stop etti. Zaten canınız sıkıldı bir de çekici bulmakla uğraşmayın! En iyisi Back–Up’ınızı arayın, çekici en kısa sürede aracınızı servise ulaştırsın…

Toplantı için komşu şehre doğru yola çıktınız, yolu yarılamıştınız ki aracınız bir çukura girdi. Aksı kırılan aracınız yola devam edemeyecek. Hay aksi, gecenin bir vakti çekicinin numarasını nereden bulacaksınız?

Aracınız arızalandığında ya da bir kaza geçirip de yolda kaldığınızda, çekiciye en kolay şekilde nasıl ulaşacaksınız? Yolda karşılaşacağınız bu tür aksiliklerde Back–Up, Türkiye’nin her yerinde 7 gün 24 saat, yardımınıza koşar ve aracınızı en yakın yetkili servise ulaştırır.


Benzin Takviye Hizmeti

Bayram ziyareti için şehir dışına, ailenizi ziyarete gidiyorsunuz. Benzininizin bitmek üzere olduğunu fark etmediniz ve kuş uçmaz kervan geçmez bir yerde aracınız stop etti. Endişelenmeyin! Her zaman, her yerde yardımınıza koşan bir süper kahramanınız var!

Haftanın ilk iş günü aracınızla yoğun trafiğe karışarak işinize doğru yola koyuldunuz. Arabanız tekleyene kadar benzin ikaz ışığını dikkate almadınız ama artık çok geç. İşler daha kötüye gitmeden Back–Up’ınızı aramaya ne dersiniz?

Türkiye’nin neresinde olursanız olun, aracınızın benzini bitip de yardıma ihtiyaç duyduğunuzda, 7 gün 24 saat Back–Up’ınızın yanınızda olacağını unutmayın. Back–Up’ınız, aracınızın benzini bittiğinde çekici vasıtasıyla en yakın benzin istasyonuna ulaşmanızı sağlar.


Akü Takviye Hizmeti

Çok önemli bir iş toplantısı için sabah erkenden evden çıktınız fakat şansızlık bu ya; akşam açık unuttuğunuz arabanızın farları size kötü bir sürpriz hazırlamış. Back–Up’lılar böyle bir sorunla karşılaştıklarında, hiç endişelenmezler; çünkü sorunun kısa sürede çözüleceğini bilirler.

Akşam PlayStation®’da oyun oynamak için arkadaşınıza gittiniz. Zamanın nasıl geçtiğini fark etmediniz ve saatin 04.00 olduğunu gördünüz. Artık eve gitme zamanı ama arabanız bir türlü çalışmıyor; aküsünün bittiğini anladınız. Bu saatte kimden yardım isteyeceksiniz?

Back–Up sistemine kaydettirdiğiniz aracınızın aküsü bittiğinde, tek yapmanız gereken yardımcınızı aramak. Böylece uzman ekip, en kısa sürede aracınızın bulunduğu noktaya ulaşır ve ilk müdahaleyi yapar. Sorununuz çözülmezse araç en yakın yetkili servise ulaştırılır.


Araç Çilingiri Hizmeti

Sabah işe yetişmek için koşar adım evden çıktınız, arabanıza yerleştiniz fakat bir eksiklik var! Çantanızı evde unuttuğunuzu fark ettiniz ve almak için aceleyle arabadan indiniz ama anahtar kontakta; aracınızın kapanan kapısı da kilitli kaldı. Ne yapacaksınız?

Hırsızlar dün gece aracınıza girmeye çalışmışlar ama bu kez şans sizden yana; aracınızın kapısını açamamışlar! Fakat kapıyı açmaya çalışırken kilit yuvasını çok yıpratmışlar ve siz de anahtar kullanarak kapıyı açamıyorsunuz. En iyisi kötü gün dostunuz, Back–Up’ınızı aramak…

Türkiye’nin her yerinde, 7 gün 24 saat, aracınızın kapısını açamadığınızda arayın Back–Up’ınızı, aracınıza girişiniz sağlansın. Çilingirin kapıyı açamadığı durumlarda, Back–Up sistemine kayıtlı aracınızın en yakın yetkili servise nakli yapılsın.


Kolay, konforlu ve mutlu bir hayatın olmazsa olmazı sağlık! Yaşam kalitenizi artırmak için güvenilir bir sağlık hizmeti istemek de en doğal hakkınız…

Back–Up’ınız sağlıklı bir yaşam sürmeniz için en büyük yardımcınız olacak. Tıbbi konularda gerekli bilgiye ulaşmak için Back–Up doktorlarınıza, 7 gün 24 saat, bir telefonla ulaşabileceksiniz. Ayrıca Back–Up’ınız, tedavinizin ardından hastaneden taburcu olduğunuzda evinize güvenle ulaşmanızı sağlayacak. En önemlisi sağlığınızla ilgili karşılaşabileceğiniz tüm acil durumlarda size ilk müdahaleyi yapacak ve hastaneye ulaştıracak olan kara ambulansı, Back–Up’ınız tarafından gönderilecek.

SAĞLIKTAKİ YARDIMCINIZ


Sağlıktaki Yardımcınız

Tıbbi Danışmanlık Hizmeti

Dillere destan salatanızı yapmak için sebzeleri doğramaya başladınız ama bir anlık dalgınlık ile eliniz kesildi. Kesiğin ciddiyeti ile ilgili bir fikriniz yok ve kanamayı nasıl durduracağınızı bilmiyorsunuz. Keşke bir doktor tanıdığınız olsa da yapmanız gerekenler konusunda sizi bilgilendirse…

Havaların soğumaya başlaması ile nezleye yakalandınız. Doktora gitmek istemiyorsunuz ama rahatsızlığınız geçene kadar da ne yapmanız gerektiğini, uzman birine danışmalısınız. O zaman gerektiğinde sizin için doktor da olan Back–Up’ınızı aramanın tam zamanı.

İhtiyaç duyduğunuz her an, sağlıkla ilgili tüm sorularınıza doktor ile telefonda ücretsiz görüşerek yanıt bulabilirsiniz. Ayrıca başvurabileceğiniz doktor, diş hekimi, hastane, teşhis merkezi, eczane ve nöbetçi eczane isimlerini, adreslerini ve telefon numaralarını Hizmet Hattı’nızdan öğrenebilirsiniz.


Acil Kara Ambulansı Hizmeti

“Klimandandır!” deyip önemsemediğiniz baş ağrınız iyice şiddetlendi ve ateşinizi ölçtüğünüzde 39,5 derece çıktı. Hastaneye gitmeniz gerekiyor ama bu durumda araç kullanmak da olmaz! Arayın Back–Up’ınızı ambulansınız kapınıza gelsin ve sizi en yakın sağlık kuruluşuna götürsün.

Akşam yemeği için eşiniz harika bir mantar sote yapmış. Afiyetle yediniz ama ilerleyen saatlerde tüm aile mide problemi yaşamaya başladınız. Gıda zehirlenmesi geçirdiğiniz aşikâr; peki, sizi kim hastaneye ulaştıracak?

Sağlığınızla ilgili tüm acil durumlarda, Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat, Back–Up Hizmet Hattı’nı arayarak yardım alabilirsiniz. Böylece rahatsızlandığınızda, acil müdahale için ambulansın geleceğini bilir ve uygun sağlık kuruluşuna en kısa sürede ulaşacak olmanın güvenini hissedersiniz.


Sağlık Kuruluşlarında Avantajlar Hizmeti

Son zamanlarda kendinizi çok halsiz hissediyorsunuz. Endişelerinizin bir sonucu olarak check–up yaptırmaya karar verdiniz. O zaman arayın Back–Up’ınızı, hem avantajlarla check–up yaptırın hem de olası rahatsızlıklarınız erkenden teşhis edilsin.

5 ay süren tedavinin ardından nihayet rahatsızlığınızı atlattınız. Taburculuk işlemlerine başladınız ve sıra tedavi masraflarını ödemeye geldiğinde hoş bir sürprizle mutluluğunuz ikiye katlandı! Çünkü Back–Up’ın avantajları burada da sizinle…

Doktor, laboratuvar, görüntüleme merkezi ve hastanelerde de Back–Up avantajlarıyla hizmet alırsınız. Back–Up’ın anlaşmalı olduğu binlerce sağlık kuruluşunda, ihtiyacınız olan bakımı almak için sunduğumuz avantajlardan yararlanırsınız.

HEDİYE HİZMETLER

* Belirtilen hediye hizmetler bazı Back–Up üyeliklerinde bulunmaktadır. Hediye hizmetlerin satınaldığınız üyelik kapsamında yer alıp almadığını, size iletilen e–postadaki “Üyeliğinizin Hizmet Limitleri” sekmesinden takip edebilirsiniz.

Hediye Hizmetler

GastroClub Üyesi Yüzlerce Restoranda İndirim

Yemekleriniz artık Back–Up ile daha keyifli olacak. 500’den fazla seçkin mekanda %50’e varan indirimlerle ayrıcalığın tadını çıkaracaksınız. Bunun için tek yapmanız gereken, cep telefonunuza Google Play ve App Store’dan GastroClub uygulamasını indirip kayıt işlemlerinizi tamamlamak ve indiriminizi kullanmak istediginizde GastroClub uygulamasına giriş yapmak ve hesabı öderken görevliye dijital GastroClub kartınızı göstermek. İndirim ve avantajlarınızın olduğu Banyan, Venge, Tike, Tektekçi, Taps, Frankie ve daha fazla restoranla ilgili detaylı bilgiye ulaşmak için GastroClub uygulamasını ziyaret edebilirsiniz.

Hediyenin kullanım şartları için Kapsam Koşullar kısmını inceleyiniz.

KAPSAM VE KOŞULLAR

ÖNEMLİ!

Okumakta olduğunuz “Back–Up Üyelik Hizmetleri Kapsam ve Koşulları” dosyasında anlatılan hizmetler, Back–Up’ın sunduğu tüm hizmetler bütünüdür. Yapmış olduğunuz telefon görüşmesi ile satın

alıdğınız Back–Up paketinde bu hizmetlerin hepsi bulunmayabilir. Bu dosyada tanıtılan hizmetlerden, satın aldığınız ilgili Back–Up üyelik

paketinin limitleri ve kapsam–koşullarından faydalanabilirsiniz.

Ayrıca kimi hizmetler Türkiye’nin sadece belirli bölgelerinde sağlanmaktadır. Satın aldığınız Üyeliğiniz dahilinde sahip olduğunuz

hizmetler ve limitini okumakta olduğunuz “Back–Up Üyelik Hizmetleri Kapsam ve Koşulları” dosyasının

son sayfasında bulabilirsiniz.

Üyeliğiniz kapsamındaki hizmetlerden yararlanmak için Hizmet Hattı’nızı arayabilir, online hizmet adresine e–posta gönderebilirsiniz. Hizmet Hattı numaranızı (0212 366 0 366) ve online hizmet adresinizi

([email protected]) not etmeyi unutmayın!

BACK–UP ÜYELİK HİZMETLERİ KULLANIM SÜRESİ NEDİR?Hizmetler, Paket Sahibi ve paketine sipariş esnasında dahil ettiği aynı konutta yaşayan çekirdek aile fertleri tarafından kullanılabilir. Kayıt esnasında belirtilen hususi aracı ve konutu ile hizmetlerin tamamından, sözleşmenin yapıldığı tarihten itibaren kural olarak aksi belirtilmedikçe 365 gün 24 saat esası ile aşağıda ve sipariş–sözleşme ön bilgilendirme formunda belirtilen kapsam ve şartlarda yararlanabilirler.

BACK–UP COĞRAFİ SINIRLARI NEDİR?Öngörülen istisnalar hariç, kural olarak tüm Türkiye’yi kapsar.

BACK–UP KULLANIMININ DİĞER AVANTAJLARI NELERDİR?Ücrete tabi hizmet kullanımlarında pek çok hizmet, Back–Up Hizmet Hattı’nı arayarak alındığında özel avantajlar ile sunulacaktır. Avantaj ve fırsatları öğrenmek için Hizmet Hattı’nın aranması yeterli olacaktır. Paket Sahibi ve diğer çekirdek aile fertleri e–mail adreslerini Hizmet Hattı’na vererek düzenli olarak bilgilendirme e–maillerimizle avantajlardan haberdar olabilir. Paket Sahipleri, tüm harcamaların ödemesini Back–Up’a veya öngöreceği kuruluşa kredi kartı veya havale/EFT yoluyla yapabilecektir.Önemli not: Hizmetlerden yararlanılabilmesi için konut adresi ve/veya araç bilgilerindeki değişikliklerin Müşteri Hizmetleri; (0212) 366 0 366 numaralı telefona bildirilmesi gerekmektedir. Konut adresi ve araç bilgilerindeki değişiklikler, Müşteri Hizmetleri’ne iletildikten 2 iş günü sonrasında geçerli olur (Sözleşme süresi içinde kaydettirilmiş olan plakaya ve konut adresine geri dönüş yapılamaz.). Bilgi değişiklikleri Ana Paket Sahibi tarafından yapılmalıdır. Aile bireyleri bilgi değişikliği talebinde bulunamazlar.

KİŞİSEL VERİLER1. Kişisel Verilerin İşlenmesiBack–Up, üyeliğin devamı süresince üyenin kendisinden veya aile fertlerinden doğrudan Back–Up ve/veya hizmetleri sunan 3. kişi Back–Up tedarikçileri tarafından telefon görüşmeleri, e–posta yazışmaları, internet sitesi ve diğer iletişim araçları vasıtasıyla edindiği isim, soy isim, takma ad, yaş, cinsiyet, medeni durum, ikametgâh bilgisi, eğitim bilgileri, hobiler, kullanıcı adı ve şifresi, anahtar sözcük, konum, koordinat ve sinyal bilgileri, her türden ürün seçimine ilişkin alışveriş alışkanlıkları ve zevki, fatura dökümü, kredi kartı/banka kartı detayları, banka hesabı ayrıntıları, mobil/iş/ev telefon numaraları, e–posta adresleri ve konum verileri de dâhil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın kişisel verileri (“Kişisel Veri/ler”) üyelik başvurusunun ve/veya hizmet siparişinin Back–Up ve 3. kişi tedarikçileri tarafından yerine getirilmesi, Back–Up bünyesindeki üyelik başvurusunun ve/veya hizmet siparişinin yönetilmesi, çevrimiçi ve çevrimdışı destek hizmetlerinin sağlanması, anket yapılması, Üye kimliğinin ve kişisel verilerinin doğrulanması, Back–Up web sitelerinin güncellenmesi, sahtecilik ve istismar edici her türlü eylemin denetlenmesi, kalite standartlarının devam ettirilmesi ve Üyenin veya aile üyelerinin tercihlerine istinaden seçilmiş ürün ve hizmet fırsatlarının tespit edilmesi ve sunulması amaçlarıyla işler.Back–Up, üyeliğin devamı süresince üyenin kendisinden veya aile üyelerinden telefon görüşmeleri, e–posta yazışmaları, internet sitesi ve diğer iletişim araçları vasıtasıyla edindiği yaş, cinsiyet, cinsel hayat, boy, kilo, vücut kitle indeksi, kan grubu, biyometrik bilgi, sağlık geçmişi, sağlık problemleri, röntgenler, tahliller, test ve sağlık kayıtları da dâhil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın edindiği özel nitelikli kişisel verileri (“Özel Nitelikli Kişisel Veri”), sağlık servislerinin her zaman hazır bulundurulup erişilebilir kılınması, evde bakım hizmeti ve çevrimiçi ve çevrimdışı danışmanlık hizmetlerinin sağlanması, sağlık durumu denetimi, sağlık problemlerinin teşhis edilmesi, kamu sağlığının korunması, sağlık taramasının yapılması ve takibi ve üyeye ve/veya aile fertlerine tıbbi servislerin sunulması için tıbbi veri tabanı oluşturulması amacıyla işler.Üyelere ait Kişisel Veriler’in kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, yeniden düzenlenmesi, kanunen bu kişisel verileri talep etmeye yetkili olan kurumlar ile paylaşılması ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) öngördüğü şartlarda, yurtiçi veya yurtdışı üçüncü kişilere aktarılması, devredilmesi, sınıflandırılması ve KVKK’da sayılan sair şekillerde işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye https://www.backup.com.tr/kvkk/ adresinde yer alan “Back–Up Kişisel Verilerin Korunması ve Çerez Politikası” (“Aydınlatma Metni”) aracılığıyla erişebilirsiniz. KVKK kapsamında gerekmesi halinde Üyelere ait Kişisel Veriler’in işlendiği bazı durumlara ilişkin açık rızanız da ayrıca talep edilecektir.1.1. Üyenin HaklarıÜye, aşağıdaki hususları 0212 367 35 80 numarasını arayarak veya [email protected] adresine e–posta göndererek şahsen kimliğini ispat etmek kaydıyla Back–Up’dan talep edebilir:1.1.1. Kişisel Verilerinin işlenip işlenmediği hakkında bilgi,

1.1.2. Kişisel Verilerin İşlenmesinin kapsam ve yöntemleri hakkında bilgi,1.1.3. İşlemenin amacı ve amaca uygun olup olmadığı hakkında bilgi, 1.1.4. Kişisel Veri aktarımının yapıldığı ve Türkiye’de bulunan veya bulunmayan üçüncü kişilerin kimlik bilgileri,1.1.5. Kişisel Verinin yanlış veya eksik bir şekilde işlendiği takdirde düzeltilmesi,1.1.6. İşlemenin amacı hükmünü yitirdiğinde Kişisel Verilerin silinip yok edilmesi,1.1.7. Kişisel Verileri aktarılmış olan üçüncü kişileri 1.3.5 ve 1.3.6 maddelerinde belirlenmiş taleplere ilişkin bilgilendirmek için Back–Up’tan talepte bulunulması,1.1.8. Otomatik sistemlerle Kişisel Veri analizi sonucunda Üyeye karşı oluşan herhangi bir sonuca itiraz edilmesi, 1.1.9. Kişisel Verilerin yasadışı olarak İşlenmesi sonucunda oluşan zararlar için tazminat talep edilmesi.1.2. Üye Haklarının Sınırları1.2.1. Back–Up, makul olmayan nedenlerle tekrarlanan, yeni sistem ve/veya sistemler kurma veya mevcut sistem, usul ve uygulamaları temelden değiştirme gibi orantısız teknik girişimleri gerektiren, diğer kişilerin bilgilerinin gizliliğini riske atabilecek veya yedek sistemlerde yer alan ilgili bilgilere ilişkin veya Back–Up açısından ciddi masraf gerektiren talepler gibi son derece elverişsiz talepleri reddedebilir.1.2.2. Back–Up, üyeye Kişisel Verilerine erişimi ve Kişisel Verilerinin düzeltilmesini aşırı çaba ve masraf gerektirmediği takdirde sağlayabilir. Back–Up’ın amacı, Kişisel Verileri arızi veya kasti sağlamaktır. Bundan dolayı, Back–Up’tan bilgilerin silinmesine ilişkin üye talebi sonrasında Back–Up, kayıtlı kopyaları etkin sunucudan derhal silmeyebilir ve yedek sistemdeki bilgileri kaldırmayabilir.1.3. Üyenin Yükümlülükleri1.3.1. Üye, sağlık kayıtları, e–posta adresi, iletişim bilgileri, ödeme ve faturalandırma bilgileri de dâhil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın edindiği ve Back–Up’a verilen her Kişisel Verinin tam, doğru ve güncel olduğunu, verilen bilgilerin eksik, hatalı ve güncel olmaması halinde tüm risk ve sorumluluğun kendisinde olduğunu kabul ve garanti eder.1.3.2. Üye, aile fertleriyle ilgili veya onlara ait olan her türlü Kişisel Verinin ilgili veri sahibinin rızası uyarınca verilmiş olduğunu kabul ve garanti eder.1.3.3. Üye, Kişisel Verilerini Back–Up tarafından talep edilmesi halinde doğrulayacağını kabul ve taahhüt eder.1.3.4. Üye, Kişisel Verilerinde değişik olduğunda derhal Back–Up’ı bilgilendirecektir.1.3.5. Üye, elektronik cihazlar vasıtasıyla Kişisel Verisini paylaştığında bütün gerekli güvenlik tedbirlerini almış olduğunu ve Back–Up’ın web sitesine erişimini sağlarken güvenli ve uygun yazılım ve bağlantılar kullandığını ve buna ilişkin tüm riskin kendisinde olduğunu kabul eder.1.3.6. Üye, üçüncü şahıslardan hileli ve dolandırıcılık amaçlı çağrılar alabileceğini, bu aramaların Back–Up unvanı kullanılarak gerçekleştirilebileceğini, Back–Up’ın bu aramalar sırasındaki Kişisel Veri paylaşımından ve güvenliğinden sorumlu olmadığını kabul eder.1.3.7. Üye, üçüncü bir şahsın Üyenin telefon numarası gibi iletişim bilgilerini ve araçlarını kullanarak Madde 1.3.’te yer alan herhangi bir hakkın kullanılması için talepte bulunması halinde Back–Up’ın bu durumdan sorumlu olmayacağını kabul eder. 1.3.8. Üye, Back–Up’ın kişisel ve özel nitelikli kişisel verilerini web siteleri aracılığıyla ve ilgili web sitesinde yer alan çerez politikaları kapsamında işlediğini ve bu İşlemeye ilişkin daha fazla bilgi ve detayın işbu kapsam ve kullanım koşullarına ek olarak ayrıca ilgili çerez politikasında bulunduğunu kabul eder. Back–Up’ın web siteleri aracılığıyla işlediği Kişisel Veriler ile ilgili daha detaylı bilgi edinmek için lütfen ilgili web sitesini ziyaret edin.1.4. Back–Up’ın Yükümlülükleri1.4.1. Back–Up, üyenin Kişisel Verilerinin; i) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun, ilgili kanunlar ve dürüstlük kuralına uygun olarak İşlendiğine, ii) Hatasız/kesin/doğru ve güncel olduğuna, iii) Belirli, açık ve yasal amaçlara uygun olarak İşlendiğine iv) İşlemenin amacıyla ilgili, yeterli ve uygun olduğuna

v) Kanunda belirlenen süreden daha uzun bir süreyle saklanmayacağına veya toplanan verilerin amaçları için gerekli olduğuna dair tüm makul tedbirleri alacaktır.1.4.2. Back–Up, üye tarafından talep edildiği takdirde ve kanunlar kapsamında aksi gerekmedikçe veya üyeliğin devamı gerektirmedikçe, Kişisel Verilerin saklanmasına ilişkin yasal süre hariç olmak üzere Back–Up, üyenin Kişisel Verilerini silecek, imha edecek, değiştirecek, düzeltecek ve bilgilendirecek ve acentelerine ve alt yüklenicilerine Kişisel Verileri silme, yok etme, değiştirme ve düzeltme konusunda talimat verecektir.1.4.3. Back–Up, Kişisel Verilerin kapsama, yönteme ve amaca uygun olarak İşlenmesine ve Kişisel Verilerinin aktarıldığı Türkiye’de bulunan veya bulunmayan herhangi bir üçüncü şahsın kimliğine dair üyeye bilgi sağlayacaktır.

BACK–UP KİŞİSEL ASİSTANINIZ HİZMETLERİ

A. HİZMETLER1) Bilgilendirme ve Rezervasyon Hizmeti2) Organizasyon Hizmetleri

B. HİZMETLER İLE İLGİLİ AÇIKLAMALAR–KAPSAM VE KOŞULLAR

1) Bilgilendirme ve Rezervasyon HizmetiBack–Up Hizmet Hattı, Paket Sahibi’nin veya kayıtlı çekirdek aile üyesinin talebine göre, imkânları ölçüsünde hizmet verebilecek en uygun hizmet biriminin (satıcılar, servisler, yedek parçacılar vb.) isim, adres ve telefon numarası bilgilerini sağlayacaktır.

2) Hizmet Birimi Organizasyonu–Rezervasyon TeminiBack–Up, Paket Sahibi’nin veya kayıtlı aile ferdinin talebi halinde, muhtelif ürün–hizmetler için, imkânları ölçüsünde ve ücreti mukabili Organizasyon/Rezervasyon Hizmeti verir.Yeme–içme mekânları rezervasyonları, çiçek/çikolata/pasta gönderimleri, araç kiralama, özel şoför temini, kuru temizleme, evde tamir–tadilat hizmetleri organizasyonu, teslimat ve alışveriş, bilet temini, hediye gönderimleri, otel rezervasyonları, etkinlik ve bunlar gibi alınan hizmet/ürünün ücreti karşılığında sağlanan birçok organizasyon bu kapsamda sağlanır.Kişisel Asistanınız Hizmetleri’ne İlişkin Müşterek Açıklamalar ve Özel Şartlara. Hizmet birimi organizasyonu ve hizmet–hizmet birimi hakkında bilgilendirme hizmeti kapsamındaki

herhangi bir hizmetin yukarıda/aşağıda diğer bölümlerde müstakilen düzenlenmiş hizmetler dahilinde kalması durumunda, Paket Sahibi’nin talebine bağlı olarak, öncelikle ilgili maddelerde düzenlenen hizmet yine aynı maddelerde yazılı kapsam–şartlar dahilinde verilir.

b. Bu bölüm uyarınca verilecek hizmet birimi organizasyonu–temini hizmetleri alınan ürün ve/veya hizmetlerin bedeli ve kurye–nakliye ücreti, müşteri tarafından Back–Up tercihine göre ilgilisine veya Back–Up’a ödenir. Hizmet–hizmet birimi hakkında kısa bilgilendirme hizmeti her durumda ücretsiz olarak verilir. Kısa bilgilendirme dışında, araştırma gereken detaylı bilgi talepleri ise ücreti karşılığında sağlanabilir. Fiyat, gereken araştırmanın süresi ve zorluk derecesine göre belirlenir ve telefonda Paket Sahibi’ne bilgi verilir. Paket Sahibi tarafından ödemesinin yapılmasının ardından ilgili araştırma yapılabilir ve bilgiler uygun bir yöntemle (telefon/mail gibi) Paket Sahibi’ne aktarılır.

c. Edindiği bilgiler çerçevesinde tercihlerinden, hizmet alıp/almamasından, bu tercih–kararları ile hizmetlerin her türlü ve bütün mali, gayri mali ve hukuki sonuçlarından münhasıran ve müstakilen Paket Sahibi sorumludur.

BACK–UP UZMAN DANIŞMANLARINIZ HİZMETLERİ1. Eğlence Danışmanlığı Hizmeti2. Stil ve Alışveriş Danışmanlığı Hizmeti3. Sağlıklı Beslenme Danışmanlığı Hizmeti4. Spor ve Fitness Danışmanlığı Hizmeti5. Lezzet Danışmanlığı Hizmeti6. Teknoloji Danışmanlığı ve Teknik Servis Hizmeti7. Psikolojik Rehberlik Hizmeti

8. SGK Danışmanlığı Hizmeti

1. Eğlence Danışmanlığı HizmetiPaket Sahibi telefon ile Back–Up Hizmet Hattı’nı arayarak restoran ve mekânlarla ilgili bilgi verilmesini, mevcut kültür–sanat etkinliklerinin araştırılmasını ve önerilerde bulunulmasını talep edebilir.Bu hizmet kutlama, davet ve parti organizasyonlarının ve rezervasyonlarının gerçekleştirmesi ve etkinliklere bilet temin edilmesini de kapsar.Yapılacak organizasyon neticesi alınan ürün ve/veya hizmetlerin ücreti Paket Sahibi’ne aittir.Hafta içi ve hafta sonu 10.00–22.00 saatleri arasında hizmet verilir.Edindiği bilgiler ve öneriler çerçevesinde tercihlerinden, ürün/hizmet alıp/almamasından, bu tercih–kararları ile ürünlerin/hizmetlerin her türlü ve bütün mali, gayri mali ve hukuki sonuçlarından münhasıran ve müstakilen Paket Sahibi sorumludur.

2. Stil ve Alışveriş Danışmanlığı HizmetiPaket Sahibi yılın modasına ait ipuçları, hediye önerileri, mağazalar, indirimler gibi modayla ilgili tüm öneri ve bilgileri Back–Up Hizmet Hattı’nı arayarak Stil ve Alışveriş Danışmanı’na yönlendirilir ve telefonda bilgilendirme hizmeti ücretsiz yapılır.Pazar günü hariç her gün 09.30–18.30 saatleri arasında hizmet verilir.Bilgilendirme hizmeti dışında kalan; yüz yüze görüşme, gardırop danışmanlığı, birlikte kişisel alışveriş hizmetleri, önceden randevu ile verilir ve ayrıca ücretlendirilir.Hizmetin fiyatı Back–Up Hizmet Hattı tarafından Paket Sahibi’ne bildirilir. Onay ve ödemenin gerçekleşmesinin ardından hizmet/randevu organizasyonu sağlanır.Edindiği bilgiler ve öneriler çerçevesinde tercihlerinden, ürün/hizmet alıp/almamasından, bu tercih–kararları ile ürünlerin/hizmetlerin her türlü ve bütün mali, gayri mali ve hukuki sonuçlarından münhasıran ve müstakilen Paket Sahibi sorumludur.Stil ve Alışveriş Danışmanlığı Hizmeti, dini ve resmi bayram tatillerinde verilmez.

3. Sağlıklı Beslenme Danışmanlığı HizmetiSağlıklı beslenme ile ilgili genel bilgilendirme ve önerilerde bulunulmasıdır. Back–Up Hizmet Hattı’nı arayan Paket Sahibi, Sağlıklı Beslenme Danışmanı’na yönlendirilir ve telefonda bilgilendirme hizmeti ücretsiz verilir.Sağlıklı Beslenme Danışmanı (Diyetisyen), gerekli şartlarda Paket Sahibi’nin sağlık anamnezini; kilo–boy ve beden kitle endeksi, kronik hastalığının varlığı, kullandığı ilaçlar gibi bilgileri alarak kişinin beslenmesine yönelik önerilerde bulunabilir.Kronik hastalığı veya beslenme modelinin/diyetin olumsuz etkileyebileceği herhangi bir hastalığı (diyabet, kalp, yüksek tansiyon gibi) ya da rahatsızlığı bulunan Paket Sahipleri’nin bilgi–önerileri uygulamadan önce muhakkak doktoru ile paylaşması ve doktorunun kararına göre hareket etmesi gerekir.Sağlıklı Beslenme Danışmanı (Diyetisyen), diyet ve sağlıklı beslenme ürünleri, ilaçları ile ilgili bilgilendirme yapmaz; bu hizmet çerçevesinde her ne sebepten olursa olsun ürün ve ilaç önerilmez, reçete yazılmaz; bu tür talepler, doktor önerisi ve aynı ya da farklı branşlarda hizmet veren doktor, diyetisyen ve hastaneler ile ilgili görüş ve yorum istekleri karşılanmaz.Bu hizmet her gün 10.00–22.00 arası verilir. Telefonda hizmet süresi her seferde en fazla 15 dk. ile sınırlıdır.Edindiği bilgiler ve öneriler çerçevesinde tercihlerinden, kararlarından, uygulamalarından ve bu tercih, karar ve uygulamalarının her türlü ve bütün maddi, cismani, mali, gayri mali ve hukuki sonuçlarından münhasıran ve müstakilen Paket Sahibi sorumludur.

4. Spor ve Fitness Danışmanlığı HizmetiPaket Sahibi telefon ile Back–Up Hizmet Hattı’nı arayarak forma girmek için yapılması gerekenler, kilo vermenin yolları, diyet yapılırken dikkat edilmesi gerekenler, kardio yapmanın faydaları, spor yaparken nabız, ihtiyaç duyulan kalori miktarı, spor yapmanın yöntemleri ve faydaları, kişiye uygun spor türleri, ağırlık çalışmaları, kilo almanın yöntemleri, kuvvet modelleri, hamile ve çocuklar için spor, yoga ve pilatesle ilgili genel bilgilendirme ve önerilerde bulunulmasını talep edebilir. Back–Up Hizmet Hattı’nı arayan Paket Sahibi, Spor ve Fitness Danışmanı’na yönlendirilir ve telefonda bilgilendirme hizmeti ücretsiz verilir.

Kronik hastalığı veya spor/fitness aktivitesinin olumsuz etkileyebileceği herhangi bir hastalığı ya da rahatsızlığı bulunan Paket Sahipleri’nin bilgi–önerileri uygulamadan önce muhakkak doktoru ile paylaşması ve doktorunun kararına göre hareket etmesi gerekir. Bu hizmet hafta içi her gün mesai saatleri içerisinde 09.30–18.30 arası verilir. Telefonda hizmet süresi her seferde en fazla 15 dk. ile sınırlıdır. Spor ve Fitness Danışmanlığı Hizmeti, dini ve resmi bayram tatillerinde verilmez. Edindiği bilgiler ve öneriler çerçevesinde tercihlerinden, kararlarından, uygulamalarından ve bu tercih, karar ve uygulamalarının her türlü ve bütün maddi, cismani, mali, gayri mali ve hukuki sonuçlarından münhasıran ve müstakilen Paket Sahibi sorumludur.

5. Lezzet Danışmanlığı HizmetiPaket Sahibi telefon ile Back–Up Hizmet Hattı’nı arayarak yemek yapımının püf noktaları, yemek yapmaya yeni başlamış olanlar için pratik bilgiler ve yemek tarifleri, mutfaktaki püf noktalar, doğru malzeme kullanımı, zeytinyağlılar, Osmanlı mutfağı, şerbetler, yemekle içki tüketme kültürü ve uyumu, meze–tatlı–pizza yapımı, vejetaryenler için yemek tarifleri, tapas ve davet menüleri ile ilgili bilgilendirme ve önerilerde bulunulmasını talep edebilir. Back–Up Hizmet Hattı’nı arayan Paket Sahibi, Lezzet Danışmanı’na yönlendirilir ve telefonda bilgilendirme hizmeti ücretsiz verilir.Bu hizmet, hafta içi her gün mesai saatleri içerisinde 09.30–18.30 arası verilir. Telefonda hizmet süresi her seferde en fazla 15 dk. ile sınırlıdır. “Davet Menü Yapımı”, “Tapas Menü Yapımı”, “Meze Yapımı”, “Rakı–Balık Menüleri”, “Amatör Aşçılık Ders Programı” vb. özellikli konularda bilgilendirmeler için önceden randevu alınması gerekir ve ücretlidir. Ücretler, Hizmet Hattı aranarak öğrenilebilir. Hizmetin fiyatı Back–Up Hizmet Hattı tarafından Paket Sahibi’ne bildirilir. Onay ve ödemenin gerçekleşmesinin ardından hizmet/randevu organizasyonu sağlanır.Edindiği bilgiler ve öneriler çerçevesinde tercihlerinden, kararlarından ve uygulamalarından, keza bu tercih–kararları ve uygulamalarının her türlü ve bütün maddi, cismani, mali, gayri mali ve hukuki sonuçlarından münhasıran ve müstakilen Paket Sahibi sorumludur. Lezzet Danışmanlığı Hizmeti, dini ve resmi bayram tatillerinde verilmez.

6. Teknoloji Danışmanlığı ve Teknik Servis Hizmeti

a. Teknoloji Danışmanlığı:Paket Sahibi’nin talebi doğrultusunda tüm elektronik ürünler hakkında bilgi edinilmesi veya karşılaştırma yapılması konusunda Paket Sahibi’ne telefonda ücretsiz kısa bilgilendirmeler yapılır. Bu hizmet Pazar hariç her gün 09.00–22.00 saatleri arasında Back–Up Hizmet Hattı aracılığıyla sağlanır. Hizmet süresi 20 dakika ile sınırlıdır.Edindiği bilgiler çerçevesinde elektronik ürün tercihi yapmasından, almasından veya vazgeçmesinden ve bu tercih–kararlarının her türlü ve bütün mali, gayri mali ve hukuki sonuçlarından münhasıran ve müstakilen Paket Sahibi sorumludur.

b. Uzaktan Erişim Programı ile İnternet Üzerinden Online Servis Hizmeti:Paket Sahibi’nin talebi doğrultusunda ticari olmayan kişisel bilgisayarlarına uzaktan erişim programı vasıtası ile internet üzerinden bağlanılır ve önceden Back–Up’a bildirilen soruna veya arızaya uzaktan müdahale edilerek ücreti mukabilinde çözümlenmeye çalışılır. Sadece lisanslı yazılımlar (programlar) için hizmet verilir.Online Servis Hizmeti aşağıdaki konularda verilir:

• Program Kurulumu • Kamera Kurma ve Tanıtma • Mail Kurulumu• Sistem Hızlandırma • Yedek Alma • Sosyal Ağ Eğitimi• Antivirüs Kurulumu • Program Kaldırma • Yazıcı Tanıtımı

Bu hizmet, Back–Up Hizmet Hattı’nın aranarak istenen hizmet (sorun–arıza) bildirilip müsaitlik durumuna göre randevu alınarak Pazar günü hariç haftanın her günü 09.00–22.00 saatleri arasında sağlanır. Hizmet süresi işlem başına en fazla 30 dakika ile sınırlıdır. Süre bir işlem için geçerlidir.Bu hizmet, ücreti karşılığında sağlanan bir hizmettir. Paket Sahibi hizmet almak istediğinde randevu alırken Back–Up’tan fiyat bilgisini öğrenir ve ödemesini gerçekleştirdikten sonra ilgili hizmet birimi yönlendirilir. Hizmet, internet üzerinden bir teknik elemanın Paket Sahibi bilgisayarına bağlanması suretiyle verilir. Hizmetin ek ücretlendirilmesi söz konusu olduğunda aynı şekilde fiyat bilgisi verilir ve Paket Sahibi’nce onaylanması ile ödemeyi müteakip hizmete devam olunur. Yukarıda sayılan hizmet konularından her biri ayrı ücrete tabidir.

c. Yerinde Teknik Servis Hizmeti:Paket Sahibi’nin talebi doğrultusunda lisanslı yazılımı bulunan Paket Sahibi bilgisayarlarına ücreti mukabilinde yerinde Teknik Servis Hizmeti verebilir.Yerinde Teknik Servis Hizmeti aşağıdaki konularda verilir:

• Sistem Kurulumu • Modem ve Erişim Noktası Kurulumu• Yazıcı Tanıtılması • Yeni Bilgisayar Programı Kurulumu• Virüs Temizliği • Mail Kurulumu• Veri Kurtarma • Server Kurulumu• Donanım Kurulumu • Program Kurulumu• Kamera Kurulumu • Sistem Hızlandırma• Yedek Alma • Sosyal Ağ Eğitimi• Basit Ağ Kurulumu • Server Bakımı

1 gün öncesinden Back–Up Hizmet Hattı’na sorun bildirilerek rezervasyon yapılmak kaydı ile Pazar hariç her gün 09.00–18.00 saatleri arasında İstanbul il sınırları içinde verilir. Hizmet verilen iller ve gün–saatler değişkenlik gösterebilir. Güncel il ve zaman bilgileri Back–Up Hizmet Hattı’ndan öğrenilebilir. Bu hizmet, ücreti karşılığında sağlanan hizmettir. Paket Sahibi hizmet istediğinde randevu alırken Back–Up’tan fiyat bilgisini öğrenir ve ödemesini yönledirilen hizmet birimine yapar.Yukarıda sayılan hizmet konularından her biri ayrı ücrete tabidir.

Online Servis ve Yerinde Teknik Servis Hizmetleri’ne İlişkin Müşterek Açıklamalar ve Koşullara. Paket Sahibi bilgisayarına talebi doğrultusunda bir program (yazılım) marifeti ile bağlanılır ve önceden

Back–Up’a bildirdiği soruna/arızaya uzaktan müdahale edilir. Önceden Back–Up’a bildirilen arıza veya sorun dışında hiçbir bilgisayara, parçasına, dijital dosyaya, çalışan/çalışmayan programa müdahale edilmez ve hizmet verilmez.

b. Paket Sahibi’nin hizmeti temin edecek hizmet birimine program ile bilgisayarına bağlanabilmesi veya yerinde servis hizmeti verilmesi için gereken her türlü alt yapı, iletişim ve mekânı, sağlıklı–amaca uygun olarak temin etmesi zorunlu olup, online serviste bilgisayarına ilk bağlanıldığında, yerinde serviste bilgisayarına müdahale öncesinde aşağıdaki hususlarda bilgilendiği, anladığı ve tamamını onayladığı kabul edilir.1. Hizmet sadece ev kullanıcıları için sağlanmaktadır; ticari amaçla kullanılan bilgisayarlar için hizmet

verilmez.2. Bilgisayara müdahale sırasında veya sonrasında herhangi bir neden ile oluşabilecek dijital veri

kayıplarından ve bozulmalarından Back–Up ve hizmeti fiilen gerçekleştiren tedarikçisi–elemanları hiçbir şekilde ve surette sorumlu değildir. Paket Sahibi’nin hizmet almaya başlamadan önce bu hususta gerekli tüm tedbirlerini şahsen aldığı kabul edilir.

3. Lisans gerektiren fakat lisansı olmayan veya geçerli olmayan hiçbir programa müdahale edilmez. Herhangi bir bilgisayar ve/veya programındaki sorun için hizmet talep eden Paket Sahibi–Kullanıcı o bilgisayar ve programın ve ilişkili donanım–programların sahibi ve lisans sahibi olduğunu beyan etmiş sayılır.

4. Yasaklı siteler ile ilgili hiçbir müdahale ve 3. şahısları zan altında bırakacak ya da zarar verebilecek müdahale–hizmet talepleri kabul edilmez; her ne sebepten olursa olsun müdahale edilmiş olmasından münhasıran Paket Sahibi–Kullanıcı sorumludur.

5. Bankacılık işlemleri ve şifre işlemleri yapılmaz. Bankacılık şifre bilgileri hiçbir sebeple teknisyenler ve destek elemanları ile paylaşılmamalıdır. Yapılacak her türlü işlemde bu şifrelerin, keza her türlü kişisel bilginin güvenliği ve korunması sorumluluğu her bakımdan ve her surette münhasıran Paket Sahibi–Kullanıcıya aittir.

6. Yasal olsa dahi bankacılık verileri ve kişisel dataların incelenmesini veya yedeklenmesini içeren hiçbir hizmet talebi kabul edilmez. Bu tür taleplerde ısrar edilmesi durumunda bağlantısı ve hizmet, Paket Sahibi bilgilendirilerek sonlandırılır.

7. Paket Sahibi aldığı hizmetin ücretini ve ek hizmet ücretlerini ödemiş olmalıdır; ancak herhangi bir neden ile sırf ücret ödenmeden hizmet verilmiş olması Paket Sahibi’nin ödemeyi yaptığı anlamına gelmez.

8. Herhangi bir surette yukarıdaki hususlardan herhangi birinin aksinin anlaşıldığı durumlarda bağlantı kesilir. Bu hallerde ve bağlantının Paket Sahibi’nce herhangi bir surette bitirildiği veya herhangi bir nedenden kesildiği hallerde hizmet durdurulur, verilmez; ancak hizmete ilişkin Paket Sahibi sorumlulukları saklıdır.

c. Hizmetlerin verilmesi öncesinde ve sırasında her türlü ve bütün güvenlik tedbirlerinin alınması ve uygulanması sorumluluğu münhasıran–müstakilen Paket Sahibi’ne–kullanıcıya aittir.

d. Hizmet tamamlandığında Paket Sahibi’nin bu hususta (varsa) online serviste elektronik ortamda, yerinde serviste yazılı olarak tanzim edilmiş formu imzalaması zorunludur; elektronik ortamda onaylanan, formda yer verilerek imza altına alınan hususların bilahare yanlış olduğu ileri sürülemez.

e. Teknoloji Danışmanlığı ve Teknik Servis Hizmeti, dini ve resmi bayram tatillerinde verilmez.

7. Psikolojik Rehberlik HizmetiYetişkin üyelere kişisel, sosyal, eğitimsel ve mesleki konularda kişilerin amaçlarını belirleme, karar verme, var olan problemlerini çözme vb. konularda genel bilgilendirme ve önerilerde bulunulmasıdır. Paket Sahibi, Back–Up Hizmet Hattı’nı arayarak görüşme talebinde bulunmalıdır. Back–Up tarafından anlaşmalı kurum dahilindeki psikologların müsait olduğu bir tarih/saate randevu alınır ve randevu bilgisi Paket Sahibi’ne iletilir, ilgili randevu saatinde Paket Sahibi aranarak telefonda bilgilendirme hizmeti ücretsiz verilir. Yüz yüze görüşme yapılmaz. Ancak reşit olmayan Paket Sahipleri’nin randevu talepleri, talebin ebeveynleri tarafından iletilmesi veya onaylanması halinde karşılanabilir.Bu hizmet kapsamında danışman; psikolojik değerlendirme yapmaz veya psikoterapi uygulamaları gerçekleştirmez, ilaçlar ile ilgili bilgilendirme yapmaz, bu hizmet çerçevesinde her ne şekilde olursa olsun ürün ve ilaç önermez, reçete yazmaz. Danışman, Paket Sahibi’nin açıklamaları doğrultusunda, Paket Sahibi’nin kapsamlı psikolojik değerlendirme ve/veya psikoterapi uygulamalarına ihtiyacı olduğu veya yaşı ve olgunluğu itibari ile pedagog desteğine ihtiyacı olduğu kanaatine varırsa, bu hususu Paket Sahibi’ne veya reşit olmayan Paket Sahipleri’nin kendisine ve ebeveynlerine açıklayarak azami hizmet süresinin dolmasını beklemeden görüşmeyi sonlandırabilir.Bu hizmet, hafta içi her gün mesai saatleri içerisinde 10.00–17.00 arasında verilir. Telefonda hizmet süresi her seferde en fazla 20 dk. ile sınırlıdır. Edindiği bilgiler ve öneriler çerçevesinde tercihlerinden, kararlarından, uygulamalarından ve bu tercih, karar ve uygulamalarının her türlü ve bütün maddi, cismani, mali, gayri mali ve hukuki sonuçlarından münhasıran ve müstakilen Paket Sahibi sorumludur. Tüm Back–Up Hizmet Hattı görüşmeleri ile Paket Sahibi ve danışman arasındaki tüm görüşmeler, hizmet kalitesi ölçümü ve takibi amacıyla kayıt altına alınmaktadır.

8. SGK Danışmanlığı Hizmetia. Paket Sahipleri’ne ve kayıtlı çekirdek aile üyesine, Emekli Sandığı, Bağkur, SSK Mevzuatı ve İş Kanunu

hakkında haftaiçi ve Cumartesi 10:00–20:00 saatleri arasında aşağıdaki kapsam dahilinde SGK Danışmanlığı Hizmeti verilir.

b. Bu hizmet Back–Up Hizmet Hattı arandığında, Hizmet Hattı operatörünün ilgiliyi bir SGK danışmanıyla kısaca görüştürmesi suretiyle verilir. Böylece Paket Sahiplerinin hak ve yükümlülükleri, işverenin yükümlülükleri, hangi kurumdan emekli olunacağı, emekli olunması için ne kadar prim gün sayısı gerektiği, malulen ve vergi indirimi ile emekli nasıl olunacağı vb. gibi konularda bilgi almak için ücretsiz olarak ulaşabilirler.

c. Paket Sahibi veya çekirdek aile üyesi için kendilerine ait SGK ile ilgili herhangi bir dokümanının incelenmesi, hazırlanması ve/veya yasal işlemlerinin Paket Sahibi veya ilgili adına ifa/ikmali, hukuki mütalaa verilmesi ve benzeri iş, işlem ve faaliyetler bu hizmetin kapsamı dışındadır; kapsam dışı talepler karşılanmaz.

d. Edindiği kısa bilgiler çerçevesinde tercih, karar ve uygulamalarından ve bunların her türlü ve bütün mali, gayri mali ve hukuki sonuçlarından münhasıran ve müstakilen Paket Sahibi sorumludur.

e. SGK Danışmanlığı Hizmeti, dini ve resmi bayram tatillerinde verilmez.

BACK–UP EVDEKİ YARDIMCINIZ HİZMETLERİ

A. HİZMETLER

1. Çilingir Hizmeti

2. Cam Değiştirme Hizmeti


1. Çilingir HizmetiAdresi bildirilen kayıtlı konutun ana kapısına ait anahtarın çalınması, kaybedilmesi, kilit göbeğinin bozulması veya kayıtlı konut ana anahtarlarının konut içinde kalmasına bağlı olarak kayıtlı konuta girilememesi durumunda Paket Sahibi veya aile bireyinin içeri girmesi için gerekli müdahale işleri bu hizmetin kapsamındadır.Hizmeti yerine getirmek üzere bir hizmet birimi gönderilir, gereken durumlarda acil müdahale işlemi gerçekleştirilir. Bu çerçevede çilingir, Paket Sahibi’nin talebini Back–Up Hizmet Hattı’na ilettiği andan itibarentrafik yoğunluğu ve mücbir durumlar dışında kural olarak 1 saat içinde konuta ulaşır ve işi mümkün olan en kısa sürede tamamlar. Hizmet birimi, kapı açılımı öncesi gerekli gördüğü takdirde kimlik kontrolü yapacaktır ve sonrasında Paket Sahibi’nden gerekli gördüğü hallerde ilgili kayıtlı konut adresinde ikamet ettiğini ispatlayan bir belgeyi (tapu, fatura vb) sunmasını talep edebilir. Back–Up bu işlemin yerine getirilmemesinden dolayı hizmetin verilip verilmemesi hakkını saklı tutar. Bu hizmet, Paket Sahibi’nden çağırma masrafı (servisin ulaşım masrafı) ve işçilik masrafı istenmeksizin yerine getirilir. Ana kapı kilidi/anahtarı ile ilgili bir sorun sebebi ile konuta girilmesi mümkün olmadığında ve içerideki şahısların kurtarılması gerektiğinde bunun için gerekli hizmet de aynı sınır–şartlar dahilinde ücretsiz verilir.Her durumda kilit, göbek ve anahtarlarla ilgili ihtiyari değişiklik talepleri ücretsiz hizmetin kapsamı dışındadır; Paket Sahibi’nce ayrıca ödenir.

2. Cam Değiştirme HizmetiAdresi bildirilen kayıtlı konutun dış cephe ve iç kapı camlarının kırılması veya çatlaması durumunda daha önemli hasar ve zarara sebebiyet vermemesi için gerekli müdahale–tamir yapılır ve hasar gören camı değiştirmek üzere telefonda anlaşılan rezervasyon saatinde bir hizmet birimi konuta gönderilir.İlgili hizmet birimi Paket Sahibi’nin bu husustaki talebini Back–Up Hizmet Hattı’na ilettiği andan itibaren trafik yoğunluğu ve mücbir durumlar dışında kural olarak rezervasyon saatinde konuta ulaşır ve gereken acil tamiratı mümkün olan en kısa sürede yapar.Bu hizmet müşteriden çağırma masrafı (hizmet biriminin ulaşım masrafı), acil müdahale–tamirat için cam, malzeme ve işçilik ücreti istenmeksizin yerine getirilir.İhtiyari cam değiştirmeleri ve çerçeve tamir masrafları her hâlükârda ücretsiz hizmetin kapsamı dışındadır. İlgili hallerde ilgili hizmet birimi, takılacak yeni camın ücretini–tamir masrafını önce Paket Sahibi’ne, sonra telefonla Back–Up Hizmet Hattı’na bildirir, Paket Sahibi veya ilgilisinin onayı sonrasında yapılır ve bedeli tahsil edilir.

EVDEKİ YARDIMCINIZ HİZMETLERİ’NE İLİŞKİN MÜŞTEREK AÇIKLAMALAR VE ÖZEL KOŞULLAR1. Paket Sahibi’nin çekirdek ailesine (karı/koca ve çocuklarına) ait olan 2. ev için ayrıca ek bedel ödenmesi halinde Konut Yardım Hizmetleri’nin tamamından Paket Sahibi limiti dahilinde ayrıca–aynen yararlanabilir.2. Hizmetlerin ifa edileceği konutta veya çevresinde aşağıdaki durumlardan birinin varlığı halinde hizmetin ifasından haklı olarak imtina edilebilir:• Nükleer radyo–aktivite bulaşma tehlikesi,• Evde patlayıcı maddelerin (LPG tüpleri ve doğal gaz depolama–kullanım cihazları kural olarak hariç) veya

zehirli maddelerin bulunduğunun müşteri beyanı ile ve/veya ilgili resmi makamlarca tespiti,• Terörist eylemler ve kapsamlı kargaşa–halk hareketleri,• Konutta yasal mercilerce aranan kişilerin varlığı veya suç teşkil eden eylemlerde bulunmaları,• Konuttaki kişilerde bulaşıcı veya tıbbi reçete dışında alınan alkol, ilaç, zehirli maddeler, uyuşturucular

veya tıbbi ürünlerin gönüllü tüketimi neticesinde ortaya çıkan ciddi hastalık veya patolojik durumların gözlemlenmesi ve tespiti,

• Konutun bulunduğu bölgede meydana gelen veya etkileyen deprem, yangın, sel felaketi ve benzeri sebeplerden kaynaklanabilecek hizmet talepleri.

BACK–UP YOLDAKİ YARDIMCINIZ HİZMETLERİ

A. HİZMETLERYolculuk (seyahat) sırasında plakası Back–Up’a kayıtlı araç ile ilgili “acil” durumlarda aşağıdaki “acil” servis ve destek hizmetlerinden uygun olanı sağlanır.1. Çekici Hizmeti2. Akü Takviye–Benzin Takviye Hizmetleri3. Lastik Değiştirme Hizmeti4. Araç Çilingiri Hizmeti5. Kaza Sonrası İkame Araç Hizmeti

B. HİZMETLERLE İLGİLİ AÇIKLAMALAR–KAPSAM VE KOŞULLAR

1. Çekici HizmetiAracın kurtarılması veya çekilmesi gereken hallerde bu hizmet, görevlendirilecek kurtarıcı/çekici tarafından arızalı aracın bulunduğu il sınırları içinde ve il sınırları dahilinde, ulaşımın mümkün olduğu ve kanunların müsaade ettiği yerlerde gerçekleştirilir (Yetkili servis il sınırı dışında ise en yakın servise çekilir).Bu hizmetin aracın arızalanması veya kaza geçirmesi sebebi ile verilmesi gereken durumlarda Paket Sahibi’ne, talebine göre kurtarma ve/veya en yakın yetkili servise nakil hizmetleri ücretsiz olarak verilir.Çekici hizmeti aynı olay için yalnız 1 kere sağlanmakadır. Aynı olay için ikincil çekici hizmeti sadece aracın serviste onarımının yapılamaması ve aracın arızasının devam etmesi durumunda gerçekleşir. İkincil çekim hizmeti servis ücretinin veya servisin beğenilmemesi gibi keyfi talepler için geçerli değildir. Kurtarıcı/çekici Paket Sahibi’nin bu husustaki talebini Back–Up Hizmet Hattı’na ilettiği andan itibaren; araç belediye sınırları dahilinde ise kural olarak 1 saat, belediye sınırları haricinde ise kural olarak 3,5 saat içinde araca ulaşır ve işlemi mümkün olan en kısa sürede tamamlar.

2.Akü Takviye–Benzin Takviye HizmetleriKurtarma/çekme hizmetine aracın benzininin veya aküsünün bitmesi sebebi ile ihtiyaç duyulması halinde aracın en yakın servise nakledilmesi, benzin bitmesinde ise en yakın benzin istasyonuna nakledilmesi ücretsiz olarak sağlanır; imkânlar ölçüsünde mümkün ise akü takviyesi aracın bulunduğu yerde temin edilebilir.Paket Sahibi’nin, bu husustaki talebini Back–Up Hizmet Hattı’na ilettiği andan itibaren; araç belediye sınırları dahilinde ise kural olarak 1 saat, belediye sınırları haricinde ise kural olarak 3,5 saat içinde araca ulaşılır ve işlem mümkün olan en kısa sürede tamamlanır.

3. Lastik Değiştirme HizmetiHerhangi bir nedenle lastiği patlayan veya zarar gören araca en uygun hizmet birimi gönderilir. Gönderilen hizmet birimi, aracın en yakın lastikçiye veya servise naklini sağlar. Lastik değişimi gereken durumlarda araçta yedek lastik bulunması gerekmektedir. Lastiğin tamiri ile ilgili malzeme ücreti müşteri tarafından ödenir.Paket Sahibi, bu husustaki talebini Back–Up Hizmet Hattı’na telefon ve sair yöntemlerle ilettiği andan itibaren; araç belediye sınırları dahilinde ise kural olarak 1 saat, belediye sınırları haricinde ise kural olarak 3,5 saat içinde araca ulaşır ve işlemi mümkün olan en kısa sürede tamamlar.

4. Araç Çilingiri HizmetiAracın kapısının herhangi bir nedenle açılmaması veya benzer nitelikte bir sorun oluşması durumunda, en uygun hizmet birimi (çilingir) aracın bulunduğu yere gönderilir. Arıza/sorun sebebi ile aracın içine girilememesi durumu hariç, hizmet biriminin ulaşım masrafı müşteriye aittir.Her durumda arızanın/sorunun giderilmesi için gerekli malzeme (araca ait kilit değişim bedeli, anahtar yapım ücreti vb.) ücreti müşteriye aittir ve ilgili hizmet birimine ödenir. Arızanın/sorunun giderilmesi için yapılan müdahale sırasında oluşabilecek hasarlardan ve buna bağlı olarak meydana gelebilecek zarar ve ziyanlardan (örneğin müdahale sırasında kilit mekanizmasında meydana gelebilecek hasar veya arızalar ve bu arızaların müdahale sebebiyle meydana gelmiş olmasından dolayı hasar ve arızanın garanti dışında kalması da dahil) Back–Up sorumlu değildir.Çilingirin olay yerinde araç kapısını açmasının mümkün olmadığı durumlarda aracın kapısının açılabileceği en yakın yetkili servise nakli ücretsiz olarak sağlanır.Bagaj açılması, bu hizmet kapsamı dışındadır. Bagaj açılması hizmeti, ayrıca ücreti ile sağlanabilmektedir.

Söz konusu hizmet birimi, Paket Sahibi bu husustaki talebini telefon ve sair yöntemlerle ilettiği andan itibaren; araç belediye sınırları dahilinde ise kural olarak 1 saat, belediye sınırları haricinde ise kural olarak 3,5 saat içinde araca ulaşır ve tamir işlemini mümkün olan en kısa sürede tamamlar.

5. Kaza Sonrası İkame Araç HizmetiPaket Sahibi’nin, plakası kayıtlı aracı ile kaza yaptığı ve aracın serviste 24 saatten fazla kalması gereken durumlarda tamir süresi zarfında satın alınan üyelik paketi limitleri dahilinde belirtilen gün süresince ücretsiz verilir.Bu hizmet Paket Sahibi’ne, standart marka ve modelde bir aracın 24 saat içerisinde tahsis edilmesi suretiyle ücretsiz gerçekleştirilir. Back–Up Hizmet Hattı tarafından bu konuda bilirkişi incelemesi yaptırılır, kaza zaptı ve yetkili servis beyanı talep edilir. Aşan kullanımların ücreti Paket Sahibi’nce oto kiralama firmasına ödenir.Oto kiralama firması ofislerinin bulunduğu şehir ve beldelerde, aracın belediye sınırları içerisinde teslim edilmesi/alınması koşulu ile araçların Paket Sahibi’ne teslimi ve teslim alınması ücretsizdir. Ancak oto kiralama firması ofisinin bulunmadığı şehir ve yörelerde yapılacak teslim etme ve alma hizmetlerinde Paket Sahibi’nden ücret talep edilir.Bu hizmette aşağıdaki şartların yanı sıra “Araç Kiralama Organizasyon Hizmeti’’ başlığı altındaki şartlar da geçerlidir.

YOLDAKİ YARDIMCINIZ HİZMETLERİ’NE İLİŞKİN ÖZEL ŞARTLAR1. Bu hizmetler toplu mal ve insan taşımacılığında kullanılmayan, şoförlü/şoförsüz olarak kiralanmamış,

ağırlığı 3,500 kg’dan fazla olmayan ve Paket Sahibi üzerine kayıtlı olan ve Back–Up sistemine başlangıçta kaydettirdiği, ruhsatında “hususi” kaydı görünen aracı, Paket Sahibi’nin aracının olmaması halinde başlangıçta bildirdiği bir çekirdek aile üyesinin ruhsatında “hususi” kaydı bulunan aracı için geçerlidir. Buna ek olarak muhtelif hizmetler bakımından Fiat Doblo, Renault Kangoo, Peugeot Partner, VW Caddy, Opel Combo, Mercedes Viano, Ford Transit Connect marka araçlar ve aynı segmentte piyasada sunulacak araçlar binek araçlar olarak değerlendirilecek olup, yanları camlı veya camsız, koltuklu veya koltuksuz ve yüksüz olması durumunda ve araç ruhsatının kullanım amacı bölümünde ticari veya hususi yazmasına bakılmaksızın, Paket Sahibi’nce ticari amaç güdülerek kullanılmaması, Paket Sahibi’nin yalnızca hususi kullanımında olması durumunda hizmetlerden faydalanabilecektir.

2. Paket Sahibi’nin çekirdek ailesine ait olan ve plakasını kayıt ettireceği diğer araçlar için ayrıca ek bedel ödenmesi halinde bu hizmet sistemindeki Yol Yardımı ve Oto Kiralama Organizasyonu Hizmetleri’nin tamamından aynı şartlarda ve Paket Sahibi’nin limitleri dahilinde yararlanılabilir.

3. Yoldaki yardımcınız hizmetleri Türkiye Cumhuriyeti Karayolu sınırlarında verilecektir. 2918 numaralı Karayolları Trafik Kanununun İkinci Bölüm Madde 3 uyarınca; Karayolu, Trafik için kamunun yararlanmasına açık olan arazi şeridi, (4. Maddede belirtildiği üzere İstanbul Boğazı köprüleri hariç olmak üzere) köprüler ve alanlardır. (Askeri eğitim alanları ile havaalanlarında uçakların park ettiği yerler ve pist çevresi hariç, alışveriş merkezleri, birden fazla ailenin oturduğu meskenler, ticari siteler, iş merkezleri gümrük ve liman sahaları, farklı kişi ve kuruluşlara ait araçların girip çıktığı özel yerler (inşaat sahaları hariçtir) banketler, geçitler, köy yolları hizmet kapsamına dahildir.)

4. Yoldaki Yardımcınız Hizmetleri uygulamasında, İstanbul Boğazı’ndaki Boğaziçi Köprüsü ve Fatih Sultan Mehmet Köprüsü üzerinde bu tür hizmetler yalnız resmi mahiyetteki ya da resmi mercilerce belirlenmiş kuruluşlarca yerine getirildiğinden köprüler üzerinde müdahale imkânı bulunmamakta, Paket Sahipleri’nin hizmeti ilgili kuruluşlardan alması gerekmektedir; talebi halinde Boğaziçi Köprüsü ve Fatih Sultan Mehmet Köprüsü çıkışlarından itibaren Back–Up hizmetleri devreye girer.

5. Aşağıdaki hallerin varlığında, Back–Up kararına göre hizmet verilmeyebilir veya alınan hizmet ücretsiz limitleri içerisinde sayılmaksızın müşteriden ücret talep edebilir: Araç sürücüsünün; • Aracının sınıfına uygun ehliyete sahip olmaması, • İlaç, zehirli veya narkotik maddelerin (kullanılması yasal olanlar ve doktor raporu–reçetesi uyarınca kullanılanlar hariç) etkisinde olması veya kanındaki alkol düzeyinin kanunların müsaade ettiği düzeyin üzerinde olması, • Paket Sahibi’nin aracı ile yarış, ralli ve benzeri etkinliklere katılması, • Hileli/kötü niyetli hareketlerin tespiti.

6. Hizmetlerin ifa edileceği yerde veya araçta aşağıdaki hallerden birinin varlığında hizmeti ifadan haklı olarak imtina edebilir ve bu hallerde hizmetin yerine getirilmesi istenemez: • Nükleer radyo–aktivite bulaşma tehlikesi, • Araçta patlayıcı maddelerin (LPG’li araçlarda LPG kural olarak patlayıcı madde sayılmaz) veya zehirli maddelerin bulunduğunun müşteri beyanı ile ve/veya ilgili resmi makamlarca tespiti, • Terörist eylemler ve kapsamlı kargaşa–halk hareketleri, • Araçta yasal mercilerce aranan kişilerin bulunması veya suç teşkil eden eylemlerde bulunmaları, • Araçtaki kişilerde tıbbi reçete dışında alınan alkol, ilaç, zehirli maddeler, uyuşturucular veya tıbbi ürünlerin gönüllü tüketimi neticesinde ortaya çıkan ciddi hastalık veya patolojik durumların tespiti.

BACK–UP SAĞLIKTAKİ YARDIMCINIZ HİZMETLERİ

A. HİZMETLER1. Acil Kara Ambulansı Hizmeti2. Tıbbi Danışmanlık Hizmeti3. Sağlık Kuruluşlarında Avantajlar Hizmeti


1. Acil Kara Ambulansı HizmetiAcil durumlarda verilen bu hizmette* Paket Sahibi’nin veya birlikte ikamet ettiği sisteme kayıt edilmiş aile üyesine Back–Up Hizmet Hattı aracılığı ile 24 saat kara ambulansı hizmeti sunulur. Bu hizmet anlaşmalı kuruluş ile 112 Acil Servis’in hizmet bölgelerinde verilmektedir.Acil Durumlarda Verilecek Hizmetler:• Kara ambulansı hizmeti,• Acil mesajların iletilmesi.Hizmetin Kapsamı–Şartları:• Bu hizmet aşağıdaki açıklamalar–şartlar dahilinde, bir yıl süresince, Back–Up Üyelik Paketi limitleri dahilinde 365 gün ve 24 saat esasıyla, acil durumlarda kullanıcıdan ücret–masraf talep edilmeksizin verilir.• Paket Sahibi/Aile üyesinin acil mahiyetteki bedeni yaralanma veya hastalığı durumunda, alış noktası ile varış noktası (nakil) aynı il sınırları içinde olmak kaydıyla hastanın bulunduğu yere ücretsiz olarak olayın gerektirdiği personel, ekipman ve donanımda kara ambulansı yollanır. Ambulans, trafik yoğunluğu ve diğer fevkalade haller müstesna olmak üzere Paket Sahibinin/Aile üyesinin bu hizmete ilişkin talebini Back–Up’a ilettiği andan itibaren, hasta Paket Sahibi/Aile üyesi belediye sınırları dahilinde ise 1 saat, belediye sınırları haricinde ise 3 saat içinde hastaya ulaşır.• Back–Up Hizmet Hattı, Paket Sahibi/Aile üyesi (veya ilgili durumda yakının) telefon ile Back–Up Hizmet Hattı’na ulaşması anından başlar, bulunduğu yerde tedavisi organize edilinceye–tamamlanıncaya ya da uygun bir hastaneye nakli ve hekim ile buluşturulmasına kadar sürer ve yakınlarının durumdan haberdar edilmesi ile sonuçlanır. Paket Sahibi/Aile üyesinin veya duruma göre yakınlarının mesajları, onların iletilmesini istedikleri yere (yakınları, işyerleri, arkadaşları gibi) ulaştırılır, keza cevapları/ulaştırılması istenen mesajları mümkün olan en kısa süre içinde iletilir.• Acil durumda gerçekleşen tedavi akabinde Paket Sahibi/Aile üyesinin hastaneden konutuna nakli hiçbir koşulda acil durum kapsamına girmez ve talep halinde ücreti mukabili sunulur.Aşağıda belirtilen acil durumlar Dünya Sağlık Örgütü (WHO)’nün kabul ettiği 32 parametrelik acil kriterlerdir.• Acil durum kapsamına giren ücretsiz ambulans hizmeti verilecek durumlar şunlardır: Suda boğulmalar, ısı çarpması, zehirlenmeler, ani felçler, akut masif kanamalar, faal migren, 39,5 yüksek ateş, elektrik çarpması, ciddi yanıklar, ciddi alerji, kalp krizi, ritim bozukluğu, akut solunum problemleri, ciddi genel durum bozukluğu, şuur kaybıyla beraber olan baş ağrıları, menenjit, diyabetik ve üremik koma, yüksekten düşme, donma, soğuk çarpması, ciddi göz yaralanmaları, omurga kırılmaları, şuur kaybına neden olan durum, akut batın, beyin apsesi, uzuv kopmaları ile tıbbi tanımlar doğrultusunda müştereken acil olarak tanımlanan her vaka.• Acil olmayan hallerde verilecek her türlü ambulans hizmeti ve şehirlerarası tıbbi nakil ücretlidir ve Paket Sahibi’ne aittir.• Anlaşmalı ambulans firması ve 112’nin hizmet veremediği illerde ve adalarda bu hizmet verilememektedir.

2. Tıbbi Danışmanlık HizmetiAcil olan her türlü sağlık problemi ile ilgili olarak Paket Sahibi’nin veya birlikte ikamet ettiği aile fertlerinin karşılaştığı sağlık problemi konusunda danışma hizmeti, Back–Up’ça belirlenen bir doktor tarafından ücretsiz olarak verilir. Bu hizmet doktor ile Paket Sahibi veya aile ferdinin konferans görüşmesi yaptırması suretiyle sağlanır.Bu hizmet, satın alınan Back–Up Üyelik Paketi limitleri dahilinde ve Paket Sahibi’nden ücret–masraf talep edilmeksizin verilir. Acil olmayan konularda Paket Sahibi veya aile ferdinin başvurabileceği doktor, diş hekimi, hastane, teşhis merkezi, eczane ve nöbetçi eczane isimleri, adresleri ve telefon numaraları bildirilir.Bu hizmet kapsamında yalnız danışılan sağlık problemi konusunda alınması gereken acil önlemler ile ilgili tavsiyede bulunulur, tanı konmaz ve ilaç önerilmez.

3. Sağlık Kuruluşlarında Avantajlar HizmetiÜye ve aile fertleri Back–Up’ça anlaşma sağlanmış doktor, laboratuvar, görüntüleme merkezi ve hastanelerden anlaşma süresince avantajlı hizmet alırlar. Talep halinde Back–Up randevuyu alır. Alınan hizmetin bedeli Paket Sahibi/aile ferdi tarafından hizmeti veren kuruluşa ödenir.

BACK–UP SEYAHAT KULÜBÜNÜZ HİZMETLERİ

A. HİZMETLER1. Seyahat Danışmanlığı Hizmeti2. Servis Bedelsiz Uçak Bileti Hizmeti3. Araç Kiralama Hizmeti4. Özel Şoförlü Havaalanı Transferi Hizmeti5. Özel Şoförlü Noktadan NoktayaTransfer Hizmeti6. Lounge Pass Hizmeti7. Servis Bedelsiz Vize Alma Hizmeti8. Yurt İçi ve Yurt Dışı Otel İndirim Ağı9. Motoşöfor Hizmeti

B. HİZMETLERİN GENEL TANIMI–KAPSAMI

1. Seyahat Danışmanlığı HizmetiPaket Sahibi, seyahatlerinin planlanmasını, en uygun konaklama alternatiflerinin araştırılmasını, avantajlı fiyatlarla otel ve uçak bileti rezervasyonlarının yapılmasını ve ücreti mukabili vize işlemlerinin takip edilmesini talep edebilir. Back–Up tarafından öngörülen saatler arasında Seyahat Danışmanlığı Hizmeti ücretsiz (vize işlemleri hariç) olarak verilmektedir. Vize işlemleri için ödenmesi gereken her türlü tutarlar da Paket Sahibi’ne ait olup önceden tediyesi gereklidir.

2. Servis Bedelsiz Uçak Bileti HizmetiBu hizmet, Back–Up Paket Sahibi ve pakete kayıtlı aile bireylerinin yurt içi veya yurt dışı uçak biletlerini Back–Up Hizmet Hattı’nı arayarak Back–Up anlaşmalı seyahat acentesinden aldıklarında sahip olunan Back–Up Üyelik Paketi limitleri dahilinde geçerlidirTüm uçuşlarda geçerli olan uçak bileti servis bedeli tutarları, seçilen havayoluna, parkura (uçuş güzergâhı) ve bilet sınıfına göre değişkenlik göstermektedir.Back–Up tarafından karşılanacak tutar, ilgili havayolunun veya acentenin seçilen parkur için “biletleme servisi bedeli” (veya “uçak bileti servis ücreti”) ismi ile aldığı bedeli kapsamaktadır.Hizmetten faydalanmak için biletlerin Back–Up Hizmet Hattı aracılığı ile Back–Up anlaşmalı seyahat acentesinden düzenlenmesi gerekmektedir. Biletleme hizmeti, Back–Up anlaşmalı seyahat acentesinin hizmet verdiği havayollarını kapsamaktadır ve sistemine kayıtlı ve Back–Up anlaşmalı seyahat acentesi tarafından hizmet sağlanabilen ülkelerde geçerlidir.Rezervasyon ve biletlemeler, Back–Up anlaşmalı seyahat acentesi mesai saatleri içinde yapılmalıdır. Alınan bilet, iptal veya iade olsa dahi, yukarıdaki limit bakımından hizmetten yararlanılmış sayılır. Uçak bilet bedeli, bilet fiyatı, vergiler ve biletleme servis bedelinden oluşmaktadır ve Back–Up’ın bu hizmeti, yukarıdaki şartlar ve limit dahilinde kalmak üzere, “biletleme servis bedelinin” Back–Up’ça karşılanmasından ibarettir; biletle

ilgili diğer ücret, fiyat, masraf ve vergileri kapsamaz ve bunların tamamının her hâlükârda Paket Sahibi tarafından ödenmesi gerekmektedir.

3. Araç Kiralama Organizasyonu HizmetiPaket Sahibi, Back–Up Paket Sahipleri’ne avantajlı Oto Kiralama Hizmeti veren araç kiralama firma/firmalarından, bunların imkânları dahilinde olmak üzere istediği marka–modelde aracı ücreti ya da imkanları dahilinde aynı segmentteki muadili aracı ücreti mukabili dilediği süre ile kiralayabilir.Oto kiralayacak Paket Sahipleri’nin organizasyon için Back–Up’ı aramaları ve yukarıdaki–aşağıdaki hususların yanı sıra hizmeti sağlayan oto kiralama firmasının kural ve esasları ile yasal hükümlere de riayet etmesi gerekmektedir.

Araç Kiralama Hizmeti’ne İlişkin Müşterek Açıklamalar ve Özel Koşullara. En az 1 yıl geçerli sürücü belgesine sahip 21 yaş ve üzeri kişilere A, B grubu araçlar (hususi araçlar) Oto

Kiralama Hizmeti çerçevesinde tahsis edilir. Bu koşul araç kiralama firması ve araç marka–modeline göre değişkenlik gösterebilmektedir.

b. Paket Sahibi’nin alkollü olması veya kanunen araç kullanımına engel sağlık problemlerinin doktor raporu ile tespit edilmesi halinde Oto Kiralama Hizmeti verilmez.

c. Paket Sahipleri’ne ilgili firmanın o günkü araç kiralama liste fiyatı üzerinden, kira süresinin tamamı için geçerli olmak üzere indirim uygulanır. Firmaların genel veya özel indirim kampanyaları yaptıkları dönemde Paket Sahipleri’ne ayrıca bir indirim yapılmaz. Oto Kiralama Hizmeti’nin verilmesi için araç kirasının ve ayrıca Hasar Sorumluluk (Kasko), Hırsızlık ve Ferdi Kaza Sigorta primlerinin, duruma göre tek yön ücreti ve teslim etme/alma ücreti ile varsa bebek koltuğu ücreti, ek sürücü ve diğer ek hizmetler ücreti ve %18 Katma Değer Vergisi’nin peşin olarak ödenmesi esastır. Sınırsız kilometre kullanım hakkı, yakıt deposunun boş ya da dolu teslim edilmesi gibi durumlar araç kiralama firması ve araç marka–modeline göre değişkenlik gösterebilmektedir. Kiralama sonunda, kiralama firması kurallarına uygun olarak depo teslimi yapılmalıdır.

d. Aracın teslim alınan şehirden başka bir şehirdeki oto kiralama firması ofisine iadesi durumunda, araç teslim ücreti uygulanır. Paket Sahibi fiyat ve ayrıntılı bilgiyi Back–Up Hizmet Hattı’nı arayarak öğrenebilir.

e. Kiralık otomobil, Paket Sahibi’nin bu husustaki talebini Back–Up Hizmet Hattı’na ilettiği andan itibaren; araç oto kiralama firması ofisinin bulunduğu bir il sınırı içerisinde ise en geç dört saat, değilse en geç yirmi dört saat içinde Paket Sahibi’ne teslim–tahsis edilir. Resmi tatiller için bu süre değişkenlik gösterebilir. Paket Sahibi güncel bilgiyi Back–Up Hizmet Hattı’nı arayarak öğrenebilir.

f. Araçların geriye tesliminde 1 saat gecikmesi durumunda 1 günlük indirimli kira ücreti Paket Sahibi’nden ayrıca talep ve tahsil edilir.

g. Araç kirasının ve yukarıda belirtilen teferruatının yanı sıra Paket Sahibi’nin veya aracı kullanan sürücünün sebebiyet vereceği trafik cezaları, otopark ücretleri (aracın geri teslim zamanında otoparka bırakılmış olması halinde bu tür otopark ücretleri dahil), paralı geçiş yollarında ve köprülerde geçiş ücret–cezaları, aracın kaza yapması halinde Paket Sahibi’nin ve üçüncü kişilerin uğrayacağı her türlü zararın tazmini Paket Sahibi’nin sorumluluğundadır. Oto kiralama firması aracın Paket Sahibi’nce iadesinden sonra tarafına ulaşabilecek trafik cezası vb. için Paket Sahibi’nden uygun göreceği biçim–tutarda bir teminat isteyebilir ve bu tür taleplerin Paket Sahibi’nce karşılanması şarttır.

h. Paket Sahibi, Back–Up Hizmet Hattı’nın bilgisi olmaksızın münferiden–doğrudan Back–Up anlaşmalı oto kiralama firmalarından bu hizmeti talep ettiğinde kiralık araçlar için yukarıdaki imkânlardan (indirim, kaza durumunda ücretsiz kiralama gibi vb.) istifade edemez.

i. Gerekiyorsa kiralama için HGS veya OGS ihtiyacı bulunuyorsa, hizmet talebi sırasında Paket Sahibi tarafından istendiği belirtilmelidir. HGS ve OGS bazı kiralama firmaları tarafından sağlanamaya bilmektedir.

j. Aracın alacağı tüm hasar ve çizilmelerde ‘polis zaptı’ tutulması mecburidir. Aksi durumda ufak veya büyük tüm hasarlar kiralayan tarafından karşılanır.

k. Uluslararası kurallar gereği tüm kiralamalarda firmalar tarafından kredi kartı istenmekte ve kiralanan araç cinsine göre depozit alınmaktadır.

l. Yukarıdaki tüm şartlar yerine getirilse bile firmalar uygun görmediği kişilere araç teslim etmeyebilir.

4. Özel Şoförlü Havaalanı Transferi HizmetiÖzel Şoförlü Havaalanı Transferi Hizmeti, halen İstanbul, Ankara ve İzmir il sınırları içinde (Paket Sahibi’nin kayıtlı konut adresinin bulunduğu il sınırları içerisindeki havaalanları için) sağlanmaktadır; ileride bu hizmetin verilebileceği diğer illerin güncel bilgisi Back–Up Hizmet Hattı’ndan öğrenilebilir. Konut adresi İstanbul, Ankara ve İzmir haricinde olan üyeler ise hizmeti İstanbul, Ankara ve İzmir il sınırları içerisindeki havaalanlarında alabilirler.Rezervasyon, transfer saatinden 24 saat önce; bayram, resmi tatil vb. dönemlerde ise 72 saat önce Back–Up Hizmet Hattı aranarak yapılmalıdır.Bu hizmet, satın alınan Back–Up Üyelik Paketi limitleri dahilinde kullanılabilir.

Özel Şoförlü Havaalanı Transferi Hizmeti’ne İlişkin Müşterek Açıklamalar ve Özel Koşullara. 48 saat ve üzeri yapılacak seyahatlerde bu hizmetten yararlanılabilir.b. Özel Şoförlü Havaalanı Transferi Hizmeti’nden faydalanmak için 24 saat öncesinden Hizmet Hattı’nı

arayarak rezervasyon yaptırmanız gerekmektedir.c. Transfer rezervasyon iptalleri, 12 saat öncesinden Hizmet Hattı’nıza bildirilmelidir. İptal bildirimi yapılmadığı

takdirde, transfer rezervasyonları limitten düşülecektir.d. Özel Şoförlü Havaalanı Transferi Hizmeti hakkından yararlanabilmek için seyahatinizin 2 gün ve üzeri

olması gerekmektedir.e. Transfer rezervasyonu yapılırken, uçuş bilgilerinin gidiş–dönüş olarak Hizmet Hattı’na bildirilmesi

gerekmektedir.f. Dönüş tarihi belli olmayan 2 günü aşan seyahatlerde kullanılan transfer hizmeti çift yön kullanımı olarak

toplam limitten düşülür.g. Bu hizmet; İstanbul, Ankara ve İzmir illerinde, Paket Sahibi’nin kayıtlı konut adresinin bulunduğu il sınırları

içerisinde herhangi bir noktadan aynı il içerisindeki havaalanına: Paket Sahibi’nin kayıtlı konut adresinin bulunduğu il içerisindeki havaalanından aynı il içerisindeki herhangi bir noktaya ulaşım için geçerlidir.

h. Konut adresi İstanbul, Ankara ve İzmir haricinde olan üyeler, hizmeti İstanbul, Ankara ve İzmir il sınırları içinde almaktadır.

i. Hizmet; İstanbul, Ankara ve İzmir il sınırları içerisinde, üst sınıf binek araçlarla verilecektir.j. Özel Şoförlü Havaalanı Transferi Hizmeti limit aşımında, özel fiyatlarla indirimli olarak sunulur.k. Transfer esnasında Back–Up kartının şoföre ibraz edilmesi gerekmektedir.l. Yılbaşı ve bayram gibi özel günlerde, 72 saat önceden rezervasyon yapılması önemlidir.m. Adresten alımlarda bekleme süresi rezervasyon saati itibariyle azami 15 dk’dır. Bu sürenin aşımı halinde

hizmet alınmış sayılır ve üyenin transfer limitinden düşülür.n. Alış ve bırakılış adresleri arasındaki güzergah tercihi Back–Up’a aittir.o. Avrasya Tüneli, Yavuz Sultan Selim Köprüsü (3. köprü) ve ücretli otoban kullanımları ücreti karşılığında

sunulan bir hizmettir. Üye transfer rezervasyonunu yaparken veya hizmet alımı sırasında bu güzergahların kullanımını talep etmesi halinde Hizmet Hattı yetkilisine bilgi vermesi ve ödemeyi Hizmet Hattı üzerinden yapması gerekmektedir.

p. 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu’nun 150’nci maddesinde belirtilen koruyucu tertibat mevzuatına göre, şehir içinde otomobil, kamyonet ve arazi taşıtı türü araçlarda 1.50 metreden kısa ve 36 kilogramın altındaki çocukların taşınması sırasında, çocukların ağırlığına uygun ‘çocuk koltukları’nın kullanılması zorunludur. Üyelerin bu tarife uygun çocuk veya bebek yolcusu bulunması durumunda rezervasyon sırasında mutlaka hizmet hattı yetkilisine belirtmesi gerekmektedir. Talep edilmesi halinde musaitlik durumuna göre 1 Adet bebek veya 1 Adet çocuk koltuğu ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Bebek veya çocuk koltukları rezervasyon esnasında belirtilmediği takdirde araçlarda bulunmamaktadır. Rezervasyon sırasında belirtilmediğinden araçta bebek veya çocuk koltuğu bulunmaması sonucunda oluşabilecek ceza veya meydana gelebilecek kazada yaşam kaybı veya sakatlık gibi durumlardan Back–Up hiçbir cezai veya hukuki sorumluluğa sahip değildir.

q. İsimlikle Karşılama Hizmeti, hizmetin geçerli olduğu bölgelerde yer alan havaalanlarında ücreti karşılığında sunulan bir hizmettir.

r. Yolcu sayısı hesaplamasında çocuk veya bebek koltuk adedi toplam sayıya dahil edilmektedir.s. Yasalar ve şirket politikamız doğrultusunda araçta bulunan çocuk veya bebek koltuklarının misafirler

tarafından bağlanması gerekmektedir. Aksi takdirde herhangi bir mesuliyet kabul edilmeyecektir. Şoförler sadece teknik anlamda sözlü destek verebilmektedir.

5. Özel Şoförlü Noktadan Noktaya Transfer HizmetiBack–Up Paket Sahibi, transfer saatinden en az 24 saat önce; bayram, resmi tatil vb. dönemlerde ise 72 saat önce Hizmet Hattı’na rezervasyon yaptırmak şartı ile İstanbul, Ankara, Antalya, İzmir il sınırları, Bodrum’da ilçe yarımada sınırları içinde ve Dalaman’da Göcek, Fethiye (Merkez), Akyaka, Fethiye Hilside&Likya Word, Sarıgerme, Ortaca, Sarsala, Dalyan, Köyceğiz, İztuzu, Çalış Plajı, Gökova, Ovacık, Ölüdeniz, Marmaris Merkez, Hisarönü , İçmeler, Orhaniye, Marmaris Turunç, Yalancı Boğaz, Aksaz, Selimiye, Bozburun, Datça Aktur, Datça Merkez, Ekincik, Karacasöğüt, D–Otel Maris (Orhaniye) ve Bördübet ve Adana’da Çukurova, Seyhan, Yüreğir, Sarıçam, Ceyhan, İmamoğlu, Karataş bölgesinde havaalanından adrese veya adresten adrese ulaşım için satın alınan Back–Up Üyelik paketi limitleri dahilinde ücretsiz özel şoförlü araç hizmeti talep edebilir.

Özel Şoförlü Noktadan Noktaya Transfer Hizmeti’ne İlişkin Müşterek Açıklamalar ve Özel Koşullara. Rezervasyon iptalleri 12 saat öncesinden Hizmet Hattı’na bildirilmelidir. İptal bildirimi yapılmadığı takdirde,

transfer rezervasyonları limitten düşülecektir.b. Hizmette araç segmenti ve lokasyonlar değişkenlik gösterebilir. Araç ve lokasyonlar Hizmet Hattı arayarak

öğrenilebilir.c. Transfer kullanımı sırasında belirtilen iki nokta arasında farklı adreslere uğranmaz.d. Adresten alımlarda bekleme süresi rezervasyon saati itibariyle azami 15 dk’dır. Bekleme süresi ve farklı

adreslere uğrama talepleri için ek ücretler söz konusu olabilir. Bilgi için Back–Up Hizmet Hattı aranmalıdır. Bu sürenin aşımı halinde hizmet alınmış sayılır ve üyenin transfer limitinden düşülür.

e. Alış ve bırakılış adresleri arasındaki güzergah tercihi Back–Up’a aittir.f. Avrasya Tüneli, Yavuz Sultan Selim Köprüsü (3. köprü) ve ücretli otoban kullanımları ücreti karşılığında


g. 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu’nun 150’nci maddesinde belirtilen koruyucu tertibat mevzuatına göre, şehir içinde otomobil, kamyonet ve arazi taşıtı türü araçlarda 1.50 metreden kısa ve 36 kilogramın altındaki çocukların taşınması sırasında, çocukların ağırlığına uygun ‘çocuk koltukları’nın kullanılması zorunludur. Üyelerin bu tarife uygun çocuk veya bebek yolcusu bulunması durumunda rezervasyon sırasında mutlaka hizmet hattı yetkilisine belirtmesi gerekmektedir. Talep edilmesi halinde musaitlik durumuna göre 1 Adet bebek veya 1 Adet çocuk koltuğu ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Bebek veya çocuk koltukları rezervasyon esnasında belirtilmediği takdirde araçlarda bulunmamaktadır. Rezervasyon sırasında belirtilmediğinden araçta bebek veya çocuk koltuğu bulunmaması sonucunda oluşabilecek ceza veya meydana gelebilecek kazada yaşam kaybı veya sakatlık gibi durumlardan Back Up hiçbir cezai veya hukuki sorumluluğa sahip değildir.

h. İsimlikle Karşılama Hizmeti, hizmetin geçerli olduğu bölgelerde yer alan havaalanlarında ücreti karşılığında sunulan bir hizmettir.

i. Yolcu sayısı hesaplamasında çocuk veya bebek koltuk adedi toplam sayıya dahil edilmektedir.j. Yasalar ve şirket politikamız doğrultusunda araçta bulunan çocuk veya bebek koltuklarının misafirler

tarafından bağlanması gerekmektedir. Aksi takdirde herhangi bir mesuliyet kabul edilmeyecektir. Şoförler sadece teknik anlamda sözlü destek verebilmektedir.

6. Lounge Pass HizmetiBu hizmet dünyada 350 havaalanı ve 600 lounge salonunda geçerlidir. Bu hizmetten faydalanmak için Hizmet Hattı’nın aranıp 48 saat öncesinden rezervasyon yaptırılması ve lounge’lara giriş yapabilmek için voucher’ın (rezervasyon belgesinin) Paket Sahibi’nin yanında bulunması gerekmektedir. Voucher’lar isme özeldir ve sadece üzerinde ismi yazan seyahat eden kişi tarafından kullanılabilmektedir.Lounge kullanımları 3 saat ile sınırlı olup lounge yönetmelikleri gereğince günlük kıyafet kullanılması gerekmektedir. Seyahate 24 saat kala olan iptaller limitten düşülmektedir. Lounge Pass’in geçerli olduğu tüm havalimanlarında (İstanbul Havalimanı hariç) haklar kullanılabilir. Havalimanı bilgileri Hizmet Hattı’ndan alınabilir. Bu hizmetten Paket Sahibi ile çekirdek ailenin 3 yaşından küçük çocukları, satın alınan Back–Up Üyelik paketi limitleri dahilinde faydalanır; eş ve 3 yaş üzeri çocuklar ve aile fertleri ise Back–Up hizmet

paketini satın alırken isimlerini kayıt ettirerek ek ücretini ödemeleri koşuluyla bu hizmetten ana paketteki limitler dahilinde ücretsiz olarak faydalanabilirler. Çekirdek ailenin dışındaki kişiler için her hâlükârda ücret talep edilir.

Halen Lounge Pass Hizmeti Alınabilecek Ülkeler:Almanya, Amerika Birleşik Devletleri, Arabistan, Avusturya, Barbados, Belçika, Çek Cumhuriyeti, Çin, Danimarka, Endonezya, Fransa, Guam, Güney Afrika, Hindistan, Hollanda, Hong Kong, İngiltere, İrlanda, İspanya, İsveç, İsviçre, İtalya, Kanada, Kıbrıs, Kosta Rika, Lübnan, Macaristan, Maldiv Adaları, Malezya, Malta, Mauritius Adası, Meksika, Mısır, Panama, Portekiz, Singapur, Tayland, Vietnam, Yunanistan olup dönemsel olarak değişiklik gösterebilmektedir. Güncel ülke bilgisi Back–Up Hizmet Hattı’ndan öğrenilebilir.

7. Servis Bedelsiz Vize Alma HizmetiBu hizmet, Back–Up Paket Sahibi ve/veya pakete kayıtlı aile bireylerinin yurt dışı vize alma hizmeti için Back–Up Hizmet Hattı’nı arayarak hizmeti anlaşmalı seyahat acentesinden aldıklarında sahip olunan Back–Up Üyelik Paketi limitleri dahilinde geçerlidir. Bu hizmet, üyenin vize alma başvurusu sırasında servis bedelinin karşılanması yoluyla verilir. Hizmete konsolosluk harcı, randevu harcı ve vize sigortası dahil değildir. Sadece başvurunun iletilmesi ve randevu alımı ile ilgili olan aracılık hizmetinin sağlanmasıdır. Hizmetten faydalanmak için vize başvurusu talebinin Back–Up Hizmet Hattı aracılığı ile Back–Up anlaşmalı seyahat acentesine seyahatinin en az 30 gün öncesinden talep etmesi yoluyla gerçekleşir. Back–Up anlaşmalı seyahat acentesi yetkilisi vize alınacak konsolosluk için gereken evrakların listesi ve yapılması gerekenler konusunda telefonda üyeye bilgi verir.Üye konsolosluk harcını Back–Up anlaşmalı seyahat acentesine havale ile gönderir. Üye aldığı bilgi doğrultusunda gerekli evrakları eksiksiz olarak Back–Up anlaşmalı seyahat acentesine karşı ödemeli olarak gönderir. Back–Up anlaşmalı seyahat acentesi üyenin gelen evrakları ile başvuru formunu ilgili konsolosluğa iletip randevu alır. Randevu günü Back–Up anlaşmalı seyahat acentesi yetkilisi konsoloslukta hazır bulunur. Üye konsoloslukta ilgili evrakları yetkiliden alır ve işlemleri ayrıca kendisi devam eder.Vize başvuruları ilgili Konsolosluk kuralları gereği şahsı olarak ya da Back–Up anlaşmalı seyahat acentesi yetkilisi tarafından yapmalıdır. Aile başvuruları için limit düşümü başvuran kişi başına 1 adettir.0–2 yaş bebekler için ailesi ile birlikte gelmesi durumunda servis bedeli hizmet bedeli alınmamaktadır. Back–Up üyeye vize alma garantisi vermemektedir.Vize başvurusu için gerekli belgelerin eksik, hatalı ve zamanında gönderilmemesi neticesinde hizmet verilememesinden/vize alınmamasından Paket Sahibi sorumludur.Servis Bedelsiz Vize Alma Hizmeti İstanbul, Ankara ve İzmir illerinde sağlanır. Hizmet verilen iller, koşulları değişkenlik gösterebilir, hizmet birimleri Back–Up Hizmet Hattı aranarak öğrenilebilir. Yasal olarak oluşabilecek hizmet verilememe durumlarında Back–Up sorumlu değildir.

8. Yurt İçi ve Yurt Dışı Otel İndirim AğıBu hizmet, Back–Up Paket Sahibi ve pakete kayıtlı aile bireylerinin Back–Up Hizmet Hattı’nı arayarak Back–Up anlaşmalı seyahat acentesinden gerçekleştirecekleri anlaşmalı yurt içi veya yurt otel rezervasyonlarında geçerlidir. Back–Up anlaşmalı seyahat acentesi rezervasyon sırasında otelle anlaşılan koşullara göre mümkün olan en uygun fiyatları sağlamaya çalışır. İndirimler Yurt içi ve yurt dışında bu otel zincirlerinin Back–Up anlaşmalı seyahat acentesi ağında olan lokasyonlarında sağlanmaktadır. İndirimler, otellerdeki promosyon dönemleri, minimum konaklama koşulları, dönemsel teklifler ve müsaitlik durumlarına göre değişkenlik gösterebilir ya da uygulanmayabilir. Güncel bilgi Back–Up Hizmet Hattı aranarak öğrenilebilir.

9. Motoşoför HizmetiBack–Up Motoşoför Hizmeti; özel tasarım katlanabilir motorlarla Paket Sahibi’nin bulunduğu yere gelinmesi, motorun katlanarak Paket Sahibi’nin arabasına konabilmesi ve sürücünün ulaşılmak istenilen yere Paket Sahibi’nin aracını kullanarak ulaşımının sağlanması şeklinde sağlanan bir hizmettir.Yorgunluk, alkol alımı, trafik yoğunluğu vb. nedenlerle araç kullanılması istenmeyen durumlarda önceden rezervasyon yapılarak satın alınan hizmet paketi limitleri dahilinde kullanılabilir. Satın alınan hizmet paketi limitleri aşımı halinde, aşan kısımla ilgili ücretlendirme yapılabilir. Satın alınan hizmet paketleri dahilindeki

limitlerinden Ana Paket sahipleri ve 18 yaşından büyük ek paket sahibi, ve aile fertleri faydalandırabilirler.Bu hizmet, hafta içi ve hafta sonu organizasyon saatineden en az 3 saat öncesinde Back–Up Hizmet Hattı aracılığı ile rezervasyon yapılması kaydıyla, müsaitlik durumuna göre İstanbul il sınırları içerisinde sağlanabilen bir hizmettir.Motoşoför rezervasyon iptalleri 1,5 saat öncesinden Back–Up Hizmet Hattı’na bildirilmelidir. İptal bildirimi yapılmadığı takdirde, Motoşoför hizmeti rezervasyonları limitten düşülecektir.Bu hizmette lokasyonlar değişkenlik gösterebilir. Güncel koşul ve lokasyon bilgileri Hizmet Hattı aranılarak öğrenilebilir.

Back–Up Motoşoför Hizmeti’ni Alırken Dikkat Edilecek Hususlar!• Bekleme süresi rezervasyon saati itibariyle 30 dakikadır. Motoşoför’ün geliş saati rezervasyon saatinden geç

olması durumunda bu süre Motoşoför geldiği saat itibariyle başlar. Motoşoför görevlisinin bekleme süresi maksimum 30 dakikadır. 30 dakikayı geçen beklemelerde ise Motoşoför geri döner ve bu hizmet kullanılmış sayılır. Bu durumda satın alınan hizmet paketinden düşürülen haklar veya varsa tahsil edilen tutar iade edilmez.

• Motoşoför o anki trafik şartları sebebi ile alış noktasına 30 dakikaya kadar geç ulaşabilir. Motoşoför’ün, rezervasyon saatini takiben 30 dakika içerisinde, alış noktasında olmaması ve bu nedenle üyenin Motoşoför ile buluşamaması durumunda, bu hizmet kullanılmamış olarak kabul edilir ve üyenin limitinden düşülmez. Üyeye alternatif çözümler Hizmet Hattı tarafından sunulur. Üye rezervasyon sırasında belirteceği ilgili lokasyonda ve rezervasyon saatinde hazır bulunmalıdır.

• Rezervasyon sırasında verilen alış adresi dışında başka bir adrese yapılan tüm uğramalar ek adres kabul edilir ve Motoşoför tarafından ayrıca ücretlendirilip üyeden hizmet sırasında tahsil edilir. Ek adres ücretlerinin tahsilatı hiçbir şekilde Back–Up tarafından yapılmaz, ekstra limit düşme şeklinde bir uygulama yapılmaz. Varılacak adres bilgisinin Motoşoför görevlisine hizmet sırasında iletilmesi üyenin sorumluluğundadır. Motorun katlanabilir boyutu yaklaşık 62x39x48 cm’dir. Motoşoför görevlisinin katlanabilir motorunu koyabilmesi için üyenin bagajı/arka koltuğu bu boyutlara uygun müsaitlikte olmalıdır. Müsait olmayan bagaj/arka koltuk nedeniyle verilemeyen hizmet paket sahibi limitinden düşülür. Motorun bagaja ya da arka koltuğa sığmadığı özel araçlar için önceden Back–Up Hizmet hattına rezervasyon yaptırmak kaydıyla müsaitlik doğrultusunda büyük motor ve iki personel yönlendirilecek olup, bu hizmet karşılığından paket sahibinden 2 adet limit düşümü yapılır.

• Hizmet alınmadan önce aracın ruhsatı Motoşoför yetkilisine gösterilmeli ve hizmet sırasında araçta bulunmalıdır.

• Hizmet sırasında şoför dahil aracın ruhsatta belirtilmiş koltuk sayısından fazla kişi araca alınmayacaktır.• Hizmetin verilebilmesi için Motoşoför’ün gelmiş olduğu aracın, kullanılacak aracın içerisinde taşınabilmesi

gereklidir.• Bu hizmet 365 gün 24 saat sağlanabilir. Hizmet alımı sırasında oluşabilecek kaza ve hasarlar için; Paket

Sahibi aracının kaskosu eğer şahsa (kullanıcıya özel) veya tüzel kişiye yapılmışsa, araç kullanılırken oluşabilecek tüm zararlar ile kasko sigorta özel koşulları nedeniyle şoför hatası dışında sair nedenlerle sigorta dışında kalabilecek sair hususlardan doğacak her türlü sorumlululuk Paket Sahibi’ne aittir. Hizmet verilmesi sırasında şoför hatalı olmayan trafik cezaları paket sahibine aittir; ayrıca üye hiçbir şekilde şoförden trafik ihlali yapmasını talep edemez.

BACK–UP ÜYELİK PAKETİ

Tüm Hizmetlere İlişkin Asli–Genel Koşullar ve Açıklamalar1. Paket Sahibi ve aşağıda belirtilen durumlarda ve kapsam şartlarda çekirdek aile üyeleri satın

alınan Back–Up paketinde yer alan hizmetlerin tamamından Sözleşme tarihinden itibaren bir yıl süresince, ilgili hizmet şartlarında aksi kararlaştırılmadıkça ve kural olarak 365 gün, 24 saat esası ile yararlanma hakkına sahiptir. Paket Sahipleri ve çekirdek aile üyeleri bu dosyada tanıtılan hizmetlerden, satın alınan ilgili Back–Up üyelik paketinin içeriği, limitleri ve kapsam ve koşullarında faydalanılabilir.

2. Hizmetlerin içeriği, tedarik şart ve koşulları yukarıda hizmet bazında belirtilmiştir. Satın almış olduğunuz Back–Up Üyelik Paketi limitleri ise aşağıda son sayfada yer alan tabloda görebilirsiniz. Hizmet kalemi bazında satın alınan Back–Up Üyelik Paketi limitleri dahilinde bir sınır öngörülmüş

olan hallerde, söz konusu hizmetler öngörülen adet, süre ve/veya tutara kadar ücretsizdir (bu şekilde ücretsiz/sınırsız olan hizmetler ile ilgili maliyetler ve ücretler müşteri tarafından hizmet üyeliği için ödenen yıllık hizmet bedeline dahildir) ve aksi ilgili hizmet kapsam–şartlarında açıkça öngörülmedikçe o hizmet için kararlaştırılmış limit Paket Sahibi ile çekirdek aile üyelerinin toplam hizmet taleplerine göre hesaplanır; buna göre limit aşılmış ise Back–Up uygulamasına göre hizmet verilmez veya ayrıca ücretlendirilir. Bazı hizmetlerin mesai saatleri ve/veya iş günleri dışında tedariki, hizmet talebi satın alınan Back–Up Üyelik Paketi Limitleri içerisinde kalsa dahi ek ücrete konu olabilir. Avantajlı ücret uygulamalarında avantaj/indirim oranları her zaman için değişebilir veya uygulamadan kalkabilir. Back–Up’ça bir “organizasyon yapılacağı” veya “organizasyon hizmeti verileceği” ya da “kısa bilgilendirme yapılacağı” belirtilen hallerde yalnız bu hizmet ücretsiz olup organizasyon veya kısa bilgilendirme neticesi alınacak ürün/hizmet ve ürünün/hizmetin nakliyesi ücretlidir. Müstakil organizasyon hizmetleri her durumda ücretlidir. Paket Sahibi veya çekirdek aile üyesi yahut kayıtlı yakınlarından ücret/ilave ücret talep edilen hallerde ödenecek meblağ hususunda Back–Up veya hizmeti fiilen verecek kişi/kuruluş tarafından Paket Sahibi/ilgili, ücret ve varsa indirimler hakkında sözlü olarak bilgilendirilir, aksi yönde bir beyanı derhal vaki olmadığı takdirde Paket Sahibi ve ilgili ürün/hizmet tedarikçisine önceden bildirilmiş meblağa kadar müteselsilen ödeme yapmayı gayri kabili rücu kabul etmiş sayılırlar. Durumun gerektirdiği her türlü ek ödeme de bu esaslara tabidir Hizmetlerle ilgili tüm masraflar (malzeme bedelleri, nakliye, ulaşım vs.) her durumda Paket Sahibi’ne aittir ve ödemesi Paket Sahibi’nce Back–Up’ın Paket Sahibi’ne bildirimine göre Back–Up’a veya ilgili hizmet birimine yapılır; Paket Sahibi her durumda Back–Up’a karşı sorumludur.

3. Ek bedeli ödenmiş ve ilgili hizmetlerde açıkça belirtilmiş ise, söz konusu hizmetler Paket Sahipleri’nin yanı sıra Paket Sahibi tarafından belirlenmiş kayıtlı yakınlarına ve ilgililerine de verilecektir. Hadisenin–durumun niteliği gereği Paket Sahibi’nin müracaatının mümkün olmadığı hallerde Paket Sahibi’nin yakınları–ilgilileri de söz konusu müracaatı yapabilecek, bu tür hizmet talepleri de Paket Sahibi’nce yapılmış gibi karşılanacaktır (Ancak hizmeti yine yalnız ilgili hizmetlerde belirtilmiş kayıtlı kişiler alabilecektir).

4. Bu hizmet üyeliğindeki açıklamalarda yer alan;• “Paket Sahibi”/“müşteri” ibaresi, Back–Up’tan hizmet paketini satın alan ve bedelini ödeyen gerçek

kişileri (satış anlaşmasının tüzel kişilerce yapıldığı hallerde tüzel kişice hizmetlerden yararlanması öngörülmüş ve Back–Up’ça kabul edilerek sistemine kaydedilmiş gerçek kişileri), “Konut” ibaresi, Paket Sahibi’nin yasal ikametgâhını (hizmet paketini alırken bu manada kabul ettiği bir başka yeri–adresi Back–Up’a bildirmiş ve Sipariş Belgesi’ne yazılmış ise bu yeri), ilgili hizmet bölümünde Paket Sahibi yasal ikametgâhı dışındaki bir eve de hizmet verilebileceği açıkça belirtilmiş ise ilgili şartlar dahilinde ve şartların sağlanmış olması kaydı ile keza o evi,

• “Araç” ibaresi, Paket Sahibi üzerine kayıtlı olan bir aracı (aracının olmaması halinde başlangıçta bildirdiği ve Back–Up sistemine kaydedilerek Sipariş Belgesi’ne yazılan bir çekirdek aile üyesi üzerine kayıtlı, ruhsatında “hususi” yazan aracı), ilgili hizmet bölümünde Paket Sahibi/aile üyesi dışında bir araca da hizmet verilebileceği belirtilmiş ise ilgili şartların sağlanmış olması kaydıyla ve şartlar dahilinde keza o aracı,

• “Aracın arızalanması” ibaresi, kaza dahil herhangi bir sebeple aracın mekanik hareket kabiliyetini kesin bir biçimde yitirmesini (araç hareketsiz kalmamakla beraber hareket ettirilmesinin önemli risk–tehlike oluşturduğu durumlar dahil),

• “Acil durum” ibaresi, araçlar bakımından aracın seyri veya parkı (park edilmesi–otoparkta durması) esnasında meydana gelen her türlü olağan dışı ve kullanımını imkânsız kılan hâli, konutlar bakımından bunlarda meydana gelen ve mümkün olan en kısa sürede müdahale–tamiri gereken halleri, tıbbi yardım hizmetleri bakımından tıp normlarına göre acil müdahale gerektiren her türlü–bütün sağlık sorunlarını,

• “Seyahat”/“yolculuk” ibareleri, Paket Sahibi’nin ikamet ili dışında bulunmasını/çıkmasını, • “Çekirdek aile/çekirdek aile üyesi/ferdi” ibaresi, Paket Sahibi ile hizmet paketi alırken Back–Up

sistemine, kaydettirdiği eşi ve çocuklarını,• “Paket Sahibi’nin aile üyesi/mensubu/yakını/ilgili” ibareleri, sisteme ek ücreti mukabili kayıt edilmiş

çekirdek aile üyeleri ile Back–Up hizmet üyeliğini alırken Sipariş Belgesi’ne Back–Up kabulü ile kaydettirdiği (aynı konutta yaşayan) yakın akrabalarını,

• “Yıl”/“yılda” ibareleri, Sözleşme süresi ve Hizmet Paketi’nin geçerlilik süresi olan bir yıllık süreyi, • “Onay”/“onaylama” ibareleri, hizmetlerden yararlanacak Paket Sahibi veya yakınlarının yazılı, sözlü

ve elektronik iletişim araçlarından herhangi biri ile hizmet ve mali şartları hususunda ilettikleri kabul ve muvafakatlerini (2. maddenin ilgili hükümleri her durumda saklıdır) ifade eder.

5. Hizmetler, ilgili hizmet açıklamalarında aksi belirtilmedikçe ilke olarak Türkiye’nin coğrafi sınırları dahilinde ve her durumda Back–Up’ın imkânları ölçüsünde verilir.

6. Yangın, deprem, doğal afet, grev–lokavt, savaş, savaş tehlikesi, terör, yoğun trafik, hizmet birimleri–sağlayıcıları ile uyuşmazlıklar gibi mücbir sebepler ve fevkalade hallerden ötürü hizmetlerin kısmen/tamamen veya zamanında yerine getirilememesi halinde Back–Up’ın ve hizmet sağlayıcılarının herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

7. Back–Up ve anlaşmalı kuruluşları–kişileri bu hizmet üyeliği kapsam ve şartlarına uymayan talepler ile meslek kurallarına ve yasalara aykırı düşen talepleri karşılamaz.

8. Back–Up bir sigorta poliçesi değildir.9. Paket Sahibi ve yakınlarına ait kişisel bilgilerin ve sağlık ile ilgili tüm bilgi–belgeler yukarıda “Kişisel

Veriler” başlıklı bölümde yer alan şekilde İşlenmekte ve korunmaktadır. Paket Sahibi ve yakınlarının kişisel tüm bilgileri ve belge örneklerini kendi nezdlerinde de muhafaza etmeleri gerekir; bu hususta asli sorumluluk Paket Sahibi ve yakınlarına aittir.

10. Bu hizmet paketi kapsamındaki her türlü ücretli/ücretsiz hizmetler ile ilgili bütün mali ve gayri mali mesleki, etik, teknik ve kanuni edim, yükümlülük ve sorumluluklar hizmeti fiilen veren kişi/kuruluşlara aittir ve bunlar ile hizmetlerden ötürü doğabilecek tüm doğrudan–dolaylı uyuşmazlıklar her türlü maddi ve hukuki sonuçlarını üstlenmeleri sureti ile ilgili taraflarınca çözümlenir; ancak olası sorunlardan bilgilendirildiği takdirde Back–Up, herhangi bir tarafa–halefine karşı herhangi bir maddi–hukuki edim, taahhüt ve sorumluluk üstlenmeksizin, uyuşmazlığın giderilmesi için yardımcı olabilir.

11. Hizmetlerin verilmesi sırasında üyenin hileli/kötü niyetli hareketlerinin tespiti durumunda Back–Up kararına göre hizmet verilmeyebilir veya alınan hizmet ücretsiz limitleri içerisinde olsa dahi, limit içerisinde sayılmaksızın müşteriden ücret talep edebilir. Hileli/kötü niyetli hareketlerin tekrarlanması halinde ise Back–Up tek taraflı olarak sözleşmeyi fesih etme hakkına sahiptir.

12. Bu Kapsam ve Koşullarda açıklanan ve Back–Up tarafından verilen hizmetlere ilişkin olarak yer alan hiç bir ibare, söylem, cümle aksi açıkça belirtilmediği sürece Kullanıcıya yapılan bir öneri, yönlendirme, telkin olarak kabul edilmemeli ve yorumlanmamalıdır. Kullanıcı’nın söz konusu Hizmetleri kullanıp kullanmamasının tamamen kendi takdirinde olması amaçlanmaktadır ve bu koşulla Kullanıcı Hizmetler için ilgili hatları/kişileri arayacak olduğunu kabul etmektedir. Back–Up 3. Kişiler tarafından verilen hizmetlerin içerikleri, veriliş şekli, doğruluğu, isabetliliği, gerekliliği de dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere söz konusu hizmetlere, tetkiklere vb’ne dair herhangi bir açık veya zımni garanti, taahhüt, beyan vermemektedir. Paket Sahipliği ve üyelik ön ödemeleri bir hizmettir ve hakların Paket Sahibi tarafından kullanılıp kullanılmamasından bağımsız Paket Sahibi Sözleşme devam ettiği sürece aylık ödemesini yapmak durumundadır.

13. Üyenin üyelik ücretlerinin veya ek hizmetler karşılığı ödemeyi kabul ettiği ücretlerin kendisinden zamanında tahsil edilememesi, yani üyenin temerrüde düşmesi durumunda, alacak tahsil şirketlerine başvurularak üyeye ait tüm telefon numaralarına aratmak veya SMS veya benzeri iletişimlerde bulunularak ve diğer tüm bildirim adreslerine Back–Up’a borcu olduğu ve ödemesi ihtar edilir. Üyenin tüm bu uyarılara rağmen ödemelerini yapmaması, aksatması, ilgili kredi kartını iptal edip yerine yenisini, bildirmemesi vb temerrüdün devamı üzerine Back–Up kanuni icra yollarını ve diğer takip usullerini uygulayacaktır.

14. Kapsam ve Koşullar (ilave alınacak ek paketler, ek hizmet paketleri ve onlara ilişkin kapsam ve koşullar dahil olmak üzere) Türkiye Cumhuriyeti yasaları uyarınca yönetilecek ve yorumlanacak ve bu Kapsam ve Koşullarından doğan herhangi bir uyuşmazlık Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Mahkemeleri veya Tüketici Hakem Heyetleri nezdinde çözüme kavuşturulacaktır.

15. Back–Up’ın kusurundan kaynaklanan nedenlerle Back–Up Hizmetlerinin burada belirtilen şartlara uygun sunulmaması halinde Kanundan doğan haklara Back–Up Hizmetlerinin size sunulduğu şekle

uygun ve uygulanabilir oldukları şekilde ve oranda aşağıdaki şekilde sahipsiniz. Böyle bir durumda hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini tarafımıza karşı kullanmakta serbestsiniz ve bu seçimlik haklarından biri ile birlikte Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep etme hakkınız bulunmaktadır. Hizmetin yeniden görülmesinin tarafımız için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici bu hakları kullanamaz. Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden indirim yapılan tutar derhâl tüketiciye iade edilir. Hizmetin yeniden görülmesinin seçildiği hâllerde, hizmetin niteliği ve tüketicinin bu hizmetten yararlanma amacı dikkate alındığında, makul sayılabilecek bir süre içinde ve tüketici için ciddi sorunlar doğurmayacak şekilde bu talep sağlayıcı tarafından yerine getirilir. Her hâlükârda bu süre talebin sağlayıcıya yöneltilmesinden itibaren otuz iş gününü geçemez. Aksi takdirde tüketici diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir.

16. Bu Kapsam ve Koşullar, bu kapsamda alınan Ek Hizmet paketleri, üyeliğinizin gerçekleştirildiği ve Back–Up ile aranızda telefon görüşmesi yoluyla kurulan mesafeli hizmet alım sözleşmesi kapsamında kabul edilen ödeme şartları ve diğer hükümleri ile birlikte bir bütün oluşturmaktadır ve birlikte yorumlanacaktır.

BACK–UP ÜYELERİNİN SATIN ALDIKLARI ÜYELİK TİPİNE GÖRE HEDİYE EDİLEN ÜCRETSİZ HAKLARIN KULLANIM KOŞULLARI

HEDİYE BOYNER E–GIFT KAMPANYA ŞİFRESİ • Kullanıcı E–Gift kampanya şifresini, satın alınan Back–Up hizmetinin ilk ayını doldurmasının ardından talep

edebilir.• Kullanıcı talebini, sisteme kayıtlı telefonundan, 3442’ye BOYNER boşluk Üyelik Numarasını (16 hane) yazıp

SMS olarak göndererek talep edebilecektir.• SMS aracılığı ile iletilen linkte yer alan QR kodunu mağazalarda kasada göstererek veya aynı SMS

içinde gönderilen E–Gift kampanya şifresini www.boyner.com.tr internet mağazasında ilgili alana girerek kullanılabilir. Üyenin herhangi birini kullanması ile E–Gift kampanya şifresi hakkı kullanılmış sayılır.

• Kullanıcı gönderimi Back–Up sisteminde kayıtlı cep telefonu ile yapmalıdır.• Uygun koşullara uyan kullanıcının telefonuna E–Gift kampanya şifresi gönderilir.• Şifreler aksi belirtilmedikçe 1 yıl boyunca geçerlidir.

E–Gift kampanya Şifrelerinin Geçerli Olduğu Mağazalar:YKM, Boyner, Boyner Sports ve www.boyner.com.tr internet mağazasıda geçerlidir. Boyner ve YKMoutlet mağazalarında geçerli değildir.

E–Gift kampanya Şifrelerinin Geçerli Olduğu Ürünler ve/veya Reyon–Kategoriler:Aksi belirtilmedikçe, tüm ürün gruplarında, indirim ve kampanyalarda geçerlidir. Hediye çeki kampanyaları (belli tutarda harcamaya belli tutarda çek hediye gibi) ve ürün hediyesi kampanyalarında (belli ürünlerin yanında farklı ürünün hediye edilmesi gibi) geçerli değildir.

E–Gift Kampanya Şifreleri Diğer Kullanım Koşulları:• E–Gift Kampanya şifresi miktarına KDV dahildir. Kısmen/tamamen nakde çevrilemez.• E–Gift Kampanya şifresi parçalı olarak harcanabilir. E–Gift bakiyesi bitene kadar harcanabilir.• Kurum adına yapılan alışverişlerde ve kurumsal satın alma yöntemlerinde geçerli değildir.• Birden fazla şifreye sahip olunması durumunda;

• Mağazada yapılan alışverişte (tek faturada) şifreler birleştirilerek kullanılabilir.• İnternette yapılan alışverişte (tek faturada) şifreler birleştirilerek kullanılamaz.

Avea, Turkcell ya da Vodafone aboneleri 3442’ye kısa mesaj göndererek bu kampanyaya katılabilir.Kampanyaya katılım 1 SMS (kısa mesaj) bedeli olarak KDV ve ÖİV dahil (Avea için 0.65 TL, Turkcell için 0.65 TL, Vodafone için 0.65 TL) olarak ücretlendirilir. Teyit için geri dönüş veya benzeri amaçlarla düzenleyiciden kaynaklanan sorunlar nedeniyle katılımcıdan ayrıca ücret talep edilmeyecektir. Avea, Turkcell ve Vodafone kısa mesaj birim fiyatlarında meydana gelecek değişiklikleri yansıtma hakkını saklı tutar.

Bazı kampanya dönemlerinde Paket Sahibine çeşitli miktarlarda E–gift Kampanya şifresi verilebilir.Yukarıdaki koşullara bağlı olarak E–gift kampanya şifreleri verilmekle birlikte; E–gift kampanya şifresi verilen firmalar, koşullar ve istisnalar değişim gösterebilir. Güncel geçerlilik ve kullanım koşulları Back–Up Hizmet Hattı’ndan öğrenilebilir.

HEDİYE YURT DIŞI SEYAHAT SİGORTASIBack–Up’ın hediyesi olan Yurt Dışı Seyahat Sigortası üyelik süresince üyelik yıllık limitleri dahilinde bir defada maksimum 10 (on) günlük yurtdışı seyahatler için geçerlidir. Hediye sigorta Back–Up Paket Sahibi ve kayıtlı çekirdek aile bireylerini kapsar.

Yurt Dışı Seyahat Sigortası Hediyesi’ne İlişkin Müşterek Açıklamalar ve Özel Koşullara. Tüm dünya ülkelerinde (Afganistan, İran, Irak, Suriye, Sudan, Kuzey Kore, Kırım, Küba, Demokratik Kongo

Cumhuriyeti ve Gulf Sigorta A.Ş.’nin sigorta yapmadığı diğer ülkeler hariç) geçerlidir. Hac ve Umre için düzenlenen ziyaretler teminat kapsamı haricidir. Suudi Arabistan’a sadece iş amaçlı olarak düzenlenen seyahatlerde geçerlidir.

b. Uyruğu “Küba, İran, Suriye, Sudan, Kuzey Kore, Demokratik Kongo Cumhuriyeti, Afganistan ve Kırım bölgesi” olan üyeler tarafından gerçekleşen ziyaretlere GULF Sigorta tarafından teminat verilmemektedir.

c. Uçak, feribot, tren, otobüs ve özel araç ile yapılan seyahatler teminat kapsamındadır. Cruise turlar ile yapılan seyahatlar teminat kapsamında değildir.

d. Yaş limiti 2–70 arasındadır. Kayıtlı çekirdek ailede sigortaya dahil edilebilecek çocuk sayısı 3 ile sınırlıdır. Çocuklar için yaş sınırı en az 2 en fazla 25’tir.

e. Terörizm ve deprem teminat kapsamındadır.f. 18 yaşından küçüklere vefat teminatı verilmemektedir, 10.000 TL’ye kadar faturalanmış kazaen cenaze

masrafları karşılanmaktadır.g. Acil Tedavi Masrafları & Hastalık 5000$

Kazaen Yaşam Kaybı 5000$ Kazaen Sürekli Sakatlık 5000$ Cenaze Nakil 5000$ Bagaj Kaybı 500$ GULF Sigorta Assistance Sınırsız/Limitsiz

h. Daimi ikametgahı Türkiye Cumhuriyeti olan kişiler için geçerlidir.i. Bagaj kaybı teminatı sadece havayolu şirketine teslim edilen bagaj için geçerlidir.j. Üyenin seyahat süresince ilk defa tanı almış ve belirti veren hastalık veya bir kaza sonucu yaralanması

halinde tedavileri için gerekli masraflar ile aşağıda belirtilen hizmet ve ilaç giderlerinin yukarıdaki limitlere kadar genel ve özel şartları kapsamaktadır. Bir doktorun vizitesi, hastane hizmetleri ve ameliyat odasının kullanılması, anestezi (yapılması dâhil), röntgen muayenesi ya da tedavisi ve laboratuvar testleri, ilaç, tıbbi malzeme ve tedavi için gerekli servisleri dahildir. Tamamen ve doğrudan doğruya; seyahat süresince kazalardan, cebri hareketlerden, harici etkilerden ve gözle görülür bedensel yaralanmalar kapsam dâhilinde olup, profesyonel ve hobi amaçlı olsun olmasın tüm tehlikeli spor faaliyetleri ve/veya bunlarla sınırlı olmayan tehlikeli faaliyetlerden (dağcılık, solunum cihazı ile dalma, uçak ve planör pilotluğu, motosiklet kullanımı (sürücü ve yolcu dâhil), paraşütçülük, parapant, delta kanatla uçma, müsabaka ve yarışmalarda ata binme, kayak yapma vb.) doğan tedavi giderleri kapsam dışıdır.

k. Yurt Dışı Seyahat Sigortası Hediyesi’ni kullanmak için seyahatten 48 saat önce Hizmet Hattı’nın aranması gerekmektedir.

l. Back–Up’ın hediyesi olan Yurt Dışı Seyahat Sigortası, GULF Sigorta A.Ş. Sigorta Şirketi tarafından sunulmaktadır.

HEDİYE RESTORAN İNDİRİMLERİ AĞI HİZMETİAktif Ana Paket Sahibi tarafından akıllı cep telefonlarından Google Play ve App Store’dan GastroClub uygulaması indirilmelidir. Uygulamayı indirdikten sonra açılacak olan Giriş ekranındaki ”Üye Olmak İstiyorum” butonuna tıklanır. Üyelik bilgileri ekranındailgili kutucuklara üyelik bilgileri ve “Promosyon Kodu” kutucuğuna 8 haneli Back–Up müşteri numarası (Üyelik kartının son 8 hanesi) girilir.

“Üyelik Sözleşmesini Okudum ve Kabul ediyorum” kutucuğunu onaylanıp “Devam Et” butonuna tıklayarak kayıt tamamlanır. Ana Paket Sahibi indirim kullanmak istendiğinde uygulamaya giriş yapıp ilgili restoranın sayfasında “İndirimi Kullan” butonuna basılıp ekranda görünen dijital GastroClub kartını gidilen anlaşmalı işletmeye göstererek önceden belirtilen indirim veya ikramdan yararlanabilir.

Restoran İndirimleri Ağı Kapsam ve Koşulları1. Bu hizmet, Back–Up üyeliği kapsamında Noramin İş Merkezi No: 237 C4. Bodrum K: 1 No’lu Birleşik Bölüm

B–3 Maslak, İstanbul adresinde bulunan Back–Up Bireysel Ürünler Satış ve Pazarlama A.Ş. (“Back–Up”) tarafından, Barbaros Mah. Halk Cad. D: 47 34746 Ataşehir–İstanbul adresinde bulunan GC Yeme İçme Hizmetleri A.Ş. (“GastroClub”) işbirliği aracılığıyla sunulmaktadır. Back–Up, bu firma yerine başka bir firma ile Yeme–İçme Avantajları Hizmeti sağlama hakkını saklı tutar.

2. Restoran İndirimleri Ağı Hizmeti, Paket Sahibi’ne Türkiye’de bulunan ve GastroClub cep telefonu uygulamasında yer verilen birçok restoranda GastroClub üyelerine sunulan çeşitli avantaj, indirim ve ayrıcalıklara erişim hakkını verir. Sair GastroClub avantaj veya hizmetleri dahil değildir.

3. Ana Paket Sahibi, Restoran İndirimleri Ağı Hizmeti’nden Google Play ve App Store’dan GastroClub uygulamasını indirip aktif Back–Up üyelik bilgileri ile kayıt olduktan sonra, uygulamaya giriş yapıp ilgili restoranın sayfasında “İndirimi Kullan” butonuna basılıp anlaşmalı işletmeye çıkan GastroClub dijital kartı göstererek faydalanabilir.

4. Restoran İndirimleri Ağı Hizmeti promosyon, avantaj ve indirimleri, (farklı üyelikler veya kredi kartları tarafından sağlananlar dahil olmak ve fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere) sair avantaj ve indirimler ile birlikte kullanılamaz; bunlarla birleştirilemez.

5. Uygulamada birçok işletme, genel ve ulusal tatil günleri, Sevgililer Günü, Yılbaşı, Anneler Günü veya Babalar Günü gibi özel günleri, tanınan avantaj ve indirimlerden hariç tutmaktadır. Bu istisnai uygulamalar ilgili işletme yönetimleri tarafından belirlenmekte olup değişkenlik göstermektedir. Bu nedenle özel günlerde bazı anlaşmalı restoranlarda Restoran İndirimleri Ağı Hizmeti sağlanamıyor olabilir. Özel günlerde Paket Sahibi’nin gitmek istediği restoranın şart ve koşullarını, özel günlerde Restoran İndirimleri Ağı Hizmeti sağlanıp sağlanmadığını öncesinde GastroClub cep telefonu uygulaması üzerinden kontrol etmesi gerekmektedir.

6. GastroClub cep telefonu uygulaması, GastroClub tarafından işletilmekte olup; uygulamasında mevcut olabilecek hata ve kusurlar nedeniyle Back–Up sorumlu tutulamaz.

7. Üyelik ve üyelikten doğan haklar devredilemez. Üyelik avantajlarından faydalanılabilmesi için üye restoranda yemek yiyen grup içerisinde GastroClub cep telefonu uygulamasında hesabı kayıtlı ana Paket Sahibi’nin de şahsen yer alması gereklidir. Back–Up Restoran İndirimleri Ağı Hizmeti tarafından bu koşulların ihlal edildiğinin tespit edildiği hallerde, üyeliği herhangi bir iade ödemesi yapmaksızın iptal hakkını saklı tutar.

8. Üye restoranlar ve sağlanan avantaj ve ayrıcalıklar zaman içerisinde değişiklik göstermektedir. Güncel restoran listesi ve sağlanan avantaj ve ayrıcalıkları GastroClub cep telefonu uygulaması üzerinden öğrenilebilir.

Restoran İndirimleri Ağında Erişim 1. Restoran aramaları GastroClub cep telefonu uygulaması yer alan Tüm Restoran Listesi Yeme–İçme

Hizmetleri” bölümünden yapılabilir ve güncel avantaj ve indirimleri görülebilir.2. Restoranlar tarafından sağlanan indirim veya promosyonlar ile tabi oldukları koşul ve limitler

her bir işletme bazında değişmektedir; bazı işletmelerde indirimler promosyonlu set menülere uygulanmamaktadır, bazılarında yemek çekleri (Sodexo, Ticket gibi) ile birlikte uygulanmamaktadır. Aynı şekilde bazı restoranlarda günlere ve servis saatlerine göre sunulan avantaj ve indirimler farklılık gösterebilmektedir. Her bir anlaşmalı restoranda sunulan avantajlar ve avantajlardan faydalanma şart ve koşulları farklılık göstermektedir. Ana Paket Sahibi tarafından tercih edilen anlaşmalı restoranda sunula avantajlar ve bu avantajlardan faydalanma koşullarının GastroClub cep telefonu uygulaması üzerinden kontrol edilmesi gerekmektedir.

3. Bazı restoranlar öncesinde web sitelerinde belirtilen telefon numarası üzerinden rezervasyon yapılmasını şart koşmaktadır. Bu halde ana Paket Sahibi’nin rezervasyon aramasında GastroClub üyesi olduğunu da belirtmesi gerekmektedir. Web sitesinde rezervasyonu zorunlu tutan mekanlar rezervasyon yapılmadan

mekanda indirim yapıp yapmama hakkını saklı tutar. GastroClub üyeliği üye işyerlerinde rezervasyon garantisi sağlamaz; anlaşmalı işletmeler bu nedenle rezervasyon kabul etmek mecburiyetinde değildirler.

4. İndirim ve avantajlar, ilgili anlaşmalı işletme tarafından aksi ilan edilmiş olmadıkça, paket servislerde geçerli değildir.

5. Gidilen işletmede hizmet aldıktan sonra ödeme yapılması istenecektir. Paket Sahibi, hesabı isterken garsona kimlik kartı ile GastroClub uygulamaya giriş yapıp ilgili restoranın sayfasında “İndirimi Kullan” butonuna basıp çıkan GastroClub dijital kartı anlaşmalı işletmeye göstermelidir. İşletmede uygulanan avantaja göre hesap GastroClub indirimi düşülmüş olarak gelecek veya GastroClub üyelerine sağlanan avantajdan (tatlı ikramı, kahve çay ikramı vs.) yararlanması sağlanacaktır.

BACK–UP EK PAKETLER/HİZMETLERBu bölümde belirtilen hizmetler/ek paketler Back–Up üyeliği başlangıcında ya da sonrasında ek ücret ödenerek Paket Sahibi tarafından satın alınabilecek hizmetlerdir. Aksi belirtilmedikçe mevcut üyelik dönemi içerisinde geçerlidirler ve sonraki üyelik dönemine ya da bir başkasına devredilemezler. 1. Dar Kapsamlı Özel Şoförlü Transfer Ek Hizmet2. Geniş Kapsamlı Özel Şoförlü Transfer Ek Hizmeti3. Evde Doktor Ek Hizmeti4. AlertFood Gıda İntolerans Testi5. Asistans Ek Paketi6. Seyahat Ek Paketi 7. Genel Göz Muayenesi Ek Hizmeti Yine bu bölümde belirtilen süre/geçerli lokasyon/hizmet sağlayıcı vb. özellikler değişkenlik gösterebilirler. Güncel kapsam bilgisi Back–Up Hizmet Hattı’ndan öğrenilebilir.

1. DAR KAPSAMLI ÖZEL ŞOFÖRLÜ TRANSFER EK HİZMETİ• Dar Kapsamlı Özel Şoförlü Transfer Ek Hizmeti’nden aktif üyeliği olan tüm Back–Up üyeleri, İstanbul,

Ankara, İzmir, Antalya, Bodrum, Dalaman ve Adana’da* yararlanabilir.• Transfer organizasyonunu eksiksiz gerçekleştirmek için, rezervasyonların transfer saatinden 24

saat; bayram, resmi tatil vb. dönemlerde ise 72 saat önce Back–Up Hizmet Hattı aranarak yapılması gerekmektedir.

• Belirtilen illerde hizmeti havaalanından adrese veya adresten adrese kullanılabilir.• Hizmet; İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya, Bodrum, Dalaman ve Adana’da* üst sınıf araçlarla sunulmaktadır.• Transfer rezervasyonu iptallerinin 12 saat öncesinden Hizmet Hattı’na bildirilmesi gerekmektedir. Aksi

takdirde transfer rezervasyonları satın alınan ek hizmet paketi limitinden düşülür.• Dar Kapsamlı Özel Şoförlü Transfer Ek Hizmeti ile satın alınan transfer hakları içinde bulunulan mevcut

üyelik süresinin bitimine kadar kullanılabilir.• Bu Hizmet 4–6 ve 10 limitli paketler halinde Back–Up üyesi tarafından üyeliği sırasında satın alınabilir.

Mevcut üyelik süresinin bitiminde Dar Kapsamlı Özel Şoförlü Transfer Ek Hizmeti’nde halen kullanılmamış transfer haklarının bulunması halinde, kalan transfer hakları üyeliğin –yenilenmesi şartıyla izleyen yeni üyelik döneminde de kullanılabilir. Ancak kalan transfer haklarının bu yenilenen dönem içerisinde kullanılması gerekmekte olup yenilenen üyelik dönemi süresinin sona ermesi sonrasında kullanılamaz ve devredilemez.

* İstanbul’da il sınırı, Bodrum’da ilçe yarımada sınırları, Ankara’da 90 km sınırı, Dalaman, Antalya, İzmir’de ise 70 km sınırı içinde ve Adana’da Çukurova , Seyhan, Yüreğir, Sarıçam, Ceyhan, İmamoğlu, Karataş bölgelerinde bu hizmetten yararlanabilir. Mesafelerde km hesaplanırken transfer araçlarının çıkış noktaları Ankara’da Esenboğa Havaalanı, İzmir’de Adnan Menderes Havaalanı, Bodrum’da Milas–Bodrum Havaalanı, Antalya’da Antalya Havaalanı ve Dalaman’da Dalaman Havaalanı çıkışı olarak hesaplanır. Hizmette araç segmenti ve lokasyonlar değişkenlik gösterebilir. Araç ve lokasyonları Hizmet Hattı aranılarak öğrenilebilir.

2. GENİŞ KAPSAMLI ÖZEL ŞOFÖRLÜ TRANSFER EK HİZMETİ• Geniş Kapsamlı Özel Şoförlü Transfer Ek Hizmeti’nden aktif üyeliği olan tüm Back–Up üyeleri tarafından

İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya, Bodrum, Dalaman ve Adana’da* yararlanılabilir.

• Transfer organizasyonunu eksiksiz gerçekleştirmek için, rezervasyonların transfer saatinden 24 saat; bayram, resmi tatil vb. dönemlerde ise 72 saat önce Back–Up Hizmet Hattı aranarak yapılması gerekmektedir.

• Belirtilen illerde hizmeti havaalanından adrese veya adresten adrese kullanılabilmektedir.• Hizmet; İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya, Bodrum, Dalaman ve Adana’da* üst sınıf araçlarla sunulmaktadır.• Transfer rezervasyonu iptallerinin 12 saat öncesinden Hizmet Hattı’na bildirilmesi gerekmektedir. Aksi

takdirde transfer rezervasyonları satın alınan ek hizmet paketi limitten düşülür.• Geniş Kapsamlı Özel Şoförlü Transfer Ek Hizmeti ile satın alınan transfer hakları içinde bulunulan mevcut

üyelik yılı süresinin bitimine kadar kullanılabilir• Bu Hizmet 4–6 ve 10 limitli paketler halinde Back–Up üyesi tarafından üyeliği sırasında satın alınabilir.

Mevcut üyelik süresinin bitiminde Geniş Kapsamlı Özel Şoförlü Transfer Ek Hizmeti’nde halen kullanılmamış transfer haklarının bulunması halinde, kalan transfer hakları, üyeliğin–yenilenmesi şartıyla izleyen yeni üyelik döneminde de kullanılabilir... Ancak kalan transfer haklarının bu yenilenen dönem içerisinde kullanılması gerekmekte olup yenilenen üyelik dönemi süresinin sona ermesi sonrasında kullanılamaz ve devredilemez.

• İstanbul, Ankara, Antalya, İzmir il sınırları, Bodrum’da ilçe yarımada sınırları içinde ve Dalaman’da Göcek, Fethiye (Merkez), Akyaka, Fethiye Hilside&Likya Word, Sarıgerme, Ortaca, Sarsala, Dalyan, Köyceğiz, İztuzu, Çalış Plajı, Gökova, Ovacık, Ölüdeniz, Marmaris Merkez, Hisarönü , İçmeler, Orhaniye, Marmaris Turunç, Yalancı Boğaz, Aksaz, Selimiye, Bozburun, Datça Aktur, Datça Merkez, Ekincik, Karacasöğüt, D–Otel Maris (Orhaniye) ve Bördübet ve Adana’da Çukurova, Seyhan, Yüreğir, Sarıçam, Ceyhan, İmamoğlu, Karataş bölgesinde bu hizmetten yararlanılabilir.

• Hizmette araç segmenti ve lokasyonlar değişkenlik gösterebilir. Araç ve lokasyonları Hizmet Hattı aranılarak öğrenilebilir.

Dar ve Geniş Kapsamlı Özel Şoförlü Transfer Hizmeti’ni Alırken Dikkat Edilecek Hususlar!• Seyahat sonunda rötar olması halinde, transfer aracının makul süreden fazla beklemesi gerekecekse

Hizmet Hattı’nın bilgilendirilmesi gerekmektedir. Aksi halde bu durum bir sonraki transfer planında gecikmeye yol açabilir.

• Araç içerisinde tütün ve alkol mamulleri kullanılmamalıdır.• Farklı illerdeki havaalanı transferi veya özel şoförlü araç ihtiyaçlarında özel fiyatlarla hizmet alabilmektedir.• Özel şoförden, rezervasyon yaptırırken belirtilen adresler dışında bir yere transfer gerçekleştirmesi talep

edilmemelidir. Başka adrese uğrama ekstra ücrete tabidir.• Uçağın rötar yapması dışındaki gecikmelerde şoförün bekleme süresi 15 dakikadır. 15 dakikanın üzerindeki

beklemelerde hizmet verilmiş sayılır.• Alış ve bırakılış adresleri arasındaki güzergah tercihi Back–Up’a aittir.• Avrasya Tüneli, Yavuz Sultan Selim Köprüsü (3. köprü) ve ücretli otoban kullanımları ücreti karşılığında


• 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu’nun 150’nci maddesinde belirtilen koruyucu tertibat mevzuatına göre, şehir içinde otomobil, kamyonet ve arazi taşıtı türü araçlarda 1.50 metreden kısa ve 36 kilogramın altındaki çocukların taşınması sırasında, çocukların ağırlığına uygun ‘çocuk koltukları’nın kullanılması zorunludur. Üyelerin bu tarife uygun çocuk veya bebek yolcusu bulunması durumunda rezervasyon sırasında mutlaka hizmet hattı yetkilisine belirtmesi gerekmektedir. Talep edilmesi halinde musaitlik durumuna göre 1 Adet bebek veya 1 Adet çocuk koltuğu ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Bebek veya çocuk koltukları rezervasyon esnasında belirtilmediği takdirde araçlarda bulunmamaktadır. Rezervasyon sırasında belirtilmediğinden araçta bebek veya çocuk koltuğu bulunmaması sonucunda oluşabilecek ceza veya meydana gelebilecek kazada yaşam kaybı veya sakatlık gibi durumlardan Back–Up hiçbir cezai veya hukuki sorumluluğa sahip değildir.

• İsimlikle Karşılama Hizmeti, hizmetin geçerli olduğu bölgelerde yer alan havaalanlarında ücreti karşılığında sunulan bir hizmettir.

• Yolcu sayısı hesaplamasında çocuk veya bebek koltuk adedi toplam sayıya dahil edilmektedir.

• Yasalar ve şirket politikamız doğrultusunda araçta bulunan çocuk veya bebek koltuklarının misafirler tarafından bağlanması gerekmektedir. Aksi takdirde herhangi bir mesuliyet kabul edilmeyecektir. Şoförler sadece teknik anlamda sözlü destek verebilmektedir.

3. EVDE DOKTOR EK HİZMETİİhtiyaçları doğrultusunda Back–Up üyelik Paket Sahibi ve aile fertleri, yılda 3 kez evde pratisyen doktor ziyareti hizmetinden yararlanabilmektedir. Evde Doktor Hizmeti talebi, 7 gün 24 saat, Hizmet Hattı aranarak bildirilir. Evde Doktor Hizmeti’nden, limit sonrası taleplerde Paket Sahibi avantajlı olarak faydalanabilir. Evde Doktor Hizmeti; Adana, Ankara, Antalya, Bursa, Eskişehir, Mersin, İstanbul ve İzmir il merkezlerinde geçerlidir. Hizmet verilen iller değişebilir. Hizmet birimlerini, Back–Up Hizmet Hattı’nı arayarak öğrenilebilir.Bu hizmet sadece Paket Sahibi ve üyeliğe kayıtlı aile bireyleri için geçerlidir. Üyeliğe kayıtlı olmayan aile bireyleri, bu hizmeti avantajlı olarak alabilirler. Evde Doktor Hizmeti, doktor talebinin alınmasını takiben 3 saat içinde gerçekleştirilir.

4. ALERTFOOD GIDA İNTOLERANS TESTİ KAPSAM VE KOŞULLAR

Gıda İntoleransı Nedir?Tükettiğimiz birçok gıda ve katkı maddesi sindirim sistemimiz tarafından tam olarak sindirilemediği için yabancı madde gibi algılanır. Bu yabancı maddelere karşı vücut savunma sistemini çalıştırır ve oluşan savuma hali, vücutta inflamasyonlar ve yan etkiler oluşturur. Kişiden kişiye farklılık gösteren besinlere vücudun verdiği bu reaksiyon Gıda İntoleransı olarak isimlendirilir.

ALERTFOOD GIDA İNTOLERANS Testi Nedir?AlertFood Gıda İntolerans Testi Amerika’nın önde gelen firmalarından biri olan Biomerica’nın geliştirmiş ve üretmiş olduğu gıda spesifik lgG tarama testidir. In–vitro tanıda 40 yılı aşan üretim tecrübesi ile Biomerica firması dünya coğrafyasındaki farklı beslenme alışkanlıklarına göre farklı gıda spesifik lgG panelleri oluşturmuştur. AlertFood Gıda İntolerans Testi Uzakdoğu, Rusya, Akdeniz, Fransız, yaygın ve gıda katkı maddeleri gibi birçok farklı gıda spesifik lgG panellerinden oluşmaktadır. AlertFood Gıda İntolerans Testi Akdeniz beslenme kültürüne göre 251 farklı gıdada oluşan gıda spesifik lgG testidir. Numune kan örneği alınması yoluyla vücudun hangi gıdaları tolere edemediğini öğrenilebilir ve özel kişisel beslenme planı oluşturmada AlertFood Gıda İntolerans Testi’nden faydalanılabilir. AlertFood Gıda İntolerans Testi, bu testi almış kullanıcı için yılda 1 kez uygulanmaktadır.• Randevular, Dr. Back–Up Hizmet Hattı yetkilisi tarafından organize edilir. Numune alımı İstanbul il

sınırları içerisinde adreste; Ankara, Mersin ve Adana illerinde ise Dr. Back–Up anlaşmalı merkezlere gidilerek verilir. Hizmet verilen iller değişkenlik gösterebilir, güncel il bilgisi Dr. Back–Up Hizmet Hattı’ndan öğrenilebilir.

• Bu ücretli ek hizmetten sadece hizmeti satın alan kullanıcı yararlanabilir.• AlertFood Gıda İntolerans Testi, 2 yaşından itibaren üst yaş sınırı olmaksızın herkese uygulanabilir.• Kemoterapi tedavisi görenlerde ilaç alımından ancak 6 ay geçtikten sonra test doğru sonuç verdiği için bu

süreye dikkat edilmelidir.• Hamile ve emziren bayanların testi yaptırması uygun değildir.• Damar veya solunum yoluyla kortizon kullanan kişilerin testi yaptırması uygun değildir. Kortizonun bitimi

sonrasında planlama yapılabilir.• Hizmetten faydalanmak için AlertFood Gıda İntolerans Testi’nin satın alınmasını izleyen 1 yıl içerisinde

Dr. Back–Up Hizmet Hattı’nın aranarak talepte bulunulması gerekmektedir.• AlertFood Gıda İntolerans Testi ile 251 adet gıda maddesine karşı duyarlılık ölçülür.• Numune teslim edildikten sonra, Dr.Back–Up anlaşmalı laboratuvarlarda analiz edilir, numune analiz

sonuçları yurt dışında rapor haline getirilerek AlertFood Gıda İntolerans Testi sonuçları kullanıcıya, kural olarak 15 gün içerisinde bildirilir.

• Sonuçlar, kullanıcıya bir rapor olarak mail yoluyla ulaştırılır.• Sonuçlar, kullanıcıya diyetisyen tarafından ayrıca yorumlanmaz. Dileyen kullanıcı testin sonuçlanması

ardından Dr. Back–Up Hizmet Hattını arayarak Sağlıklı Beslenme danışmanından randevu talep edebilir..Sonuç raporun Sağlıklı Beslenme danışmanına Dr. Back–Up tarafından iletilmesi ardından rapor sonuçları ile ilgili öneri ve tavsiye alabilir. Randevu diyetisyen ve üye ile görüşülerek uygun zamanın belirlenmesi yoluyla alınır.

* AlertFood Gıda İntolerans Testi’nin ortaya çıkardığı IgG tipi otoantikorlara göre önerilen diyet kısıtlamalarının; testin özgüllüğündeki kısıtlıklar dolayısıyla klinik danışma altında doktorunuzun önerileri doğrultusunda uygulanması tavsiye edilir. Bu hizmet kapsamında edindiği bilgiler ve öneriler çerçevesinde tercihlerinden ve kararları ile her türlü ve bütün sonuçlarından sorumluluk kullanıcıya aittir.

Ayrıntılı bilgi ve randevu talebi için Dr. Back–Up Hizmet Hattı 0212 366 0 466 aranabilir veya [email protected] adresinden ulaşılabilir.

5. ASİSTANS EK PAKETİAşağıdaki hizmetlerden satınaldığınız ek paketin limitleri dahilinde faydalanabilirsiniz.

BACK–UP UZMAN DANIŞMANLARINIZ HİZMETLERİAşağıdaki ilgili hizmet başlıklarının Kapsam ve Koşullarını Back–Up Uzman Danışmanlarınız Hizmetleri (Sayfa: 62) bölümünde bulabilirsiniz. 1. Eğlence Danışmanlığı Hizmeti2. Stil ve Alışveriş Danışmanlığı Hizmeti3. Sağlıklı Beslenme Danışmanlığı Hizmeti4. Spor ve Fitness Danışmanlığı Hizmeti5. Lezzet Danışmanlığı Hizmeti6. Teknoloji Danışmanlığı ve Teknik Servis Hizmeti7. Psikolojik Rehberlik Hizmeti8. SGK Danışmanlığı Hizmeti

BACK–UP EVDEKİ YARDIMCINIZ HİZMETLERİAşağıdaki ilgili hizmet başlıklarının Kapsam ve Koşullarını Back–Up Evdeki Yardımcınız Hizmetleri (Sayfa: 68) bölümünde bulabilirsiniz.

A. HİZMETLER1. Çilingir Hizmeti2. Cam Değiştirme Hizmeti

BACK–UP YOLDAKİ YARDIMCINIZ HİZMETLERİAşağıdaki ilgili hizmet başlıklarının Kapsam ve Koşullarını Back–Up Yoldaki Yardımcınız Hizmetleri (Sayfa: 69) bölümünde bulabilirsiniz.

A. HİZMETLER1. Çekici Hizmeti2. Akü Takviye–Benzin Takviye Hizmetleri3. Lastik Değiştirme Hizmeti4. Araç Çilingiri Hizmeti

BACK–UP SAĞLIKTAKİ YARDIMCINIZ HİZMETLERİAşağıdaki ilgili hizmet başlıklarının Kapsam ve Koşullarını Back–Up Sağlıktaki Yardımcınız Hizmetleri (Sayfa: 71) bölümünde bulabilirsiniz.

A. HİZMETLER1. Acil Kara Ambulansı Hizmeti2. Tıbbi Danışmanlık Hizmeti

6. SEYAHAT EK PAKETİAşağıdaki hizmetlerden satınaldığınız ek paketin limitleri dahilinde faydalanabilirsiniz.

BACK–UP SEYAHAT KULÜBÜNÜZ HİZMETLERİAşağıdaki ilgili hizmet başlıklarının Kapsam ve Koşullarını Back–Up Seyahat Kulübünüz Hizmetleri (Sayfa: 72) bölümünde bulabilirsiniz.

A. HİZMETLER1. Servis Bedelsiz Uçak Bileti Hizmeti2. Özel Şoförlü Havaalanı Transferi Hizmeti3. Motoşoför Hizmeti4. Lounge Pass Hizmeti5. Servis Bedelsiz Vize Alma Hizmeti

BACK–UP YOLDAKİ YARDIMCINIZ HİZMETLERİAşağıdaki ilgili hizmet başlıklarının Kapsam ve Koşullarını Back–Up Yoldaki Yardımcınız Hizmetleri (Sayfa: 69) bölümünde bulabilirsiniz.

A. HİZMETLER1. Kaza Sonrası İkame Araç Hizmeti

7. GENEL GÖZ MUAYENE EK HİZMETİ

Genel Göz Muayenesi Ek Hizmeti Kapsamındaki Haller ve İstifade Şartları• Genel Göz Muayenesi Ek Hizmeti Kapsamındaki tetkiklerden satın alındığı tarih itibari ile 1 defa

faydalanılabilir.• Genel Göz Muayenesi Ek Hizmeti içeriği 2 aşamadan oluşmaktadır;

1. ÖN ÖLÇÜM İÇERİK• Refraksiyon (kırılma) kusurlarını tespit etmek için otorefraktometre ile ölçümler alınmaktadır. Miyopi,

Astigmat ve Hipermetrop tespit edilir.• Glokom (Göz tansiyonu) pnömatik Tonometre ile göz içi basıncı ölçümü ile tespit edilir.• Lensmetre ile gözlük numaraları ve göz numaralarının birbirine uyumuna bakılır.

2. MUAYENE İÇERİK• Refraksiyon (kırılma) kusurlarını tespit etmek için otorefraktometre ile ölçümler alınmaktadır. Miyop,

Astigmat ve Hipermetrop tespit edilir.• Glokom (göz tansiyonu) pnömatik Tonometre ile göz içi basıncı ölçümü ile tespit edilir.• Lensmetre ile gözlük numaraları ve göz numaralarının birbirine uyumuna bakılır.• Biyomikroskop ile ön segment muayenesi yapılmaktadır. Konjektiva, kornea ve lens değerlendirilir.

Konjektiva, piterjium, pingekula, alerjik konjonktivite açısından değerlendirilir.• Göz dibi muayenesi retina hastalıkları açısından yapılmaktadır.

– Diyabete bağlı bozukluklar.– Retina dekolmanı ve yırtıklar– Retina içi ve altı kanamalar– Retinanın damarsal hastalıkları– Doğumsal ve herediter hastalıklar– Yaşa bağlı makula hastalıkları– Retina tümörleri araştırılır.

• Renk körlüğü, renkleri ayırt etme yeteneğinin bozukluğudur. Renk körlüğü testi ishihara testi kitapçığı ile yapılır.

• İki aşamalı Genel Göz muayenesi Ek Hizmeti aynı sağlık kuruluşundan verilmekte ve aynı gün içerisinde tamamlanmaktadır. Hizmetin herhangi bir aşamasının tamamlanmaması halinde aynı sağlık kurumunda veya farklı bir sağlık kurumunda farklı bir tarihte randevu talep edilemez.

• Resmi ve dini tatillerde hizmet verilmez.

• Kullanıcı tarafından iptal edilecek randevular en az 6 saat önceden Dr. Back–Up Hizmet Hattı’na bildirilmelidir. Test saatine 0–6 saat kala iptal edilen randevular için hizmet verilmiş sayılır.

• Genel Göz Muayene Ek Hizmeti Uzman doktorlar tarafından verilmektedir.• Genel Göz Muayenesi Ek Hizmetinin Kapsamındaki tetkiklerden 1 defa faydalanılabilir. Bu hizmetin,

hizmetin satın alınan tarihini izleyen 1 yıl içerisinde kullanılması gerekir. Bu süre içerisindeki veya sonrasındaki kullanım süresi uzatmaları ile geçerlilik süresi uzatılamaz.

• Bu hizmetimiz sadece belirli bölgelerde verilebilmektedir ve hizmet süresi içinde değişkenlik gösterebilir.• Ayrıntılı bilgi ve randevu talebi için Dr. Back–Up Hizmet Hattı 0212 366 0 466 aranabilir veya

[email protected] adresinden ulaşılabilir.

SATIN ALINABİLECEK BACK–UP ÜYELİK PAKETLERİ VE LİMİTLERİ

* Bu tabloda görülen tüm hizmetlerle ilgili süre, geçerlilik, hizmet detayı, veriliş koşulları vb. bilgiler için lütfen yukarıdaki kapsam koşulları inceleyiniz!

HİZMETLER PRATİK HAYAT PRATİK SEYAHAT GEZGİN VIP

KİŞİSEL ASİSTANINIZ

Bilgi ve Rezervasyon Hizmetleri 7/24 Telefonda Ücretsiz 7/24 Telefonda Ücretsiz 7/24 Telefonda Ücretsiz 7/24 Telefonda Ücretsiz

Organizasyon Hizmetleri• 7/24 Alışveriş ve Teslimat Hizmeti• Kuru Temizleme Hizmeti• Sinema/Otel/Restaurant Rezervasyon Hizmeti• Çiçek/Çikolata/Pasta Gönderimi Hizmeti• Araç Kiralama Hizmeti• Transfer Hizmeti• Evde Doktor Organizasyonu Hizmeti• Evde Bakım Hizmetleri Organizasyonu Hizmeti• Teknoloji Teknik Servisi Hizmeti• Beyaz Eşya Teknik Servisi Hizmeti• Evde Tamir ve Tadilat Hizmeti• Aklınıza gelebilecek her şey! Ne dilersen dile servisi!

7/24 Telefonda Ücretsiz 7/24 Telefonda Ücretsiz 7/24 Telefonda Ücretsiz 7/24 Telefonda Ücretsiz

UZMAN DANIŞMANLARINIZ

Psikolojik Rehberlik Hizmeti Telefonda ile limitsiz (Belirli süre ve servis saatleri dahilinde) Yok Telefonda ile limitsiz (Belirli süre ve servis saatleri dahilinde) Telefonda ile limitsiz (Belirli süre ve servis saatleri dahilinde)

Eğlence Danışmanlığı Hizmeti Telefonda ile limitsiz (Belirli süre ve servis saatleri dahilinde) Yok Telefonda ile limitsiz (Belirli süre ve servis saatleri dahilinde) Telefonda ile limitsiz (Belirli süre ve servis saatleri dahilinde)

Stil ve Alışveriş Danışmanlığı Hizmeti Telefonda ile limitsiz (Belirli süre ve servis saatleri dahilinde) Yok Telefonda ile limitsiz (Belirli süre ve servis saatleri dahilinde) Telefonda ile limitsiz (Belirli süre ve servis saatleri dahilinde)

Sağlıklı Beslenme Danışmanlığı Hizmeti Telefonda ile limitsiz (Belirli süre ve servis saatleri dahilinde) Yok Telefonda ile limitsiz (Belirli süre ve servis saatleri dahilinde) Telefonda ile limitsiz (Belirli süre ve servis saatleri dahilinde)

Spor ve Fitness Danışmanlığı Hizmeti Telefonda ile limitsiz (Belirli süre ve servis saatleri dahilinde) Yok Telefonda ile limitsiz (Belirli süre ve servis saatleri dahilinde) Telefonda ile limitsiz (Belirli süre ve servis saatleri dahilinde)

Lezzet Danışmanlığı Hizmeti Telefonda ile limitsiz (Belirli süre ve servis saatleri dahilinde) Yok Telefonda ile limitsiz (Belirli süre ve servis saatleri dahilinde) Telefonda ile limitsiz (Belirli süre ve servis saatleri dahilinde)

Teknoloji Danışmanlığı Hizmeti Telefonda ile limitsiz (Belirli süre ve servis saatleri dahilinde) Yok Telefonda ile limitsiz (Belirli süre ve servis saatleri dahilinde) Telefonda ile limitsiz (Belirli süre ve servis saatleri dahilinde)

SGK Danışmanlığı Hizmeti Telefonda ile limitsiz (Belirli süre ve servis saatleri dahilinde) Yok Telefonda ile limitsiz (Belirli süre ve servis saatleri dahilinde) Telefonda ile limitsiz (Belirli süre ve servis saatleri dahilinde)

SEYAHAT KULÜBÜNÜZSeyahat Danışmanlığı Hizmeti Telefonda ile limitsiz (Belirli süre ve servis saatleri dahilinde) Telefonda ile limitsiz (Belirli süre ve servis saatleri dahilinde) Telefonda ile limitsiz (Belirli süre ve servis saatleri dahilinde) Telefonda ile limitsiz (Belirli süre ve servis saatleri dahilinde)

Servis Bedelsiz Uçak Bileti Hizmeti Yılda 4 yurtdışı / 6 yurtiçi = Toplam 10 bilet Yılda 4 yurtdışı / 4 yurtiçi = Toplam 8 bilet Yılda 4 yurtdışı / 4 yurtiçi = Toplam 8 bilet Yılda 6 yurtdışı / 9 yurtiçi = Toplam 15 bilet

Özel Şoförlü Havaalanı Transferi Hizmeti Ücretli Organizasyon Yok Yılda Gidiş–Dönüş 1 Transfer (48 saat ve üzeri seyahatte) Yılda Gidiş–Dönüş 5 Transfer (48 saat ve üzeri seyahatte)

Özel Şoförlü Noktadan Noktaya Transfer Hizmeti Ücretli Organizasyon Noktadan Noktaya Yılda 3 Transfer Noktadan Noktaya Yılda 3 Transfer Noktadan Noktaya Yılda 2 Transfer

Motoşoför Hizmeti Ücretli Organizasyon Ücretli Organizasyon Ücretli Organizasyon Noktadan Noktaya Yılda 1 Kez Tek Yön

Servis Bedelsiz Vize Alma Hizmeti Ücretli Organizasyon Yılda 2 Kez Yılda 2 Kez Yılda 2 Kez

Lounge Hizmeti Ücretli Organizasyon Yılda 2 kez (Lounge Pass ile) Yılda 4 kez (Lounge Pass ile) Yılda 6 kez (Lounge Pass ile)

Yurtiçi ve Yurtdışı Otel İndirim Ağı Yok Dahil Dahil Dahil

EVDEKİ YARDIMCINIZÇilingir Hizmeti Limitsiz Yok Limitsiz Limitsiz

Cam Değiştirme Hizmeti Limitsiz Yok Limitsiz Limitsiz

YOLDAKİ YARDIMCINIZÇekici Hizmeti

Limitsiz Yok Limitsiz Limitsiz

Akü Takviye Hizmeti

Benzin Takviye Hizmetleri

Lastik Değiştirme Hizmeti

Araç Çilingiri Hizmeti

Kaza Sonrası İkame Araç Hizmeti Yılda 3 defa / 3 güne kadar ücretsiz Yok Yılda 3 defa / 3 güne kadar ücretsiz Yılda 5 defa / 3 güne kadar ücretsiz

SAĞLIKTAKİ YARDIMCINIZAcil Ambulans Hizmeti Limitsiz Yok Limitsiz Limitsiz

Tıbbi Danışmanlık Hizmeti 7/24 Telefonda Ücretsiz Yok 7/24 Telefonda Ücretsiz 7/24 Telefonda Ücretsiz

Sağlık Kuruluşlarında Avantajlar Dahil Yok Dahil Dahil

HEDİYE HİZMETLERHediye Yurtdışı Seyahat Sigortası Yok Yılda 4 kez (10 güne kadar olan seyahatlerde) Yılda 6 kez (10 güne kadar olan seyahatlerde) Yılda 12 kez (10 güne kadar olan seyahatlerde)

Hediye Restoran İndirimleri Ağı Dahil Dahil Dahil Dahil

www.backup.com.tr

butm–200414

İhtiyaç duyduğunuz her an...

Documents