hrweeklatvia | hrnedēļalatvija - alimentation...gallup#q12 jautĀjumi#=12#iesaistes#elementi#...
TRANSCRIPT
ALIMENTATION COUCHE-TARD INC.
12 JAUTĀJUMI POZITĪVĀM PĀRMAIŅĀM DARBĀ
Zanda Šmate, Circle K Latvia Personāla vadītāja 27.09.2016.
SATURS
Darbinieku iesaistes svarīgums myVOICE aptauja un 12 jautājumi Atziņas
DARBINIEKU IESAISTES SVARĪGUMS
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
13 % IesaisRS
24 %
AkRvi neiesaisRS
63 %
NeiesaisRS
Darbinieki var būt produk1vi, bet nejūtas piederīgi uzņēmumam.
Darbinieki fiziski atrodas darbā, bet nejūtas laimīgi.
Darbinieki ir lojāli un jūtas piederīgi uzņēmumam.
3 DARBINIEKU IESAISTES LĪMEŅI – GALLUP PĒTĪJUMS 143 VALSTĪS
Copyright © 2015 Gallup, Inc. All rights reserved.
APMIERINĀTS VAI IESAISTĪTS?
Darbinieks var būt apmierināts ar darbu, bet nejusBes iesaisCts un piederīgs.
Darbinieka apmierināCba aEecas uz «higiēnas faktoriem».
Darbinieka apmierināCba ir pirmais solis iesaistes veicināšanā.
DARBINIEKU IESAISTĪŠANĀS IR SPĒKS, KAS NOSAKA BIZNESA REZULTĀTUS
IesaisCB darbinieki:
• akCvi piedalās un izrāda entuziasmu par savu darbu;
• Bc, ka viņu pamata vajadzības darba vietā ir piepildītas un viņiem
ir iespēja sniegt labumu savam uzņēmumam;
• izmanto iespējas mācīBes un aQsCBes;
• meklē jaunus un atšķirīgus veidus rezultātu sasniegšanai;
• darbojas arī ārpus savā amata aprakstā norādītājām prasībām;
• ir produkCvāki, vairāk orientēB uz klientu, uzBcamāki un lojālāki.
IEGUVUMI, UZLABOJOT DARBINIEKU IESAISTI
10% klientu
vērtējums
48% negadījumi
darbā
21% produkSvitāte
22% ienesīgums
41% kvalitātes defekS
37% prombūtnes
līdz
65% mainība
10
MYVOICE APTAUJA UN 12 JAUTĀJUMI
MYVOICE – IESAISTĪŠANĀS LĪMEŅA NOTEIKŠANA
Darbinieku aptauja Bešsaistē Sadarbība ar GALLUP un QUESTBACK 3 posmi:
-‐ aptauja (30.05.-‐13.06.) -‐ rezultātu apkopošana (14.06.-‐21.08.) -‐ komandu sapulces (26.08.-‐24.10.)
GALLUP Q12 JAUTĀJUMI = 12 IESAISTES ELEMENTI
Q12. Pēdējā gada laikā man darbā ir bijušas iespējas mācīBes un aQsCBes. Q11. Pēdējo 6 mēnešu laikā kāds darbā ar mani ir runājis par manu progresu.
Q10. Darba vietā man ir labākais draugs. Q09. Mani kolēģi (pārējie darbinieki) ir apņēmušies veikt darbu kvalitaCvi. Q08. Mana uzņēmuma misija vai mērķis liek man izjust, ka mans darbs ir svarīgs. Q07. Liekas, ka darbā ar manām domām rēķinās.
Q06. Darbā ir kāds, kas mudina mani uz izaugsmi. Q05. Liekas, ka manam vadītājam vai kādam darbā es rūpu kā cilvēks. Q04. Pēdējo 7 dienu laikā es esmu saņēmis atzinību vai uzslavu par labu darbu. Q03. Darbā man katru dienu ir iespēja darīt to, ko es protu vislabāk.
Q02. Man ir materiāli un aprīkojums, kas nepieciešams, lai es pareizi izpildītu savu darbu. Q01. Es zinu, ko no manis darbā gaida. PAMATA VAJADZĪBAS
VADĪBAS ATBALSTS
KOMANDAS DARBS
IZAUGSME
MATERIĀLI SAGAIDĀMAIS
ATTĪSTĪBA RŪPES ATZINĪBA TALANTS
DRAUGS KVALITĀTE MISIJA VIEDOKLIS
MĀCĪŠANĀS PROGRESS
ATZIŅAS
Viss uzņēmums runā vienā valodā.
Skaitļi nav galvenais. Svarīgas ir sarunas un turpmākās darbības.
IesaisRšanās ir vietēja mēroga akSvitāte.
Mazas lietas rada lielu atšķirību.
Visa pamatā – efekRva komunikācija ikdienā.
IesaisRšanās nav projekts vai kampaņa. Tas ir nebeidzams ceļš uz poziRvām pārmaiņām.
20
LAI MUMS VISIEM VAIRĀK IESAISTĪTU DARBINIEKU!