hrm история казахстанского успеха

HRМ. История казахстанского успеха.

Людмила Белова, Директор АНКОРа в Казахстане и Центральной Азии

2

Тенденции рынка труда

Демографическая яма

Дефицит квалифицированного персонала

Несоответствие системы образования потребностям бизнеса

Изменение отношения к труду у нового поколения

Дефицит лидерства и эффективного управления

3

Тенденции в управлении персоналом

Переход от подбора персонала к управлению карьерой внутри компании

Изменение подхода к мотивации персонала

Улучшение условий труда становятся необходимым условием в борьбе за персонал

Нарастание конкуренции в экономике требует все большего количества профессиональных работников

От управления по целям к управлению по ценностям

4

Исследование рынка Казахстана. НR-служба или отдел кадров?

Исследование проводилось среди 34 компаний, в городе Алматы.

Компании по инвесторам

38,2%

61,8%

Компания синостранным участием

Компании со 100%казахстанским участием

Компании по секторам

52,90%

11,80%

20,60%

5,90% 8,80%

Товары народного потребления Промышленный/ Индустриальный

Нефтегаз/ Горно-металлургический Фармацевтический

IT/ Телеком

5

Исследование рынка Казахстана. НR-служба или отдел кадров?

100% компаний с иностранными инвестициями, задействованных в исследовании, имеют выделенную HR-службу, а четверть из них имеет HR-партнера.

Только 50% казахстанских компаний имеют выделенную HR-службу.

Компании с иностранными инвестициями

HR-служба; 76%

HR-партнер; 24%

нет выделенной службы; 0%

Компании со 100% казахстанским участием

HR-партнер; 0%

HR-служба; 50%Нет выделенной

службы; 50%

6

Отличие HR-службы от отдела кадровОтдел кадров:• учет персонала;• оформление и увольнение

персонала.

HR-служба:• подбор сотрудников; • профессиональное развитие;• обучение специалистов • коучинг топ-менеджеров;• создание кадрового резерва;• управление талантами;• «выращивание» приемников

Мнение эксперта: «Растущая конкуренция за высококвалифицированные кадры, необходимость в эффективном управлении человеческими ресурсами и удержание ключевых сотрудников требует перевод HR-служб на активные рельсы и быть экспертами не только в области учета, но и в вопросах подбора персонала, и в бизнесе компании».

7

Неэффективное управление персоналом: возможные рискиЗабастовки рабочих в Мангистауской области, 2011 год:

• Разница в оплате труда между иностранными и казахстанскими рабочими привела к массовым забастовкам;

• Массовое увольнение бастующих, за неисполнение трудовых договора

• Негативные последствия забастовки: • снижение объемов добычи, повлиявшее на показатели

Казахстана в нефтегазовом секторе;• нанесение ущерба государственной казне;• международный резонанс, сказавшийся на репутации

компании и государства в целом.

8

История казахстанского успеха. Что дает эффективный HR менеджмент?

• сокращение текучки кадров за счет качественного подбора правильного человека на правильное место;

• повышение ценности и имиджа компании в глазах кандидатов;• повышение рыночной стоимости компании;• закрытие позиций более качественными кандидатами;• разработка более качественной и адаптированной системы обучения

сотрудников;• разработка эффективной системы мотиваций с точки зрения понимания

потребностей;• управление структурой компании для создания возможностей роста для

сотрудников;• уход от угрозы банкротства.

9

История казахстанского успехаПоказатели на 01.01.2009. Компания в убытке.

Общий оборот 183 110 529 тенге

Убыток 28 043 095 тенге

Работает в компании 27 человек

Фонд оплаты труда/ от валового дохода 57%

Административный персонал 6 человек

Показатели на 31.12.2009. Промежуточные результаты изменений.


Прибыль за год 13 972 861 тенге

Работает в компании 27 человек



Показатели на 31.12.2010. Победа.


Прибыль за год 45 549 840 тенге

Работает в компании 34 человека



10

От удовлетворенности работой к приверженности компании

Современные исследования ясно доказали, что восприятие рабочего окружения приводит к ряду положительных результатов в деятельности организации.

Удовлетворенность работой, вовлеченность

и приверженность

Удержание работников – текучесть мотивированных работников снижается в разы

Производительность – Вовлеченные сотрудники посвящают работе в два раза больше времени

Удовлетворение потребностей клиентов

Безопасное поведение – Приверженные сотрудники берут больничные в 10! раз реже

Результаты организации

11

Влияние приверженности персонала на производственные показатели«На сколько больше ежегодный вклад мотивированного сотрудника по сравнению с «нейтральным» сотрудником?»

49%

40%

67%

Увеличение производительности

работников операционного уровня

Влияние высшего руководства на

увеличение прибыли

Увеличение дохода менеджеров по

продажам

12

Задачи HR, создающие дополнительную стоимость бизнеса

• регулирование противоречий в вопросах управления сотрудниками;

• совместная деятельность для достижения общих целей -вовлеченность, сотрудничество;

• создание HR-бренда компании.

Chartered Institute of Personnel and Development на своем веб сайтеприводит следующее определение:«Бизнес партнерство делает HR службу ответственной за бизнес, аэкспертов HR за создание добавленной стоимости. Это изменениетрадиционных HR функций, где цели, приоритеты и успешностьбыли определены внутри HR».

hrm история казахстанского успеха

Business