HR & IT: Driveri uspjeha

Jasmina Lukačević, HRPRO

HRNET konzultant

20. ožujka 2015.

Check in

Tko je sve danas ovdje?

Agenda

UvodUloge

Način rada

Inovacije

Trendovi

Primjeri

Zaključak

HRPRO = IT kompanija koja se bavi HR-om

Imamo veliko iskustvo i znanje o različitim HR procesima, potrebama, željama, planovima…

Naš HRIS (Human Resources Information System):• Koristi se u 50 kompanija, 13 zemalja• Ima 80.000 izravnih korisnika• Obračunava plaću za 130.000 zaposlenika u Hrvatskoj i regiji

Izvori našeg znanja i iskustva

Ministarstvo socijalne politikei mladih

HarburgFreudenbergerBelišće d.o.o.

2009. Microsoft„Rješenje s najvećom

poslovnom vrijednošću”

2014.Inovacijska nagradaHrvatsko-Njemačke

gospodarske i industrijskekomore za Deutsche

Telekom projekt

Vaša (HR) i naša (IT) uloga

HRse bavi dobrim

majstorima

Procesi za vođenje, poticanje, nagrađivanje i

razvoj ljudskihpotencijala (podaci,

procesi, funkcionalnosti, uloge, analize, metrike)

ITse bavi alatima koje korite vaši majstori

Rješenja za podršku poslovnim procesima

(tehnologija, sigurnost, usklađenost,

dostupnost, integracija, dizajn)

Razvoj našeg alata (HRIS sustava) u

zadnjih 15 godina

2000. 2005. 2010. 2015.

AdministracijaPovijestRelacije

Novi procesiSelf Service

Analitika

IntegracijaMapiranjePlaniranjeKontrola

OptimizacijaAutomatizacija

Responsive design

KPI

Naš glavni zadatak u svim fazama razvoja:Omogućiti da HRIS sustav bude alat za stvaranje dodane vrijednosti te izvor najboljih praksi,

pazeći pri tome na fazu organizacijskog razvoja kompanije i zrelost procesa!Način rada:

Uspjeh projekata temeljen na partnerskom odnosu i zajedničkoj odgovornosti klijenta i dobavljača za realizaciju očekivanih i ciljanih rezultata!

IT - provider ili partner?

• Provjerit ćemo vaše podatke, pravila, interakcije različitih korisnika – tražite nas savjet, pitajte što vidimo…

• Provest ćemo dodate kontrole i omogućiti vam uštede (vremena, novaca, živaca…)

• Ponudit ćemo vam najbolje prakse i pomoći ih primijeniti u vašem okruženju!• Otvoreno ćemo vas savjetovati kako da tehnologiju koristite kao alat, a ne

zamjenu za ljudski doprinos!

• Tehnologija može sve, ali trebamo pametne procese, pravila, sustav – ne iznimke na iznimke na… - zato ćemo vas natjerati da rubne slučajeve (tj. one najkompliciranije) provučete kroz definirani proces!

• Ono što nema smisla – ne radimo! (tj. cijena je previsoka!) – ručni rad kroz IT sustav je skuplji nego ručni rad na papiru!

• Budžet - naplatit ćemo naš rad (po satu)!! Osim kad kasnimo, griješimo…

Ponekad smo strogi…

A ponekad jako dragi…

Želimo biti business partneri, a ne samo provideri linija koda!

IT - kako radimo?

Uspješno prenosimo ovakav način rada i na HR!

Projektno:• Problem (zadatak), očekivanja, ciljevi, stakeholderi, budžet, rokoviPo standardima (metodologijama) razvoja:• Različiti pristupi - Software Development Life Cycles

Opseg (scope)• Treba li vam brzi “zalogaj” (sandwich) ili

dugoročno rješenje (slow food)=> samo neki ili svi elementi razvojne metode

Projektni plan• Zadaci, trajanje (sati), resursi, milestonsi,

isporuke, testiranja, primopredajeLessons learned• Učimo iz naših iskustava i razmjenjujemo

znanje (osvrt na završene projekte –pozitivna iskustva prenosimo dalje, negativna analiziramo i osiguravamo da se ne ponove)

IT - kako razmišljamo?

• Poslovno

• Želimo imati važnu ulogu u vašem poslovanju zato se razvijamo i specijaliziramo za određena poslovna područja - Hvala HRu na dijeljenju i prenošenju znanja!

• Sustavno

• Procese prikazujemo kroz algoritme koje prevodimo na programski jezik

• Inovativno

• Pratimo i koristimo nove tehnologije oko kojih vas rado savjetujemo

Inovacije !!!! … uvijek pitanje preživljavanja!

Technology driven

Client driven

•Nove tehnologije•Novi mediji•Integracija servisa•Integracija sustava•Pametni algoritmi •Big data•Optimizacija•User experience

•Business trendovi•Interna politika i pravilnici•Zakonske promjene•Angažiranost korisnika•Integracija podataka i procesa•Ukidanje starih navika•Jedno rješenje – više uređaja

Primjer: Employee location router

Business case:optimizacija troškova prijevoza

Motivacija:ušteda

Resursi: Matematička teorija grafova, Mađarski algoritam

+GEO lokacijski servisi integrirani u HRIS softver

+Podaci (boravište zaposlenika,adresa lokacija, šifrarnik prijevoza)

Rezultat =zadovoljniji ljudiušteda na troškovima prijevoza

Primjeri “nepopularnih” zahtjeva

• Single sign on – automatska prijava na HRIS sustav (problem odjave kod kioska, šaltera, proizvodnje i sličnim slučajevima kad više ljudi koristi isto računalo)

• Active directory sustav – master za unos novog zaposlenika

• Automatski prijenos podataka kandidata u bazu zaposlenika i provedba svih povezanih aktivnosti po random mjestu (ugovor, radni raspored, oprema, radon vrijeme…)

• Zatvaranje svih podataka kod prekida radnog odnosa (karijera, mjesto troška, oprema, itd.)

• Procjena zaposlenika (ciljevi, kompetencije) isključivo preko formula

• Automatizirano radno vrijeme (el. uređaji)

• Skraćivanje linija odobravanja ili automatsko odobravanje – često namjerno “komplicirano” da prođe kroz “više ruku” (zapošljavanje novih ljudi, putni nalozi, itd.)

• Aplikacija na pametnim telefonima, spajanje “izvana” (npr. rad od kuće) – suprotnosti tehnoloških mogućnosti i politika sigurnosti

• Napredni zahtjevi, ali “stari” operativni sustavi, oprema i sl.

… nepopularni zato što treba biti jako oprezan kod definicije procesa, da ne naprave više štete nego koristi…

34%31%

20%

15%

Integracija(sustava, procesa)

Korisničko iskustvo Napredni reporting Povezani podaci

Izvor: Brandon Hall Group, 2014.

Popularni trendovi

Kapaciteti –danas, sutra za

3-5 godina?

Kompleksnost–ako nitko ne

koristi sustav, ništa od

navedenoga nijerelevantno

Cijena/ROI–uzeti u obzir

SVE troškove i benefite

Tehnološkapodudarsnot –Da aplikacija ne bude “izolirani

otok”

Kulturološkapodudarnost –

Može li dobavljačpostati partner?

Pametna pitanja kod odabira IT rješenja