HPA 104: ETIKA & MASYARAKAT

LESTARI

DR. SHOHANA HUSSIN shohana@usm.my Bilik 118/Blok C20

Pusat Pengajian Ilmu Kemanusiaan

mailto:shohana@usm.my�

ETIKA KERJA DALAM PERKHIDMATAN AWAM

KOD ETIKA

TAJUK KULIAH

Hasil Pembelajaran: 1. Pelajar dapat menjelaskan kepentingan etika kerja dalam sesebuah organisasi. 2. Pelajar dapat menghuraikan prinsip-prinsip utama etika kerja profesional. 3. Pelajar mampu membentangkan langkah-langkah galakan mahupun kawalan terhadap tingkahlaku pekerja. 4. Pelajar berupaya menganalisa kekuatan nilai etika dalam sesuatu kod etika yang dibentuk.

● Persaingan • Kesedaran Hak • Mutu Kerja • Harapan rakyat • Tuntutan khidmat terbaik

• Birokratik (peraturan lapuk) • Rasuah • Tidak cekap/mesra • Tdk amanah/profes. • Tidak responsif

PERKHIDMATAN IMEJ = negatif?

PERMASALAHAN SEMASA PERKHIDMATAN AWAM

Pengenalan Dasar-dasar nilai murni dalam PA. Iaitu: 1979 – Panduan Etika Perkhidmatan Cemerlang 1982 – Kempen Bersih Cekap dan Amanah 1983 – Kempen Kepimpinan Melalui Teladan 1985 – Dasar Penerapan Nilai-nilai Islam dalam PA. 1992 – Buku Tonggak Dua Belas

1

―» Pembuktian kajian : wujud hubungkait antara kecemerlangan dengan etika yang baik untuk mencapai kejayaan “Quality service begin with a quality man”

2

LANGKAH PENGEMBANGAN ETIKA KERJA

PEMIKIRAN

SIKAP

PERILAKU

PEMBENTUKAN PERSONALITI

Nilai dan Etika dalam Perkhidmatan

Awam

1. Nilai Peribadi Asas - Amanah, berdedikasi,ikhlas bertanggungjawab, bersih, bekerjasama, sederhana berdisiplin,tekun

2. Nilai Yang Mengutamakan Pelanggan - Berbudi mulia, bersabar, sopan santun, peramah

3. Nilai Kepimpinan - Adil, berani, syura

6. Nilai Keagamaan - Beriman, berakhlak, bertaqwa

5. Nilai Produktiviti/ Kualiti - Produktif dan menjaga, Kualiti

4. Nilai-nilai Profesionalisme - Berilmu, kreativiti, inovasi, integriti, neutraliti, akauntabiliti, kejujuran intelektual, cekap.

BAGAIMANA MENERAPKAN NILAI DAN ETIKA

DALAM KALANGAN PENJAWAT AWAM? BAGAIMANA PENENTUAN NILAI DAN ETIKA

BOLEH DISERAGAMKAN DAN BOLEH DITERIMA

UMUM? BAGAIMANA MENGUKUR NILAI DAN ETIKA

DALAM PEMIKIRAN, SIKAP DAN TINGKAHLAKU PETUGAS AWAM?

1

2

5

3

4

Kod Etika

Panduan Perkhidmatan Cemerlang: Piagam

Pelanggan, ISO

Dasar Penerapan Nilai-nilai Islam

Kempen: BCA, DPT, KMT

Penguatkuasaan: Kad Perakam Waktu, Tanda Nama, QC, Audit, SPR

KOD ETIKA

KOD ETIKA

Penyataan Memenuhi Tuntutan

Sejumlah Nilai sbg

TANGGUNG JAWAB

Pentakrifan nilai secara

mendalam &

Tujuan, Justifikasi dan

Kepentingan bagi setiap nilai yang

dipilih

MEMAHAMI KONSEP KERJA BERETIKA IALAH TANGGUNGJAWAB SETIAP PENJAWAT AWAM 1

2

3

MESKIPUN NILAI DAN ETIKA BERSIFAT SUBJEKTIF TETAPI IA MASIH BOLEH DITERAPKAN DALAM BUDAYA KERJA MANA-MANA PROFESION MELALUI LANGKAH-LANGKAH TERTENTU

KOD ETIKA DAN PENERAPAN NILAI-NILAI MURNI BOLEH MENJADI SEBAGAI LANGKAH AWAL PEMBENTUKAN BUDAYA KERJA BERETIKA

SEKIAN, TERIMA KASIH

Slide Number 1Slide Number 2Slide Number 3Slide Number 4Slide Number 5Slide Number 6Slide Number 7Nilai dan Etika dalam Perkhidmatan AwamPERSOALAN PENTINGSlide Number 10Slide Number 11PANDUAN PERKHIDMATAN CEMERLANGDasar Penerapan Nilai-nilai IslamKEMPENPENGUATKUASAANSlide Number 16R:\HPA\kod_etika.pdfCABARAN KELESTARIAN ETIKA KERJARUMUSAN