فهرست

 7 ............................................... ؟يكن جلب را يكس توجه يحرف چيه بدون چطور - اول بخش

 7 .................................................................................................................. كننده غرق لبخند -اول كيتكن •

 7 ................................................................................................................ چسبنده يچشمها -دوم كيتكن •

 7 ................................................................................................................ ياپوكس يچشمها - سوم كيتكن •

 7 .......................................................................................................... شو زانيآو دندانت از - چهارم كيتكن •

 7 ............................................................................................................ محور كودك چرخش -پنجم كيتكن •

 7 ............................................................................................................ يميقد دوست سالم - ششم كيتكن •

 8 ........................................................................................................... يقراريب كردن يزندان - هفتم كيتكن •

 8 ................................................................................................................ اسب هانس حس - هشتم كيتكن •

 8 ..................................................................................... كن تماشا ذهنت در را نظرت مورد اتفاق -نهم كيتكن •

 9 ...................................................... ؟ييبگو چه سالم گفتن از بعد يبدان چطور -دوم بخش

 9 ......................................................................................... مقابل طرف يهوا و حال با يسازگار - دهم كيتكن •

 9 ............................................................................ جانيه و شور با اما بزن، يمعمول يها حرف -ازدهمي كيتكن •

 9 ....................................................................................................................... ه؟يچ نيا - دوازدهم كيتكن •

 9 ....................................................................................................................... ه؟يك اون - زدهميس كيتكن •

 9 ........................................................................................................... ستادنيا فالگوش - چهاردهم كيتكن •

 10 .................................................................. !نده پاسخ كلمه كي با ييكجا اهل سوال به هرگز - پانزدهم كيتكن •

 10 .................................................................!نده پاسخ كلمه كي با هيچ شغلت سوال به هرگز - شانزدهم كيتكن •

 10 .............................................................................................. !هرگز يخال و خشك يمعرف - هفدهم كيتكن •

 10 ........................................................................................................... باش كلمه كاراگاه - هجدهم كيتكن •

 10 .............................................................................................................متحرك نورافكن - نوزدهم كيتكن •

 10 .............................................................................................................. وار يطوط تكرار -ستميب كيتكن •

 10 ......................................................................................................... !دوباره! دوباره - كمي و ستيب كيتكن •

 11 ............................................................................ !كن ديتاك خود مثبت يها يژگيو بر - دوم و ستيب كيتكن •

 11 ............................................. !نرو رونيب خانه از آن دنيشن بدون هرگز... خبر نيدتريجد -سوم و ستيب كيتكن •

 12 ......................................................... ؟يبزن حرف مهم آدم كي مثل چطور -سوم بخش

 12 ....................................................................................... ه؟يچ شغلت نپرس هرگز – چهارم و ستيب كيتكن •

 12 .................................................................................... ديمف و مختصر يكار سوابق – پنجم و ستيب كيتكن •

 12 ............................................................................................. يشخص لغت فرهنگ – ششم و ستيب كيتكن •

 12 .................................................................................... !طور نيهم هم من: نگو فوراً – هفتم و ستيب كيتكن •

 12 .......................................................................................................... !ييتو مهم – هشتم و ستيب كيتكن •

 12 ..................................................................................................... ياختصاص لبخند – نهم و ستيب كيتكن •

 13 ........................................................................................................ نزن حرف يا شهيكل – ام يس كيتكن •

 13 ............................................................................................................. باش گو بذله –كمي و يس كيتكن •

 13 .......................................................................................... اريب زبان به را ها كلمه نيع –دوم و يس كيتكن •

 13 .............................................................................................. !ندازين دست را گرانيد –سوم و يس كيتكن •

 13 ........................................................................... كن توجه مقابلت طرف روز و حال به –چهارم و يس كيتكن •

 13 ..................................................................................................... دار خش يد يس –پنجم و يس كيتكن •

 14 ...................... روند ينم باال گرانيد كول و سر از هستند، يكس خودشان يبرا كه ييها آدم –ششم و يس كيتكن •

 14 ....................................................................................... !هرگز ،يخال و خشك تشكر –هفتم و يس كيتكن •

 15 ..................................................... ؟يباش يخود كي يجمع هر در چطور -چهارم بخش

 15 .......................................................................................................... يدرمان يقاط – هشتم و يس كيتكن •

 15 ................................................................................................ !بدان را يصنف هر زبان – نهم و يس كيتكن •

 15 ......................................................................................... برو صنف آن موضوعات سراغ به – چهلم كيتكن •

 15 ................................................................................ !بخوان را ها آن ياختصاص مجالت –كمي و چهل كيتكن •

 15 ................................................................................. شو آشنا يملت هر رسوم و آداب با –دوم و چهل كيتكن •

 15 .................................................................................................. معامله در يزن بلوف –سوم و چهل كيتكن •

 16 ................. .باشند كرده نصف وسط از كه ييايب نظر به يبيس مثل مقابلت طرف با چطور -پنجم بخش

 16 ....................................................................... كن ديتقل را صحبتت هم كردار و رفتار –چهارم و چهل كيتكن •

 16 ..................................................................................................... مشابه يها كلمه –پنجم و چهل كيتكن •

 16 .................................................................................. اصطالح نام به يقدرتمند ابزار –ششم و چهل كيتكن •

 16 ......................................................................... كن استفاده كننده دييتا يها جمله از –هفتم و چهل كيتكن •

 16 ................................................................................................ همدالنه يها جمله –هشتم و چهل كيتكن •

 16 ..................................................................................................... زودهنگام ي"ما" –نهم و چهل كيتكن •

 17 ...................................................................................................................... خچهيتار –پنجاهم كيتكن •

 18 ................................................ ؟يبفهم را يچاپلوس و فيتعر نيب فرق چطور -ششم بخش

 18 ...................................................................................................... سر پشت فيتعر –كمي و پنجاه كيتكن •

 18 ....................................................................................................... بر فيتعر كبوتر –دوم و پنجاه كيتكن •

 18 ..................................................................................... كن فيتعر او از ميمستق ريغ –سوم و پنجاه كيتكن •

 18 ...................................................................................................... يتصادف تملق –چهارم و پنجاه كيتكن •

 18 ....................................................................................................... كشنده فيتعر –پنجم و پنجاه كيتكن •

 19 ................................................................................................ كوچولو يها نوازش –ششم و پنجاه كيتكن •

 19 ...................................................................................... كن فيتعر او از لحظه همان –هفتم و پنجاه كيتكن •

 19 ........................................................................................................ بومرنگ مثل –هشتم و پنجاه كيتكن •

 19 ........................................................................................................ قبر سنگ يباز –نهم و پنجاه كيتكن •

 20 ..................................................... ؟يريبگ را قلبشان شماره ميمستق چطور -هفتم بخش

 20 ............................................................................................................ صورت يها ژست -شصتم كيتكن •

 20 .............................................................................................................. اسم باران - كمي و شصت كيتكن •

 20 ............................................................................................................ د؟ييشما... ا - دوم و شصت كيتكن •

 20 ...........................................................................................................كردن غربال - سوم و شصت كيتكن •

 20 ..................................................................كن احترام يادا نظرت مورد فرد همسر به - چهارم و شصت كيتكن •

 20 ................................................................................................... ه؟يرنگ چه وقتت - پنجم و شصت كيتكن •

 21 ............................................................... كن عوض را رتيگ غاميپ يرو يها اميپ مدام -ششم و شصت كيتكن •

 21 ....................................................................................... يا هيثان ده يداريشن ريتاث - هفتم و شصت كيتكن •

 21 ................................................................................................ جانب به حق ژست - هشتم و شصت كيتكن •

 21 ................................................................................. دميشن را گرتيد خط يصدا من - نهم و شصت كيتكن •

 21 ................................................................................................................ آهسته حركت -هفتادم كيتكن •

 22 ............................................. ؟يكن اداره را يمهمان استمدارهايس مثل چطور -هشتم بخش

 22 .................................................................................................. بزن حرف اي بخور اي - كمي و هفتاد كيتكن •

 22 ................................................................................................. نيبب نظر كي را اتاق - دوم و هفتاد كيتكن •

 22 .......................................................................... شونده انتخاب نه ، باش كننده انتخاب -سوم و هفتاد كيتكن •

 22 ................................................................... ايب من سمت به نديگو يم كه ييها دست - چهارم و هفتاد كيتكن •

 22 ........................................................................................... كن بيتعق را اش يزندگ - پنجم و هفتاد كيتكن •

 22 ................................................................................................ تيزيو كارت پرونده - ششم و هفتاد كيتكن •

 23 ............................................................................................ چشم مردمك با فروش -هفتم و هفتاد كيتكن •

 24 ........................................... ؟يكن خراب را گرانيد و خود نيب حائل واريد چطور - نهم بخش

 24 ................................................................................................ يديند ،يديد شتر -هشتم و هفتاد كيتكن •

 24 ...................................................................................... بده قرض كمك يبرا را زبانت - نهم و هفتاد كيتكن •

 24 .............................................................................................. كن رو را ات يواقع خواسته - هشتادم كيتكن •

 24 ..................................................................................... بچسند را لطفشان مزه بگذار - كمي و هشتاد كيتكن •

 25 ..................................................................... در آن به...) كن صبر... كن صبر(... در نيا - دوم و هشتاد كيتكن •

 25 ............................................... مرافعه و دعوا نه و كار نه است، يخوشگذران يجا يمهمان - سوم و هشتاد كيتكن •

 25 ............................................................................... است خوردن غذا يبرا غذا زيم - چهارم و هشتاد كيتكن •

 25 ................................................. هستند كوتاه يها زدن گپ يبرا فقط ياتفاق يدارهايد - پنجم و هشتاد كيتكن •

 25 ............................................................................................ كن يخال را مخزنشان -ششم و هشتاد كيتكن •

 25 ........................................................................................ !شو كيشر او احساس در - هفتم و هشتاد كيتكن •

 26 ............................................................................................... تو سود من، يخطا - هشتم و هشتاد كيتكن •

 26 ....................................................................................................... بگذار يفرار راه - نهم و هشتاد كيتكن •

 26 ......................................................................................... كن فيتعر سشيرن شيپ كارمند از - نودم كيتكن •

 26 ................................................................................................كن يرهبر را ها شنونده - كمي و نود كيتكن •

 26 .................................................................................... باش داشته را تيازهايامت حساب -دوم و نود كيتكن •

 

:در دنيا دو جور آدم وجود دارد :آدمي كه وارد اتاق مي شود و مي گويد

"خوب من اومدم "

:و آدمي كه وارد اتاق مي شود و مي گويد

"!تو اينجايي... واي "

 

 

 

 

  

چطور بدون هيچ حرفي توجه كسي را جلب كني؟ - اول بخش كننده غرق لبخند -اول تكنيك

طوري كه انگار هر آدم ديگري هم كه سر راهت قرار بگيرد از اين امتياز ! تا چشمت به كسي افتاد فوراً به او لبخند نزنش فرو برو؛ بعد بگذار كه موجي خصيتاه كن؛ در شدر عوض براي لحظه اي به صورت طرف مقابلت نگ. ند مي شودبهره م

آن تاخير يك ثانيه اي ! سرازير شود و چشمهايت را بپوشانداز يك لبخند گرم و گشاده و پر اشتياق به سمت صورتت .مخاطبت را متقاعد مي كند كه لبخند غرق كننده تو خالصانه و تنها براي اوست

 چشمهاي چسبنده -تكنيك دوم

ي وقتي كه حرفهاي طرف مقابلت تمام شد، حت. چشمهاي مخاطبت چسبيده است به وانمود كن چشمهايت با چسبوقتي هم كه مجبوري نگاهت را به جاي ديگري بيندازي، تا آنجا كه مي تواني آهسته و با اكراه . نگاهت را از او بر نگير

.شود اين كار را انجام بده و آن چسب را آنقدر كش بده تا سرانجام همچون ريسمان نازكي پاره چشمهاي اپوكسي - تكنيك سوم

. حتي وقتي كس ديگري حرف مي زند -به شخص مورد نظر خود نگاه كن. اين تكنيك گستاخانه تاثير قدرتمندي دارداهت را به ه او گفتن نكته اي را تمام كرد نگبه گوينده نگاه كن ولي هر بار ك. شكل ماليم تر اما به همان اندازه تاثير گذار

برگردان و به او نگاه كنطرف هدفت  از دندانت آويزان شو - تكنيك چهارم

محكم بين دندانهايت نگه گازي به آن بزن و آن را. فرض كن از چارچوب هر دري كه رد مي شوي، لقمه اي آويزان است .ي كه از دندانهايت آويزان باشي، تك تك ماهيچه هايت كش مي آيد و محكم و سربلند مي ايستيوقت! دار

 چرخش كودك محور -نيك پنجمتك

درست همان لحظه كه به هم معرفي مي شويد، به آشناي . به هر كسي كه مي بيني مانند يك كودك بزرگ توجه كنكه دارد از پايت باال مي رود و نگاه ي گرم و توجه كامل را به او نشان بده كه به وروجكهمان لبخند . بده جايزهتازه ات

فكر مي كنم تو خيلي خيلي : چرخش كامل به سمت آشناي جديد اين مسئله را فرياد مي زند كه. زيبايي به تو مي اندازد استثنايي هستي

 سالم دوست قديمي - تكنيك ششم

كه چقدر به آنها ستمردم مهم نيست كه چقدر آن ها را مي شناسي، بلكه آنچه برايشان مهم است اينتمامي براي .اهميت مي دهي

ندگي فراز و نشيب زچقدر بد كه . وقتي براي اولين بار با كسي مالقات مي كني، تصور كن كه او يك دوست قديمي است !نده استو را دوباره به دوست قديمي ات رساشما دو نفر را از هم جدا كرد ولي خواست خدا بود كه اين مهماني ت

از خم ابروهايت گرفته ( عاده در تمام بدن تو ايجاد مي كنداين تجربه لذت بخش يكسري واكنش هاي زنجيره اي فوق ال )تا پنجه پايت

 زنداني كردن بيقراري - تكنيك هفتم

كه داري انجام مي دهي، واقعاً مهم است بگذار دماغت بخارد، گوشهايت گز گز كند، پاهايت سوزن سوزن گفتگويي وقتياين ! وول نخور؛ پيچ و تاب نخور؛ تكان نخور؛ خودت را نخاران و از همه مهمتر انگشتانت را از صورتت دور نگه دار. شود

.آورد كه داراي چاخان ميكني وجودده به وول خوردن ها و حركات دست ممكن است اين احساس را در شنون حس هانس اسب - تكنيك هشتم

حرفت را بزن ولي خوب چشمهايت را باز كن و ببين . عادت كن كه موقع حرف زدن يك ارتباط دو طرفه برقرار كني آن وقت. سپس حركاتت را بر اساس آن تنظيم كن .مخاطبت به چيزي كه داري مي گويي چه واكنشي نشان مي دهد

 .هيچ چيز از چشمت دور نمي ماند و حس ششم داري. مي گويند تو حواست به همه چيز هستمردم  اتفاق مورد نظرت را در ذهنت تماشا كن -تكنيك نهم

خودت را ببين كه داري آويزان از دهانت راه . پيشاپيش در ذهنت آن فرد فوق العاده اي را كه مي خواهي باشي تصور كنصداي خودت را بشنو كه . دهي، لبخند غرق كننده مي زني و رايطه چشمي چسبنده ايجاد مي كنيمي روي، دست مي

لذت در ك اين مسئله را كه االن در اوج هستي و همه به سوي تو جذب مي شوند . داري راحت با ديگران حرف مي زنيهمه اينها به طور خودكار مطمئن باش كه. خودت را در ذهنت يك آدم فوق العاده تجسم كن. در وجودت حس كن

.اتفاق مي افتد

چطور بداني بعد از گفتن سالم چه بگويي؟ -بخش دوم

سازگاري با حال و هواي طرف مقابل - دهم تكنيك .نونده ات تطبيق دهيشبايد خودت را با حال و هواي . نقش اصلي گپ زدن اين است كه مخاطب را آرام كند

از صداي شنونده ات را بگير و آن را مورد تجزيه و ي ، مثل يك شيمي دان ماهر نمونه ادهانت را باز كنيقبل از اينكه يك عكس ذهني از حالت او بگير تا ببيني آيا شنونده ات . تحليل قرار بده تا بفهمي مخاطبت در چه حال و هوايي است

ه خودت نزديك كني اول بايد خودت را با حال و هواي اگر بخواهي ديگران را ب! سرخوش است يا خسته يا درب و داغون .حتي اگر شده براي يك لحظه -آن ها و لحن صدايشان سازگار كني

 حرف هاي معمولي بزن، اما با شور و هيجان -يازدهم تكنيك

ربطي به چون هشتاد درصد تاثير تو بر شنونده! ؟ نگران نباشيسر صحبت را باز كن نگران اين هستي كه با چه جمله ايمهم نيست كه حرفت . تقريباً هر حرفي كه در ابتداي گفتگو بزني خوب است. كلمه هايي كه به زبان مي آوري ندارد

يك حالت همدالنه، يك رفتار مثبت و يك جواب پرشور و هيجان باعث مي شود در نظر طرف . چقدر كسل كننده باشد .مقابلت آدم جالبي به نظر برسي

.چيزي كه بگويي خوب است البته تا جايي كه شكايت آميز، بي ادبانه يا ناخوشايند نباشددر آغاز صحبت هر  اين چيه؟ - دوازدهم تكنيك

هر وقت به مجلسي مي روي چيزي عجيب و غير معمولي بپوش يا به خودت بياويز، تا به آدم هايي كه تو را غريبه جذابي ... ببخشيد: آن ها پيش تو مي آيند و مي پرسند. شدن به خودت بدهيدر آن سوي اتاق مي بينند، بهانه اي براي نزديك

اين چيه؟... من نمي تونم چشم از اين بردارم اون كيه؟ - سيزدهم تكنيك

تكنيك اون كيه بهترين و كارامدترين ابزار براي باز كردن سر صحبت با آدم هاي مورد نظرت است و البته تكنيكي است يا خيلي ساده از ميزبانت بخواهي كه تو : مي تواني بكنيرا كار اين. از آن استفاده مي كنند كه آدم هاي سياسي به ندرت

اين اطالعات يخ او . را به فرد مورد نظرت معرفي كند و يا اطالعات مفيدي را درباره او و زندگي شخصي اش كسب كني .را فوراً آب مي كند و مي تواني سر صحبت را با او باز كني

 فالگوش ايستادن - چهاردهم تكنيك

! مشكلي نيست كه آسان نشود. هيچ اين چيه اي نمي بيني؟ ميزباني هم نيست كه بپرسي اون كيه؟ ناراحت نباشچشم انتظار . پاورچين پاورچين پشت سر آدم هايي برو كه مي خواهي وارد جمع آن ها شوي و خوب گوشهايت را باز كن

...ببخشيد من ناخواسته شنيدم كه : دست آوردن آن توي بحث آن ها بپر و بگوكوچك ترين بهانه باش و به محض به .ممكن است آن ها جا بخورند؟ شايد براي لحظه اي

.ممكن است بخواهند تو را از سر خود باز كنند؟ شايد براي لحظه اي تو در نهايت وارد جمع آن ها خواهي شد؟ قطعاً

 !ايي با يك كلمه پاسخ ندههرگز به سوال اهل كج - پانزدهم تكنيك هر وقت كسي اين سوال اجتناب ناپذير را پرسيد كه اهل كجايي؟، هرگز، هرگز با دادن جواب يك كلمه اي قدرت تخيل

بعد . چند ويژگي درباره شهر خود انتخاب كن و به هم صحبتت بگو تا او بتواند درباره آن نظر بدهد. او را زير سوال نبر .عالي هستيد كه تو يك مصاحب رباره طعمه تو بگويد احساس مي كندوقتي او چيز جالبي

.مي بايست با هر كسي بسته به شخصيت، اطالعات عمومي، شغل و ساير عوامل صحبت كني !هرگز به سوال شغلت چيه با يك كلمه پاسخ نده - شانزدهم تكنيك

خوشمزه درباره شغلت به او بده تا آن را راحت هضم چند تا حقيقت . بهتر است شغلت را با جزئيات براي او توصيف كني .در غير اين صورت او خيلي عذرخواهي مي كند و به سراغ خوراكي هاي روي ميز مي رود. كند

 !معرفي خشك و خالي هرگز - هفدهم تكنيك تا آن دو تا آدم ايست ب نينداز و بعد با نيش باز ساكت نوقتي ديگران را معرفي مي كني، قالب بدون طعمه اي را در آ

در عوض بر سر قالب گفتگو طعمه بذار تا آن ها . خودشان را به در و ديوار بكوبند تا موضوعي براي حرف زدن پيدا كنند، اگر دوست داشتي بمان و اگر دوست .وقتي كه چانه آنها گرم شد. حرف زدن كنندآن را به دندان بگيرند و شروع به

.نداشتي به سراغ كار خودت برواگر راحت نيستي كه در ابتداي معارفه درباره شغل كسي حرف بزني، درباره سرگرمي ها و يا حتي استعدادهايش حرف

.بزن كاراگاه كلمه باش - هجدهم تكنيك

احتمال . مثل يك كاراگاه خوب به تك تك كلمه هاي هم صحبتت توجه كن تا ببيني از چه موضوعي خوشش مي آيدحاال مثل شرلوك هلمز درباره موضوعي كه . بعد مثل يك كاراگاه زبده آن سرنخ را بقاپ. شودزيادي دارد كه سرنخ رو

.براي طرف مقابلت بسيار جذاب است، سرنخي پيدا كرده اي نورافكن متحرك - نوزدهم تكنيك

نورافكن وقتي كه داري حرف مي زني،. وقتي با كسي آشنا مي شوي، فرض كن نورافكن بزرگي بين شما دو تا مي چرخداگر نورافكن را به اندازه كافي به صورت آن . وقتي آشناي تازه دارد حرف مي زند، نورافكن روي او مي تابد. روي توست

هرچه نورافكن را . فرد بتاباني، چشم او روي اين واقعيت بسته مي شود كه تو يك كلمه هم راجع به خودت حرف نزدي .لت تو را آدم جذاب تري مي بيندبيشتر از خودت دور نگه داري، طرف مقاب

 تكرار طوطي وار -بيستم تكنيك

خيلي ساده، درست مثل طوطي چند جمله آخري را كه هم . با استفاده از اين تكنيك ديگر هرگز زبانت بند نمي آيدايد انجام دهي بعدش تنها كاري كه ب. اين كار توپ را يكراست به زمين او بر مي گرداند. صحبتت به زبان آورده تكرار كن

.اين است كه به حرفهايش گوش دهي !دوباره! دوباره - بيست و يكم تكنيك

شيرين ترين صدايي كه هم صحبت تو وقتي كه داري با گروهي از آدم ها حرف مي زني مي تواند از زبان تو بشنود اين ...راجع به اون روز بگو كه: است

جلسه يا مهماني هستي، به داستاني فكر كن كه او زماني براي تو تعريف با كسي كه برايت مهم است در يك هر بار كهمي آيد انتخاب كن؛ بعد از دوستت بخواه انيك داستان مناسب كه مي داني جمعيت از شنيدن آن خوشش. كرده است

.با اين كار نورافكن را روي هم صحبتت مي اندازي. كه آن را براي بقيه هم تعريف كند، مي تواني جيم شوي و يك همراه حرف زدن كردندهمين كه آنها را راه انداختي و شروع به : ن تكنيكمزيت اضافي اي

!جالب تر پيدا كني !بر ويژگي هاي مثبت خود تاكيد كن - بيست و دوم تكنيك

بعداً كه رابطه . مي بيني، در صندوقچه قلبت را ببند و اسكلت ايام گذشته را بگذار براي بعدوقتي كسي را براي اولين بار تو و دوست جديدت عميق تر شد، مي تواني اسكلت هايت را بيرون بياوري، با دوستت كلي به آنها بخندي، ولي حاال

.زمان آن است كه به قول معروف بر خوبي هايت تاكيد كني !هرگز بدون شنيدن آن از خانه بيرون نرو... جديدترين خبر -بيست و سوم تكنيك

بل از بيرون آمدن از خانه به قصد رفتن به مهماني بايد انجام بدهي اين است كه تلويزيون را روشن آخرين كاري كه قهر چيزي كه امروز اتفاق افتاده است، مي تواند . كني و به اخبار گوش بدهي يا روزنامه را برداري و آن را ورق بزني

حركت تدافعي است و مانع از اين مي شود كه با بعالوه، دانستن اخبار مهم روز يك. موضوع خوبي براي صحبت باشد .پرسيدن اين سوال كه ديگران درباره چي حرف مي زنند، انگشت در چشم خودت بكني

چطور مثل يك آدم مهم حرف بزني؟ -بخش سوم

 هرگز نپرس شغلت چيه؟ – چهارمبيست و تكنيك

كسي هستي اين است كه به عمد اين سوال را از طرف مقابلت يك عالمت مشخص كه نشان مي دهد تو براي خودت .با اين دو كلمه كثيف اين سوالت را پيدا مي كني ولي نه البته تو باالخره جواب ؟نپرسي كه شغلت چيه

بيشتر وقتت رو چطوري مي گذروني؟به جاي پرسيدن اين سوال مي تواني بپرسي كه  و مفيدسوابق كاري مختصر – بيست و پنجم تكنيك

تو هم درست مثل آن ها هر مي فرستند؛ متفاوتي مديران رده باال براي هر شغلي كه درخواست مي كنند سوابق كاريهر جايي كه . تعريف كن خودتبار كه كسي مي خواهد درباره شغلت بشنود، داستان واقعي متفاوتي درباره زندگي كاري

.ندگي خودت تهيه كم تا سر بزنگاه از آن استفاده كنيكاري مختصر و مفيد درباره زمي روي، يك سابقه  فرهنگ لغت شخصي – بيست و ششم تكنيك

زبانت را ،بعد درست مثل پا كردن كفش تازه. در فرهنگ لغت دنبال كلمه هاي عادي بگردد كه هر روز استفاده مي كنيآنها خوشت آمد، آنها را جايگزين كلمه هاي اگر از . توي اين كلمه هاي جديد كن تا ببيني در دهانت مي چرخند يا نه

.قبلي كنهر روز يك كلمه . يادت باشد، فقط پنجاه كلمه باعث تفاوت بين دامنه لغات غني و خالق و يك دامنه لغات معمولي است

.آن وقت بعد از دو ماه جز نخبگان كالم خواهي بود. جديد را جايگزين كلمه قديمي كن !ورمن هم همين ط: فوراً نگو – هفتمبيست و تكنيك

هر وقت كه چيز مشتركي با كسي داري، هر چقدر كه ديرتر اين مسئله را رو كني، او بيشتر شوكه مي شود و تحت تاثير خواهي آمد، نه يك گربه كوچولوي ولگرد كه با اين كار در نظر او يك گربه بزرگ و با اعتماد به نفس . قرار مي گيرد

البته ديگر زيادتر از حد هم صبر نكن تا چيزهاي مورد عالقه ات را رو كني، . ريبه ها دوست شوددوست دارد زود با غ .چون باعث مي شود طرف مقابلت فكر كند مي خواستي به او كلك بزني

 !مهم تويي – بيست و هشتم تكنيك با . را به خودت جلب مي كني شنوندهشروع كن، چون فوراً توجه مناسب و بجاست، جمله خود را با ضمير شما هر جا كه

اين كار واكنش مثبت تري دريافت مي كني، چون اين كار دكمه غرور آن ها را فشار مي دهد و در ضمن ديگر الزم .ترجمه كنند "من"نيست آن ها جمله تو را در چارچوب

بل چنين معجوني نمي تواند مقاومت وقتي كلمه شما را مثل نقل و نبات در گفتگويت به كار مي بري، شنونده ات در مقا .كند

 لبخند اختصاصي – بيست و نهم تكنيك

دم ها سالم و حوالپرسي وقتي با عده اي از آ. دست مي دهدرا از لبخندت ه همه آدم ها يك جور لبخند بزني، ارزشباگر نگاه بازيكنان بزرگ حاضر در جمع بگذار لبخندت . مي كني، به هر كدام از آن ها يك لبخند خاص و متفاوت با بقيه بزن

.را به خودت جلب كند .اگر فردي در آن جمع از بقيه براي تو مهم تر است، يك لبخند غرق كننده مخصوص براي او نگه دار

 كليشه اي حرف نزن – سي ام تكنيك

حتي يك اشاره . هيچ جمله يا عبارت كليشه اي به كار نبر وقتي با برندگان بزرگ گپ مي زني،. حواست جمع باشدبه جاي استفاده از . اگر اين كار را بكني، در چشم آنها آدم خنگي به نظر خواهي آمد. كوچك هم به كليشه ها نكن

.كليشه ها از تكنيك بعدي كمك بگير و جمله هاي هوشمندانه خودت را استفاده كن

 بذله گو باش –سي و يكم تكنيك

جمله اي را پيدا كن كه تاثير . تا بتواني مكالمات روزمره خود را غني كني در كتاب هاي استعاره و تشبيه جستجو كنهر چه قدر كه .شوخ طبعي هر گفتگويي را غنا مي بخشد. تشبيهات بايد به موقعيت مورد نظرت بخورد. بصري دارد

.جمله هاي تو خوب باشد، اگر بجا استفاده نشود مخرب استه از ده باشي و چه پشت منقل خود براي خانواده كباب درست مي كني، با استفادجلوي هزار نفر ايستاچه پشت تريبون

نقل بتواني كتاب سخنرانان بزرگ را بخوان تا . وجد آوريبه رم كني و آنها را شيوه هاي يكسان مي تواني ديگران را سرگچند تا لطيفه خوب . بيرون بكشيطنز آنان قول هاي زيبا را گلچين كني و مرواريدهاي دانش و معرفت را از كتاب هاي

اگر مي خواهي كه توي چشم بيايي، دنبال يك نقل قول . پيدا كن تا هر از گاهي در موقعيت مناسب از آنها استفاده كنيآن را آب و تاب بده و از همه مهمتر حواست باشد كه به جا باشد و به . آن را با مزه كن. بده به آن وزن. جالب بگرد

.آن هستي بخوردشرايطي كه در  عين كلمه ها را به زبان بيار –سي و دوم تكنيك

برندگان بزرگ هرگز اين كار را . نچرخان ت بزن و بيخودي لقمه را دور سر خودرك حرف! پشت حسن تعبيرها قايم نشوان نقش آن وقت بازيگر. با به خاطر داشتن اين نكته فقط كافي است چند دقيقه به صحبت كسي گوش دهي. نمي كنند

.اول را از سياهي لشكرها تشخيص مي دهي !ديگران را دست نينداز –سي و سوم تكنيك

حاصل از گفتن لطيفه زودگذر خوشي و شادي . است ژگي هاي مشخص آدم هاي حقيردست انداختن آدم ها يكي از ويان بزرگ با ديدن اين كار تو را بي منظور از يك آدم ديگر ممكن است خنده بي ارزشي را بر لب ها بياورد، ولي برندگ

چرا؟چون تو سرت را به سقف شيشه اي كوبيده اي كه آن ها براي اينكه گربه هاي كوچولو . براي هميشه كنار مي گذارند .سر راهشان قرار نگيرند ساخته اند

 به حال و روز طرف مقابلت توجه كن –سي و چهارم تكنيك

.بدي را مي دهند بايد با شنونده آن خبر همدردي كنندبرندگان بزرگ مي دانند كه وقتي خبر . قبل از دادن هر خبري شنونده آن خبر را در نظر بگير بعد با توجه به نوع خبر، آن را با لبخند يا آه يا هق هق به او بگو

.نشنونده آن خبر دقت ك خبرت را بر اساس احساس خودت درباره آن خبر به طرف مقابل نده، بلكه به وضعيت سي دي خش دار –سي و پنجم تكنيك

وقتي كسي اصرار دارد درباره موضوعي كه دوست نداري درباره اش حرف بزني از تو سوال و جواب كند، صرفاً پاسخ اول معموالً وقتي طرف مقابلت عين همان جواب را . دقيقاً همان كلمات را با همان لحن به زبان بياور. خودت را تكرار كن

اگر مفتش گستاخ مثل كنه به تو چسبيده، مطمئن باش تكرار دوباره پاسخت او را از . تو بشنود، ساكت مي شود دوباره از .تو مي كند

 آدم هايي كه براي خودشان كسي هستند، از سر و كول ديگران باال نمي روند –سي و ششم تكنيك

با اين حال اگر فرصتي . هاي مشهور باال نمي روندافرادي كه در حوزه خودشان آدم هاي مهمي هستند از سر و كول آدم فقط بگو كه چقدر آن كار به تو . دست داد تا با يكي از اين آدم هاي مشهور حرف بزني، سعي نكن از كارش تعريف كني

اگر مي خواهي از يكي از كارهاي فوق ستاره اسم ببري، حواست باشد كه جديدترين كار او . آگاهي و لذت داده است .د، نه خاطره اي كه در دفتر ذهن او زرد شده استباش

.در كنار خودش دارد، راهي پيدا كن تا او را هم وارد گفتگويتان كنياگر ملكه زنبورها زنبور نري  !تشكر خشك و خالي، هرگز –سي و هفتم تكنيك

:مانند. دليلش را هم بگوبراي هر چيزي كه مي خواهي تشكر كني . هرگز عبارت ممنونم را خشك و خالي به كار نبر .ممنونم به خاطر اينكه اومدي

.ممنونم كه درك مي كني

چطور در هر جمعي يك خودي باشي؟ -چهارمبخش

 قاطي درماني – سي و هشتم تكنيك

.را انجام بدهينمي رسيده كه آن ا انجام بده كه هرگز به فكرت هم كاري ر. هر ماه يك بار زندگي ات را زير و رو كنصرف يك بار تجربه كردن يك حوزه باعث مي شود هشتاد درصد از واژگان خاص آن را ياد بگيري و در موقع مناسب از

.آن ها استفاده كني !زبان هر صنفي را بدان – نهمسي و تكنيك

.ختلف استمزبان اصناف زبان مشاغل . رگ زبان هر صنفي را مثل زبان مادري خود حرف مي زنندبرندگان بز .چون باعث مي شود طرف صحبتت تو را از گروه خودش بداند چرا بايد اين زبان را بلد باشي؟

د تا سوال واهي كه چنف صحبت مي كند بخفي است از دوستي كه به زبان آن صنين زبان را ياد بگيري؟ كاچطوري ا .بت به تو ياد دهدبراي شروع صح

 به سراغ موضوعات آن صنف برو – چهلم تكنيك

ببين كه موضوعات داغ حوزه وش ها يا گروهي از دندانپزشكان بيفتيعي از كتابفرمقبل از اينكه چشم بسته به درون جمنابع از . هر حرفه اي دغدغه هاي خاص خودش را دارد كه دنياي بيرون آگاهي چنداني از آن ها ندارد. آن ها كدامند

بعد براي اينكه بحث را داغ كني، شروع به صحبت درباره آن .ات بخواه كه مسائل داغ آن صنف را برايت رو كند اطالعاتي .بكن موضوع ها

 !مجالت اختصاصي آن ها را بخوان –چهل و يكم كنيكت تعداد . اگر خواستي زماني در زبان يك صنف خاص تخصص پيدا كني، شروع به خواندن مجالت اختصاصي آن صنف بكن

تنها كافي است مجله اي را بخواني كه . بيشماري مجله ماهانه است كه به هر سرگرمي كه فكرش را بكني مي پردازدآن وقت خيلي بيشتر از آنچه الزم است تا در نظر آن ها . آن ها سر و كار داري به دار و دسته اي است كه بامربوط به

.خودي بيايي اطالعات كسب خواهي نمود ميك آد با آداب و رسوم هر ملتي آشنا شو –دومچهل و تكنيك

قبل از . رسوم آن كشور تهيه كن و آن را بخوانقبل از اينكه پايت را روي خاك غريبه اي بگذاري كتابي در مورد آداب و .اينكه كاري بكني، آن را با فرهنگ و رسوم آن كشور مقايسه كن و ببين آيا كار درستي است يا نه

 بلوف زني در معامله –چهل و سوم تكنيك

و براي خريد اقالم بزرگ در تكنيكهاي چانه زني كه در بازارهاي عربي قديم استفاده مي شدند هنوز هم زنده هستند .دنياي امروز تجارت استفاده مي شوند

چند فروشنده كه از آنها چيز ياد بگيري و يك فروشنده براي اينكه از -قبل از هر خريدي به سراغ چندين فروشنده بروكه وشگاهي بروي هستي كه به سراغ فربعد كه با چند كلمه مربوط به آن صنف مسلح شدي، ديگر آماده . او خريد كني

.مي خواهي از آن خريد كني

.با طرف مقابلت مثل سيبي به نظر بيايي كه از وسط نصف كرده باشندچطور -پنجمبخش

 رفتار و كردار هم صحبتت را تقليد كن –چهل و چهارم تكنيك

است؟ قديمي است؟ با آيا حركاتشان ظريف است؟ تند . به شيوه اي كه حركت مي كنند دقت كن. به مردم نگاه كن كالس است؟

.اين كار باعث مي شود هم صحبتت در دل با تو واقعاً احساس راحتي بكند كلمه هاي مشابه –چهل و پنجم تكنيك

ا بدهي كه شما دو نفر عين هم هستيد از كلمه هاي او استفاده كن، نه روقتي مي خواهي به كسي اين احساس ناخوداگاه !از كلمه هاي خودت

به انتخاب هاي آگاهانه اسم ها، فعل ها، . تكنيك يك ابزار ساده زبان شناسي است كه قدرت فوق العاده اي دارد اينوقتي مخاطبت كلمه هاي خودش را از . ضميرها، و صفت هاي گوينده به دقت گوش كن و بعد عين همان را تكرار كن

اين كار باعث مي شود او احساس كند تو در ارزش ها، .دهان تو بشنود، يك احساس تفاهم ناخوداگاه به وجود مي آيد .ديدگاه ها، عاليق و تجربه هاي او سهيم هستي

!ري كني كه با تو احساس صميميت كنند، كلمه هايشان را عيناً تكرار كندم احترام بگذاري و كابراي اينكه به مر ابزار قدرتمندي به نام اصطالح –چهل و ششم تكنيك

رييست قايق دارد؟ در مورد ايده اي كه مي تواند . يت برايش حرف بزنقدارد؟ درباره كاشتن دانه هاي موفمشتري ات باغ براي اينكه حرفهايت قدرت و تاثير بيشتري . را مشخص كن سرگرمي يا شيوه زندگي شنونده ات. شناور بماند صحبت كن

اصطالحات به شنونده ات مي گويد كه مثل او فكر . ياوراصطالحاتي ب) نه دنياي خودت(داشته باشد، از دنياي شنونده ات .مي كني و عاليق مشتركي با او داري

 از جمله هاي تاييد كننده استفاده كن –چهل و هفتم تكنيك

، بلكه جمله هاي كاملي به زبان بياور تا به طرف مقابلت نشان دهي "آهان"در جواب حرف هاي طرف مقابلت فقط نگو با تاللوهاي . مي فهمم چي مي گي: گفتگويت را با جمله هايي مثل اينها رنگ و لعاب بده. فهميحرف هايش را مي

همدردي و تاييد تو شنونده ات را تحت تاثير قرار مي دهد و او را تشويق . گل گفتي: احساسي صحبت هايت را نوراني كن .به ادامه صحبت هايش مي كند

 جمله هاي همدالنه –چهل و هشتم تكنيك

صحبتت از كدام عضو از اعضاي بدنش براي صحبت كردن استفاده مي كند؟ چشم هايش؟ گوش هايش؟ دلش؟ براي هم. تا او احساس كند تو دنيا را همان طور مي بيني كه او مي بيند. افراد بصري از جمله هاي همدالنه بصري استفاده كن

واضح و فاده كن، تا او را مطمئن كني حرف هايش را خوب همدالنه شنيداري است شنيداري از جمله هاي هاي براي آدم .براي آدم المسه اي از جمله هاي همدالنه المسه اي استفاده كن تا فكر كند تو هم مثل او حس مي كني. مي شنوي

 ي زودهنگام "ما" –چهل و نهم تكنيك

پيدا مي كند و وارد مرحله جديدي از افراد به مرور كه به هم نزديك تر مي شوند ارتباطشان هم حال و هواي ديگري .صميميت مي شود

كليشه ها: مرحله اولعجب هواي آفتابي ". دو تا غريبه كه با هم صحبت مي كنند، در ابتدا جمله هاي كليشه اي بينشان رد و بدل مي شود

!خوبيه حقايق: مرحله دوم

: درباره حقايق بحث و گفتگو مي كننددوست نيستند، دارند، ولي چندان با هم يكديگرآدم هايي كه آشنايي مختصري با .مي دوني جو، امسال نسبت به پارسال تعداد روزهاي آفتابي دو برابر بود

سوال ها و احساسات شخصي: مرحله سوميف مي كنند، حتي در مورد موضوعات كسل ، اغلب احساساتشان را براي هم توصوقتي آدم ها با هم دوست مي شوند

مثل آب و هواكننده اي من به ما: مرحله چهارم

.اين مرحله از مرحله دوم غني تر است و بيشتر از سطح سوم تفاهم ايجاد مي كندكلمه ما . مه باعث مي شود كه طرف مقابلت احساس كند با هم دوست هستيداين كل .خيلي ساده كلمه ما را به كار ببريد

، سعي كن حس صميميتي بين يچند لحظه پيش با كسي آشنا شده احتي اگر همين . با هم بودن را تقويت مي كندبا استفاده . را به او نزديك كن با پريدن از سطح يك به دو و رفتن به سطح سه و چهار، خود. خودت و او به وجود بياوري

.احساسات گرم و صميمانه در وجود او ايجاد كن "مال ما"، "به ما"، "ما"از كلمه جادويي   تاريخچه –اهمپنج تكنيك

وقتي غريبه اي را مي بيني و مي خواهي كه ديگر چندان با او غريبه نباشي، به دنبال اتفاق خاصي بگرد كه در اولين بعد چند تا كلمه پيدا كن كه لبخند گرمي به لب هايتان بياورد يا آن احساس خوبي را . مالقاتتان براي شما رخ داده است

حاال شما هم يك تاريخچه مشترك . احساس كرده بوديد، دوباره در هر دوي شما زنده كند كه در آن لحظه در وجودتان .با هم داريد

اين . با هر كسي كه دوست داري جزئي از آينده كاري يا شخصي ات بشود، به دنبال لحظات خاصي براي با هم بودن باش .اسب آن را به ياد هم صحبت خود بيندازبعد در موقعيت من .لحظات خاص در حافظه هر دوي شما ثبت خواهد شد

چطور فرق بين تعريف و چاپلوسي را بفهمي؟ -بخش ششم

 تعريف پشت سر –پنجاه و يكم تكنيك

ن فرد مي شنود، هرگز به اندازه تعريفي كه مي شنود ديگران پشت سرش كرده اند، آتعريفي كه كسي رودررو از خود العاده عالي براي تعريف كردن، تلفن كردن يا تلگراف زدن نيست، بلكه گفتن ان به يكي يك راه فوق. برايش مهيج نيست

با اين روش ديگر تو را متهم به اين نمي كنند كه داري چاپلوسي مي كني، هندوانه زير . از دوستان فرد مورد نظر استن كارت باعث مي شوي طرف مقابلت در همچنين با اي. بغل كسي مي گذاري، او را رنگ مي كني يا پاچه خواري مي كني

اين خواب و خيال لذت بخش بماند كه البد درست همين لحظه داري پشت سرش به همه دنيا مي گويي كه او چه آدم .بزرگي است

 برتعريف كبوتر –پنجاه و دوم تكنيك

هر وقت كه از زبان . كن مرغ خوش خبري باش كه خبرهاي خوب و تعريف و تمجيد ها را به گوش طرف مي رساندسعي نترس، هوادارانت تو را خشك نمي كنند و مثل . فردي تعريفي از كسي شنيدي، با آن تعريف به سوي آن فرد پر بكش

همه كبوتر نامه رساني كه حامل پيام دوستي است نمي گذارند، ولي در موزه به نمايش ) كبوتر نامه بر(استامپي جو .دوست دارند

راه ديگر براي تصاحب دل افراد اين است كه كبوتر نامه رسان خبرهايي باشي كه ممكن است مورد عالقه شنونده ات .به عنوان مثال خبر افتتاحيه نمايشگاهي را به دوستت بدهي .باشد

 تعريف كنغير مستقيم از او –پنجاه و سوم تكنيك

بايد حواست به گفته . در عوض به طور ضمني چيز فوق العاده اي درباره او بگو. از هيچكس به طور مستقيم تعريف نكن . هاي بدي باشد كه ناخواسته به زبان مي آوري

او حرفهايت بگنجان تا به طور ضمني اشاره مثبتي به فردي بكند كه داري با هميشه چند تا تعريف خوب در البالي .حرف مي زني

 تملق تصادفي –پنجاه و چهارم تكنيك

از هم صحبتت بخواهي كه حرفهاي فقط سعي نكن كه بعداً . تعريفت را در پرانتز بگو. زير جلدي از كسي تعريف كنصادفي تو، گوش او را براي مدتي به طور موقت نسبت به هر چيزي شوك لذت بخش تملق ت. يت تكرار كنديت را برابعد .غير مستقيم گفته اي، كر مي كند بعد از آن تعريف كه .كه فالن چيز را به خاطر بياوري خيلي جوانتر از آن هستيتو

 تعريف كشنده –پنجمپنجاه و تكنيك

وقتي داري با يك غريبه اي حرف مي زني كه مي خواهي قسمتي از آينده كاري يا شخصي ات شود، در او به دنبال يك در پايان گفتگويت مستقيم در چشم هاي او نگاه كن و اسمش را به زبان بياور . و منحصر بفرد بگردويژگي جذاب، خاص

.و بعد تعريف كشنده ات را به او بگو تعريف كشنده ات را در خلوت به فرد مورد نظرت بگو :قانون اول .تعريف الكي نكن: قانون دوم

عريف كشنده براي هر فقط يك تهر شش ماه يكبار، . نگورا ات هر روز به فرد مورد نظرت تعريف كشنده : قانون سوم .كسي بكار ببرزماني است كه آن را خيلي عاقالنه براي تعريف كردن از كسي استفاده مي كني كه تازه با او اين تكنيكبهترين تاثير .آشنا شده اي

 نوازش هاي كوچولو –پنجاه و ششم تكنيك

.سريع و كوتاهي هستند كه هر از گاهي در ميان صحبت هايت آن ها به زبان مي آوريريف هاي نوازش هاي كوچولو، تع .كارت عالي بود

.آفرين .با نوازشهاي كالمي خود به آن ها بفهمان چقدر خوبي هاي آن ها را درك مي كني

 همان لحظه از او تعريف كن –پنجاه و هفتم تكنيك

نگران "فوق العاده بودي": لحظه اي كه كسي كار خارق العاده اي انجام مي دهد، فوراً از او تعريف كن و بگودر همان او اول از همه . درست فكر كندفرد حال و هواي آن لحظه مانع از آن مي شود كه . را باور نكند تو حرف نباش كه شايد

.نه مي خواهد بداند آيا همه چيز واقعاً عالي بوده است يا مثل بومرنگ –پنجاه و هشتم تكنيك

تو هم تعريف كسي را با تعريفي به او برگردان مثل . درست همان طور كه بومرنگ به سمت پرتاب كننده اش بر مي گردد "چقدر شما لطف دارين ":فرانسوي ها فوراً چيزي مثل اين زير لب زمزمه كن

خيلي خوشحالم كه بهم گفتين .نگاه مثبت شما ممنونماز . شما لطف دارين

.ممنون از توجهتون بازي سنگ قبر –پنجاه و نهم تكنيك

ان را به . از افرادي كه در زندگي برايت مهم هستند، بپرس دوست دارند روي سنگ قبرشان چه جمله اي نوشته شودمن قدر ":به طرف مقابلت بگوبعد وقتي كه زمان مناسب فرا رسيد، . بسپار، ولي ديگر هيچ اشاره اي به آن نكنحافظه ات

ند هفته پيش به تو چجاي خالي را با همان كلمه هايي پر كن كه آن ها "...دوست دارم چون"يا "...تو رو مي دونم چون .گفته اند

وقتي از خصوصيتي در طرف مقابلت تعريف مي كني كه در عمق وجود خود به آن افتخار مي كند، آن شخص را هيجان باالخره يكي پيدا شد كه مرا به خاطر چيزي كه حقيقتاً هستم دوست داشته ":و به خودش مي گويدا. زده مي كني

."باشد

؟مستقيم شماره قلبشان را بگيريچطور - بخش هفتم

 ژست هاي صورت -شصتم تكنيك

اگر مي خواهي طرف مقابلت . هر بار كه گوشي تلفن را بر مي داري، خودت را ستاره يك نمايش راديويي مجسم كناحساس كند واقعاً به او توجه داري، بايد لبخندت، سر تكان دادن هات و خالصه تمام حركت هايت را به صدا تبديل كني

.بعد سي درصد هم روغنش را زياد كنيبايد كالمت را جانشين ژست هايت كني و . تا شنونده ات بتواند آن ها را يشنود باران اسم - شصت و يكم تكنيك

پشت تلفن، بيشتر از مواقع عادي كه داري رودررو با . وقتي آدم ها اسم خودشان را مي شنوند، گوش هايشان تيز مي شود . كسي حرف مي زني، اسم طرف مقابلت را ببر تا توجهش را به خودت جلب كني

بازي برسد، ولي چون پشت تلفن از نظر اسم فرد در هنگام گفتگوي رودررو با او ممكن است به نظر حقه تكرار مدام .فيزيكي با مخاطبت فاصله زيادي داري مي تواني بي هيچ مشكلي مدام اسمش را تكرار كني

 شماييد؟... ا - شصت و دوم تكنيك

با گرمي و خيلي حرفه اي پاسخ بده، ولي پيشاپيش . به تلفن جواب نده "من هميشه خيلي خيلي خوشحالم "با رويكرد بعد از آنكه فهميدي چه كسي پشت خط است، بگذار يك لبخند گشاده تمام صورتت را از شادي . ه نشوهيجان زد

اين كار باعث مي شود فرد تلفن كننده احساس كند لبخند گرم و گشاده تو . بپوشاند و خوشحالي در صدايت موج بزند .فقط مخصوص اوست

 غربال كردن - شصت و سوم تكنيك

تلفن هايت جواب ندهي، به كارمندانت بگو اول به حالت شادي به كسي كه پشت خط است اگر مجبوري به بعضي ازاگر تلفن كننده قبل از پرسيده شدن اسمش خودش ".مي شه اسمتون را بفرماييد .بله، بله، االن وصل مي كنم ":بگويند

.را معرفي كرد، يگويند كه االن وصل مي كننداي بد بر مي گردد تا بگويد خانم يا آقاي مورد نظر در دسترس نيست، تلفن كننده فكر با اين كار وقتي كه منشي با خبره

.نمي كند كه طرف مخصوصاً جواب تلفن او را نداده است به همسر فرد مورد نظرت اداي احترام كن - شصت و چهارم تكنيك

جه كن و به گرمي با او سالم و هر بار كه به خانه كسي زنگ مي زني، هميشه به كسي كه جواب تلفن را مي دهد توفراموش نكن هر . وقتي به دفتر كار كسي بيش از يك يا دو بار زنگ مي زني، با منشي آنجا دوست بشو. احوالپرسي كن

كسي كه اين قدر به فرد مورد نظرت نزديك است كه تلفن او را جواب مي دهد، آن قدر نزديك هم هست كه بتواند نظر .ير دهداو را نسبت به تو تغي

 وقتت چه رنگيه؟ - شصت و پنجم تكنيك

هر چقدر هم كه تلفنت ضروري باشد، باز هم هميشه قبل از شروع به حرف زدن با طرف مقابلت از او در مورد وقتش "وقت مناسبي براي حرف زدن هست؟ ":استفاده كن؛ يا خيلي ساده بپرس "وقتت چه رنگيه؟"از تكنيك . سوال كن

اين طوري هرگز . وقتي كه در آغاز درباره زمان بپرسي، صاف پايت را روي شن هاي زمان طرف مقابلت نخواهي گذاشت .به دام زمان بندي اشتباه نمي افتي و هرگز جواب نه نخواهي شنيد

دن هست؟وقت مناسبي براي حرف ز يه دقيقه وقت داري؟

خوش موقع بهت زنگ زدم؟ يه لحظه وقت داري؟

زمان مناسبي براي حرف زدن هست؟آيا

 مدام پيام هاي روي پيغام گيرت را عوض كن -شصت و ششم تكنيك

نه -اگر مي خواهي آدم قابل اعتمادي به نظر بيايي، روي پيغام گير خود يك پيغام كوتاه، حرفه اي و دوستانه بگذارضمن راز تاثيرگذاري خوب اين است كه هر در. نه الف، نه زنگ و نه سوت موسيقي، نه لطيفه و نه سخن روحيه بخش،

الزم نيست پيغامت بي نقص باشد، يك سرفه كوچولو يا گفتن يك واقعيت صادقانه حالت . روز پيغامت را عوض كني .دوست داشتني به پيغامت مي دهد

 تاثير شنيداري ده ثانيه اي - هفتمشصت و تكنيك

چيزي بگو كه كنجكاوي او . سعي كن يك نكته مهيج به آن اضافه كنيهر بار كه روي پيغام گير كسي پيامي مي گذاري، اين همان تاثير شنيداري ده ثانيه اي است كه ثابت كند ارزشش را داري او فوراً . را تحريك كند يا باعث شود لبخند بزند

.در جواب پيغامت به تو زنگ بزند ژست حق به جانب - شصت و هشتم تكنيك

صحبت كنم؟ را ... جمله هايي مثل مي تونم با خانم. فرد مورد نظر از ضمير او استفاده كنكار بردن اسم ه جاي ببي اين استفاده از ضمير آشناي او به منش "او هست؟ "يا "او هست؟. سالم من باب هستم": فقط بگو. فراموش كن

.يسش دوستان قديمي هستيدعالمت را مي دهد كه تو و رئ خط ديگرت را شنيدممن صداي - شصت و نهم تكنيك

اگر الزم است در . وقتي كه صداي زنگ تلفن ديگري را در پس زمينه گفتگويت مي شنوي، دست از صحبت كردن برداراو چه . "فكر كنم اون يكي تلفنت زنگ مي زند يا همسرت صدايت مي كند ":وسط صحبتهايت اين كار را بكن و بگو

.مي فهماني كه تو گفتگو كننده فوق العاده اي هستيبرود، چه نرود با پرسيدن اين سوال به او  حركت آهسته -مهفتاد تكنيك

ر دوم و سوم نكات مبهمي را مي بيني كه بار اول از با. كن و دوباره به آن ها گوش بدهتمام مكالمات تجاري خود را ضبط دوباره با حركت آهسته نبينند درست مثل تماشاچي هاي فوتبال كه اغلب تا تمام صحنه را - نظرت پنهان مانده است

.متوجه نمي شوند خطايي صورت گرفته يا نهحركت آهسته همچنين باعث مي شود كه نسبت به اليه هاي عميق تر گفتگويت حساسيت بيشتري به خرج دهي و

.با اين كار هيجان واقعي آن ها يا ترديدشان را متوجه مي شوي. صرفاً به ظاهر كلمه ها توجه نكني

چطور مثل سياستمدارها مهماني را اداره كني؟ -خش هشتمب

 يا بخور يا حرف بزن - هفتاد و يكم تكنيك

آن ها مي دانند هر حركتي تاثير خاص خودش را . شكم باشند توسياستمداران مي خواهند كه چشم تو چشم يا شكم بنابراين مي دانند اگر بخواهند در مهماني توجه آدم هايي را جلب كنند كه به مسائلي مهم تر از پر كردن شكم فكر . دارد

.بايد از غذا و نوشيدني ها فاصله بگيرندمي كنند، مثل يك . ولي انتظار نداشته باش كه هر دو كار را با هم انجام دهي يا به مهماني بيا كه حرف بزني يا نشخوار كني،

.غذا بخور قبل از آمدن به مهماني يك دل سير سياستمدار خوب اتاق را يك نظر ببين - هفتاد و دوم تكنيك

به دقت بگذار چشم هايت . بعد به آهستگي موقعيت را بررسي كن. وقتي به مهماني مي رسي، با آب و تاب دم در بايست .تمام جرئيات را ببيند

 انتخاب كننده باش ، نه انتخاب شونده -هفتاد و سوم تكنيك

گران به تمداران منتظر آن نمي مانند كه ديسياس. همانجا به انتظار لحظه اي نايست كه آن فرد خاص به تو نزديك شودهر . ني كاري كني اين اتفاق زودتر بيافتدمي تواني با نگاه كردن و بررسي كردن چهره هاي توي مهما. طرفشان بيايند

.كسي يا هر چيزي را در زندگي ات مي خواهي خودت به دست بياور دست هايي كه مي گويند به سمت من بيا - هفتاد و چهارم تكنيك

وقتي كه در جمعي هستي، بدنت را طوري قرار بده كه ديگران آن را . سعي كن جذب كننده آدم ها باشي، نه دفع كنندهآدم ها به طور غريزي به كف دست ها و مچ هايي جذب مي شوند كه فرد از عمد . ببينند؛ مخصوصاٌ بازوها و دستهايت را

.قرار داده است "به سوي من بيا"آن را در وضعيت  زندگي اش را تعقيب كن - هفتاد و پنجم تكنيك

برندگان براي ايجاد صميميتي جذاب به چيزي اشاره مي كنند كه يادآور جزئيات ريز اما مهم زندگي طرف مقابلشان .د موفقيت هاي شخصي طرف مقابل استكال اين تكنيك به ياد داشتن سالگريكي از قدرتمندترين اش. است

بعد مثل يك خبر جديد و تازه در . ، كوچكترين جزئيات زندگي هم صحبتت را دنبال كندهمثل يك دوربين كنترل جاوقتي كه از آخرين اتفاق . ث مي شود يك حس فوق العاده بينتان شكل بگيرداين كار باع. ويت از آن ها ياد كنگفنگ

قرار مي دهي كه او يك ستاره بزرگ يا كوچك زندگي آن فرد اسم مي بري، اين اعتقاد عميق قلبي او را مورد تاييد .مطمئن باش به خاطر درك اين مسئله عاشقت خواهد شد. استثنايي است كه دنيا حول محور او مي چرخد

 پرونده كارت ويزيت - هفتاد و ششم تكنيك

هايي در پشت كارت ويزيتش نكته . درست بعد از اينكه در يك مهماني با كسي حرف زدي، خودكار خود را بيرون بياوردر مالقات بعدي ات .... رستوران مورد عالقه او، ورزش مورد عالقه او و مثالً: را بنويس كه حرف هايتان را به يادت بياورد

.مورد عالقه او اشاره كوچولويي بكن... به آن رستوران، ورزش و

 فروش با مردمك چشم -هفتاد و هفتم تكنيك

يت را باز نگه داري، واكنشهاي طرف مقابلت را زير نظر بگيري و حرف هايش را اين تكنيك صرفاً اين است كه تو چشمهاساعته است كه پيغام هاي مختلفي را مخابره 24بدن انسان يك ايستگاه راديويي . حركت هاي بدنش تعبير كني اساس

...مي كند، از قبيل هيجان، خستگي و ري هايت از خود نشان ترا كه دوستان و مش عال مت هاييام بگذار تا تمكار مهايت دوربين مخفي در پشت مردمك چش .بعد بر اساس آنها موجت را تنظيم كن. مي دهند ضبط كند

چطور ديوار حائل بين خود و ديگران را خراب كني؟ - بخش نهم

 شتر ديدي، نديدي -هشتمهفتاد و تكنيك

آن ها . مي دهند به روي آن ها نمي آورندانجام شاندوستان، همكاران و آشنايانگفتگو كنندگان برتر خطاهايي را كه اگر . برندگان بزرگ هرگز به گاف هاي ديگران نمي خندند. وانمود مي كنند متوجه خرابكاري هم صحبتشان نشده اند

به عطسه و سرفه يا داري با دوستي شام مي خوري و او دسته گلي آب داد، ريختن ليوانش را ناديده بگير، نسبتمهم نيست چقدر از ابراز همدردي ات نيت خير داري؛ هيچ كس دوست ندارد اشتباهاتش به . سكسكه اش ناشنوا باش

.رويش آورده شودبه عنوان مثال اگر چاي روي ميز ريخت اگر امكان دارد، فوراً .براي دسته گل هاي بزرگ هم يه همين ترتيب عمل كنيد

در تمام مدت به حرف زدنت ادامه بده و سعي كن . جلوي پخش شدن آن را بگيرو روي آن بگذار و دستمالت را بردار به او باز مي كني و با مهارت يك پرانتز ميان حرفهاي خود تو. يك كلمه هم از حرفي كه داشتي مي زدي از قلم نيندازي

.و بعد به حرف زدنت ادامه مي دهي "چيزي نيست": مي گويي زبانت را براي كمك قرض بده - د و نهمهفتا تكنيك

به همه . هر وقت كه داستان كسي در ميانه راه قطع مي شود، بگذار چيزي كه باعث ايجاد وقفه شده، كار خودش را بكندبعد وقتي كه دوباره گروه به دور هم جمع شد، خيلي ساده به طرف . زمان الزم را بده تا درباره آن موضوع حرف بزنند

يا حتي بهتر از آن يادش ".لطفاً بقيه داستانتون رو بگيد": ستانش در وسط راه قطع شده بود برگرد و بگوكسي كه دا .بياور كه در كجاي داستان بوده است

 خواسته واقعي ات را رو كن - هشتادم تكنيك

به جز در . شروع مي كنندحرفه اي هاي برتر صحبتهايشان را با مزايايي كه آن محصول يا خدمات براي طرف مقابل دارد براي من چه سودي دارد؟ و براي تو چه سودي : موارد استثنايي برندگان بزرگ معموالً دو تا برگ را روي ميز مي گذارند

.اين مسئله آنقدر حياتي است كه اگر اين دو را با هم قاطي كنند، در حد يك بازنده كوچك پايين مي آيند. دارد؟وقتي كه از كسي درخواست لطفي مي كنند، همه چيز را رو مي كنند و به او مي فهمانند كه آن به عالوه برندگان بزرگ

.مسئله چقدر برايشان اهميت داردوقتي درخواست يك مالقات يا دريافت كمكي داري، منافعي را كه انجام آن كار براي طرف مقابل به ارمغان مي آوري

حتي اگر خيلي -"چه چيزي براي او؟ "و "چه چيزي براي تو دارد؟" معلوم كن كه اين مسئله. برايش توضيح بده . اگر بعداً هر نوع چشم داشتي رو شود، ممكن است برچسب موذي بودن به تو بزنند. كوچك باشد

 بگذار مزه لطفشان را بچسند - هشتاد و يكم تكنيك

بگذار رفيق سخاوتمندت سر فرصت از كاري كه هر وقت يكي از دوستان تو موافقت مي كند كه لطفي در حق تو بكند، !ساعت 24چقدر بايد صبر كني؟ حداقل . مي خواهد انجام دهد لذت ببرد؛ و بعد او را وادار به انجام آن لطف بكن

 به آن در...) صبر كن... صبر كن(... اين در - هشتاد و دوم تكنيك

اي آن چيزي مي خواهي، مدت زمان معقولي صبر كن و وقتي كه لطفي در حق كسي مي كني و معلوم است كه در ازبگذار او دلش به اين خون باشد كه تو به حرمت دوستي تان اين كار را كرده اي؛ . بعد از او بخواه كه لطفت را جبران كند

.ذود به در خانه اش نكوب هعمهماني جاي خوشگذراني است، نه كار و نه دعوا و مراف - هشتاد و سوم تكنيك

اولين : سه تا پناهگاه مقدس در جنگل انساني هست كه حتي وحشي ترين ببرها هم مي دانند نبايد به آن حمله كنندبازيكنان بزرگف حتي اگر سر ميز . مهماني جاي تفريح و خوش گذراني است، نه جاي دعوا و مرافعه. آنها مهماني است

آن ها دعواها و مرافعه را . خند مي زنند و سر تكان مي دهندغذا كنار دشمن قسم خورده شان هم نشسته باشند، باز لب .براي جا و وقت مناسب خود مي گذارند

 ميز غذا براي غذا خوردن است - هشتاد و چهارم تكنيك

موقع صرف غذا آن ها هيچ . مهم ترين پناهگاهي كه برندگان بزرگ احترام زيادي براي آن قائل هستند، ميز غذاستالبته مي دانند كه مي توانند خيلي گذرا از جنبه هاي مثبت و خوشايند مسائل . را پيش نمي كشند موضوع ناخوشايندي

كاري حرف بزنند؛ مثالً از روياها، آرزوها و طرح هايشان بگويند، ولي به هيچ عنوان به طور جدي به سراغ مسائل كاري .نمي روند

گاه مي كنند و مهارت ها، دانش و قدرت همديگر را محاسبه برندگان بزرگ دارند به دقت به تك تك حركات يكديگر نقدرت آن شيوه اي كه آدم ها خود را در يك محفل اجتماعي نشان مي دهند معيار دقيقي است براي فهميدن . مي كنند

.ها در دنياي كسب و كار ديدارهاي اتفاقي فقط براي گپ زدن هاي كوتاه هستند - هشتاد و پنجم تكنيك

چيزي را به كسي مي فروشي يا در حال مذاكره با او هستي يا هر جور رابطه كاري ديگري داري؛ در هر حال، اگر داري چون در . بگذار ملودي اين ديدار تصادفي به آهنگ شيرين خود ادامه دهد. پاي آن را در يك ديدار اتفاقي به ميان نكش

.ه اميدهايت بر باد برودغير اين صورت ممكن است برايت تبديل به آواز قو شود و هم .اگر مي خواهي كه ديگران تو را به چشم يك برنده بزرگ ببينند، مدام پناهگاه هاي امن برايشان درست كن

 مخزنشان را خالي كن -هشتاد و ششم تكنيك

روي صفر با حوصله صبر كن تا وقتي كه عقربه . نياز به كسب اطالعاتي داري، بگذار اول طرفت حرفش را كامل بزنداگر اين تنها راهي است كه مي توان مطمئن شد آن ها به قدر كافي از سر و صدا دروني . بايستد و آخرين قطره ها هم بريزند

.خودشان خالي شده اند تا بتوانند ايده هاي تو را بشنوند !در احساس او شريك شو - هشتاد و هفتم تكنيك

رد يك مسئله احساسي حقايقي را از طرف مقابلت بپرسي، بگذار اول وقتي الزم است در مو! عقل حرف مي زند؛ دل فريادهمنوا شدن با . يا شادي اش شريك هستي... حرف هاي او را بشنو و بگو كه در غمش . احساسات خودش را بيرون بريزد

.افراد معموالً تنهاترين راه براي آرام كردن آن هاست

 خطاي من، سود تو - هشتاد و هشتم تكنيك

فقط كافي نيست كه اشتباهت را . هر وقت كه خرابكاري مي كني، اطمينان حاصل كن كه سودي نصيب قرباني ات بشودمن آن خرابكاري را چه كاري براي روح زجر كشيده مي توانم انجام دهم تا او از اينكه ": از خودت بپرس. درست كني

.اين كار خطايت به نفعت تمام مي شود با. بعد فوراً آن كار را انجام بده "كردم، خوشحال شود؟ راه فراري بگذار - هشتاد و نهم تكنيك

يا گول زدن گرفتي، مستقيماً خودت را درگير اين هر وقت كه مچ كسي را در حال دروغ گفتن، دزدي كردن، الف زدنو اگر براي نجات بيگناهي نبايد اشتباه آنها را - اگر مسئوليت گير انداختن و اصالح مجرمين را بر عهده نداري. آدم نكن

.بگذار فرد خاطي از تله ات در برود؛ و بعد براي هميشه او را فراموش كن -ناديده بگيري رمند پيش رنيسش تعريف كناز كا - نودم تكنيك

مي خواهي كه كارمند فروشگاه، حسابدار، وكيل و خالصه هر كس ديگري كه مي شناسي در آينده توجه خاصي به تو .بكند؟ بهترين راه براي جلب توجه او اين است كه پيش رئيسش از او تعريف كني

 شنونده ها را رهبري كن - نود و يكم تكنيك

درون او گربه كوچولوي وحشت زده اي قوز كرده كه نگران - تريبون چقدر كله گنده است مهم نيست گربه بزرگ پشتبرندگان بزرگ وقتي كه مي بينند تو شنوندگانشان را به نشان دادن واكنش خوب رهبري مي . پذيرش تماشاچي هاست

دي كه با نظرش موافق پس اولين كسي باش كه براي زن يا مر. كني، مي فهمند كه خودت هم يك برنده بزرگ هستي .هستي دست مي زني يا هورا مي كشد

در صورتي كه با سخنان سخنران موافق نباشند باز او را تشويق مي كنند زيرا به خوبي مي دانند آن باال ايستادن چه .حالي به آدم مي دهد

.اسست مهم نيست كه جمعيت خيلي كم است يا صحبت ها غير رسمي. اولين نفر باش كه دست مي زند .اين ثابت مي كند تو خودت كسي هستي كه به غرايزت اعتماد مي كني "فكر خوبيه": اولين نفر كه مي گويد

 حساب امتيازهايت را داشته باش -دومنود و تكنيك

پايين امتيازها مدام باال و . هر دو نفري كه با هم هستند يك كارت امتياز نامرئي دارند كه امتيازهايشان را ثبت مي كندكسي كه امتياز كمتري مي گيرد، تفاوت آن را به او كه امتياز باالتري مي گيرد : مي شود، ولي يك قانون ثابت مي ماند

.براي هميشه -جريمه توجه نكردن به كارت امتيازها، اخراج از بازي است. مي دهد

نياز دارد . ن به درجه عالي كار ساده اي نيسترسيد. تمرين، اصل اساسي براي تمام حركت هاي ظريف گفتگو هم هست .اين قدم ها سرنوشت تو را مي سازند. قدم برداري تا موفق شوي 92كه تو سالها قدم هاي كوچولوي نرمي مثل اين

.يادت باشد، تكرار يك كار آن را عادتت مي كند

.عادت هايت شخصيتت را مي سازد .شخصيتت سرنوشتت را مي سازد