Как зарабатывать

на денежных переводах

Александр Голубев, Киев, 05 июня 2013

Что мы узнаем?

•Особенности денежных переводов как бизнеса;

•Что влияет на выбор клиента;

•Как зарабатывать больше.

Бизнес денежных переводов

Как мы его понимаем

Социальный бизнес

•Поддержка родственников;

•Зарплата трудовых мигрантов;

•Помощь в экстренных случаях.

Международный бизнес

•Электронные переводы идут со скоростью обмена данными;

•Пункты в любой точке мира, где есть финансовые учреждения;

•Оперирует разными валютами.

“Unbanked” customers

•Личный контакт;

•Скорость обслуживания и режим работы;

•Простота оформления.

Выбор клиента

•Опыт пользования;

•Близость пункта системы;

•Цена.

8

Новые технологии

•Мобильные переводы; •Переводы на карты/NFC; •Переводы через интернет; •Перевод через ATM/платежный терминал; •Перевод через телефонный звонок.

Место новых технологий

Новые технологии эффективны на уровне Партнер-Система

Клиент Банк-

Партнер Система

Прибыльный бизнес

Уменьшение расходов

Упрощение

Ускорение

Увеличение доходов

Увеличение количества клиентов

Увеличение дохода от

транзакции

Успешный бизнес

Фирменный рецепт

Простота

Минимум данных

Отсутствие бланков

Простые правила

Скорость

On-line

Карта клиента

Привычные процедуры

Быстрое ПО

Много клиентов

Теплое отношение

Поощрение лояльности

Доход банка-

партнера

Высокий % банка-партнера

Банк-партнер

сам определяет комиссию клиента

“Killer” features

•Круглосуточный режим работы собственных пунктов; •Пункты расположены в местах скопления трудовых мигрантов; •Сотрудники пунктов разговаривают на языке клиентов.

Больше вкусного

•Круглосуточный контакт-центр;

•Отправка SMS получателю;

•Сервис оплаты счетов на родине.

Великобритания: case 1.Клиент отправляет средства на

банковский счет внутри Великобритании;

2.В назначении платежа указывает страну назначения и имя получателя;

3.По телефону связывается с контакт-центром; • Идентификация по имени и

деталям перевода 4.Оператор контакт-центра отправляет

перевод в систему ; 5.Отправитель получает уникальный

номер перевода в сиcтеме; 6.Отправитель сообщает уникальный

номер получателю.

2012 год

515 млн евро

2012 год

2,4 млн транзакций

Лидер в своем сегменте

на рынке Грузии

Спасибо за внимание

Александр Голубев

ogolubyev@intelexpress.com.ua +38-067-7327484