hotel track 08
TRANSCRIPT
1
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
La estrategia de ventas onlinedesde el punto de vista de un
hotelero
Ton Lodder, HOSTELCO 2008Martes,21 de Octubre de 2008
2
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
Hotelero
• Ton LodderConsejero Delegado Gestión T3
3
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
• Introducción Gestión T3• Cambios en el entorno empresarial
– Office Based a Field Based Executives– Método de trabajo
• Distribución– Costumbres Actuales– Historia
• IDS – (Internet Distribution)– Necesidades Clientes de Negocio– Necesidades Clientes de Ocio
• Soluciones• Conclusión
4
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
GESTIÓN T3 HOTELES S.A.
5
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
El Equipo T3
6
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
***** 90 habitacionesGestionado por Gestión T3
con franquicia Hilton
MALLORCA
7
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
Gestionado por Gestión T3
con franquicia Hilton
TOLEDO
8
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
MADRID
9
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
HOTEL RECTORSalamanca
****14 habitaciones
SALAMANCA
10
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
JAVEAAlicante
11
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
HOTEL L’ESTACIO Bocairent, Valencia
***14 Habitaciones
BOCAIRENTEValencia
12
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
Apertura 2013
HOTEL 140 hab.
Conference Centre – Golf 18 h.
Gestionado por Gestión T3
ALZIRAValencia
13
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
CAMBIOS EN LA VIDA DE LOS EJECUTIVO
14
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
EJECUTIVOS DE OFICINA
15
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
UN DÍA DECIDIMOS ELIMINAR LA OFICINA.
16
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com“FIELD BASED” EXECUTIVOS
17
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
OFICINA EN MADRID
LA CASA EN VALENCIA
18
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
LAP TOPS
19
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
BLACKBERRY’S
20
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
• VIAJES DE AVION, TREN • COCHES DE ALQUILER• HOTELES • BUSCAR CANDIDATOS
21
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
Distribución Hotelerapor Internet
22
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
Historia de la
Distribución Hotelera
23
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.comThomas Cook
1841 El 1841 El comienzocomienzo del del TurismoTurismo ModernoModerno
24
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
1850 Travel Facilitator 1850 Travel Facilitator
25
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
1906 El primer 1906 El primer MayoristaMayorista
26
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
1963 El primer “Tour Operator”
27
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
Mega Agencias
28
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
HICKORYtravel systems
Consorcios
29
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
CRS
30
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
500.000 Agencias de Viajes
GDS
31
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
32
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.comINTERNET - THE GLOBAL VILLAGE
33
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
1700 Web’s de reservas de Viajes y Hoteles
IDS
34
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
@@
35
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.comY SOLAMENTE HEMOS VISTO LA
PUNTA DEL ICEBERG
36
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
1,463,632,361
21.9 % de la población mundial
37
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
38
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
NEGOCIO:Rapidez, Respuesta Instantánea, Reservas en 2 Click’sMenú de servicios fácil y claroTeléfono, Dirección y Plano fácil de encontrar y entender
39
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
OCIO:Se deja llevar más por las emocionesTiene más tiempo (aunque no siempre paciencia)Necesita más información complementaria (Links y detalles)Respuesta Instantánea,Presta más atención al W 2.0
40
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
41
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
42
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
Igual que la distribución ha cambiado hay que cambiar el
chip con la promoción, folletos, etc.
43
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
Los Hoteles individuales o
Pequeñas Cadenas• No tenemos grandes equipos a nivel
informático.• Por lo tanto, no podemos reaccionar
rápidamente sobre lo que está pasando en el mercado.
• Ni estar al día sobre sus cambios, ni investigar y desarrollar nuevas ideas.
44
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
Los retos para los hoteles independientes y pequeñas
cadenas: • Posicionamiento del hotel en Internet.• Controlar nuestro inventario de
habitaciones con los diferentes canales de distribución.
45
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
En En consecuenciaconsecuencia, , buscamosbuscamosprotecciproteccióónn
46
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.comLA MARCA
47
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.comBookassist
48
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
CONCLUSIONES
49
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
Lo que HOY es válido,MAÑANA ya no lo es.
50
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
Habrá que diferenciar entre Ocio y Negocio
51
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
Diseñar la página Web para el mercado y no
para nosotros.
52
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
Subcontratamos la tecnología para la
gestión adecuada de nuestra pagina Web.
53
www.t3hotels.comwww.t3hotels.comwww.t3hotels.com
MUCHAS GRACIAS
www.t3hotelswww.t3hotels..comcom