hospital penco lÍrquen
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CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA
GESTION 2015
HOSPITAL PENCO LÍRQUEN
ANTECEDENTES DE LA INSTITUCIONALES CUENTA
PÚBLICA
PARTICIPATIVA
GESTION 2015
HOSPITAL PENCO LÍRQUEN
Hospital de Penco Lirquén es un establecimiento de medianacomplejidad, perteneciente a la red asistencial del Servicio SaludTalcahuano (SST).
El hospital cuenta con una área hospitalizado, con servicios de médico-quirúrgico adultos, pediatría, hospitalización Corta Estadia paraadolescentes y hospitalización diurna Psiquiátrica. Además, la unidad defarmacia, pabellón quirúrgico, laboratorio, imagenología, esterilizaciónnutrición, kinesiología, Urgencia y CAE.
Respecto a las especialidades médicas: otorrinolaringología, ginecología,pediatría, médico internista, oftalmólogo, cirugía general, psiquiatríaadulta e infantiles, neurología y cirugía vascular . En cuanto a lasespecialidades odontológicas, endodoncias, odontopediatría,rehabilitación oral (prótesis), cirugía bucal y periodoncia .
DATOS GENERALES DE PRODUCCION CUENTA
PÚBLICA
PARTICIPATIVA
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HOSPITAL PENCO LÍRQUEN
0
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
300,000
350,000
EgresosHospitalarios
Día Promediode Cama
PartosExámenes
LaboratorioExámenes
Imagenología
Al 31 dic. 2014 1,871 5.44 19 294,510 6,401
Al 31 dic. 2015 1,918 5.8 34 311,052 11,048
ProducciónHospital Penco Lirquén
RECURSO HUMANO
CUENTA
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RECURSO HUMANO CUENTA
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Trabajadores y trabajadoras del
Hospital Penco Lirquén
283171 33 36Ley18.834 Ley19.664 Honorarios
Cargos de la Ley 18.834 (profesionales)
99 126 Titulares Contratas
34% 66%
6 médicos se incorporaron
en el año 2015 para lasespecialidades:• Endodoncia• Periodoncia (implante)• Ortodoncia y Ortopedia
dento maxilofacial • Psiquiatría Adulto• Cirugía General • Anestesiología
CAPACITACION CUENTA
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En base a las necesidad formativas del personal delhospital, durante el año 2015 se capacitó un total de241 funcionarios/as. (Ley médica 19, Profesionales 69,
Técnicos 83 y Auxiliares 38).
Temáticas:
� RCP
� Control de Gestión
Estratégico.
� Estatuto administrativo,
derechos y deberes.
� Manejo de residuos
Hospitalarios
� Actualización junta
calificadora.
GESTIÓN ASISTENCIAL
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ATENCIONES Y CONSULTAS AMBULATORIAS
CUENTA
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IMPORTANTE
De un total de 40.413 atenciones en urgencia 1.999 usuarios/as no se
presentan al momento de ser llamados.
LISTA DE ESPERA DE ESPECIALIDADES AÑO 2015
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Especialidad Total
Promedio días
esperaCIRUGIA ADULTO HPL 31 31,7
CIRUGIA MAXILOFACIAL HPL 33 40,5
CIRUGIA VASCULAR PERIFERICA HPL 131 121,1
ENDODONCIA HPL 328 90,7
GINECOLOGIA HPL 86 203,4
MEDICINA INTERNA HPL 9 98,3
NEUROLOGIA HPL 4 164,5
ODONTOPEDIATRIA HPL 50 69
OFTALMOLOGIA (EXCLUYE UAPO) HPL 27 54,8
ORTODONCIA HPL 30 33,8
OTORRINOLARINGOLOGIA HPL 89 173,6
PEDIATRIA HPL 4 191
PERIODONCIA HPL 5 44,2
PRÓTESIS REMOVIBLE ADULTO HPL 343 391,8
PSIQUIATRIA ADULTO HPL 23 146,7
PSIQUIATRIA INFANTIL HPL 25 103,8
TRAUMATOLOGIA HPL 438 123,8
� A diciembre del año 2015 estaban a la espera deuna atención con el especialista 1.656 usuarios/as.
LISTA DE ESPERA QUIRURGICA AÑO 2015CUENTA
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Tipo Intervención Total
Promedio
Días
Espera
Safenectomia 4 332,7
Hernias 2 340
Colecistectomía VDL 10 125,9
Colecistectomía abierta 1 401
Traumatológicas 10 375
�A diciembre del año 2015 quedaban porresolver 27 cirugías quirúrgica.
CONSULTAS DE ESPECIALIDADESCUENTA
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11.300 Consultas con Especialista se brindaron en el
año 2015.
Especialidades y Sub-
especialidades
total
consultas
Pediatría 194
Medicina Interna 575
Neurología 288
Psiquiatría 2167
Cirugía Adulto 1892
Cirugía Vascular Periférica 309
Ginecología (excluye Patología
Cervical)323
Otorrinolaringología 580
Salud Ocupacional 1345
Traumatología 1036
Medicina Familiar 897
Oftalmología (excluye UAPO) 1694
� Las especialidades destacadas presentaron variabilidad en la continuidad de la atención.
INASISTENCIA A CONSULTAS / NSP CUENTA
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Especialidades y Sub-
especialidades
Inasistentes a
consultas
médicas (NSP)
Pediatría 19
Medicina Interna 96
Neurología 42
Psiquiatría 324
Cirugía Adulto 209
Cirugía Vascular Periférica 58Ginecología (excluye Patología
Cervical)60
Otorrinolaringología 144
Salud Ocupacional 76
Traumatología 190
Medicina Familiar 36
Oftalmología (excluye UAPO) 214
1.468 usuarios/as No Se presentaron
(NSP) a su citación con el
especialista
AVANCES ASISTENCIALESCUENTA
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HOSPITAL PENCO LÍRQUEN Se incorporaron nuevos especialistas:
� Médico internista 22 horas
� Cirujano General con 11 horas
� Periodoncista con 22 horas
� Ortodencista con 44 horas
� Endodoncista con 44 horas
Por el Programa 33 mil horas, se resolvieron atenciones en las especialidades:
�Ginecología
� Traumatología
Atención Ambulatoria,
Avances Asistenciales CUENTA
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Atención Cerrada
Pabellón registro un aumento en las cirugías en general, destacando las cirugías traumatológicas de 58 a 87.
� Esto se debe incorporación: 4 Tens, dos cirujanos con media jornada y un anestesista con media jornada.
Aumentó la dotación de médicos, más un apoyo de médico internista.Además se incorporó una Asistente Social con media jornada y unMatrón y una enfermera con jornada completa.
La Especialidad de Neurología se incorpora a lasprestaciones de Telemedicina.
Se instauró la ficha electrónica a través del sistema Track
Área Salud Mental, se incrementaron los díascamas en la unidad hospitalización Corta Estadia.
AVANCES ASISTENCIALESCUENTA
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Hospital de Día, fortaleció el trabajo con los familiares de los/asusuarias/os, reflejado en la conformación de la agrupación«Nuevo Despertar».
Se incorporaron dos Tecnólogos Médicos a la Unidad de imagenología, contratados por el hospital.
En Unidad Rehabilitación Integral se incorpora al equipo unnuevo Kinesiólogo con jornada completa, logrando así agilizar lalista de espera , aumentar el número de atenciones y disminuirlos tiempos de espera.
Un logro importante, la Certificación como Hospitalde Mediana Complejidad.
PLAN PUESTA EN MARCHA
CUENTA
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PLAN PUESTA EN MARCHA CUENTA
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En el año 2014, se da inicio a un Plan de Puesta enMarcha para monitorear el Proceso de Normalizacióndel Hospital Penco Lirquén, cuyo monto asignado parael año 2015 fue de M$ 345.484.
0.008972919
0.022553866
0.058784198
0.059768325
0.112158595
0.13279052
0.166916558
0.208898241
0.229156777
0 0.05 0.1 0.15 0.2 0.25
PERMISOS SANITARIOS
DIFUSION
GASTO SELECCIÓN Y CONTRATACION
CAPACITACION
ENLACES Y MANTENCION
CONSUMOS BASICOS
TRASLADO
ROPA Y TEXTILES
INSUMOS ABASTECIMIENTO INICIAL
Gastos de Puesta en Marcha
SITUACION FINANCIERA
CUENTA
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SITUACION FINANCIERACUENTA
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El Presupuesto de Ingresos para el 2015 del Hospital Penco Lirquén
alcanzó los M$ 4.899.715
93%
2%
3%
1%
1%
Ingresos Presupuestarios
TransferenciasCorrientes
Ingresos deOperación
Otros IngresosCorrientes
Recuperacion dePrestamos
Inversion Sectorial
SITUACION FINANCIERACUENTA
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El Gasto Anual del Hospital Penco Lirquén asciende a los M$ 4.899.715
69%
27%
3%
1%
Gastos Presupuestarios
Gasto en Personal
Bienes y Servicio deConsumo
Prestaciones de SeguridadSocial
Activos No Financieros
INVERSIONES E INFRAESTRUCTURA
CUENTA
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INVERSIONES E INFRAESTRUCTURA CUENTA
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Un total de $36.700.000 el Hospital Penco Lirquén invirtió para realizar modificaciones y adecuaciones en área de especialidades.
DETALLE MONTO
Modificación de estructura para la habilitación de la Unidad de Farmacia de Especialidades
$ 8.000.000
Construcción de Bodega transitoria de la unidad de Abastecimiento
$ 11.700.000
Adecuación de las áreas administrativas de CR de Especialidades
$ 5.000.000
Construcción de dos box dentales para el CR de Especialidades
$ 12.000.000
PARTICIPACION SOCIAL
CUENTA
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PARTICIPACION SOCIAL CUENTA
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� Contar con un Consejo de
Desarrollo (Code) fuerte y
visibilizado en la comuna y
representativo en la jurisdicción
del SS Talcahuano.
Hitos impulsado por la Unidad de Participación Social del
Hospital Penco Lirquén, a través del Consejo de Desarrollo
(Code):
� Participación activa del Code en el proceso
normalización del Hospital Penco Lirquén.
� Participación del Code en
Gobierno en Terreno
PARTICIPACION SOCIAL CUENTA
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� Participación del Code en la aplicación de
encuestas que miden la percepción del
respeto a los derechos de los usuarios.
Dos veces al año; abril y noviembre.
� Incorporación del Voluntariado al Consejo de
Desarrollo
� Participación del Code en el Comité OIRS.
� Participación activa del Code en el
Comité Hospital Amigo.
SATISFACCIÓN USUARIA
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SATISFACCION USUARIA CUENTA
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Acciones Desarrolladas :
• Comité Hospital Amigo (HA), diseñó eimplementó Planes de Mejoray Protocolos de información, paraurgencia y atención cerrada.
El Hospital Penco Lirquén ha venido evaluado las acciones relacionadas:Trato al usuario/as, entrega de información, acogida, situaciones dediscriminación y de vulneración de derechos de los/as usuarias/os.
• Hospital Penco-Lirquén mantiene su certificación como Hospital Amigo.
• Mantiene presencia del voluntariado dentro de la institución; Damas deBlanco, Damas de Rosado y Pastoral.
• Diseño y elaboración de dos modelos de dípticos para mejorar entrega deinformación a usuarios.
• A través de la línea HA, se fijóhorario para entrega deinformación de los médicos a losfamiliares de pacienteshospitalizados.
SOLICITUDES CIUDADANAS
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SOLICITUDES CIUDADANASCUENTA
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� 273 Solicitudes Ciudadanas fueron recibidas en el año 2015, a
través de buzones, ventanilla y sistema online.
Felicitaciones, 131
Reclamos, 125
Solicitudes, 10
Sugerencias, 4
Consultas, 3
Temáticas Solicitudes Ciudadanas
SOLICITUDES CIUDADANASCUENTA
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Clasificación de los Reclamos
� 125 reclamos recibió el Hospital Penco Lirquén durante el año 2015
TIPO RECLAMO TOTAL
Trato 18
Procedimiento
Administrativo
19
Información: 4
Competencia
Técnica
10
Infraestructura 4
Tiempo de espera 69
GES: 1
15%
15%
3%
8%3%
55%
1%
Tipificación de Reclamos
Trato
ProcediminetoAdministrativo
Información
CompetenciaTécnica
Infraestructura
Tiempo deEspera
Se revisaron y analizaron los temas más reclamados con el comité de
solicitudes ciudadanas, evidenciando una problemática en el tiempo de
espera en el Servicio de Urgencia.
LOGROS INSTITUCIONALES AÑO 2015
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Logros Institucionales año 2015CUENTA
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Reconocimiento Hospital Medina
Complejidad. Ord. C27 N° 2392
Logros Institucionales año 2015CUENTA
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Hospital Penco Lirquén obtiene PrimerNivel en la Encuesta SatisfacciónUsuaria, con un puntaje de 6,857.
Logros Institucionales año 2015CUENTA
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LEY 18.834 (ESTATUTO PROFESIONALES, TENS Y
ADMINISTRATIVOS, AUXILIARES)
� Altas tratamiento deembarazadas que accedena consultas odontológicas.
� Cumplimiento garantíasGES.
� Funcionarios capacitación
LEY 19.664 (LEY MÉDICA)
� Cumplimiento garantía GES � Alto tratamiento
embarazadas que acceden a consultas odontológicas.
� Altas menores e igual de 7 año por especialistas odontopediatria .
� Dispensación receta electrónica a pacientes ambulatorio y hospitalizado
100 % Cumplimientos en lasMETAS SANITARIAS
� ÚNICO HOSPITAL DE LA RED ASISTENCIAL SST EN DAR CUMPLIMIENTO A LAS METAS SANITARIAS .
Aspectos no trabajados en el año 2015CUENTA
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HOSPITAL PENCO LÍRQUEN �Sin desarrollo de actividades del Programa
Pespi.
�Discontinuidad en las atenciones con los
especialistas.
�Tiempo de espera de los/as usuarios/as en
el Servicio de Urgencia.
�Falencia en los canales de comunicación con
los gremios.
DESAFIOS INTITUCIONALES AÑO 2016
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DESAFIOS INSTITUCIONALESCUENTA
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� Continuar con el proceso de normalización del Hospital,
centrado en la segunda etapa del proyecto.
� Mejorar en cantidad y calidad todas las acciones de salud
que se realizan en el nuevo espacio.
� Desarrollar una planificación estratégica para el nuevo
escenario.
� Trabajar en la re acreditación de la mediana complejidad.
� Desarrollar estrategias centradas en el clima
organizacional.
� Reforzar con la comunidad la satisfacción usuaria.
CUENTA
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Gracias