horenso issi
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
1
HORENSO 1
HORENSO
Rahasia kemajuan Jepang
PT. Industrial Support Services Indonesia
HORENSO 2
2
HORENSO 3
Coba sebutkan merek-merek
TV
HORENSO 4
Kenapa produk Jepang banyak
diminati?
�Karena mutunya bagus.
�Karena harganya murah.
3
HORENSO 5
Kenapa bisa memproduksi
dengan harga yang murah
tetapi mutunya bagus?
Padahal :
�Bahan bakunya
semakin mahal.
�Tenaga kerjanya
semakin mahal.
HORENSO 6
2 Kunci Besar Kesuksesan
� Meningkatkan Produktivitas
� Produktivitas =
volume produksi / (kualitas×biaya×waktu delivery)
� Mengurangi MUDA (Pemborosan)
� MUDA = Gerakan yang tidak menghasilkan uang
4
HORENSO 7
3 Rahasia Besar Kesuksesan
Jepang
� 5S
�KAIZEN
�HORENSO
HORENSO 8
Tujuan Pemindahan investasi
5
HORENSO 9
Tuntutan masa depan
�Karena diterapkan AFTA,
pasar dan tempat
produksinya dapat
dipisahkan
�Kemampuan dan quantity
managernya masih rendah
HORENSO 10
Kemampuan sebagai manager itu apa?
(Poin nomor satu dalam kompetisi)
� Kemampuan untuk meningkatkan
kemampuan bawahan
� Kemampuan untuk memikirkan
sesuatu secara logika (dapat dibimbing
walaupun sudah dewasa)
� Rasa tanggung jawab
� Kemampuan untuk koordinasi
organisasi (manusia)
6
HORENSO 11
Kemampuan untuk koordinasi
organisasi (manusia)
� Harmonisasi dalam office
� Makin banyak informasi (saling
terbuka), makin meningkatkan
kepercayaannya
� Makin sedikit informasi, makin
banyak salah pengertiannya (rasa
tidak percaya / benci)
� Informasi dapat direkayasa
HORENSO 12
Kemampuan manager dan tujuan
hidup sebagai manusia
7
HORENSO 13
Keinginan Tuhan terhadap
manusia itu apa?� Meningkatkan kemampuan sebagai manusia
� Tingkat-tingkat kebahagiaan manusia
� Kebahagiaan untuk menciptakan sesuatu (produksi)
� Tempat kerja adalah tempat untuk meningkatkan kemampuan sendiri
� Tempat kerja bukan hanya tempat untuk mendapatkan uang saja
� Tempat kerja cocok untuk meningkatkan kemampuan sendiri (cocok dengan keinginan Tuhan)
HORENSO 14
Bagaimana meningkatkan
kemampuan sendiri di tempat
kerja (perlunya HORENSO)
Mari mendalami Horenso dari sisi Soft (Teori) dan Hard (Praktek)
8
HORENSO 15
Mengaktifkan tempat kerja
dengan HORENSO
HORENSO 16
Apakah yang dimaksud HORENSO?
Houkoku --- Pelaporan
Renraku--- Meng-informasi-kan
Soudan --- Konsultasi
9
HORENSO 17
Horenso adalah sistem informasi
HORENSO 18
Studi Kasus 1
Gagal
Menerima
Order
10
HORENSO 19
Informasi
� Informasi baru ada arti, kalau sudah
disebarkan
� Informasi ada arti dalam
penyebaran
� Hanya mendapatkan informasi saja
tidak ada arti
� Makin banyak menyebarkan
informasi, makin tinggi nilainya
HORENSO 20
Salah pengertian tentang
informasi
� Kalau mengeluarkan informasi secara
Cuma-Cuma, akan rugi
� Dianggap bahwa informasi adalah harta
kekayaan sendiri
(Kalau melihat secara jangka panjang,
penilaian terhadap orang yang
menyampaikan informasi lebih banyak,
akan meningkatkan kepercayaannya)
11
HORENSO 21
Seorang pegawai sering menyimpan
informasi tertentu, karena dalam
anggapan tradisional “monopoli
atas informasi merupakan sumber
kekuasaan”.
Soedjatmoko, Sistim Analisa dalam Lingkungan Sosial Budaya
Indonesia, Bappenas, 461/Bapp/Sak/VI/1973, hlm. 7-8
HORENSO 22
Orang boleh pandai setinggi
langit, tapi selama ia tidak
menulis, ia akan hilang di
dalam masyarakat dari sejarah.
(Kata Minke)
Menulis adalah bekerja untuk
keabadian. (Kata Gadis Jepara)“Rumah Kaca” hal. 352
12
HORENSO 23
Hal yang perlu diperhatikan
mengenai informasi� Selalu memikirkan bahwa informasi itu akan berpengaruh seperti apa?
� Dalam informasi, yang paling penting adalah kecepatan / kesegaran
� Memikirkan bahwa jika informasi itu terlambat / tidak disampaikan, pengaruhnya seperti apa?
� Tidak boleh menunggu untuk mendapatkan informasi, tetapi harus berusaha untuk mendapatkan informasi.
HORENSO 24
� Apakah selalu berusaha untuk mendapatkan informasi?
� Apakah selalu menyampaikan rasa terima kasih terhadap pihak yang memberikan informasi?
� Apakah selalu berusaha untuk membuat suasana menjadi enak diajak bicara?
� Apakah selalu menggunakan informasi yang telah didapatkan?
13
HORENSO 25
Level penyampaian informasi
� Level 1
� Menyampaikan informasi yang sederhana, sebagai informasi yang rumit (susah dimengerti)
� Level 2
� Menyampaikan informasi yang rumit sebagai informasi yang rumit
� Level 3
� Menyampaikan informasi yang sederhana, sebagai informasi yang sederhana
� Level 4
� Menyampaikan informasi yang rumit, sebagai informasi yang sederhana (mudah dimengerti)
HORENSO 26
Houkoku (Pelaporan)
Kewajiban+ Inisiatif sendiri
14
HORENSO 27
Tujuan Houkoku
� Atasan
� Customer
� Supplier
� Kantor di Jepang
� Bawahan
� Rekan kerja
� Departemen yang lain
HORENSO 28
Jenis-jenis Houkoku
� Houkoku yang harus dilakukan
� Kalau tidak dilakukan, akan merugikan perusahaan
� Houkoku yang lebih bagus dilakukan
� Houkoku yang boleh dilakukan boleh tidak dilakukan
� Houkoku yang lebih bagus tidak dilakukan
� Houkoku yang tidak boleh dilakukan
� Houkoku yang bohong dengan tujuan merugikan seseorang
15
HORENSO 29
HORENSO 30
Snow Brand'sSnow Brand'sSnow Brand'sSnow Brand's
----500,000500,000500,000500,000
0000
500,000500,000500,000500,000
1,000,0001,000,0001,000,0001,000,000
1,500,0001,500,0001,500,0001,500,000
JPY(JPY(JPY(JPY(MilyarMilyarMilyarMilyar))))
SalesSalesSalesSalesProfitProfitProfitProfit
SalesSalesSalesSales 1,2141,2141,2141,214 1,2471,2471,2471,247 1,2631,2631,2631,263 1,2871,2871,2871,287 1,1401,1401,1401,140
ProfitProfitProfitProfit 12,7112,7112,7112,71 12,9112,9112,9112,91 18,0918,0918,0918,09 20,5520,5520,5520,55 ----56,156,156,156,1
1999199919991999 2000200020002000 2001200120012001 2002200220022002 2003200320032003
16
HORENSO 31
Hal yang perlu diperhatikan pada
waktu Houkoku (1)
� Mentaati batas waktu Houkoku
� Jika belum, laporan sementara
� Untuk kesalahan tidak boleh memberi alasan Jangan alasan.ppt
� Harus konfirmasi apakah Houkoku betul-betul sampai atau tidak
� Melakukan Houkoku dengan memikirkan kepentingan perusahaan
HORENSO 32
Hal yang perlu diperhatikan pada
waktu Houkoku (2)
� Harus menjelaskan tujuan Houkoku tersebut
� Kesimpulan terlebih dahulu
� Melakukan Houkoku dengan menggunakan
5W2H
� Jika perlu, melakukan Houkoku yang akurat
dengan angka
� Merapikan isi Houkoku dalam pikiran
dahulu, baru melakukan Houkoku
17
HORENSO 33
Hal yang perlu diperhatikan pada
waktu Houkoku (3)
� Menggunakan penerjemah dengan baik
� Sebisa mungkin meninggalkan bukti
Houkoku
� Melakukan Houkoku, dengan selalu
memikirkan tujuan akhirnya
� Mempertimbangkan sifat orang / kondisi,
dan memikirkan sejauh mana
menyiapkan bahan
HORENSO 34
Hal yang perlu diperhatikan pada
waktu Houkoku (4)
� Mengenai isi Houkoku, jika kurang
mengerti, harus dikonfirmasikan terlebih
dahulu
� Jangan langsung percaya terhadap Houkoku
tertentu. Jika perlu dikonfirmasikan
� Harus berusaha mengumpulkan berbagai
informasi, terhadap masalah yang dihadapi
� Prinsip 3 nyata (barang, tempat, kondisi)
18
HORENSO 35
Houkoku adalah melempar /
menangkap bola
� Bola (Houkoku) yang datang ke diri
sendiri, secepatnya dilemparkan ke
lawan
� Jika lawannya tidak ada di tempat
karena bertugas keluar dll.
memikirkan cara melemparkan bola
� Harus terus-menerus memperhatikan
sekarang bola ada di mana
HORENSO 36
Faktor-faktor yang menghalangi
Horenso yang benar (1)
� Tidak ada rasa bertanggung jawab
� Tidak ada rasa was-was
� Ingin dijadikan hasil untuk diri sendiri
saja
� Takut dimarahi
� Takut disalahkan
� Malas
� Tidak tahu cara Houkoku
19
HORENSO 37
Faktor-faktor yang menghalangi
Horenso yang benar (2)� Tidak jelas wewenang yang diberikan ke diri sendiri
� Ingin perlihatkan diri-sendiri lebih bagus
� Dianggap bahwa informasi yang dimiliki adalah harta untuk diri sendiri
� Tidak mempunyai pengetahuan mengenai isi Houkoku
� Dianggap bahwa dapat menyelesaikan masalah dengan sendiri saja
HORENSO 38
Faktor-faktor yang menghalangi
Horenso yang benar (3)
� Maksudnya nanti melakukan
Houkoku, namun ternyata lupa
� Tidak memahami pentingnya
Houkoku
� Tidak memahami artinya Houkoku
� Ada halangan bahasa
� Tidak suka orangnya
20
HORENSO 39
Renraku
(Meng-informasi-kan)
Memiliki informasi bersama
HORENSO 40
Renraku ( Meng-informasi)
(=Memiliki informasi bersama)
Memiliki fakta dari
informasi bersama
Memiliki arti dari
informasi bersama
Memiliki emosi dari
informasi bersama
21
HORENSO 41
チームで仕事をする
Bekerja dengan Tim
1. Mentaati perjanjian tim(Apa yang disepakatidengan anggota tim)(チームの約束事を守る)
2. Mengatakan dengan jujur, kekuatan dan kelemahan anggota lainnya(メンバーの良い点・悪い点を率直に伝える)
3. Memahami pekerjaananggota lainnya (メンバーの仕事を理解する)
HORENSO 42
Apa Yang penting dalam permainan
sepak Bola
� Pemain yang berada di dekat bola
�Perhatian tertuju pada bola 95%
�Perhatian pada lingkungan sekitarnya 5%� Pemain pada posisi tengah
�Perhatian pada bola 50%
�Perhatian pada lingkungan
� sekitarnya 50%� Pemain yang ber ada jauh dari bola
�Perhatian pada bola 5%
� perhatian pada posisi teman mainnya 95%
22
HORENSO 43
Claim adalah harta perusahaan
� Menerima claim secara aktif, sebagai
ide mengembangkan produk baru
� Memiliki informasi claim bersama
� Walaupun claim tersebut atas
tanggung jawab customer, claim
tersebut bisa menjadi senjata untuk
meningkatkan kesan perusahaan
sendiri
HORENSO 44
Soudan(Konsultasi)
Synergi
<Mengembangkan bersama>
23
HORENSO 45
Konsultasi adalah
“Efek Sinergis”
Prinsip 1:“Konsultasi tanpa rasa tertekan
Prinsip 2:“Memikirkan solusi
dengan sendiri dulu,
lalu berkonsultasi“
Prinsip 3:“Harus melaporkan hasilnya”
HORENSO 46
3 tipe pembicaraan antara si-A dan si-B
Tipe 1
Terhadap kesimpulan, baik si-A, maupun si-B,
tidak serius.
A B
24
HORENSO 47
3 tipe pembicaraan antara si-A dan si-B
Tipe 2
AB
Kesimpulannya sama dengan pikiran si-A
Tetapi Si-B tidak serius terhadap
kesimpulan.
HORENSO 48
B
3 tipe pembicaraan antara si-A dan si-B
Tipe 3
A
SinergiKesimpulannya lebih bagus
baik dari si-A maupun dari si-B
25
HORENSO 49
HORENSO 50
26
HORENSO 51
Cara mendengarkannya
bagaimana?
Kontak mata AnggukanMengullllangi kata lawan bicara
Menyampaikan
perasaan
diri-sendiri
Menanyakan
apa yang ingin
ditanyakan
kepada pihak
lain
HORENSO 52
Aktual Horenso (Hard)
27
HORENSO 53
Houkoku (Lapor)
HORENSO 54
Kerja aktual Houkoku
� Membuat format
� Membuat ketentuan
� Menentukan item-item yang harus
dilaporkan
� Sistem penilaian
� Dengan membuat flow kerja,
menjelaskan aliran informasi di
dalam kantor
28
HORENSO 55
Hal yang perlu diperhatikan
waktu membuat laporan angka
(1)� Merekayasa garis, warna dll. agar mudah dilihat
� Perhatikan digit dibawah koma
� Waktu menghitung dengan persentase, kadang-kadang jumlahnya tidak menjadi 100% (Diperbaiki dengan manual)
� Konfirmasikan bahwa ada salah input atau tidak
� Laporkan dengan bahan yang betul-betul dicek terlebih dulu
HORENSO 56
Hal yang diperhatikan waktu
membuat laporan angka (2)
� Mengecek, apakah digitnya
masuk akal atau tidak
� Kalau masalah mata uang, harus
disamakan mata uangnya
� Masalah uang harus dijelaskan
besarnya (jutaan dsb.)
29
HORENSO 57
Hal yang diperhatikan waktu
membuat laporan angka (3)
� Waktu mengecek, mengecek perubahan
angka secara vertikal dan horizontal
� Jika ada perubahan angka yang ada arti.
� pertama harus mencurigai salah input.
� Jika bukan salah input, dicantumkan penyebab
yang jelas
� Jika perlu dicantumkan pula tindakan untuk
membenarkan hal tersebut (penanggungjawab,
target waktu)
HORENSO 58
Cara membuat laporan
� Menentukan format
� Mencatat maksudnya dengan singkat dan lugas
� Mencatat kesimpulan dan item-item yang dilaksanakan, lalu difollow
� Di halaman pertama mencatat garis besar, dan detailnya dicatat setelah halaman ke 2
� Mencatat dari kesimpulan
� Mencatat sambil memikirkan tujuan laporan tersebut
30
HORENSO 59
Poin untuk membuat dokumen
laporan
� Dokumen yang dapat dimengerti
dengan hanya melihat
� Dokumen yang mudah dimengerti
� Dokumen yang enak dilihat
� Membuat sambil memikirkan
orang yang akan membaca
dokumen tersebut
HORENSO 60
Renraku (informasi)
31
HORENSO 61
Alat-alat Renraku
� Menggunakan flow kerja
� Menggunakan follow sheet
� Menggunakan e-mail
� Cara menggunakan e-mail
dengan efisien
� Dokumentasi dalam computer
HORENSO 62
Bangsa Jepang adalah Bangsa
“Wa”
� Lebih mementingkan kerjasama, daripada
kemampuan seseorang.
� Untuk memutuskan sesuatu, jangan
memutuskan sendiri. Harus konsultasi dulu.
� Orang yang lebih banyak konsultasi, lebih
dipercayai.
32
HORENSO 63
“Success has 100 fathers,
But mistake becomesan orphan.”
“Sukses memiliki 100 orang ayah,
Tapi kesalahan hanya menjadi
seorang yatim piatu.”
HORENSO 64
3 tipe karyawan
� Tipe “I”
� Tipe “T”
� Tipe “π”
33
HORENSO 65
Karyawan “Karakter I” (“I字”社員)
I--------------
HORENSO 66
Karyawan “Karakter T” “T字”社員
T
34
HORENSO 67
Karyawan “Karakterπ” “π字”社員
π
HORENSO 68
usia 20 – 35 (20~30歳前半)
35
HORENSO 69
Usia 36~~~~ (30代後半~)
HORENSO 70
Kita semua harus menerima kenyataan, tapi
menerima kenyataan saja adalah pekerjaan
manusia yang tak mampu lagi berkembang,
karena manusia juga bisa membikin
kenyataan –kenyataan baru. Kalau tak ada
orang mau membikin kenyataaan-kenyataan
baru, maka kemajuan sebagai kata dan
makna sepatutnya dihapuskan dari kamus
umat manusia.
Kata Minke
“Rumah Kaca” hlm.435-436