hootsuite para las pequeñas y medianas empresas
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Esta es una presentación sobre lo que se puede hacer con Hootsuite en las pymes (Pequeñas y medianas empresas)TRANSCRIPT
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Hootsuite para las pequeñas y medianas empresas
Los webinar de Hootsuite Pro
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Quién soy
Chiara Grassilli
Hootsuite Social Media Coach
Twitter @HootChiara y @HootsuiteES
¿Preguntas? Escríbenos en Twitter con el
hashtag #HootsuitePro
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1. Qué es Hootsuite
2. Como usarla para encontrar nuevos clientes
3. Como interactuar con los clientes
4. Supervisar tu marca online
5. Dar soporte de atención al cliente
Usar Hootsuite para:
Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
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Qué es Hootsuite
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Como usar Hootsuite para
encontrar nuevos clientes
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Ejemplos:
1. Negocios locales (hoteles, cafés y restaurantes…)
2. Servicios profesionales (abogados, servicios financieros..)
3. Agencias de comunicación, marketing, recursos humanos
4. Empresas que organizan eventos
5. Empresas de software
6. Empresas B2B y B2C
Usar Hootsuite para encontrar nuevos clientes
Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
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Ejemplos de búsquedas en Twitter:
• “Palabra clave” + Filtro por idioma (lang:es)
• “Palabra clave” + Código geográfico
• “Palabra clave” ?
• “Palabra clave” :)
• Hootlet: “Tweets near here”
Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
Usar Hootsuite para hacer búsquedas en Twitter
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Búsqueda + filtrado por Klout
Búsquedas con filtro Klout
Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
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Búsquedas con Hootlet
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Usar Hootsuite para hacer búsquedas en Facebook
Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
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Usar LinkedIn:
1. Mantén los grupos comunes en la
misma pestaña
2. Sigue las conversaciones desde
Hootsuite e interactúa
3. Guarda conversaciones
especialmente interesantes como
columnas
Usar Linkedin
Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
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Como usar Hootsuite para
interactuar con los clientes
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• En Facebook, hacer preguntas y
concursos
• En Twitter, Retuitear, Contestar
• Utilizar Menciones y hashtag
• Utilizar las Listas de Twitter
Usar Hootsuite para interactuar con los clientes
Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
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En la versión Hootsuite Pro usar imágenes con
pic.twitter.com
Usar Hootsuite para interactuar con los clientes
Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
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Supervisar tu marca online
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• @menciones
• #hashtag
• Palabras claves
• Conversaciones
• Escuchar la competencia
Hootsuite para supervisar tu marca y la competencia
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
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Dar soporte de atención al cliente
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• Ofrecer información
• Enviar noticias de la empresa
• Contestar a preguntas
• Reducir las llamadas de ayuda
• Reducir los correos
Dar soporte de atención al cliente
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
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• Responder a las menciones
• Responder a preguntas
• Buscar las quejas
(hootsuite problema)
• Asignar mensajes
Dar soporte de atención al cliente en Twitter
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
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• Responder a los comentarios en la pagina
• Guardar comentarios como columnas
• Responder a preguntas
Dar soporte de atención al cliente en Facebook
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
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Zendesk
Escribid vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
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Los próximos webinars
http://learnwith.hootsuite.com/smc-live-
europe/
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Regístrate para la prueba gratuita de 30 días de
Hootsuite Pro
http://hootsuite.com/plans/pro?upgrade
¡Gracias!
¿Preguntas?